Купили диван в Краснодаре (ТЦ Пять звезд), 22 февраля 2015 года (номер заказа сейчас не могу предоставить, но заказ на имя Худорожкова Александра Юрьевича), как и оговаривалось в договоре, прождали 40 дней. На 41-ый день позвонили и сказали, что диван пришел с дефектом. И у нас два пути: либо забрать деньги, либо подождать немного, сотрудники свяжутся с заводом, с доставкой, и нам изготовят диван гораздо раньше. Избрали второй вариант. Сейчас 22 мая. Сроки новой доставки вышли, за все эти месяцы нам говорили что то вроде: "Извините, в этой машине диван не пришел, он в следующей придет точно!". Естественно дивана не было ни в этой доставке, ни в последующей. Сообщили, что по всем документам диван придет 16 мая. прошла неделя с тех пор. Нам никто не звонил, приходилось все узнавать и добиваться самим. Через знакомых звонили их начальнику, но судя по всему у всех безответственное и халатное отношение к работе. Завтра едем забирать деньги. Никому не советую покупать что либо в этой фирме, в том числе в Краснодарском филиале.
у них в краснодаре вообще нет торговых точек - зайдите на их официальный сайт!
Вы Дарья видно, что сильно под впечатлением от АСМ , а нас они обманули по срокам доставки и деньги еще не вернули. Магнитогорск.
Тоже имела неосторожность заказать диван у этой компании в г. Ижевске, т/ц "Океан" на ул. Кирова в сентябре 2014 года, модель дивана Милан,складывается по принципу "аккордеон". Диван выбирался для ребенка-подростка, основное требование было чтобы он легко расправлялся, но и цена устроила 15 тыс. рублей. Предупредили, что срок изготовления 45 дней, в квартире шел ремонт, т.е. сроки устраивали. Диван пришел в срок, но т.к. мы проживаем не в самом Ижевске, а в г.Воткинске (60км от Ижевска), нам предложили только самовывоз ("доставка обойдется очень дорого" было сказано). Наняли машину, как искали склад - это отдельная тема, хотя склад -это очень громкое название - САРАЙ, где друг на друге стояли диваны. Нам "повезло" - наш был поблизости, лезть за ним далеко не пришлось.Выдали куль завернутый в целлофан.На нашу просьбу проверить управляющий Михаил заверил, что все нормально там (а где проверять-то на улице октябрь месяц и дождь). Привезли, трое мужиков тащили на 6-й этаж (в лифт не поместился, о габаритах нас не предупредили, чтобы занести в квартиру пришлось намучиться). По поводу сборки в магазине заверили, что это "раз плюнуть" любому мужику.Собрали, диван не расправляется, вернее требовались неимоверные усилия, диван тоже двигался, исцарапали пол. Мужики говорят, а как ребенок у тебя его каждый день будет собирать-разбирать? Расстроилась, конечно. На следующий день позвонила в магазин, говорю, вот проблема, не идет по ковру и вообще очень тяжело расправляется. На что мне было сказано в хамской манере, а вы нам оплатите приезд наших сборщиков и вообще для ковров он не предусмотрен. Я сказала, что в таком случае собираю его и везу им обратно это "произведение". Т.к. в квартире мы еще не жили, диван был в первозданном виде.Чтобы упаковать, вызвала сборщиков мебели из мебельного магазина, они удивились, сказали, что на фабричный диван вообще не походит, фурнитура дешевая самая, болт в бельевом ящике был прикручен наоборот и царапал его. Привезли обратно в Ижевск, сдали по акту. Приняли. Я написала претензию и заявление на возврат денежных средств (заметьте, все это произошло в течение недели, не 10 дней даже). И все... В декабре пришел ответ на претензию, что все произошло по нашей вине в результате неправильной сборки (а чего там собирать-то было, подлокотники только поставить). Подала в суд, на дворе май 2015, все еще судимся. Я прошу только вернуть мне свои деньги за некачественный товар. Не возвращают, утверждают, что диван мы привезли разодраный, ребенок на нем прыгал (девочке 16 лет) и т.п. Вот такая непорядочная контора, правильнее было сказать шаражкина контора. Не хотите испорченных нервов, плохого настроения, бессонных ночей - не связывайтесь с этой фабрикой. Кстати, для ребенка купили другой диван у местного товаропроизводителя (дороже на 5 тысяч), принцип сборки такой же, не нарадуемся, разбирается как по маслу (ковер не помеха), теперь уже и сама вижу, что даже фурнитура отличается. Доставку сделали из того же Ижевска, сборщик тоже прилагался.Только слова благодарности! И денег не жалко. Если бы я своевременно прочитала отзывы об этой компании, НИ ЗА ЧТО НЕ ЗАКАЗАЛА бы у них товар. А АСМ-мебель совет - уважайте потребителей и научите своих сотрудников нормально общаться. Люди просто ведутся на то, что они (АСМ) арендуют помещения в крутых торговых центрах, вот и думают все, что мебель здесь должна быть КАЧЕСТВЕННАЯ, а это далеко не так.
Отзыв о компании АСМ-Мебель в г.Качканаре. Заказали с мужем диван Мальта в коже и стол трансформер, оплатили сразу же. Так как в квартире ремонт еще доделывался мы попросили отложить доставку на конец апреля, покупали в 15 числах. На тот момент наш диван и стол были в наличии на складе и нам сказали, что можете забрать в любой день. Однако "в любой день не получилось" так как наш стол уже продали другим людям!!!!!!! Это как вообще??? Ведь мебель я оплатила 100% она моя, продавцы сказали что другим стол нужен был здесь и сейчас, а мы ведь в конце апреля должны были забрать, уточню что за мебелью мы приехала 25 апреля. Стол для нас заказали с Екатеринбурга, сказали через 3 дня, но....оказалось что не раньше чем через неделю или берите выставочный образец. В итоге часть стола нам дали в упаковке (столешницу и механизм)а ножки открутили с витрины. Дома стали собирать, оказалось что столешницу нечем прикрепить к механизму.....и опять мы без стола, у нас это единственный стол и кушать нам не на чем.
Теперь история про диван!!!!!!!!!!!!
За ранее позвонили и уточнили по наличию нашего дивана....фух, все в порядке он есть! НО!!! Диван забирали самостоятельно с магазина, девушки-продавцы показали какой забирать, муж с товарищем тащили его самостоятельно и ДА!, стол вышеупомянутый тащил он один несколько раз, а он очень уж тяжелый, вот и диван не перо. Как-то всякий раз как мы приезжали в этот магазин грузчиков там не было. Так вот привезли диван начали собирать, а оказалось что оттоманка из серии "Сапфир" , а диван "Мальта", крепежи разные, тон дивана отличается.... и опять мы без дивана. Позвонили в магазин, все рассказали, там начали охать как же так получилось. На следующий день нам обменяли диван сами привезли и подняли, без доплат, НО!!! пока несли содрали с самого видного места обивку, сказали что так и было. Опять позвонили в магазин, приехали посмотрели что более менее без изъянов только с витрины, и опять начали таскать туда-сюда. Мы и еще раз приехали в магазин потому, что выкатная часть в диване не совпадала по высоте с оттоманкой, перепад в 5 см., опять меняли В общем пока мы собрали этот диван ушло 3 дня времени, нервов и больной спины мужа. Так еще и "милые" девушки на вопрос где фурнитура от дивана и стола сказали: "Ой, у вас что дома болтиков нет? Ну какой вы тогда мужчина, если у вас болтиков нет?" Ну тут БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ.
Очень не серьёзная организация, купили диван, диван не подошёл по размерам, договорились о возврате. Мурыжали нас две недели, видимо надеясь протянуть эти 14 дней и мативировать -14 дней прошло и тпо все, но это не про меня,я юрист и грамотно все объяснила, дошла до управляющего в Екатеринбурге и толькотога вопрос был решен. Без грамотные продавцы в Кургане, управляющий вообще без коментарие. Мебель дешовая, по качеству не знаю так как диван сначала хотели обменять, но после тонкого отношения просто вернули.
вы бы сначала научились грамотно писать и излагать суть! где покупали когда покупали какая модель дивана номер договора дата и т.д.??? отзыв явно заказной.... сколько бабок заплатили за отзыв??))))
Заказали диван Соната 4 в Мебель России в Москве на Можайском шоссе 19 апреля сего года! читаю отзывы и в шоке - что меня ждет!!!!! а диван кстати хороший! предоплата 5 тысяч!стоимость дивана около 57 000! в договоре сроки поставки 30-35 дней! потом отпишусь.....что будет....
Дарья! Ну, подскажите, пожалуйста, как диван? Я так понимаю, что Вы год уже пользуетесь... Сегодня заказала диван Соната 5, но почитав отзывы,хочу завтра вернуть деньги, расторгнув договор.... Что же делать?
17.03.2015 Заказала диван Ривьера БД по акции в ТЦ Три Кита г.Ижевск. Продавец сказал что по договору будет 30 дней, но бывает что привозят и раньше, согласилась. проходит 3 дня и мне звонят с салона, говорят что ваш диван пришел!Я же конечно очень обрадовалась, доставку сделали на следующий день. Мебель хорошая, качественная, советую!!!!!!
Покупала диван мальта 2ду и стенку женева в городе Новосибирске ул. Сибиряков-Гвардейцев, 49/1 к2
НЕ СОВЕТУЮ!!! Просто кошмар, и жуть, мебель симпатичная, но есть куча НО. Купила гостиную женева и угловой диван в данной компании. Пообещали доставить мою стенку на следующий день до 16.00 часов, а диван через месяц. Я на радостях отпросилась с работы, и вот тот долгожданный день. Время пол четвертого стенки нет, и телефон молчит. Звоню сама менеджеру, там мне клятвенно обещают перезвонить минут через десять как все узнают, но доставка точно будет. Проходит час, никто мне не перезванивает. Звоню. Говорят машина сломалась, но мебель сегодня доставят. Ну с кем не бывает, сижу жду дальше. Время семь. Звоню. Говорят доставки не будет, машину не починили. Я объясняю что отпрашиваться с работы каждый день я не могу, и деньги при этом за смену я теряю не малые. Договорились что на следующий день стенку привезут до 12.00. В 10 утра мне звонят со склада говорят загрузили, в течение дня привезем. Я объясняю, что мне обещали привезти до 12.00, потому что вчера вес день прождала и зря, согласились. Время час дня. Нет никого. Звоню на номер с которого мне звонили ранее. Там мне говорят мне срать что вам там обещали, сидите и ждите, в течение дня привезем. И вчера на вас вообще доставки не должно было быть, потому что не грузили такую стенку на этот адрес. Чудесные люди, звоню на работу и отпрашиваюсь на полный рабочий день. жду, выбора все равно нет. Время шесть вечера, раздается звонок. Мужчина представляется водителем, говорит что машина сломалась, он замер и поехал домой и доставки сегодня не будет. Я в бешенстве. Прогулы мне никто не оплатит. Звоню менеджеру, ругаюсь! Она мне говорит что это глупости, узнаю перезвоню. Проходит час, менеджер не перезванивает. Звоню! Уверяют что все в порядке и доставка будет. Доставили слава богу но в 22.00 вечера. Привезли говорят доставка платная, подъем платный. Ну ладно, рассчиталась за доставку. (при этом потеряв деньги за 2 рабочих дня и истратив кучу нервов) . Подняли на 1 этаж, а там лифт. Значит подъем за 2 этажа. На что мне милый водитель кавказкой национальности говорит, что он на лифте поднимать не будет. Платите за каждый этаж. Я в шоке! В лифт входят ВСЕ! коробки. но нет, меня посылают и уезжают. Коробки мы подняли сами на лифте. Кстати при сборке стенки у нас не хватило крепежа, для ящика.
И вот прошел месяц настала пора дивана.... надо сказать что менеджер при покупке уверяла меня что не больше 30 дней и он у меня. Звоню, спрашиваю как поживает мой диванчик, мне говорят диванчик готов, но еще в Екатеринбурге. доставка не больше недели. Думаю, ну хоть здесь повезло. Но проходит неделя и снова тишина, опять звоню, мне говорят вашего дивана нет, мы вам позвоним. Я естественно не довольна, мне нужна мебель еще в пару комнат, но у них я больше ни при каких обстоятельствах мебель брать не буду, о чем и сказала менеджеру, на что мне ответили банальное ну и ладно. Проходит ЕЩЕ неделя и нет звонка. И того полтора месяца а дивана все нет, как и нет ни одного звонка.
Если вам дороги ваши нервы, не связывайтесь!
24 ноября 2014 года заказ №ЦОУ0004271 заказала диван и кресло, оплатила 100%. Срок выполнения установлен 26 01 2015. Звонка в установленный срок не было.Пошла разбираться,продавец возмущалась моему нетерпению и во всем обвинила фабрику. Я просила пересмотреть срок и указать в договоре новый - продавец не сделала. У меня такое впечатление что фабрика и салон на параллельных ветках - никогда не пересекаются. Позвонила на горячую линию. Девушка нашла заказ и пообещала 10 февраля я получу диван и кресло. Получила раньше 6 февраля - диван с серой обивкой, кресло с темно коричневой. Ура!! Долго я связывалась с салоном в итоге, когда получу кресло и заберут привезенное, тайна за семью печатями. Я пожилой человек (мне под 70)и я на свою голову нашла беспокойство т.е. потеряла сон, поднялось давление. С такой компанией мне еще не приходилось встречаться - вы первые!
сегодня 18.01.2015, заказ был оформлен и ПОЛНОСТЬЮ оплачен 18.12.2014!!!! Прошел целый месяц - дивана нет!!! Нас, так же как и других, уверяли, что диван мы получим к новому году, этого конечно же не произошло.....а мы чуть не выкинули старый, чтобы освободить место под новую мебель....обслуживание ужасное (когда обещают позвонить - не звонят, никаких внятных ответов получить невозможно), по поводу мебели пока , к сожалению, ничего сказать не могу. по словам сотрудников мебель по индивидуальному заказу изготавливается в течение 1,5 мес, а мебель по каталогам намного быстрее, но у нас прошел 1 мес!!! и обычной стандартной модели нет до сих пор, и , как я поняла, может прийти абсолютно не та расцветка, что вы заказывали, диваны придут и нужно будет решать, подойдут ли другие расцветки, если твоей не оказалось, в чем тогда смысл заказа расцветки вообще????? настроение такое - прийти в салон и рассказывать потенциальным покупателям о всех предстоящих прелестях... Нужно отметить, что если бы изначально предупреждали о сроках в 1 мес и более, то такой реакции просто не было бы. Если бы сначала отзывы почитала про эту компанию, никогда бы не делала там заказ. № договора ЦОЧ00006853 ОТ 18,12,2014
хотела заказывать мебель в данной компании, оказывается не всё так уж и плохо...везде у всех есть свои плюсы и минусы...здесь хоть изготавливает фабрика и гарантия есть, это выгоднее, чем покупать у перекупщиков, там то уж точно никто никаких браков не заменит! Менеджеры люди разные, поэтому даже не надеюсь на отличное обслуживание...надеюсь у меня просто возьмут мой заказ, изготовят в сроки и привезут на дом. Самое главное - как к людям сам относишься, таков и ответ. Люди! Будьте добрее к друг другу!
Возмущения переполняют меня...28.10.14 заказали мебель,а именно диван Мальта ДУ,Мальта БД и гостиную Поло(отдел Мебель-комфорт или АСМ-мебель,ТРЦ РИВЬЕРА г.Бийск),оплатили,как пологается 50% стоимости,по договору ждать нам 45 дней.Примерно через неделю позвонили сказали,что заказанной ткани нет.Мы пришли еще раз,рассмотрели варианты тканей имеющиеся в наличии и исправили в заказе вариант ткани,нас заверяли,что сроки доставки не пострадают.Прошли все сроки ожидания...Позвонили мы сами,обещания в ответ...В итоге только один диван в накладной появился,но доставка платная и несколько раз оплачивать не хотелось,примерно через неделю привезли на склад наш второй диван.А про гостиную история такая...нам сказали,что она на складе в большом количестве есть.Мы приехали оплатили оставшуюся сумму заказа 06.01.15.и стали оформлять доставку...Тут выясняется,что гостиной нет в наличии...Чтобы не затерялись наши диваны мы решили их забрать,заказали доставку,а гостинку обещали первой машиной привезут и мы самовывозом заберем.На следующий день долгожданный заказ нам доставили,но ткань на диванах оказалась по цвету и структуре ближе к первому варианту заказа, конечно настрой уже совсем не тот...И вот сегодня уже 16.01.15.,а гостиной нашей все еще нет...Звонила сегодня в магазин и задаю вопрос с кого спросить за этот бардак??? А они отвечают,то у них праздничная суета,то послепраздничная,то фабрика отдыхает до 12.01.15.,как можно так безолаберно и безответственно работать...Вот уже и по качеству сомневаюсь,время покажет... Кстати написала заявление 06.01.15. на выплату пени за каждый просроченный день по договору,пока ответа нет...Уже конечно жалею,что выбрала такой способ и место приобрести мебель...
аналогичная ситуация ,не заказывайте тут мебель +к этому диван сломался через месяц я 60 кг вес ,и мне уже месяц парят мозг с гарантией то перезвонят то приедут !
Заказала диван 2 месяца назад, проплата из магазина ушла 06.11.2014, то есть фабрика деньги получила. С тех пор каждую неделю обещают доставить. Регулярные звонки на фабрику, на склад и в магазин бесполезны. На фабрике вообще хамят, говорят: "Когда захотим, тогда и доставим. Не одни вы такие, у нас сотни человек по несколько месяцев ждут и ничего". (сотрудник Алексей, фамилию и телефон могу предоставить, также как и копии квитанции, договора и запись разговора). Теперь обещают поставить после 20 января 2015 года. Очень хотелось бы услышать хотя бы одного сотрудника, который за что-то отвечает на этой фабрике.
Короб поменяли, как и обещали, в двухдневный срок. Персонал вежливый. В принципе все хорошо!
Заказала Мальту со скидкой в АСМ. Привезли в через месяц, но с пробитым коробом. Пообещали поменять короб в течении двух дней. Посмотрим. А с коробам я смотрю у них часто проблемы бывают. Это как же нужно их перевозить?
26.10.14 в Т.Ц Сити мебель заказала мягкую мебель , продавец пообещала что мебель прийдет уже в течении месяца. Оформили кредит через банк хоум кредит, И с надеждой, что все так и будет пошли домой.Прошел месяц, а мебели как нет так и нет, звоним менеджеру пообещали, что через неделю точно, окей ждкм еще неделю, и опять мимо.Самое интересное врут ведь так правдободобно. 5 декабря вновь разговариваю с менеджером , она меня убедила, что все замечательно мой диван идет уже , даже заявку на 10.12.14 приняли, при всем при том хочу добавить , что 11.12.должны приехать гости, ну думаю будет куда положить спать. Наступил долгожданный день, и что вы думаете, оказывается оказывается ....... мой диван еще даже не загрузили в Екатеринбурге, я была в бешенстве, причем мне никто не звонит не сообщает, а я как лохушка жду когда же к дому подъедет мой диван. Вообщем пришлось гостей класть на полу. Звоню вновь в магазин, менеджер мне говорит, да да диван уже прийдет 20.12.14 , но и опять минус. Да кстате я денежку за диван черех банк я исправно плачу, а сплю на надуаном матрасе.Незнаю куда обращаться, в договоре написано 45 рабочих дней вот истекают 25.12.14 потом начну судится и потребую неустойку за каждый день просрочки. ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ .и не верте , да кстате еще не видела диван, наверное тоже Кошмар.
Купили в Копейске ТК "Урал" договор купли-продажи № ЦОЧ00002113 от 27июля2014.Самая отвратительная компания с которой пришлось столкнуться мне . Заказали шкаф купе "Куба" и уже 2-й раз разваливается, 1-й раз развалился поменяли на новый с трудом , разбирались в течении месяца в се же добились и нам поменяли... Нам привезли новый шкаф но с дополнительной деталью "усилением" правой стороны чтоб больше в этом месте не чего не оторвало, но и 2 шкаф прослужил не долго примерно недели 3 и оторвала уже с левой стороны где нет усиления, просим вернуть деньги, отказываются возвращать. разбираются с этой ситуацией уже больше месяца. Посмотрите фото не удивляйтесь если придете и у вас развалится мебель как у нас...
Самая отвратительная компания. Заказали шкаф купе "Куба" и уже 2 раз разваливается, 1 раз развалился поменяли на новый с трудом но с усилением правой стороны чтоб больше в этом месте не чего не оторвало, но и 2 шкаф прослужил не долго примерно недели 3 и оторвала уже с левой стороны где нет усиления, просим вернуть деньги, отказываются возвращать. разбираются с этой ситуацией уже больше месяца. Посмотрите фото не удивляйтесь если придете и у вас развалится мебель как у нас...
Купила диван сидней 4 в Копейске ТК "Урал" договор купли-продажи №ЦОЧ00001919 от 20.07.2014г. На следующий же день перестал раскладываться, еще день отошла правая боковина дивана, бельевой ящик левый угол стал отходить. Явно видно диван с заводским браком.Но почему то в место того чтобы им самим приехать и все посмотреть,мне самой нужно ехать к ним писать заявления и ждать у моря погоды.Чувствую что пойду в Общество по защите потребителей
Купила диван сидней 4,на следующий же день перестал раскладываться.Пыталась договориться с управляющим копании Сергеем Михайловичем, но утвердительного не чего не услышала.Сложилось мнение, что шарашкина контора. Больше мебель заказывать у них не буду.
Заказала диван Мальта 2 БД 29 июня в городе Барнауле. Оплатила 100%.
Последний срок доставки 29 июля. Сегодня 5 августа. Опять обещают, что в пятницу погрузят......
Почитала отзывы.... теперь думаю, что может к лучшему еще не получила, есть возможность изменить свой выбор , еще успею забрать деньги ...и купить другой диван .
Почему доблестная фабрика не отвечает ни на одну претензию, которую направили в ее адрес? Неужели легче, если клиент обратится в суд за защитой своих прав. Вы просто не уважаете своего клиента, который при дикой конкуренции на рынке по какой-то неведомой причине выбрал ваш магазин. И теперь платит за это своим личным временем и нервами.
Сначала была претензия о замене подушек к дивану, набитых черт знает чем, но только не обещанным холлофайбером. Подушки как камень. А теперь 2 претензии о возврате денег. И все - ТИШИНА! СТЕНА МОЛЧАНИЯ! Диван доставили 30 мая. Сегодня 29 июля... Продавцы в магазине (магазин в г. Копейске)претензии не отслеживают. Просто пешки. Тупо отправляют претензии в Екатеринбург и потом смотрят на тебя как-будто впервые видят.Или узнают и начинают только при тебе поднимать все документы... и судорожно звонить какому-то складисту. Полная безответственность. Уважать и ценить своего клиента надо, господа. Мое сообщение не анонимное. № договора ЕЕБХ 05/60 от 18.04.2014 г.
Кстати, уважающие себя компании отслеживают негативные отзывы, чтобы помочь клиенту.
На сайте Вашей фирмы не правильно указаны адреса магазинов в городах, Тюмени и Тобольске, названия улиц написаны с ошибками.Заказали мебель в Тюмени, в "Мебельграде", надеемся Дождаться, Обещали в конце августа. С одной фирмой в Тюмени уже дело доходило до суда по поводу задержки заказа, ждали диван 2 месяца, но все таки одумались, вернули деньги. Судя по отзывам "АСМ" похоже тоже фирма ненадежная, я уже думаю зря с ними связался. А положительные отзывы похоже писали сами сотрудники "АСМ", это заметно по характеру письма.
Хочу сделать заказ дивана фирмы АСМ-Мебель. Реально нужен диван. Диван "Ривьера БД" со скидкой 9 990руб , изготовление 1 мес, г. Новосибирск. Судя по отзывам - это ненадежная фирма: задержка сроков, низкое качество. Но мне нравиться через суд "отбивать деньги". Нужен совет. Хочу либо диван вовремя и качество как образец в магазине, либо неустойку по суду. Стоит ли тратить время на эту фирму? Жду ваших советов на электронку I_Gladkih@mail.ru
Если будут претензии от торговой марки - могут поднять мой отзыв на своем сайте - который не прошел модератора, и связаться со мной по почте.
Пружинный блок начал разваливаться через год после покупки. Через 2 года разобрал блок - больше половины пружин сломались в месте скрутки верхнего витка пружины. Брак системный, у знакомых аналогичная проблема. Видимо это такая политика завода. Пока подремонтировал, но буду искать производителей качественных пружинных блоков - менять целиком.
Читаю предыдущие отзывы, ребята Вам ещё повезло, я купила два дивана часть оплатила наличкой часть кредиткой, сначала ткани не оказалось на складе, выяснилось это через почти месяц после заказа, потом, привезли на одном диване сломана ножка и исцарапан полокотник, плюс ко всему он ещё и кривой, на втором диване торчал поролон, пробит ящик для белья, швы на полокотнике не прошиты, подклатка на выдвижной части вся по швам пошла через неделю, с горем по полам эти диваны мы вернули! Деньги которые платила наличкой отдали, а вот по кредитке жду до сих пор, проценты капают, а денег нет..... должны были ещё 29 апреля, управляющий всё завтраками кормит, видимо придется идти в суд.... Вот такая чудная история!
Купила диван Классик 23 ду
боюсь что не привезут и цвет не тот будет....
отпишусь если все в норме будет
мы тоже заказали этот диван' в копейске тк урал, 29 июля,сегодня 10 сентября,от них одни обещания и продаве просит прощения!хочу написать заяление и обратиться в служб защиты прав потребителей!нз ЦОЧ00002171 от 29.07.2014
Заказал диван Марсель 3 БД. То ткани не было, то еще что, в итоге заказ опаздал на месяц . Мало того мне его браклванным привезли . Ткань на подлокотниках практически отсутствовала. Замена подлокотников это еще полтора месяца ожидания . Мы с супругой очень пожалели о том что поверили в солидность данной компании. Не рекомендуем никому больше покупать там мебель. !!!
заказал диван, при поупки обещали привезти в течении недели, везут уже месяц. врут нагло и кормят завтраками, в златоусте менеджеры хамят. не рекомендую пользоваться услугами ООО АСМ- регион, заказ не исполняют.
Купала гостиную, мало того что дороже чем в рекламе, так уже прошло три дня мебель так и не получила!звонила по телефону персонал кормит меня завтраками, то машина сломалась то еще что нибудь! Персонал хамит и оговаривается со мной! Очень хочется пойти в магазин дне я купила гостиную и отговаривать людей от покупок, качество мебели не могу оценить так как еще ее не видела!Полянская ЕИ.
Купала гостиную, мало того что дороже чем в рекламе, так уже прошло три дня мебель так и не получила!звонила по телефону персонал кормит меня завтраками, то машина сломалась то еще что нибудь! Персонал хамит и оговаривается со мной! Очень хочется пойти в магазин дне я купила гостиную и отговаривать людей от покупок, качество мебели не могу оценить так как еще ее не видела!Полянская ЕИ.
Купили два дивана у них в ноябре, в декабре один сломался, написали претензию, претензию рассматривали месяц!!! Хотя по закону 10 дней, приехали, посмотрели диван, сказали ремонту не подлежит, приезжайте пишите заявление на возврат денег. Написали.... прошло 3 недели как они принимали решение, пока им не сказали, что идем в защиту прав потребителей и суд деньги возвращать не хотели. Теперь 4 дня кормят завтраками, что заберут диван!!!! Вот ждем когда вернуть деньги за первый и будем писать претензию на второй, т.к. он тоже разваливается, только теперь сразу через защиту прав.
Купили диван Элит, внешне красивый, благородный. А Чтобы разложить ,надо участие 2-х человек, иначе диван просто "катается" по полу, одному - не справится. ЕСли диван, категории элит, то и соответственно, качество должно быть соответствующим.
Менеджер говорит, что это такая конструктивная особенность дивана. Получается, что вместо комфорта и удобства, нажили себе головную боль, а возвращать деньги, производитель не собирается! Даже не предложили варианты обмена или устранение неполадок. Главное, получили деньги, и на этом все закончилось.
Работать с возвражениями совсем не умеют!
Ужасное отношение к потребителям, не покупайте там мебель!
Заказала диван еврокнижка в интернет магазине Асм Бостон 2.Привезли не той расцветки и габариты тоже не те что на сайте представлены. МИНУС 10 СМ. Позвонила им в офис сказали что виноват завод. Скорее всего впрарили отказ.:(((( Не советую заказывать у них! Шарашкина контора!
Купила диван Асм-мебель в Омске, качество обслуживания при покупке хорошее, но при доставке мебели просто УЖАС!!! Читала подобные отзывы и думала, что мне повезет в этом случае, ан нет... Мальчики сборкой мебели вообще не владеют, кроме того в угловой части дивана оказалось пробито дно бельевого ящика, забрали, но точной даты не обозначено... Обращаюсь к руководству компании: вы отзывы читаете? Или считаете, что такое отношение к потребителю обосновано?
Качество плохое - цена низкая люди ведуться им все равно. Ткани некоторые используются на обтяжке гробов, а они мне предлагали ими диван обтянуть!!!
Я работаю с этой фирмой уже 6 лет,наши клиенты довольны,ни одной претензии нет.....
цены приятные качество отличное----фабричное (бывает цеховое и гаражное произв-во) вот вам и разница.....а прежде чем критиковать нужно сравнение
Заказали угловой диван Техас 1 февраля 14 г ждали 44 дня когда привезут. На упаковке написано заказ передан 14,02,14 изготовлен 19,02,14 а привезли12,03,14 в итоге он скрипит ткань как шарпей растянута как будто ему уже несколько лет и теперь новый диван надо отправить на ремон и куда с такой мебелью и денег с кредитом 38000 т.р сам диван стоит31500т.р
Заказали диван в Гилливере(Екатеринбург), такого хамского отношения к покупателям не встречала уже давно, начиная от менеджера и заканчивая директором. Кроме как бросать трубку, вместо решения проблемы данные сотрудники видимо не способны больше ни на что. Очень жаль, что в наш век бешеной конкуренции сотрудники совсем не дорожат именем фирмы, в которой работают. Я как покупатель больше не вернусь в данную компанию и друзьям скажу, что не стоит. А руководство, если они читаю отзывы думаю должны сделать соответсвующие выводы.
Купили угловой диван Бруклин (механизм "аккордеон")покупали в Москве возле ст. метро Калужская в торговом центре BOX. ждем доставки. как привезут отпишусь.
Диван обещали доставить 08.11.13 а покупка совершена 20.09.13 договор 11/11. Диван идет долго. Отношение сотрудников АСМ (менеджеров) нормальное. Завтра привезут и напишу как и что.
Пытались с женой заказать кухню в одном из филиалов Тульской области (г. Алексин). Хочется сказать одно, с таким отношением к клиентам данный магазин долго не проработает:замерщика ждали несколько дней, замер произвёлся кое как, после замера было сказано "Ждите звонка из магазина после составления дизайн-проекта". Ждали ещё несколько дней, так и не дождавшись поехали сами (уже на 50% уверенные, что заказывать кухню у них точно желания нет). В магазине услышали извинения и обещания позвонить вечером. Вечера ждём уже вторую неделю... Кухню заказали в НОРМАЛЬНОМ магазине.
Почему если явно видно что заводской брак деньги не хотят возвращать,
Мебель обычная есть хорошие модели удачные правда из всего ассортимента их катастрофически мало. Остальные модели прямо говоря дрова на ножках. Древесина у них сухая это да поролон тоже в большей степени нормальный, кроме фабрик производства АСМ-Классик (те вообще положили на потребителя, о НЕО-Мебели вообще говорить страшно там даже не поролон а склеенный мусор.) Что интересно служба ОТК имеется только на фабрике АСМ-Элегант и Артсофа. Остальные, что уж сделали. По отчетам количество возвратов максимальное это АСМ-Классик и ПФ АСМ, минимум АСМ-Элегант. В Арт софе мебель на метало каркасе, но на деревянном коробе. Диваны крепкие, но механизмы шире 160 см лучше не брать, скрепят, при этом везде и необратимо. Весьма отличительная черта ПФ АСМ практически на всей мебели ломаные опоры, так как грузчики их тупо кидаю и пинают.(горячая кровь горцев). И опять же лучшая упаковка это в АСМ-Элеганте и Артсофе. По тканям особенно если говорить про акцию которая является подобием ответа на наплыв "Много мебели" (скажу сразу у них качество намного хуже и разводят покупателя мастерски). По тканям в акции кроме кожзамов качество очень низкое (китай "без доверия).
P.S. Если вы решили вернуть диван по причине качества магазины поартачатся, но по закону поменяют или вернут деньги. Главное быть настойчивым и смело можете заказывать экспертизу.
Открылся данной фирмы магази в Тюмени. Могу сказать одно, с такими менеджерами долго будет компания продавать свои диваны. Магазин большой, три этажа, по всем правилам маркетинга элитная мебель на первом этаже. Пришли мы с мужем за таким хорошим диваном в гостиную. Менеджер даже разговаривать особо не стала с нами, посмотрела и говорит с таким принебрежением:" Дешевые диваны на втором и третьем этаже". Супруг мой прям чуть не упал, он ведь уже приготовил деньги для покупки дивана за 120 )))). Вот так все и было, обиделся сильно.
диваны замечательные,в сравнении с Лагуной белорусской просто высший балл,не совсем раскрученный бренд но качество хорошее и моделей много,даже петли хромированные в нек.моделях
Купил диван классик-23п, большой, удобный. Давно собирались с супругой заполучить подобное ложе.. ) Нравится.
Обслуживание очень понравилось и при заказе и при доставке.А заказывала я диван Элит 21.Так замечательно мне подобрали цвета к дивану я очень довольна
Купил угловой диван Соната-5 фабрики асм в интернет магазине(номер заказа 55-06)несколько месяцев назад.диван привезли поздно вечером и рассмотреть его как следует было невозможно,тк принимал диван на улице и было уже темно.дома обнаружил,что обивка не соответствует той что я заказал и совершенно не подходит к интерьеру.в магазине сказали, что вернуть диван обратно нельзя,тк мягкая мебель не подлежит возврату.видимо в компании асм пожелания клиентов вообще не учитываются,а диваны изготавливают из тех тканей которые есть в наличии.типа и так сойдет.а сейчас диван продавился с одной стороны.почитал отзывы-кошмар!а положительные отзывы похоже,что сами сотрудники асм пишут.сто раз подумайте, прежде чем покупать диваны асм!!
Была в Перми покупала диван производства АСМ. у них по краю 2 диллера Дома Дом и какой то ИП так вот была на соликамской стоит всякий бред в дешевой ужасной ткани диваны темные страшные и буквально 5-6 диванов стоят производства АСМ а людям впаривают дешевые еврокнижки подпольного производства. после чего поехала по мебельным центрам в городе. Нашла АСМовскую мебель в МЦ "Чкаловский" на героев хасана вроде так там совсем другое дело диванчики стоят красивые аккуратные консультанты внимательные. вобщем купила диван в чкаловском стоит полтора месяца и хоть бы хны ничего не скрипит ничего не разваливается качеством я очень довольна.
делала заказ на диван Классик в светло серой ткани. Заказ ждала 3,5 недели (обещали привезти через 2). Привезли в итоге коричневый диван от которого я отказалась,причем пришлось заплатить за доставку! заказ принимал тот же Владислав Гончаренко.то ли он ткани при заказе перепутал, то ли на фабрике нужной не оказалось мне все равно - мебель от компании асм я больше никогда покупать не буду и вам не советую!
Заказала диван Марсель-6, менеджер перепутала номер обивочной ткани и нам привезли диван с совершенно другой обивкой и из другой ткани. принимала мебель женщина пожилая(инвалид с одним глазом). Я приехала с командировки и ооо ужас...мебель не темно-коричневая а светло бежевая.
дешевая ткань(хотя ткань выбрали самую дорогую, 7 категория) Я сделала фото, выслала письмо-рекламацию с претензией, ответ от Владислава Гончаренко получила как обычную отписку...мол ну дааа косяк наш но ничо с этим сделать мы не можем))
Короче говоря переписывалась три месяца...результат 0... Обратилась в Общество защиты прав потребителей ) вот уже и документики на них готовы ...пускай ловят) а то уж больно издевательски поступают с нами!
Заказала в Москве диван Классик-23, который изготавливали в Екатеринбурге. Сначала менеджер перепутала номер обивочной ткани и нам привезли диван с совершенно другой обивкой. Пришлось еще ждать две недели. Привезли вечером,установили, муж принимал товар. Я пришла с работы, прежде чем сесть, просто легко нажала рукой и что я увидела, сплошные волны, тоесть ткань не натянута должным образом. Все кто приходил в гости в недоумении, диван красивый, смотрится в нашем интерьере, но брак на лицо, тоесть эти волны постоянно. Такое ощущение что либо дешевая ткань(хотя ткань выбрали самую дорогую, 7 категория), либо дешевая работа. Я сделала фото, выслала письмо-рекламацию с претензией, ответ от Владислава ждала три недели, успели уже и в отпуск съездить. Через три недели напомнила о себе, так он написал мне короткий ответ - извините, я забыл вам переслать ответ нашего мастера, все в пределах нормы. Вот и весь ответ. Ужасная компания, безответственные. Им главное сплавить товар, вид красивый у диванов, но качество ноль и обслуживающий персонал так же. Через неделю пользования увидела, что диван не задвигается до конца с одной стороны (значит конструкция хваленная ими Дельфин тоже не лучшего качества). Что будет дальше страшно представить. Не покупайте у них товар!!!
Заказывала кушетку и пуф, номер заказа 66/07. Через 2 недели мне сообщили что пуф готов, кушетка будет чуть позже- и через 4 дня позвонили что все готово и завтра привезут.
В результате пуф хотя и был в накладной, погрузить его забыли, при распаковке кушетки- на ворсе остался след от спинки, который не удалялся при проведении рукой.
Я все это указала в накладной, меня уверяли что мне позвонят, пуф обязательно довезут и приедет эксперт который оценить ущерб обивки и обязательно заменят если что-то не так.
И с тех пор тишина уже 12 дней.До этого заказывали кухню в другой фирме, там один шкафчик не подошел по размеру,позвонили извинились,на следующий день все привезли.Здесь отношение к клиентам другое...
ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ МЕБЕЛЬ И ВЫБОР ПРОСТО ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ, КАЧЕСТВО ХОРОШЕЕ, ДИВАН УЖЕ СТОИТ 4 ГОДА, ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО, НУ ТАКОГО АССОРТИМЕНТА МЕБЕЛИ Я НИ В ОДНОЙ ФИРМЕ НЕ ВИДЕЛА - И ДИВАНЫ РАЗНЫЕ И КОРПУСНАЯ МЕБЕЛЬ
купила месяц назад диван Марсель 2 ду,дизайн модели очень понравился!В процессе эксплуатации диван зарекомендовал себя как средство головной боли.Снгодня раздвинула его и, он сломался.Механизм ужасный,качество отсутствует,колесики постоянно выскакивают из пазов,видимо рассохлась древесина.Лечь на него не представляется возможным,он провалился в центр.Муж в командировке,сама сделать его не могу,копию договора достать тоже так как она заблокирована в отсеке для белья!покупала в Екатеринбурге на областном рынке на улицеГромова.
ну вы дамы вообще... ну кто покупает дельфин? покупайте пантограф или еврокнижку. данные механизмы у них самые надежные, кстати книжки тоже неплохие спросом пользуются кляки и агаты 1. а так самые классные диваны это люксы классики 22, классики 2 и сонаты классные. на ткань тоже не скупитесь.