Хорошие стильные окна. Ну то есть понятно, что любые современные окна от солидной фирмы будут теплыми и светлыми, главное - нормальный монтаж. Вот тут сделали все как надо. И над внешним видом поработали - я брал профиль Kaleva Deco, и он просто отличный! Спасибо, кстати, менеджеру Юлии Владимировой, которая тщательно и подробно меня консультировала, показывала разные варианты и образцы и помогла выбрать идеальный вариант.
Как и многие, решили установить пластиковые окна, а то обычные смотрятся неприглядно. Начали обзвон компаний, задавали вопросы о качестве, о типах окон, о цене. Потом все то же самое мониторили на сайтах производителей. В конце концов, остановились на окнах Калева. Пригласили работника компании для замера. Беседовали с ним около полутора часов. Все доходчиво разъяснил, за что ему огромная благодарность. Теперь ожидаем окна.
Выбирали Калеву, решив что известная компания и не подведет. Договор СР00301-12 от 6.08.12 г. заказали балконный блок с распашными дверями. Монтаж сделали с браком - с уличной стороны не запенили и ничем не уплотнили. Визуально вроде бы все выглядит нормально, а по факту большие пустоты между стеной и рамой, со стороны улицы щели такого размера, что входит три пальца руки. Выяснили это весной, а всю зиму от балкона был такой сквозняк, что приходилось стелить у балкона одеяло, но дуло то по всему периметру, температура в комнате не поднималась выше 16 градусов. Двери балкона не отрегулированы - визуально неодинаково состыкованы, из них тоже дуло. Забыли поставить магнит для прикрывания двери. Как можно так делать и за такие деньги?!
Вызвали гарантийную службу. Клиентское отношение - никакое, такое ощущение что в компании всем дне до тебя. Три недели ехал эксперт, чтобы сделать экспертизу. Еще три недели ждали звонка, когда приедут монтажники. Никто не позвонил. Звонили сами несколько раз, участие офиса (на Смольной, Москва) нулевое, кивают на завод. Вышли сами на гарантийную службу, нас поставили в очередь (!) на гарантийный выезд, ждали еще две недели. В обозначенный день монтажник позвонил в 7 вечера, вероятно надеясь очень быстренько и в ночи (что можно сделать на неосвещаемом балконе?) все исправить. Откзались от приезда, сейчас опять ждать. Экперт приезжал в августе, октябрь уж на дворе.
Далее еще интереснее. На этот же балкон в Калеве заказали жалюзи, договор СР-0301-12, муж забрал из офиса в упаковке, привез домой, оказались короче по высоте в два раза! Ну как это возможно?! Переделывали, договорились, что их вина, поэтому привезут сами. Никак не могли привезьти под предлогом, что «не по пути». Что это за клиенткая политика? Несколько раз обещали, привезли ну просто наших после многочисленных звонков. В итоге: жалюзи заказали в ноябре, а повесили в феврале. Три месяца! Опять брак, опять равнодушное отношение к клиенту.
И это притом, что мы на свою голову заказали в Калеве еще один балконный блок, договор СР-0542-13 от 22.08.13 г., еще не было монтажа. Если честно, хочется отказаться от этого балкона. В общем если есть стальные нервы и время - обращайтесь в Калеву.
Очень качественные окна!Заказывали 2 раза в представительствах г.Луховицы и г.Коломна. Нареканий не по одному нет. Рабочие приехали вовремя,работу сделали как надо,всё объяснили,показали.Теперь советуем их своим знакомым!
Окна хорошие, но конторы, которые являются дилерами, всё хуже и хуже. Ставлю третье окно и в последних двух случая из трёх одни сплошные геморои. Год назад монтажники. два молодых и наглым тинейджера напортачили так, что все мозги пошли в разнос. Было ощущение что к нам приехали только что подобранные у трёх вокзалов гастарбайтеры. Прислали других, они всё исправили, что смогли. В этом году меняю третье окно. Пришёл алкашного вида и неадекватного поведения замерщик. Идиоту сказали: "Вот перед тобой старое окно, нам нужно такое же". Этот полностью отмороженная личность час впаривал нам сетку от комаров и обьяснял, что при ваших размерах наша кошечка выпадет на улицу. В итоге он напортачил с размерами и нам привезли совершенно не то, что просили. Т.е. первое окно-всё отлично. Через год второе - проблемы с хамами монтажниками и самим монтажом (слава богу, что ещё есть нормальные мастера, которым приходится подтирать за халтурщиками и разгильдяями). Третий год - вообще бред. Замерщик даже замеры не смог правильно сделать.
Теперь меня ставят перед фактом покупки нового окна за свой счёт, а старое забирать не собираются. Компания "СтройРесурс"офис ул. Паустовского д.1. Менеджер Лариса на все претензии твердит только одно, что она ни за что не отвечает, и ничего не знает. Подход к своей работе хуже, чем в совдепии. Директор прячется и бегает от нас, как мальчишка. Отмороженный замерщик Сергей, когда пришли в офис, сперва оправдывался в грубой форме и на повышенных тонах, а затем вообще сбежал, как трус. Телефон директора менеджер не даёт. Полный бред. Что делать? Записался на приём к юристу в Московское общество защиты прав потребителей. Сказали приезжать в офис на Мясницкую 44. Поеду. Номер заказа 2Я-4600
Договор 2п-5108 заказал 7 окон, заплатил 100 тыс. рублей при чем сразу и полностью вместе с доставкой и установкой! Что Получил: срок монтажа был прострочен ровно на 1 меся, в итоге из 7 окон на 5 был обнаружен брак стекла при чем сразу после монтажа ( почему на заводе такую лажу не могли увидеть???) сейчас 6 окно не открывается, а на 7 (самое простое глухое окно) я обнаружил царапины на стекле в углу створки, пластик не поврежден. как так можно делать окна? Гарантия есть, но чтобы к вам приехали, нужно потратить кучу нервов и времени!
Договор № ОКК -237 -13
Окна отличные, и поставили их очень грамотно, особенно понравилась работа бригады Фисенко Юрия Ивановича, который осуществлял чистовую отделку. Лучше всё же окна ставить тогда, когда сразу обои переклеивать собираешься, а то ошметки старых висели после монтажа в разные стороны, как плакучая ива. Я была на работе с пол - дня и картину увидела только вечером. Попросила бригаду Фисенко, что-нибудь сделать этим «ужасом , сделали ... Я уже на третий день установки в истерику впадать стала, устала, но ребята хорошие психологи. Спокойно, тихо без особых эмоций сделали свою работу, причём очень качественно. Я осталась довольна. Рекомендую именно эту бригаду. А вот с доставкой полный облом. Попросила доставку на вторую половину дня, чтобы не отпрашиваться с работы, но мне диспетчер за сутки заявила, что привезут только в то время, когда им удобно. УПС! Найшев Антон очень профессиональный менеджер. Его политика очень грамотная, успокоить раздражённого клиента (извините, это я) и попытаться сделать максимально комфортным общение с офисом продаж. В конце добавлю, что такая услуга, как рассрочка без всяких дополнительных взносов для меня оказалась крайне привлекательной.
Хочу высказать свою благодарность офису в Алтуфьево, в частности менеджеру Манюшкину Павлу. Сначала офис в Алтуфьево и окна Калева порекомендовали наши друзья, мы пошли по их стопам. Всё слаженно, в срок, замер "ювелирный", монтаж качественный, после монтажа - чистота! Большое спасибо всей команде! Так держать!!!
Выражаю благодарность бригаде специалистов Михаила Владимировича. Работа выполнена на высоком уровне, настоящие профессионалы. Огромное спасибо менеджеру - Екатерине, благодаря ей, я остановила свой выбор на окнах фирмы "Калева". Хотя я уже ставила эти окна. А здесь были установлены окна, не совсем стандартные,соотвественно цена другая, но Екатерина помогла мне сделать правильный выбор. А главное меня ждал сюрприз, при установке окон. Это огромный красивый торт с надписью "С любовью Калева", всем кому показала и рассказала об этом сюрпризе - были очень удивлены. Спасибо большое. Желаю процветания фирме и всех благ её сотрудникам.
Договор 2Д-7970
В сентябре прошлого года заказывал остекление загородного дома в офисе на Воронежской. Сделали расчет, приехал замерщик, заключили договор. Через 2 недели привезли окна. При доставке бригада не захотела разносить окна по этажам, это было бы удобнее для меня, снесли все в котельную. На следующий день приехала монтажная бригада, половину дня только разносила окна по комнатам, после этого приступили к монтажу. Сам монтаж сделали за 4 дня, как и предполагал я. Окна хорошие, красивые, но несколько створок все - же пришлось сейчас по весне отрегулировать. В целом, работой доволен, за исключением ситуации с доставкой. И еще не плохо было бы время доставки выбирать, чтобы не сидеть три часа в их ожидании. Спасибо замерщику Роману и бригадиру монтажников Виталию за индивидуальный подход, на очереди остекление квартиры.
По отзыву Marusya:
Мастера сервисного обслуживания выезжали к Клиентке и укстранили продувание путем регулировки фурнитуры.
С уважением,
Владимир Очеретный,
представитель компании Kaleva
Ужасно, отзыв через 4 года
Номер договора/заказа: ТМ-84-9, 7052, 7077 отрицательный
Мы заказали 3 окна в фирме ( первое - в 2007, второе - в 2008, балкон в 2009) сначала все было вроде бы ничего и поскольку сравнить было нечем, а сравнивали отделку с другими фирмами и вежливость обслуживания, то сравнение было в пользу Калева, но вот уже второй год все продувает , монтажники приходят и делают вид, что что-то регулируют (объясняют, что в окна попала пыль, у нас повышенная влажность и т.д. - типа мы сами виноваты ), а окна намерзают, образуется наледь и возле окон температура около 18 градусов ( и это при том, что в этом году мы поставили все новые мощнейшие батареи!) Возле окон сидеть вообще невозможно - холодно. Муж заклеил все стыки скотчем и стало теплее. Даже и не знаю пока что конкретно делать, планирую план дальнейших действий. Окна были не самые дешевые ( вариант ламинированный под дерево и с расширенным светопроникновением, тройные стекла с аргоновым покрытием)
В компании Калева (okna.ru) был заказан балконный блок. Это уже не первое изделие заказанное, но такого кошмара ещё небыло. Доставка должна была быть 30-го октября и она конечно была, если это вообще можно так назвать. Позвонили накануне и сказали, что доставка будет с 15:00 и что за час с вами свяжутся. Они приехали и позвонили непосредственно уже в дверь! Далее, все привезли мокрое потому как на улице лил все это время дождь, ничего не было накрыто учитывая, что откосы мы заказывали из ГВЛ, естественно они все были мокрые, это не считая того, что один из доставщиков имел весьма сильный перегар, что у меня создалось впечатление, что он только что вышел из-за праздничного стола! Так мало того, с утра когда приехал установщик он не нашел мешка в котором должны были находиться материалы для отделки откосов, монтажная пена и т.д.! Вот как «прекрасно» поработала служба доставки! Дальше монтажник промерил изделия, сравнил с имеющимся у меня чертежом и пришёл к выводу, что оконная рама выполнена меньше на 5 см., чем в чертеже значится. А всё это произошло по причине того, что замерщик ошибся в цифре, попытался её переправить, вышло плохо, он написал цифру выше и всё слилось в непонятное. При детальном измерении получалось, что с внешней стороны получится весьма большая щель. Об этом всём известили самого замерщика. Он решил приехать лично, о чём я узнал значительно позже. Пока он ехал мастер, не имея мешка, имея странный замер отзвонился своему бригадиру и тот отправил его на другой объект. Каково же было моё удивление, когда через 5 минут мне в дверь позвонил монтажник и протянул мешок. Оказывается, служба доставки просто забыла его в лифте, он там переночевал, а утром уборщица выставила его на первом этаже, предварительно вскрыв и посмотрев содержимое. Забегая вперёд скажу, что по факту, в мешке небыло тазика. Монтажник, отдав мешок, уехал, а через 30 минут приехал замерщик. О его приезде я узнал только после того как уехал монтажник. Он мне рассказал, что я был не прав, когда сомневался в правильности замера, извинялся, что не может писать без ошибок. Вы меня извините, но в школе, на уроке черчения, ученики получают сразу неудовлетворительную оценку за работы с исправлениями в размерах. Это просто АЗЫ, о которых замерщик, видимо, не в курсе. Вообщем расписав мне, что замер единственно верный он ушёл. А как я могу спорить на тему того, в чём я не большой специалист?! Вообщем монтажника вернули. И только в 12-ть часов дня он приступил к монтажу. В свете вышесказанного возникает вопрос: почему монтажник не дождался замерщика, что бы решить все вопросы и проблемы на месте и не потерять два часа, при условии того, что у них были телефоны друг друга? Демонтировав старое окно и прикладывая новое изделие в подготовленный проём оказалось, что зазор между плитой и низом оконной рамы составил 8.5 см. вычесть 3см на подставочный профиль, 1см на запенивание итого промежуток, на который обсчитался замерщик, составил 4.5см. И это при условии того, что всю конструкцию опустили так максимально как это возможно. Т.е. приподнять на 1см было вполне реально и возможно, что и составит те 5 см. на которые изначально и «ошибся» замерщик. В данный момент, балконный блок, благодаря стараниям установщика, на месте и монтаж выполнен очень качественно. Однако из-за подъёма подоконника на 5см., из-за некомпетентности замерщика, вид испорчен.
Нашим окнам уже 4 года.
Все отлично! Никаких нареканий.
Единственное, я бы посоветовала заказывать черный уплотнитель, а не белый, который мне так понравился. От пыли и сажи (экология в Москве сами знаете) он потемнел. Видно при открытых форточках.
Компания приятно удивила сервисом. Когда привезли одно из окон и я увидела небольшую царапину на стекле, хотела оставить, так они мне его поменяли! И потом в течении гарантийного обслуживания приезжал работник, регулировал механизмы (это мы сами вызывали, когда ручки у окон немного ослабли при повороте)
Вот бы все фирмы так работали!! ))
Я получил новую квартиру. Окна ПВХ в квартире установлены отвратительно, а рама на балконе - "это венец творения" пластиковых производств - из 4-х створок открывается только одна, а вместо стеклопакета просто стекло 6 мм.
Я решил заменить раму, мне порекомендовали фирму Kaleva. Новую раму установили качественно и в срок. Однако, мне не понравилось, что световой проём при закрытых створках стал намного меньше чем в старой раме, т.к. в ней створок не было и в комнате стало темнее.
Я предполагал отказ и долгие споры с руководством "Kaleva" по поводу переделки рамы, однако, в течение недели раму переделали и переустановили за счёт фирмы.
Я считаю ошибку в размерах не своей, а ошибкой технолога, но я впервые сталкиваюсь с таким честным и порядочным решением проблем. Считаю, что у каждого могут быть ошибки, но не каждый способен их признать и исправить и тем более если это крупная фирма. Если мне или моим друзьям придётся ставить окна я обращусь и порекомендую только Калеву. От меня лично благодарность директору офиса в Люблино.
Хочу написать благодарность фирме Калева и конкретно офису на Савеловской. Это опросто ужас, как долго я выбирала оконную компанию - месяцев 7, не меньше. Перфекционизм, что поделаешь.
А ведь в интернете чего только не пишут, одни страхи, доверить никому ничего нельзя, хоть сама берись и ставь эти окна. Слава богу, мои страхи оказались сильно раздутыми. Интернеты читай - но не сильно верь. Спасибо Калеве за очень быстрый, качественный и - слава богу - чистый монтаж. А то я боюсь этих ремонтов, как судного дня.
Со своей стороны хочу выразить благодарность Kaleva за организацию работы, уникальность стеклопакетов, а также за профессионализм сотрудников. Хочется персонально поблагодарить менеджера-замерщика Леву, работавшего с нами, за его человеческие качества и профессионализм.
Для улучшения Вашего пусть и без того хорошего сервиса, добавлю, что лично мне было бы удобней, если бы:
1. Справочная служба Калева обладала точной информацией по названиям моделей, которые представлены на экспозициях выставочных салонов.
2. Интервал времени доставки можно было бы сократить хотя бы до 3-х часов.
Спасибо за внимание.
Приятно, что мы получили от Калева плотно закрывающиеся окна. Те, кто переезжал в новый дом, прекрасно понимает, о чем я говорю: «пластик», который стоит в новостройках по умолчанию, не выдерживает критики. Посему мы его тут же заменили на обычный Стандарт от Калева. Наверное, это не самый продвинутая модель у Калева, но нам достаточно, что она а) качественная, б) плотно закрывается в) не содержит никаких щелей и г) прилично смотрится.
Почему выбрал Калева?
Вначале я отобрал 5-6 крупных фирм, существующих более 10 лет. Сделать это тоже просто - надо посмотреть количество торговых точек. Очевидно, что для того, чтобы продать 1000 окон нужно в 10 раз больше офисов, чем для продажи 100 окон. Если торговых точек достаточно много (например, больше 20-30), то фирма - крупная. Возраст фирмы, понятно, можно узнать у нее на сайте.
Стал обзванивать эти 5-6 фирм. Когда говорил с менеджером Калева, он предложил побывать на экскурсии на заводе, где делают их окна. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Я согласился - благо ехать 10 минут от метро «Теплый стан».
И вот завод на меня ДЕЙСТВИТЕЛЬНО произвел впечатление - большое и очень современное предприятие. Был и на линии изготовления стеклопакетов, и там где рамы и створки делают, очень понравилось, как рамы сваривают - сразу с 4-х углов. Словом, прошел всю цепочку поэтапно. Приятно, что в России еще не все похерилось, есть и предприятия, которыми можно гордиться.
Обратился в Калеву по рекомендации знакомых. Менеджер помог выбрать именно ту комплектацию окна, которая мне необходима. Понравилось, как в офисе менеджер со мной общался. То есть они не впаривали мне какие-то ненужные функции. Подобрали минимально необходимую мне комплектацию окна, рассказали, чем отличаются разные профили. Все на доступном языке.
Окно установили быстро, где-то часа за 3-4. Мусор весь вывезли, ничего не сломали. Установщики аккуратные. Само окно работает отлично. Могу сказать, что стало лучше в сравнении со старыми, деревянными. Шумоизоляция особенно устраивает. У меня за окном железная дорога, все было слышно. Теперь полная тишина.
Установили дома пластиковые окна Kaleva Design с белыми уплотнителями. Окна и балконный блок меняли в феврале 2008 года. Заказ оформляла у официального представителя Калева ООО «Пластитрейд» (Москва). Заказ доставили в соответствии с договором, установка осуществлялась на следующий день и заняла часа 3-5. В последующем в течение месяца еще пару раз звонил оператор и уточнял: понравился ли процесс установки (и нет ли к мастерам претензий) и приблизительно в конце месяца - нет ли претензий к самой продукции.
Что мне понравилось в изделиях, так это механизм дискретного открывания. Это когда вместо банальной гребенки, удерживающей окно при открытии, используется металлическая фурнитура, вмонтированная в пластиковый корпус окна. Однако этот механизм можно использовать только когда открываешь фрамугу в верхнем положении (т.е. по типу форточки).
Балконный блок оборудовали дверной ручкой, открывающей дверь с двух сторон. Такую фурнитуру мы специально заказали, чтобы маленькие дети не смогли устроить большие неприятности.
Белые уплотнители до сих пор не поменяли свой цвет и не пожелтели, хотя у нас под боком размещен кирпичный завод (со всеми вытекающими обстоятельствами в виде дыма и пыли).
Продукцией Калева очень довольны, только несколько «напрягает» достаточно высокая цена изделий.
Заказывала в Kaleva пластиковые входные двери. Может, кто-то скажет, что это не очень практично, но я живу в своем доме, территория охраняется, так что пластиковая дверь скорее для красоты и долговечности, чем для защиты.
В общем, что мне понравилось: в фирме можно заказать почти любой цвет (я выбрала темно-бежевый), есть большой каталог вариантов декорирования. Менеджер просто приносит на выбор каталоги, а клиент - то есть я - выбрала. Все оргвопросы можно решить за час: выбор материала, цвета и даже стекла. Сначала думала поставить «обычное» однотонное тонированное стекло, но, увидев витражи на матовом стекле, захотела и себе что-нибудь в таком стиле - сочетание прозрачных и непрозрачных деталей рисунка создают очень тонкий эффект.
Пока результат мне очень нравится, по крайней мере шумоизоляция хорошая и вид более цивильный, европейский. Спасибо директору офиса на Шаболовке Виталию, он подобрал хороших специалистов.
Три года назад начали менять окна в квартире. Остановили свой выбор на фирме «Калева», потому что мне очень понравился дизайн их модельного ряда Kaleva Design.
В отличие от практически всех других пластиковых окон (в том числе и иных производителей), окна этой модели не плоские, а несколько выпуклые, как бы похожие на старые деревянные рамы. Кроме всего, мне предложили поставить уплотнитель между стеклом и рамой не обычного черного цвета, а белый. Замерщик порекомендовал заказать в качестве ограничителя открывания не стандартную пластиковую гребенку, которая часто ломается, а вмонтированный в профиль окна стальной ограничитель. Все это, те приятные мелочи, которые заставляют радоваться своему удачному выбору до сих пор.
Установщики сработали идеально. За 2-3 часа полностью заменили балконный блок и кухонное окно. Мы меняли окна в квартире не все разом, а партиями, поскольку цена на продукцию фирмы выше, чем у конкурентов (балконный блок и кухонное окно обошлись тысяч в 40 и чуть дешевле - замена окон в двух комнатах). Чуть позже мы заменили балконный блок в другой квартире.
В качестве отрицательного момента могу отметить только слишком завышенную цену на отделочные элементы окна (откосы, сливы, подоконники). В связи с этим мы отказались от их установки фирмой, и мужу пришлось все это делать самостоятельно.
Как и все, решил себе наконец поменять окна. Эта процедура конечно не из дешевых, но если надо - значит надо! Просмотрел на рынке много вариантов и все детально изучил. От материала до особенностей установки. Друзья посоветовали именно эту фирму - сами себе ставили. Ну начал смотреть - явных минусов не нашел. Фурнитура хорошая, резинки-уплотнители - качественные. Само окно делается на заводе по вашему заказу. особое внимание уделил моменту - швы профиля. В общем все проверил. Единственно что не понравилось - качество установки. Ну это от фирмы зависит. К производителя претензий нет. Стоят уже год - не капли не выцвели. Провисания и люфта тоже не увидел. Пока все нормально работает. Что касается производителя - вроде организация солидная. А при выборе таких вещей важна каждая мелочь.