Кухни и кухонная мебель Лорена (Lorena) логотип
Компания Lorena начала свою деятельность в 1989 году в Миассе со скромной мастерской. Основной задачей предприятия был индивидуальный стиль и разнообразие интерьера советских квартир. За свою двадцатилетнюю историю фирма выстроила масштабный производственный комплекс и завоевала российский рынок. В производстве кухонь компания использует материалы и комплектующие исключительно европейского производства. Среди разнообразия моделей кухонь каждый может найти решение для собственного интерьера.

Модель «Джаз» отличается глянцевыми фасадами и инкрустацией кристаллами Swarovski.
Варианты исполнения возможны в цвете сливок и в белом с декоративными деревянными вставками. Кухни «Гальяно», «Руджери» и «Венеция» изготавливаются из шпона и массива ясеня, и будут гармонично смотреться в современном интерьере. Провинциальный стиль модели «Гварнери» создается за счет плавных линий фасадов из массива акации.

Еще одна кухня из этой породы дерева — «Колизей» — выполнена в классическом стиле с применением технологии «де капе». Королевский интерьер модели «Луизиана» из шпона черешни и массива березы создан с помощью изящной резьбы и оригинальных аксессуаров. Атмосферу домашнего уюта создают классические линии и витражи кухни «Альберо». Модель «Олимп» из массива липы и шпона черешни представляет собой синтез функциональности и красоты. Оригинальность и величественность «Амелии» в античном стиле придает интерьеру ощущение богатства и роскоши. Классический ансамбль «Грации» оформлен в белом цвете с изящным декором и фасадами ручной отделки. Жемчужно-оливковое сочетание «Альбы» создаёт «древесную» тему комплекта.

Гарнитур «Латте» идеально сочетается с яркими обоями и другими элементами интерьера. Причудливый узор на фасадах и стеклах и блеск кристаллов «Деко» сформировали образ кухни будущего. Столь модный сегодня японский стиль представлен кухней «Сакура». Восточный минимализм и удачное сочетание цветов пользуются огромным спросом у покупателей. Эргономичность и функциональность без лишних деталей — главное достоинство гарнитуров «Сити» и «Студио». Комплект «Лайн» отличает разнообразие возможных расцветок, древесный декор и ручки, встроенные в фасады.

Кухни «Лорена» завоевали доверие потребителей своим разнообразным дизайном, качественными европейскими материалами, функциональностью и надежностью. Специалисты компании составляют индивидуальный проект будущего гарнитура на основе размеров помещения заказчика. Возможность выбрать один из многих гарнитуров, укомплектовать его по своему вкусу и подобрать понравившиеся расцветки и фактуры позволяет создать свой собственный неповторимый ансамбль, идеально сочетающийся с интерьером кухни.

Ваши мнения и отзывы:

Елена Миасс#54031

Заказывала кухню в прошлом году в сентябре в г. Миассе, поставили мне ее в ноябре. В течение года дважды уже подклеивала покрытие на фасаде в разных местах(( думала, что случайность, но не тут то было(( Опять отслоилось, уже в другом месте, причем по длине 15 см. Позвонила в салон по адресу г. Миасс, пр. Октября, 18. Мне ответили, что нужно подойти в салон и написать заявление. Я уточнила до которого часа салон работает, мне ответили, что до 19-00. Я подъехала в 18-40, салон уже не работал(( Стала звонить по номерам, которые на вывеске указаны, попала на проходную фабрики(( Вот как так??? С этой кухней у меня сразу как-то не заладилось, устанавливали долго, косяк со дверью был на холодильник. Ждала неделю, когда исправят. Кухня, конечно, красивая, но хотелось бы и качество соответственное цене, а то год не прошел, уже покрытие отслаивается((( я так всю кухню буду подклеивать моментом?? Хотела тихо-мирно вопрос решить, но то, что салон раньше времени закрывается, меня добило(( Уже жалею, что с Лореной связалась(( В Линде мне такой же проект на 50 тыс. руб. дешевле бы обошелся(( Хотя материалы такие же.

[Ответить]
Анна#51583

Заказав кухню в салоне г. Омска (ТЦ Континент) мы были довольны внимательным отношением, но длилось это ровно до той минуты когда была внесена последняя сумма (а кухня еще не стояла) Пьянкова Елена моментально потеряла всякий интерес, сунула бумаги и не прощаясь переключилась на другие дела. Надо отметить, что салон в котором заказать мы выбирали довольно долго и несколько раз до покупки были в салоне но Елена не разу не заинтересовала нас настолько, что бы сесть и оформить заказ, нам повезло попасть на другого специалиста.

Доставка и сборка была в один день и это очень удобно. Сборщики приехали со своим пылесосом, но оставили после себя такую грязь!!! Сделав выпилы всю стружку они оставили между гарнитуром и стенкой, запачкали уже стоявшую мебель и подоконник, оставили весь упаковочный материал. Это было очень удивительно так как за месяц до этого нам монтировали мебель в гостиной, другая компания, все было сделано исключительно, заходи и живи, а после Лорены мы очень долго пытались очистить только отремонтированную кухню. Отношение сборщиков было не приятным!

Если забыть про некоторых, конкретных людей, которые работают в омском отделении. Мебель замечательная, спасибо производителям города Миасс

[Ответить]
Ольга#50954

Год назад по договору N 95-776 от 23.03.2014 г. заказали кухню в полном комплекте у консультанта Пьянковой Елены. До прихода в Лорену изучили много предложений. После первого общения с Еленой решили что будем заказывать кухню именно в Лорене. Елена очень внимательно и подробно показала и объяснила все возможные варианты.

Особенно хочу сказать большое спасибо за предложенную столешницу из американского металлизированного пластика. Весь заказ от подбора до установки был выполнен на хорошем уровне и в оговоренные сроки. Вот уже год как получаем истинное удовольствие находясь на нашей кухне. Особое спасибо Пьянковой Елене за внимание и терпение!!!

[Ответить]
Игорь#50945

Мастер Болотников Алексей Васильевич всё сделал качественно, быстро. Всё объяснил и показал. Благодарность от всей души.
Спасибо за работу!

[Ответить]
Ольга#50846

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о работе салона Лорена, что на Крестинского, ТЦ Мартин .
Так получилось, что мы с женой успели до скачка курса взять себе квартирку. Пусть не новую, но в тихом зеленом районе и уютную. Я люблю вкусно поесть, а жена любит готовить, так что для нас кухня - это святое. К выбору гарнитура мы подошли со всей возможной серьезностью, обложились каталогами, раскопали все возможные форумы, отзывы и напрягли сарафанное радио. В итоге был намечен план поездки по городу и началось турне по салонам. Сразу скажу, занятие выматывающее.
После недели мучений определились с финалистами, как то так совпало, что они оказались в одном центре(Мартин), да и салон был ближайшим к работе, что в условиях декабрьской суеты и пробок оказалось немаловажным.
Рассматривали Марию и Лорену, там девушки-консультанты лучше всего поняли , что мы хотим, и смогли наши пожелания нарисовать и показать в более-менее 3D(не очень порадовало, что программы рисуют страшновато, приходится напрягать воображение) В итоге мы доверились Лорене, немаловажную роль сыграло обаяние девушки Алисы. которая оказалась руководителем салона(честно говоря, начиная общаться не ожидали от такой молодой девушки). Кухню мы смогли заказать только в феврале этого года. сейчас она стоит и радует наш глаз! А теперь, собственно оценки и факты, думаю, кому-то поможет(на этом сайте отзывы какие-то старые, обновить надо:), тем более что я сам, пока выбирал, понял, насколько важны отзывы для тех, у кого еще все впереди. Итак: 1 С чего все начинается-салон и консультанты. Салон 4/5(высоковато забрались, видно, что образцы старые и местами потертые(хотя это и в плюс, хотя бы видно, что с кухнями потом будет) Консультант 5/5(Улыбка, обаяние, вежливость, профессионализм, забота о клиенте(сделали хорошую скидку, хитро скомбинировав акции) 2 Замер 3/5 Я конечно понимаю, что стена у нас сложная-газовый стояк, ограниченная площадь и сложности с водой, но замерщик мог бы и не бурчать себе что -то под нос , мучаясь с трубами. 3 Дизайн 5/5 Лорена-единственный салон, который не только смог идеально вписать кухню в наши сложные размеры, но и сделал это очень красиво и функционально 4 Заказ 5/5 Конечно, заказ и оформление документов долгий и непростой процесс, но Алиса максимально его для нас
упростила: после того, как мы согласовали всю планировку и размеры, мы с женой ушли в кафе, а Алиса подготовила все документы, нам осталось только все подписать. 5 Изготовление 4/5 Не порадовал долгий срок изготовления, в Марии обещали быстрее. 6 Доставка 5/5 Порадовали логисты и грузчики: одни привезли все в оговоренное время, другие разгрузили и занесли по лестнице(нет у нас лифтов) быстро, аккуратно и без лишних слов и шума 7 Установка
5+/5 Установщики-просто мастера своего дела! Ребята убили весь день, но установили и подогнали все просто идеально!
Даже привели своего газовщика, который подключил варочную и духовой шкаф(что очень порадовало, зная "кадры" в местной газовой службе) 8 Эксплуатация 5/5 Вот уже несколько месяцев кухня стоит и радует нас с женой, все красиво и удобно, а ед получается очень вкусная!

[Ответить]
Влад#49906

Вот мой печальный опыт покупки кухни Lorena в Нижнем Новгороде на ул.Бекетова,в мебель Бум.Заказал кухню 16.10.2014 и до сегодняшнего дня 14.04.2015 кухню до сих пор не доделали у них все рекламация.Бригада сборщиков наверное работает одна не дождешься,менеджеры покупателей вообще за дураков держат.Если вам дорого ваше время и деньги, если для вас важно качество обслуживания - Не связывайтесь с этой шарагой. Договор.85-714 от16.10.2014

[Ответить]

Добрый день, очень захотелось оставить отзыв о компании LORENA - кухни и к сожалению он негативный. Наши мучения начались сразу, как только стали эксплуатировать кухню Lorena. Мы с мужем очень долго выбирали где заказать кухню и остановились на компании LORENA, так как хотели качество и готовы были за него заплатить. Начну с плюсов: толковые дизайнеры, кухня доставлена в срок, учтены все наши пожелания и пожалуй на этом сказка закончилась. Теперь минусы: отвратное качество, отвратные установщики, безвыходная ситуация. А теперь более подробно, нам поставили кухню, которую мы заказали в ТЦ ЛЕО г. Каменск-Уральский договор № 35-1321 от 28.11.2013 , спустя месяц бережной эксплуатации шов (стык) стал расходится о чем мы незамедлительно сообщили в офис продаж и заказов кухни LORENA, где нас проигнорировали и сказали, что у них временно закончился клей и они нам не чем помочь не могут, спустя месяц столешница вздулась.... снова обращение, снова претензия, снова мучения...в итоге они признали свою вину, и вот оно счастье будет замена, но нет чудес не бывает))))))) приезжают установщики привозят новую столешницу и опа, а размер не тот))))) в итоге мы 3 недели живем без варочной панели и мойки, так как чудо установщики демонтировали старое, а новое поставить увы никак))) но и это не предел, чудо установщики, во время установки барной стойки умудрились уронить ее на ламинат))))), который мы покупали и стелили конечно не за их счет в итоге в ламинате пробоина))) но и на этом наше мучения не закончились)))))) прождав 3 недели нам все-таки установили кухню))). но после 3-х недельной эксплуатации снова разошёлся шов, снова претензия, снова нервы и ожидания... В салоне сказали, что придет мастер для осмотра столешницы и устранения неполадок в 19.00 в итоге мы с мужем оставляем все свои дела и сидим ждем снова чудо - мастеров, но вот времени уже 21.00, а их все нет на телефонные звонки офис не отвечает, хотя график работы у них до 21.00. Вот такая чудо компания с чудо сотрудниками. Товарищи уже 2015 год, а кухней мы в полном объеме мы так и не можем пользоваться) Скажите для чего мы заплатили 230.000 тысяч рублей??? Что бы ездить к вам регулярно, а это дополнительные затраты бензина, времени и денег на телефоне которые нам никто не оплачивает, я уже не говорю про нервы!!!!!!!!!

[Ответить]
LORENA#48881

Уважаемая Елена Александровна!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Замечания, которые Вы обозначили в своем обращении, помогли определить проблемные моменты работы некоторых звеньев нашей компании. Смеем Вас заверить, что данные обстоятельства будут учтены и все силы будут направлены на улучшение качества нашего сервиса.
При Вашем первоначальном обращении была произведена замена повреждённой столешницы. Для исключения повтора подобной ситуации Вам было предложено установить дополнительную опору барной стойки для усиления конструкции. От такого решения Вы отказались.
Способ устранения недостатка, указанного в Вашем обращении, возможно определить после проведения дополнительного осмотра товара. Просим Вас согласовать время, удобное и для Вас, и для сотрудников компании и предоставить доступ в помещение для проведения проверки качества товара.
Надеемся на Ваше понимание и приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что будет найден взаимопреемлемый способ решения данной ситуации, и в дальнейшем Вы будете получать только положительные эмоции от пользования кухонной мебелью LORENA.

С уважением,
руководство компании «LORENA кухни»

[Ответить]
Вячеслав#48214

Заказывали кухню в компании Лорена в октябре месяце. Договор 52-163. Хочу поделиться своим опытом. Кухню мы решили сделать белого цвета и столкнулись с тем, что белый цвет бывает разным. Обошли множество фирм, но нам не нравилось качество глянца на фасадах. Очень понравился в Лорене белый глянцевый фасад, отражение идеальное, но цена была выше наших ожиданий. Долго сомневались. Дизайнер нам предложил хорошее решение по расположению функциональных зон (в других фирмах почему то этого не делали). Было оговорено, что нам нужно будет тогда перенести розетки. Но это определенно было удобней. Кухню мы оформили в рассрочку. В обещанный срок нам привезли гарнитур. Было много коробок, шкафы приходят собранные. Монтажники приехали на следующий день в оговоренное время с утра. Работали весь день. К вечеру кухня была готова. Обнаружился один недочет. Планка которая закрывала ножки, образовывала щель в самом углу. Она была не большой, но хотелось все таки, чтобы ее там не было. Монтажники оперативно решили вопрос, на следующей день туда поставили уголок, и стало все хорошо. Сначала было не привычно. (У нас долгое время стояло все иначе) Но по прошествии времени, хочу сказать большое спасибо дизайнерам салона города Омска за такое решение. Очень удобно. Мы изначально знали, что обращаемся в крупную фирму. Наша семья осталась довольна. Не ленитесь потратить время и посидеть с дизайнером в салоне, разобрать кухню до мелочей. Вам с ней жить потом. Лучше потратить время в начале, пока все на бумаге, чем потом получить результат и жить с ним. Спасибо Лорене и команде города Омска.

[Ответить]
Раиса#50570

Здравствуйте. Я тоже планирую в Омске заказать, в каком именно салоне Вы заказывали, адрес ...А в другой Лорена Вы были? В Омске же несколько салонов Лорена. Спасибо.

[Ответить]
Наталья#47016

Компания Лорена, получив денежные средства от заказчиков, сразу же теряет к ним интерес. Увы. 12.08.2014 я заказала кухню в салоне г. Омска (ТЦ Континент), № договора 52-134, 02 октября 2014 мне ее установили. Акт выполненных работ я подписала, а уже на следующий день разглядела все недостатки, согласитесь, что устав от ожидания (почти 2 мес.), да и от работы мастеров, мне просто не удалось все замерить и увидеть сразу. Итак, акт подписан, все гора с плеч. Это моя ошибка. А теперь об ошибках Лорены: с дизайнером я обговорила, что для дивана в левом углу кухни мне необходимо оставить 160 см, именно такого размера диван я заказала. Каково же было мое удивление, когда, замерив, я обнаружила, что свободного места осталось 155 см. Диван пришлось вернуть, хотя логичнее было-бы вернуть кухню. На мой вопрос о причине погрешности в 5 см(!) я не получила ответа. Замечу, что замеры производил специалист Лорены. Кто виноват - дизайнер, замерщик, мне неведомо. Следующий недостаток: при наличии возможности разместить в правом углу нормального размера пенал, дизайнер мне нарисовала сиротливый худой шкафчик, и оставила совершенно свободным угол в 30 см. Я обратилась в салон с просьбой переделать указанный недочет, но к компромиссу мы не пришли. Понятно, что я видела эскизы и размеры, но на них не был нарисован пустой угол в 30 см слева, и уменьшенный на 5 см. справа, да, я не проверила с рулеткой все нарисованное, но разве я должна была не доверять вашему дизайнеру? Кульминация эпопеи с кухней: почему я должна оплатить наличкой (без чека, без указания в договоре и без устного предупреждения) врезку варочной поверхности, навешивание фасадов на стир. и посудомоечную машину? Марки и размеры всей техники я предоставила дизайнеру. При монтаже мне оставили незакрытой гофру от вытяжки (приобретенной в Лорене) и отдельно металлический чехол, долго пытались убедить меня, что так красивее, потом предложили самой воспользоваться ножницами по металлу и вырезать лишнюю часть кожуха. Увы, ножниц по металлу у меня не оказалось, пришлось мне в третий раз встречаться с мастерами. А плинтус дешевый-дешевый, портящий весь вид и постоянно выскакивающий из пазов... А трещина на столешнице у варочной панели, пойдет дальше или остановится на 2 см, не знаю. Я думала, что за все эти недостатки, чтобы сохранить лицо компании, я немного требую, переделать левый угол, заполнить пустоту, придуманную дизайнером, увеличить шкафчик верхний и нижний, я даже согласилась на стык в столешнице, но, увы, в письме, мне четко указали на подписанный мною акт. Значит, будем действовать дальше. Пока еще надеюсь на мирное разрешение конфликта, если компания дорожит своей репутацией, то мои предложения и вопросы не оставит без внимания.

[Ответить]
Амелия#44214

Очень профессиональные дизайнеры работают в магазине Lorena на Вишневского, 12 в г. Казань
Мы с мужем не могли представить, как укомплектовать наше небольшое помещение удобной мебелью. Девочки (Лиза, Мария, Лиля) сделали все, чтобы нам понравилось. А еще у них есть большой установщик Дима, который отлично знает свою работу.
Вобщем пищу от восторга на своей новой кухне от Lorena

[Ответить]
Наталья#41399

Мы остановили свой выбор на компании LORENA, так как там работают лучшие консультанты: грамотные, знающие, очень дружелюбные. В процессе знакомства с салоном мы узнали массу интересных вещей о современной кухонной мебели. Нас приятно удивило, что при каждом обращении в салон консультанты прекрасно помнят наш заказ, все детали проекта, и даже в свой выходной не отказались нам помочь в организации установки кухни. Сборщик также нас порадовал: работал уверенно, точно, скрупулезно, и результат получился отличный!
Мы считаем, что компании очень повезло с сотрудниками. Они достойны поощрения!
С уважением, семья Тетериных, г. Нижнекамск.

[Ответить]
Игорь#41252

Здравствуйте! В 2010 году купил кухонный гарнитур в «Лорена кухни» в Набережных Челнах за 360 000 руб. Фасады взял «Ваниль платина». В 2011 году на фасадах появились жёлтые пятна. После предъявления претензии испорченные фасады были заменены. В 2014 году опять на фасадах проступили жёлтые пятна. Кухонный гарнитур находится на несолнечной стороне и не вблизи повышенных температур. Написал претензию - отказались что-либо предпринимать, так как закончился срок гарантии.... Остался очень нехороший осадок от такого общения - кухня дорогая, а срок использования маленький. Делайте выводы - нужно ли брать такой кухонный гарнитур?

[Ответить]
Юлия#41326

Здравствуйте!
Прежде всего, благодарим Вас за время, потраченное на составление отзыва.
К сожалению, в отзыве Вы не отразили преимущества, на основании которых осуществили свой выбор в пользу мебели LORENA, не оценили качество остальных элементов кухонного гарнитура, удобство использования и качество обслуживания.
Мы сожалеем, что ситуация возникшая после истечения гарантийного срока повлияла на Ваше общее впечатление о мебели LORENA и послужила основанием для сомнений о востребованности мебели LORENA.
Согласно действующего законодательства Продавец несет ответственность за качество товара в течение гарантийного срока. В соответствии с положениями ГОСТ 16371-93 <Мебель. Общие технические условия> гарантийный срок на мебель, в том числе кухонные гарнитуры составляет 2 года.
Мы признательны Вам за то, что Вы отметили в своем отзыве факт исполнения Компанией своих обязательств по замене фасадов в рамках гарантийного срока.
Рады сообщить, что причина образования пятен на фасадах была выявлена и устранена более двух лет назад, и мебель компании LORENA продолжает радовать людей, остановивших на ней свой выбор.
Руководство компании LORENA.

[Ответить]
Юлия#41325

Здравствуйте!
Прежде всего, благодарим Вас за время, потраченное на составление отзыва.
К сожалению, в отзыве Вы не отразили преимущества, на основании которых осуществили свой выбор в пользу мебели LORENA, не оценили качество остальных элементов кухонного гарнитура, удобство использования и качество обслуживания.
Мы сожалеем, что ситуация возникшая после истечения гарантийного срока повлияла на Ваше общее впечатление о мебели LORENA и послужила основанием для сомнений о востребованности мебели LORENA.
Согласно действующего законодательства Продавец несет ответственность за качество товара в течение гарантийного срока. В соответствии с положениями ГОСТ 16371-93 <Мебель. Общие технические условия> гарантийный срок на мебель, в том числе кухонные гарнитуры составляет 2 года.
Мы признательны Вам за то, что Вы отметили в своем отзыве факт исполнения Компанией своих обязательств по замене фасадов в рамках гарантийного срока.
Рады сообщить, что причина образования пятен на фасадах была выявлена и устранена более двух лет назад, и мебель компании LORENA продолжает радовать людей, остановивших на ней свой выбор.
Руководство компании LORENA.

[Ответить]
Алексей#39967

От всей семьи наша горячая благодарность коллективу салона МЦ «Европейский», особенно руководителю Ксении Афонькиной и зам. руководителя филиала Сергею Щукину, за грамотную, профессиональную работу. Вы применяете все свои знания и бесценный опыт, чтобы компания «LORENA» всегда оставалась конкурентоспособной, адаптированной к каждому заказчику, каждой хозяйке. В каждом вашем проекте - частичка сердца, таланта и творчества. Желаем и дальше оставаться ярким примером инициативности, системного делового подхода к решению сложных задач, поставленных перед вами клиентами. Желаем хорошего настроения, размаха в делах, и пусть каждый ваш проект дарит заказчикам приятные события и яркие воспоминания. Благополучия, многих лет активной творческой деятельности и новых побед.
Семья Александровых (заказ 100-28), г. Набережные Челны, 19 апреля 2014 г.

[Ответить]

Как- то в один прекрасный день решила посетить салон кухонной мебели с большой буквой Lorena. Встретила меня одна недоброжелательная дама по имени Виктория. Честно говоря вам не смогу предоставить видио или аудио запись, подтверждающую о хамстве вашей сотрудницы. Встретила, не поздоровалась, когда начала спрашивать о кухне эта дамочка сидя в своем кресле пробормотала что-то себе под нос, спросив о системе доводчиков она мне сказала"чеснок слово- мне некогда с вами тут заниматься", попивая при этом чай. В письме конечно всей сути и не передать!а как она на меня смотрела- как бык на красную тряпку.впечатление о салоне отрицательное! Виктория лаштабо- фу!

[Ответить]
Людмила#39897

Посещала салон Lorena-кухни не однократно, общение происходило именно с Викторией Лаштабо. Чувствуется коммуникабельность, профессионализм и доброжелательность сотрудницы компании. И в целом посещение салонов Lorena-кухни (3 салона), оставляет приятное впечатление о компании.

[Ответить]
Головко Елена#39860

Добрый день, Елена! Если Вам действительно нахамили в нашем салоне, большая просьба связаться с нашим отделом по работе с претензиями по тел. 89292805995 и сообщить более подробную информацию о данном инциденте, чтобы мы смогли принять действенные меры.Мы ОЧЕНЬ дорожим мнением наших клиентов о нашей компании,и если действительно имел место описанный Вами факт, то сотрудник будет строго наказан. В свою очередь могу Вам сообщить, что рейтинг салонов Лорена-кухни в нашем городе очень высок, мы дорожим репутацией компании в городе и по РФ, ценим мнение всех наших клиентов и стараемся максимально удовлетворять их запросы и пожелания.
С уважением, руководитель филиала г.Оренбурга

[Ответить]
Людмила#39065

Качество - минус! Гарантии никакой! В фирме полное разочарование! Оказывается черные полосы от склеивания кромки - это технология производства... и это при 100% оплате. Покупаем "кота в мешке"

[Ответить]
nora#39096

Уважаемая Людмила!
Вы не указали ни город, но номер заказа.
Фотографии могут относиться к мебели любого производителя.
Для конструктивного разговора просим сообщить номер вашего заказа.
В ином случае Ваш отзыв будет удалён с сайта как недостоверный.
Руководство компании LORENA.

[Ответить]
ЛЮДМИЛА#39064

Уважаемые покупатели! Будьте осторожны, заказывая мебель в этой фирме. Имею печальный опыт. Заказали шкаф из белого пластика. Через 2 месяца получили недоброкачественную мебель, отсутствовал кант на столешнице и черные полосы в местах склеивания бокового канта. На нашу претензию ответили, что полосы - это технология!!!! За такую цену и при 100% оплате - покупаем "кота в мешке", в замене отказали!

[Ответить]
Александр#38512

По своим внешним данным кухня очень понравилась, но оказалось уже после покупки, что она очень привередливая в эксплуатации (либо ее характеристики не удовлетворяют заявленным требованиям по влажности). Во общем купив кухню за 350 тыс. рублей, я ожидал от нее большего: я и подумать не мог, что сушильный шкаф может разбухнуть от влаги (естественно влага там постоянно не присутствовала), а столешница из натурального камня разбухла - это вообще из грани фантастики, но все это произошло с нашей кухней, к сожалению. Я уже и не говорю, что менеджер салона просчиталась с габаритными размерами между нижними и верхними шкафами, что не позволило разместить нам микроволновку. Конечно, можно во всем обвинить нас самих, мол, сами виноваты, что на кухни влажно, но с другой стороны, ничего мы необычного не делали на кухне - просто использовали ее по назначению, в конце концов она для этого и приобреталась, а не как музейный экспонат!Подведя итог, кухня (в классическом стиле) не выдерживает ни какой критики, а компетентность персонала оставляет желать лучшего. Я разочарован.

[Ответить]
nora#39097

Уважаемый клиент!
По вашему заявлению сервисная служба переустановила верхние модули вашей кухни, и на сегодня, согласно вашей расписке, у вас нет претензий к конструктиву кухни.
По поводу разбухания элементов гарнитура в процессе эксплуатации сообщаем следующее:
Вами у сторонней организации был приобретен пищевой измельчитель. Установка измельчителя проводилась силами сторонней организации, так как в обязанности работников нашей организации не входит установка и подключение бытовой техники заказчика, приобретенной им самостоятельно.
Недостаток в виде отслоения и разбухания столешницы в районе кнопки пищевого измельчителя является результатом отсутствия необходимой герметизации отверстия под кнопку измельчителя. Некачественная установка измельчителя привела к проникновению влаги в материал столешницы, а также и в выпилы для канализации в нижних полках двух модулей.
Согласно договору купли-продажи мебели п.4.4. «продавец не несет ответственности за качество товара, установленного третьими лицами».

Руководство компании «LORENA кухни»,
филиал г.Уфа

[Ответить]
Павел#36335

Всем здравствуйте! Приобрел кухню Фрейм от Лорены в Румянцево, очень понравился дизайн и сочетание белого с деревом. Дизайнер Алексей оказался любезнее, чем показался вначале, но затем многое рассказал нам о фабрике, кухнях и т.д. Я далеко не профессионал в этом, по-этому поверил в его слова, да и качество материалов понравилось. Ничего не пахнет, не отслаивается, как у многих других...Нарисовали, неделю думали и решили заказать. Скажу, что не ошиблись в кухне. Неделю назад нам ее привезли и на следующий день установили. Все подключили, выбросили мусор и пропылесосили. Супер. До них собирали шкафы-купе - мы потом с женой целый день мусор выбрасывали и все полки мыли!!! В общем доволен на твердую пятерочку всеми, от дизайнера до сборщиков, ну и самой кухней конечно!!! Цена не как в ИКЕИ, но и качество на высоте. Советую всем!!!

[Ответить]
Наседкина Е.М.#34884

Выражаю благодарность за внимательное, доброжелательное отношение к заказчикам дизайнерам Юлии и Алисе, замерщику Николаю, доставщику Олегу, установщикам Алексею и Валерию. Спасибо за профессионализм в работе, четкость, слаженность в действиях, и, как результат, за замечательную кухню, которую для меня сделали!
С уважением, Наседкина Е.М.

[Ответить]
Олег Игоревич#23766

Заказал кухню в Lorene на Космонавтов. Всё в принципе нормально, как просили, так и сделали. Была, а может и есть у них акция «техника в подарок». Ну это вместо скидки предлагают купить у них технику по цене в 1.5 раза выше рыночной. Ну да ладно, 2 тысячи на варочной поверхности всё равно съекономили. Те. подарок на 6 тыщ. полагался, варка 10 у них. Платим 10 за варку 6 вычитается из стоимости кухни итого варка обошлась в 4. В магазине такая стоит 6. 2 тыщи в плюсе. Всё бы ничего, но варка проработав 3 дня вышибла пробки и перестала включать одну комфорку. Ничего, бывает, Lorena сама же их не делает.Звоню в Lorenу отправляют в сервисный центр, что указан в документах. Логично. В сервисном центре требую отметку в гарантийном талоне о продаже, каковой там не оказалось, хотя контора вроде приличная и техникой торгует не один день. Еду в Лорену ставлю отметку. Шлёпнули печать, попросил указать дату печати дополнительно. Написали дату оплаты, что за месяц до доставки. Просил указать дату доставки, сказали такой информации у них нет (видимо удаляют). Обидно немного месяц гарантии пропал. Там гарантийном талоне есть отрывные талоны и я по опыту знаю, что там обычно тоже штампы ставят. Попросил девушку и там поставить штампы. Девушка отказалась, сказала неположено. Итог. сервисный центр сказал, что штампы таки нужны, т.к. отрывные талоны они забирают для отчётности. Сегодня еду в Лорену ставить эти штампы. Человек я занятой и дисциплинированный. Такие поездки сильно меня раздражжают. Я считаю, что если понабрали продавцов по объявлениям, то научите их не только продавать, но и правильно продажи оформлять. Ещё придется теперь где то искать человека для отключения и извлечения варочной поверхности т.к ставила Лорена, а снимать она не будет т.к. в поломке её вины нет. В гарантию снятие не входит и сервис этого бесплатно делать не станет. Видимо виноват Я и снятие установка за мой счёт. :-(

[Ответить]
nora#23781

Уважаемый Олег Игоревич!

Спасибо, что указали на недостатки в нашей работе. Обязательно обратим внимание на правильное и своевременное оформление гарантийных талонов.
В компании LORENA работают квалифицированные консультанты, обученные грамотно оформлять документы, но у Сервисных Центров (далее - СЦ), обслуживающих различные марки техники, существуют различные требования к оформлению гарантийных талонов.
Мы действительно советуем своим клиентам сразу обращаться в СЦ, т.к. техника находится на гарантии, и только мастер СЦ может правильно выявить причину дефекта.
Если после осмотра техники мастер СЦ подтверждает гарантийный случай, и есть необходимость в доставке техники в Сервисный Центр для ремонта, то компания LORENA (как добросовестный продавец данной бытовой техники!) на безвозмездной основе осуществит демонтаж и последующий монтаж техники.
Для этого Вам достаточно обратиться в салон LORENA и сообщить о возникшей ситуации.

Руководство компании LORENA

[Ответить]
Олег Игоревич#23800

Приехав в Лорену ставить штампы (см пост выше). Был приятно удивлён. Они читают отзывы в интернет и активно на них реагируют. Извинились, предложили помощь в снятии установке. Поставили штампы. Исправили дату покупки на дату установки + 2 месяца гарантии.
Так что будем считать произошло недоразумение и обоюдное недопонимание.

[Ответить]

Пришли с мужем заказывать кухню. Консультант общался так, что мы просто не понимали, как такое "ХАМЛО" могут брать на работу. Мы четко знали, что мы хотим. Готовы были оплатить наличкой всю сумму, но до этого даже и не дошло.
Кроме того, что она хамила (благо матом не ругалась), так и расчет стоимости надо было ждать четыре дня.
Вот просто интересно, что в ходит в обязанности сотрудниц???
Общаться не умеют, считать не умеют (ну четыре дня, это слишком!!! в компании Фаренгейт нам посчитали за 30 минут, и проект нарисовали, и проконсультировали, и в подарок посудомоечную машину подарили), производить мебель, ясно не они этим занимаются.
И только из за консультатна наш выбор был сделан не в пользу компании ЛОРЕНА КУХНИ.
Уважаемое руководство компании, просьба внимательнее отбирать персонал, который работает с клиентами!!!

[Ответить]
Елена#37832

Уважаемая Ирина! После Вашего отзыва к Вам была неоднократная просьба сообщить руководству г.Оренбурга в каком из салонов компании Лорена Вы были, и где Вас так обслужили, но ответ от Вас так и не был получен.Поэтому мы делаем вывод, что данный негативный отзыв отображает ситуацию, которая не была в действительности. С уважением, руководитель филиала г.Оренбурга

[Ответить]
Елена#25935

Ирина, добрый день! Если Вам действительно нахамили в нашем салоне, большая просьба связаться с нашим отделом по работе с претензиями по тел. (3532)69-08-38и сообщить более точную информацию о данном инциденте (дату,адрес салона и имя консультанта), чтобы мы смогли принять действенные меры. В свою очередь могу Вам сообщить, что рейтинг салонов Лорена-кухни в нашем городе очень высок, мы дорожим репутацией компании в городе и по РФ и стараемся максимально удовлетворять запросы и пожелания наших клиентов.

[Ответить]
Екатерина#11424

Самые отвратительные отзывы! Во время действующей гарантии отслоилось покрытие с дверцы шкафа. На мою петензию пришел ответ по почте заказным письмом, что деффект возник из-за применения электроприборов, работающих при температурах свыше 60 град, поэтому устранение деффекта за Ваш счет. Кто-то умеет готовить пищу в духовке при температуре меньше 60 град????? Проект составляли они сами, модель встраиваемой техники (Bosch) сообщала заранее. А теперь мне говорят, что у них в правилах написано, что нельзя пользоваться такой техникой. Кухонка стоила 300 000 р! Спрашивается, нафига покупать мебель на порядок дороже, если её нельзя использовать по назаначению??? Люди одумайтесь, прежде чем покупаться на красивую обертку!!!!!

[Ответить]
Ольга#23327

моей кухни больше 2 лет и фасады как новые! Про температуру тоже предупреждали, чтоб фасады не испортить нельзя открывать включенную духовку, нельзя посудомойку сразу после завершения открывать. А еще, может быть, у вас может быть чайник на столе стоял и горячий пар на фасады направлен был - вот и подействовало?

[Ответить]
орк#9171

сосед до сих пор с ними мучается,столеш ни могут до сих пор поменять((это уже пол года)))...скоро его до белого колена доведут...

[Ответить]
Хамитва Алсу#5119

Клиентом Лорена кухни была два раза, заказывала классику, потом модерн. Качество, фурнитура все отлично, но работа персонала желает лучшего. Я говорю про работу филиала в Набережных Челнах. Дизайнеры ни чего не смыслят в удобстве и комфорте на кухне,замеры делают от балды. Зборщики вообще собирать мебель не умеют а может это вообще не зборщики мебели, а так...
Заплатили не малые деньги, получили нервоз.
Желание обратиться еще раз пропало, а жаль
последний заказ от 27 августа 2011 года № 44-771

[Ответить]
Виталина#414

Сразу скажу, что кухни этой фирмы очень дорогие. Заказывали летом гарнитур себе и свекрови в мебельном центре "Гулливер" (г. Екатеринбург). Себе в связи с наличием маленьких детей взяли что подешевле. Чтоб не жалко было, если испортят. Свекрови заказывали "Лорену". Вышло в 2 раза дороже, чем у нас при том, что у нее площадь кухни в 2 раза меньше. Но! Качество самой мебели, сборки, наружного защитного покрытия у нее намного выше. К тому же ей все собрали и установили мастера от фирмы. В том числе вытяжку, духовку, варочную поверхность и посудомоечную машину. Качество и сервис этой фирмы стоят, чтоб заплатить за них больше. Даже в мелочах Lorena лучше. Дверцы шкафов не хлопают так сильно, как у нас, столешница толще, и вообще гарнитур не выглядит дешево в отличие от нашего. Очень хорошая фирма. Когда дети подрастут, скорее всего, свою кухню поменяем на "Лорену".

[Ответить]

Ваш комментарий:

Внимание!!! Если Вы размещаете отрицательный отзыв, то указывайте подробности (номера заказов, фамилии и прикладывайте фотографии). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки.

Идёт загрузка...

Приложить фотографии к отзыву: