Межкомнатные двери Волховец логотип
В 1993 году было налажено производство отечественных межкомнатных дверей «Волховец». Сегодня магазины, которые представляют фабрику, имеются в Москве, Санкт-Петербурге, других городах России. Отличие этой продукции от конкурентов заключается в том, что межкомнатные двери «Волховец» изготавливаются только из натурального дерева. Осталось выбрать породу дерева — орех, вишня, дуб или другой вариант. Такие шпонированные двери смотрятся уместно в любом помещении.

Фабрика даёт возможность выбрать покупателю двери на свой вкус — от стандартных моделей до современных модных экспериментов.
Серия «Тектон» предполагает, что конструкция отличается от классических вариантов филенками правильной геометрической формы.

Стеклянные вставки в сочетании с дубовым полотном или венге — это серия «Модум». Квадратные и прямоугольные вставки клиенты могут поменять на овальные с декоративным рисунком. Например, в серии «Новая классика» рисунок наносится шелкотрафаретным способом, а полотно Nuance обрабатывается лазером. Так что двери от фабрики-производителя всегда отличались использованием новых технологий декорирования.

Популярной моделью на сегодняшний день являются двери раздвижные. Любое понравившееся дверное полотно при желании можно использовать как раздвижное. Для этого понадобятся дополнительные детали и фурнитура. Этот вариант особенно подходит для тех, кто не любит состояние ремонта, разрушать стены, напольное покрытие. Преимуществом есть то, что раздвижные межкомнатые двери «Волховец» значительно экономят площадь. Не нужно освобождать участок возле двери, который обычно необходим для открывания конструкции в сторону. При правильной установке такая модель не скрепит, а бесшумно скользит. Крепёж, кстати, играет большую роль. Ведь, натуральный массив дерева достаточно тяжёл сам по себе, а этого при пользовании дверью не должно ощущаться.

Двери из массива многие боятся покупать, так как сложно предугадать — сухая или влажная древесина использовалась. На фабрике отслеживается качество продукции, технология производства — тщательно высушивается древесина, склеивается по ширине. От взора покупателя невозможно скрыть сколы, царапины, трещины. Все дефекты ликвидируются ещё на фабрике, не допустив попадания в магазин не качественного товара. Отделка дверных блоков выполняется двухкомпонентным лаком. Налажено экологически чистое производство, что так уместно при работе с натуральными породами дерева. Продукция стоит не дёшево, но из имеющегося ассортимента, как по моделям, так и по цене, можно подобрать подходящий вариант по бюджету.

Межкомнатные двери Волховец

Ваши мнения и отзывы:

Ника#73067

Заказ №31.214, г. Омск
НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ДВЕРИ в данном салоне в частности, и у этого поставщика в целом, если он поддерживает такое наплевательское отношение к клиенту.
В апреле заказали двери торговой марки "Волховец" в салоне на Маркса. И первое впечатление было вполне себе положительным, несмотря на некоторые минусы.
Идет заказ по современным меркам ужасно долго - два месяца!!! Любые недостающие или, не дай бог, не подошедшие материалы, нужно дозаказывать и снова ждать долгое время.
Менеджер ( Анна Победина) не смогла даже с первого раза оформить договор и после потраченных 45 минут, пришлось ждать еще, чтобы всё было верно.
Специально под коробку пришлось переделывать дверной проем, по рекомендациям замерщика. Ибо двери не везде встанут идеально (такие идеальные двери, под идеальные проемы, под идеальные полы и идеально ровные стены...)
Тем не менее, вполне довольные заказом волшебных дверей, мы погрузились в ожидание. Когда два месяца были на исходе, мы зашли в салон, уточнить, когда же всё-таки придет наш заказ (уточнять всё нужно самим, в договоре указано количество дней, а вот точную дату, мол, посчитайте сами - "Примерно в конце мая", ответили нам в начале). Сменщица Анны, долго ковыряясь в бумажках и хлопая глазами, сказала, что дата стоит 31 мая. Но это двери придут ТОЛЬКО в НОВОСИБИРСК! Когда позвонили (причем мы сами) 31 мая, то оказалось, что двери еще не пришли никуда. И только 9 июня, двери появились в Омске! На 13.09 назначили монтаж, потом перезвонили, что замерщик не может, оказывается, и перенесли на 14. Настроение и отношение к компании уже были на нуле. Но когда пришел замерщик и начал устанавливать двери, здесь и вылезли все прелести "официального представителя".
1. Полы и порожки для данных дверей не предусмотрены. Хорошо. Допустим. Вопрос: Почему менеджер не предупредила об этом клиента???? Почему об этом мы узнаем при установке? Хорошо, что спросили про "облагораживание" дверного проема для двери с раздвижной системой. Это тоже по желанию, как оказалось.
2. Некрасивая щель между обналичкой и стеной, и торчащая из нее пена. " У вас стены неровные. У вас же будет шкаф в прихожей? Тогда щель не будет видно..."- сказал монтажник. Это стандарты качества установки,да?!)) Очень мило. Прикройте всё шкафом.
3.Щель сверху над обналичкой...- не соблюдены рекомендуемые размеры для установки дверей. А то, что при той самой Анне -менеджере мы созванивались с работниками по этому вопросу и всё было переделано...никому не интересно. (Кстати, листа с замерами у нас на руках нет, хотя он должен крепиться к договору!) На мой вопрос "Это так и останется? И что с этим делать?" было сказано "Не знаю. Мы этим не занимаемся".
Когда с этой "бедой" мы обратились к менеджеру, она во всем обвиняла нас самих, наших работников, хамила в ответ, и никоим образом не пыталась решить проблему. Правда потом нам было предложено купить еще какие-то материалы за отдельные 4 тыс. рублей,чтобы сделать вид дверей более смотрибельным. Вот такой сервис...

[Ответить]
Александр В#72687

Если честно, я приятно удивлен дверям Волховец. Прям все положительные их достоинства перечислю, которые поверьте не так просто найти и встретить, я уже второй ремонт за год делаю (сначала тёщу ремонтировал, теперь себя). Значит квартира большая – трешка. 6 дверей на круг вышло. Денег был готов отдать нормально, но не бешеные. В итоге вышло по 30 тыс за дверь, натур массив(!), получилось что еще и скидку дали как раз на нашу модель. Качество супер, на вид не скажешь некогда что это россия делает. Кроме качества и дизайна есть еще достоинство что можно поставить например скрытые петли, я про такое не слышал раньше даже. Фурнитура выбор огромный. Я выбрал правда довольно бюджетные варианты по ней, но можно было взять чуть подороже, даже продавец в салоне говорила что эти ручки для них чуть ли ни в ручную красят. Отдельно надо сказать про сборку – я был готов ждать за такие деньги веки вечные и у меня аж челюсть отвисла, когда мне позвонили и сказали ждать заказ на следующий день – идеально в срок получилось. Ну и собрали хорошо еще и поржали с ребятами которые собирали, я пока они ковырялись как раз кухню новую сам собирал. Глядя на то как они круто работают решил что ну нафиг сам, пусть в будущем всё профессионалы делают.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#72695

Александр, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь о покупку дверей Волховец. Мы рады, что вы довольны выбором, и наши двери стали отличным дополнением вашего интерьера. Надеемся, если вновь возникнет вопрос покупки межкомнатных дверей, вы также обратите внимание на нашу продукцию.
С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Слава#71998

Нужна была только одна дверь. В том, что не нужно было делать большой ремонт есть свои плюсы, на много дверей ушло бы много денег, а тут надо было нанести один точечный удар, поэтому я решил не экономить, пусть дверь будет одна но качественная.

Такая дверь нашлась у волховецкой фабрики. Нужна была дверь из массива дерева, чтобы красиво, серьёзно и надолго. Из волховецких под эти условиях подошло несколько моделей, но к моей комнате больше всего подошла тёмно-коричневая дверь из массива бука. К ней можно было выбрать наличники в разных вариациях, я выбрал с вертикальными бороздками

Устанавливать поначалу хотел сам, но прочитал в интернете про установщиков-любителей и танцы с бубном и передумал. Вызвал профи. Ребята установили всё без проблем, сроки доставки не запороли, установку произвели качественно, теперь вот оцениваю потихоньку продукт. Пока (по прошествии нескольких дней) могу сказать, что звукоизоляция на уровне, теплоизоляция тоже в норме, котоизоляция средняя, увы, но это мы переживём))

[Ответить]
Максим#71911

ВНИМАНИЕ ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ЗАКАЗАТЬ ДВЕРИ В КОМПАНИИ «ВОЛХОВЕЦ» !!!!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ ДВЕРИ ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!НИКОГДА!!!!Сейчас я подробно расскажу про свою ситуацию. Я первый раз в своей жизни пишу отзыв о какой то компании ,никогда ранее этого не делал ,но в ситуации с Волховцем я молчать не могу. Я подписал договор № 12.284 от 22 октября 2017 года (Общая стоимость за 6 дверей составила 153397 руб + за установку которая не состоялась мы заплатили 18 тыс руб) .По договору двери должны были привезти не позднее 22 декабря , по факту двери привезли нам только 12 января. Установку нам назначили аж на 30 января, раньше не было у них свободных дат. В итоге 30 января приехали установщики ,начали распаковывать двери , в итоге на некоторых дверях были обнаружены темные пятна непонятного происхождения ,которые ничем не оттирались, также были обнаружены на дверях пятна от клея . И это за такие бешенные деньги мне привезли двери такого дерьмового качества. Но и это еще не все… Одна из 6 дверей была изготовлена неправильного размера, их работник ,который производил замеры, ошибся в измерениях и нам привезли одну дверь в санузел , которая абсолютно не подходила нам по размерам. Я конечно от установки отказался ,с меня содрали 3 тыс руб за выезд ,хотя установка была невозможна по вине их фирмы ! Я позвонил в этот же день в компанию и сказал ,что я отказываюсь от этих дверей ,меня не устраивает качество дверей и я не готов ждать еще два месяца пока вы изготовите мне новую дверь . В итоге мне сказали писать письменное обращение на имя их директора. Я написал письменное обращение на возврат денег . Спустя 10 дней получил отказ на возврат денег !!! Вы только вдумайтесь !!!!! Они привезли мне товар плохого качества (фотографии дефектов на дверях , фотографии пятен и клея на дверях я им выслал в письме, они это проигнорировали) и неподходящего мне размера и в соответствии с 25 статьей Закона "О Защите прав потребителей" обязаны были вернуть мне все деньги!!!!! Закон этот гласит : двери (как межкомнатные, так и входные) входят в список товаров надлежащего качества , возврат которых возможен в случае ,если они не подошли покупателю по форме ,фасону , размеру ,цвету ,габаритам или комплектации.
То есть эта компания не соблюдает никакие законы Российской Федерации,ей плевать на закон,они по своим законам живут и эта компания очень низкого уровня как в обслуживании клиентов, так и в качестве продаваемых дверей. Любая более менее нормальная компания хотя бы уровня Икеи без проблем принимает товар и возвращает деньги покупателям (Икея даже постельное белье принимает обратно и возвращает деньги ) ,но в случае Волховца здесь уже все по-другому . Из – за смешной суммы по меркам их бизнеса они готовы портить свою репутацию и терять потенциальных будущих клиентов. Поэтому если вдруг вы надумаете там заказать двери, ни в коем случае этого не делайте!!!!!!!!!!!!!! Останетесь без денег, без нервов и прийдется вам с ними судиться.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#71979

Максим, добрый день!
Ранее с этой претензией вы обращались в представительство, в котором совершали покупку, и на нашу официальную страницу в ВК. Мы сориентировали вас о необходимых шагах для её решения.
Замер производился в вашем присутствии, после чего был подписан замерный лист, на основании которого был осуществлен заказ дверей на фабрике. Произведенное полотно соответствует параметрам, указанным в замерном листе.
Для возврата денежных средств за монтаж достаточно направить реквизиты или обратиться в салон.
Для рассмотрения замечаний по качеству приобретенных дверей необходимо оформить претензию в салоне, в котором вы совершали покупку. На основании этого обращения будет проведена экспертиза. Только по её результатам может быть принято решение о замене товара или возврате денежных средств за покупку. На фото, которое было выслано вами салону, не видно дефектов, описанных выше в отзыве. Только замятие уплотнителя. Наши коллеги направили вам письмо с просьбой согласовать дату выезда специалиста для осмотра дверей на объекте.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Вероника#72136

Добрый день, Вилен.
Во всех фирмах замер позиционируется как услуга, которая оплачивается отдельно. Если я правильно поняла Ваше сообщение, выходит, что при подписании акта замера ответственность за некорректный замер остается на заказчике. В таком случае непонятно зачем вообще нужен замерщик, если заказчик вынужден так или иначе произвести замеры самостоятельно?

С уважением,
Вероника

[Ответить]
Вилен Мусаелян#72172

Вероника, добрый день!
В зависимости от салона, услуга по замеру может быть платной или бесплатной. Бланк замера – это инструмент дилера для того, чтобы правильно составить заказ. Если проемы требуют дополнительной подготовки или существуют нюансы, которые могут помешать установке продукции в тот или иной проем, эта информация должна быть донесена до клиента в понятной форме и являться приложением к договору продажи. В случае замечаний, бланк замера может быть обжалован клиентом в судебном порядке.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Элина#71578

В процесе поиска дверей наткнулись на Волховец. Цены их показались преемлемыми и решили у них заказать.

Магазин у них был в экспострое на нахимовском проспекте. Их представитель девушка Ксения очень любезная и милая нам все рассказала, помогла выбрать. Говорит если в светлую квартиру берете и для девушки то лучше светлые двери. Мы выбрали белые из эмали. По цене она нам дала скидку в честь нового года. Заключида с нами договор но предупредила что так как впереди каникулы то может быть небольшая задержка с доставкой потому что много заказов и логистика в праздники усложняется. Договор №03445872/РС

Приехал человек от них на той же неделе сделал замеры все необходимые . заказ успели прислать перед каникулами. Дочка очень радовалась потому что хочет отселится от нас уже а без дверей жить не очень удобно. Собрал двери молодой человек быстро. Хочу сказать что нам 4 двери обошлись всего в 130 тыс уже со сборкой. Тем более красивые двери как с картинки журнала.

Мы очень довольны и будем и себе тоже ставить волховец через пол года примерно.

[Ответить]
Геннадий#71460

Кратко и по делу – фабрика отличная. Месяц назад обзавелся их дверьми и очень рад. Опишу процесс покупки. Договор №335629

Сначала посмотрели с дочкой их двери в интернете (дочка у меня дизайнер и посоветовала к ним идти, потому что они не хуже по качестыву чем инострнные а цены ниже у них). Выбрали что будем брать шпон в красном дереве, коллекция decanto у них называется. Также соответственно наличники и порталы, ну и плюс фурнитура – ручки (решили под золото), петли и тд.

Далее поехали в магазин к ним на ленинградке. Мы на войковской живем и тут есть такой ленинградский центр Дизайна. Пообщались с продавцом Виктором. Он помимо того что мы выбрали обратил наше внимание на скрытые петли. Мне понравилась эта идея и мы на них остановились. Далее оформили договор, он рассказал все про сроки и порядок оплаты, мы все сделали и поехали домой ждать замерщика.

Замерщик приехал через 2 дня. Тут особо нечего рассказывать. Так как потом все двери и доп детали нормально подошли, значит все нормально он замерил.

Доставку привезли через 2,5 недели. Установили за 1 день все двери (их было 5). Правда почему-то положили нам вместо одной ручки из матового золото обычное. Пришлось звонить в волховец и просить заменить. Заменили спустя неделю без проблем.

Процессом покупки и установки я остался доволен. Дочка как дизайнер тоже говорит что все хорошо. Очень надеюсь что двери будут износостойкими и хватит их надолго.

[Ответить]
Договор 388722771#71237

Я приехала в мебель сити на дмитровке посмотреть двери, в волховец зашла по наитию. Сразу нашла со мной контакт их менеджер Дарья. Очень по-женски меня поняла, профессионально подобрала несколько вариантов на выбор (мне хотелось деревяшек с вырубкой, с рисунками, так основательно и классически).

В итоге мы остановились на коллекции Тоскана. Взяла я буковые двери цвета слоновой кости с рифлеными пилястрами и прочими красивыми штуками, уже все не перечислю сейчас. 2 двери с сатинированным стеклом и 3 без вставок. Обошлось каждая дверь от 35 до 46 если не путаю тысяч. В общем меньше 200 тыс я заплатила за всю эту красоту.

Заказ оформили, проговорили все нюансы, мне очень важно было, чтобы доставили в определенные дни, когда я буду в отпуске. Привезли вовремя, собрали нормально, но был один момент – я заказала фурнитуру, и она у меня в памяти осталась немного другого цвета. Хотя по накладной все сошлось. Я сначала думала ее поменятт но потом решила что не, слишком это все заянет. Поставили как есть.

Конечто я очень довольна. Честно не думала что можно такую красоту за такие деньги купить. А главное многие говорят типа не связывайтесь с нашими – ну и очень зря. Вот у меня двери не скрипят, не шатаются, никакого брака нет, а мои знакомые со своей заграницей потом если какой косяк, годами ждут реакции от фирм.

Рекомендую однозначно!

[Ответить]
Евгений Евгеньевич#71147

Удачно ровно месяц назад сходил в волховец и прикупил дверки. Дословно сходил потому что салон на маросейки возле моей работы, успел прям в обеденный перерыв уложить всю покупку)))

Сразу сказал консу Мише что я клиент эконом)) мне не дороже трицатки за дверь. Выбрали шпон из колекции авант, там такие нейтральные спокойные современные дверки. Быстренько все подписали, обсудили, скидок не было к сожалению но в обще бывают у них скидки периодически надо смотреть.

З три двери я заплатил 77 с копейками. Сейчас когда двери уже дома могу сказать что выглядят он дороже сто проц. Хоть это и шпон а кажется что деревянные. ну и приятно что все это привезли нормально и установили бещ просрочек, хотя я уже был готов ждать веками как обычно жто бывают у всяких таких подрядчиков.

Так что прятно удивил меня волховец! Можно с ними связываться вполне. Договор 1899900_123/45

[Ответить]
Ольга#71005

Поехала за дверями в салон волховец по наводке. Выбрала ближайший к дому – в люблино на тихорецком. Со мной общался молодой человек Александр, он там в салоне был один на тот момент, не знаю, работают там еще другие или нет, но если что к нему очень рекомендую – спокойно и просто на пальцах все разложил.
Мы делали дома ремонт на кухне и нужна была белая дверь. Что-то в стиле прованс я искала. В волховце мне посоветовали обратить внимание на их двери из массива. Что я и выбрала в итоге, получив качества уровня италии по цене россии. Скажу сразу про впечатления от двери, так как она уже установлена у меня. Фурнитура супер – двери открываются закрываются бесшумно, не скрипят, выглядят двери дорого, никто не верит, что это Россия производитель.

Технические моменты: начиталась отзывов, что доставку могут просрочить. Не знаю, у меня все вовремя было. Очень вежливо звонили все согласовать под меня по времени подстроились. Удобно что производство Россия и не надо ждать месяцами свой заказ – был такой негативный опыт с мебельной компанией испанской. Волховец все привез нормально и что тоже важно сразу собрали по человечески, ничего переделывать не пришлось.

Нюансы: если у вас есть четкое понимание чего вы хотите посмотрите на сайте у них модели заранее, потом у что там много очень всего и если на месте выбирать можно много времени потратить. Хотя бы коллекцию примерно можно выбрать в интернете. Еще – спросите про фурнитуры. У них там есть новые всякие фишки типа скрытых петель, я например не знала про такое вообще.

Буду рекомендовать знакомым. Договор №11874/156

[Ответить]
Андрей#70922

Добрый день!

Заказала двери в октябре 2017 года. Сегодня 06.11.2017 пришли установщики устанавливать двери и выяснилось, что дверные коробки не соответствуют нужным размерам (коробки не соответствуют произведенным замерам). Теперь нужно ждать 2 месяца новых дверных коробок, судя по отзывам на этом сайте это нормальная практика для Компании ВОЛХОВЕЦ. И не совсем понятно по какой причине мы должны так долго ждать и еще доплачивать за косяки ваших сотрудников?
Заказ № 787 от 16 октября 2017.
Исполнитель Общество с ограниченной ответственностью "Двери Волховец Центр", ИНН 7724388447, КПП
772401001, 115230, Москва г, Каширское ш, дом № 19, корпус 1, помещение 4-35А

[Ответить]
Вилен Мусаелян#70946

Андрей, добрый день!
Мы приносим извинения, что при заказе наших дверей произошла такая ситуация. Как нам сообщили, коллеги связались с вами для решения вопроса и был сделан перезаказ необходимой продукции.
С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Андрей#70962

Да, вопрос решается.
Спасибо за обратную связь.

[Ответить]
Екатерина#70760

Договор №365-3200/172

В октябре мы завершили опыт установки дверей от компании Волховец. У меня остались очень позитивные впечатления, делюсь подробно)

Мы с мужем приехали в их магазин на Ярославке прям возле мкада в тц XL. Обхясню почему поехали именно туда. Территорияльная близость, во-первых. Во-вторых соответствие нашим потребностям. У нас таунхаус как раз в том направлении. На втором этаже потолки 3,5 метра, и нам хотелось чтобы двери были выше стандартных. Это и объем, и воздух добавляет. Все кто делают индивидуально такие вещи стоят просто как чугунный мост. И вдруг мы узнаем что волховец тоже такое делает, и делает за нормальные человеческие деньги.
Приехали, подробно все изложили, показали дизайн проект. Сразу нам менеджер Наталья дала пару общих рекомендаций, озвучила варианты, разброс цен. Сразу скажу,совсем дешево не получилось. Но!! Получилось как минимум в 1,5 раза дешевле, чем в одной итальянской фирме, где мы были накануне и обалдели от цен. Вообщем с этим пунктом все отлично – цены, обслуживание, опреативность.

Далее перешли к оформлению и обсуждению доставки. Нам надо было заезжать максимум через месяц, и мне очень было важно чтобы двери успели привезти – извините, но ванная и туалет без дверей это нонсенс. Были некие сомнения, что успеют, все-таки индивидуальный заказ. В итоге успели!! Правда впритык, то есть мы переехали, и двери прям день в день с нашим переездом устанавливали. Но все прошло ъхорошо. Ребята повозились конечно конкретно. Я их все пыталась чаем напоить, а они так прям скромничали, ужас. Но молодцы – сделали все суперски. Двери у нас просто королевские. С филенками, карнизами – прям эпоха возрождения в миниатюре))

Считаю что компания себя проявила достойно и заслуживает доверия, качество вот будем проверять еще, конечно, но пока я дико довольна.

[Ответить]
Эльдар#70674

Договор №524671212

Дошли руки до подробного отзыва, уже после доставки и сборки можно подробно все написать.

Покупал двери в салоне волховец в милионе мелочей на пришвина. Честно скажу зашел случайно, но дверки зацепили и решил на них остановить свое решение. Сергей консультант в салоне не последнюбю роль в этом решение сыграл. Предложил по цене отличный вариант компромисный между дорогими буковыми дверями которые я до этого смотрел и обычным дсп. Все рассчитал, объяснил, показал и на мои тыщу вопросов ответил очень терпеливо.

Значит взял в итоге я 5 дверей. Сумму не буду здесь точную в интернете писать по ряду соображенгий но поверьте на слово недорого!! За 5 дверей я ожидал как минимум процентов на 40 больше заплатить, в итоге еще и сэкономил.

По доставке мне позвонили за день назначили время. Приехали по договоренности все собрали – я заказывал двери со всеми другими комплектующими само собой. Все было в комплекте. Брака не было. Так что сращу установили. По качеству – достойно. Я привык докапыватся до мелочей но тут была только пара незначительных имоментов. На месте их решили. Особенно кайфую от ручек. У них такая форма и наощупь их приятно трогать – удовольствие от дверей и радость в итоге.

Не нашел недостатков. Советую тем, кто ценит свое время и не сорит деньгами.

[Ответить]

Добрый день!
Заказала двери в мае 2017 года. Сегодня 02.11.2017. Могу сказать одно. Они еще не установлены, т.к. при установке двери выяснилось, что доборы не соответствуют нужным размерам. Это было 18 сентября. На дворе 2 ноября, доборы еще не привезли, ссылаясь на то, что со склада в Новосибрске не производят отгрузку. На эмоции уже нет сил. За все время мне ни разу не позвонили из компании. Каждый раз о переносе очередных сроков узнаю сама. Прошу оказать содействие в решении моей проблемы. Хотелось бы Новый год встречать в новой квартире.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#70357

Елена, добрый день!
Мы искренне сожалеем, что при заказе наших дверей произошла подобная ситуация. Уточните, пожалуйста, адрес салона, где совершалась покупка, номер заказа и ФИО человека, на которого он оформлен, чтобы мы могли разобраться в произошедшем. Эту информацию вы можете направить нам на почту: ask@volhovez.natm.ru

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]

Хочу оставить негативный отзыв о продукции Волховец. Мной 25.07.17 был заключён договор в г. Санкт-Петербург с организацией ООО "Бастион" ИНН 7811260027 договор # 121917 от 25.07.17 на приобретение 4-х дверей Волховец серии planum дуб дымчатый горизонталь, полотно дверное 0010 натуральный шпон. Задержка на изготовление и поставку товара составила 50 дней, хотя по договору срок поставки составлял 21 раб.день. Когда 15.08.2017 мне были поставлены двери, погонаж (наличники и доборники ), оказалось, что не смотря на одинаковую маркировку всех упаковок, в одной упаковке была дверь из ламинатина, цвета и серии, отличающегося от заказа. Погонаж также отличался существенно по цвету. Я товар ненадлежащего качества не принял. Путём дальнейших переговоров с Волховцом ООО "Бастион" установило, что действительно , одна из 4 дверей была ненадлежащего качества , был направлен повторный заказ на ее изготовление. В отношении погонажа Волховец дал ответ , что возможны расхождения в цвете погонажа и дверного полотна, и это не является заводским браком. Прилагаю фотографии, на которых различия видны невооружённым глазом. По настоящее время 31.10.17 я двери и погонаж надлежащего качества и цвета в соответствие с заказом так и не получил. Считаю , что Волховец поставляет товар ненадлежащего качества , существенного отличающегося по виду от представленных образцов в салонах. Ситуация с поставкой дверей из разных серий под одинаковыми маркировками свидетельствует об отсутствии контроля качества на производстве.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#70318

Евгений Владимирович, добрый день!
Мы сожалеем, что приобретенные двери вызвали замечания, и хотели бы разобраться в произошедшем. Укажите, пожалуйста, адрес салона, где вы совершали покупку, чтобы мы могли уточнить информацию по данной ситуации.
С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]

Добрый день, адрес салона г.Санкт-Петербург ул. Савушкина д.121 корп.1 лит.А ООО "Бастион" ИНН 7811260027 ОГРН 1157847418420

[Ответить]
Вилен Мусаелян#70420

Евгений, добрый день!
В ближайшее время с вами свяжутся сотрудники салона для решения данной ситуации.
С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Пользовался#70233

Межкомнатные двери волховец с углублениями звук не держат вообще.Установлены в том числе в ванне, туалете слышно все как будто все происходит с открытыми дверьми.В туалете слышно как продукт в унитаз падает.Старые двери которые выкинули эти звуки держали и многие другие звуки были не слышны.При бережном отношении происходит расстыковка стыкуемых частей.Дверь делают из нескольких элементов и со временем эти элементы расползаются миллеметров до пяти появляется полоска не обработанног не окрашенного дерева по всей ширине двери.Если приложить усилия залазит обратно.Само название волховец отталкивает своей колхозностью название КРЫЖОПОЛЕЦ им подойдет больше.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#70280

Добрый день, уважаемый покупатель!
Нам жаль, что наши двери оставили у вас далеко не лучшие впечатления, и мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Подскажите, вы могли бы приложить фото дверей, замечания о которых указаны в вашем отзыве?
С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Наталья#70172

Никто салон не закрывал. Предлагаю оказывать конкретную помощь.

[Ответить]
Наталья#70171

28.05.2017г. в салоне гор. Магнитогорска по адресу пр-кт Ленина-115 была оплачена продукция фабрика на сумму 165315,00 рублей заказ №8488. При получении продукции было выявлено, что цвет дверей отличается от цвета наличников и доборов. 10.08.2017г. была составлена первая претензия фабрике, где было указано, что полученная продукция брак. Очень долгое время не могла получить ответ с фабрики, со мной просто никто не хотел вести переговоры. 17.08.2017г. была составлена повторная претензия с просьбой устранить недостатки. 24.08.2017г. ведущий менеджер Александр Александров выслал в салон официальный ответ, где написал, что брак будет устранен. При повторном получении продукции фабрики было выявлено, что вновь полученная продукция не соответствует цвету ранее полученной. Сегодня 25.10.2017г. у меня нет никакой конкретной информации о том когда наконец я получу продукцию всю одного цвета. Всем советую не приобретать продукцию этой фабрики, пожалейте свои деньги и нервы.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#70239

Наталья, добрый день!
Мы искренне сожалеем, что с вашим заказом произошла такая ситуация. При повторной доставке была допущена неточность, и вами были получены двери из другого заказа. Номенклатура заказов совпадала за исключением цвета. Продукция по вашему заказу находится на складе представительства в г. Екатеринбурге и будет в ближайшее время доставлена вам. Мы приносим вам извинения за произошедшее.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Анна#70140

Договор №120001687

Весь ремонт брали материалы в экспострое на нихимовском, там и двери нашли. Заглянули случайно на стенд к волховцу и в этот же день сделали заказ. Я осталась довольна, муж тоже, планируем по покупке дверей в загородный дом тоже к ним обратиться.
Консультант Илья расспросил нас о требованиях и пожеланиях к дверям, учел бюджет наш и предложил несколько вариантов. Остановились на дверях из массива, он очень вкусно о них рассказал и образцы нам понравились. Оформились, подписали договор на сами полотна, доборы, ручки и пр. Сумма получилась приличная – около 300 тыс, но у нас были двери из массива, а это априори недешево. За подобные двери например итальянские мы бы заплатили раза в 2 а то и 3 больше.

По договору надо было ждать 3 недели, но нам привезли даже через 2,5. Как я поняла так не всегда бывает, но нам повезло и на след день уже все установили. Кстати мастер который устанавливал заодно и по ремонту нам бесплатно дал много хороших советов.
По уходу за механизмами у меня возник вопрос и я звонила потом в волховец, меня очень подробно проконсультировали.
Из плюсов могу отметить качество продукции и соблюдение условий договора доскональное. Приемлимые цены и хорошее отношение к клиенты.

Из минусов только то что стенд не очень большой на экспострое хотелось бы больше образцов.

[Ответить]
Ирина Владимировна#70134

Ну раз Вы не появляется, то смотрите все!
Сегодня приехал мастер на установку и доставили
доборы, сейлы и замену прошлого брака : коробки и наличники.
Из всего привезённого 90 % БРАК!!!

[Ответить]
Вилен Мусаелян#70145

Ирина Владимировна, мы сожалеем, что в случае с вашим заказом качество нашей продукции оставило далеко не лучшие впечатления. Такая ситуация - исключение из правил, и мы примем меры, чтобы подобное больше не повторилось. Мы готовы нести ответственность за произошедшее и в данный момент вами с сотрудниками салона решается вопрос компенсации.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Ирина Владимировна#70135

Загружается только по 5 фото. Показываю 10, но их больше.
Некоторый брак не сфотографирован т. к он телефоном не ловится.
Везде не покрас, царапины, вмятины, и т. п....
На доборах полосы идут на всю длинну добора с низу до верху.
ПРОКОМЕНТИРУЙТЕ, представитель Волховца, как за такие деньги это вобще возможно??? !!!
Мало того, что все крутят у виска когда я озвучиваю стоимость 2х дверей с установкой, про брак, так вобще никто не поймёт. СТЫДНО ГОВОРИТЬ!!!

[Ответить]
Ирина Владимировна#69981

Заказала и оплатила 2 двери ВОЛХОВЕЦ Москва , АШАН ГОРОД на Рязанке ДОГОВОР купли -продажи 714а/05-17 с отсрочкой доставки т.к в июле должен был начаться ремонт.
Ранее стояли двери ВОЛХОВЕЦ и претензий к ним не было
Совсем не порадовала цена 70.000 с фурнитурой за 2 двери и никаких скидок за то, что я являлась покупателем этих дверей ранее . (Прошлый договор был с собой и там было написано про скидку в дальнейшем)
Двери привезли, но оказалось, что после штукатурки стен нужны доборы которые нужно ждать черти сколько.
Пришлось заказывать установку и доборы в салоне где покупались двери, и именно для заказа нужно было туда ехать, что ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО В ПРИНЦИПЕ
Так как в квартире находится без дверей в комнатах совершенно неудобно столь длительное время, мне нужна была установка дверей, а позже- доборов
Эти доборы с установкой дверей обошлись еще в 12.440 , итого сумма с установкой дверей была уже 82 с лишним тысячи!
15.09.17 НА УСТАНОВКУ , приехал Геннадий, который сказал, что в одной комнате нужно расширить проем на 2-3 см. (хотя раньше там стояла коробка такого же размера) и уехал. При этом он даже не осмотрел полотна, коробки и наличники
Так как ремонт только что закончился рабочие ждали что мне установят двери и они подьедут и обрежут плинтуса под размер наличников.
Мой рабочий приехал и увеличил дверной проем , далее 19.09.17 приехал мастер Иван.
При осмотре , оказалось, что обе коробки бракованные, так же бракованные 2 наличника.
КАК ЖЕ ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? КУДА СМОТРИТ ОТК ? ВИДИМО ЕГО НЕТ ! Но и качества при этом тоже нет!
Мастер Иван, отослал по ватцапу кому то фото брака и мне по телефону сказали, что коробки и наличники нужно ждать 1.5 месяца . ЭТО УЖАС !Такая дорогие двери и не имею склада с готовой продукцией на всякий случай. А он видимо бывает этот случай очень часто....
Пообщавшись по телефону с отделом рекламаций, со Спартаком тел 89031364491 , мы договорились, что мне временно поставят бракованную коробку и полотно в дочкиной комнате т.к дочь на днях должна вернуться жить в квартиру.
Одну дверь установил и Иван уехал.
При этом мне не оставили никаких документов на счет брака.
Через несколько дней Спартак прислал водителя который привез мне бумагу в которой говорилось что я передаю на бесплатное хранение на склад 1 коробку и 1 комплект наличников (это был брак и я попросила это вывести из моей квартиры, так как хранить это в малогабаритке возможности нет!
Про брак там не было сказано ни слова, но я от руки подписала, что у меня есть претензии к тому, что такое длительное время нужно быть без дверей!

Спартак , через несколько дней обещал мне прислать по почте документы подтверждающие брак, НО ПРОШЛО 3 недели И ТИШИНА...
Я теперь ежедневно просыпаюсь в 6 утра когда дочь встает на работу!
Рабочие которые делали ремонт, естественно больше не приедут подрезать мне плинтуса .
А ВООБЩЕ ПОЛАГАЕТСЯ КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ТАКИЕ НЕУДОБСТВА ???
ТРЕБУЮ уже не прислать, А ПРИВЕСТИ МНЕ ДОКУМЕНТЫ , что двери мне не установлены

[Ответить]
Вилен Мусаелян#70016

Ирина Владимировна, добрый день!
Мы искренне сожалеем, что при заказе наших дверей возникло столько трудностей, и приносим вам извинения за произошедшее. Как мне сообщили, по данной ситуации в пятницу с вами связались мои коллеги. Сейчас продукция принята на склад представительства и в ближайшее время будет произведена ее установка.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Ирина Владимировна#70132

Уважаемого представителя ВОЛХОВЦА , пришлось пригласть сюда через электронную. почту ask@volhovez.natm.ru
Посмотрю, когда он здесь появится со своими ответами ...если появится

[Ответить]
Ирина Владимировна#70121

Уважаемый предсткавитель Волховца, сегодня 22 октября, но вы так больше ничего и не ответили на мое написанное ниже, а это было 5 дней назад.
И тут бардак !!!

[Ответить]
Ирина Владимировна#70086

ответ будет?

[Ответить]
Ирина Владимировна#70046

Да, 13.10 со мной связались и сказали, что все пришло включая доборы, а так же договорились на установку дверей на 17.10 т. е на сегодня.
При этом мне сказали, что все это привезёт с собой сам установщик, а так же обещала, что сначала все проверят (нет ли брака) и что установщик подрежет мне плинтуса. При этом, звонившая девушка сказала, что на установку отправляют мастера по браку, а не того который был у меня. И вчера меня очень порадовало, что мне позвонил Иван, который мне понравился и стал со мной договариваться на утро.
И это хорошо, что в конце разговора я его спросила - Проверил ли он и нет ли брака?
Он думал, что все мне уже привезли и ему дали заказ на установку.
ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, ЧТО ЕСЛИ БЫ Я ПРО ЭТО У НЕГО НЕ СПРОСИЛА, ТО ЧЕЛОВЕК ПРОСТО ПОТРАТИЛ СВОЁ ВРЕМЯ ПРИЕХАВ КО МНЕ.
Установка отменилась.
Потом я позвонила на номер телефона с которого мне звонили 13 числа, но видимо в Волховце никто и ни за что не отвечает, и подошедшая к телефону какая то Лена вобще была не в курсе ничего, а так же не знала кто мне звонил и т. п....
Приехав домой я написала СМС на этот телефон, что теперь желаю разговаривать с руководством и пусть сначала разберутся кто мне звонил и вобще, что мне должны доставить?

А дальше..... с 9 утра сегодняшнего дня меня начали доставать звонками. Звонили все кому не лень, разговаривать было просто смешно так как никто и ничего не знал и просто несли какую то ерунду.
То это Ген директор, то плотник, то распределение установки... И они даже не знают моего имени....
Поспать мне так и не удалось (спать ложусь в 5 утра)
ЧТО ЗА БАРДАК У ВАС ТВОРИТЬСЯ? И НЕ ТОЛЬКО С БРАКОМ, А ВОБЩЕ СО ВСЕМ!!!

[Ответить]
Дарья#71221

Ирина, не знаю, чем закончилась Ваша история, но рекомендую составлять юридически грамотную претензию, а затем выходить в суд. У нас установка дверей была 14 июля 2017 года, претензия 17 июля 2017 года к наличнику и установке двери (он цеплял короб). Исполнитель ИП Платонов к моменту претензии был аннулирован, двери устанавливал ООО "Бествинд". По факту от нас не брали трубки, не перезванивали, говорили, что оформили заявку на наличник в Волховец как салон, так и компания установщика. Удалось тех же установщиков пригласить для перенавески двери, но они умудрились короб испортить и молча уехали. По итогу осмотра увидели.
По факту только после оформления претензий с определенной суммой штрафа, привлечением юриста, угрозой полного разрыва Договора и началом досудебного разбирательства - нам наконец начали звонить все те, кто трубки не брал и даже выше по должности. По итогу на 27.12.2017 года короб двери и наличники заменили 23.12., заказав в Волховце необходимые позиции за свой счет. Удивительно, что в компании ООО "Бествинд" есть прекрасные установщики не в пример первым, которые косо поставили дверь, а на следующий раз испортили короб - он треснул и откололась краска.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#70143

Ирина Владимировна, добрый день!
Приношу вам извинения за задержку с ответом. Нам жаль, что вы столкнулись с таким количеством трудностей и неудобств при заказе дверей. По данной ситуации мы связывались с представительством. Коллеги сообщили нам, что в данный момент с вами решается вопрос компенсации.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Ирина Владимировна#70047

Вот так я сплю... Проходной двор!!!
И так как в ванной и на кухне двери стоят старые (Волховец), то я с ужасом теперь думаю , что мне делать через год, когда там будет ремонт? Связываться с Волховецом желания нет.
Может я могу вернуть вам ваши двери обратно? Я про новые двери!!!
Чтобы установить себе другие и позже с удовольствием их дозаказать там же, и не иметь дела больше с бардачным и не качественным Волховецом

[Ответить]
Станислав#69951

Фабрика "Волховец" внушала доверие, поэтому за покупкой своих дверей обратились в нее, не смотря на большие сроки изготовления (42 раб. дня!) и не маленькие цены! Оплатили аванс 25 июня 2017 г., двери должны быть готовы 22 августа. В положенный срок никто не позвонил. Ну ладно, небольшую задержку, думаем, переживем. Хорошо, что позже позвонила сама! Выяснилось, что наш заказ даже еще не запущен в производство!!! Как такое может быть??? Деньги взяли, а делать не стали! Это было большой неожиданностью для нас, разочарование. Сотрудники офиса, которым звонишь выяснить ситуацию по своему заказу, постоянно отвечают, что на данный момент у них не работает интернет, инфу по заказу посмотреть не могут, говорят что перезвонят через 10 мин, через 30 мин.... естесственно никто не перезванивает. Начинаешь ругаться и чудесным образом сразу начинает работать интернет! Что это за отношение к клиенту? Директор пообещал как-то продвинуть наш заказ побыстрее, чтобы нам не ждать еще 42 раб. дня! Но то ли у него ничего не получилось, то ли и не занимался этим вопросом, уже не звоню ему, не рассчитываю на честный ответ. Это нормально, заказав 4 стандартных двери в июне, получить их к Новому году?! (г.Мытищи ТЦ ХL ООО "Двери центр" Директор Кучеренко Михаил Юрьевич / Заказчик Крылов Станислав Николаевич № ХЛ-104 от 25 июня 2017г.)

[Ответить]
Вилен Мусаелян#69989

Станислав, добрый день!
Нам искренне жаль, что при заказе наших дверей произошла подобная ситуация. Ваш сигнал не остался без внимания. Мы связались с салоном, и по данному заказу вам будет выплачена компенсация, согласно заключенному договору. Приносим вам извинения!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Андрей#69884

Отрицательный!!!!
-срок договора поставки не выполнен (срок выполнения более 6 месяцев)
- срок установки -более 3х недель
- цена завышена
- качество продукции - Брак
- отношение к клиенту - огромный минус
В мае 2017 года заказал в свою новостройку двери "Волховец" в магазине на гражданском проспекте (Спб). В соответствии с договором двери изготавливаются 1-1,5 месяца (не хочу сейчас поднимать договор и смотреть точные сроки). Меня это вполне устраивало т.к. к этому времени как раз должен закончить отделку квартиры. Уложились в сроки. Но самое интересное только начинается!
1. Доборы и откосы для двух дверей не привезли.
2. Мастер по установке дверей пришел только через три недели, все это время "все эти" объемные короба с дверьми доставляли значительное неудобство. Установил двери без откосов, так как за три недели их так и не подвезли.
3. Недостающие материалы прошли через 1.5 месяца. Оставил их в упаковке до прихода мастера.
4. Мастер пришел еще через две недели....Вскрыли упаковку - БРАК, составили акт....., тут я задумался о качестве продукции ...и вообще те-ли я двери выбрал!
5. На протяжении двух месяцев я пытался выяснить когда мне привезут недостающие элементы: Магазин - ни чего не решает ("звоните на производство"...."Зачем...я у Вас двери покупал!!!! а не на производстве!!!!!"), от безысходности позвонил , Производство- девушка -оператор приняла, пару раз, заявку, сказала , что со мной свяжутся..... (с более высоким начальством связаться не удалось)......НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!!!
6. Шел шестой месяц)))) В конце сентября привезли доборы. Вскрывать не стал...жду мастера, который должен быть свободен только через три недели (после 11 октября). Позвонил мастеру напрямую, он пришел в свой выходной....вскрываем упаковку..... - НЕ ТОТ ЦВЕТ, БРАК НА КРОМКАХ!!!!!! составили акт....
Прошло уже почти 6,5 месяцев, а двери еще не установлены!!!!

[Ответить]
Вилен Мусаелян#69917

Андрей, добрый день!
Мы искренне сожалеем и приносим вам извинения за произошедшее. Мы взяли ваш заказ на контроль, и в ближайшее время новый СЭЛ будет запущен в производство.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Вилен Мусаелян#69898

Андрей, добрый день!
Мы сожалеем, что при покупке наших дверей произошла подобная ситуация, и качество обслуживания и продукции оставило далеко не лучшие впечатления. Уточните, пожалуйста, номер заказа и ФИО человека, на которого он оформлен, чтобы мы могли разобраться в произошедшем. Эту информацию вы можете направить нам на почту: ask@volhovez.natm.ru

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Виолетта#69768

Как говорится: доверяй, но проверяй. Этим летом делала ремонт у себя в квартире. Ну чтоб все под замену. Рабочие содрали даже несколько слоев бетона на стенах. Ну и двери тоже заменили все. Подруга посоветовала Фабрику Волховец, ну и заказала у них 6 дверей. Причем в ванную комнату поставили полностью стеклянную, в кухню с верхним стеклом, в спальни только с вставками из стекла. Такой плавный уход от стеклянных форм, ну, или наоборот, приход, кому что ближе. Ах, да, я сразу отзыв не стала писать, решила проверить все ли будет ок. Слава Богу проблемы и косяки не появились. Спасибо подруге и Волховцу.

[Ответить]
Леонид#69701

Купил 3 межкомнатные двери Волховец в ТЦ Ланской. Менеджер в отделе (Вроде Артур) совершенно не заинтересован в клиентах, да еще и хам. В течении всей работы мне самому всегда приходилось звонить и выяснять о готовности о задержках. Со стороны менеджера даже извинений не последовало когда дверь задержали. О сроках монтажа и о том как связаться с мастером опять же нужно волноваться заказчику. Менеджерам по барабану, если мастер не позвонил заказчику. Они палец о палец не ударят и не побеспокоятся. Через 6 месяцев эксплуатации одну дверь перекосило. Т.е. всего навсего необходимо подъехать мастеру на 5 мин и отрегулировать петли. Но!!! Вы столкнетесь с проблемой компании Волховец такой: сначала вам надо распечатать заявление. Вспомнить номер заказа ( кто из клиентов хранит эти квитанции ???) Далее сфотографировать дверь по определенным правилам, указанным на сайте. И весь этот геморрой заказчик должен испытывать из-за некачественной работы компании Волховец!! Вместо того, чтобы оперативно приехать и устранить проблему, чтобы заказчик вновь захотел обратиться в эту компанию вы столкнетесь с подобными проблемами. Всем расскажу об этих проблемах, никогда больше не обращать в эту компанию!

[Ответить]
Вилен Мусаелян#69703

Леонид, добрый день!
Мы искренне сожалеем, что обслуживание в салоне, где вы совершали покупку, вызвало замечания. Уточните, пожалуйста, номер заказа и ФИО человека, на которого он был оформлен, чтобы мы могли разобраться в случившемся. Эти данные вы можете направить нам на почту: ask@volhovez.natm.ru

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Иван#69672

Я работаю в воинской части Монино. Пришлось делать ремонт в квартире, нужно было выбрать двери. У нас в армии думать то некогда, так вот двери Волховец мне ротный старлей посоветовал, он то знает лучше меня. Я все выяснил, поехал туда , решил поторговаться, а мне говорят – у нас скидки на одну из недорогих коллекций, но двери просто шикарные.

Купил три штуки с натуральным шпоном венге, мне нравятся темные тона. Люблю чтоб все четко было – вот у волховца так получилось. Никаких хитрых доплат, все прозрачно. Доставка как по часам, сборка аккуратная. Сегодня поставили как раз. Завтра старлея позвал с коньячком, будем обмывать.

[Ответить]
Гость#69427

Если собираетесь заказать двери в салоне дверей "Волховец" (Иркутск), то нужно полагаться только на себя (самому вымерять все проемы, самому подбирать номенклатуру). Я пришел с готовым дизайн проектом, где были четко указаны все замеры, но мне продали:
1) Цвет дверей - белый, коробка частично белая, частично слоновая кость.
2) Все двери правые (хотя заказывал половину правых, половину левых).
3) Цвет дверных ручек не совпадает с цветом фурнитуры.
4) Не правильно подобрали доборы и наличники, хотя в проекте все четко было указано.
Самое печальное, свои ошибки не признают - говорят что они не причем, что проект, который им был дан в качестве нужного замера с цветами и расположением дверей - это им неинтересно, обратно товар не принимают, конструктивного диалога с ними не получается. Не могут аргументировать свои отказы и просто кидают трубку. Не рекомендую покупать двери в данном салоне. Хотел докупить у них то, чего мне в итоге не хватает или нужно заменить - говорят что такие доборы и наличники уже не производятся. Ощущение такое, что продают "что есть", чтобы избавить склад от всех остатков, не важно подходит вам это или нет. А потом обратно товар не принимают. За такую работу только кол!

[Ответить]
Вилен Мусаелян#69428

Добрый день!
Мы сожалеем, что при заказе наших дверей произошла подобная ситуация. Чтобы мы могли помочь в решении вопроса, уточните, пожалуйста, адрес салона, в котором совершалась покупка, номер договора и ФИО человека, на которого он был оформлен. Эти данные вы можете направить на почту: ask@volhovez.natm.ru

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Степан#69293

Мне нужна была одна дверь для санузла. Из предыдущего опыта я знал, что доверять нельзя никому, поэтому поехал выбирать дверь сам. Волховец мне посоветовали знакомые которым я очень сильно доверяю. Действительно хороший выбор, я нашел и нужный цвет и необходимую комплектацию и наличников было несколько вариантов на выбор. Замок был врезан, оставалось только принести и поставить , что я и попытался сделать, а потом вспомнил как запорол шкаф на кухне, опомнился и заказал доставку. И правильно сделал – поставили все быстро, подогнали наличники, я бы там целый день ковырялся, если не больше.

[Ответить]
Виталий#69247

Хотел бы рассказать о работе подразделения "Волховец" в Румянцево(Москва)- это просто кошмар, лучше езжайте на другой конец Москвы или в другой город. Потому как более не продуктивный персонал найти очень сложно. Итак по порядку:
Хотели сделать все правильно, послали заявку через официальный сайт, через некоторое время перезвонила менеджер Оксана. Оксана была уже на следующий день продать нам двери, что конечно хорошо. Был вызван замерщик, что бы не было никаких сюрпризов. К его работе нареканий нет, все рассказал замерил и написал рекомендации.
Далее снова позвонила Оксана и попросила приехать в офис на неделе, так как она уходит в отпуск, что бы не затягивать этот вопрос. Странно, но хорошо, приехали.

Вот тут был первый провал. Я для себя выдумал, что когда ты приходишь в салон, а не на рынок по всем замерам, то от меня потребуется только указать цвет и оплатить, более ничего не нужно. Однако мы провели в салоне 2 часа, пока Оксана делала заказ-наряд, поменяв раза четыре комплектацию, потому что оказывается она не подходит, а из-за того что каталоги сменились ей сложно сразу все предложить. Мы отнеслись с пониманием, действительно наверно тяжело, это же ни какой-нибудь космический корабль изобрести, это спланировать комплектацию по замерам(!)

Когда вроде бы мы были на финише, Оксана предложила погулять нам час, пока она подготовит договор и что она наберет, как закончит, что бы нам не ждать. Прошло 2 часа, мы сами вернулись в салон и что вы думаете, наш договор начали делать, попутно еще раз сменив комплектацию(прошел еще час). Затем как оказалось при заказе 5 дверей полагается скидка, но она будет больше если оплата будет наличными(что так же странно в 2017 году). Оплатили ждем.

Проходит примерно полтора месяца (да-да такие сроки изготовления стандартных дверей). Нам их доставили, отлично, ждем обещанного звонка от Оксаны по установке. Прошло 3-4 рабочих дня звонка нет, выходные, звонка нет. Мы звоним, попадаем на коллегу Оксаны. Который совершенное нормально говорит нам что, да Оксана то же человек и она могла забыть, но скорее всего она ищет хорошую бригаду, "Вы же не хотите, что бы вам какой-то Ваня ставил двери". (Вдумайтесь!). Но он согласился из-за нас потревожить Оксану, которая отдыхает с мужем на даче. Затем он заявил, что: "Сейчас да проблема с монтажниками, сейчас лето, вы же хотите отдыхать летом, вот и они хотят"(Почему нам не сказали этого сразу?! что есть сезонные проблемы у компании)

Со скандалами, но бригада приехала. Тут произошло, то что заставило меня все таки написать этот отзыв. Оказывается, Оксана, не поставила нам в заказ соединительный элемент, без которого не поставить наличники и ждать его теперь снова больше месяца.
Вот такой классный сервис. Мне компанию порекомендовали друзья, но я точно ее никому рекомендовать не буду.

Надеюсь, кому-нибудь мой отзыв будет полезен.

Сейчас будем заказывать эту деталь, возможно ждут еще какие-либо накладки, но без удивления.
Бланк-Заказ:КОВ-094

[Ответить]
Дарья#69291

Бланк-заказ: КОВ-064
Двери Волховец одной из дорогих коллекций Toscana Plano приобретены нами в апреле в салоне Румянцево. Менеджер Оксана тоже была не совсем коммуникабельна и активна (ниже отзыв также есть именно про этого менеджера). Замерщика они нам оформили, но не предупредили о приезде, сами звонили-узнавали будет ли?! Денег за заказ (оплату просили также только наличными, якобы, чтобы скидку дать больше) особо не просили, но мы оплатили все вовремя уже, когда Оксана была в отпуске.
Вопросы начались большие после установки дверей, которую оформили в том же салоне. Вообще дилер - это ИП, с момента нашего заказа их уже сменилось несколько. Установку выполняет ООО "Бествинд", непонятно как связанный с дилером.
Наличие гарантии в 1 год на установку не помогло нам уже на протяжение 1,5 месяцев исправить изъяны. Направлена претензия с требованием устранить недочеты согласно "Закону о защите прав потребителей", она ими получена, но реакции 0.
Менеджер в салоне ничем помочь не может, установщик звонит, просит фото и исчезает.
За двери стоимостью почти в 200 000 р. мы получили проблемы:
1. Дверь в комнату цепляет короб сверху. Зазор между коробом и полотном неровный, увеличивается к открывающемуся краю полотна.
2. На наличнике обнаружено белое блестящее пятно с отсутствием характерных для цвета Бук венециана полос. На свету пятно выглядит блестящим и затертым. В моем понимании оно возникло, когда горе-установщики плохо закрепив наличник (дыра между стеной и наличником сбоку составила 7-8 мм), заклеили его и ногой упирались в наличник коленками со всей силы.
Установка прошла не очень гладко, нам содрали краску в нескольких местах, при том, что малярные работы были закончены.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#69325

Дарья, добрый день!
Нам жаль, что при заказе наших дверей вы столкнулись с такой ситуацией. Мы заметили ваш сигнал и передали его в работу. Как нам сообщили, с вами уже связались наши коллеги и договорились о решении данного вопроса, и устранении недочетов в ближайшее время.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Дарья#69290

Виталий, я читаю Вас и думаю, надо объединяться. У нас тоже претензии к этому дилеру. Если бы мы вообще знали, что дилер - это ИП, которое меняется каждый месяц - возможно выбор пересмотрели бы. Свой отзыв также оставлю. У нас еще хлеще.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#69261

Виталий, добрый день!
Мы искренне сожалеем, что при заказе наших дверей, работа сотрудников салона оставила не лучшие впечатления. Мы уточним подробности данной ситуации и примем меры, чтобы подобное больше не повторилось. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить производство и доставку СЭЛа для установки наличников. От лица нашей компании приношу вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Дэн#69014

А у меня от влаги дверь в ванную набухла, не очень сильно, но закрывать стало не удобно. Встал вопрос о замене. Решил поискать вариант в местных московских магазинах, но сходу ничего не нашел. На Яндекс-маркете выпали двери фирмы Волховец. Всего 14 штук за комплект, решил глянуть. Двери из какого-то нового материала ciplex, почитал про него в инете, вроде как это многослойная древесная структура, сделанная по особой технологии. Вообще мне пофиг как оно сделано, главное чтобы не расползалось от воды. Но вроде как этот климакс как раз водостойкий - прям то, что надо! Сменил дверь в начале весны, пока все держится. Интересный вариант - красивые прочные двери по божеской цене и смотрятся прилично. Не думал, что за эту цену удастся найти что-то .

[Ответить]
Георгий#68705

Ремонт это стихийное бедствие, конечно. Но хоть двери не подкачали и не истрепали нервы жене, она все очень близко к сердцу воспринимает. По существу: заказали в мае 3 двери в фабрике Воховецкие двери. Там такая коллекция есть хитрая Авант. Сама дверь одного цвета, а наличники можно другого сделать. Цвет у нас какой-то антрацит. Дверь первая: в ванную комнату, сплошное полотно серое, а наличники белые. Дверь вторая: на кухню, со стеклом на всю почти дверь. Цвета те же. И дверь в спальню: с небольшой вертикальной вставкой из стекла, цвета те же. Натуральный шпон в плане материала. Доборы, плинтуса, все ок. Фурнитура особенно порадовала. Поставили магнитный замок, и это тема! Двери почти не слышно открываются-закрываются. Мягко так. По техническим моментам: оформляли заказ в их салоне, консультант помог впринципе, но лучше заранее все посмотреть на сайте и ехать уже с пониманием того хоть примерно что хотеть. Иначе можно потеряться там выборе.

[Ответить]
Элина#68592

Я сразу пошла в салон без всяких лазиний по сайтам. Нет времени. Выбрала ближайший к дому наобум – оказался волховец. Подруга конечно у виска покрутила, типа ты что так без отзывов куда попало. А я ваще рисковая)) и мне везет. И тут повезло, да еще как. Пришла – у них акция на самую королевскую коллекцию)) подстать мне)) я летом летала в лондон и прям загорелась дома сделать себе аппартаменты как у английской королевы. При этом главное было не ждать тыщу лет, потому что не моя эта тема. В общем заказала шикарные двери светлые с позолотой, с наличниками, дорого-богато))) двери из бука сделаны натурального. И все это мне еще и со скидкой продали. Привезли быстро как я и хотела – даже быстрее, чем обещали. Очаровала я там ребят в салоне наверное)) приехали, собрали, повесили, ушли, а я осталась в ощущении полнешйнего восторга! В нем и пребываю до сих пор))

[Ответить]

Элина, добрый день!
Мы рады, что знакомство с нашей продукцией оставило у вас только положительные впечатления! Мы надеемся, что наши двери и впредь будут дарить вам только хорошие эмоции.
С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Евгения#68409

Заказали двери в ТЦ Ланской в компании Волховец. 1й раз привезли двери с неправильными коробами. Очень долго ждали пока переделают, но и во 2й раз из 3х дверных коробов только один оказался сделан правильно. По договору Волховец обязан выплатить неустойку за срыв сроков, но компания условия договора выполнять отказывается, при этом хамит по телефону и вешает трубки. Никогда больше не обращусь в Волховец, и всем знакомым про отвратительное отношение к своим клиентам компанией Волховец уже рассказала. Позор на рынке дверей!

[Ответить]

Евгения, добрый день!
Мы уже пробовали связаться с вами на площадке Otzovik, но не получили необходимые данные по заказу. Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, номер договора и ФИО человека, на которого был оформлен заказ.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Анна#67923

Брали 5 дверей в Волховце пару лет назад. Была морока со сроками, слышала, что у них такое бывает. Они крупная компания, поэтому у таких во всяком случае надежные. Нам задержали на несколько дней, было неприятно, но некритично в нашем случае. Двери радуют, проблем с ними нет, поэтому тот инцидент уже не подстерся в памяти. А бесшумные замки вообще супер. Так что у кого маленькие детки это очень важно.

[Ответить]

Анна, добрый день!
Мы очень рады, что вы довольны качеством нашей продукции и своим выбором. Мы надеемся, что двери Волховец будут украшением вашего интерьера долгие годы.
С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Ульяна#67566

Здравствуйте. Заказала двери в салоне на Пражской . Хочу выразить благодарность экспедитору ( кто привез двери) , менеджерам салона Людмиле и Александре и конечно установщику дверей Логинову Дмитрию и его напарнику Юрию. Работа была сделана на хорошем уровне. Всем спасибо.

[Ответить]

Ульяна, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь! Мы передадим вашу благодарность сотрудникам, которых вы хвалите за профессионализм. Надеемся, что вы по достоинству оцените не только уровень обслуживания, но и качество наших дверей.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Кирилл#67519

После детской игры в баню в ванной комнате вздулась дверь. Решили её поменять а за одно и дверь в туалет, что бы весь санузел был в одном стиле. Искали влагоустойчивые двери. Не понимаю как для нашего климата можно делать двери не выдерживающие элементарной влаги или холода! короче попробовали волховецкие двери из шпона анегри, это такое африканское дерево. Почитал про него в интернете, пишут «Порода достаточно устойчива к погодным условиям», продавец так же заверил, что в ванную такие двери ставить можно. Двери успешно отстояли всю зиму, пока выводы делать рано но на данном этапом я доволен.

[Ответить]

Кирилл, добрый день! Благодарим вас за доверие! Надеемся, что наши двери станут незаменимым украшением вашего интерьера, прослужат долгий срок и будут приносить только радость!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Анна#67472

Выбор межкомнатных дверей для нас не был сложным. Мы еще до начала ремонта знали, что двери должны быть в темном цвете, также и плинтуса, а пол в контраст - светлым.
В салоне дверей Волховец мы с мужем выбрали двери из коллекции Ego (Эго) из массива дуба в цвете дуб серый. К нашим стенам и полу двери подошли идеально. Обои светлые, но имеют серый подтон, также и ламинат. С трудом, правда, потом подобрали плинтуса. Нашему ремонту уже почти два года, двери стоят отлично и служат хорошо. У них довольно лаконичный, но интересный дизайн.

[Ответить]

Анна, добрый день! Благодарим вас за доверие и отзыв. Уверены, наши двери еще долго вам прослужат и будут приносить только радость!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Максим#67469

Год назад приобретал межкомнатные двери "Волховец" в Doors Direct. Очень понравился дизайн, отлично подошли в квартиру, а так же качество материалов. Установил всё сам без каких-либо сложностей. По сей день служат верой и правдой, никаких трещин, расслоения и прочих дефектов. Доволен покупкой и качеством, по цене вышло очень приемлемо. Смело поставлю самую высокую оценку.

[Ответить]

Максим, добрый день! Спасибо за ваш отзыв и добрые слова. Нам очень приятно, что вы остались довольны покупкой. Благодарность наших покупателей - стимул быть еще лучше! Рады стараться для вас!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Петя#67253

Я довольно долго выбирал магазин, в котором купить двери в свой дом и в конце концов оформил заказ тут. Меня не смутило что заказ надо ждать полтора месяца, зато я надеялся получить очень красивые и качественные двери, которые прослужили бы мне долго и когда двери были доставлены, я убедился в том что выбор сделал правильный, потому что качество дверей на самом деле заслуживает похвалы. Двери надежные и мне не придется их менять на новые через небольшой промежуток времени. Рекомендую эту компанию и эти двери!

[Ответить]

Пётр, добрый день! Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
David#67243

Хочу поделиться своими впечатлениями о покупке дверей Волховец. они у меня положительные, потому что компания надежная и свои обязанности выполняет очень хорошо. Я покупал 4 межкомнатные двери. срок их изготовления мне пообещали 1,5 месяца и свои обязательства выполнили в полной мере. Двери получились очень красивые и дизайн у них не шаблонный, а с изюминкой. К качеству дверей у меня нет никаких претензий. Все великолепно. По высшему разряду. Рекомендую вам эту компанию, двери не разочаруют и будут радовать вас длительное время.

[Ответить]

Давид, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой! Уверены, наши двери еще долго вам прослужат.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Дима#66952

Хорошие двери, можно смело брать. Сталкивался с ними полгода назад, когда делал ремонт в квартире у мамы. Нужно было три серьезных двери какого-то нежного цвета и не дсп. В интернете нашел несколько магазинов, но на фото самыми красивыми показались волховецкие двери. Съездил в салон, двери в реале оказались настолько классными, что в другие салоны уже не поехал, оформил заказ на месте. На работе коллеги советовали импортные двери, ага, щазз. Точную цену сейчас не назову но итальянские, на которые я натыкался в сети были где-то в два раза дороже! С волховецкими дверями я спокойно уложился в бюджет и считаю не потерял в качестве. Выбрал в итоге модель с итальянским как раз названием (тоскана или типо того ), натуральное дерево смотрятся отлично. Вообще на Родине никогда не было проблем с деревом, такчто я не понимаю тех, кто гонится за импортным.

[Ответить]

Дмитрий, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Дарья#66712

15/12/2016 мною был заключен договор N 28566 на изготовление межкомнатных дверей Волховец через официального диллера ООО "Самбар" в ТЦ "Твой Дом" на пересечении Каширского шоссе и МКАД.

Заказ и предоплату в размере 100 000 руб. приняла менеджер Соловьёва, с которой мы до этого согласовывали заказ и замер (замерщик Зубик).

Под предлогом "затопления стенда" в ТЦ "Твой Дом" Соловьёва попросила меня приехать передать предоплату и подписать договор в другой их офис на строительном рынке "Любинское поле", что я и сделала.

Подозрений при передаче денег у меня не возникло, так как я практикующий дизайнер интерьера (данный заказ сделан мной также в рамках профессиональной деятельности для моего заказчика) и уже неоднократно сотрудничала с разными диллерами дверей "Волховец" (в зависимости от удобства расположения для моих заказчиков), в том числе несколько лет назад заказывала двери именно в этом же представительстве в ТЦ "Твой Дом" на Каширском шоссе. То есть фирме "Волховец" я вполне доверяла. Но сейчас в действии представителей фирмы "Волховец" я вижу намеренный обман и мошенничество.

Согласно договора двери заказчик должен был получить 05/02/2017.

На горячей линии мне сообщили, что фабрика прекратила отношения с этим диллером! Стенд в ТЦ "Твой Дом" закрыт, а контакты этого представительства убрали с официального сайта.

Ответ на запросы до сих пор не дают, уже прошла неделя с первого обращения (с того момента, как накануне получения дверей решили согласовать доставку и стали пытаться дозвониться), секретари ссылаются на то, что руководство еще не приняло решение.

Со стороны представителей фабрики нет никаких шагов к разрешению ситуации, не предоставляется никакой информации! Никто ни разу не перезвонил вопреки обещаниям.
Такого обмана и нежелания решать проблемные ситуации с клиентами от известной фабрики "ВОЛХОВЕЦ" я не ожидала! Если в ближайшее время ситуация не проясниться, вижу повод для обращения в правоохранительные органы.

[Ответить]

Дарья, добрый день! Хотели бы с вами обсудить детали по телефону. Напишите, пожалуйста, контактный номер телефона здесь или в личных сообщениях в нашей официальной группе: https://vk.com/volhovec_official
Заранее благодарю.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]

Дарья, добрый день!
Большое спасибо за предоставленную информацию. Передал в работу, будем уточнять. Вернусь к вам с ответом в ближайшее время.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Юрий#66443

Заказал и оплатил полностью 5 шт. порогов для дверей Волховец в ТК "Твой Дом" на 24 км МКАД,, Москва, 01.10.2016 (заказ 28526 (ПР89035_VLH). До настоящего времени (27.01.2017) заказ не получил. Дилер ООО "Самбар" на указанные в договоре телефоны не отвечает. Звонил на региональный склад в г. Котельники Моск. обл. Заказ к ним пришёл 23.01.2017, но они его могут выдать только дилеру, а не покупателю. Замкнутый круг получается. Дилер молчит. Складу всеравно, что и сколько хранить. Склад дилера о поступлении не информирует. Что делать не знаю. Не связывайтесь с ООО "Самбар", потраченное время и нервы. Очень жалею, что заказ сделал у них при наличии в Москве большого количества других дилеров.

[Ответить]

Юрий, добрый день! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Передал в работу, будем уточнять. Вернусь к вам с ответом в ближайшее время.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Рашид#66406

Хотите разноцветную дверь? Заказывайте Волховец Interio NS Анегри Шоколад!

Потерянные деньги.

По договору №615А/11-16 от 13.11.2016 с ООО "Дверное искусство" (ТЦ "Миллион мелочей" у м. "Бибирево") - из списка на официальном сайте производителя - поставлены 5 дверей Interio NS "анегри шоколад" с "разноцветными" элементами (см. прилагаемые фото). Теперь мне стало понятно, почему эти двери не выставляются в демо-зале.

На претензию Производитель ответил - цитирую: "заявленное изделие соответствует установленному образцу-эталону, а так же требованиям, предъявляемым к подбору шпона и качеству готовой продукции". Т.е. даже при обнаружении "разноцветия" при приёмке дверей (при доставке - ещё до установки), вернуть вы их сможете только через суд (!!!)

(убедительно прошу не удалять отзыв: подтвержу подлинность информации по запросу на rashidids@yandex.ru)

[Ответить]
Рашид#66460

1) Уточняю: отзыв из Москвы
2) Прилагаю фотографию соседней двери
3) Ещё один момент - уже месяц (с 29.12.2016) жду окончания установки этих "разноцветных" дверей: мастер ошибся при распиливании доборов/наличников, дозаказ доборов/наличников по словам компании "ещё не привезли"...

rashidids@yandex.ru

[Ответить]

Рашид, добрый день!
Из предоставленных фотоматериалов следует, что заявленное изделие соответствует установленному образцу-эталону, а так же требованиям, предъявляемым к подбору шпона и качеству готовой продукции. При производстве своей продукции наша компания использует натуральные материалы (в данном случае натуральный шпон дерева Анегри). Одним из свойственных древесине эффектов является различное отражение света под различными углами зрения. То есть, один и тот же фрагмент в шпоне может смотреться как тёмным, так и светлым в зависимости от расположения детали и угла зрения. Данная особенность натурального материала не является производственным браком. Также хотим сообщить, что в том случае, когда покупателя не устроили изделия, он вправе вернуть товар, если данная продукция не была в эксплуатации, сохранен товарный вид и заводская упаковка. В данном же случае, был проведен полный монтаж, поэтому претензии по внешнему виду (если нет производственного дефекта) не принимаются. Приносим свои извинения, что наши консультанты не обратили ваше внимание на этот момент. Мы обязательно передадим информацию в салон, чтобы впредь не возникало подобных ситуаций. Касаемо отгрузки недостающих деталей хочу сообщить, что данный заказ сейчас находится в работе и будет доставлен в срок.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Геннадий#65864

У меня с лета стоят двери волховец Я так смотрю, многие по старой памяти все гонятся за Италией, это считается качество лучшее, но по мне так мои двери ни чем не уступают. Дизайн – классический стиль, коллексия деканто. У меня двери с карнизами, овальными наличниками такого дорогого фисташкового цвета уж молчу про то что шпон натуральный. Они даже пахнут деревом да и дотронуться приятно. Под мой интерьер то что надо даже античностью отдает. Никакой италии не надо. За 6 дверей заплатил около 200 тысяч. Сами понимаете италию и не купить нормальную за такие деньги. Оформлял заказ в армаде, все прошло норм. Доставка то же и сборка меня устроили, правда сборка растянулась на два дня но это от части, по моей вине.

[Ответить]

Геннадий, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!
Вступайте в нашу официальную группу: https://vk.com/volhovec_official, обращайтесь по любым вопросам - будем рады помочь!
С уважением, официальный представитель компании Волховец.

[Ответить]
Елена#65697

Хочу оставить свой отзыв о салоне Волховец г. Уфа. С дверями знакомы давно, 16 лет двери достойно стоят у родителей, в связи с чем другие двери даже не рассматривали, выбрали понравившиеся двери Neoclassic на официальном сайте, поехали в салон заказать замер. Наш замер менеджер Алексей передал менеджеру Ольге, которая произвела расчет, и по телефону сообщила сумму 180 тысяч рублей, чему мы очень удивились, так как цена на сайте (цены в уфе на 15-20% выше цен на сайте) ну никак не соответствовала представленной сумме. Поехали в ближайший салон, мы поменяли свой выбор на Deco (они дороже на 8 тыс) другой менеджер посчитала 160 тысяч рублей. Мы спросили про скидку (учитывая цены на сайте, думаем, это должно быть) она сообщила, что 10% если мы оформим договор на этой неделе, но позвонив Алексею! (который отправил наш заказ Ольге, в удаленный от нас салон) отказал нам в скидке 10%, что скидки такой уже нет. Как понять такое ценообразование, откуда берутся такие расчеты и почему скидки пропадают за 1 минуту ? Почему у такой серьезной фабрики такое несерьезное поведение менеджеров? Заказ №639 от 12 декабря 2016г салон ВДНХ г. Уфа

[Ответить]

Елена, добрый день! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Передали в работу, будем уточнять. Вернемся к вам с ответом в ближайшее время.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]

Елена, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Уточнили информацию: разница на 20% в цене на сайте и магазине исключена. Только 10% на базовый комплект (о чем указано на сайте). Недоразумение с 10% скидкой произошло по ошибке менеджера, поскольку данная коллекция под акцию не попадала, об этом сразу же проинформировали и предложили стандартную регламентированную скидку от объема. Второй расчет вышел дешевле, поскольку из него убрали входную группу с толщиной стен более 500 мм. Если у вас остались нерешенные вопросы, сообщите, пожалуйста.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Инна#64885

Я первый раз занималась ремонтом сама и очень волновалась, что меня кинут, тк уже был негативный опыт с окнами – одно окно толком не открывается и так никто и не пришел с этим разобраться. Получилось так что зря так напрягалась и уже есть места, где можно спокойно заказывать и не париться. Двери заказала в волховце. В указаный срок мне позвонил их представитель, договорились про доставку и установку (чуть меньше 3 недель в итоге заняло). Очень милые ребята пришли устанавливать, шутили, дали советы, даже кое-какие по ремонту. Ну видят, что девушка одна все делает и решили помочь)) Отдельно про сами двери надо сказать. Я выбирала что-то нейтральное чтоб особо не привлекали к себе внимание. Не люблю все броское и яркое и вычурное. Получилось как говорится скромно и со вкусом – классическая коллекция. С цветом только вышла небольшая промашка. Я почему-то думала, что цвет который я выбрала будет немного светлее. В магазине в их освещение он подругому смотрелся. Когда привезли я поняла что он темнее. Но все равно мне подошел в принципе. Называется какой-то там латте, уже точно не помню, какой именно. То, что качественно все сделано, сразу видно. Я вообще люблю мозг вынести рабочим и докопаться до мелочей, потому что плачу деньги и хочу за них получить результат. Но с дверями даже не к чему было придраться.

[Ответить]

Инна, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!
Вступайте в нашу официальную группу, обращайтесь по любым вопросам - будем рады помочь!
С уважением, официальный представитель компании Волховец.

[Ответить]
Антон#64626

Делали ремонт, когда жена была беременная, она очень уставала и только говорила, что хочет, а я ездил и все оформлял. Поэтому она распечатала образцы которые ей понравились из интернета и я с ними мотался по строительным магазинам. Набрел на Волховец и не пожалел в итоге. Все дверки заказали там. Беленькие, гладкие – чтобы настроение было светлое) Чтобы жену не утомлять, сам все оплатил и согласовал, она только доставку принимала и за установкой следила. Она конечно повозмущалась, что долго ждали заказ, но она была почти всем недовольна в беременность. 3 недели – нормальный срок вполне для такого заказа. Никак вообще ее ребята не напрягли, даже за собой пол подмели, хотя вообще не обязаны это делать, мне кажется. Ей очень нравятся двери, я прям попал в точку – выбрал очень похожие на ее картинку. Сейчас ребенку уже полтора года, он уже успел на двери фломастером нарисовать что-то, но мы отмыли. Выглядят двери очень хорошо, менять не планируем в ближайшее время.

[Ответить]

Антон, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!
Вступайте в нашу официальную группу, обращайтесь по любым вопросам - будем рады помочь!
С уважением, официальный представитель компании Волховец.

[Ответить]
Ольга#63487

Номер заказа ПР64268VLH. Заказ был оплачен 10 августа 2016 года. На фабрике официальные сроки соощили мне по почте Ирина Пономарева - оператор рабочей линии: "Срок изготовления составляет 25 рабочих дней. Отдельно учитывается время на доставку до Вашего региона". Те готовы должны были быть 14 сентября. С учетом времени на перевод + 3 дня т.е. 19 сентября
На сайте стоит срок - 06 октября. Стала выяснять причину, оказалось, что салон Каширский Двор произвел оплату только 26 августа, потому что не работал терминал!!! Такие проблемы должны решаться напрямую между дилером и фабрикой, и не вмешивать потребителя. На фабрике ответили, что пишите претензию дилеру о нарушениях сроков в договоре. Но, договор предоставлен дилером не был. Только смета и товарный чек. Я не требовала, так как думала. что Волховец серьезная компания и проблем не будет. Вот и попала.
Я планировала, что двери будут установлены как раз к приезду гостей, и теперь мы терпим все не удобства, ведь даже в туалете двери нет и вставать всем в разное время

[Ответить]

Добрый день, Ольга! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Спасибо что указали номер заказа и дату, когда он был сделан, но также мне необходимо знать адрес салона, в котором был сделан заказ. Напишите, пожалуйста. Заранее благодарю. С уважением, маркетолог ООО «ПК Волховец»

[Ответить]
Алена#61972

Заказ 13-605. Двери приехали в срок. Установили отлично! Приятные и грамотные установщики дверей! Однако в комплекте перепутали наличники на все 4 двери! В настоящее время менеджер пожимает плечами. Срок изготовления 4 недели. Обещала вчера написать на завод с просьбой ускориться. Итог:сегодня обещала написать тоже. Кормят завтраками!!! 3 деревяшки изготовят за месяц!!! Никто не хочет ничего предпринимать. Ни менеджер, ни по горячей линии. Со старшими по положению в фирме никто не связывает!!! Отвратительно!

[Ответить]

Добрый день, Алена!

Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Чтобы во всем разобраться и вернуться к вам с ответом, мне необходимо знать адрес салона, в котором был сделан заказ. Напишите, пожалуйста.
Заранее благодарю.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Андрей#60569

Заказывал в марте двери Волховец в ТЦ Дом для дома на Полежаевской. Серия Галант. Обещал оставить отзыв, если все пройдет хорошо. К дверям претензий нет, на мой взгляд это оптимальный вариант по цене-качеству. Единственная проблема, что нет складской программы, все только под заказ. Но так как время позволяло, решил, что подожду. По срокам меня не обманули, как обещали, так и привезли. Через день все установили. И замер, и доставка, и установка прошли в те сроки, на которых заранее договаривались. Так что действительно все прошло хорошо. Спасибо.

[Ответить]

Андрей, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец.

[Ответить]

Ваш комментарий:

Внимание!!! Если Вы размещаете отрицательный отзыв, то указывайте подробности (номера заказов, фамилии и прикладывайте фотографии). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки.

Идёт загрузка...

Приложить фотографии к отзыву: