Межкомнатные двери Волховец логотип
В 1993 году было налажено производство отечественных межкомнатных дверей «Волховец». Сегодня магазины, которые представляют фабрику, имеются в Москве, Санкт-Петербурге, других городах России. Отличие этой продукции от конкурентов заключается в том, что межкомнатные двери «Волховец» изготавливаются только из натурального дерева. Осталось выбрать породу дерева — орех, вишня, дуб или другой вариант. Такие шпонированные двери смотрятся уместно в любом помещении.

Фабрика даёт возможность выбрать покупателю двери на свой вкус — от стандартных моделей до современных модных экспериментов.
Серия «Тектон» предполагает, что конструкция отличается от классических вариантов филенками правильной геометрической формы.

Стеклянные вставки в сочетании с дубовым полотном или венге — это серия «Модум». Квадратные и прямоугольные вставки клиенты могут поменять на овальные с декоративным рисунком. Например, в серии «Новая классика» рисунок наносится шелкотрафаретным способом, а полотно Nuance обрабатывается лазером. Так что двери от фабрики-производителя всегда отличались использованием новых технологий декорирования.

Популярной моделью на сегодняшний день являются двери раздвижные. Любое понравившееся дверное полотно при желании можно использовать как раздвижное. Для этого понадобятся дополнительные детали и фурнитура. Этот вариант особенно подходит для тех, кто не любит состояние ремонта, разрушать стены, напольное покрытие. Преимуществом есть то, что раздвижные межкомнатые двери «Волховец» значительно экономят площадь. Не нужно освобождать участок возле двери, который обычно необходим для открывания конструкции в сторону. При правильной установке такая модель не скрепит, а бесшумно скользит. Крепёж, кстати, играет большую роль. Ведь, натуральный массив дерева достаточно тяжёл сам по себе, а этого при пользовании дверью не должно ощущаться.

Двери из массива многие боятся покупать, так как сложно предугадать — сухая или влажная древесина использовалась. На фабрике отслеживается качество продукции, технология производства — тщательно высушивается древесина, склеивается по ширине. От взора покупателя невозможно скрыть сколы, царапины, трещины. Все дефекты ликвидируются ещё на фабрике, не допустив попадания в магазин не качественного товара. Отделка дверных блоков выполняется двухкомпонентным лаком. Налажено экологически чистое производство, что так уместно при работе с натуральными породами дерева. Продукция стоит не дёшево, но из имеющегося ассортимента, как по моделям, так и по цене, можно подобрать подходящий вариант по бюджету.

Межкомнатные двери Волховец

Ваши мнения и отзывы:

Анна#67923

Брали 5 дверей в Волховце пару лет назад. Была морока со сроками, слышала, что у них такое бывает. Они крупная компания, поэтому у таких во всяком случае надежные. Нам задержали на несколько дней, было неприятно, но некритично в нашем случае. Двери радуют, проблем с ними нет, поэтому тот инцидент уже не подстерся в памяти. А бесшумные замки вообще супер. Так что у кого маленькие детки это очень важно.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#68007

Анна, добрый день!
Мы очень рады, что вы довольны качеством нашей продукции и своим выбором. Мы надеемся, что двери Волховец будут украшением вашего интерьера долгие годы.
С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Ульяна#67566

Здравствуйте. Заказала двери в салоне на Пражской . Хочу выразить благодарность экспедитору ( кто привез двери) , менеджерам салона Людмиле и Александре и конечно установщику дверей Логинову Дмитрию и его напарнику Юрию. Работа была сделана на хорошем уровне. Всем спасибо.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#67585

Ульяна, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь! Мы передадим вашу благодарность сотрудникам, которых вы хвалите за профессионализм. Надеемся, что вы по достоинству оцените не только уровень обслуживания, но и качество наших дверей.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Кирилл#67519

После детской игры в баню в ванной комнате вздулась дверь. Решили её поменять а за одно и дверь в туалет, что бы весь санузел был в одном стиле. Искали влагоустойчивые двери. Не понимаю как для нашего климата можно делать двери не выдерживающие элементарной влаги или холода! короче попробовали волховецкие двери из шпона анегри, это такое африканское дерево. Почитал про него в интернете, пишут «Порода достаточно устойчива к погодным условиям», продавец так же заверил, что в ванную такие двери ставить можно. Двери успешно отстояли всю зиму, пока выводы делать рано но на данном этапом я доволен.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#67524

Кирилл, добрый день! Благодарим вас за доверие! Надеемся, что наши двери станут незаменимым украшением вашего интерьера, прослужат долгий срок и будут приносить только радость!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Анна#67472

Выбор межкомнатных дверей для нас не был сложным. Мы еще до начала ремонта знали, что двери должны быть в темном цвете, также и плинтуса, а пол в контраст - светлым.
В салоне дверей Волховец мы с мужем выбрали двери из коллекции Ego (Эго) из массива дуба в цвете дуб серый. К нашим стенам и полу двери подошли идеально. Обои светлые, но имеют серый подтон, также и ламинат. С трудом, правда, потом подобрали плинтуса. Нашему ремонту уже почти два года, двери стоят отлично и служат хорошо. У них довольно лаконичный, но интересный дизайн.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#67480

Анна, добрый день! Благодарим вас за доверие и отзыв. Уверены, наши двери еще долго вам прослужат и будут приносить только радость!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Максим#67469

Год назад приобретал межкомнатные двери "Волховец" в Doors Direct. Очень понравился дизайн, отлично подошли в квартиру, а так же качество материалов. Установил всё сам без каких-либо сложностей. По сей день служат верой и правдой, никаких трещин, расслоения и прочих дефектов. Доволен покупкой и качеством, по цене вышло очень приемлемо. Смело поставлю самую высокую оценку.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#67481

Максим, добрый день! Спасибо за ваш отзыв и добрые слова. Нам очень приятно, что вы остались довольны покупкой. Благодарность наших покупателей - стимул быть еще лучше! Рады стараться для вас!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Петя#67253

Я довольно долго выбирал магазин, в котором купить двери в свой дом и в конце концов оформил заказ тут. Меня не смутило что заказ надо ждать полтора месяца, зато я надеялся получить очень красивые и качественные двери, которые прослужили бы мне долго и когда двери были доставлены, я убедился в том что выбор сделал правильный, потому что качество дверей на самом деле заслуживает похвалы. Двери надежные и мне не придется их менять на новые через небольшой промежуток времени. Рекомендую эту компанию и эти двери!

[Ответить]
Вилен Мусаелян#67263

Пётр, добрый день! Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
David#67243

Хочу поделиться своими впечатлениями о покупке дверей Волховец. они у меня положительные, потому что компания надежная и свои обязанности выполняет очень хорошо. Я покупал 4 межкомнатные двери. срок их изготовления мне пообещали 1,5 месяца и свои обязательства выполнили в полной мере. Двери получились очень красивые и дизайн у них не шаблонный, а с изюминкой. К качеству дверей у меня нет никаких претензий. Все великолепно. По высшему разряду. Рекомендую вам эту компанию, двери не разочаруют и будут радовать вас длительное время.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#67246

Давид, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой! Уверены, наши двери еще долго вам прослужат.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Дима#66952

Хорошие двери, можно смело брать. Сталкивался с ними полгода назад, когда делал ремонт в квартире у мамы. Нужно было три серьезных двери какого-то нежного цвета и не дсп. В интернете нашел несколько магазинов, но на фото самыми красивыми показались волховецкие двери. Съездил в салон, двери в реале оказались настолько классными, что в другие салоны уже не поехал, оформил заказ на месте. На работе коллеги советовали импортные двери, ага, щазз. Точную цену сейчас не назову но итальянские, на которые я натыкался в сети были где-то в два раза дороже! С волховецкими дверями я спокойно уложился в бюджет и считаю не потерял в качестве. Выбрал в итоге модель с итальянским как раз названием (тоскана или типо того ), натуральное дерево смотрятся отлично. Вообще на Родине никогда не было проблем с деревом, такчто я не понимаю тех, кто гонится за импортным.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#67046

Дмитрий, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Дарья#66712

15/12/2016 мною был заключен договор N 28566 на изготовление межкомнатных дверей Волховец через официального диллера ООО "Самбар" в ТЦ "Твой Дом" на пересечении Каширского шоссе и МКАД.

Заказ и предоплату в размере 100 000 руб. приняла менеджер Соловьёва, с которой мы до этого согласовывали заказ и замер (замерщик Зубик).

Под предлогом "затопления стенда" в ТЦ "Твой Дом" Соловьёва попросила меня приехать передать предоплату и подписать договор в другой их офис на строительном рынке "Любинское поле", что я и сделала.

Подозрений при передаче денег у меня не возникло, так как я практикующий дизайнер интерьера (данный заказ сделан мной также в рамках профессиональной деятельности для моего заказчика) и уже неоднократно сотрудничала с разными диллерами дверей "Волховец" (в зависимости от удобства расположения для моих заказчиков), в том числе несколько лет назад заказывала двери именно в этом же представительстве в ТЦ "Твой Дом" на Каширском шоссе. То есть фирме "Волховец" я вполне доверяла. Но сейчас в действии представителей фирмы "Волховец" я вижу намеренный обман и мошенничество.

Согласно договора двери заказчик должен был получить 05/02/2017.

На горячей линии мне сообщили, что фабрика прекратила отношения с этим диллером! Стенд в ТЦ "Твой Дом" закрыт, а контакты этого представительства убрали с официального сайта.

Ответ на запросы до сих пор не дают, уже прошла неделя с первого обращения (с того момента, как накануне получения дверей решили согласовать доставку и стали пытаться дозвониться), секретари ссылаются на то, что руководство еще не приняло решение.

Со стороны представителей фабрики нет никаких шагов к разрешению ситуации, не предоставляется никакой информации! Никто ни разу не перезвонил вопреки обещаниям.
Такого обмана и нежелания решать проблемные ситуации с клиентами от известной фабрики "ВОЛХОВЕЦ" я не ожидала! Если в ближайшее время ситуация не проясниться, вижу повод для обращения в правоохранительные органы.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66743

Дарья, добрый день! Хотели бы с вами обсудить детали по телефону. Напишите, пожалуйста, контактный номер телефона здесь или в личных сообщениях в нашей официальной группе: https://vk.com/volhovec_official
Заранее благодарю.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66728

Дарья, добрый день!
Большое спасибо за предоставленную информацию. Передал в работу, будем уточнять. Вернусь к вам с ответом в ближайшее время.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Юрий#66443

Заказал и оплатил полностью 5 шт. порогов для дверей Волховец в ТК "Твой Дом" на 24 км МКАД,, Москва, 01.10.2016 (заказ 28526 (ПР89035_VLH). До настоящего времени (27.01.2017) заказ не получил. Дилер ООО "Самбар" на указанные в договоре телефоны не отвечает. Звонил на региональный склад в г. Котельники Моск. обл. Заказ к ним пришёл 23.01.2017, но они его могут выдать только дилеру, а не покупателю. Замкнутый круг получается. Дилер молчит. Складу всеравно, что и сколько хранить. Склад дилера о поступлении не информирует. Что делать не знаю. Не связывайтесь с ООО "Самбар", потраченное время и нервы. Очень жалею, что заказ сделал у них при наличии в Москве большого количества других дилеров.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66513

Юрий, добрый день! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Передал в работу, будем уточнять. Вернусь к вам с ответом в ближайшее время.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Рашид#66406

Хотите разноцветную дверь? Заказывайте Волховец Interio NS Анегри Шоколад!

Потерянные деньги.

По договору №615А/11-16 от 13.11.2016 с ООО "Дверное искусство" (ТЦ "Миллион мелочей" у м. "Бибирево") - из списка на официальном сайте производителя - поставлены 5 дверей Interio NS "анегри шоколад" с "разноцветными" элементами (см. прилагаемые фото). Теперь мне стало понятно, почему эти двери не выставляются в демо-зале.

На претензию Производитель ответил - цитирую: "заявленное изделие соответствует установленному образцу-эталону, а так же требованиям, предъявляемым к подбору шпона и качеству готовой продукции". Т.е. даже при обнаружении "разноцветия" при приёмке дверей (при доставке - ещё до установки), вернуть вы их сможете только через суд (!!!)

(убедительно прошу не удалять отзыв: подтвержу подлинность информации по запросу на rashidids@yandex.ru)

[Ответить]
Рашид#66460

1) Уточняю: отзыв из Москвы
2) Прилагаю фотографию соседней двери
3) Ещё один момент - уже месяц (с 29.12.2016) жду окончания установки этих "разноцветных" дверей: мастер ошибся при распиливании доборов/наличников, дозаказ доборов/наличников по словам компании "ещё не привезли"...

rashidids@yandex.ru

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66524

Рашид, добрый день!
Из предоставленных фотоматериалов следует, что заявленное изделие соответствует установленному образцу-эталону, а так же требованиям, предъявляемым к подбору шпона и качеству готовой продукции. При производстве своей продукции наша компания использует натуральные материалы (в данном случае натуральный шпон дерева Анегри). Одним из свойственных древесине эффектов является различное отражение света под различными углами зрения. То есть, один и тот же фрагмент в шпоне может смотреться как тёмным, так и светлым в зависимости от расположения детали и угла зрения. Данная особенность натурального материала не является производственным браком. Также хотим сообщить, что в том случае, когда покупателя не устроили изделия, он вправе вернуть товар, если данная продукция не была в эксплуатации, сохранен товарный вид и заводская упаковка. В данном же случае, был проведен полный монтаж, поэтому претензии по внешнему виду (если нет производственного дефекта) не принимаются. Приносим свои извинения, что наши консультанты не обратили ваше внимание на этот момент. Мы обязательно передадим информацию в салон, чтобы впредь не возникало подобных ситуаций. Касаемо отгрузки недостающих деталей хочу сообщить, что данный заказ сейчас находится в работе и будет доставлен в срок.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Геннадий#65864

У меня с лета стоят двери волховец Я так смотрю, многие по старой памяти все гонятся за Италией, это считается качество лучшее, но по мне так мои двери ни чем не уступают. Дизайн – классический стиль, коллексия деканто. У меня двери с карнизами, овальными наличниками такого дорогого фисташкового цвета уж молчу про то что шпон натуральный. Они даже пахнут деревом да и дотронуться приятно. Под мой интерьер то что надо даже античностью отдает. Никакой италии не надо. За 6 дверей заплатил около 200 тысяч. Сами понимаете италию и не купить нормальную за такие деньги. Оформлял заказ в армаде, все прошло норм. Доставка то же и сборка меня устроили, правда сборка растянулась на два дня но это от части, по моей вине.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#65884

Геннадий, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!
Вступайте в нашу официальную группу: https://vk.com/volhovec_official, обращайтесь по любым вопросам - будем рады помочь!
С уважением, официальный представитель компании Волховец.

[Ответить]
Елена#65697

Хочу оставить свой отзыв о салоне Волховец г. Уфа. С дверями знакомы давно, 16 лет двери достойно стоят у родителей, в связи с чем другие двери даже не рассматривали, выбрали понравившиеся двери Neoclassic на официальном сайте, поехали в салон заказать замер. Наш замер менеджер Алексей передал менеджеру Ольге, которая произвела расчет, и по телефону сообщила сумму 180 тысяч рублей, чему мы очень удивились, так как цена на сайте (цены в уфе на 15-20% выше цен на сайте) ну никак не соответствовала представленной сумме. Поехали в ближайший салон, мы поменяли свой выбор на Deco (они дороже на 8 тыс) другой менеджер посчитала 160 тысяч рублей. Мы спросили про скидку (учитывая цены на сайте, думаем, это должно быть) она сообщила, что 10% если мы оформим договор на этой неделе, но позвонив Алексею! (который отправил наш заказ Ольге, в удаленный от нас салон) отказал нам в скидке 10%, что скидки такой уже нет. Как понять такое ценообразование, откуда берутся такие расчеты и почему скидки пропадают за 1 минуту ? Почему у такой серьезной фабрики такое несерьезное поведение менеджеров? Заказ №639 от 12 декабря 2016г салон ВДНХ г. Уфа

[Ответить]
Вилен Мусаелян#65737

Елена, добрый день! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Передали в работу, будем уточнять. Вернемся к вам с ответом в ближайшее время.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Вилен Мусаелян#65806

Елена, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Уточнили информацию: разница на 20% в цене на сайте и магазине исключена. Только 10% на базовый комплект (о чем указано на сайте). Недоразумение с 10% скидкой произошло по ошибке менеджера, поскольку данная коллекция под акцию не попадала, об этом сразу же проинформировали и предложили стандартную регламентированную скидку от объема. Второй расчет вышел дешевле, поскольку из него убрали входную группу с толщиной стен более 500 мм. Если у вас остались нерешенные вопросы, сообщите, пожалуйста.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Инна#64885

Я первый раз занималась ремонтом сама и очень волновалась, что меня кинут, тк уже был негативный опыт с окнами – одно окно толком не открывается и так никто и не пришел с этим разобраться. Получилось так что зря так напрягалась и уже есть места, где можно спокойно заказывать и не париться. Двери заказала в волховце. В указаный срок мне позвонил их представитель, договорились про доставку и установку (чуть меньше 3 недель в итоге заняло). Очень милые ребята пришли устанавливать, шутили, дали советы, даже кое-какие по ремонту. Ну видят, что девушка одна все делает и решили помочь)) Отдельно про сами двери надо сказать. Я выбирала что-то нейтральное чтоб особо не привлекали к себе внимание. Не люблю все броское и яркое и вычурное. Получилось как говорится скромно и со вкусом – классическая коллекция. С цветом только вышла небольшая промашка. Я почему-то думала, что цвет который я выбрала будет немного светлее. В магазине в их освещение он подругому смотрелся. Когда привезли я поняла что он темнее. Но все равно мне подошел в принципе. Называется какой-то там латте, уже точно не помню, какой именно. То, что качественно все сделано, сразу видно. Я вообще люблю мозг вынести рабочим и докопаться до мелочей, потому что плачу деньги и хочу за них получить результат. Но с дверями даже не к чему было придраться.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#65234

Инна, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!
Вступайте в нашу официальную группу, обращайтесь по любым вопросам - будем рады помочь!
С уважением, официальный представитель компании Волховец.

[Ответить]
Антон#64626

Делали ремонт, когда жена была беременная, она очень уставала и только говорила, что хочет, а я ездил и все оформлял. Поэтому она распечатала образцы которые ей понравились из интернета и я с ними мотался по строительным магазинам. Набрел на Волховец и не пожалел в итоге. Все дверки заказали там. Беленькие, гладкие – чтобы настроение было светлое) Чтобы жену не утомлять, сам все оплатил и согласовал, она только доставку принимала и за установкой следила. Она конечно повозмущалась, что долго ждали заказ, но она была почти всем недовольна в беременность. 3 недели – нормальный срок вполне для такого заказа. Никак вообще ее ребята не напрягли, даже за собой пол подмели, хотя вообще не обязаны это делать, мне кажется. Ей очень нравятся двери, я прям попал в точку – выбрал очень похожие на ее картинку. Сейчас ребенку уже полтора года, он уже успел на двери фломастером нарисовать что-то, но мы отмыли. Выглядят двери очень хорошо, менять не планируем в ближайшее время.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#65150

Антон, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!
Вступайте в нашу официальную группу, обращайтесь по любым вопросам - будем рады помочь!
С уважением, официальный представитель компании Волховец.

[Ответить]
Ольга#63487

Номер заказа ПР64268VLH. Заказ был оплачен 10 августа 2016 года. На фабрике официальные сроки соощили мне по почте Ирина Пономарева - оператор рабочей линии: "Срок изготовления составляет 25 рабочих дней. Отдельно учитывается время на доставку до Вашего региона". Те готовы должны были быть 14 сентября. С учетом времени на перевод + 3 дня т.е. 19 сентября
На сайте стоит срок - 06 октября. Стала выяснять причину, оказалось, что салон Каширский Двор произвел оплату только 26 августа, потому что не работал терминал!!! Такие проблемы должны решаться напрямую между дилером и фабрикой, и не вмешивать потребителя. На фабрике ответили, что пишите претензию дилеру о нарушениях сроков в договоре. Но, договор предоставлен дилером не был. Только смета и товарный чек. Я не требовала, так как думала. что Волховец серьезная компания и проблем не будет. Вот и попала.
Я планировала, что двери будут установлены как раз к приезду гостей, и теперь мы терпим все не удобства, ведь даже в туалете двери нет и вставать всем в разное время

[Ответить]
Вилен Мусаелян#64513

Добрый день, Ольга! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Спасибо что указали номер заказа и дату, когда он был сделан, но также мне необходимо знать адрес салона, в котором был сделан заказ. Напишите, пожалуйста. Заранее благодарю. С уважением, маркетолог ООО «ПК Волховец»

[Ответить]
Алена#61972

Заказ 13-605. Двери приехали в срок. Установили отлично! Приятные и грамотные установщики дверей! Однако в комплекте перепутали наличники на все 4 двери! В настоящее время менеджер пожимает плечами. Срок изготовления 4 недели. Обещала вчера написать на завод с просьбой ускориться. Итог:сегодня обещала написать тоже. Кормят завтраками!!! 3 деревяшки изготовят за месяц!!! Никто не хочет ничего предпринимать. Ни менеджер, ни по горячей линии. Со старшими по положению в фирме никто не связывает!!! Отвратительно!

[Ответить]
Вилен Мусаелян#65111

Добрый день, Алена!

Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Чтобы во всем разобраться и вернуться к вам с ответом, мне необходимо знать адрес салона, в котором был сделан заказ. Напишите, пожалуйста.
Заранее благодарю.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Андрей#60569

Заказывал в марте двери Волховец в ТЦ Дом для дома на Полежаевской. Серия Галант. Обещал оставить отзыв, если все пройдет хорошо. К дверям претензий нет, на мой взгляд это оптимальный вариант по цене-качеству. Единственная проблема, что нет складской программы, все только под заказ. Но так как время позволяло, решил, что подожду. По срокам меня не обманули, как обещали, так и привезли. Через день все установили. И замер, и доставка, и установка прошли в те сроки, на которых заранее договаривались. Так что действительно все прошло хорошо. Спасибо.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66142

Андрей, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец.

[Ответить]
Оксана#56848

Уважаемые Обходите стороной салон "Волховец" в ТК "Город" на ш.Энтузиастов 12, Москва!!!!! Сделали там заказ на 5 дверей №367 09.09.2015, внесли предоплату... и всё!!! попали

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66141

Оксана, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Хотим сообщить, что по причине подобных жалоб, мы закрыли салон, в котором вы совершали покупку. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Если у вас остались нерешенные вопросы, сообщите, пожалуйста.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]

Оксана, если от Дилера нет внятной информации по заказу, советуем обратиться на горячую линию, напрямую на фабрику 8 (800) 200 46 66

[Ответить]
ольга#56376

Спасибо команде "Волховец" за позитивный апофеоз ремонта квартиры: в трех дверных проёмах-2 распашные + дверь-купе! И приятные отзывы о Вашем продукте от моих друзей!
Обратилась по рекомендации сестры-10 лет двери "Волховец" обеспечивают домашний комфорт её семье.
Чёткая работа сотрудников офиса в ТК Город на Рязанском, замер грамотный, доставка ожидаемого, монтаж -Виталий(!!!)- ЕСТЬ! Молодцы!
Успехов, благополучия!

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66143

Ольга, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Царь Михаил#56341

После того, как менеджер из Москвы ввела нас в заблуждение по поводу наличия дверей, мы решили обратиться в салон на ул. Черняховского, 44 г. Санкт-Петербурга. Отсутствие дверей являлось преградой для переезда в новую квартиру.Ожидание скорого прибавления в семье ставило проблему на высший уровень.Оставили заявку на изготовление дверей из семи комплектов.Нам установили сроки в 24 рабочих дня.В итоге двери пришли уже на 22-ой рабочий день,без нареканий по внешнему виду.Спасибо

[Ответить]
Наталья#56290

Попов Димитрий Михайлович (дилер фирмы «Волховец», ТЦ «Радуга», г. Пермь) не соблюдает свои обязательства по договору. В течение 65 обещанных дней товар стандартного исполнения так и не поставляется. Задержки достаточно существенные. Выплачивать штрафные санкции за задержку поставки товара или, хотя бы, принести извинения, Попов Д.М. не считает нужным.
Фурнитуру привозят не ту, а затем устраивают шантаж. Ты должен приобрести более дорогой вариант, имеющийся на складе, и доплатить, либо ждать якобы 1 неделю то, что заказано. Я жду замены фурнитуры уже две недели, а в общей сложности - 3 месяца. Возвращать предоплату за фурнитуру ИП Попов Д.М. категорически отказывается.
Отношение менеджеров к покупателям после внесения предоплаты безобразное.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66214

Наталья, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.

Буду признателен, если вы отправите номер договора или ФИО человека, на которого был сделан заказ, чтобы я мог уточнить информацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]

Заказывали плинтуса и доборы к дверям. В Санкт-Петербурге, офис на Пр.Просвещения.
В офисе сказали, что привезут 22(ок., 3 недель) октября. (раньше не получится, т.к компьютер распределяет), а дело-то не в компьютере, это вранье!! т.к. заказа нет и неизвестно когда будут(якобы теперь, когда машина..... наберет заказ!! словно эта машина...за месяц заказ не набрала).
Господи, пропади пропадом эта фирма! неизвестно сколько ждать-это не сроки, это ужас.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66364

Александр, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, номер договора покупки, либо ФИО человека, на которого был оформлен заказ, чтобы я мог уточнить информацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]

Александр, добрый день!
После предоплаты, заказ попадает в работу автоматически.
На сайте http://www.volhovec.ru/ в разделе "клиентам" - "гарантия поставки" доступен раздел контроля исполнения вашего заказа.
Указываете номер заказа и прослеживаете его исполнение.
Если информация от Дилера не информативна, просим пользоваться самостоятельной проверкой заказа через сайт, так же, оставить отзыв о работе торговой точки на горячей линии 8 (800) 200 46 66

[Ответить]
Анна#54174

Хочу поблагодарить сервисный отдел компании Новый дом. Так получилось, что двери я заказала в другом магазине, и пролетела с монтажниками, в результате двери мне практически "запороли". Я обзвонила несколько магазинов с просьбой помочь, естественно, никто не хотел связываться с переделкой и только здесь мне пошли на встречу. Причем сами же заказали, все, что нужно, привезли и практически заново установили. Спасибо вам огромное, вы меня очень выручили!

[Ответить]
Стас#53863

Купили двери Волховец, при вскрытии упаковки коробки двери, на одной из деталей обнаружена вмятина! После обращения к диллеру, приезал специалист, сфотографировал упаковку, повреждённую деталь и сказал, что в течении 2-3 дней с нами свяжутся! На третий день от завода Волховец получили отказ в замене повреждённой детали! Вот Вам и завод Волховец, спасибо!!! Для завода заменить бракованную деталь-это капля в море, а для подребителя-это большая проблема, так как ему с ней жить. Хотя деньги оплачены в полном объёме, получается за некачественый товар! И из-за такой мелочи для завода приходится откладывать установку двери, тратить время, нервы! Получаеися для завола Волховец-потребитель жто пустое место! Завод деньги получил и досвидания!

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66368

Стас, добрый день!
Приносим свои извинения, что не отреагировали на ваш отзыв своевременно. Мы действительно хотим исправить сложившуюся ситуацию, несмотря на то, что инцидент произошел год назад. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Буду признателен, если вы отправите адрес салона, номер договора или ФИО человека, на которого был сделан заказ, чтобы я мог оперативно уточнить информацию. Напишите, пожалуйста. Заранее благодарю!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]

Стас, добрый день!
Каждый запрос тщательно анализируется. Уверена, что вы получили официальный ответ. Могли бы Вы его прикрепить к данной претензии?

[Ответить]

В августе покупал двери Волховец на ул.Зорге, д.1. Счет 173. Обещал девушке-продавцу оставить отзыв. Выполняю обещание. Перед покупкой объездил и обзвонил несколько магазинов и в конечном итоге остановился на этом. Просто понравилось отношение персонала. Все вежливо толково объяснили, замерщик приехал на следующий день, заказ я оформил уже после окончания работы магазина, не успевал подъехать, но ребята обещали дождаться и действительно дождались. Сразу объяснили по-поводу срока поставки, какие могут быть нюансы, так что в принципе я был готов к небольшой задержке, однако привезли все вовремя. Через день приехали монтажники и за два дня все установили. Ни на одном этапе я не столкнулся ни с одной проблемой, что, вообще-то, по моему опыту бывает редко.
Так что все получилось хорошо, спасибо.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66333

Игорь, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Валерия#53724

Игорь, спасибо, что сдержали обещание. Мы очень рады, что вам все понравилось. Надеемся, что вас не затруднит, при необходимости, порекомендовать наш магазин своим друзьям и знакомым. Всего вам хорошего.

[Ответить]

Люди, не заказывайте двери на Московском пр., д. 125!!! Это салоны дверей Волховец ИП Пономарев, заказали там двери в мае 2015г вместе с плинтусами и дальне началься кошмар, который до сих пор не закончился. У меня до сих пор не установлена 1 дверь из 5, замерщик ошибся или установщик размахнулся, не понятно, но плинтусов заказанных не хватило и как выяснилось позже с производства эти плинтуса были сняты. В итоге мне привезли не ту коробку, которую я заказывала (она отличается от остальных 4 и меня об этом никто не оповестил, т. к. сотрудники компании сами не знают что продают), поэтому дверь до сих пор не могут установить, плинтусов не хватает, да еще и выяснилось, что мне не привезли два комплекта наличников и при всем при этом хамло, работающее в компании, Реканов Сергей, он же технический директор на мою претензию ответил, что я во всем виновата, т. к. я подписала лист замера! Полный беспредел, пытаются переложить вину на потребителя, который в этом абсолютно не разбирается!! В общем, не покупайте двери у этого диллера, если вам дороги свои деньги и нервы.

[Ответить]
Олег#53328

Ругаю двери Волховец !!!!! Неоправданно большие сроки ожидания дверей!!! Внесение предоплаты это тоже минус!!!! Если вдруг выйдет ошибка при заказе придется ждать столько же времени и ошибочно заказной товар обмену возврату не подлежит!!!! Качество как и у всех основных производителей только цена завышена неоправданно !!!!
Очень много дверей качеством лучше и в наличии , риск пролететь минимальный (его нет)!!!! Рекомендую двери Дариано , европан, статус !

[Ответить]
Эксперт#53304

Вот и все, что и следовало ожидать от волховца - на грани банкротства ! Первая весточка это сокращение (истребление) склада, вторая это брак даже не хочу на этом заострять внимания это бичь волховца и наконец-то третья весточка это титул !!!!
Уважаемые покупатели титула нет, все банкрот! титул был вторым проектам волховца который также как Волховец стремительно убивал сам себя .....
Уважаемые покупатели будьте внимательна при внесения предоплаты может получится так что делитесь своих денежек!!!!!
Самый безопасный вариант это сперва двери потом деньги!!!!

[Ответить]
Волховец#55296

Добрый вечер!
Уважаемый, Эксперт, а откуда такая информация? Я вот работаю в Волховце и не в курсе! Не поделитесь??
1. Отмена складской программы - это прежде всего экономия, т.к.в связи с экономической ситуацией - склады влетают в копеечку.
2. Фабрика Титул успешно функционирует и не так давно была презентована новая коллекция Lignum (можете на оф. сайте посмотреть)
P.S. Волховец достаточно успешная компания и поэтому остается лидером на рынке, это я как сотрудник говорю. Ваш отзыв считаю полностью безосновательным.

[Ответить]
Эксперт#67907

Добрый вечер "Волховец"
Прошел год... Где Титул??? Вы держите всех дилеров без информации ваших дел!
Торговой марки Титул НЕТ!!! Складов НЕТ!!! В успешности компании еще нужно задуматься!!!!
Вы сотрудник и даже такой информации не знали ......

Уважаемые покупатели читайте внимательней отзывы! Все, что пишут работники завода полный бред.

Качество дверей на самом деле, если оценить по 5 бальной шкале то 4 твердая!
Ценник дверей завышен !!!
Акции которые проводит завод просто смешные!!!! Каждую неделю у завода акция :)
ПОЗОР!!!
Уже спустили бы цены и торговали с увеличением оборота.
Ваша акция это не стимуляция продаж!!! Люди привыкли к вашим однообразным акциям и просто тупа ждут акции очередной, либо просто покупают двери другого производителя которые в наличии и качеством не хуже вашего!

Одумайтесь!!!

[Ответить]
Сергей#58889

Говорите правду, работник волховца , по истечении 10 лет совместной работы с вами, волховец превратился в полный отстой из-за работы я думаю руководства. Раньше , когда все было проще были хорошие продажи, а когда они понтанулись и сделали единый диллерский центр все пропало, водители сидят на загрузку по пол дня, заставляют всякую ерунду закупать на которую никто не смотрит, дошли до продажи полотенец, а тут прислали письмо что прекращают с нами работу из за не выполнения плана. Мы свой план выполняем и растем, а вы разучились работать, у вас 1 наличник приходиться ждать полтора месяца и уже давно на рынке много очень хороших производителей лучше и достойнее вас. Удачной вам торговли с вашим умным руководящим составом)(

[Ответить]
Кирилл#59292

Сергей, мне кажется не очень корректно тут жаловаться, что с вами прекратили сотрудничество. Сюда люди заходят посмотреть отзывы по качеству и обслуживанию. Думаю если с вами крупная организация больше не работает, на это есть объективные причины.

[Ответить]
Наталья#51210

Номер заказа 581 от 03.01.15
Заказали двери 3 января в салоне Волховец в Каширском дворе. По договору компания обязана предоставить двери в течении 35 дней. Двери в итоге доставили только 26 марта (даже если 35 РАБОЧИХ дней- просрочка огромная - 24 дня,почти месяц).
Когда пришли установщики,выяснилось,что двери пришли не с теми стеклами.
Дальше,менеджер предложила нам на месте поменять стекла (то есть разобрать двери вставить стекла и заново собрать-при этом никакой гарантии ,что дверь через два дня не развалится пополам) , на что я ответила отказом,все таки мы заплатили не малые деньги (145000 в‚Ѕ) за НОВЫЕ ДВЕРИ,а не переделанные где то "на месте". Менеджер сказала ,что отправила запрос на фабрику и мы начали ждать новые двери.... Поставили срок 3 недели-месяц. В итоге через месяц наших звонков выясняется ,что все таки в Москву из Новгорода приходят СТЕКЛА. И они будут установлены здесь,в Москве на месте. Хорошо, мы согласились уже,т.к из-за отсутствия дверей мы не могли переехать,из-за чего терпели довольно серьезные финансовые потери. В итоге эти двери с теми стеклами,которые изначально должны были быть ,были доставлены только 21 МАЯ!!!!!!! И опять же не все пошло так прекрасно : дверь на кухне не смогли установить, так как пришли не те наличники,с врезанными петлями. То есть теперь мы ждем комплект для двери: и ждем уже месяц
У менеджера просим телефон начальства: на что ответ:"мы сами с ними общаемся по почте". Стали требовать компенсацию за всю просрочку,за все "косяки" и предоставленные неудобства: на что пришло довольно хамское письмо от начальника представительства Волховец в Москве ООО "порта м" Малахова Д.В о том ,что никакой компенсации не будет,единственное ,что он может предложить: это БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ЭТОЙ ПОСЛЕДНЕЙ КОРОБКИ НАЛИЧНИКА И БЕСПЛАТНОЙ УСТАНОВКИ. Спасибо,низкий поклон. На наш запрос,чтобы эту бумагу предоставили в оригинале нам на руки с печатью и подписью этого "горе директора" в салоне говорят,что не могут его найти и тот человек,который сейчас исполняет его обязанности тоже найти его не может. Дозвониться в горячую линию Волховца просто нереально. Автоответчик говорит следующее: дорогие клиенты, мы работаем для вас с 9 до 17:30 с пн по птн,но сейчас будьте добры напишите нам через портал www.volhovec.ru и бросают трубку. Каким образом работает эта контора я не понимаю! Никакой ответственности! Отвратительное обслуживание. Все переводят стрелки друг на друга.
Мы намерены идти в суд, так как двери мы ждем уже больше полугода!!! Постоянно какие то проблемы .
И мы намерены требовать компенсацию за полгода просрочки,так как изза компании Волховец мы были вынуждены снимать квартиру за 40 тысяч рублей, платить за простой мебели на складе,которую было невозможно завезти в кВ,так как от установки дверей дичайшая грязь и пыль!
Несмотря на всю их вину они заставили платить за установку - это 25 тысяч, за доставку и подъем:5 тысяч ,еще и водитель доставщик хамло и просто ужас!
Мой совет-не обращайтесь в эту шаражку. Поверьте качество (тоже сомнительное) никаким о разом не сопоставляется с нервами,которые вы потратите и деньгами ,которые вы отдадите!

[Ответить]
Сергей#52488

Я занимаюсь ремонтами квартир под ключ и знаком давно с Волховцом.
Да на самом деле Волховец очень просел по качеству , по срокам поставки..... Раньше были двери вналичии сейчас все под заказ!!! Лучше взять то, что есть в наличии получил товар отдал денег и все впорядке. Вы себя избавите от браков завода и длительного решения! Есть двери Дариано , краснодеревщик, практика и много других производителей которые себе не позволяют выводить всю продукцию под заказ ...
Если завод читает эти отзывы то вот им послание:
Очень плохо работаете, нет элементарной складской программы, ждать месяц двери это уж слишком Когда на рынке такое изобилие !!!!!
Очень страшно заказывать у такого производителя который на гране банкротства.

[Ответить]

Сергей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Качество продукции Волховец всегда считалось эталоном для Российских производителей дверей. На протяжении 23-х лет мы постоянно совершенствуемся. На сегодняшний день фабрика обладает наибольшими производственными мощностями и выпускает по 15000 изделий в месяц. Используется только импортное оборудование(Италия, Германия) 70% сырья импортное. Это гарантирует высокое качество и минимальный процент брака. Очередная победа (01.11.2015) в национальном независимом голосовании "Народная марка" (категория межкомнатные двери)подтверждает доверие и любовь наших клиентов. Фабрика сейчас находится на пике роста, обеспечивая качественной продукцией всю территорию России. По поводу отсутствия складской программы, Вы абсолютно правы. Необходимо ждать ок 1 месяца. Это объясняется высоким спросом на нашу продукцию. Так же, когда заказ выполняется индивидуально- это сводит к минимуму расхождения в цвете и рисунке шпона. Ведь если задуматься, на складах может храниться полотно из одной производственной партии, наличники из другой, а короб из третей. И получается что установленная дверь может иметь недопустимую разнооттеночность. Как в известной поговорке "Поспешишь- людей насмешишь". Дорогие друзья, задумайтесь о покупке межкомнатных дверей заранее. Это даст возможность, в случае необходимости, скорректировать проемы под стандартные двери (часто строители уходят от рекомендованных размеров)Позволит Вам выбрать из нашего разнообразия моделей именно ВАШУ ДВЕРЬ. И не придется брать со склада ЧТО ЕСТЬ. Удачи Вам в ремонте! Спасибо за Ваше доверие! Волховец БП Румянцево.

[Ответить]
Сергей#53018

Сергей Осипов вы все го лишь дилер!!! Про какое совершенствование вы говорите!!!!! Сами то продавать начали без году неделя, но пишете 23 года!!! Сергей вас самому не смешно????? Фабрика в данном моменте находится вовсе не на пике роста!!!! Откройте свои глаза!!! От того что вы лишний раз похвалите производителя от этого продукция лучше не станет!
Заказывал у вас БП Румянцево корпус Г, вход 17, первый этаж, стенд 112-Г ИП Платонов С.А. Врагу не пожелаю такой магазин как у вас!
Неправильно подбираются комплектующие к дверям, но это пол беды когда приходится это все менять то нужно пере заказывать и здесь мы сталкиваемся с складской программой волховца - я был вынужден ждать 1,5 месяца товар!!!!!!! В итоге я получил свои заработанные деньги на 1,5 позже!!! Так, что читайте отзывы и пинайте под ж*пу Волховец может осенит,хотя наврят-ли!!!!!
Качество могу оценить по 5 бальной шкале на 3!
Своим клиентам я никогда не посоветую ВОЛХОВЕЦ (это геморрой на задницу)
Лучше взять двери дариано (Dariano) или Двери Academy (Италия).

Надеюсь кому то поможет мой отзыв без всякого продвижения бренда!

[Ответить]
Денис#53172

Здравствуйте Сергей! Подскажите пожалуйста где можно купить двери Дариано недорого, оригинал, чтобы можно было посмотреть образцы?
Двери Волховец не хочется , очень долго ждать и неизвестно, что придет в заказе ( разнотон недогруз или еще что то....) Большой минус у волховца -это нет склада!!!!!! Платить деньги за кота в мешке не хочется! Хочется увидеть и сразу купить. Дариано двери очень красивые вроде все в наличии да и про фабрику читал свой стекольный завод, лес, делают мебель элитную вот и задумался......
Надеюсь на ваш опыт в преобритении дверей Дариано.

[Ответить]
Юлия#52807

добрый день, Сергей. вот я озадачилась покупкой дверей за несколько месяцев. и тем не менее выяснилось что я не могу их поставить, так как не вложены ограничительные порожки для раздвижной двери. Так как нет порожков, мне необходимо ставить двери на т образный флажок, но паз почему то ваш завод не посчитал необходимым вырезать. Из за того, что мной не были куплены ручки для двери. как ручки связанны с пазом? Вместо извинений о недовложении, ваши консультанты советуют обратиться к дилеру, а при чем тут дилер? он должен был влезть в упаковку с раздвижной системой, достать коробку с фурнитурой и проверить ее комплектацию? любая уважающая себя фирма моментально выслала бы недостающие детали экспресс почтой, но нет вы говорите о срок около месяца. А этот месяц эти двери будут стоять у меня посреди квартиры, а рабочие ждать, когда же вы соизволите прислать нужные детали? Сколько ждать месяц-два?

[Ответить]
сергей#53044

Здравствуйте, Юлия!
Если дверь была заказана как раздвижная то в ней по любому будет паз снизу на торце полотна. Есть вариант что дилер не правильно заказал двери. Нужно написать претензию дилеру и там посмотрите как будет развиваться ситуация. Надеюсь вы не здесь двери заказывали :БП Румянцево корпус Г, вход 17, первый этаж, стенд 112-Г ИП Платонов С.А.?

У них проблемы с обработкой заказов привозят не то, что нужно и при этом убеждают, что вина заказчика... :(

Очень нехорошо пиарить себя и производителя!!!! Надо говорить как есть а производитель пусть исправляется или дальше тонит....

[Ответить]
Татьяна#50542

Счет заказ №90 от 31 марта 15г на сумму 58348р. По окончанию срока поставки, позвонила в салон на Авиамоторной в ТК Город и выяснила, что спустя полтора месяца после заказа и оплаты дверей серии Авант производителя Волховец, их еще даже не передали в производство!!!! И ожидать еще столько же, что в итоге получается 3 месяца. Из-за чего у меня останавливаются работы в квартире(тк дверь закатная в стену) и я попадаю на неустойку за простой рабочих по моей вине и дополнительное время аренды квартиры! Большое "спасибо" официальным дилерам в ТЦ Город, что на Авиамоторной!!

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66369

Татьяна, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Хотим сообщить, что по причине подобных жалоб, мы закрыли салон, в котором вы совершали покупку. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Если у вас остались нерешенные вопросы, сообщите, пожалуйста.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Анна#50162

Заказали двери Волховец.
Нам пришли раньше на неделю. Мы даже не ожидали, после всех отзывов по срокам доставки.
Еще не установили, поэтому оценку в процессе эксплуатации дам позже.
Внешне никаких нареканий, очень красивые!

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66370

Анна, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Прасковья#50017

Всем здравствуйте! Читаю и ужасаюсь, жаль что не прочитала раньше, перед заказом отзывы. Мы тоже рискнули заказать двери, по договору срок 50 дней, у нас все сроки прошли. Никто не уведомляет о заказе, что и как . Теперь думаю за неустойки сроков, не доплачу за каждый съемный день квартиры деньги. Завтра буду звонить и предупреждать. Звонили обещали на выходные, не привезли и не удосужились хоть предупредить. Не заказывайте у них, нехорошие люди там работают. Как в сказке: Не ходите люди в волховец покупать, там страшные и лживые люди сидят.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66371

Прасковья, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, номер договора покупки, либо ФИО человека, на которого был оформлен заказ, чтобы я мог оперативно уточнить информацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Наталья#47159

Откровенно хамское отношение к клиентам
Двери привезли большего размера, предложили подпилить, я отказалась. В итоге ожидаю больше 2х месяцев оплаченный заказ. Живу без дверей в ванную и в туалет! Никто даже не дергается, не звонит, не сообщает о доставке. На все претензии отвечают хамством. Заказывала двери в ТЦ Город-Лефортово. Дура-менеджер Ксения перепутала размеры. Директор - Лапшин Сергей совершенно не умеет разговаривать с клиентами. Пытался меня убедить, что я виновата, что не проверила за менеджером ее записи. И их не волнует, что замеры делал их замерщик! Сказал, ЧТО Я НЕ ДОКАЖУ, ЧТО ЗАМЕРЩИК -РАБОТНИК ВОЛХОВЦА. Такого хамского отношения я еще нигде не встречала. Сейчас обещают, но не гарантируют, привезти мой заказ 25 декабря. Если опять прокатят, иду в суд, надоело нервы трепать.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66372

Наталья, добрый день! Спасибо за ваш отзыв.
Хотим сообщить, что по причине подобных жалоб, мы закрыли салон, в котором вы совершали покупку. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Если у вас остались нерешенные вопросы, сообщите, пожалуйста.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Нурсиля#46915

Добрый день всем тем кто заходит сюда! Заказывала двери Волховец в Уфе. В салоне как и положено работают очень доброжелательные менеджеры. Но в самом деле ,когда дело доходит до решения возникших проблем, они начинают перекладывать эту ответственность друг на друга. Не могут дать вразумительного ответа,решать возникшие сложности, а таковые есть всегда.Нельзя работать на автомате и говорить клиенту выученные фразы.Мол перезвоним, сейчас уточним, и это уточнения могут продлиться на целый день.По заказу №408, двери пришли почти во время.9 ноября я заказала монтаж дверей, мне назначили на 13 ноября установку. Я подъехала в офис и оформила все соответствующие документы и внесла оплату за работу и доставку. На вечер этого же дня была назначена доставка. Приезжает Газель и водитель не выходя из машины заявляет что он не будет выгружать , двери, о чём я была не предупреждена. У нас в городе средняя стоимость грузового такси 400 рублей в час. А у доставки Волховца два раза дороже. Утром 13 ноября в 10 30 звонит мастер по установке и объявляет о том что они не могут приехать на монтаж, т.к не успели у предыдущего клиента. И начинает нести всякую чушь, а давайте тогда, а давайте сяк, мол войдите в наше положение. Для информации, расценки по установке межкомнатных дверей в г Уфа колеблются в среднем от 900 до 1500 рублей А у Волховца 3000 Рублей!Точь такая же история, даже намного не приятнее случилось с моими знакомыми.Им поставили двери просрочив все сроки. Т.е на месяц позже, ссылаясь на погодные условия, на праздники итд. А потом также тянули с установкой. Они отговариваются так, у нас одна бригада они не успевают. Вообщем все те кто собирается идти в салон и заказывать двери Волховец! Если хотите сберечь себе нервы, время и деньги, сначала почитайте отзывы, подумайте и потом решите. На рынке очень много приличных компаний с хорошими предложениями и расценками. Нугуманова Н.

[Ответить]
Яна#47104

Уважаемая Нурсиля, добрый день!Спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе нашего салона. Один из приоритетов нашей компании - усовершенствование клиентского сервиса. Хотелось бы прокомментировать ваш заказ. Договор со сроком поставки в 45 календарных дней был оформлен 5 ноября 2014. Доставлен в Уфу 9 декабря. 11 декабря вы произвели доплату по данному договору, согласовали доставку до подъезда на 12 декабря без подъема на этаж. На 13 декабря были запланированы монтажные работы. 12 декабря при доставке, когда вы не обнаружили грузчиков, а водитель не был предупрежден о подъеме на этаж, управляющий салона любезно вызвался вам помочь в решении данной проблемы, но вы отказались, сославшись, что подъем уже осуществлен. К сожалению, мы вынуждены были предложить вам сместить установку на один, так как монтажная бригада незапланированно задержалась на другом объекте, удаленным от города на 60 км. Уважаемая Нурсиля, в лице фирменного салона "Волховец" и от себя лично примите наши извинения со сдвигом монтажных работ в 1 день. С уважением, Директор по развитию, Яна Кашина.

[Ответить]
Наталья#47160

Вот это я понимаю клиентоориентированность! Московскому салону в ТЦ Город-Лефортово у вас бы поучиться. Мне до сих пор никто не принес никаких извинений...Интересно, знает ли официальноая компания Волховец о том как работают их дилеры?

[Ответить]
Сергей#53609

Наталья, завод периодически читает отзывы, но им совершенно плевать на кучку клиентов недовольных хоть по вине завода, хоть по вине дилера! У завода позиция такова : "не тронь **** - вонять не будет! В большинстве случаев все задержки, браки это вина самого завода который в свою очередь этого не признает......

[Ответить]
Кирилл#58019

Раз вы так говорите, вы на фабрике работаете? или просто языком мелите?

[Ответить]
Sparkling#46064

на этой неделе нам установили Галант античную патину, двери очень красивые, ничего не скажешь, и ребята-монтажники все сделали хорошо, даже более скажу, пошли навстречу, несколько часов ждали, когда довезут недостающий короб, чтобы только сделать нам все за 2 дня, а не за 4 (если бы пришлось им в тот день уехать, не дожидаясь короба, приехали бы в следующий раз только через 2 дня)
Но обо всех остальных сотрудниках Волховца такого сказать не могу - от одного названия этого бренда у меня до сих пор дрожь по телу, больше никогда не свяжусь с ними. Началось все с задержки поставки, когда наступила дата контракта, никто нам не позвонил, стала звонить сама, мне в дилерском центре Волховца (Ленинградское шоссе) ответили, что не знают, когда будут, звоните в службу доставки. Позвонила туда, там девушка Светлана сказала, что тоже не знает, инфы никакой у нее нет. Я сказала, что же мне делать, на завод звонить? Она сказала, попробуйте. Вот это сервис! Клиент напрямую должен звонить на завод)))) Хорошо, я позвонила на завод, в результате завод несколько дней выяснял, где заказ, позвонил, сообщил, что заказ уже поступил на Центр. Склад. Одновременно с этим Центральный Склад, до которого я уже тоже 2 дня дозванивалась, сообщил, что заказ у них, чтобы дилер отгружал и вез к нам. Хорошо, назначили доставку и монтаж на следующий день после доставки. Я вздохнула с облегчением. Но рано!
В день доставки заказ пришел, вежливый мужчина Михаил нам его поднял, занес в комнату, и протянул мне накладную на подпись и счет. Я не стала ничего подписывать и оплачивать, пошла все пересчитывать. Одного короба не было. Мне чуть не поплохело. Дело в том, что мы со дня на день ожидаем прибавления в семействе, и недоделанная дверь для нас - как страшный сон (кто знает, сколько ее будут довозить и доустанавливать?? на форумах все жалуются, что Волховец может рекламацию месяц и 2 решать). Если бы мне при доставке сразу сказали, что короба нет, я бы отказалась мгновенно от заказа и пошла бы в фирму, где все бы поставили за 2 дня (уже пофиг на качество в таком положении, главное сроки). Но нет, ведь Михаил уже все поднял и занес в квартиру! При этом он сказал, что короб завтра довезут монтажники. Я решила не поверить ему и позвонила монтажникам, уточнить, действительно ли короб привезут. Монтажники сказали, что впервые слышат. Михаил стал звонить им и ссылаться на Светлану из службы доставки, что это она сказала, что они привезут короб. Я стала звонить этой Светлане, она не брала трубку. Михаил позвонил Светлане, она ему сказала, что понятия не имеет где короб и когда его привезут. Я сказала тогда Михаилу, что не буду платить 100% за 1 дверь, тк это ускорит решение рекламации. Михаил позвонил Светлане и сказал об этом, она сказала, что не согласна, что я должна заплатить за все, кроме короба. Я сказала Михаилу, что тогда отказываюсь от заказа. Михаил передал мои слова Светлане, она ответила: "Ну и отказывайтесь!" Михаил ей говорит: "Как это так, мне теперь выносить заказ обратно и сдавать на склад? Реши вопрос с клиентом". Светлана бросила трубку и больше не поднимала ее. Я посмотрела на Михаила и пожала плечами (мне уже хотелось отказаться от заказа больше, чем платить за 6 дверей из 7). Михаил позвонил директору Денису и объяснил ситуацию, тот сказал: "ОК, пусть полностью не платят за одну дверь". На том и порешили (на разборки ушел целый час!!!).

На следующий день ребята во всю монтируют дверь, раздается звонок от Светланы: "Завтра короб привезут к 12 часам, и ребята к 12 приедут смонтируют оставшуюся дверь. Заплатите им, пож-та, сегодня за 1 дверь". Я отвечаю, что уговор с Денисом был о том, что за 1 дверь мы заплатим, когда короб будет в квартире. Светлана говорит мне, что тогда монтажники не получат вовремя оплату, тк стоимость 1 двери она возьмет с них. Я ей говорю: Почему же так? Речь шла о стоимости двери, а не монтажа! А она мне: мое руководство давит на меня, чтобы я получила оплату с вам сегодня. Это бесконечное вранье Михаила, Светланы, Дениса, мне просто осточертело. Мы с мужем посовещались и отдали им деньги. К счастью, на следующий день короб действительно привезли, и ребята его дождались, и все сделали.

Но сам управляющий состав компании и менеджеры - это просто плуты, вымогатели, которые косячат, а потом свои косяки пытаются решить за счет клиента и работяг. Результат: 1,5 месяца срок поставки несчастных дверей, куча вымотанных нервов, предоплата 50% и оплата вторых 50% до того, как двери еще установлены!!!!

И это при том, что можно было заказать двери попроще и дешевле в любой фирме, где оплату 100% берут после установки всех дверей, да еще и срок поставки 2 дня!!! Больше никогда в жизни не свяжусь с Волховцом.

[Ответить]
Мария#46213

Уважаемая Ирина Васильевна (Sparkling)!
Очень жаль, что мы видим Ваш двоякий отзыв и неадекватное оскорбление в адрес нашей компании. Хотелось бы поставить все точки над «i» с документальной и моральной точки зрения. И так.
01.10.14. Вы заключили договора на изготовление и монтаж дверей в салоне Волховец по адресу: ул. Ленинградское шоссе, д.25.
В договоре указан срок изготовления продукции до 06.11.14. и установки до 13.11.14., с чем Вы были согласны. Звонить в отдел логистики и на горячую линию ГК ВОЛХОВЕЦ Вы стали еще за 10 дней до срока готовности продукции .
07.11.14. логист Вам сообщила, что доставка будет с задержкой 4 дня в связи с ноябрьскими праздниками, но постарается ускорить день установки.
10.11.14. была произведена доставка дверей. Не довезли коробку в кол-ве-1шт. Наша вина. Ошибка исправлена в кратчайшие сроки.
11.11.14. был произведен монтаж 6-и дверей.
12.11.14. была доставлена недостающая коробка и установлена 7-я дверь.
Просрочки по исполнению заказа нет! Заказ выполнен на 1 день раньше.
По поводу поведения сотрудников нашей компании.
Логист Светлана за 10 дней до срока изготовления может дать ориентировочную дату доставки. Вы от нее требовали гарантированную дату доставки, что привело бы еще к одному «шквалу» эмоций с Вашей стороны. За три дня до доставки Вам сообщили точную дату доставки и установки дверей.
Если у заказчика есть недоверие к дилеру ГК ВОЛХОВЕЦ, сотрудники нашей компании не скрывают информацию о горячей линии фабрики, чтобы вы напрямую убедились в достоверности информации или оставили свою жалобу.
Водитель Михаил ссылается на логиста Светлану, т.к. знает, что она сделает все от нее зависящее, чтобы исправить ошибку в кратчайшие сроки. Но решить и дать 100% ответ в 18:00, вечером она также не может. Лучше сделать и быть уверенным в своих словах и действиях, чем «красиво петь».
Водитель не имеет права оставлять на адресе заказчика не оплаченный товар без разрешения руководства компании. С Вашей стороны это были неправомерные действия. Но руководитель дал согласие, т.к. был также уверен в решение данной проблемы в течении суток.
Работяги, как Вы выразились, в лице плотников являются также сотрудниками нашей компании и связующим звеном.
Ваши оскорбления в адрес ТМ ВОЛХОВЕЦ и сотрудников нашей компании, уважаемая Ирина Васильевна (Sparkling), беспочвенные!!!
Желаю не попасть в лапы настоящих ПЛУТОВ и ВЫМОГАТЕЛЕЙ!!!!
Р.S. В любом случае приношу извинение за доставленное неудобство.

[Ответить]
Анна#45804

Качество дверей хорошее, к монтажу тоже нет претензий, но СЕРВИС и СРОКИ-это что-то!Прошло 3 месяца с момента заказа, до конца работа не доведена! Сначала неправильно посчитали заказ, потом задержали сроки изготовления, при этом никто не позвонил и не извинился даже. ВСЕГДА дозванивалась и узнавала всё сама. Даже с монтажниками менеджер не могла договориться.Пришлось брать у неё № тел. монтажников и самой обо всём договариваться. Это нонсенс какой-то! Потом привезли не тот наличник, ждали пока привезут другой, привезли опять такой же,т.е. не тот, который нужен. Вот до сих пор ждём когда это всё закончится. Никто не отзванивается, ничего не сообщает, не проверяет, в общем никакого ведения заказа. Главное деньги получить, а дальше-не волнует. Кстати, на оф.сайте они не публикуют негативные отзывы. Злополучный заказ В-10 (СПб, мебельный центр "12 стульев"). Выбирайте офис продаж и менеджеров проверенных, по совету друзей/родственников.

[Ответить]
Валентина#45695

Двери пришли на месяц позже оговоренного срока. Когда пришли установщики, оказалось, что не довезли часть необходимого для установки, и это еще нужно забрать из магазина. Передоговорились об установке на другой день. После этого оказалось, что менеджер Погольская О. П. не посчитала часть того, что было посчитано при замере, и теперь еще надо докупить и доустановить соединительные элементы для раздвижной двери.
Шарашкина контора по вытягиванию денег.

Заказывали в СПб в салоне на Б.Сампсониевском.
Номер договора В-675

[Ответить]
Елена#45332

Заказали двери галант от волховец в июне в г.Гуково двери и К привезли через указанный срок 1,5 мес. 2 двери с брако отпралили на замен привезли 1.5 мес.при установке дверей обнаружилось что на одном из комплектов верхняя планка коробки короткая, уже больше месяца делают снимки дверей с оказией,представители завода не могут врубится в чем косяк. Заваз на 53 т.р. Неужели уважаемый ВОЛХОВеЦ за все неудобства, которые он принес в течении 4 мес. Не может выслать злополучную планку..Заказ номер 010 29978.

[Ответить]
Юлия#45600

Добрый день! Елена, будьте добры, обратитесь на горячую линию компании "Волховец" по т. 8-800-200-46-66 или по эл. почте 8800@volhovez.natm.ru для более подробного описания сложившейся ситуации. Спасибо!

[Ответить]
Сергей#45658

По горячей линии постоянно автоответчик!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ ПРИ ТАКИХ ЦЕНАХ!

[Ответить]
Алла#45125

Хваленый "Волховец" после 2-х месячного ожидания привез нам бракованные двери с трещинами и доборы разных цветов. Чтобы все поменять - опять ждать.... Я очень возмущена!

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66373

Алла, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, номер договора покупки и адрес салона, чтобы я мог оперативно уточнить информацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Елена#44248

Заказывала 5 дверей в Красноярске коллекцию Галант с нестандартной высотой полотна 230 см и фирменным плинтусом. Заказ пришел вовремя, но по вине головного поставщика пришли 2 полотна артикул 7021 вместо 7121. Заменили через 3 недели. Два полотна с остеклением не получила, были с браком , в салоне оповестили о замене. Ждала месяц, так как нестандартный размер. В итоге, несмотря на такие заминки, двери уже установлены, нравятся. Почитала много отрицательных отзывов по поставкам и монтажу, но мне возможно больше повезло. Понравилась цена и отсутствие кромок! и стыков! у покрытия Ciplex. Мои прежние ламинированные двери со временем начали отслаиваться, поэтому именно такой сделала выбор. Двери закрываются мягко и бесшумно.Вобщем, пока выбору рада. Как в эксплуатации, конечно, время покажет.

[Ответить]
Эвелина#43043

Внимание покупателей дверей Титул. Заказала двери колл-ции Рояль (крем) - одни из самых дорогих. Привезли одну стойку коробки бракованную -пятно 40 см другого цвета. Вызвали представителей, зафиксировали заводской брак, составили рекламацию. В течение 3-х дней не можем добиться в магазине "Двери со вкусом" Ростов, когда будет замена, пока отвечают - через 2 месяца.Тел-н завода для контакта не дают. Очередь на установку дверей 1,5-2 месяца. Ждать так долго нет возможности, нужно заканчивать ремонт, поэтому и мастеров в др. компаниях нашли и ставим бракованную стойку. Браво заводу и дилерскому центру Ростова. Если представители завода читают отзывы о своей продукции, то надеюсь, что может быть им все-таки когда-нибудь станет стыдно за их БРАК.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66374

Эвелина, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, номер договора покупки, либо ФИО человека, на которого был оформлен заказ, чтобы я мог уточнить информацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Светлана#42887

Покупала двери Волховец Авант в Туапсе, очень благодарна всем, начиная с завода и магазина, и установщикам . Двери стоят пол года, компания не подвела ни со сроками, ни с качеством. Спасибо!

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66375

Светлана, добрый день! Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Иван#51275

У вас они стоят в ванной? Если да, то влажность не портит дверь?

[Ответить]
Евгений#42812

Заказывал двери из коллекции Интерио. Заказ № К435 был от 27.04.14. Весь комплект привезли только 15.07.14. Мало того, что ни о каких 30 днях(как мне обещали в магазине в ТЦ Каширский двор-1) речи нет, так еще и в процессе установки выяснилось,что у распашной двери полотна разных тонов. Выяснилось это только после установки двери. Магазин дверь менять отказывается, мотивируя тем, что петли уже врезаны. Вот такие дела.

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66376

Евгений, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, сообщите, пожалуйста. Заранее благодарю.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Денис Г.#42531

Заказ 25-1143 от мая 2014, Москва( 3 двери + доборы на входню дверь) ~ 90 т.руб.

Дата доставки дверей - 17 июля ( через 45 дней), предоплата 80%.
15 июля звоним - ответ - двери только 22 июля в Москве будут, когда к вам привезем - не знаем, утсановка еще + 10 дней.

Не предупреждения что задерживаются, не извинений, не точной даты когда что сделаю.

Отпишуть еще раз когда поставят, с таки отношеним не понтяно как езе смонтируют и привезут ли.

[Ответить]
Дмитрий#42856

Добрый день! Денис, будьте добры, обратитесь на горячую линию компании "Волховец" по т. 8-800-200-46-66 или по эл. почте 8-800@volhovez.natm.ru для более подробного описания сложившейся ситуации. Спасибо!

[Ответить]
Дмитрий#42857

Простите, допустил ошибку в адресе эл. почты! Правильно 8800@volhovez.natm.ru

[Ответить]
Станислав#53307

Горячая линия не отвечает!!!!! Такое ощущение, что завод давно закрыт!!!! Дилер отвечает, что компенсацию оплачивать не будет за переустановку дверей! Дилер говорит, что завод компенсирует около 1500 за дверь но это с боем при условии подтверждающих документов которых нет....
Переустановка обошлась мне 5200р за дверь!!!! Завод хоть совесть помела бы, за свои косяки расплачиваться надо без разговоров или своими силами все закрывать!!!!

Очень плохо!!!
Советую не связываться с Волховцом!!!!

[Ответить]
Анна#42218

Если кто ругает Волховец, то скорее всего прав. На белых с цветочками дверях пленка почти сразу отклеиваться стала, а может так и было, но я не заметила. Правду искать не стала и сама починила клеем для обуви (вдруг кому будет полезен мой опыт).

[Ответить]
Евгения#42002

Заказывала двери в Дверях на дом. Двери выбрала "Волховец" -отличные двери, все хорошо установили, спасибо за качественную работу

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66377

Евгения, добрый день! Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Елена#42001

Долго выбирали двери,остановились на серии Аvant! Двери привезли в срок,установили 4 двери за 8часов(отдельное спасибо всем от продавца до установщиков) Двери шикарные,с каждым днем я в них влюбляюсь все больше и больше!Отверстия для замков и петель сделаны на заводе(петли скрытые,замки магнитные итальянские) За 45 двери стандартных +замки, петли заплатили100 000р

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66378

Елена, добрый день! Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!
Напишите, пожалуйста, адрес салона покупки, мы с удовольствием поблагодарим представителей за слаженную работу!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
Алексей#41924

Заказал двери 15 января 2014г. Рояль. 9 дверей. В марте привезли двери. Наличник другой длины. Двери установили, наличник вернули. Сегодня 24 июня 2014г. Наличника до сих пор нет. Когда будет - неизвестно. Жалею, что связался с дверями Волховец. Осторожно. Фирма аховая. тел. +79372755325

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66379

Алексей, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, адрес салона, номер договора покупки, либо ФИО человека, на которого был оформлен заказ, чтобы я мог уточнить информацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]
надежда#41473

Заказали двери31 марта,сегодня 9июня,дверей всё нет,никто ничего не объясняет,сами как-будто не знают,отношение безразличное,буду расторгать договор

[Ответить]
Вилен Мусаелян#66380

Надежда, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, адрес салона, номер договора покупки, либо ФИО человека, на которого был оформлен заказ, чтобы я мог уточнить информацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

[Ответить]

Ваш комментарий:

Внимание!!! Если Вы размещаете отрицательный отзыв, то указывайте подробности (номера заказов, фамилии и прикладывайте фотографии). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки.

Идёт загрузка...

Приложить фотографии к отзыву: