Мягкая мебель Дом Диванов логотип
Сеть салонов мягкой мебели «Дом Диванов» ориентирует размещение своих торговых точек в непосредственной близости с крупными жилыми массивами Москвы (или — непосредственно в их территориальной черте). Всего в столице открыто одиннадцать мебельных магазинов под данной торговой маркой. Ассортимент, согласно заявленному названию большей частью состоит из диванов. Кроме того в данной торговой сети продаются пуфы, кресла, софы и кушетки. Среди этой малогабаритной мягкой мебели особое место занимают мебельные предметы, рассчитанные на использование в детской комнате.
А некоторые кресла представляют собой достаточно оригинальные стилистические решения. Здесь следует отметить следующие модели: «Балеро», «Соната», «Арабелла» и «Карэ». В них присутствуют определенные «аристократические» черты, которые создаются путем комбинирования «мягкой» основы и «твердых» подлокотников, в которых в качестве материала применяется ДСП и деревянный массив.

Заслуживает внимание современное сочетание «мягкой» основы и «твердых» подлокотников, которое применено в моделях: «Барон» и «Марсель».

Детская мягкая мебель, представленная в салонах «Дом Диванов», как ей и положено, захватывает внимание яркими сочными красками. Такие модели, как «Аленка», «Малыш», «Сказка» и «Фея», призваны своим цветовым решением создавать в детской комнате радостное настроение. В отношении моделей «Фея» и «Сказка» надо уточнить, что эта мебель изготовлена с применением металлического каркаса, и потому её формы имеют достаточно причудливый вид. Металлокаркас, как основа, применен еще и в таких моделях: «Грация», «Ассоль», «Орхидея» и «Патриция». Светлая радостная окраска оригинально изогнутые линии будут хорошо смотреться в элегантном салоне красоты, либо в доме, который претендует на звание «светского места».

Веселое настроение создают диваны, в которых применен механизм «клик-кляк»: «Сентябрь», «Альтаир», «Любава», — всего восемь моделей. Такие модели найдут свое применение там, где необходима раскрепощенная атмосфера. Они хорошо подойдут молодым семьям, а так же тем домам, которые стремятся сохранить в своих стенах неувядающее молодое настроение.

Обобщая, можно сказать, что большая часть мебели салонов «Дом Диванов» — а это: угловые диваны, диваны книжка и еврокнижка, диваны — «танго», диваны — «аккордеон» и диваны-кровати, — имеют явные «молодежные» очертания. Даже если стилистика подразумевает определенный «старомодный» аристократизм, то и в этом случае нельзя не признать, что, благодаря красочному исполнению, в них присутствуют молодые, позитивные интонации.

Мягкая мебель Дом Диванов

Ваши мнения и отзывы:

Илья#69449

Не звонят о доставке. Вообще звоню сам, что очень настораживает.

[Ответить]

Приобрела диван аккордеон Пегас 19.06.2016 Договор 11/252 в ТЦ Мебельный Гранд Каньон с доставкой на дом, привезли его 25. 06.2016, при сборке дивана выяснилось, что комплектация неполная, перепутаны крепления, отсутствовали болты, не было боковин. В таком состоянии я отказалась принимать диван и в этот же день (25.06.2016), воспользовавшись своим правом согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, написала заявление на возврат товара продавцу и денежных средств покупателю. При этом продавец магазина пояснила, что деньги вернут в понедельник, после выходных, т.к. в выходные директор не работает. В понедельник я приехала в магазин, где мне продавец сообщила, что она ничего не знает об этом, мне должны перезвонить из офиса и сообщить. И каждый день вопрос о выдаче денег откладывается "в связи с недоступностью директора." Пока это просьба разобраться со сложившейся ситуацией директору! Напоминаю Вам, что если в течении 10 дней с момента подачи заявления, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, Вы вынуждены будете выплатить ещё и неустойку за каждый день просрочки.
С уважением, Наталья Фёдоровна
8953-356-99-78

[Ответить]
Иванна#58000

Купила угловой диван " Монреаль" у ООО ДОМ Диванов ( договор 8/124 от 21.06.15). Диван привезли в конце июля 2015. Диваном практически не пользовалась, так как жила в другом месте. Недавно, при раскладывании дивана, треснул правый стопор ( это пластиковая деталь, которая удерживает колесо выдвижной части дивана). Так как в договоре указан 18- месячный гарантийный срок со дня передачи и даже отдельно сказано про замену стопоров, я обратилась туда, где покупала диван. Продавец была очень вежлива со мной, заполнила и отправила рекламацию по заказу 27.01.2016.
На следующий день, точнее утром мне позвонил человек и хамским тоном сказал, что придет через полчаса смотреть диван (по-моему, его даже не интересовало буду я дома, или нет). Я в это время была у врача, от которого мне пришлось быстро уйти, чтобы успеть домой.
Пришли двое. Один молчал, а второй с порога начал хамским тоном (еще не видя дивана) говорить, что я ломаю диван, а он должен ходить и ,что это последний раз и если еще раз что- то сломается, больше они делать не будут. Он кричал, что обычно ломается что- то другое, но только не стопор.
К сожалению, я была в таком шоке, что даже и не спросила его имя.
Пишу это, потому что хочу предупредить потенциальных покупателей, чтобы они были готовы к тому,
Что, покупая достаточно дорогие диваны у ООО Дом Диванов ИНН 7811472261, вы будете подписывать договор и отдавать свои деньги вежливым продавцам, но в дальнейшем будете иметь дело с рабочим, который придет к вам домой будет, хамить вам и вести себя неадекватно.

[Ответить]
Артем А#55073

Ну вот и началась, чувствую, моя эпопея с этой конторкой....
Заказан был диван Честер, было обещано продавцом, что диван будет готов и доставлен в Спб 23 октября плюс 10 дней на его доставку по адресу. Оплачен он полностью как и оговаривалось ранее (аванс плюс основная часть за неделю до доставки)

Что пока имеем на выходе:
23 октября был звонок от логиста с информацией о том, что наш диван полностью готов, но увы места в фуре не расчитали и он не влез.....(слабо, но поверить можно)
Далее было обещано, что он придет 28 октября следующей фурой.

28 октября. Звонка не дождался, набрал сам. Новая информация в стиле "мы такого не говорили"!!! То есть, они сказали, что проблема в другом, им 22 октября пришло письмо о том, что на коже нашелся брак и поэтому изготовление затянулось (тут стало понятно, что началось 100 % вранье). Новый срок 10 ноября.

На текущий момент, логист или кто бы там ни был, клятвенно пообещала узнать, в чем истинная прооблема и перезвонить в течение часа. Ждем...

PS если это прочитает кто нибудь из сотрудников ДД, хотел оповестить, что долго ждать разрешения данной ситуации не буду, и со своей стороны перейду к более активным действиям, нежели написания писем-отзывов.

С уважением, Артем Андреевич
89650966166

[Ответить]
Антонина#53277

заказали диван Дублин 140 в магазине г.Гатчина ТРЦ "Пилот" ,сказали что доставят 19 сентября,а на днях
они позвонили мне и сказали мол курс скачет,что мол пока мою ткань не могут заказать так как дорого и тд и тп(а мне какая разница какой курс,он давно скачет)что мол скорее всего будет в 20 числах октября!!! нормально??!!! Могли бы тогда ну хоть какую то приятную новость сказать,например доставка бесплатная или что то в этом роде.я очень осталась не довольна.Ждать два месяца мы не планировали.Не серьезно!

[Ответить]
Антонина#53300

сегодня сообщили что к концу месяца диван будет готов!дай бог))

[Ответить]
Наталья#51545

Замечательные диваны заказала два атланта и Фиджи,обслуживание хорошее привезли на следующий день,осталась довольна

[Ответить]
Светлана#50007

Доставили диван в срок... но не было комплекта для сборки и боковых накладок! Крепеж нашелся у водителя, спасибо, собрали. Но две несчастные накладки я жду от продавца уже 1,5 месяца.
Обещают через неделю, через полторы... и т.д. Со словами "Мы вам позвоним, когда детали приедут", так ни разу и не позвонили, приходится названивать самой.
По целому рабочему дню связываются с фабрикой, со складом, все что-то выясняют.
В итоге, кто-то забыл заказать, кто-то забыл положить.
При этом никто ни за что не отвеxает. За период 1,5 месяцев на данной должности сменилось 3 менеджера, и каждый из них по-новой все выясняет и заказывает. Директора они скрывают :)
Советую, не связываться! Лучше искать местных производителей, а не ждать мифические машины с московского склада, которые приедут "буквально на следующей неделе".
Договор №14/065

[Ответить]
Татьяна#48671

И снова я, ну вот завтра 10 день, по закону мне должны были завтра вернуть деньги, НО позвонила им, и ответ был, что никто ничего не знает про решение моей претензии, якобы ждите 10 РАБОЧИХ дней и плевать нам на закон, после чего оказывается я хамка и они бросили трубку, а далее телефон выключен, позвонив в магазин в котором мы покупали диван, нам ответили, что ждут ответ с фабрики, только не понятно, причем тут фабрика и мы, покупали вроде диван в магазине, а не на фабрике, почему нас должны волновать их внутренние вопросы, на что мне ответили, что до директора не донести это, ждите....! завтра еду за заявлением письменным о принятии их решения по моей претензии, а далее идем в роспотребнадзор и подаем иск в суд! Руководство видимо не в курсе, что проще было нам вернуть деньги за диван мирным путем, чем через суд выплатить полную стоимость дивана и плюс 50% от стоимости дивана-компенсация, плюс за госпошлину суда....УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ЛЮДИ НЕ В КОЕ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ К НИМ ПОКУПАТЬ ЭТО Г.....!!!!!

[Ответить]
Татьяна#48465

В Июне 2014 года купили диван Браво-1800 за 28990, в магазине г.Гатчина ТРЦ "Пилот" при 100% оплате, по истечении месяца диван стал скрипеть, стал морщиниться материал, написали рекламацию о замене спального места, привезли через месяц, по истечению еще пары месяцев стал так же жутко скрипеть, трещать, явно спальное место и каркас не дружили между собой, диван ходил ходуном, по одной стороне большие зазоры, опять поехали писать рекламацию о замене, теперь уже дивана, через месяц доставили нам диван Браво-1600 за 28500, прошло три месяца, и вуаля, диван оказался еще хуже тех двух,трещит, болтается, пружины скрепят, ощущаются телом, написали претензию о возврате денежных средств, пока тишина, терпение наше на исходе, пойдем до конца,больше в эту сеть магазинов "Дом диванов" НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОЙДЕМ ПОКУПАТЬ ЧТО-ЛИБО, И ЗНАКОМЫМ РАССКАЖЕМ О НЕКАЧЕСТВЕННЫХ ДИВАНАХ.....ДАБЫ НЕ ПОПАЛИ В ДАННУЮ СИТУАЦИЮ!!!!

[Ответить]
михаил#45675

Купил диван в начале июня! привезли почти через месяц! но это только начало...сразу вскрылись 2 косяка((( устраняли аж до 1 ноября!!!короче не доволен по самое некуда! полный писец!!! Оценка -2 всему этому гребаному дому!

[Ответить]
Михаил#43009

ООО "Дом Диванов СПб" Договор № 3/369, Привезли диван в зеркальном исполнении. Заказывал в "левом", привезли в "правом". Обещали отзвониться 28.07.14. и сообщить новые сроки поставки. Звонка нет.

[Ответить]
Михаил#43008

Заказал диван в "левом" исполнении, заказ № 3/369 от 10.06.2014, общая стоимость 31 300 руб. Привезли диван сделанный "зеркально", т.е. "правый". Продавец магазина ООО "Дом Диванов" (Секция в Аквилоне, Санкт-Петербург) обещала в кратчайшие сроки изготовить новый товар согласно спецификации. Обещала позвонить и дать точную информацию в понедельник 28.07.14. НЕ ЗВОНЯТ!

[Ответить]
Вадим#36840

Приобрел кожаный диван - заказ 4/33, стоит денег не малых , с доставкой,подъемом,сборкой - оказалось развалился подшипник на выдвижном ящике,все зафиксировано представителями-доставки и сборки в договоре-ящик вываливается так как стоит криво,думаю развалится и второй подшипник или вообще ящик. Прошёл день и если бы не сам стал добиваться - что делать дальше,наверное все и промолчали, ну и так еще не всё ясно,мне снова надо ехать писать заявление на ремонт, в чем моя вина - что привезли не качественный товар , уже и так все отмечено в договоре и как со временем и расходами. -И по "Защите прав потребителей" - 2 недели на возврат некачественного товара, где ваш ОТК и отношение к клиентам, ХОТЕЛОСЬ НАДЕЯТЬСЯ НА ЛУЧШЕЕ И БЕЗ ЛИШНИХ РАСХОДОВ И ВРЕМЕНИ!

[Ответить]
Михаил#32978

Слава богу почитал отзывы, прежде чем обратиться к этим уродам.Всем клиентам совет-никогда не делайте 100 процентов пред оплаты.

[Ответить]
Сергей#31685

Забыл написать ,Диван " Бруклин " Магазин Мебель Вуд .

[Ответить]
Сергей#31684

Купили с женой диван , очень довольны покупкой . Доставили быстро и качество превосходное . Очень приятные продавцы , все расказали и показали нам сертификаты на интересующую нас мебель . Отнеслись к нам с пониманием . Зато теперь уверены у Дом Диванов отличная продукция .

[Ответить]
Зинаида#28887

Добрый день!
Прочитала столько отрицательных отзывов, что решила оставить свой, т.к. ценю честность и справедливость. Понятное дело, когда у человека все хорошо, он забывает обо всем, поэтому положительных отзывов меньше, чем отрицательных. Я хочу поблагодарить сотрудников компании "Дом диванов" за чуткое, внимательное, добросовестное отношение к клиентам (заказчикам). По договору №17/77 от 08.062013 мною был заказан диван, который изготовлен мебельной фабрикой г.Казани. Диван доставлен вовремя, без задержек. Обнаруженный дефект изготовителем устранен в срок, очень качественно на "5+". БОЛЬШОЕ СПАСИБО всем сотрудникам, чувствуется, что в коллективе работают настоящие профессионалы! Желаю удачи!
Отдельное спасибо продавцу Тихоновой магазина на ул. Уточкина, 3/3.

[Ответить]
людмила#26449

прочитав отзывы, чувствую себя таким же обманутым покупателем!!! Заплатила 100% стоимости дивана по договору №9/278 от 02\06.13 г. в МЦ "Мебель-Холл" , представитель изготовителя Матвеева Т.Б.В назначенный срок по сценарию выше изложенному, мне сказали что, к сожалению, ваш диван при доставке повредили, и его отправили обратно на фабрику.Но вот уже прошло 3 недели и мне отвечают очень просто: мы не знаем, когда придет ваш диван... Это напоминает мне лохотрон.А что делать ... не знаю

[Ответить]
Максим#26850

Людмила,готов решить вашу проблему, успешная практика по решению аналогичного вопроса именно с этой компанией месячной давности имеется, 8 981 688 2667

[Ответить]
Елена#26059

Большое спасибо Дом Диванов, оправдали наши надежды!!! Сегодня получили свой диван "Федерико", заказывали в "12 стульев", консультант Крупина О.А. Все ОЧЕНЬ понравилось, консультант нам помогла с выбором от модели до ткани, доставку нам сделали без задержек, даже раньше на одну неделю! Я в полном восторге!!! СПАСИБО!!!!!

[Ответить]
Наталья#23532

Здравствуйте!
В апреле 2013 г заказали у Дом Диванов диван Берн космо
Хотим выразить свою благодарность вашей фирме,особенно консультанту Хомяковой Татьяне,работающей в Мебель -Сити на Старой Деревне. Очень внимательная и вежливая,выдержала весь наш напор по сомнению к вашей фирме.Надеюсь диван не только красивый, но и прочный.
Спасибо.Наталья

[Ответить]
Иван#23617

Ага, судя по отзывам ниже, он будет просто МЕГАпрочным и надежным

[Ответить]
Вероника#23314

Договор 7-239, угловой диван Атланта. Мучалась с декабря 2012 года по начало апреля 2013 года. Помимо того, что диван не соответствует заявке, нам он пришел без одной ножки, которую нам так и не привезли. Через несколько недель сиденье промялось, выдвижная часть разломалась, потом сиденье еще и проломилось. Все мои притензии в письменном и устном виде результатов не принесли, четыре месяца меня кормили обещаниями и еще хамили как могли.А потом еще и фабрика, на которой делали диван закрылась и новый сделать никто не мог. В конце концов, благодаря смене сотрудника, который занимается притензиями, мне все-таки привезли новый диван,правда уже иного производства и с опозданием почти на неделю.Хуже магазина не видела,в жизни туда больше не пойду. Если Вам дороги Ваши деньги и НЕРВЫ не связывайтесь с ними!!!

[Ответить]
Влад#18236

Уважаемые потребители, у кого возникли сложности с возвратом денежных средств или другие проблемы с ООО Дом Диванов, предлагаю объединить усилия по восстановлению законности и нарушенных прав потребителей, готов на безвозмездной основе помочь в корректировке Ваших действий (готов предоставить образцы заявлений в различные органы).
Пишите на электронный адрес sanpb2008@rambler.ru с контактными данными (e-mail, телефон для связи и имя отчество)

[Ответить]
светлана#17491

Заказ № 1/519. 6 октября 2012 г заключила договор с ООО" Дом диванов" ТЦ Мебель-Сити на Старой деревне на приобретение дивана . Внесла 100% предоплату. О возможном внесении 10% от стоимости до получения готового дивана продавец скромно промолчала. Диван должен был быть готов через месяц, но когда подошел срок, в магазине сообщили, что на фабрике не успевают изготовить мебель в связи с большим количеством заказов. Просили подождать еще 2 недели. Через 2 недели сообщили, что диван пока не готов и предложили позвонить в офис по телефону 325-01-82. Менеджер, узнав номер моего заказа сообщила, что мой диван готов и буквально через 2 дня отправляется машина за заказом. Так что через неделю я буду счастливым обладателем понравившейся мне модели. Удивительно, что через неделю, ожидая, наконец, свой заказ, я узнаю, что фирма расторгла сотрудничество с фабрикой, и свой диван я не получу никогда. Было составлено заявление о возврате внесенных мною средств. Продавец уверила, что заявление рассматривается быстро и деньги я получу чуть ли не на следующий день. Но на сегодняшний день денег я так и не получила. А существует еще и закон о защите прав потребителей, статья 23.1, которую прекрасно знают как продавцы, так и их руководители. Звонки в офис ситуацию не проясняют, сплошной " футбол" и невнятные ответы. Странное ведение бизнеса...пахнет кидаловом.

[Ответить]
покупатель#17538

С этой фирмой говорить о Законе сложно, я долго пытался. В итоге суд, так как на досудебной стадии результатов нет. Сплошные обещания и введение в заблуждение на всех уровнях. Рекомендую, основываясь на своем опыте, обращаться в суд и друге инстанции, сэкономите и нервы, и деньги, и главное время, но будьде готовы, что придется бороться. Таких недобросовестных продавцов нужно привлекать, в соответствии с действующим законодательством РФ. Они себя так ведут, потому что мы - потребители не пользуемся своими законными правами. Если бы мы обращались в различные инстанции, как только нарушены наши права, то таких ситуаций не было бы.
Первую инстанцию выиграл, так что есть положительный опыт. Давайте уважать себя и заставлять это делать недобросовестных продавцов.

[Ответить]
Владислав#16628

В августе внес предоплату и заказал угловой диван в ООО "Дом Диванов" (Санкт-Петербург, Аквилон). Продавцы очень любезны и качество образцов вполне достойно. Кто бы мог подумать! До сих пор даже не назначена дата постановки в производство. На телефонные звонки отвечали первый месяц. Теперь звоню напрямую на мебельную фабрику, где достаточно вежливо динамят с интервалом обещаний 2-3 недели. После прочтения комментариев возникли большие сомнения, в том что привезут именно заказанное изделие. Как и в том, что удастся легко вернуть предоплату. А если вдруг позвонят и скажут доплатить? Не знаю как быть. Очень похоже на развод.
Уважаемые покупатели, думаю, лучше держаться подальше от этой организации.
ЗЫ: отзыв нейтральный - только чтобы не стерли.Положительных эмоций от ситуации не испытываю.

[Ответить]
потребитель#16714

рекомендую обращаться в роспотребнадзор и суд, лучше не затягивать

[Ответить]
Покупатель#15469

за некачественный товар выиграл первую инстанцию у организации в суде, к сожалению в суде ведут себя также неадекватно, в суд не являлись до последнего, пока не арестовали деньги на счете. Утверждают, что у них кроме как со мной нет проблем, условия договора соблюдают, однако ваши отзывы говорят об обратном. Разговорами не удалось решить вопрос о возврате средст, за некачественный товар, пришлось в судебном порядке. На своем примере убедился, что досудебный порядок с организацией не эффективен, так что не теряйте времени.

[Ответить]
Антон#15312

Договор 1/201, диван Бристоль. В июле месяце 2012 года в адрес Комаровой О.Н. мною была направлена рекламация. Ранее на диване был обнаружен дефект чехла. В период с июля по август месяц менеджер обещал, что чехол вот-вот поступит. С августа по нынешний день менеджеры обещают, что мастер свяжется со мной и заменит чехол. Сколько еще ждать замены чехла? ПРОШЛО УЖЕ 4 МЕСЯЦА!!!

[Ответить]
Наталия#13268

Я заказала диван в ООО "Дом диванов"в СПб. Заказ 5/185 от 15.07.12.Очень жалею,что не посмотрела в интернете отзывы таких же бедолаг как я.Срок давно истек.Дивана нет.По телефону вначале обещали разобраться. теперь вообще не берут трубку.Что делать?Как вернуть деньги?Подавать в суд?

[Ответить]
Иван#12622

В срок заказанный диван не привезут. Срок указанный в договоре не исполняется. После полной оплаты товара, интерес к Вам полностью пропадает, продавец по телефону несёт полную чушь. К сроку сразу еще прибавляйте 10 дней и только тогда вы возможно увидите заказанную мебель у себя дома. Не рекомендую что-либо покупать в организации "Дом диванов", на самом деле это "Дом нелепостей и бардака" Имели опыт общения с этой фирмой в МЕБЕЛЬ ВУДе....(Договор 6\342). При доплате обещали доставку на 15,16 августа, 18 августа из телефонного разговора обещали в течении 8 рабочих дней. Зачем при оформлении заказа обещать срок выполнения заказа всего 15 дней??? На телефон доставки дозвонится невозможно.21 августа приезжает ребёнок, ему спать на полу???

[Ответить]
Ирина#12039

Заказали диван Браво-НП 130 (заказ 4/123 на 25.07.12, СПб, на наб.Смоленки, 33, продавец Полянская)) Мне позвонили 23.07.12 с тел. +79531409982 и сказали, что доставка будет 28.07.12 с 12 до 21 час. Никто не приехал и не позвонил, телефон, указанный выше, и телефон магазина на наб.Смоленки 6775937 не отвечают.

[Ответить]
елена#10745

здравствуйте!
8 июня в ТЦ"Пилот" купили кожаный угловой диван. Внесли 100% оплату, т.к продавец пообещала доставку на следующий день. В итоге 9 июня мне позвонили из магазина и сообщили что доставки сегодня не будет, т.к на складе, в котором находится именно наш диван, нет света. далее 3 дня из-за праздников доставки тоже не было. После очередного звонка в магазин на следующий день, нам опять пообещали доставку, но она будет поздно, не раньше 22 часов ( типо наш диван уже находится в Аквилоне на Лесной), хорошо, мы согласились и на эти условия. В 22.10 нам отзвонился водитель и сказал, что доставки опять не будет, т.к машина заглохла. 14 июня звоним в магазин с претензиями, на что не услышали даже извинений.ЖДИТЕ!!!!В 15.10 ЭТОГО ЖЕ ДНЯ ПРИВЕЗЛИ ДИВАН. внесли, распаковали и только сейчас поняли, что не хватает угловой части. ну, водители естественно, это не наша вина, не мы машину загружаем, остальное завтра довезем. вот уже 15 июня 19.45 доставки так и нет....
Никто не звонит и не извиняется, а в магазине трубку не берут.

Мое мнение таково-мебель классная!!! Продают свиньи, а не люди. Я В ЭТОТ МАГАЗИН В ЖИЗНИ НЕ ПОЙДУ(((((((((((((((((( номер заказа 10-209

[Ответить]
екатерина#9851

В Аквилоне,прошу прощения

[Ответить]
екатерина#9849

Пока оплатила половину заказа,купили диван,пока хочу оценить работу продавца этой фирмы в Вавилоне,Санкт-Петербург,великолепно!!!!!!все бы так работали!!!!будем ждать доставки))))

[Ответить]

Договор №7/82 на заказ дивана "Фавола" за 35990 руб. заключила в ТЦ Мегаполис г.Гатчина Ленинградской области еще 28 марта 2012 г. Обещали доставить к майским праздникам. Позвонили только один раз - напомнить про доплату (оплата в 2 этапа). Я свои обязательства выполнила. Больше звонков не было. Я сама звоню, явно "надоедаю" сотрудникам. Мне говорят, что теперь только в конце мая предположительно смогут доставить. Мол, с фабрики машина не пришла и мы в одинаковом положении, ждем. Я напомнила, что не в одинаковом, я внесла 100%-ную предоплату. Извинений не дождалась, только дали понять, что нечего зря звонить, сказали вам - в конце мая, вот и ждите. Может, с поставщиками надо работу наладить, персонал научить общаться, тогда и клиентам не придется настроение портить. Как Вы думаете, генеральный директор Комарова О.Н.? Не стыдно за такую работу?

[Ответить]
Александр#7624

Генеральному директору Комаровой Ольге Николаевне.

Ольга Николаевна, добрый день. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.

20.декабря 2011 года мне был доставлен заказ 3/385 от 18 ноября 2011 года.
21 декабря 2011 я по электронной почте отправил рекламационное письмо по данному заказу.
23 декабря заполнил рекламационный бланк в ТЦ "Аквилон" рекламацию принял менеджер Смородина.

По сообщению от Вашего менеджера - Марины 3 февраля из Москвы привезли подлокотники по рекламации к заказу 3/385 от 18.11.2011
Дальше по поводу доставки я общался с логистом - Яной, она обещала заменить подлокотники в течении недели, т.е до 10 февраля.
В пятницу 10 февраля я сам позвонил и общался с Мариной и Яной - они извинились и заверили, что до 16 февраля мне точно заменят подлокотники, но чуда не призошло и мне вновь пришлось самому звонить и выяснять почему не было доставки. Ваш логист Яна свои проблеммы мотивировала тем, что нет доставок заказов в Кировский район.
В понедельник 20 февраля я уже в ТРЕТИЙ РАЗ САМ ЗВОНИЛ Вашему логисту и выяснял КОГДА ЖЕ состоится доставка подлокотников !!!
Яна обещала, что в среду 22 февраля будет доставка.
Сегодня утром вновь позвонил уточнить время согласованной доставки. Мне сообщили, что Яна больше не работает , а новый логист ничего про доставку не знает и предложил перенести доставку на понедельник 27 февраля !!!!
Уважаемая Ольга Николаевна , с момента получения подлокотников (3.02.2012) до сегодняшнего дня уже прошло ДВЕ С ПОЛОВИНОЙ НЕДЕЛИ !!!!
Если подлокотники действительно находятся на Вашем складе !!!
Неужели за это время небыло возможности произвести доставку ?! По моему мнению - это просто наплевательское отношение к клиенту !!
Довожу до Вашего внимания ,что если 27 февраля мне не доставят подлокотники - я бращусь в общество по защите прав потребителя с заявлением по даной проблеме.
Прошу Вас сообщить о принятых мерах.

С уважением,

[Ответить]

Здравствуйте, Александр!
Вы разместили отзыв на странице московской сети салонов "Дом Диванов", которая входит в состав холдинга "Ладья Групп". Сеть салонов "Дом Диванов" в Санк-Петербурге является дилером нашей компании.
Ваш отзыв мы перенаправили лично Комаровой О.Н., ее представители свяжутся с Вами в ближайшее время.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

[Ответить]
Антонина#53290

заказали диван Дублин 140 в магазине г.Гатчина ТРЦ "Пилот" ,сказали что доставят 19 сентября,а на днях
они позвонили мне и сказали мол курс скачет,что мол пока мою ткань не могут заказать так как дорого и тд и тп(а мне какая разница какой курс,он давно скачет)что мол скорее всего будет в 20 числах октября!!! нормально??!!! Могли бы тогда ну хоть какую то приятную новость сказать,например доставка бесплатная или что то в этом роде.я очень осталась не довольна.Ждать два месяца мы не планировали,в следующий раз сто раз подумаю надо ли в этой сети заказывать.Не серьезно!К продавцам претензий нет,они супер. Я думаю это не их вина!!!

[Ответить]
Покупатель#6042

Приехала на Пражскую в "Мебель России" хотела заказать диван, просила самый простой диван, заказ рассчитали на почти 20000. на сайте оказались другие дешевле и такой-же в более простой комплектации. Мало того что не предложили, но и когда попросила более простой диван и пересчитать (т.к. по купону сделали скидку только на сам диван, а на доставку и сборку нет)обозвали хамкой, сказали, что делают мне одолжение и вообще я должна ей. На сайте обещан сервис, а это что? Меня за мои же деньги обозвали и испортили настроение. Как вы таких на работу берете?????

[Ответить]

Ваш комментарий:

Внимание!!! Если Вы размещаете отрицательный отзыв, то указывайте подробности (номера заказов, фамилии и прикладывайте фотографии). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки.

Идёт загрузка...

Приложить фотографии к отзыву: