Мягкая мебель Лагуна логотип
Компания «Лагуна» уже не один десяток лет выпускает мягкую мебель, кухни и гарнитуры для ванных комнат. Завод-изготовитель расположен в белорусском городе Барановичи. Продукцию фабрики отличает современный дизайн, оригинальные решения, приятная цветовая гамма, качество и доступная цена. Белорусские диваны получили широкую огласку благодаря надёжности конструкций и непревзойдённому комфорту. Смелые цветовые решения привлекут даже самых требовательных заказчиков.

Материал, используемый для обивки мебели, весьма разнообразен: разнофактурный текстиль, дерматин, натуральная кожа и мягкий велюр.

Диваны и кресла комплектуются качественной фурнитурой из прочного металла. Производственные технологии и новейшие разработки исключают скрип и треск при раскладывании мебели.

Каждую модель мягкой мебели дизайнеры продумали до мелочей. Покупатель может подобрать как классический вариант исполнения мягкой мебели, так и остановить свой выбор на популярном стиле «модерн». Угловой диван «Винцент» отличается от других моделей немалыми размерами, современным стилем и мобильностью. Одним движением руки он способен превратиться в большую кровать. Подлокотники выполнены из качественной искусственной кожи шоколадного цвета, а корпус обтянут прочным текстилем, стойким к затяжкам и пятнам. Основной материал дивана можно застирывать и протирать химическими средствами. Угол поворота модели по желанию заказчика можно расположить с разных сторон, подобрав подходящий вариант под размеры и обстановку комнаты.

Диван-кровать «Палермо» перекликается в стилевых решениях с моделью «Винцент». Модульные системы «М-Люкс» и «Роко» своим присутствием преобразят любую гостиную. Тахта «Фортуна» имеет плавную волнообразную форму и приятный светло-синий оттенок, который добавит в стиль помещения своеобразную «изюминку».
Диван «Глория» не имеет выдвижной функции, но характеризуется приятной расцветкой.

Выкатные диваны «Элегант», «Лорд» и «Олимп» сэкономят пространство.

Фабрика выпускает мебель и в детские комнаты, для которых «Лагуна» подготовила не только детские диваны, но и раскладные кресла, шкафчики и комоды.
Для обустройства столовой Вы найдёте кухонные уголки в наборах и отдельные кухонные диваны, соединяющие в себе удобство и комфорт. Некоторые из них оборудованы вместительными тумбами для хранения вещей.

Среди всей продукции «Лагуна» можно приобретать и отдельные элементы, не покупая целый комплект.

Компания в течение 18 месяцев со дня продажи осуществляет гарантийное обслуживание. Неполадки и возможный брак будут устранены бесплатно и в кратчайшие сроки.

Мягкая мебель Лагуна

Ваши мнения и отзывы:

Анна#68238

В магазин по адресу г. Гомель, проспект Октября, 41 я пришла за консультацией и покупкой матраса . Продавцу-консультанту Яне сразу было сказано , что кровать будет 1400 на 2000 . Она предложила матрас комфорт 1400 на 1980 , я уточнила у неё, точно ли он подойдёт и как же разница в 2 см. Продавец меня заверила , что этой разницы и заметно не будет . В итоге пришел матрас , который не соответствует своим размерам . Придя в магазин , что бы решить вопрос о несоответствии товара , мне нагрубили. Отвратительное отношение продавца к клиенту , который сталкивается с браком продукции. Не обратилась сразу в течении 14 дней, потому что ждала кровать по заказу . Размер матраса не проверила, доверилась указанным размерам производителя. Та же история и у знакомой, но ей матрас подошел, т.к. кровать была из Лагуны и тоже просто не соответствовала своим размерам.

[Ответить]
Юлия#67990

Два года назад купили диван Николетти Голд, стал ужасно трескаться, как будто дивану много лет. Цена дивана два года назад составляла 700 долларов. Срок гарантии 18 месяцев и как прошли эти 18 месяцев, так стал покрываться трещинами. Стал уродский диван!!! Хитро...
Тогда цена должна быть на такое "качество" в два раза меньше.
У моих родственников такая же проблема.

ЭТО НЕ КАЧЕСТВО, купить в рассрочку и попользоваться 2 года - шикарно по нашим зарплатам

[Ответить]
Олег#67685

Купил,в магазине АМI МЕБЕЛЬ(г.Мозырь)? кожаный диван "Николетти Голд" в 2015году.Платил 1000уе. Через 2 года кожа потрескалась.Спрашивал у сотрудников магазина,АM МЕБЕЛЬ,возможно произвести перетяжку,представителями фабрики ЛАГУНА,ответ отрицательный.I Данная форма , дизайн мебели более менее, но качество материала мебели отвратительна. Не советую данную мебель производителя "Лагуны" для покупки. Деньги на ветер. Если бы знал, что будет такой дефект и компания не заботится о потенциальных покупателях, никогда бы не купил.

[Ответить]
Дмитрий#64780

Потенциальные покупатели мебели лагуна, не берите диваны и прочие изделия из так называемой экокожи. Качество никакое, через 2 года осыпется вся напрочь. Гадость редкостная. Я бы еще согласился, если бы это стоили копейки, но за этот так называемый диван я платил 1200$. Кто хочет посмотреть фото, пишите, пришлю, посмотрите во что их продукция превращается.

[Ответить]
Наталья#62802

Меня зовут Наталья. C продукцией этой компании связаны самые неприятные чувства. Выбор свой остановили на кожаном диване Романи Сильвер. Цвета коричневого не было в Могилеве и мы, заказав машину, поехали за диваном в Витебск, дабы не ждать. Купили. через год у нас начала трескаться НАТУРАЛЬНАЯ КОЖА!!! Сначала трещины были слабозаметны, но ближе к концу гарантии я все таки решила обратиться в отдел рекламации. Худшей работы рекламаторов в связке с производством я не видела!!! это был просто какой-то анекдот. Сначала часть, которую нужно было заменить привезли из матовой кожи(остальной диван был глянцевый) и с коричневой отстрочкой вместо белой. хотя при визите представителя компании я неоднократно заостряла на этом внимание. а потом просто эпопея... длиной в 6 месяцев. Сколько нервов было потрачено, не рассказать. потом заменили подушки и спинку, которые уже были третьего цвета. Я плюнула...
спустя полтора года диван начал трескаться. после 3 лет эксплуатации - это просто отвратительный мусор, выбросить который не могу только потому, что вспоминаю сколько он стоил. Обивка, на которую нам заменили предыдущую, кожей назвать нельзя. нас или просто обманули или качество этой псевдокожи оставляет много вопросов.
Воевать с фабрикой у меня просто нет времени. А на замену из бюджета многодетной семьи нужно еще выкроить. Однозначно с мягкую мебель этой компании я не рекомендую.

[Ответить]
ольга#64332

та же беда((((
и кому где пожаловаться?

[Ответить]
Александр#59529

7 марта 2016 года купил в Минске в ТЦ Столица диван-Кровать Николетти за 7,5 млн рублей белорусских. Подкупила реклама о том, что тут стоит блок НЕЗАВИСИМЫХ ПРУЖИН! Аж 450 шт! 8 марта привезли. Собрал. Первая ночь была ужасна - такой жесткости не видел никогда! Почувствовал утром все суставы!
Что это за блок независимых пружин?! Звонил в ТЦ, чтобы выяснить, где был сделан этот блок. Девушка мне ответила, что в Беларуси, там где фирма Лагуна расположена. Через день позвонил ещё раз - сначала ответ был такой же, потом она у кого-то спросила и сказала мне, что блок сделан в России. Пробовал звонить по двум мобильным телефонам менеджеров, указанных на сайте компании Лагуна - два дня звонил, но НИКТО не поднял трубку!!!
Пришлось покупать наматрасник, ибо даже днём, если пару часов полежать на этом диване, то телу ПЛОХО!
Такой диван хорош для тех, кто хочет ОТУЧИТЬ своего мужчину по много часов валяться на диване и смотреть телик!
Кроме того, пока ещё не выветрился ЗАПАХ от дивана, хотя стараюсь Ежедневно по несколько часов проветривать комнату! Это нормально?

[Ответить]
Петр#59384

Купил кожаный диван с креслом "Николетти Голд" в 2013 году. Через 2 года кожа потрескалась. Данная форма , дизайн мебели хорошая, но качество материала мебели отвратительна. Не советую данную мебель производителя "Лагуны" для покупки. Деньги на ветер. Если бы знал, что будет такой дефект, никогда бы не купил.

[Ответить]
Дмитрий#59093

Удивительно!!! Нигде нет телефонов руководства фабрики!!! В магазинах телефонов не знают!? По качеству продукции обратиться не к кому! Отказался от приобретения мебели, еще и продавцы грубят! Много негатива в представительствах "Лагуны". Грубят даже в новом салоне на Матусевича! Вообщем полная бесконтрольность и незаинтересованность в клиентах. Печально!

[Ответить]
Inga#58015

Доброго ВСЕМ времени суток! Приобрели себе набор мебели "Николлети голд" белого цвета. Радовал нас недолго. Буквально через 1,5-2 года появились жуткие трещины, на сидушках "кожа" отваливается кусками. Сейчас единственный вариант - перетяжка . Перетяжка обходится примерно в стоимость такого же набора мебели....(((((((( Если у кого-то остаются сомнения покупать или нет - лучше прислушайтесь к мнению большинства... И вопросик ко всем, кто здесь бывает. Может кто-то уже перетягивал - подскажите, хорошую ткань, материал (белый)???

[Ответить]
Надежда#57408

Наша семья купила диван Николети голд по акции. Согласно этои акции нам обещали падарок (так было заявлено в коталоге) однако падарка не дали ? Кто с таким сталкивался? Мелочь но не приятно. Качества дивана соотвествует цене на акции:). Надеюсь не развалиться.

[Ответить]
Елена#55809

В августе 2011 года приобрели в "Лагуне" диван "Николетти-голд" и кресло той же серии. Проблемы начались через 1,5 года. Обивка дивана (кожзам высшей, по словам консультанта, категории)стала трескаться и осыпаться. Удачно успели в последние дни гарантии заменить за счёт производителя обивку сидения. Однако, это никакой роли не сыграло. Сейчас мебели 4 года, вся обивка потрескалась, в некоторых местах "облысела". Эти ошмётки постоянно падают на пол. С креслом та же песня, что и с диваном. Итог: мы крайне не довольны покупкой, салоны мебели "Лагуна" обходим стороной и никому не советуем.

[Ответить]
Виктория#55717

Купили угловой диван Релоти Сильвер 3 ноября 2015 г. Вроде бы и времени эксплуатации прошло совсем немного, но разочарованы покупкой. На нем невозможно спать (сплю вместе с дочкой 2 лет) он ужасно скрипит. Если Вы хотите приобрести диван и рассчитываете на то, что будете использовать его как спальное место, то знайте, изделие не выдерживает каждодневные трансформации и, конечно, не обеспечивает достаточный комфорт для спокойного сна человека Но разочарование к нам пришло в день доставки дивана, когда мы собрали его. Обшивочный материал выступающей части дивана (угла) состоит из двух кусков материала,который посредине сшит, очень хорошо заметен шов. Если оценивать диван с эстетической точки зрения, то оценка будет ниже 3. Тешила себя надеждами, что это производственный брак, позвонила в магазин, оказывается нет, угол шьют из 2 кусков ткани. Свои претензии высказала в письменном виде менеджерам на сайте, ответа не дождалась.Кстати, подушки форму не держат. Купила бы я еще раз мебель в ами-мебель? Однозначно НЕТ!!!

[Ответить]
Евгений#53947

Купил диван из эко кожи Николетти Голд мод.1 в "Мебельном базаре"Нижний Новгород.Через два года эко кожа на седушках потрескалась и стала отваливаться. Очень жаль. А так диван очень удобный.

[Ответить]
Наташа 27.08.2015#52990

Купила релоти софт полгода назад.Дизайн хороший,удобно сидеть.Но уже появилась вмятина там,где чаще сидят,а спать на нём невозможно из-за неровной поверхности.Жалею,что купила,т.к.расчитывала на большое спальное место,в результате сплю на другом.Ещё диван имеет запах несильный,но мне неприятно и оставляет синтетические ворсинки на одежде,что тоже неприятно.Так что мне с диваном не повезло.Хотя знакомые пользуются и довольны.НО я больше не рискну купить диван в лагуне,это как лотерея-какой диван вытянешь...

[Ответить]
Оксана#52059

Заказали в ТЦ РИО Реутов 17 мая 2015г. консоль. По срокам поставки 61 день!!!!! По факту сказали придет намного раньше!!!! 61 день уже истекли, а работники ТЦ РИО Реутов (к слову хамки редкостные!!!!!) говорят мебель на складе, склад говорит что мебель ждет нас в салоне!!!!! Где в итоге мебель мы не знаем, но когда говоришь что мне нужна она срочно, то обещают что склад щас перезвонит и все нам доставят!!! Вот ждем уже две недели этого \\\\\\\"щас\\\\\\\" На все вопросы о сроках доставки и просрочки сроков договора работницы ТЦ РИО Реутов отвечают хамством и бросают трубки!!!!!!!!!!

[Ответить]
Мария 32rus#52049

Сочувствую всем кому ее повезло с покупкой.Мы купили диван Релоти софт.и очень им довольны.привезли как договорились и даже в желаемое время.муж собирал сам.все на месте и все в отличном состоянии.конечно,консультанты в магазине меня не порадовали,но в общем всё норм.
При последующих покупках приму к сведению все негативные отзывы.

[Ответить]
марго#52041

Просто ужасный магазин,заказала диван,через две недели привезли совсем не то что нужно,пообещали сделать новый,и опять еще две недели,спустя это время кормят обещанием,что завтра машина будет,на телефонные звонки не отвечают,внесла платеж 40%.

[Ответить]
Владимир#51670

Очень плохое обслуживание и очень долгие поставки мебели.
Не обращайтесь в эти магазины. Ни кто не за что не отвечает и ничего не знает.Один неготив!
Сроки доставки не выполняют! Хамское общение!
С директором не могу связать, говорят нет телефона у них! как такое возможно.
При разговоре могу просто кинуть трубку!

[Ответить]
Богдан#49538

Покупал домой диван. Пришёл заключил договор на поставку ,оплатил 10% взнос, в оговоренный день у них оказалось что автомобиль сломался, что крайне неприемлимо,учитывая что один день выходной. К этому времени почитал я отзывов и заодно приметил другой более подходящий диван и по более приемлемой который мне привезли буквально через 1,5 часа после заказа и подняли,и собрали. Обратился я в лагуну за аннулированием договора и возвратом денег. Теперь не могу получить их не берут трубку или говорят что у них все только безналом платят. В общем не покупайте мебель фирмы ЛАГУНА!!!!

[Ответить]
Ирина#48579

ужасный диван !!!!! подушки через несколько дней деформирывались ,не держут форму!!!очень недовольны.

[Ответить]
Татьяна Смагур#48442

Я очень недовольна качеством мебели " Лагуна", диван постоянно скрипит, подушки выглядят как старые, помятые не держат форму, ну это еще сносно. Сами сидения сделаны из разного поролона один более твердый другой мягкий, когда ложишься одна часть тела провисает другая лежит на досках. Спать вообще невозможно. Спинка дивана наклонена вперед, сидеть невозможно. Вызывали по этому поводу мастера, он убрал задние упоры, теперь спинка 90 градусов, но держится она за счет стенки дома.

[Ответить]
ВАСИЛИЙ#48054

ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!как собрать диван Релоти сильвер угловой 1,в месте где диван превращается в кровать.Спасибо

[Ответить]
Юрий#48048

В декабре прошлого года приобрели стенку "Токио".
1. Ни в одном из ящиков не оказалось инструкции по сборке. Из магазина пообещали прислать на эл. почту. Ждал - не дождался. Пришлось ехать в магазин и два часа там ждать , т.к. никто из персонала и не собирался заниматься этим вопросом. 2. Наконец получил инструкцию, начал сборку и обнаружил, что большое число деталей с дефектами: сколы, царапины, не доклеены кромки, где-то кромки короткие и остаток проста зашпаклеван и покрашен краской. И все это на лицевых панелях.
3. Поехал в магазин и написал претензию. Претензию приняли и сказали: "Ждите специалиста по браку". Специалист приехал дня через 4 после еще одного визита в магазин и скандала. Специалист все претензии признал обоснованными. Сказал ждите замены. Речь шла о замене комплекта мебели.
4. Жду неделю, две, три. Приезжаю в магазин - говорят детали изготавливают на фабрике. Ждите. Проходит еще время. Приезжаю вчера в магазин - никаких сдвигов, мебели нет и когда будет сказать не могут. И ,вообще, говорит заведующий, мы тут не виноваты, это все фабрика. Т.е. деньги взять они с удовольствием, а вот выполнять обязательства не их дело.
В конце концов написал им "похвальное" письмо в книгу отзывов и заявление на возврат денег.
Итог: заплатил деньги и не получил качественный товар, наездился в магазин и получил массу отрицательных эмоций от общения с персоналом, больше месяца в комнате был мебельный склад. Кстати возврат денег еще будет "рассматривать руководство", так что история еще не закончена.
Выводы делайте сами.

[Ответить]
Алекскндра#50335

Здравствуйте.
Я продюсер тк 360 Подмосковье.
Очень заинтересовала ваша история, хотим вам помочь.
Пришлите, пожалуйста, контактный телефон мне на почту Tarasova-av9@yandex.ru

[Ответить]
Андрей#48016

Ужас!!!Купили за 880 тыс.бел.руб.(на те времена 1000$),и через год началось... Сразу не видели, и времени (с утра до вечера на работе,жена с маленьким ребенком, в декретном) не было обратиться по гарантии (18 месяцев).Сначала появились маленькие трещинки на основных подушках которые стремительно росли.Добился, оббил пороги магазина где покупал,приехали заменили.Спасибо. И понеслось!!! Только уехали после замены, смотрим, трещинки на откидной спинке, подлокотниках... Не в коем случае не ведитесь на "белоруские качественные товары" ! )))

[Ответить]
Елена#47250

Здравствуйте! Купила стол-трансформер в городе Пинске. На образце стоящем в магазине внизу предусмотрена панель - этим и понравилась. Да, стол покупала в конце октября 2014г. Через месяц привезла его домой в Подмосковье,собрали и о ужас!!! В собранном состоянии одна сторона столешницы приподнята на 10 градусов, что бы она стояла ровно надо ставить что-то тяжелое. И при этом в приобретенном столе нет нижней панели, она только в рекламных фото и в образцах, в магазине. Очень разочарованна!!!!Хотелось привезти с "малой Родины" памятное, которое будет радовать, а получилось наоборот.

[Ответить]
Юлия#45549

Уважаемые господа! Являюсь бывшим работником сети магазинов Лагуна. Не верьте ничему сказанному в этих магазинах. Дешевая мебель - это то, на что вы ведётесь. ни качества там нету, ни тканей нормальных, сроки заказов не выполняются, браки рассматриваются через один. и помните, не в продавцах дело. "Рыба гниет с головы".

[Ответить]
жанна#45365

19 августа в г.Орша Беларусь заказали кровать Релотти Класик. при приеме заказа был озвучен срок изготовления 35 рабочих дней. в данный срок заказ не изготовлен и на наши неоднократные звонки представители фирмы не могут и ответить когда она будет изготовлена. еще не получив заказ мы очень не довольны и фирмой "Лагуна" и отношением представителей фирмы. на наши звонки отвечают о том что они нам перезвонят. но так никто и не перезванивает.
не конкретная. не надежная и не порядочная фирма. время упущено

[Ответить]
Наталья#44437

С данной фирмой столкнулись летом 2014 года (август), когда решили купить новый диван (Беларусь, Брест.обл). Недолго думая, не читая отзывы, надеясь на Качество Белорусской мебели (название фирмы "АМИ-мебель" или по-другому "ЛАГУНА" -на слуху) отправились в магазин и Купили диван (Диван-кровать угловой ПАЛЕРМО), который внешне нам понравился, оплатили всю сумму сразу. Кстати персонал очень вежливый, что приятно отметить, в дальнейшем очень помог. Диван купили, доставку заказали, на следующий день привезли. На вопрос "как мы, 2 девушки будем собирать диван?" (вопрос риторический), ответили, что сборки у них -НЕТ! но "попробуют помочь" и дали тел человека, с которым мы созванивались и договаривались по сборке...
и началось... Заднюю спинку при сборке не закрепили, не оказалось нужных крепежей; маленькая подушка ниже уровня дивана и в общем по размеру "не вписывается"; 2 раза разложили диван- отвалились ножки, они были прикреплены к ТКАНИ?!! (видели бы вы наши глаза, когда мы увидели их на полу)))); середина дивана стала заваливаться, образовалась яма (и в собранном и в разобранном виде)- плохой наполнитель; Чтобы было понятнее, наш вес не превышает норм, средний- 60-62кг. Мебель не выдерживает никакой критики.
После 2ух дней мы уже решили вернуть диван в магазин, даже потеряв на доставке и сборке, только чтобы ЭТО забрали и мы забыли, как страшный сон, мебель Лагуны.
Я поехала в магазин,написала заявление на исправление недостатков, изначально. На мое заявление никто не отзванивал в течение 4 рабочих дней, на 5ый набрала САМА! Сказали, "мы только вам собирались звонить". Приехал от них человек, посмотрел и сказал, что исправить заявленные недостатки не смогут-(отшить подушку по размеру), а крепежи довезут, если надо-доделают.
ЗАЧЕМ МНЕ ПОКУПАТЬ ТОВАР, А ПОТОМ КО МНЕ БУДУТ ЕЗДИТЬ ЕГО НА МЕСТЕ ДОДЕЛЫВАТЬ?! Я набрала юристу, он сказал-пишите ПРЕТЕНЗИЮ, пусть возвращают деньги и напишут ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ. Благо прошло только дней 6. Я в срочном порядке пишу претензию на возврат, делаем фото, и везем в магазин. Заявление приняли. Ждем..
Ждали дней 10! периодически названивая в магазин. Спасибо Заведующей; отнеслись в самом магазине нормально. Гарантийный отдел тянул с ответом. Итог, письменный ответ получили, деньги вернули, диван забрали за счет компании.
Время и наши нервы нам никто не вернет, поэтому ДУМАЙТЕ, что покупаете!
Плюсы:
- Деньги вернули!
- Вежливый персонал магазина (я думаю, нам просто повезло и ,скорее всего, это частный случай; просто человеческий фактор:)
Минусы:
- КАЧЕСТВО УЖАСАЕТ
- Сборщиков мебели НЕТ (дают контакты каких-то "левых" людей, не имеющих к фирме никакого отношения)
- ТЯНУТ ВРЕМЯ (это очень напрягает, надо сказать)

[Ответить]
Наталья#43555

Заказали диван 24 мая 2014 года в Москве на Братиславской.Заказ номер 549М/8113.
Спустя 1,5 месяца (согласно договору, когда диван уже должен был стоять у нас дома) мы позвони с вопросом "где диван" и нам ответили, что заказанная нами ткань снята с производства!!! почему раньше никто нам не сказал -????
Мы поменяли ткань и нам обещали, что диван пустят по срочному производству и через 2 недели диван будет у нас.
В итоге прошло 3 недели мы снова САМИ звоним с вопросом "где диван" и нам отвечают, что потерялась некая "бирка" и он даже не был запущен в производство!!!
Снова пообещали, что все сделают по срочному заказу за 1,5 недели... прошло 2 недели - мы, как уже принято, звоним сами с нашим вопросом "где диван" и нам отвечают, что он будет на сл неделе.
Через неделю снова звоним и снова такой же ответ... вот уже 4 недели ждем следующую неделю......

Кстати, ответы на наши запросы мы получали через 1-2 дня после обращения, потому что магазины в москве не могут позвонить на производство, а только написать туда по skype!!!
Якобы завод отвечает когда им удобно, а больше они ничего сделать не могут...
Вобщем в этой конторке никто не контролирует сроки и не несет никакой отвественности ни за что!
привезут ваш заказ или нет - тут всем абсолютно плевать!
И даже сам менеджер в москве подвтердил, что это для них нормальная практика, когда диван не привозят вовсе...

[Ответить]
Евгений#42843

Купили 2 одинаковых дивана Романи Сильвер. Оба оказались бракованными. Правая сторона сидения дивана мягче, чем левая. И на втором точно так же. Полагаю, что когда их собирали, то наполнитель (видимо поролон) перепутали и в один диван положили с разных партий. В итоге спать невозможно, одна часть мягкая и на ней проваливаешься, вторая твердая и там все наоборот. Обратился что бы заменили (исправили), сегодня позвонили, сказали что это не является браком. Я это дело так не оставлю, буду обязательно судиться, заставлю их исправить брак и взыщу моральный ущерб. Благо жена у меня юрист, опыт в таких делах огромный. Никому не рекомендую связываться с этой фабрикой. В итоге останетесь без денег и без мебели. Фото не прикладываю, так как на фото такой дефект не виден.Номер изделия:129243-14 и 129244-14.Есть акт обследования мастера, который подтвердил разность мягкости правой и левой стороны дивана.

[Ответить]
Наталья#42505

Уважаемые изготовители,коль уж организовали акции и распродажи,будьте любезны соблюдать порядок их проведения! Заказала диван Релоти Софт в цвете Ниагара(именно такой стоял на витрине).Привезли через 3 недели,но двухцветный.Купить тот,что на образце нельзя(?),так привезите такой,как заказали! Мебельный магазин и выставочный салон-две большие разницы.Если стоит диван в магазине на витрине с ценником,его обязаны продать людям,а какие у вас условия по акции,уж извините,покупателей это никак не должно касаться.Проведение акции оставляет желать лучшего.

[Ответить]
Наталья#42504

Купили матрас Элит софт. Сам матрас комфортный,но чехол оставляет желать лучшего-мало того,что он изначально был с затяжкой и дыркой,так до него нельзя дотрагиваться-сразу появляется затяжка. Стоило бы пересмотреть вариант ткани.

[Ответить]
Александр#49261

вся мебель производится из дешёвых материалов.(ткани,наполнитили,фурнитура)

[Ответить]
Анастасия#42451

Здравствуйте!10.07.2014г в г.Орша,Я решила приобрести диван "Релоти софт" по акции.Зайдя в магазин стоял диван и цена на него,когда я позвала продавца и сказала,что я буду его покупать,на что продавец сказала, что его нет и под заказ его тоже нельзя, а на витрине это "образец",хотя на товаре не было указано,что это образец.Я понимаю так,что если нет товара в наличии и его нельзя заказать,значит образца на витрине не должно быть!!!!!!!!Продаются диваны не по существующей цене.Разберитесь со своей внутренней политикой!!!!!!

[Ответить]
Константин#42348

Купил стенку Грация. При сборке оказалось, что в одной из стенок шкафа все отверстия не с той стороны. Привёз эту деталь в магазин, объяснил в чём проблема. Через неделю прислали, но левую, хотя заказывали правую стенку шкафа. Ещё через две недели прислали правую, но также бракованную! Ещё через две недели на замену выслали и левую и правую, но без отверстий вообще! Плюнул на всё, забрал, сам просверлю! Все наши пословицы из жизни: что дорого, то мило, что дёшево гнило!

[Ответить]
Лариса#42052

Многие покупатели правы,что в вашей мебели есть недочеты,но у нас другое:мы заказали диван угловой Серджио,т.к. очень понравился в каталоге,сделали его даже раньше намеченного срока,привезли и,когда мы его распаковали,то оказалось,что одна ножка отломана и не хватает запчастей для сборки,а ведь я раньше уже брала себе угловой диван Лагуна и была им очень довольна,он у нас пробыл 8 лет и теперь им еще пользуются другие люди.Скорей всего,что надо еще следить и за транспортировкой,а теперь нам надо будет решать вопрос с ножкой.

[Ответить]
Иван#43691

Тоже Серджио и тоже отломана ножка. И инструкция по сборке напечатана чуть видно, вот стал искать инструкцию в интернете, а набрел на эту страницу. Выкатывающийся ящик (сиденье секции) пока не пойму как крепить, может тоже деталей нет просто, а я мучаюсь....

[Ответить]
Катерина#42036

Заказали диван 9 июня 2014 года. Обещали поставку в течении 10 рабочих дней. прошло уже 15 и не ответа ни привета. Лето сезон отпусков и теперь не понятно как быть в данной ситуации, менеджер магазина РИО г.Реутов(заказывали там) не может объяснить ни причину задержки ни когда будет. Телефоны руководства отказывается давать. То оно не работает, то его нет, то вообще несет какой то бред. Так что задумайте стоит ли обращаться в эту фирму, что бы потом трепать себе нервы и жить обещаниями.

[Ответить]
Анастасия#39783

16.03.2014 г. я приобрела диван в мебельном салоне «Лагуна» ООО «Амиро», расположенном по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100 (ТЦ «Красная площадь», 3 эт.). Договор № 563 КП от 16.03.2014г.
17.04.2014 г. (спустя месяц) купленный мною диван был доставлен по адресу моего проживания.
По факту получения дивана, мною был подписан акт приёма-передачи. На мою просьбу об осмотре дивана, представители ООО «Амиро» возразили мне, ссылаясь на то, что я отказалась от услуг сборки, стоимость которой 300 рублей. Так же, представители ООО «Амиро» уверяли меня, что диван пришёл с завода, в заводской упаковке, абсолютно новый, и по этому нет смысла его проверять.
Однако при распаковке и сборке дивана 17.04.2014 г., мой супруг обнаружил ряд потёртостей, царапин, дыр и пятен, явно свидетельствующих о том, что купленный диван не новый и уже был использован до меня. При этом договорённости о покупке «не нового» дивана, не было, что свидетельствует о недобросовестности и противоправности действий ООО «Амиро».
Сразу после обнаружения дефектов, я позвонила представителю в ООО «Амиро» (прошло буквально 10 минут, с того момента как он покинул мою квартиру), который осуществлял доставку, и попросила вернуться и забрать бывший в употреблении диван, на что услышала твердый отказ. Я позвонила в магазин и также сообщила об обнаруженных дефектах, однако в ответ продавец ООО «Амиро» отказался воспринимать мои претензии. После многочисленных звонков и просьб, продавец согласилась дать телефон директора магазина, но так как и так называемый «директор», который даже не захотел представиться, а начал утверждать, что он мне привез новый диван и якобы я самостоятельно его испортила, далее нахамил мне ненормативными ругательствами и отказался разговаривать, сказав что у него рабочий день уже закончился.
Когда я приехала в магазин, и стала просить заменить диван, либо вернуть деньги за него, продавец вызвала охранника, который начал применять силу и выталкивать меня из магазина. (Данный факт я могу подтвердить видеозаписью, которую намерена разместить в СМИ, дабы предостеречь ваших потенциальных покупателей от подобной ситуации) Они просто издевались надо мной и довели до отчаяния. Такого унижения, сколько я вытерпела в тот день, я не испытывала за всю свою жизнь.

[Ответить]
Виктория#39500

Мы (с супругом) насмотрели в магазине "Лагуна" диван - Релоти Сильвер мод.1, очень он нам понравился, правда, заказали новый (в магазине не было дивана нужной расцветки), тут же оплатили покупку частично - 08.02.14 и стали ожидать положенный по договору срок, а 28.02.14 нам позвонили и сообщили,что диван доставлен на склад и мы можем его забрать. 01.03.14 мы внесли оставшуюся чать оплаты за покупку, договорились о доставке, но, к указанному времени диван не привезли. Когда созвонились с представителями Лагуны, нам сообщили,что диван не привезут, т.к. его доставили на склад "разбитым" (неудачная транспортировка), о чем при приемке товара никто из складских работников не подозревал (странная приемка товара у этой конторы), а обноружил брак ВОДИТЕЛЬ!!! Не буду углубляться в подробности и рассказывать о том, что нам предложили ремонт данного дивана, от которого мы,естественно, отказались, о том, как "общались" с "непонимающими" наших претензий продавцами... Суть в том, что до сих пор диван нам не доставили. Ждем (со слов продавцов) со дня на день. Хотели расторгнуть договор, т.к. хочется переехать в новую квартиру и прошло уже 2 месяца ожидания и решения проблем, но причина в том, что нам необходим именно данный диван, который,к сожалению, приобрести больше негде! Очень хочется поделиться данной ситуацией с потенциальными покупателями!Кстати, наша семья, как оказалось, в таком положении не единственная.

P.S. В данный момент пытаемся решить вопрос с сотрудниками "Лагуны" о предоставлении скидки в виде бесплатной доставки и сборки дивана. Пока безуспешно.... (( Видимо, директор не особо дорожит репутацией своей компании или жадность берет верх.

[Ответить]
Дмитрий#41280

За каждый день просрочки доставки вашей мягкой мебели (при условии, что сроки доставки указаны в договоре), продавец обязан оплатить пеню. Подробности уточните. Судя по просрочке диван должен достаться почти бесплатно!!!

[Ответить]
Елена#39431

г. Курск Купили диван диван угловой Николетти Голд. Очень им довольна и девочки-консультанты там хорошие все объяснили, показали. Так что приду еще за кухней.

[Ответить]
Александр#38929

Приобрел диван в ЛАГУНЕ. Обивка, как мне сказали - Экокожа. Через пол года эксплуатации "кожа" в нескольких местах отвратительно потрескалась.
Да и форма боковых подушек уже не та. В общем диван свой вид однозначно потерял. Возможно спасет перетяжка, но во сколько мне это обойдется?!
Ведь и сам диван был не из дешевых (в районе 26000).
К сожалению в связи с ремонтом договор утерян, хотя фирма могла бы пойти на встречу, но отказалась.
Прилагаю фото.

[Ответить]
Екатерина#48143

Александр, Вы должны знать свои права, у Вас 1,5 года гарантии на мебель, если отказывают вернуть деньги или заменить диван, то у вас есть полное право сделать независимую экспертизу. Если Вы выигрываете, то фабрика Вам вернет все деньги и за диван и за расходы. Удачи!!! Вам просто не повезло, фабрика СУППППЕР!!!!

[Ответить]
Юлия#44541

а вы в курсе,что за экокожей,как и за кожей необходим уход?!

[Ответить]
Олеся#42358

На днище дивана или где-то сбоку должна быть наклейка желтая с номером изделия и ОТК. Так же, насколько я знаю к каждому изделию идет паспорт, где проставлен номер и дата изготовления. Может эти данные вам помогут восстановить справедливость.

[Ответить]
Людмила#38598

Купили диван ФОРТУНА.В ИЮНЕ МЕСЯЦЕ 2013Г уже середина просела ткань собирается в гармошку.Вместо кагогото наполнения как они говорят простой паралон.Качество ужасное зато реклама хорошая на диваны.Люди не покупайте диваны фабрика ЛАГУНА.

[Ответить]
Людмила#37299

Г Курск. Купили диван угловой Релоти сильвер мод 1 9 августа в ТЦ Европа. Так ка мы до 27 октября жили в деревне то и не пользовались диваном. Все началось когда мы после первой ночи проснулись с дикой болью в спине, а у меня еще и было ощущение, что я скатыаюсь во сне с него. Ну ладно думаем новый диван просто непривычно, не тут тобыло промучившись месяц я ушла спать в другую комнату. Весь декабрь мы с супругом спали в разных комнатах. Когда он наконец мне сказал что то же больше не может на нем спать. К этому времени обивка на диване вытянулась обивка по всему периметру и растрескался подлокотник не считая того , что диван начал скрепеть за 32970 руб и по сути 2 месяца использования. Пришли в магазин написали претензию о возврате денег. Пришла очень милая женщина помощник директора, к ней нет вопросов, которая сказала что смогу то сделаю. Нам пришел ответ весь диван отремонтируем а деньги не вернем. Я вызвала независимую экспертизу которая подтвердила, да в диване полно брака и это за такие деньги. Вот готовим иск в суд. Они готовы поменять 70% Дивана но только не возврат денег

[Ответить]
Виктория#36084

Решили купить модульную систему Армани и кровать Валенсия, почитали отзывы, что долго делают,долго доставляют, и подумали, что нам скоро он не нужен мы готовы ждать, т.к дом в стадии внутренней отделки. Заказали в ТЦ Мебельный базар г.Н.Новгород, составили договор и довольные поехали домой. Через 4 дня нам позвонили и сказали ждите к вам едет доставка. Молодцы все быстро, здорово и менеджер нам очень понравилась. Мы очень довольны.

[Ответить]
ирина#35587

Офис в ТЦ Твой Дом. Заказали диван в начале декабря, в договоре прописана поставка клиенту по истечении 15 дней. Менеджер говорила, что возможно будет до новогодних праздников, но может немного задержат. Но мы не только до праздников не получили диван, но и после почти двухмесячного ожидания заказ не был принят фабрикой (она кстати в Белоруссии). А когда почитали отзывы, то все стало ясно - динамят всех. Смысла ждать у моря погоды не было, попросили вернуть аванс. Аванс вернули без проблем. Очень обидно, что столько времени мы сидели на полу и новогодние праздники тоже...

[Ответить]
Наталья#33591

Г.Курск. 15 августа заказала столик чайный "Амадей" М105, срок поставки о договору был аж 45 рабочих дней, после истечения которого стала звонить продавцам, ответ- ждите, фабрика перегружена. В конце ноября привезли-таки, но радость была недолгой. Стол был бракованный :под столешницей зазор 1см, краска местами поднялась. Я отказалась от него, попросила вернуть деньги( оплачено на тот момент было уже 100%), и выполнить договор в разумные сроки, на что мне предложили заключить новый договор, уже по новой более высокой стоимости со сроком поставки в марте-апреле! Телефоны руководства засекречены, отвезла им претензию. Новый стол привезли быстро, через неделю, с теми же дефектами, но в других местах и щель не 1см, а 0,5см, прогресс! Забирать отказалась, деньги вернули , но никто даже не извинился, буду подавать в суд неустойку, может изменят свое отношение к потребителям.

[Ответить]
Алена#33150

Купила диван, по дороге потеряла подлокотник, но служба гарантийная отнеслась снисходительна и в кратчайшее время бесплатно сделали мне его...За что я очень благодарна.Спасибо

[Ответить]
Валентина#32448

А я покупала сыну-подростку диван "Фортуна" (тахта с одним подлокотником). Брала в рассрочку в магазине "Мебельмакс" в Минске. Пользуемся 1 год, довольны. Ждали изготовления, об этом предупредили. В процессе ожидания пришлось заменить ткань, т.к. нужной нам не было. Запросто подобрали другую, благо выбор ооооогромный. На сроках это не отразилось. Готов диван был раньше, доставили в срок, в упаковке. Всё собрали и поставили. Сейчас в комнате у сына ремонтировали полы, пришлось вынести диван. Мы вдвоём запросто это сделали - диван состоит из 3 частей. И спать удобно, много места, основание ровное. Так что, большое спасибо. Теперь смотрю себе диван из серии "Николетти".

[Ответить]
Роман#32043

После месяца эксплуатирования Релоти Сильвер мод.1, понял что спать на этом диване без матраса не возможно. С одной стороны дивана все нормально а с другой такое чувство что лежишь не на диване а на гамаке. Не советую покупать мебель у данной фабрики.

[Ответить]
Ландыш#31526

4 года назад сестра купила диван Армани-сильвер,качество отличное,очень удобен,так понравился,что сама заказала.Правда сказали что придется подождать так как ткани которая понравилась пока нет,но это не проблема подождем.

[Ответить]
Александра#31422

Ужасное, просто хамское отношение к клиенту, затягивание сроков доставки, пустые обещания менеджеров. Заказали диван Николетти Голд Мод.№1 в салоне ТРЦ РИО в Реутове 28/09/2013 (договор №439) по складской программе (т.е. предполагалось, что наш диван уже типа готов и его надо только доставить из Белоруси в Москву), заплатили 10% от стоимости. Обещали привезти к 11/10/2013. Сегодня уже 05/11/2013, а дивана нет и в помине. Звонки в салон никакого результата не дают, менеджеры, как заведенные шарманки, одно и то же твердят: "Подождите еще, ваш диван не вошел в машину, наверное, со следующей машиной приедет", "Да, сроки уже вышли, но ничего поделать не можем, не только ваш заказ задерживают" (вот то-то мне облегчение, что не одна я страдаю), "Мы свяжемся с офисом/фабрикой и уточним, когда приедет ваш диван" и т.д. и т.п.
Прошу телефон этого самого офиса, чтобы пообщаться с начальством, но мне говорят, что у них там какой-то "засекреченный" номер телефона, мол, они его даже не знают, звонят по какому-то "внутреннему" номеру. Но мне вполне понятно, от кого офис фирмы "засекретил" номер своего телефона - конечно, от таких недовольных клиентов, которые будут звонить и требовать соблюдение условий заключенного договора.
Жаль, что не потрудилась прочитать отзывы об этой фирме до заключения договора...Теперь уже в качестве дивана очень сомневаюсь. Видимо, все-таки придется ехать забирать предоплату после месяца с лишним ожидания. Хотя еще не так-то просто забрать свои же деньги. По словам менеджера Ольги, т.к. аванс вносился через банк (а альтернативы, собственно, и не было), то возвращать деньги будут недели через 2 после визита в салон и написания заявления об отказе от покупки дивана, потому что деньги надо, якобы, в офисе забирать кому-то из менеджеров. Судя по тому как неспешно фирма везет мой диван, предоплату вообще вернуть можно будет годика этак через 1,5.
Впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиенту... Неужели этой фирмочке достаточно было собрать 10%-ную предоплату и пофигу на оставшиеся деньги... Может, у них такой бизнес?

[Ответить]

Ваш комментарий:

Внимание!!! Если Вы размещаете отрицательный отзыв, то указывайте подробности (номера заказов, фамилии и прикладывайте фотографии). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки.

Идёт загрузка...

Приложить фотографии к отзыву: