Мягкая мебель Ривал (Rival) логотип
Компания «Rival» существует на российском рынке около 15 лет и считается признанным лидером по производству трансформирующейся мебели. Название бренда переводится с нескольких иностранных языков как «достойный соперник». Именно в самом названии торговой марки заключены её цель и основная политика.
Многоуровневая система по проверке качества включает в себя полный цикл исследований: от поступления материала до его окончательного изготовления. Каждый цех курируют компетентные контролёры, следящие за всеми этапами производства.


Множество моделей диванов от фабрики «Rival» оснащены съемными чехлами, благодаря чему упрощается самостоятельная чистка обивки. Также, по желанию заказчика, на производстве опытные портные могут изготовить чехлы на замену, что позволит мгновенно изменить дизайн изделия на дому.

В качестве диванного наполнителя используется экологически безопасный, негорючий и гипоалллергенный материал — ППУ. Он способен выдерживать механические нагрузки и держать форму при постоянной эксплуатации. Современные станки выполняют фигурную вышивку на текстильных чехлах мебели. За эту запатентованную разработку бренд был удостоен высокой награды. Модели «Орлеан» и «Сатурн», выполнены с такими вышивками, отличающими их от других оригинальностью. Мягкие подушки «Ривал», входящие в комплект мебели, также расшиты узорами в мотив диванов и кресел.

Профессиональные дизайнеры работают над новыми моделями, продумывая не только внешний вид изделий, но и технические детали конструкций.
«Ривал» — постоянный участник международных и российских выставок. Неоднократно компания награждалась почётными медалями и получала сертификаты всеобщего одобрения и признания. Высококачественные механизмы трансформации Sedac Meral производства Бельгии, по техническим характеристикам считаются лучшими, и своим наличием увеличивают срок службы мебели в несколько раз. Они выполнены из прочной стали, деревянных латов, пластиковых латодержателей и колес-опор.

Сегодня на фабрике «Ривал» выпускается мебель 2 коллекций: Rival и Riviera. Первая состоит из нескольких диванов, кресел, уголков, подушек, пуфов и модульных систем, а Riviera — из бюджетных вариантов моделей диванов с опускающимися задними спинками и ортопедическими матрасами.

На всю продукцию фабрика предоставляет гарантию в 24 месяца, а на фурнитуру и механизмы — 36 месяцев со дня отгрузки товара покупателю. В течение этих сроков на фабрике клиент обеспечен бесплатным сервисным обслуживанием. Весь брак и неполадки будут устранены в максимально короткие сроки.

Ваши мнения и отзывы:

Анна#65781

Здравствуйте!
Заказ 5/355 из салона в Санкт-Петербурге в Мебельном континенте, оформлен 19 ноября, доставка назначена на 16е декабря. 14-го декабря позвонили и сказали, что диван в Санкт-Петербурге - приезжайте оплачивайте, в субботу 17 доставим. 15-го утром оплатили и буквально тут же выяснилось, что диван только выезжает со склада в Москве. С отделом логистики удалось связаться только в понедельник19-го и выяснилось, что дивана в той отправке не было и доставка перенесена на 22е. Сегодня 22 декабря и выясняется, что диван будет не раньше 26-го. Сколько можно кормить завтраками? Неужели опять надо как и прошлым клиентам обращаться к правоохранительным органам?

[Ответить]
Анна#65820

Сегодня, 23 декабря, с утра опять позвонила в отдел доставки. Машина пришла, но открыть двери и посмотреть что же пришло они не могут. Спросила пришел ли диван хоть по документам, на что мне ответили, что кладовщик не может прочитать накладную. Это даже не смешно. Так что завезли в салон письменное требование (с номерами статей законов) доставить диван и - о чудо - к 16 дня они смогли разобраться с машиной и выяснить, что диван все же пришел и они могут его завтра привезти нам. Ждем продолжения.

[Ответить]
Михаил СПб#65901

Я перед внесением 100% оплаты за диван позвонил в Москву и уточнил по номеру заказа , выехал ли мой диван)) после чего поехал и оплатил со спокойной душой. Чего и всем советую , что бы не сидеть на нервах с полностью оплаченной стоимостью, а то от нас требуют выполнения договора в срок а сами не исполняют во время условия договора. Жду продолжения вашей истории))

[Ответить]
соня#65529

заказывала стоил около 15 000 по акции через 2,5 недели звонят и предлагают его же за 20000...мол ткань подорожала, как быть не знаю, разве можно так делать?

[Ответить]
112rivalru#66108

Соня, добрый день.
Меня зовут Юлия, я начальник отдела сервиса. Подскажите ваши координаты для связи, т.к. в модельном ряду компании Риваль нет диванов за 15 т.р.
Будем рады помочь вам и исправить несправедливость по отношению к вам.

[Ответить]
112rivairu#66163

Соня, добрый день.
Прошу вас еще раз, пожалуйста дайте свои координаты. Нам очень важно прояснить ситуацию, т.к. нам кажется что вы смотрели диван не фабрики "Риваль"

[Ответить]
Михаил СПб#65517

Как и обещал ниже пишу продолжение истории заказа дивана. Я все время пока ждал срока прибытия дивана накручивал все больше и больше. признаюсь честно что хотел даже отказаться уже от него пока не поздно, но думаю будь что будет . И вот в назначенный день 09.12.16 никто так и не позвонил. расстроенный звоню в субботу сам , на мой вопрос где диван? отвечают, мол он должен был выехать из Москвы и в понедельник можно будет его ставить на доставку. Оплачивайте сегодня мне говорят, а им обозначил , что оплачу полную стоимость дивана тогда, когда будет точно ясно что диван в Питере. Звонят сами в понедельник с утра и говорят , диван приехал !!! можно оплачивать и оформлять доставку. я тут же помчал в "Дом Диванов" где заказывал его и оставил полную стоимость. доставка в договоре стоит на 13е число!! этим же вечером 12го звонят и уточняют время доставки и говорят ждите с12 до 21. 13го числа звонок в 10.00 , доставка дивана мол будем через час , я просто не верю своему счастью сижу и жду диван дома на старом диване)) и вот ровно в 11.15 он приехал. сборка длилась около 40 мин, потом сборщики все показали рассказали, попросили расписаться откланялись и уехали, а я все сижу и думаю в чем же подвох))) вобщем не верю своему счастью ,читая противоречивые отзывы. Может тут как лотерея ..... Хочу поблагодарить всех кто изготавливал этот диван и доставлял, все прошло немного на нервах , но без особых проблем. Надеюсь прослужит долго)) Спасибо REVAL за диван и всем кто читал мой отзыв, всем удачи

[Ответить]
112rivalru#66109

Михаил, спасибо за добрый и честный отзыв.
Мы всегда рады новым клиентам.
Вам всех благ, и можем точно сказать - что в жизни надо получать максимум позитива и давать его людям! Самое ценно - это люди, а мебель приходит и уходит.

[Ответить]
Ирина#65524

Михаил, какая ценность и информативность в вашем отзыве? То, что диван доставили с опозданием? Лучше напишите отзыв через пару-тройку месяцев после эксплуатации своего дивана. Будет интересно, выиграли ли вы в лотерею reval или нет. Надейтесь конечно на лучшее..

[Ответить]
112rivalru#66164

Ирина, добрый день.
Хочу обратить ваше внимание, что Михаил купил диван не только в столь далеком от производстве городе но и одним из самых красивых городов Мира.
И номер его дивана, который уникальный 503***, состоит из 6 цифр, часть которых я не могу раскрывать. Очень интересная лотерея, из 500 с лишним тысяч клиентов за последние 5 лет (уникальный учет номеров идет с 2011 года, и дает право в любой срок обратиться на фабрику с любой просьбой, в том числе и по закупке доп аксессуаров), все выиграли а проиграли только вы?)) Желаем вам удачи в лотереях России, но Риваль - это не лотерея, а правильный выбор самого лучшего дивана-кровати.!

[Ответить]
Михаил СПб#65526

Ирина, я очень много читал негатива про то что привезли через месяц или привезли сломанный или еще какая нибудь ерунда. а в моем случае проблем пока не возникло. о качестве судить рано поэтому напишу сюда отзыв через пару месяцев и выложу фотки, чтоб все было честно, а то многие подумают что я человек от REVAL))

[Ответить]
Михаил СПб#65310

Заказал диван в Санкт-Петербурге в ООО " Дом Диванов" и теперь читая отзывы сижу и жду диван как на иголках. Надеюсь , что все будет хорошо, диван заказал 4го декабря должен прийти до 15го декабря. По истечению срока заказа или по прибытию дивана отпишусь здесь еще раз для других покупателей.

[Ответить]
Александр#65299

Присматривались к дивану Челси (ходили смотрели щупали и общались с продавцом на Академика Скрябина в Москве, некто Игорь). Думали купить два дивана, но после таких отзывов в инете как то боязно связываться с ними. Да и условия поставки мягко говоря настораживают. Придется искать другие диваны.

[Ответить]
112rivalru#66098

Александр, добрый день.
Я не хочу рекламировать компанию "Риваль", в которой работаю более 10 лет, хотя таких компаний в России очень не много.. Но компания делает более 10 тысяч диванов в месяц, и все клиенты довольны, кроме четырех... суда по данному сайту.
Многие из этих ЧЕТЫРЕХ, не могут сказать не номер дивана не свои данные, а он уникальный шестизначный,и дает пожизненное право обращаться на фабрику.
Диван "ЧЕЛСИ", от которого вы отказались, он изготавливается только компанией "Риваль". Механизм диван прост и очень надежен, т.к. его нет, части дивана - это и есть механизм.
Диван визуально не прост, требует и интерьера и места в помещении. Все ваши гости, которые его увидели бы, выразили свое восторг, товар эксклюзивный и штучный.
Удачного вам выбора, всегда будем рады видеть вас в лице нашего клиента.
Диваны надо покупать только в лучших компаниях!

[Ответить]
Эльвира#65281

Добрый день! Хотим приобрести диван Шервуд вашей фабрики, вопрос - является ли этот диван качественным, будет ли он скрипеть, легко ли его будет собирать со временем? Хотим использовать для ежедневного сна. Почитала отзывы! Как то боязно!

[Ответить]
112rivalru#66106

Эльвира, добрый день.
Особенностью данной модели является применение ППУ с эффектом памяти ("memory foam";).Благодаря уникальным свойствам данного материала, матрас принимает форму контура тела и запоминает ее на несколько секунд, тем самым исключается ответное давление на сидящего или лежащего на нем человека, что обеспечивает комфортный отдых и сон. Благодаря новой конструкции матраса, диван, в положении "кровать";, имеет абсолютно ровное спальное место. Задняя спинка во всю высоту дивана, имитирует изголовье кровати.
Прошу учесть, что в этом диване, матрац имеет не классическую толщину 10 см, а 15 см, для максимального комфорта. Складывание несколько сложнее, но жалоб на это нет. Можете попробовать сами в любом салоне. Лучше один раз попробовать чем услышать чей то безымянный отзыв.
Удаче в выборе, но напомню,что данную модель делает только наша фабрика, а так как это новинка, то у нее еще почти нет подделок на рынке.

[Ответить]
Николай#64974

Не покупайте! Не связывайтесь! Если дороги нервы и деньги. 6.10.2016 заказал диван. Пришел с опозданием и НЕ ТОТ. В ответ ничего внятного от сотрудников самой фабрики. Заказ был заполнен верно, деньги заплачены в срок.

[Ответить]
Ольга#64896

Добрый день!!!Заказали диван Дублин 155 ,оплатили,дождались доставки через 1,5 месяца!!!При сборке оказалась,что на металлическом каркасе нет отверстий для крепежа, многочисленные царапины ,держатели для лат повреждены!!! Диван забрали!!!Написали претензию на возврат денежных средств,потом начались звонки с предложениями заменить повреждённые детали,пообещали сделать быстро!Теперь мы без денег,без дивана,ждём!!!

[Ответить]
112rivalru#64907

Ольга, добрый день!
Прошу сообщить фабричный номер дивана.

[Ответить]
Ольга#65140

Номер договора:345021003 Диван Дублин 155,ткань:Nittex Shaggy Vision,Декор венге.

[Ответить]
Ольга#65139

Добрый день!!!Дождались ,сегодня позвонили с магазина и сообщили,что металлокаркас пришёл ,готовы доставить диван!Мы тут обрадовались ,ждали 2 месяца свой диван.Потом перезвонили и сказали,что он ещё больше повреждён,чем предыдущий металлокаркас .

[Ответить]
Анатолий#64831

купили диван а когда подняли низ обнаружили ряд недостатков

[Ответить]
112rivalru#64908

Анатолий, добрый день!
Прошу сообщить номер гарантийного талона.

[Ответить]
Елена#64668

Добрый день!
Хотела заказать чехол на диван Баккара в другом цвете, это возможно?

[Ответить]
112rivalru#64765

Добрый день, Елена!
Да, возможно.
Прошу связаться с нами по почте 112@rival.ru и мы Вам обязательно поможем!

[Ответить]
Дина#64818

Заказали диван Орландо. Обещали доставку 18.11.2016 . Отпросились с работы, т.к.это была пятница, прождали до обеда, никто не звонит, никто ничего не везет, стали звонить в офис. Милая девушка сказала, что вашего дивана нет на складе и сегодня его никто не привезет, сказала, что завтра привезут точно. Наступило завтра, до обеда никто не звонит, снова обратились в офис. Милая девушка сказала, что накладная выписана, ожидайте. Как и накануне, позже оказалось, что дивана нет на складе и привезти его могут в середине недели. Помятуя печальный опыт пятницы, решили не испытывать судьбу и доставку заказали на следующую субботу. Считаю, что компания, позиционирующая себя как 20 лет производящая мебель, должна все-таки наладить работу с клиентами!

Заказ 412140

[Ответить]
112rivalru#66107

Дина, добрый вечер.
Я хочу принести извинения от имени компании за срывы в отгрузке и ваше потерянное время. Это очень неприятный момент.(
Напишите (112rival.ru) как вам будет удобно получить от компании "подарок" и сгладить негативные моменты.
Еще раз прошу прощение.

[Ответить]
Любовь#64453

Купили диван Челси. Все было хорошо, привезли вовремя, деньги отдали после сборки дивана. Но после отъезда сборщиков оказалось, что они плохо закрепили боковые спинки. Позвонили сборщику, обещает сегодня-завтра приехать подтянуть. Но я не об этом. Обращаюсь к производителю - а насколько надежна спинка, если она держится на 2-х болтах сверху и снизу? Получается, что функционала нет, боковые спинки это только декоративные украшения? Нас предупредили не садиться на них, но они отпали от простого соприкосновения с лежащей на подушке головой... Фото вышлю, если надо.

[Ответить]
112rivalru#64770

Добрый день, Елена!
Вероятнее всего, подлокотники были плохо закреплены при сборке дивана у Вас дома.
Прошу сообщить номер Вашего гарантийного талона.

[Ответить]
Елена#64257

Пользуясь диваном данной фабрики с февраля 2016г. Тьфу-тьфу-тьфу, но пока нареканий никаких. Совершенно никаких. Надеюсь, что так будет и дальше. Так что на данный момент сплю на диване и радуюсь, что купила.

[Ответить]
татьяна#63770

а я заказала диван в фирме апогей(гТуймазы),ждала месяц.когда привезли,не могла долго отойти от шока(мои родные и друзья тоже)от того убожества,которое у них называется диваном.Через три месяца увезли на фабрику и около двух месяцев делали экспертизу.Когда позвонила в магазин мне сообщили.что диван признан неликвидным и я могу у них поискать другой диван.В эту субботу я нашла .Мне понравился диван под названием Челси.отзвонилась в магазин и сообщила об этом.а сегодня перед заключением договора решила выйти на фирму Ривал и посмотреть отзывы...Господи.ну куда податься бедному крестьянину.плакать хочется.Ну что же покупать теперь- я уже и не знаю.

[Ответить]
Ирина#63702

20.11.15 г. заказывала для ребенка диван Чикаго-120 на НПБ.Хочу выразить огромную благодарность консультантам и конечно же фабрике!Диван был изготовлен в сроки,указанные в договоре.Диваном пользуемся почти год и никаких нареканий на него нет,он очень комфортный и стильный,была приятно удивлена приемлемой ценой!В общем, от покупки дивана с данной фабрики остались только положительные эмоции!Рекомендую!!!

[Ответить]
Ирина#63662

Добрый день. Подскажите, купили диван Орландо в июне месяце. Все хорошо, не скрипит, напрягает одно - половины дивана не сдвигаются вместе и чем больше времени проходит, тем сильнее это меня раздражает. Кат и должно быть или это брак такой?

[Ответить]
112rivalru#64767

Добрый день, Ирина!
Прошу сообщить номер Вашего гарантийного талона.

[Ответить]
Екатерина#63939

это брак,его должны устранить

[Ответить]
Ольга#63592

Спасибо Rival !!!
Заказали диван Ницца в конце августа 2016г. Уже после того как сделали заказ начиталась плохих отзывов. Сильно переживала. Боялась, что столкнусь со всеми проблемами, которые описывали предыдущие участники обсуждения. Но все обошлось. Через месяц диван был доставлен. За доставку заплатили ровно столько, сколько было рассчитано в документе на доставку, приложенному к договору. Единственный неприятный момент состоял в том, что когда делали заказ менеджер проинформировала, что диван в том цвете что мы хотим есть уже готовый на складе в Москве (живем мы в Питере) и дело только в доставке. Мы обрадовались, прикинули что из Москвы это же не с Африки и за неделю доедет. Выкинули старый диван. Надули матрац и стали ждать. Но......... привезли нам диван через месяц, впрочем, уложившись в сроки, оговоренные в договоре. Сам диван не разочаровал. Миленький и удобный. Моя капризная спина утром совсем не возмущается. Очень надеюсь, что прослужит долго.
P.S. Чтобы не переживать из за денег платите предоплату в размере 1/4. Остальную часть когда товар уже пришел на склад Вашего города. Если продавец не фирма-однодневка то они спокойно идут на это. Как только диван был на складе, нам отзвонились и предположили оплатить оставшуюся часть суммы и на следующий день привезли.

[Ответить]
Елена#63506

Люди,вы когда возмущаетесь,вам хотя бы отвечают! А я сколько ни обращалась по поводу брака,толку ноль!"Палермо"угловой пришёл с браком:в тумбе для белья трещина,плёнка на тумбе не приклеена,на полке на плёнке вылез клей!Через 1,5 месяца эксплуатации диван заскрипел.Причём делали его нам 4 мес.,объясняя это отсутствием ткани.Странно,что отзывам не верят,а зачем нам врать?Если бы всё было хорошо,с удовольствием поблагодарила бы фабрику.Искренне завидую тем,кому "достался" качественный диван!(г.Котлас Архангельской обл.договор №190)

[Ответить]
112rivalru#64768

Добрый день, Елена!
Прошу сообщить номер Вашего гарантийного талона.

[Ответить]
Сонечка#63279

Почитала отзывы удивилась… У меня все прошло отлично! Наконец-то я нашла то, что так долго искала – мой диван Челси. Все чётко в обговоренные сроки. Гарантия 18 месяцев! Без обмана и по демократичной цене. Изготовлен фабрикой Риваль, купила в ТЦ "Мебель России" на Кронштадтке. Механизм лёгкий в раскладывании, до ящика добраться можно лёгким движением руки, при этом его не нужно раскладывать, конструкция простая и надёжная! Диван прекрасно вписался в мой интерьер. Все для меня, любимой! Спасибо всем за прекрасную мебель и великолепный сервис, а за бахилы доставщиков спасибо от мамы!)))

[Ответить]
Татьяна#62950

Да, странная компания. Единственный приятный момент - это общение с менеджером Татьяной Куликовой в салоне РИВАЛ г.Солнечногорска. Всё хорошо и грамотно объяснила, показала, оформила заказ. 100% оплатили и как обещали, привезли диван "Джимми" ровно через две недели. НО! Цветовое оформление дивана выполнено не так, как указано в спецификации к договору №080 от 13.08.16г., а именно подушки не тем цветом. Как смотрели??? Думается, что за проблема? Замените. Так нет. На мою рекламацию никто не реагирует, не звонит. НИЧЕГО! И ещё, мы попали под акцию "Бесплатная доставка", так грузчики с нас взяли 1900! Сказали, что ничего не знают про акцию, это не их дело. Так и спорили с нами, пока я не позвонила в Москву. Вернули. Хотели ещё заказать диван, уже побольше. Но теперь вряд ли. и другим не буду советовать....

[Ответить]
Юлия#62419

Заказала 21.06.2016 мягкую мебель фирмы Риваль (диван Ванкувер и кресло) в ТЦ "РУМЕР", Договор № РК-285/16 от 21.06.2016, обещали через месяц все привезти. Договор я оплатила полностью в сумме 82 754 рублей в оговоренные сроки. Через месяц на мои звонки менеджер мне ответил, что пока еще не готово, будет мебель позже. Еще через неделю мне позвонили с фабрики Риваль и сказали, что то ИП, через которое я заказывала мебель обанкротился, моя мебель на фабрику не проплачена, НО я могу выкупить у них свою мебель которую фабрика по моему заказу изготовила по оптовой цене 69 128 рублей. Мы с мужем поехали в ТЦ "РУМЕР" и на том же самом месте, с той же вывеской и с теми же диванами на подиуме сидит другой ИП. Он конечно нам сочувствует но сделать ничего не может. Учитывая, что в интернете очень много подобных ситуаций именно с этой фабрикой и именно по этой же схеме, подозреваю, что имеет место быть просто финансовая пирамида по сбору денег и "кидания" покупателей. Конечно никакой диван у фабрики Риваль я выкупать не буду дабы дважды их не обогащать, а куплю диван у другой порядочной фабрике, но надеюсь потенциальные покупатели прочтут мой отзыв и не будут связываться с этой нечестной фабрикой. В свою очередь сегодня планирую визит в прокуратуру для подачи заявления для проведения прокурорской проверки по данному вопросу, и судя по тому, что ситуация имеет массовый характер, надеюсь на решение вопросов фабрики с обманутыми покупателями.

[Ответить]
Яна#62782

На них создали петицию в ген прокуратуру! Подпишите https://www.change.org/p/%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B7%D 0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%83-%D1%80%D1%84-%D0 %BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5 %D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%BF%D0%BE%D0%B4-%D0%BA% D1%80%D1%8B%D1%88%D0%B5%D0%B9-%D0%BC%D0%B5%D0%B1%D0 %B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%86%D0%B 5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-%D1%80%D1%83%D0%BC%D0%B5% D1%80-%D0%BD%D0%B0-%D1%83%D0%BB-%D0%BB%D0%B5%D0%BD% D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D1%81%D0%BB%D0 %BE%D0%B1%D0%BE%D0%B4%D0%B0-26?recruiter=348775712& amp;utm_source=petitions_show_components_action_pan el_wrapper&utm_medium=copylink&recuruit_con text=copylink_long

[Ответить]
Екатерина#62751

Добрый день,таже беда в ТЦ Румер под вывеской Rival оплатили диван у ИП Канакин. Диван фабрики дрим парк. Звоним в салон узнать срок доставки-никто не отвечает и тут звонок с фабрики,что ИП пропал три недели назад и денег не перечислил. Что нужно идти в полицию писать заявление, а фабрика готова наш диван отдать по себестоимости. Но что с нашим 80000 ?

[Ответить]
Андрей#63677

Я так и не понял , а фабрика то при чём ? ИП Канакин злодей , а фабрика то при чём ? Хочу купить у них диван , у двоих моих друзей не первый год диваны этой фабрики . Слушаю Вас и начинаю сомневаться . И всё равно не понимаю , в случае с ИП , при чём здесь фабрика ?

[Ответить]
Антон#62576

Предлагаю всем пострадавшим от действий данной фабрики объединиться и действовать сообща. Нельзя терять время!

[Ответить]
Екатерина#62771

Давайте объединяться

[Ответить]
Антон#62865

Екатерина, Вы подали уже в суд?
Мой mail: 1913664@gmail.com

[Ответить]
Юлия#62896

нас уже трое ryumshina@rambler.ru

[Ответить]
АСБ#62773

У меня аналогичная ситуация с продавцом Ривал в МЦ "Румер", только дилер другой - ИЧП Канакин Эдуард Валерьевич: 06 июля 2016 этот Канакин взял стопроцентную предоплату за диван Фигаро (договор РК 306/16) и пропал. Теперь на его месте в МЦ Румер - другой дилер, а фабрика Ривал отказывается передавать полностью оплаченное изделие, ссылаясь на то, что деньги к ней не дошли. И предлагает купить уже оплаченное изделие второй раз по оптовой цене. Это - мошенники, буду обращаться в полицию.

[Ответить]
Юлия#62584

По информации полученной от РОСПОТРЕБНАДЗОРА фабрика несет полную ответственность за своих дилеров и при документальном подтверждении 100% оплаты обязана отгрузить изделие покупателю.
В конце концов мы не пришли к ИП в подвальное помещение купить диванчик сомнительного происхождения, а обратились в крупный ТЦ к официальному представителю фабрики RIVAL, под вывеской которой ИП и сидел. А теперь фабрика утверждает, что у нее нет юридических обязательств перед покупателями. Считаю, что фабрика должна взыскивать свои расходы с дилера и не подрывать свою репутацию перед покупателями. Надеюсь, что руководство фабрики примет верное решение в пользу обманутых покупателей, в ином случае фабрике придется компенсировать так же затраты покупателей за услуги юристов.

[Ответить]
Антон#62674

Юлия, Вы могли бы скинуть письмо из Роспоребнадзора, чтобы приложить его к исковому заявлению?

[Ответить]
Юлия#62676

Антон, мне ответили устно в телефонном разговоре. Пока не инициировала проверки, надеюсь на урегулирование вопроса со стороны фабрики

[Ответить]
Антон#62864

Юлия, фабрики наплевать на клиентов абсолютно! Они только хотят нажиться дополнительно на этом инциденте!
Со мной на связь вышла Вера Шичкова, дочь Шичковой Татьяны, которая предлагала рассчитаться диванами, также она прислала мне дополнительное соглашение к договору, предлагая расторгнуть его по соглашению сторон. Кроме того выяснились интересные подробности про сына Шичковой. Который также торгует диванами фабрики rival и также осуществляет свою деятельность в Румере. Слишком много совпадений, не находите? И везде замешана данная фабрика.

[Ответить]
Алексей#62956

Антон, а что это за чета Шичковых? Как они связаны с теми тремя ИП, которые пропали? (я знаю только одного из них - ИП Канакин)

[Ответить]
Антон#62575

Та же самая ситуация. Ниже об этом писал. Уже подал заявление в полицию на данное ИП. Предлагаю всем добросовестным покупателям объединиться и написать коллективное заявление в прокуратуру. Раз имеют место разные ИП, следовательно на лицо недобросовестность именно этой "замечательной" фабрики. Не советую никому обращаться в данную контору.

[Ответить]
Юлия#62496

У меня аналогичная ситуация! 13.06.2016 г заказала мягкую мебель диван Фигаро фирмы Риваль в ТЦ "РУМЕР", 100% стоимость оплатила в сумме 34 949 рублей по договору №РК-270/16 от 13.06.2016. Однако, 09.08.2016 г мне позвонили с фабрики Риваль и сказали, что то ИП, через которое я заказывала мебель обанкротился, моя мебель на фабрику не проплачена, НО я могу выкупить у них свою мебель которую фабрика по моему заказу изготовила по оптовой цене 27 200 рублей. Считаю, что ИП Корецкий действовал от имени фабрики и являлся ее официальным представителем и фабрика несет ответственность за благонадежность своих дилеров. Фабрика ведет не осмотрительную политику в подборе своих партнеров и заключает с ними договора не предусматривающие предоплату (в отношении данного ИП в открытом доступе имеется информация об судебных разбирательствах, в т.ч с крупными мебельными фабриками , 33% которых ИП проиграл).Таким образом, фабрика напрямую подставляет своих клиентов, а потом предлагает покупателям повторно оплатить фабрике издержки по изготовлению мебели. Считаю, это некорректным. На предложение разделить расходы фабрики поровну - получила отказ. Подожду адекватного предложения от фирмы Риваль, в ином случае буду инициировать прокурорскую проверку. Покупатели, будьте внимательны!!

[Ответить]
Юлия#62586

..а что же нет комментариев от 112rivalru по данным случаям обманутых покупателей?

[Ответить]

В продолжение к описанной ситуации сообщаю, что по состоянию на 14.08.16 торговый стенд rival в румере начал снова работать только под ДРУГИМ ИП. Виновата фабрика в обмане или нет и кто кроется за новым ИП остается только догадываться http:// tv.m24.ru/videos/108370

[Ответить]
Анастасия#62378

Ящик довезли и установили.Спасибо.Но транспортному отделу посоветовала бы быть более вежлевее со своими покупателями,а не кидаться такими фразами как "понятия не имеем когда вам привезут или мне вообще ваш ящик не интересен,я в отпуске".Можно по человечески все объяснить.Будем надеятся что диван прослужит долго.И спасибо продавцу Антониние из Подольска из ТЦ Вагант.Человек действительно на своем месте находится.

[Ответить]
Анастасия#62327

Это кошмар.Ящик который якобы готов,никак не могут довезти,с трудом можно дозвонится и никто толком не говорит когда привезут.Вчера звонили,сказали ждите с 20.00до 23.00,ждали,никто так и не позвонил и не приехал.Утром звоним в транспортный отдел,на что мне так высокомерно отвечают,я вообще в отпуске и мне не интересен ваш ящик.Что за хамство.Где таких сотрудников набирают?

[Ответить]
112rivalru#62398

Анастасия, добрый вечер. Приносим свои извинения за этот маленький инцидент. Вы правы, во многом благодаря отзывчивым и вежливым продавцам, клиенты получают максимальный сервис компании. Руководителю транспортного отела вынесено замечание, и его нахождение в отпуске, на свадьбе близкого родственника, не может служить оправданием "некорректного" ответа клиенту.
Надеюсь эксплуатация мебели более не доставим вам неприятных минут.
Спасибо за понимание.

[Ответить]
Антон#62315

Заказал диван в одном из фирменных салонов данной фабрики в МЦ "Красный кит" (Продавец- ИП Шичкова Т.Н. договор №ККШ-134/16 от 26.07.2016 г.). Внес 100% предоплату за него. Через неделю позвонили с фабрики и предложили еще раз (!) оплатить его стоимость в связи с тем, что данный салон, указанный на официальном сайте фабрики, якобы не перевел деньги за него. То есть я по логики фабрики должен дважды (!) заплатить за этот злосчастный диван! А фабрика просто удалила данные об этом салоне с официального сайта. Вот и вся ответственность. С таким же успехом можно было заказать его где-нибудь в переходе метро.
Категорически не советую иметь какие-либо дела с данной фабрикой.
В настоящее время готовлю пакет жалоб в различные инстанции на предмет проверки данного салона и самой фабрики, а также исковое заявление в суд. Буду добиваться возбуждения уголовного дела за мошенничество. По словам охранника МЦ "Красный Кит" ежедневно приходят люди, которых также "кинул" данный салон. Ну, а фабрика может только предложить еще раз оплатить данный диван. Спасибо, конечно.

[Ответить]
112rivalru#62400

Уважаемый Антон.(адрес для связи 112@rival.ru)
Произошедшая ситуация с нашим дилером, который торговал в ТЦ "Красный Кит" очень неприятна и мы сталкиваемся с ней впервые. Фабрика понесла многомиллионные убытки, по которым сейчас мы готовим документы для обращения в суд. Приносим наши извинения и обращаем ваше внимание что юридические взаимоотношения у вас с юридическим лицом нашего бывшего дилера. Проведена служебная проверка по вашему заказу - в магазине он был оформлен 26.07, на фабрику поступил от дилера 01.08, 01.08 были приостановлены отгрузки и прием заказов от ТЦ "Красный Кит" из-за неоплаты заказов, подлежащих отгрузке покупателям. Ваш заказ не был запущен в работу и оплаты по нему не поступало, тк согласно нашему договору с дилерами - оплату мы получаем по факту доставки диванов покупателям. В данной ситуации фабрика могла поступить единственным возможным способом - предложить вам изготовление вашего дивана по оптовой цене, если этот вариант для вас приемлем. Хотим добавить, что фабрика строго выполняет все взятые на себя обязательства по изготовлению и отгрузке диванов покупателям, у нас действует большая собственная сеть розничных салонов и мы очень внимательно относимся ко всем проблемам, связанным с нашей продукцией.

[Ответить]
112rivalru#62399

Уважаемый Антон.
Произошедшая ситуация с нашим дилером, который торговал в ТЦ "Красный Кит" очень неприятна и мы сталкиваемся с ней впервые. Фабрика понесла многомиллионные убытки, по которым сейчас мы готовим документы для обращения в суд. Приносим наши извинения и обращаем ваше внимание что юридические взаимоотношения у вас с юридическим лицом нашего бывшего дилера. Проведена служебная проверка по вашему заказу - в магазине он был оформлен 26.07, на фабрику поступил от дилера 01.08, 01.08 были приостановлены отгрузки и прием заказов от ТЦ "Красный Кит" из-за неоплаты заказов, подлежащих отгрузке покупателям. Ваш заказ не был запущен в работу и оплаты по нему не поступало, тк согласно нашему договору с дилерами - оплату мы получаем по факту доставки диванов покупателям. В данной ситуации фабрика могла поступить единственным возможным способом - предложить вам изготовление вашего дивана по оптовой цене, если этот вариант для вас приемлем. Хотим добавить, что фабрика строго выполняет все взятые на себя обязательства по изготовлению и отгрузке диванов покупателям, у нас действует большая собственная сеть розничных салонов и мы очень внимательно относимся ко всем проблемам, связанным с нашей продукцией.

[Ответить]
Юлия#62498

Уважаемые представители фирмы Риваль!
Данная ситуация не единична! и похожа на систему!
13.06.2016 г я заказала мягкую мебель диван Фигаро фирмы Риваль в ТЦ "РУМЕР", 100% стоимость оплатила в сумме 34 949 рублей по договору №РК-270/16 от 13.06.2016. Однако, за данный заказ фабрика денег от своего дилера не получила и все что смогла предложить Покупателю оплатить повторно заказ. Вопрос - если фабрика не может выстроить грамотные отношения со своими дилерами, заключая с ними договора без предоплаты, то почему должны нести двойную финансовую нагрузку покупатели, компенсировав расходы фабрики? Да, мне понятно из чего складывается себестоимость дивана и что фирма пострадавшая сторона. Но Покупатель также финансово пострадал, почему компания не учитывает данный факт и не идет на договоренности, взяв часть расходов на себя? Ввиду того, что "Фабрика понесла многомиллионные убытки" пострадавших покупателей очень много и факт носит массовый характер. Кроме того, фабрика готовит иск для обращения в суд. Таким образом, при удовлетворении иска фирма Реваль получит за одно и то же изделие оплату дважды - от неблагонадежного дилера и от благонадежного покупателя.

[Ответить]
112rivalru#66166

Юлия, и остальные участники данного "объединения". Компания Риваль очень сожалеет о данной ситуации. Компания во многих случаях поставляет ее в крупные сети или дилерам. Людей, которые понесли потери в случае с торговым центром РУМЕР, только 5 человек. Всех остальных мы успели отгородить от мошенничества со стороны дилера. Мы были инициаторами закрытия точки и подали в суд на мошенников, пока вы тут объединяетесь. Всем оставшимся клиентам, дивану и ли деньги которых были похищены мы предложили сделать новую мебель со скидкой 50%, а это ниже себестоимости. Все клиенты, кроме двух человек согласились на эти условия.

[Ответить]
Татьяна#62303

Купили диван ,через три месяца он стал спрепеть ,обращались в севрись ждём .прошёл год званков нет .куда надо званить?

[Ответить]
Татьяна#62304

Мой лефон 89052683979 спб а фото механизма и с криприма мне вам вам не переждать.

[Ответить]
112rivalru#62401

Татьяна, добрый вечер.
Просим вас связаться с нами по почте 112@rival.ru. Уверены что сможем решить этот момент оперативно.

[Ответить]
Анастасия#62280

Купили диван Турин,заказали с ящиком для белья,пришел без ящика и сборщики даже не собирались сказать что ящика нет,пока уже возле двери не спросили,а ящик есть,на что был ответ,нет,забыли,такое бывает,после вопроса когда привезут,сказали,понятия не имеем.По тел.сказали ждите,как сделаем ,позвоним.Диван 40000 р стоит.Можно как то и по ответственние относится к своим покупателям.И сколько интересно ждать этот ящик?

[Ответить]
Елена#61875

Здравствуйте!В июне пришёл наконец-то заказ-угловой диван "Палермо",который "шёл"аж 4 месяца (наверное, пешком).Заплатили более 50 тыс.,для нас это цена немаленькая,а уже при сборке обнаружились дефекты: во-первых, в боковой стенке дивана не совпадали отверстия для крепления болтов, во-вторых,полка на тумбе приклеена так,что весь клей вылез наружу (на фото это,естественно,не увидишь,но пишу-то я ре развлечения ради).А сейчас диван в собранном виде ещё и заскрипел заскрипел. ЧТО ДЕЛАТЬ-ТО?!Неужели за 4 месяца нельзя было сделать всё по-человечески?!Ведь когда всё нормально,не будешь писать на фабрику.(Диван заказывали в Котласе Арханг.обл.№договора 109 от13.022016.)

[Ответить]
Вячеслав#61669

Живу в Щёлково. Приобрел диван модели манхеттен, привезли выставочный образец. Позвонил в магазин, даже отпираться не стали, типа "а чё такова ?" Ну да, за исключением того, что он в дырках и потёртостях - абсолютно ничего. Эмоции - только матом.
номер заказа щ-81 ИП Шагаева тц Комод

[Ответить]
Сергей 8 916-563-55-#61518

Хочу купить2 ножки для дивана :рейн :140 подскажите где и как?

[Ответить]
112rivalru#62402

Сергей, добрый вечер. Свяжитесь с нами 112@rival.ru. И мы вам (только вам) организуем данные комплектующие в виде подарка. Желательно их поменять парой.

[Ответить]
Роза#61400

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли где на сайте посмотреть каталог тканей (однотонных цветов)? Спасибо

[Ответить]
Анастасия#61946

http://arben-textile.ru
http://www.mebelliery.ru
http://textiledata.ru
http://souz-m.ru/products/ вот в принципе одни из лучших фабрик тканей, еще неплохие Vip-textile и Аметист, вам нужны однотонки, значит смотрите рогожки, велюры, флоки, последние две долговечнее всего.

[Ответить]
Марина#61448

Добрый день! Гарантийный талон № 419717 от ... даты нет, подписи на гарантийном талоне моей тоже нет! Договор № П/214 от 28.02.2016. Очень долго выбирали диван и по дизайну и по цвету и надежный - на каждый день!!!! Остановились на модели "Милан" с хромированными подлокотниками, скажу сразу - не самая дешевая! Заключила договор по кредиту, через месяц привезли, через неделю вызывала подтянуть чехол, т.к. провисал матрац, были морщины на спинке...А через месяц мой диван сломался!!!!!! Вы даже не можете себе представить что я пережила! Сами понимаете как сейчас живут работники ВАЗа ...Каждая копейка дорога! Он стал плохо складываться. Вызвала мастера - он долго не мог определить причину, "мутозил" его полчаса, он стал еще хуже складываться! Ура! Нашел причину - что-то там в механизме погнулось...Говорит первый раз такое. Механизм надежный, но если что по гарантии всем меняли. Ушел. Неделю молчат... Пришлось самой звонить...Оказалось - неправильная эксплуатация!!! Спасибо! И это через месяц! Мне что же если не так подойду ни с того боку или еще что-то придется каждый раз по 1000 выкладывать?! Хорошо вы для себя гарантийные условия написали! Под это можно любой случай подвести! А я еще за него не выплатила кредит! Из чего же вы их делаете. А я предупреждала - мне диван на КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! Фотки не выкладываю - они есть у менеджеров. Красиво поете перед покупкой, но плохо переходите на сторону покупателя, когда у вас просят помощи! С надеждой жду от Вас положительного ответа ! Диван то совсем новый!!!!!!! А сын (это для него покупали) уже заранее боится теперь на нем и спать, и раскладывать, и складывать! А мне так хотелось получить приятные эмоции глядя на диван, а не разочарование!!!!!!!!

[Ответить]
8-903-585-2262 Наде#60385

к отзыву Надежды добавляю данные по дивану: модель - Коррадо 140, гарантийный талон - 65645 от 06.03.2006г., заказ№-29603, элемент№-65645, если это важно для вас. но умоляю ответьте честно, можно выполнить обновленте обивки или нет?
мой отзыв удивительный на ваше игнорирование его!

[Ответить]
8-903-585-2262 Наде#60252

6 апреля отправила информацию на почтовый ящик 112@rival.ru по дивану, купленному у вас 10 лет назад, расставаться с которым не хотелось, на обновление обивки.
Но служба завода молчит - ответьте хотябы что вам это не интересно.
Организация работы подразделений отстает?

[Ответить]
Анна#59100

Купили данной фабрики угловой диван. Причем с теми параметрами (размеры),который нам хотелось. От дивана в восторге. Матрац приобретает форму тела,как и было заявлено. Муж с тыльной стороны все заклепки просмотрел,все болты у крепления аккордион:все на месте,причем очень качественно сделано. Служба доставки также порадовала: к нам в Ярославль диван был доставлен раньше на месяц заявленного срока,и ребята-молодцы быстро собрали. Правда на фабрике забыли положить короб для белья,но через неделю эта оплошность была решена. И радует,что в послерабочее время ...
Хочется отметить ценовую политику фабрики Ривел:первоначально рассматривали угловые диваны MOON,но переплачивать почти 15000 не стали за такой же диван.
Резюмируя,отмечу -мы долго искали диван нашей мечты,и респект отечественному производителю!

[Ответить]
Юлия#63127

Ну надо же, хоть один положительный отзыв, а то я сегодня заказала диван, теперь сижу трясусь! Вы не знаете при отказе на следующий день от заказа, я буду что-то платить?

[Ответить]
Евгения#58757

Ужасное обслуживание после покупки. Менеджеры сидят толку ноль. Если уж начальник отдела рекламации постоянго отсутсвует и не выполняет свои обязанности и не отвнчает за свои слова, что тут про менеджеров говорить. Столько времени прождали и толку ноль. За 4 недели не могут разрешить претензию с браком. Бардак! Знали бы никогда бы не купили диван этого производителя!

[Ответить]
Евгения#58758

Номер гарантийного талона 389175. Должны были заменить коробку и спинку и чехлы на диван Джимми. Второй раз уже приезжают и не могут устранить брак. Сказали брак ткани, Галина начальник ОП сказала выбрать ткань и на ящик со спинкой и на новые чехлы. Звонила 2 раза сказали всё готовится. А сегодня сказали готовится ящик и спинка, а чехлы нет. Что за бардак творится! 4 недели коту под хвост. Девушки менеджеры вообще вечно не в курсе проблем. Галины постоянно нет на месте. Роспотребнадзор видимо поможет наладить обслуживание клиентоа. Платим деньги ещё и брак и ещё его никак не устранят. Бардак!

[Ответить]
Евгения#58910

Проблема решена и закрыта. Спасибо.

[Ответить]
Ринат#58735

Доброго времени суток! В ноябре купил диван модель " ОРЛАНДО" привезли вовремя, собрали оперативно. Через неделю почувствовал что сиденья с левого края просела по сравнению другой стороны.
Хотя специально приобретал независимый пружинный блог , мало того, и ещё такое хамское отношение сотрудников сервисного отдела стараются отфутболить , на телефон во время не отвечают ждёшь
по полчаса. Позавчера забрали седушку оставили спинку после ухода мастеров заметил что на спинке тоже проблема просевшие края. Самое обидное что дивану не было даже 10 дней и куплено было за 37130 рублей гарантийный талон 3643808179 Жаль что руководители 'Rival" не заинтересованны о происходящим с клиентами и о негативных отзывах.

[Ответить]
Владимир#58631

Купили диван № 328084 , позвонила диспетчер , доставка 20 02 2016. Позвонил водитель, сказал будет с 15 00 до 18 00. Сегодня уже 21, дивана нет. Брал диван в магазине около дома,оплата доставки с фабрики. Уже не рад покупке. Может когда то привезут и диван будет хорошего качества,

[Ответить]
Наталия#58695

Добрый день Владимир.
Да, действительно с Вами была оговорена доставка на 20.02. К сожалению произошли логистические накладки (машина сломалась в дороге). Доставка Вашего изделия запланирована на сегодня, насколько мне известно с Вами связались 20.02 вечером и договорились о выезде. Мы приносим свои извинения за вынужденный перенос доставки. Мы сожалеем, что Вы были вынуждены менять свои планы. Надеемся, что это не испортит общего впечатления о сервисе и качестве наших изделий.

[Ответить]
Ольга орёл#58260

Почему скрипит наполнитель в кресле пегас?

[Ответить]
Наталия#58694

Добрый день. Прошу Вас сообщить номер гарантийного талона для идентификации Вашего кресла и решения вопроса. Номер Вы можете отправить по адресу rival-servis@mail.ru.

[Ответить]
Елена#58027

Здравствуйте! Увидела у вас на сайте диван Палермо угловой в синем цвете. Хотелось бы узнать как называется эта ткань, т.к. в нашем городе нет образцов ткани вашей фабрики. Ткань хотелось бы такую же, но другого цвета.

[Ответить]
Наталия#58692

Добрый день.
Мы рады, что Вам понравился диван нашей фабрики "Палермо", это одна из популярных моделей. Диван на надежном механизме "аккордеон", который предназначен для ежедневного сна.
К сожалению я не нашла дивана в синей ткани, если это возможно скопируйте фото и отправьте письмом на адрес info@rival.ru, я уточню название ткани и отправлю Вам фото всей раскладки, либо сайт поставщика этой ткани, где Вы сможете ознакомиться с составом и потребительскими свойствами, выбранной ткани. Жду от Вас письмо с фото.

[Ответить]
Алла#56832

Вчера заказали диван Турин,и были разочарованы отсутствием выплаты в рассрочку,хотя бы на 10 мес.Так как договор и все документы уже были оформлены,теперь надо оформлять кредит на 30тыс.,чтобы за него заплатить.Продавец сказала,что рассрочка предусмотрена,только не уточнила,что нужно внести первоначальный взнос,а потом доплатить оставшуюся сумму целиком.Заказывали в ТЦ"Империя"и там у всех предусмотрена рассрочка.

[Ответить]
Гарри#56786

Безобразный сервис! Работают по принципу "гони бабки, а дальше не твоё дело!"
Менеджер не звонит в условленное время, при просрочке выполнения - мутные отговорки на отсутствие какого-либо материала. Доставку жди целый день, деньги берут за ПОДЪЁМ НА 1-Й ЭТАЖ!!! В общем,"держи в зубы и не рыпайся!"

[Ответить]
Наталия#57603

Добрый день. Уважаемый Гарри, прошу Вас сообщить номер Вашего гарантийного талона, либо номер заказа. Вы пишите отзыв без привязки к конкретному дивану, мы не можем обработать подобный отзыв и решить вопрос. Данный отзыв мы не можем считать корректным. В случае реально проблемы с качеством или с сервисом просим Вас обратиться в нашу сервисную службу по тел. 8-495-585-55-25.

[Ответить]
Надежда#56710

Здравствуйте! Сегодня в магазине г.Тольятти приобрела диван вашей фирмы "Баккара" по цене 21990 с 5% скидкой. Продавец практически заставила заключить с ней договор. Сейчас заглянула на сайт вашей компании и увидела, что данная модель продается дешевле, в ней может присутствовать независимый пружинный блок (хотя продавец меня уверила, что в данной модели только простой пружинный блок)и большой выбор расцветок и фактур ткани (продавец уверил,что данная модель выпускается только в ткани 1 категории). Почему на сайте одна информация, а в магазине другая? Могу ли я перезаказать эту модель дивана с независимым пружинами и в лучшей ткани?

[Ответить]
Наталия#57613

Добрый день. Прошу Вас прислать свои контакты для связи. Мы свяжемся с Вами. Пишите на адрес: rival-servis@mail.ru

[Ответить]
Людмила#56374

Заказала диван месяц назад. При покупке вежливый продавец говорил, что месяц крайний срок и всегда мебель готова за 2-3 недели. Через 3 недели я позвонила сама и оказалось, что все готово в этот же день.Но подушки не готовы.Вернее они готовы, но на другом складе. Договорились, что позвонят , когда подушки будут готовы. Через два дня начали названивать, оборвали все телефоны нам с дочерью, чтобы мы СРОЧНО шли доплачивать полную сумму за диван, и только через несколько дней нас поставили на доставку. В воскресенье, обещанный день доставки нам позвонили и сказали что диван есть, а подушек к нему так и нет. Это не просто подушечки к дивану декоративные, а это ЧАСТЬ дивана. Так и привезли пол-дивана. В итоге радости от покупки никакой. Другую половину дивана обещали аж через три дня.ПОЗОРИЩЕ за такие деньги. Компания не дешевая, а такие приколы. Не рекомендую никому.

[Ответить]
Наталия#57602

Добрый день. Да, действительно Вами был сделан заказ на подушки от другого дивана. Заказ на подушки не был привязан к заказу на диван, в связи с этим не был доставлен в один день с диваном. Приносим Вам свои извинения за работу отдела координации. Подушки Вам были доставлены в удобный для Вас день 09.12. Надеемся, что данное недоразумение не помешает Вам радоваться покупке.

[Ответить]
олег#56050

На Братславской, 16 пришли проконсультироваться по диванам ривал. Продавец сначала нас игнорировала, а потом высокомерно отшила. Хотим сказать, что внешний вид у неё неухоженный, волосы грязные и непрочёсанные, пупок наголе, ведёт себя так, как будто она хозяйка

[Ответить]
Наталия#56328

Здравствуйте Олег. Приносим свои извинения за поведение продавца. Данному сотруднику вынесен выговор. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение о покупке наших диванов. Ждем Вас в любом из наших магазинов.

[Ответить]
Александр#55909

Спасибо "Ривал" за хорошую и качественную мебель!
Отдельные слова благодарности Мещеряковой Наталии и Киреневич Ирине за внимательное и отзывчивое отношение к покупателям!
Успехов и процветания Вашему предприятию!

[Ответить]
Наталия#56322

Добрый день. Спасибо за приятные слова в адрес нашей фабрики.

[Ответить]
Ольга#55830

Здравствуйте. Мы давно остановили свой выбор на диване Палермо Вашей Фабрики. Наконец-то, заказали его в салоне в ТЦ Рио. Наверно, в самой дорогой комплектации. Долго мучали менеджера Анастасию, которая помогла нам с выбором ткани, всё показала, объяснила, и хитро-грамотно поторопила нас с покупкой, за что ей отдельное спасибо. Иначе, мы бы ещё пол года думали. Так же спасибо фабрике за качественно изготовленную мебель. Все швы аккуратные, ровные, нигде даже лишней ниточки не торчит. Диван очень удобный, раскладывается/собирается легко. Шикарный огромный ящик под столиком и дополнительный под спальным местом. Всё изготовили в срок, 8 числа заказывали, 8 числа ровно через месяц диван уже стоял у нас дома. Спасибо службе доставки. Вежливые ребята. Всё, как обещали: отзвонились, привезли, подняли, собрали быстро, качественно (докручивать ничего не пришлось), свернули и аккуратно сложили всю упаковку, что нам осталось только вынести её в мусорный контейнер.
Предлагаем Вам подумать над изготовлением подлокотников и некоторых элементов столика из массива дерева, а не из ламинированного мдф. И придумать какой-нибудь механизм для удерживания матраца в поднятом положении над бельевым ящиком, что под спальным местом. (Неудобно одной рукой держать матрац, а другой что-то доставать из ящика)Так же можно сделать кресло более функциональным, например, в качестве доп. опции тоже ящик под ним (под заказ).
Много в интернете и отрицательных отзывов по Вашей фабрике, но на данном этапе мы остались довольны и качеством мебели, и сервисом. Спасибо.

[Ответить]
Наталия#56321

Здравствуйте Ольга. Мы рады, что Вы выбрали мебель нашей фабрики, слова благодарности Анастасии передадим. Конструкция дивана с механизмом аккордеон не предусматривает стопора сидения для доступа в бельевой ящик, так же обязательно учтем ваши советы и пожелания и рассмотрим ящики в кресельную секцию углового дивана Палермо.

[Ответить]
Елена#55732

Здравствуйте. Купила диван Ванкувер. Через месяц диван прочёл. Как мне вернуть дкетни?

[Ответить]
Наталия#56319

Елена, Вам необходимо обратиться на фабрику по тел. 8-495-585-55-25. Либо написать претензию в магазине, где Вы приобретали мебель.

[Ответить]
Марина К.#55470

У меня диван и два кресла фабрики RIVAL уже лет десять. Сейчас уже такой модели в производстве нет (как называется не помню, с массивными выгнутыми подлокотниками). Диван - выкатной. Пока был на гарантии, сломался механизм. Приходил мастер, починил. С тех пор все работает. Сплю на нем, так что приходится раскладывать каждый день. На сегодняшний день - с креслами все отлично, в диване вылетела одна лага, кое-как сами закрепили. Обивка изначально была светлая, надоела. Два года назад заменили (не на фирме). Сейчас уже хочется что-то новенькое, но эта мебель все еще в хорошем состоянии, особенно кресла, жалко выбрасывать. Если, наконец, решусь на новую мебель (сейчас приглядываюсь), то снова обращусь на эту фабрику.

[Ответить]
Наталия#56318

Добрый день Марина. Спасибо за положительный отзыв, мы рады, что Вы пользуетесь нашей продукцией столь долго и она Вас радует. Вы можете обновить обивку у нас, для этого необходимо написать нам на почту rival-servis@mail.ru и оставить заявку.

[Ответить]
Галина#54364

Заказали диван Пегас 155 в магазине 100 диванов г.Серпухов. Спасибо консультанту Дмитрию, который разложил много моделей диванов, все показал и рассказал, помог выбрать ткань обивки. Начитавшись негативных отзывов, ожидала проблем с доставкой, но доставили диван вовремя, собрали быстро, по сумме доставка к нам вышла меньше, чем я рассчитывала. Диван очень понравился, удобный и выглядит отлично. Однако буквально через 2 недели появился скрип и щелчки, через магазин написали заявку на фабрику по этому поводу. Нам обещали в течении 10 дней решить проблему. В срок приехали специалисты, смазали наш диван, вся процедура заняла 5 минут. С тех пор прошло три месяца, пока нет даже намека на скрип, надеюсь, он не появится снова. В целом покупкой и качеством обслуживания я довольна.

[Ответить]
Наталия#54850

Добрый день. Мы рады, что наша мебель Вам нравится. Спасибо за приятные слова в адрес сотрудников нашей сервисной службы.

[Ответить]
Регина#53529

Купили диван в магазине Мебель град. Что бы не ждать, взяли из зала. Обещали доставку в течении 5 дней. Любезная девушка при мне позвонила на фабрику и вот диван уже у нас дома!!! Прошло 2 дня. Не знаю, что там пишут, может это и правда, но я довольна и качеством и сервисом. Отдельное спасибо продавцу Елене, очень душевно. Спасибо.

[Ответить]
Наталия#53789

Добрый день. Спасибо за приятные слова. Продавцу Вашу благодарность передали.

[Ответить]
Петр#53292

Заказал два дивана у этой фабрик.
Диваны хорошие.
Но не нравится отношение сотрудников. Когда заносили диван поцарапали дорогую дубовую доску. Грузчики не создавались, был скандал, в первый рабочий день позвонил в отдел по работе с претензиями, оператор Екатерина сказала, что это не наша проблема.
Очень жаль, что такая компания портит себе репутацию на мелочах.

[Ответить]
Наталия#53376

Добрый день. Просим Вас связаться с нами по тел. 8-945-585-55-25 и оставить обращение в сервисную службу. К сожалению без номера дивана, либо номера накладной мы не можем решить проблему указанную Вами в письме.

[Ответить]
Лариса#53926

Наталья, оказывается вы начали отвечать на обращения. Может быть вы ответите и на мое обращение по поводу запаха от дивана орландо уже в течении 5-ти месяцев и может быть люди подумают стоит ли покупать диваны вашей фирмы, если вы даже не отвечаете на обращения к вам.

[Ответить]
Наталия#54851

Добрый день. Я всегда отвечаю на обращения. По Вашей рекламации от магазина мы получили информацию, что обращение закрыто, поэтому я не просматривала более Ваши письма. Спасибо, что написали. Прошу Вас связаться со мной по тел. 8-495-585-55-25 для решения вопроса.

[Ответить]
Петр#53576

Номер заказа 250655.
Доставка была в субботу 05.09.15

[Ответить]
Петр#53548

Спасибо, что отреагировали на мое обращение.
К сожалению, меня все время соединяют с Екатериной из сервисного отдела, с ней я уже общался, ей на мою проблему безразлично.
Мой телефон:
8926
128
2328

[Ответить]
петр#53785

Репутация - это положительное закрепившиеся мнение. Над ней работают долго и усердно, а удержать сложнее.
Бывает и такое, что проще подмочить репутацию компании из-за мелочи, как это сделал сотрудники из сервисного отдела по имени Екатерина, а сегодня Галина, это их главные ошибки.
Вместо помощи и каких-либо действий, чтоб решить, закрыть этот конфликт, т.к. это их работа, от этих сотрудников сыпались обвинение, что царапину сделали сами, а хуже всего, я считаю, что вообще должно быть не допустимо, обвинять клиента во лжи и обмане! Клиента, который купил два дивана за полгода, а в семье в совокупности четыре дивана этой фабрики.
Нет никакого желания решить этот вопрос, для них большая проблема вычислить бригаду грузчиков, поднять бумаги за один день! и найти их, спросить, а при необходимости наказать.
Это не моя проблема, а ваша, что в компании работают некомпетентные сотрудники.
Как сказала Галина, что она сожалеет, но делать ничего не будет, так и я сожалею, что доверие к фабрике Риваль, которое сложилось годами было растоптано грузчиками и сервисным отделом.
И сожалею, что купил диван, конкурентов много, в другой раз обращусь к ним.
Так же сожалею, что руководство не читает отзывы, может им будет не так безразлично?

[Ответить]
Наталия#53791

Добрый день. Сегодня разбиралась в Вашей ситуации. Бригаду мы нашли и все выяснили. Никаких отметок о повреждении при доставке Вы не сделали. Претензии были предъявлены позднее по телефону. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненных работ (оказанной услуги), если они обнаружены при выполнении работ (доставки), либо при принятии выполненной работы (доставке). В Вашем случае, нет никаких отметок, соответственно Вы приняли работы по доставке и позднее сообщили о повреждениях. Галина (с ней сегодня провелась беседа) говорила Вам именно это и закрыть конфликт, как Вы пишите сотрудники не имеют права. Мы рады, что Вы выбрали продукцию именно нашей фабрики, но мы не можем нести ответственность за действия произведенные с нашей мебелью. Мы не можем произвести ремонтные работы по устранению повреждения Вашего пола, в связи с отсутствием отметок о повреждении пола нашими сотрудниками. Мы очень сожалеем. Если у Вас есть какие либо претензии к качеству мебели, мы готовы рассмотреть и устранить.

[Ответить]
Петр#53838

Здравствуйте, Наталья.
Я в очередной раз повторяюсь! Царапины заметили уже когда грузчики ушли, соответственно, отметку о повреждении физически поставить было нельзя, это должно быть понятно.
Вчера быстро нашли бригаду, кто доставлял, что помешало это сделать оперативно две недели назад? Лень? Нежелание разбираться? На что вы рассчитывали? Что они сознаются, чтоб получить взыскание? По моему логично, что вину на себя не взяли.
Вы пишите, что рады, как клиенту, но я не рад, что мне испортили пол, понимаю, что это у всех происходит, тут как повезет, но Ваш отдел повел себя крайне непрофессионально:
Первое, Екатерина даже не попыталась выяснить, кто причиним ущерб, так же, как и Вы отмахнулась от проблемы.
Второе, я слушал обвинения в свой адрес, что повреждения нанесли сами, получается, что я лжец и мошенник, это меня оскорбило.
Третье, никто не постарался решить этот конфликт, дело даже не в ремонте пола и тем более замене (хотя я уже нашел и вызвал мастера, поврежденное место заделали, стоило это 1500 руб. и работа заняла 20 мин.), а в самом отношение, чтоб настроить клиента так, чтоб он оставался лояльным к фабрике. Предложить небольшую скидку при покупке следующего дивана, подарить пару подушек (себестоимость которых пару сотен рублен), химчистку чехла, в конце концов заделать дырку, оставленными вашими неаккуратными сотрудниками, для фабрики у которой диван в среднем стоит от 60-70т.р не такая большая сумма 1500 руб. и это должны были предложить Вы.
Четвертое, я больше не буду вашим клиентом, вы меня этим оскорбили, не оказали должную помощь.

[Ответить]
Дмитрий#52868

Добрый день, заказал диван Модена у вашего партнера в городе Пенза ИП Духанин А. А. Диван привезли в срок, но вот незадача, есть ощущение что он, не нанезависимом пружинном блоке или это вообще не то что стояло в магазине, может и подделка, прошу подтвердить информацию по дивану, есть ли у вас такой парнер в Пензе, и изготавливался диван Модена с паспортом номер 87480 Может мне конечно кажется но когда я продавливаю его руками я упираюсь и чуствую дно, вокруг также сменается и проминается пространство, а по краям матраса вообще как будто паралон? Как устоены у вас матрасы на диване модена? Может я и ошибаюсь

[Ответить]

Ваш комментарий:

Внимание!!! Если Вы размещаете отрицательный отзыв, то указывайте подробности (номера заказов, фамилии и прикладывайте фотографии). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки.

Идёт загрузка...

Приложить фотографии к отзыву: