Мягкая мебель Ривал (Rival) логотип
Компания «Rival» существует на российском рынке около 15 лет и считается признанным лидером по производству трансформирующейся мебели. Название бренда переводится с нескольких иностранных языков как «достойный соперник». Именно в самом названии торговой марки заключены её цель и основная политика.
Многоуровневая система по проверке качества включает в себя полный цикл исследований: от поступления материала до его окончательного изготовления. Каждый цех курируют компетентные контролёры, следящие за всеми этапами производства.


Множество моделей диванов от фабрики «Rival» оснащены съемными чехлами, благодаря чему упрощается самостоятельная чистка обивки. Также, по желанию заказчика, на производстве опытные портные могут изготовить чехлы на замену, что позволит мгновенно изменить дизайн изделия на дому.

В качестве диванного наполнителя используется экологически безопасный, негорючий и гипоалллергенный материал — ППУ. Он способен выдерживать механические нагрузки и держать форму при постоянной эксплуатации. Современные станки выполняют фигурную вышивку на текстильных чехлах мебели. За эту запатентованную разработку бренд был удостоен высокой награды. Модели «Орлеан» и «Сатурн», выполнены с такими вышивками, отличающими их от других оригинальностью. Мягкие подушки «Ривал», входящие в комплект мебели, также расшиты узорами в мотив диванов и кресел.

Профессиональные дизайнеры работают над новыми моделями, продумывая не только внешний вид изделий, но и технические детали конструкций.
«Ривал» — постоянный участник международных и российских выставок. Неоднократно компания награждалась почётными медалями и получала сертификаты всеобщего одобрения и признания. Высококачественные механизмы трансформации Sedac Meral производства Бельгии, по техническим характеристикам считаются лучшими, и своим наличием увеличивают срок службы мебели в несколько раз. Они выполнены из прочной стали, деревянных латов, пластиковых латодержателей и колес-опор.

Сегодня на фабрике «Ривал» выпускается мебель 2 коллекций: Rival и Riviera. Первая состоит из нескольких диванов, кресел, уголков, подушек, пуфов и модульных систем, а Riviera — из бюджетных вариантов моделей диванов с опускающимися задними спинками и ортопедическими матрасами.

На всю продукцию фабрика предоставляет гарантию в 24 месяца, а на фурнитуру и механизмы — 36 месяцев со дня отгрузки товара покупателю. В течение этих сроков на фабрике клиент обеспечен бесплатным сервисным обслуживанием. Весь брак и неполадки будут устранены в максимально короткие сроки.

Мягкая мебель Ривал (Rival)

Ваши мнения и отзывы:

Сомов#71961

У нас диван «Дублин» от Ривал. Маленький, удобный, не скрипит, раскладывается удобно, механизм аккордеон. Хорошо, что есть декоративные накладки на подлокотниках, удобно когда чаёк хочется попить, можно кружку поставить, да и просто телефон положить.

[Ответить]
Дмитрий#71942

Куплен диван Палермо 155 и кресло в январе 2014. доставка и сборка не вызвали нареканий. Правда через 2 недели пришлось вызывать для повторной регулировки механизма складывания. через полгода на кресле разошелся шов обивки. Сделали по гарантии.
Через 3 года эксплуатации продавился поролон на диване, т.е. просто появилась яма на спальном месте. Естественно уже не гарантия. Новый поролон у них стоит 4500 руб. Так же металлический каркас со временем начинает разбалтываться и скрипеть.
Декоративные накладки сделаны из дешевой тонкой фанеры.
Минусы
Матрас спального места сделан из низкокачественного поролона. В моем случае видимо при резке на фабрике поролона ошиблись с размером и тупо сбоку приклеили еще надставку.
Не надежный каркас
Второй раз такую мебель, не куплю. гарантийный талон 27603.

[Ответить]
Олег#71941

Приехал к нам диван Rival Милан через 30 дней после заказа. На вид крепкий. Взяли на мансарду для посиделок, в алом цвете, вписался в интерьер, смотрится презентабельно, а по цене вышел недорого. Единственное при раскладывании нужно отодвигать от стены, зато спальное место получается большое.

[Ответить]
Екатерина#71820

И мы тоже купили диван фирмы Ривал. К сожалению, отзывы были прочитаны после покупки. Теперь немного об этом вонючем монстре, который поселился у нас в доме. "Монстр" диван Рицца фирмы "Ривал" был выбран и заказан в мебельном центре Формат, что в Мытищах, его цена составила 53.000 рублей. Кстати в ТЦ "Хофф" он стоит около 30.000 тыщ (об этом мы узнали слишком поздно). Оплатили 100 процентов и стали ждать месяц. Сроки доставки были соблюдены и ровно через месяц монстра внесли к нам в квартиру. Через 5 минут после, жить у нас дома стало невозможно! Страшная химическая вонь заполнила всю квартиру мгновенно проникла во все щели. Мы не первый раз покупаем новую мебель, но такого ужаса и кошмара не испытывали никогда. Открывали форточки, пылесосили, включали очистители воздуха, сыпали лаванду и т.п. все безтолку, вонь победила все ароматы. Комната где временно поселился монстр закрыта. Будет вызывать независимого эксперта. И конечно, если понадобится пойдем в суд!!! Люди читайте отзывы, прежде, чем что либо покупать. В нашей РАШЕ полно недобросовестных фирм, которым плевать на ваше здоровье и нервы, им главное срубить прибыль любой ценой!

[Ответить]
112rivalru#71838

Добрый день, Екатерина!
Вы точно покупали у нас? Мебельная фабрика "Rival" никогда не изготавливала модель дивана "Рицца".

[Ответить]
Рита#71847

Это, видимо, человек опечатался и имел ввиду диван Ницца. Они и в Хоффе есть.

[Ответить]
Екатерина#71930

Действительно купили не Риццу, а Ниццу. Спасибо Рита, что поправили. Сегодня с фабрики должен приехать специалист. Посмотрим на результат.

[Ответить]

Мы с мужем в интернет-магазине «Риваль» «повелись» на диван-кровать «Чикаго». Больше из-за внешнего вида и названия, поскольку муж не равнодушен к гангста теме. Так он сам сказал)). Диван оказался неплохим со всех сторон: по дизайну сдержанный, раскладывается элементарно, спальное место огромное и в длину, и в ширину, ровное и удобное. Ну и главное, что он не громоздкий, когда собран, и у нас вместился рядом с ним столовый гарнитур со столом-трансформером.

[Ответить]
Лиза#71579

Какой позор! Сотрудник фабрики Ривал пишет сам отзывы от разных фамилий и имен покупателей, нахваливая свои диваны и прочее. А когда я навела мышку на имя покупателя Юлова Ольга и нажала, была в шоке, три разных отзыва под разными фамилиями, а написаны с одного номера. Какой ужас! Хвалят свои диваны, вводят нас в заблуждение, обманывая, что диваны хорошие. Они этими отзывами стараются перекрыть весь негатив о них. Я в шоке! Не хочу даже думать о них, а покупать тем более.

[Ответить]
Стаднюк ЕЕ#71498

В детскую комнату заказали в Ривале банкетку и два пуфика Деко. Это суперрешение пришло к нам, когда надоели разбросанные по всей квартире игрушки. Теперь все спрятано от глаз, а заодно и посидеть есть где.

[Ответить]
Вучетич ВС#71455

Недавно получили кресло-качалку от фабрики «Риваль», хочется сказать слова благодарности специалистам фабрики. Очень респектабельная модель (у нас модель 44 с обивкой из экокожи Vegas Life Black), выглядит элегантно и в то же время солидно за счет кожаного исполнения. Сидеть в нем очень комфортно. Кресло-качалка стала достойным дополнением в интерьере нашего коттеджа.

[Ответить]
АТ Сидорина#71407

Как приобрели в Ривале угловой диван «Орландо», все мои проблемы со сном как рукой сняло. Видимо, все дело было в матраце. В этом диване независимый пружинный блок, поэтому спальное место ровное, удобное. Я теперь сплю как убитая. Кто знаком с бессонницей, тот меня поймет, какое это счастье.

[Ответить]
Екатерина#71228

Покупка дивана для меня оказалась нелёгкой. Часто отзывы плохие, тут цвет не тот, то размер неподходящий, то обивка, то внешний вид не нравится. Купили от фабрики Rival диван модели Орландо. Подбирали такой диван, чтобы легко складывался, так как в нашей однушке собираем его почти каждый день, механизм раскладки так называемый пантограф, рассчитан как раз на ежедневное использование. К тому же искали чтобы был с ортопедическим матрасом, используется как диван-кровать. Искали именно небольшой, который раскладывается вперед и без швов, чтобы был цельный, до этого был очень неудобный, когда спали два горизонтальных стыка чувствовались как на гармошке. Этот же очень удобен и в плане раскладки, и вовремя сна, совсем не жёсткий и в то же время не проминается. Когда не собран, тоже эстетично смотрится из-за задней спинки. В комплект подушки не входят, приобретаются отдельно, мы сразу заказали в цвет, без них не смотрится диван вообще. Доставкой довольны: ребята собрали все быстро и качественно, единственное ждали от фабрики месяц. Диван практичный, современного дизайна.

[Ответить]
Татьяна#71172

В нашей квартире два дивана от фабрики «Риваль». Один стоит в гостиной уже несколько лет, второй вот купили мальчишкам в комнату для старшего. Выбирали комфортный для сна с ортопедическим эффектом, с мягкими округлыми подлокотниками для безопасности. Модель Верона идеально подошла по нашим параметрам.

[Ответить]
Лидия гИваново#71119

Приобрела очень компактный прямой диван для сына модель Чикаго мебельная фабрика Ривал в Центре мебели «Браво». Диван легко раскладывается, есть ящик для белья, что не мало важно пружинный блок, комфортный для сна. Главными критериями для сына было и наличие подлокотников, чтобы подушка упиралась в них и не сползала, как в прошлом нашем диване, где приходилось подставлять табурет.

[Ответить]
Кирилл#71068

При покупке дивана надо чтобы в разложенном состоянии он был ровным чтоб спина не болела, когда спишь чтоб не было вмятины где стык, если вы на нем спите каждый день то это особенно важно и чтоб не очень мягкий был. Тут главное для какой цели вы его берёте, для сна или для семейных посиделок. У нас угловой диван фирмы «Риваль», устраивает со всех сторон, действительно спальное место очень комфортное, да и купили его по акции, что не может не радовать.

[Ответить]
Владимир#71028

Добрый вечер господа с фабрики RIVAL. Обращаюсь к вам за советом и излагаю свою историю. В г. Чебоксары магазине УЮТ или мебель Дятьково я заказал (Заявка N УЧ - 0004151 от 07.10.2017) диван - кровать МАНХЭТТЕН еврокнижка 1 категории на сумму 38196 руб. и две подушки МАНХЭТТЕН на сумму 6831 руб. Заказ мне был доставлен 15 ноября 2017 года, при мне все распаковали, я осмотрел диван и опрометчиво подписал, что претензий не имею. Настоящие мои претензии к производителю этого дивана заключаются в следующем. Вот уже почти месяц в комнате, где установлен диван, стоит стойкий запах какого то жира или сала. Он исходит от наполнителя в подушках и в диване. На подушках я расстегнул молнии и выложил на балкон, но этого оказалось недостаточно. Наполнитель дивана источает тот же самый запах. А диван на балкон не помещается. Посоветуйте пожалуйста: как мне дальше жить с вашей продукцией? Сколько времени нужно, чтобы этот запах исчез из моей жизни? А может мне нужно было купить изделие не первой, а высшей категории. Пожалуйста не рассказывайте мне про сертификаты и качество вашей продукции. Подскажите мне как мне избавиться от запаха наполнителя. Сейчас зима и просто некомфортно спать с открытым окном. Заранее благодарю за действительно полезный и действенный совет.

[Ответить]
Владимир#71107

Ура! Запах жира в диване почти выветрился и практически не чувствуется.

[Ответить]
ирина#71684

много претензий по запаху , теперь задумалась покупать ли Турин ?

[Ответить]
Ольга#71416

мы купили точь-в-точь такой же манхэттен. Лёгкий запах новой вещи был, но только день-два. И за подушки отдельно мы не платили. Они включены были в цену!!!
Две недели нашей покупке. Он офигенный! Тула.

[Ответить]
Владимир#71033

В дополнение к вышесказанному хочу добавить, что в запахе от наполнителя не виноваты сторонние запахи кухни и из подъезда. В ноябре сего года в квартире был завершен капитальный дорогостоящий ремонт. И все дышало свежестью до появления этой сертифицированной продукции в виде дивана RIVAL.

[Ответить]
Инна#71020

Купили диван фабрики Риваль, модель Орландо. Всё в срок привезли, задержек никаких не было. Сделав заказ решила почитать отзывы, после чего начала переживать. К счастью, диван очень понравился. Брали для каждодневного использования в качестве спального места. Используем уже четвертый месяц. Каждый день раскладываем и собираем. Никаких жалоб у нас нет. Все работает хорошо, ничего не скрипит. В общем мы довольны.

[Ответить]
Ольга#70985

Долго выбирали новый диван и в итоге остановились на RIVAL. Первое впечатление - с виду очень приличные диваны, удобные и качественные. Продавцы очень рекламировали металлический каркас, надежный, долговечный! В итоге купили диван "Орлеан" угловой, цена 50000,00 руб. Первую неделю радости не было придела, очень удобный и красивый. Но спустя еще неделю диван начал издавать нехороший и раздражающий скрип. В итоге скрип с каждой неделей стал все сильнее и сильнее. Действительно, металлокаркас на диване очень хлипкий, начал скрипеть уже через две недели. На нем пошевелиться без скрипа невозможно. Тоже пытались и подкрутить, и смазать конструкцию, но ничего не менялось. И вот уже почти 8 месяцев раздраженно мучаемся, т.к. пока позволить себе новый диван нет возможности.

[Ответить]
Наталья#70927

Хотелось бы узнать отзыв о качестве дивана "Марсель" фабрики "Риваль"

[Ответить]
Дарья#70926

Специально решила посмотреть, что пишут о ваших диванах, т.к. рассматривала возможность покупки. Но после прочтения отзывов на сайтах, я потрясена! Покупку дивана у Ривал больше категорически не рассматриваю. Химический запах от дивана - это вообще ужасно. Фабрика Ривал не следует святому принципу, что клиент всегда прав и никак не решает ситуации по удовлетворению претензий покупателей, чтобы покупатель уже потративший деньги, наконец-то перестал тратить своё время на то, чтобы компания выполнила свои обязательства, и человек получил бы наконец-то качественный товар или деньги обратно, чтобы попытаться купить что-то, что не пахнет и на чем можно спокойно спать. Некачественный товар должен быть заменён на качественный. Таков закон, и закон чести в том числе. Диван ничем пахнуть не должен, диван - не туалетная вода! Фабрике Rival советую следовать принципу: "Dura lex son lex" (переводится эта крылатая фраза - "Закон суров, но это закон").

[Ответить]
112rivalru#71003

Дарья, добрый день. Копания "Риваль" изготавливает мебель с 1996 года, и сейчас делает более 10 000 комплектов в месяц. Это полностью современное, оснащенное, постоянно проверяемое госорганами, массовое производство. Изготовить один или два дивана с запахом или ненадлежащего качества из всей даже пусть дневной партии, крайне сложно. Я понимаю что при таком выпуске даже один недовольный клиент - это очень неприятный момент. Мы всегда идем на встречу клиентам. Были случаи когда дети или внуки покупают в подарок своим родителям диваны на механизме например Аккордеон, и пожилые люди не всегда могут в нем разобраться или им хватить сил на его складывание. Фабрика в этом случае всегда идет на встречу. В случае с запахом, все очень просто, надо написать письмо в РСН, они приедут и сделают выводы. Этого достаточно что бы вернуть диван и получить компенсацию. Почему этого не сделали? Опять все очень просто - недостаточно аргументов, а вот в интернете за 10 минут работой мышкой можно нанести любой урон имиджу компании и самое главное "самореализоваться". Дарья - закон суров, но это закон. В данном случае это самосуд и домыслы, очень печально.((

[Ответить]
нэли#71258

я покупала диван от ривал "чикаго" он очень сильно пах щипало всё что дышит, проветривали месяц, в комнату практически не заходили. по претензии пришли продавцы "нюхать" отметили сильный запах , щипание в глазах , вердикт : травят соседи! но диван забрали правда с 20% скидкой, то есть я им доплатила , теперь не можем проветрить комнату -воняет пропиталось всё хотя прошло 2 недели, что делать????

[Ответить]
Дарья#71019

Добрый день, Ривал. На мой отзыв ответ от вас не требовался. Но вы потрудились что-то придумать, выделить зелёным цветом, похвалить себя, прямо сказочники. К счастью, я - не ваш клиент, и вы своим ответом мне еще раз подтвердили, что покупать Ваши диваны нельзя. Видимо, так и есть, что вы законы не знаете и их не соблюдаете, раз мой отзыв так вас зацепил.
Поясню. Вы не решили вопросы ни с одной жалобой о химзапахе от диванов, масса отзывов о скрипах диванов. Пишете, что надо обратиться в РСН, а это что?? Русская Служба Новостей?? Такой неграмотный комментарий. Даже сократить правильно название не смогли. А вот покупатель ниже в отзывах пишет, что уже обратилась в Роспотребнадзор (РПН) по вопросу химзапаха от вашего дивана, месяц не могут зайти в комнату, где стоит диван, что диван не дешевый, а пахнет как китайский. Написала вам претензию, но вы ей ничего не ответили. В другом отзыве человек выбросил ваш диван с химзапахом на помойку. И еще масса отзывов, что запах от ваших диванов годами не выветривается. Вы видимо так решаете все вопросы с клиентами, вините их во всем. Сам купил- сам виноват.

[Ответить]
Наталья Воронцова#70848

Я вот уже неделю как оценила, насколько удобно спать на нормальном диване по сравнению с пружинной кроватью)) Это я себе такой подарок сделала – выбрала в ТЦ «Комфорт» нормальный диван от фабрики Ривал, договорилась об изготовлении и мне его через месяц - ну, чуть больше где-то получилось – привезли. Поверхность у него – самое оно, и не особо мягкая, и не жетская. Я очень хорошо нат своем Дублине 155 высыпаюсь теперь. И главное, внутри него ничего не скрипит при развороте)) Не то что пружины)

[Ответить]
Little Perl#70802

У Ривал нам понравился диван Прага – у него непривычные формы и сразу глаз привлекает. Заказали. Делали нам его чуть больше месяца, но это фабрика, а не перекупщику, потому так. Сделали под нас – с той расцветкой, которую мы выбрали. Чехол из жаккарда с полосками. Остановились на светлом, несмотря на опасения, что будет сильно грязнится. Но вроде его можно обычно стирать. Ну как опробую допищу тут, как вышло.

[Ответить]
Лебедева Т#70776

Мы в восторге от «Хьюстона»! Это же не диван, а целый плацдарм, когда разложишь! А сколько всего в бельевой ящик убирается, нам и комод теперь не требуется, детям отдали и место в комнате освободили под кресло этой же модели. Нам на этих условиях 3% на диван скинули в Ривале, получилось всем хорошо, и нам, и детям, и Ривалю тоже!

[Ответить]
Роберт Ч#70735

Отличную банкетку в Ривале придумали, модель «Деко» называется. Мы в прихожей ее поставили, специально заказали не из ткани, а из кожи, чтобы попрактичней было. Столько туда всего убралось и обуваться теперь удобно, а то стоишь как аист на одной ноге…

[Ответить]
Илья М#70706

Напишу я свой отзыв за этот интернет магазин распродаж Ривал. Все диваны с браком, а именно - со скрытыми дефектами или с явными: пятна, рваная ткань, обивка, рамы каркаса лопнутые, заменяют на возвратных диванах просевший ппу и продают на этом сайте. Я сам попал на такой бракованный диван. Неприятно читать как хвалит себя фабрика под видом покупателей. Ложь в этих отзывах. Я купил диван, выявился брак, а оказалось, что ни возврату, ни ремонту с распродажи сайта купленный диван не подлежит. Да еще и запах странный не проходит. Металлокаркас на диване очень хлипкий, начал скрипеть уже через две недели. Теперь понял, что отзывы пишут сотрудники фабрики, рекламу дают своим диванам. Кроме злости на фабрику Ривал ничего не осталось. Увезли диван на дачу, поставили на открытую веранду вместо топчана, теперь на нем коты спят с собакой. Стремно производить брак в красивой обертке и хвалить в отзывах.

[Ответить]
Ирина#70913

Товары подлежат обмену и возврату вне зависимости от того куплены они по скидке или нет. Закон о зпп

[Ответить]
112rivalru#70812

Добрый день, Илья!
Для подтверждения Вашего честного отзыва прошу Вас сообщить номер гарантийного талона, подтверждающий покупку изделия фабрики Риваль.

[Ответить]
Юрий#70845

Скрипит - это точно.. Наш диван Дублин от Риваля так скрипит, что боялись дышать на нем, не то что пошевелиться. Этот скрип от дивана будил не только нашего ребёнка, но и соседей за стеной. На нем пошевелиться без скрипа невозможно, не то что делать что-то, если семья молодая. Чего я только не делал, пытался и подкрутить, и смазать конструкцию. А гарантии тоже не было, покупал с распродажи. Из-за этого скрипа тоже увезли диван на дачу. Читаю, что вы у всех требуете документы, а я например их выбросил как только диван переехал на дачу. Документов нет, а негатив к производителю остался. Сейчас стоим перед выбором нового дивана... Но только диван вашей фабрики никогда не куплю. Вот так вот.

[Ответить]
112rivalru#71011

Добрый день, Юрий!
В случае отсутствия документов, подтверждающих покупку изделия "Риваль", номер гарантийного талона Вы можете найти в бельевом ящике - он указан на ярлыке Ростеста.
Напоминаем Вам, что механизмы трансформации являются сложными изделиями, где присутствуют подвижные соединения. В процессе эксплуатации, причем на любом этапе жизни изделия, может появиться скрип. Во избежание появления скрипа в подвижных соединениях изделия, необходимо протягивать узловые соединения (не допускать ослабления и разбалтывания), регулярно смазывать механизмы и петлевые соединения машинным маслом высокой очистки.
На нашем сайте rival.ru размещены рекомендации по техобслуживанию механизмов трансформации "Аккордеон", при соблюдении которых, Вы без труда устраните скрип, если конечно таковой имеется.

[Ответить]
Ромашка#70695

Отхватили в интернет-магазине Rival суперский угловой диван Милан, весь такой в экокоже. Не поверите, друзья на ночь оставались, так мы на нем впятером спали и нормально, всем места хватило, еще и котяра в ногах пристроился. Диванчик на металлокаркасе, так что нагрузки стойко выдерживает.

[Ответить]
Жиделевы#70660

Для нас покупка дивана – событие значимое. все-таки не дешевая покупка. Очень рассчитывали, что приобретем качественную вещь, тем более что деньги отдали за диван Ванкувер от фабрики «Риваль» по нашим меркам не маленькие – почти 59 тыщ. Купил он нас гнутыми подлокотниками. Не помню, как называется стиль интерьера, в котором такие линии, но у нас с нашей обстановкой он смотрится хорошо. Пока пользуемся недолго, около месяца, но довольны. Спать удобно, не скрипит, и понравилась плотность набивки. Нас с мужем не нравится, когда мягко спать, когда пожестче анатомически правильнее.

[Ответить]
Жиделевы#70659

Для нас покупка дивана – событие значимое. все-таки не дешевая покупка. Очень рассчитывали, что приобретем качественную вещь, тем более что деньги отдали за диван Ванкувер от фабрики «Риваль» по нашим меркам не маленькие – почти 59 тыщ. Купил он нас гнутыми подлокотниками. Не помню, как называется стиль интерьера, в котором такие линии, но у нас с нашей обстановкой он смотрится хорошо. Пока пользуемся недолго, около месяца, но довольны. Спать удобно, не скрипит, и понравилась плотность набивки. Нас с мужем не нравится, когда мягко спать, когда пожестче анатомически правильнее.

[Ответить]
Жиделевы#70658

Для нас покупка дивана – событие значимое. все-таки не дешевая покупка. Очень рассчитывали, что приобретем качественную вещь, тем более что деньги отдали за диван Ванкувер от фабрики «Риваль» по нашим меркам не маленькие – почти 59 тыщ. Купил он нас гнутыми подлокотниками. Не помню, как называется стиль интерьера, в котором такие линии, но у нас с нашей обстановкой он смотрится хорошо. Пока пользуемся недолго, около месяца, но довольны. Спать удобно, не скрипит, и понравилась плотность набивки. Нас с мужем не нравится, когда мягко спать, когда пожестче анатомически правильнее.

[Ответить]
Михаил#70617

Читаю отзывы на этом сайте и все больше убеждаюсь, что не стоит покупать диваны Ривал, т.к. столкнувшись с проблемой в диване, при наличии множества контролирующих служб, покупатель остаётся один на один с производителем некачественной мебели. Мало приятного стать обладателем дивана, имеющего химический запах. Никому не интересно с этим разбираться, контролирующие службы посылают в суды, а суды у нас дело долгое и непредсказуемое. И покупатель остаётся один на один вот с таким производителем. Я лично сталкивался ранее с подобной ситуацией. Теперь знаю, что на мебель существуют ГОСТы. Качественно сделанная мебель запаха не имеет. Просто сейчас предприятия стремятся к удешевлению продукции и нарушают ГОСТы. Ведь покупатель этих ГОСТов не знает, да и вряд ли полезет внутрь дивана, чтобы проверить соответствие установленным ГОСТам. На этом сайте вижу много фото, что покупатель вскрыл диван, который мало того что выделяет летучие химические вещества, так еще и ЛДСП не закрыто кромкой, что по закону запрещено при производстве мебели. Верю вот таким реальным отзывам. А все эти хвалебные отзывы про диваны Ривал не внушают никакого доверия. Ощущение того, что все они пишутся сотрудниками сразу после настоящих отзывов о диванах с проблемами. Присматривался к их диванам, но теперь не стану покупать диван этого производителя. Качество не дотягивает.

[Ответить]
Елена Полевая#70606

Всю жизнь сплю на диване – мама считала, что они практичнее любых кроватей, и я с ней согласна. Потому и в новую квартиру решили с мужем поставить диваны. Всего нужно было 3 штуки – сыну, нам в спальню и в гостиную. В цене ограничены не были, но хотелось качества и стиля. По итогу наших осмотров сайтов, визуально выиграли диваны Rival, и мы решили заказать у них пока 2, чтобы, если что перестраховаться. В итоге купили:
1. Нам - прямой диван Дублин в насыщенном бронзовом цвете Egida Soft (решили соригинальничать)
2. Сыну – Фигаро, как раз для его маленькой комнаты.
Второй оказался готовым раньше первого, потому решили, что его соберем сами. А вот первый пусть привозят сборщики. Через 30 дней приехал Фигаро, Дублин подзадержался на неделю. В принципе, оба дивана нас устроили – спать на них удобно, собираются быстро и бесшумно. Ну и да, выглядят так, как мы и рассчитывали, без отличий от вида на сайте.
Будем и в гостиную заказывать здесь. Предполагаем взять угловой, подороже.

[Ответить]
Настёна#70436

Ух,начитавшись негативных отзывов, что-то быстро пропало желание связываться с этой фирмой, хотя вчера присмотрела диванчик от Ривал " Монако"в винном цвете за 65000 рублей и очень захотелось такой прикупить.Давно в зал хочу красивый, а главное качественный диван, но всё никак не везёт, недобросовестно фабрики стали исполнять свою обязанность.Увы.

[Ответить]
Вадим#70323

Смотрел диваны ривал. Плохое впечатление о диванах. Правильно пишут, что очень много брака и возвратных диванов со скрытыми дефектами. Диван дублин в салоне весь скрипел, как будто им пользовались лет 10 и выставили снова продать. И диван пикассо тоже был весь просиженный, на нем сидели продавцы. Понятно, во что превратится любой диван после покупки, если уже в салоне он брак только от того, что на нем сидят. Жаль, что до похода в магазин не прочитал отзывы, сэкономил бы время. Хотя среди отзывов полно писулек от фабрики, смешно читать. Чувствуется, что пахнет обманом в отзывах, написанных одной рукой сотрудника с постоянными ошибками в словах. Так нахваливает диваны и тут же специально добавляет немного недовольства- то доставка подкачала, то сборка, то не позвонили, все по мелочи, чтобы не совсем идеальный отзыв. И странно, что хвалить диваны стали сразу после негативных отзывов Юлии. Я прочитал все отзывы полностью. Согласен с теми, кто пишет, что диваны- барахло откровенное. Убедился сам. Ни за одну другую фабрику не читал столько отрицательных отзывов. Ни с какой скидкой и ни за какие деньги, и даже в подарок я не куплю диван этой фабрики.

[Ответить]
ненадо печалится#70295

у меня ривал сайт в=был в закладках. ждала когда в акции будет диван посимпатичнее. у меня диван был старый но менять не к спеху. вот так купила диван кровать пегас. меня устраивает. главное что места с ней стало больше. купила к ней прикатной столик тут же. тоже сделан качественно.

[Ответить]
Карамелька21132#70257

Нашли тут с мужем в Мебельград и подобрали симпатичный диванчик Rival – Челси. Решили взять персиковый, потом покусали локти, что не взяли какой-нибудь в наличии, ибо изготавливался он у нас дней 30 (!!!). Нас предупредили, конечно, что он будет под нас на фабрике делать, и срок озвучили, но у нас теплилась надежда, что все быстрее пройдет. Но все кончается, и хорошо, что в нашем случае хорошо, что все кончилось хорошо. Диван мы дождались, обновили, и остались довольны)

[Ответить]
Маринель Елина#70209

Мне родители выделяют нам диван, когда к ним приезжаем. Он неширокий, но спится на нем сладко. Вот, подумываю и себе такой купить заместо раскладушки– кровать слишком много места занимает, в моей съемной однушке каждый сантиметр на вес золота. Мама сказала, что когда его у Ривали выбирали, были и поуже. Осталось накопить со стипендии) У родителей этот диван уже пару лет, по мне так как выглядел новым, такой и сейчас. Так что, как говорится, проверено мной и временем)

[Ответить]
Инна#70210

Бедная-Бедная Маринель! Всему миру рассказала, что спит на раскладушке и мечтает о диване Риваль. Какая же открытая реклама от фабрики на свои диваны. Уже не знают, что еще нафантазировать в своих отзывах.

[Ответить]
Карина#70110

Добрый день! Приобрели диван "Манхеттен" в ТЦ в момент распродаж диванов при закрытии магазина Ривал. С момента появления дивана в квартире присутствует посторонний запах "Дерева", после трех недель активного проветривания запах не проходит. Внизу дивана ящик для белья из ЛДСП. Не понятно откуда запах, т.к. пахнет весь диван, или это ДСП фонит? Запах не сильный, но чувствуется когда заходишь в квартиру. Я так понимаю, что это выделяется фенол и другие опасные вещества, стало страшно что мы тоже попали на некачественный диван. Странно что кто то так старательно нахваливает диваны, пишет оды хвалебные, а в честных отзывах с фото другая правда. Жаль, что не прочла отзывы до покупки. Вероятно теперь как и у всех фабрика спросит номер заказа, как они постоянно оказывается спрашивают, но ни одного ответа покупателю я не прочла положительного, чтобы решили проблему, только винят во всем покупателей, жаль, что и мы попали. Теперь до покупки буду читать отзывы с проблемными диванами, а не хвалебные, которые как я теперь понимаю могут писать сотрудники, и буду делать выводы. Диван придется вывести из квартиры.

[Ответить]
112rivalru#70191

Добрый день, Карина!
Мы будем рады Вам помочь.
Прошу Вас сообщить фабричный номер изделия, либо сообщить Ваши контактные данные для связи.
Ждём от Вас информацию.

[Ответить]
123нэли#70918

купила диван чикаго 120нпб номер № р662853 в тольятти. красивый ,но сильно пахнет месяц не можем пользоваться им и заходить в комнату, особенно сильно пахнет матрас (серая подложка) запах не выветривается при открытых форточках . писала претензию 21.11 2017 г .в магазин, они не реагируют , всё обещают придти "понюхать" прошло три недели и ни кого, фабрика РИВАЛЬ ответте что делать? диван то не дешёвый , а пахнет как китайский.

[Ответить]
Юлия#70194

Странно, фабрика Риваль. Значит, человек написал, что у него проблема с запахом от вашего дивана и вы пишете, что вы рады будете помочь. А я с вами более 3-х месяцев вела борьбу, звонила вам, писала отзывы, прикладывая фото. Пришлось весь диван разобрать по частям и понять, что каждая деталь дивана источает химический запах. А вы меня только отфутболивали. После этого вы стали перекрывать хвалебными отзывами мои честные отзывы. Что же вы мне не писали, что будете рады помочь? И не забрали вонючий диван, пока я не выбросила его на помойку? Вы только пишете, что рады помочь. Это только слова, а по факту не вводите людей в заблуждение. Кроме потраченных нервов, денег и времени на переписку и созвон с вами от вас больше клиенту ожидать нечего. Конкретно моя ситуация тому пример.

[Ответить]
Вероника#70864

Здравствуйте, Юлия. Я не сотрудник фирмы. Хотела купить их диван, после ваших отзывов опасаюсь. Чему весьма зла, так как мебельный шопинг не люблю, а выбранный диван подходит по всем параметрам. Мне не ясно одно - почему вы не обратились в суд, не провели экспертизу. Вы обвиняете фирму в весьма серьезных вещах - вреде здоровью. И при том, так уверенно. А суде вы бы получили компенсацию, возврат денег за все расходы. Эксперта можете даже сами выбрать-их щас море. И удивляет фирма- вы теряете покупателей, этот отзыв везде. На западе давно подали бы в тот же суд за клевету. Ну а если в сам деле ваш косяк - исправили бы, порой генеральные не знают, что творят их технологи. А так это перебрехивание мешает и фирме и покупателям.

[Ответить]
123#70920

вы думаете что так легко всё через суд решить , я пробовала не получается загвоздка в экспертизе там не только фенол , там куча отравы ,, сейчас через роспотребнадзор пробую , но там тоже только через месяц , но вроде бы что то обещают, а через суд сложно доказать

[Ответить]
Юлия#70890

Добрый день, Вероника. Вы пишете, что не любите мебельный шопинг, а я тем более не имею желания тратить свое время и нервы на походы по экспертизам и судам. Мне было легче выкинуть этот диван, чтобы не было вреда здоровью моей семьи, но до этого я его весь вскрыла, чтобы выяснить причину столь сильного химического запаха. Весь ППУ внутри был залит вонючим красным клеем, плюс ЛДСП очень вонял. Я выложила фото, чтобы предупредить других людей. Поэтому купить или не купить диван - это только ваше решение. Сейчас большинство владельцев мебельного бизнеса думают только о наживе, используя удешевленные некачественные материалы, не думая о здоровье людей. Мой отзыв о химзапахе от их диванов - не единственный и на этом сайте вкл-но. Жалею, что не прочитала эти отзывы до покупки. Что касается поведения ф-ки Риваль в данной ситуации - это недостойно, позор.

[Ответить]
Вероника#70919

Юлия, конечно я вам верю и диван этого производителя не куплю и другим не посоветую, ваши отзывы оч эмоциональны плюс фото. К сожалению как то повлиять на ситуацию с некачественными и даже вредными материалами в производстве можно только с помощью судов. Вы уже столько эмоций потратили на отзывы, и чувствуется как вам вся эта тема осточертела, хочется выбросить этот диван и забыть. Просто именно заключение эксперта было бы прямым доказательством, обличением фирмы, запретом на использование несоответствующих материалов, ну а вы бы возможно получили удовлетворение и компенсацию за свои злоключения. Сочувствую, желаю вам найти достойную мебель.

[Ответить]
Наталья#70649

Юлия, очень Вас понимаю! Прочитала переписку, теперь боюсь покупать диван этой фабрики...
Я проработала в химии синтетических материалов 20 лет и подписываюсь под каждым словом о вредности веществ, применяемых в производстве мягкой мебели.
Это лотерея: если повезет, можно получить изделие без химического запаха. Но, к сожалению, многие фабрики нарушают технологию в борьбе за удешевление.
Мне лично совсем недавно не повезло с диваном фирмы "Андерсен" по той же самой причине...

[Ответить]
Юлия#70672

Наталья, не совершите ни в коем случае моей ошибки! Их диван Ванкувер был очень опасен своим химическим запахом, детей даже пришлось увезти из квартиры, пока не выкинули этот диван. Диван был выставочный образец, и за год с даты выпуска он так и не выветрился ни в магазине, ни у нас в квартире. А то, что пишут и хвалят диваны, все прекрасно понимают, кто это делает. Мы специально вспороли весь диван, чтобы понять что издает химзапах, но воняло все, кроме металла. Надеяться, что попадется диван у Риваль без запаха - нет никакого смысла, ведь вся внутренняя начинка диванов в целом одинаковая - и ЛДСП, и ящики для белья, клей, ППУ и т.д. Вздохнули с облегчением только когда выбросили его из квартиры. И о многом говорит то, как ужасно фабрика повела себя в данной ситуации. Для них главное - продать, избавиться от своих "хваленых" диванов, и более их ничего не волнует. Покупатель для них после покупки дивана не существует. В нашей ситуации было именно так.

[Ответить]
Наталья#70685

Это ужасно!.......

[Ответить]
Анечка Окочурина#70099

А нам из доставки Риваль прозвонить забыли… Хорошо, хоть менеджер накануне предупредила, что привезут во второй половине дня…Мы как раз из магазина возвращаемся – и тут наш диван приехал) Собрали зато его с рекордной скоростью, и диван сам хорош!

[Ответить]

Товарисчи из Ривали, ну можно было бы и полегче сборку придумать)) Мы то думали с мужем, что на раз-два соберем заказанный у вас диван Дублин. Ан-нет, потыркались,запутались, потом вечер инструкцию изучали, полночи собирали. Не, получилось зачетно – диван у нас большой, удобный и выглядит прилично. И собрали в итоге чин-чином, но время то сколько угрохали… Надо было нам спецов на сборку заказать, но сейчас уж что об этом думать..

[Ответить]
ТАТЬЯНА#70037

Здравствуйте!Покупали диван Севилья с аттоманкой 1,5 года назад.Хороший качественный диван, с бельевым ящиком цена 80 000 ,но для постоянного сна на нем не предназначен ,т.к 10см. ппу на раскладном механизме тонковато получается , а как гостевой вариант на 1-2 ночи подойдет ,ткань брали 4 категории, очень нравится.УДАЧНЫХ ПОКУПОК!!! Тольятти.Татьяна.

[Ответить]
Говоровы А и С#69809

Мы не сторонники всяких завитушек в интерьере, поэтому выбрали для себя классический диван «Чикаго». В нем никаких излишеств, простой механизм трансформации «аккордеон». Спальное место при раскладывании получается широким и длинным (мы - люди не маленькие). Подлокотники нас подкупили: во-первых заказали их в цвете «золотой каштан», под стать остальной нашей мебели, во-вторых на них легко можно ставить горячие кружки и белых кругов не остается. А до этого были такие проблемы на другой меьбели. Покупкой доваольны.

[Ответить]
Ульченко Г#69727

Мы в гостиную купили новый диван Дублин. С напрягом ожидали, что его привезут собранным. Так он бы у нас вообще не прошёл. Из Rival диван был разобранный, но все равно входную дверь снимали разбирается, чтобы в наклонку по диаганали прошёл. Ну и со сборкой поднапряглись – вроде просто все, а поначалу никак н могли сообразить как его нормально закрепить. Поставили в конце-концов, но помучались больше часа. Зато теперь балдеем – такой он у нас красивый и удобный!

[Ответить]
Антонова Елена#69679

Люблю смотреть передачу «Квартирный вопрос» на НТВ. Там последнее время часто модульные диваны в интерьерах используют. Я тоже загорелась, во время ремонта квартиры выбросила всю старую мебель, купила модульный диван «Хьюстон». Производитель – мебельная фабрика «Риваль». С новым диваном места стало больше. Плюс в нем ящики под белье есть. Практичная вещь.

[Ответить]
Юлия#69659

Три месяца мы боролись с химическим запахом от дивана фабрики Риваль. Запах не уходил, диваном пользоваться было невозможно, комнату из-за токсичного запаха от дивана пришлось закрыть и все это время ею не пользоваться, детей увезли к бабушке. Фабрика диван не забрала и деньги не вернула за такой некачественный товар. Могу сказать, что я сама лично вскрыла каждый вонючий элемент в диване. Все фото приложены ниже. Каждый элемент дивана, который источает химический запах, мы проверили и пришли в еще больший шок! Начну с того, что первый источник запаха в посадочных местах и подлокотниках - это токсичный клей, которым проклеен, а точнее просто залит, весь ППУ. По всему ППУ потеки красного клея. Это же из каких ядохимикатов клей сделан!, если дивану с даты выпуска уже год (выставочный образец), а клей все источает запах из дивана! Когда мы разрезали чехлы посадочных мест дивана и подлокотники, химический запах стал еще более удушающий (чем шел через чехлы), который, как мы убедились за 3 месяца, пока у нас был этот диван, никогда не выветриется! Второй сильнейший источник запаха - это токсичный ЛДСП, который не закрыт кромкой, что категорически запрещено при изготовлении мебели. Но запах от ЛДСП шел не только из срезов, но и от самих стенок (бельевой ящик). Тем, кто уже купил диван любого производителя, советую проверить - закрыть дверь и окно в комнате, где он стоит и подождать несколько часов или даже день. А потом зайдите в комнату и почувствуйте, есть запах или нет, вы сразу поймете, какой там воздух по сравнению с остальным воздухом в квартире. Ведь если дверь в комнату открыта, да еще и окно, вы можете не чувствовать этот запах, он развеивается по квартире, и к нему можно начать привыкать и даже не замечать. В этом вся опасность. Важно, чтобы при закрытом окне и дверях запаха не было никакого! Нашему дивану хватало 20-30 минут, чтобы начать заполнять запахом всю комнату. Каждое утро, когда заходили в комнату, чтобы открыть окно, в комнате стоял сильнейший химический запах. В итоге, как только все элементы дивана вынесли из квартиры на помойку, вздохнули, в комнате наконец-то, с 8 июня стало легко дышать и мы смогли открыть дверь в комнату, где стоял этот химозный диван, и начать пользоваться комнатой! Я надеюсь, что мои честные отзывы помогут людям, которые прочтут все отзывы на этом сайте, подумают о своем здоровье и о своих деньгах и откажутся от покупки опасных для здоровья диванов фабрики Риваль!

[Ответить]
Тамара#69416

Как хорошо, что зашла на этот сайт. Хотела заказать кушетку Сицилия. Но прочитав все отзывы, обойду эту фабрику стороной.

[Ответить]
Сергей#69356

Добрый день. Приобрели диван манхеттен. Диван очень нравится, но через 10 дней начал поскрипывать в средней части. Хотелось бы узнать- это так и должно быть или нет.

[Ответить]
Сергей Погорелов#69343

Заказывали диван ривал месяц назад в "парусе" по индивидуалке. Что могу сказать: при заказе все отлично, "облизывали" по полной. Но срок доставки месяц и 2 раза переносили. Пришлось звонить самому, в т.ч. и на фабрику. От магазина сроков доставки не добъешься, все время "нет информации" и "перезвоните позже". Доставку пришлось ждать весь день дома, к конкретному времени е они доставить не могут. Сам диван отличный. Складывается-раскладывается без проблем, удобный. За месяц эксплуатации нареканий нет.

[Ответить]
Сергей#69152

Купил диван "Хьюстон" по началу казалось пахнет новой мебелью,деревом,но после месяца всё больше химическим запахом.Прошло 10 месяцев запах не выветривается,очень жаль.При следующей покупке буду нюхать диваны,но этой фирмы не возьму хотя диван-еврокнижка очень понравился.Покупал в экспомебели.

[Ответить]
112rivalru#69209

Добрый день, Сергей!
Прошу сообщить фабричный номер Вашего дивана.

[Ответить]
Юлия#68978

Александр Евгеньевич, как же вы, СТРОИТЕЛЬ нефтехимического оборудования, можете в точности знать, как пахнет МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ? Меня зовут Юлия, я написала отзыв о своем диване, который купила у фабрики Риваль. ПРИГЛАШАЮ ВАС ЛИЧНО КО МНЕ ПОНЮХАТЬ И ПОДЫШАТЬ ВЫДЕЛЯЕМОЙ ХИМИЕЙ ОТ ДИВАНА. ПОДЛОКОТОНИКИ УПАКОВАНЫ В 4-Х СЛОЙНУЮ 100 МКР ПЛЕНКУ И УНЕСЕНЫ НА БАЛКОН. ПРИ ОТКРЫТЫХ ОКНАХ ПОЛНОСТЬЮ НА БАЛКОНЕ КРУГЛОСУТОЧНО ЗАЙТИ НА БАЛКОН НЕЛЬЗЯ. Приезжайте с паспортом, что вы из Тольятти и документами на покупку вашего дивана фабрики Риваль, я вас еще раз приглашаю. С моей стороны гарантирую оплату билетов в Москву и обратно в Тольятти. Потому что я пишу истинную правду, а сразу после моих реальных отзывов "активизировались" продавцы и сотрудники фабрики под видом покупателей. А я реальный покупатель, и ОТКРЫТО ЗАЯВЛЯЮ, что начинка дивана, особенно подлокотников и ящик сделаны из ужасного химоза, опасного для здоровья, от которого задыхаемся, развилась страшная аллергия, детей пришлось увезти из квартиры. Напишите свой e-mail под моим отзывом, а я с вами свяжусь и сообщу, куда приезжать, и даже встречу вас с вашими полными документами, что вы реальный покупатель. ВОТ И ПОНЮХАЕТЕ И ПОДЫШИТЕ, СТРОИТЕЛЬ НЕФТЕХИМИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ, ЧЕМ РЕАЛЬНО ПАХНЕТ ДИВАН ФАБРИКИ РИВАЛЬ.

[Ответить]
112rivalru#68986

Фото Вашего крашеного ящика во вложении.

[Ответить]
Магомед#69150

где можно понюхать ваши диваны?

[Ответить]
112rivalru#68985

Добрый день, Юлия!
Начнём по порядку.
При выезде нашего специалиста к Вам на адрес, был выявлено наличие следов постороннего вмешательства в изделие, а именно покраска бельевого ящика.(фото, каким должен быть ящик от производителя и Ваш крашеный, прилагаю)
Вопрос: зачем Вы собственноручно красите короб краской? Где гарантия того, что "едкий химический запах" возник не в результате Ваших усовершенствований, внесённых путём покраски ящика?
Может Вы перенаправите Ваш негатив в сторону поставщика краски?
Мы дорожим своей репутацией и готовы предложить Вам провести независимую экспертизу за наш счёт.
Если независимая экспертиза признает фабрику виновной стороной, мы возвращаем Вам все деньги и публично извиняемся.
Если экспертиза признает мебель без отклонений - Вы оставляете диван, оплачиваете фабрике экспертизу и публично перед нами извиняетесь.
Мы уверены, что Вы не побоитесь перейти от слов к делу - приняв наше предложение, тем самым поставив точку в Вашей эпопее "Rival - диваны с запахом".

[Ответить]
Юлия#69748

Все мои ответы фабрике написаны ниже, в красном цвете, т. к. комментариями они отделили их, отодвинув далеко вниз и разделили их.

[Ответить]
Ольга#69094

Так репутационная фабрика на просторах Интернета не должна отвечать покупателю. Тем более винить в том чего не делали...зачем им перекрашивать ящик?!

[Ответить]
Scorpion#69648

Почему не будет отвечать, вот наоборот в наше время отвечают и через интернет, т.к. сейчас люди не хотят идти в салон писать рекламацию, большая часть через интернет куплены, и уважающая фабрика отвечает как через интернет, так и письменно, плюс выезжают эксперты, у нас у дивана Манхеттен матрас просел (ф.Ривал), приехали и все поменяли без проблем. Да а какой дурак красит бельевой ящик краской, естественно диван ее впитал, клиенты сами накосячили, а когда поняли решили фабрику обвинить.

[Ответить]
Антон#69726

Scorpion, кто вам дал право оскорблять человека, называя его дураком. Почему публикуют такие комментарии? У вас у самого матрас просел, тем самым вы подтверждаете, что фабрика Ривал делает некачественные диваны. А другой человек купил диван и столкнулся с проблемой запаха от дивана, пытался с этим бороться, а вы его оскорбляете. Читайте внимательно отзывы, сколько людей пишет о запахе от диванов Ривал. Для меня лично, что просевший матрас, что скрип, что запах от дивана, это существенный аргумент отказаться от покупки. Хорошо, что люди делятся отзывами, и не надо никого оскорблять.

[Ответить]
Александр#69817

Согласен с Антоном, но добавлю своё мнение. Очевидно, что Scorpion имеет прямое отношение к фабрике. Это видно, с каким злом он обвиняет и оскорбляет человека за его отзывы.

[Ответить]
Елена#69401

Ольга, а откуда Вы знаете что делал или не делал покупатель с бельевым ящиком? Покупатели бывают разные. Я знаю случай, когда ножки у дивана покупатель переставил без учета распределения нагрузки на площадь сидения дивана, в результате передняя планка дивана сломалась. Покупатель обратился в суд, а когда встал вопрос о проведении экспертизы, от иска отказался.

[Ответить]
Софья#69418

Елена, вы как менеджер фабрики ведете себя очень непрофессионально, написав такой комментарий. Вы как "манагер" действуете по принципу- "клиент всегда виноват".

[Ответить]
Nika#69050

Все правильно, как юрист, поясняю для Юлии, не устраивает товар, эспертиза, претензия производителю, суд, если не договорились. Какой смысл писать эту чушь. Я, например, купила диван Манхэтэн и очень довольна: качеством дивана, дизайном, надежностью и простотой мезанизма при разборе дивана для сна. Спасибо. У вас хороший товар. Многим людям нравится. Сама слышала отзывы.Поэтому, фабрике пожелаю удачи и клиентов, а Юлии, обратиться к юристу и решить свои проблемы, и больше не писать эту чушь, не тратить на это время.

[Ответить]

Ника, вы не юрист по профессии, однозначно (у юристов другой стиль). По вашей риторике понятно, что вы самый что ни на есть сотрудник фабрики.
Фабрике посоветую перестать хаять клиентов. Лично у меня после прочтения всех отзывов пропало желание вообще смотреть их диваны, не то чтобы купить.

[Ответить]
Юлия#68997

Добрый день, отвечаю вам, фабрика Rival, на ваш комментарий.
1. Когда мы начали борьбу с вонючим химией диваном, первое с чего мы начали - покраска бельевого ящика. Это следствие нашей борьбы с вонючим ЛДСП, который вы используете при изготовлении бельевых ящиков в своих диванах. ЛДСП в диване выделяет огромное количество формальдегида и проявляется это резким кислотным запахом и типа деревом, а мы наивно полагали, что если покрасить его акриловой краской на водной основе (производство Германия Caparol), которой мы, кстати, красили потолки в детской, и она является абсолютно экологически чистой, то думали, вонять ящик станет меньше. Но здесь никакая краска не поможет. В итоге после покраски ящика и дна ящика (безумно воняющий химическим клеем оргалит), запах какой был до покраски, такой и остался. Оно и не удивительно, формальдегид из некачественных материалов может выделяться десятилетиями! И не надо мне советовать направить негатив на производителя краски, она-то экологически чистая в отличие от компонентов в ваших диванах!
2. Воняет НЕ ТОЛЬКО БЕЛЬЕВОЙ ЯЩИК из ЛДСП и дно из оргалита. ПОДЛОКОТНИКИ - это вообще отдельная тема, от них можно угареть и задохнуться, если побыть с ними несколько минут рядом! Поэтому мы подлоктники сняли и унесли на балкон (фото прилагаю). Запах настолько резкий и сильный от них даже через пленку, что дверь с балкона открыть нельзя. И ПЕРЕДНЯЯ ФАЛЬШ-ПАНЕЛЬ под спальным местом тоже из вонючейшего ЛДСП! Отдельно обернули ее в пленку, но даже через пленку химический запах от ЛДСП все равно проходит. Пришлось открутить ее с дивана и снять часть скоб, чтобы посмотреть, что воняет. О УЖАС!!! Помимо того, что запах идет от самой плиты ЛДСП, несмотря на ламинацию, так фабрика еще и спил, т.е. обрезной край ЛДСП кромкой не закрывает! Кусок как отрезали, так и обтянули тканью, не подумав его закромковать (фото прилагаю), что необходимо делать в первую очередь - закрывать все спилы ЛДСП кромкой! Прет от этой панели такой едкий химоз, что словами не передать! Спальные места все время пылесосим, чтобы убрать ЗАПАХ от ППУ. Воняет каждый элемент в диване, кроме металла. Мы просто в шоке!
Продолжение в следующем отзыве.

[Ответить]

Привет! От какого дивана на фото - подлокотники? У Манхеттена - прямоугольные. Да и ножки - другие...

[Ответить]
Юлия#69900

Добрый день. Прочтите внимательно все мои отзывы с первого (они все внизу), вы прочтете, что модель Ванкувер, а царгу мы открутили с ножек, она на фото в пленке, и на последнем фото показываю что ЛДСП (из него сделана царга) не закрыто кромкой.

[Ответить]
112rivalru#69054

Добрый день, Юлия!
Со своей стороны мы предлагаем Вам идеальное решение в сложившейся ситуации - проведение независимой экспертизы.
Вы отказываетесь - подкрепляя отказ слабыми аргументами, видимо опасаясь неприятной для себя правды, что диван абсолютно качественный.
Поэтому можем смело заявить, что тот самый "сильный запах" ни чем, кроме Вашего мнения не обоснован.
Если у вас есть РЕАЛЬНО обоснованные претензии - ждем Вас в суде, иначе все это выглядит как неудачная попытка вернуть, испорченный Вами же, диван.

[Ответить]
Юлия#69612

Фабрика Риваль, отвечаю на ваш комментарий. ИДЕАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ - ЭТО ДЕЛАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЕ И ЭКОЛОГИЧНЫЕ ДИВАНЫ, чтобы клиент не сталкивался с подобными моментами в ваших диванах. Не пробовали?? Вот это - идеальное решение! А что касается суда, обратиться в суд мне изначально советовал ваш сотрудник, который приезжал для осмотра дивана через 10 дней после его покупки. Он сказал, что уполномочен осмотреть диван только на присутствие брака и повреждений, по запаху - его мнение не будет являться экспертным. Он осмотрел диван, сфотографировал и констатировал, что ДИВАН ИМЕЕТ СОСТОЯНИЕ НОВОГО, что и зафиксировал в акте осмотра, и когда я подписывала этот акт, он так и сказал: "опишите ситуацию под моим заключением и напишите, что будете обращаться в суд". На что я ему сразу сказала, что в суд я обращаться не буду и тратить свое время и нервы не хочу, что я пойду другим путем - я буду предупреждать людей на сайтах, чтобы они не наступили на те же грабли и не травились этой отравой. Поэтому НЕ СМЕШИТЕ, фабрика Риваль, когда пишете, что я пытаюсь вернуть испорченный мною диван. Вы противоречите сами себе - у вас есть заключение вашего же сотрудника, который констатирует, что диван абсолютно новый, по другому оно и быть не может, ведь мы им не пользовались ни одного дня! Зато запааах - ЖЕСТЬ! И вот уже 3 мес. мы боремся с этим запахом. Пусть люди знают, что вы экономите даже на кромке для ЛДСП, а это категорически запрещено в изготовлении мебели, незакромкованные спилы ЛДСП выделяют огромное количество ядовитых веществ, фенол и формальдегид. Да и как же вам не экономить, если ваш же ген. дир. Елизаров А.А. сам говорил в интервью, что в кризис вы стали, далее цитирую: "ИНТЕНСИВНЕЕ РАБОТАТЬ С ТОВАРАМИ БОЛЕЕ НИЗКИХ ЦЕНОВЫХ ГРУПП". И что вы даже сменили поставщика клея на отечественного вместо немецкого. Вот и все объяснение, а я-то думаю, почему из посадочных мест дивана идет сильный запах, который мы каждый день пылесосим, а он выделяется снова и снова? Да ведь ответ прост, пружинный блок склеен клеем, ППУ тоже проклеен клеем, и ооочень вонючим и опасным судя по запаху, который исходит от дивана. АРГУМЕНТЫ У МЕНЯ - ВЕСОМЫЕ. И это не просто мнение о "сильном запахе", а факт, с которым не поспоришь. ПОЭТОМУ СМЕЛО ЗАЯВЛЯЮ ВАМ, фабрика Риваль, "тот самый сильный запах", как вы мне пишете, ОЧЕНЬ ДАЖЕ ОБОСНОВАН ВСЕМИ ЭЛЕМЕНТАМИ С ЗАПАХОМ ОТ ВАШЕГО ДИВАНА, ФАКТЫ - УПРЯМАЯ ВЕЩЬ! Странная у вас позиция, фабрика Риваль, вы пытаетесь только "укусить" клиента с любой стороны и сделать его виноватым, вместо того, чтобы уладить ситуацию. Если бы я знала, что диван так будет вонять в квартире химозом и выделять опасные вещества, я и в подарок его не взяла бы! И меня уже не волнует, заберете вы его или нет, зато столько людей я спасла от покупки ваших диванов своими отзывами!

[Ответить]
Юлия#68998

ПРОДОЛЖЕНИЕ.
3. Когда мы впервые обратились на фабрику к Кадонцевой Нине с просьбой забрать диван, нас не услышали. Ответ был: делайте, что считаете нужным. Полное безразличие к тому, что в квартире находятся дети, запах от дивана вызывает тошноту, головную боль у детей и прочие симптомы, о которых я писала ранее (и я сейчас полностью страдаю аллергией, которая развилась вследствие нахождения в одной квартире с диваном). Все это я рассказала при первом звонке на фабрику. Никто не захотел даже слышать этого, потому что цель фабрики - только продать, а дальше ничего не волнует. И далее я неоднократно звонила на фабрику с этим вопросом - в итоге полное безразличие. Прошлый звонок на фабрику был сделан 17 июля сначала Кадонцевой Нине, которая сказала - я не хочу с вами разговаривать, я передала вас в отдел претензий. Затем я позвонила Юлии в отдел претензий и попросила забрать или обменять диван на модель без подлокотников по причине того, что там будет хотя бы поменьше запаха, т.к. в нашем диване подлокотники воняют неимоверно, наверное из-за какого-то клея, используемого при их изготовлении или другой какой-то вонючий компонент в них. Но Юлия ответила, что менять нет смысла на модель без подлокотников, т.к. там ППУ тоже проклеен клеем! Мы были ошарашены, что фабрика сама заявляет, что менять не будет, т.к. там тоже есть клей, который тоже будет вонять! И по этой причине они не хотят сделать обмен. Вот это новости! И забрать диван снова отказались, хотя мы предложили вычесть за ящик, который мы покрасили, если они такие мелочные. И они все равно отказались. И еще Юлия заявила: "если вы думаете, что у нас упали продажи, то нет, продажи не упали". А меня выполнение плана продаж вашей фабрики вообще не интересует и я ни слова об этом не сказала ей, и не понятно, зачем она мне это говорит! ВИДИМО, СИЛЬНО УПАЛИ ПРОДАЖИ, РАЗ ОНА ОБ ЭТОМ СКАЗАЛА, БОЛЬНАЯ ТЕМА ВИДНО. ПОТОМУ ЧТО ЛЮДИ БУДУТ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ, И УМНЫЙ ЧЕЛОВЕК, ДУМАЮЩИЙ О ЗДОРОВЬЕ СВОЕЙ СЕМЬИ, НИКОГДА У ФАБРИКИ РИВАЛЬ НЕ КУПИТ ДИВАН!
4. Вы пишете, что дорожите своей репутацией. Ни капли вы ею не дорожите. Хотя я допускаю мысль, что руководство наверху не в курсе, что наемные сотрудники доводят ситуацию с клиентами до такого накала и не решают вопрос в стадии его зарождения. Первой я звонила Кадонцевой Нине, просила урегулировать вопрос. Потом сразу я написала обращение через обратную форму "написать директору" на сайте фабрики Риваль, пыталась достучаться до руководства, сказала об этом Юлии из отдела претензий, на что она ооочень спокойно ответила, пишите что хотите, он это не читает. Зачем тогда форма "написать письмо директору"??? Вот и думай, воняет рыба с головы? Или сотрудники такие? ТЕ КОМПАНИИ, КОТОРЫЕ ДОРОЖАТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ, НИКОГДА СЕБЯ С КЛИЕНТАМИ ТАК НЕ ПОВЕДУТ.

[Ответить]
Юлия#68999

ПРОДОЛЖЕНИЕ.
5. По поводу вашего предложения провести независимую экспертизу за ваш счет. "Поздно пить боржоми, когда почки отказали". ПОЯСНЯЮ. Столько моих звонков вам в течение более 1,5 месяцев, чтобы забрали диван, а ответ один - делайте что хотите. ТЕПЕРЬ МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ПУБЛИЧНЫЕ ИЗВИНЕНИЯ. Я говорила вам, что диван очень воняет, комната закрыта, в комнату не зайти, дышать от химического запаха нечем, пользоваться диваном не можем и до сих пор не пользуемся, в квартире дети. Просила забрать еще до первого отзыва на сайте. Ни о каких экспертизах вы не говорили, вы просто отфутболивали. А через 1 месяц и 20 дней опомнились, когда люди читают отзывы и отказываются от покупки ваших вонючих диванов. Я бы приняла ваше предложение об экспертизе в первый мой звонок вам на фабрику. Сейчас мне это уже совсем не нужно. МЫ ВЫНУЖДЕНЫ СВОИМИ СИЛАМИ ПЫТАТЬСЯ УБРАТЬ ВСЕ ОПАСНЫЕ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ ВОНЮЧИЕ ЭЛЕМЕНТЫ ИЗ ДИВАНА И ТЕМ САМЫМ ДЕЛАЕМ СВОЮ ЛИЧНУЮ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ В НАШЕМ ЛИЦЕ, ВЫЯСНЯЯ, ЧЕМ ВОНЯЕТ КАЖДЫЙ ЭЛЕМЕНТ В ДИВАНЕ ФАБРИКИ RIVAL. А именно: в ящике заменили дно, т.к. покраска вонючего оргалита не помогла, дно пришлось выкинуть и установить новое (фото нового ящика прилагаю). Переднюю фальш-панель сняли, подробно об этом в п.2. Теперь фальш-панель нам необходимо изготовить на заказ новую - из непахнущего ЛДСП и мы это сделаем, найдем где. В планах изготовить новые подлокотники из непахнущих материалов, ткань для переделки подлокотников и фальш-панели мы уже купили. Может быть, когда-то диваном и возможно будет пользоваться, но только после устранения всех опасных вонючих элементов в деталях дивана. И то не факт, т.к. заменить полностью бельевой ящик мы не имеем технической возможности, заменили только дно. И запах от стенок ящика все равно исходит. Все это мы делаем и несем дополнительные расходы, чтобы появилась хоть какая-то возможность пользоваться этим диваном, иначе его можно было бы только сразу отправить на помойку.
Продолжение в следующем отзыве.

[Ответить]
Юлия#69000

ПРОДОЛЖЕНИЕ.
И после всего того, что мы столько мучаемся с купленным у вас диваном, вы хотите, чтобы эпопея, как вы пишете, закончилась??? Юлия из отдела претензий в первый день моего обращения сказала, что вопрос решен и диван заберут. Но на следующий день отказалась. Эпопея могла бы вообще не начаться, если бы вы сразу забрали диван, и если бы у вас были компетентные сотрудники, которые, действительно, дорожили бы репутацией компании и стремились бы урегулировать ситуацию с клиентами. А я еще и форум создам, где буду предупреждать людей о ваших опасных для здоровья диванах, что все диваны у вас имеют химический запах. Буду приглашать людей к себе в гости, пусть люди нюхают вонючие подлокотники, вонючий ящик и остальные части и убеждаются в правдивости моих слов, в отличии от тех хвалебных отзывов, которые пишут сотрудники фабрики под видом покупателей. НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ И ЭКОЛОГИЧЕСКИ ЧИСТЫМИ МАТЕРИАЛАМИ ДЛЯ ДИВАНОВ! А НЕ ДУМАТЬ ТОЛЬКО О ПРИБЫЛИ, ЗАБЫВ О ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ! С фабрики Риваль мне ни разу не позвонили сами и не извинились хотя бы ради приличия, что мы столько терпим неудобства от вашего дивана и он не приносит нам удовольствия. Скоро школа, ребенку дивана нет, есть ВОНЮЧИЙ ЭЛЕМЕНТ В КОМНАТЕ ПОД НАЗВАНИЕМ "RIVAL". Хочется верить, что у фабрики RIVAL есть не только наемные сотрудники, которые возомнили себя "хозяевами фабрики" и так ведут себя с клиентами, а ЕСТЬ РЕАЛЬНЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ БИЗНЕСА ФАБРИКИ "RIVAL", которые когда-нибудь узнают, что факт такого отношения к клиентам после покупки их дивана имеет место быть и наконец-то, кто-то принесет свои извинения за такие неудобства, за потраченные здоровье, нервы и деньги И РЕШАТ ЭТУ СИТУАЦИЮ.

[Ответить]

Привезли и собрали диван МАНХЕТТЕН 26.07.17 (Тольятти). По поводу запахов. Я строитель нефтехимического оборудования и запахов знаю много, но химией мое покупное изделие не пахнет. ПАХНЕТ МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ, ДРЕВЕСНОЙ СТРУЖКОЙ. Сразу после сборки протер пыль, как надежность пока не знаю. Думаю буду и дальше радоваться. ВСЕМ ПРИВЕТ.

[Ответить]
Юлия#69158

Александр Евгеньевич, как же вы, СТРОИТЕЛЬ нефтехимического оборудования, можете в точности знать, как пахнет МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ? Меня зовут Юлия, я написала отзыв о своем диване, который купила у фабрики Риваль. ПРИГЛАШАЮ ВАС ЛИЧНО КО МНЕ ПОНЮХАТЬ И ПОДЫШАТЬ ВЫДЕЛЯЕМОЙ ХИМИЕЙ ОТ ДИВАНА. ПОДЛОКОТОНИКИ УПАКОВАНЫ В 4-Х СЛОЙНУЮ 100 МКР ПЛЕНКУ И УНЕСЕНЫ НА БАЛКОН. ПРИ ОТКРЫТЫХ ОКНАХ ПОЛНОСТЬЮ НА БАЛКОНЕ КРУГЛОСУТОЧНО ЗАЙТИ НА БАЛКОН НЕЛЬЗЯ. Приезжайте с паспортом, что вы из Тольятти и документами на покупку вашего дивана фабрики Риваль, я вас еще раз приглашаю. С моей стороны гарантирую оплату билетов в Москву и обратно в Тольятти. Потому что я пишу истинную правду, а сразу после моих реальных отзывов "активизировались" продавцы и сотрудники фабрики под видом покупателей. А я реальный покупатель, и ОТКРЫТО ЗАЯВЛЯЮ, что начинка дивана, особенно подлокотников и ящик сделаны из ужасного химоза, опасного для здоровья, от которого задыхаемся, развилась страшная аллергия, детей пришлось увезти из квартиры. Напишите свой e-mail под моим отзывом, а я с вами свяжусь и сообщу, куда приезжать, и даже встречу вас с вашими полными документами, что вы реальный покупатель. ВОТ И ПОНЮХАЕТЕ И ПОДЫШИТЕ, СТРОИТЕЛЬ НЕФТЕХИМИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ, ЧЕМ РЕАЛЬНО ПАХНЕТ ДИВАН ФАБРИКИ РИВАЛЬ.

[Ответить]
Леонид#68964

Прочитал отзывы на этом сайте о химическом запахе от диванов Риваль. Это реально правда. Пахнут в диванах не только ящики из лдсп, клей и т.д, но и ППУ. Был в ТЦ, смотрел с женой диван модель Шервуд аккордеон. Прилегли на него, полежали пару минут. При повороте на диване заметили, что в нос выходит химический запах из-под ткани. Понюхал через чехол, пахнет какой-то химией достаточно сильно. Спросил у продавца, что внутри. Он ответил, что в модели дивана Шервуд используется ППУ с эффектом памяти, который называется Мемори Фом. Дома стали читать в интернете об этом наполнителе. Оказалось, что у Мемори есть существенный недостаток - испускаемые им испарения с неприятным химическим запахом, который может вызывать нарушения дыхания и другие симптомы, тошноту и головную боль, поражение центральной нервной системы. А причиной запаха этого мемори являются входящие в его состав субстанции на основе нефти. Среди содержащихся в нем веществ наиболее опасными для человека являются формальдегид и хлорфторуглероды. Еще было написано, что чем больше нагревается мемори от температуры тела, тем больше источается запах. В Америке и Европе некоторые крупные производители Мемори Фом очищают его максимально от вредных веществ, и то признают, что очистить его полностью невозможно. А в России очищенного Мемори нет, он весь идет с огромными примесями вредных веществ из нефти. Поэтому нужно очень внимательно подходить к покупке дивана. Мы покупать диван Шервуд никогда не будем, чего и никому не советуем!

[Ответить]
Анна#68936

Добрый день. Покупали диван этой фирмы в 2009 году. До сих пор все работает, не смотря на то что пользуемся довольно часто (раскладываем). Почистили чехол, стал как новый.

[Ответить]
123#69233

интересно ,если вы купили диван в 2009 , то почему именно сейчас вы зашли на сайт? прошло столько лет и о какое совпадение вы пишете сразу после негативных отзывов Юлии ! вы что каждый день заглядываете на сайт? в течении 18 лет?????

[Ответить]

Ваш комментарий:

Внимание!!! Если Вы размещаете отрицательный отзыв, то указывайте подробности (номера заказов, фамилии и прикладывайте фотографии). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки.

Идёт загрузка...

Приложить фотографии к отзыву: