Мягкая мебель Ривал (Rival) логотип
Компания «Rival» существует на российском рынке около 15 лет и считается признанным лидером по производству трансформирующейся мебели. Название бренда переводится с нескольких иностранных языков как «достойный соперник». Именно в самом названии торговой марки заключены её цель и основная политика.
Многоуровневая система по проверке качества включает в себя полный цикл исследований: от поступления материала до его окончательного изготовления. Каждый цех курируют компетентные контролёры, следящие за всеми этапами производства.


Множество моделей диванов от фабрики «Rival» оснащены съемными чехлами, благодаря чему упрощается самостоятельная чистка обивки. Также, по желанию заказчика, на производстве опытные портные могут изготовить чехлы на замену, что позволит мгновенно изменить дизайн изделия на дому.

В качестве диванного наполнителя используется экологически безопасный, негорючий и гипоалллергенный материал — ППУ. Он способен выдерживать механические нагрузки и держать форму при постоянной эксплуатации. Современные станки выполняют фигурную вышивку на текстильных чехлах мебели. За эту запатентованную разработку бренд был удостоен высокой награды. Модели «Орлеан» и «Сатурн», выполнены с такими вышивками, отличающими их от других оригинальностью. Мягкие подушки «Ривал», входящие в комплект мебели, также расшиты узорами в мотив диванов и кресел.

Профессиональные дизайнеры работают над новыми моделями, продумывая не только внешний вид изделий, но и технические детали конструкций.
«Ривал» — постоянный участник международных и российских выставок. Неоднократно компания награждалась почётными медалями и получала сертификаты всеобщего одобрения и признания. Высококачественные механизмы трансформации Sedac Meral производства Бельгии, по техническим характеристикам считаются лучшими, и своим наличием увеличивают срок службы мебели в несколько раз. Они выполнены из прочной стали, деревянных латов, пластиковых латодержателей и колес-опор.

Сегодня на фабрике «Ривал» выпускается мебель 2 коллекций: Rival и Riviera. Первая состоит из нескольких диванов, кресел, уголков, подушек, пуфов и модульных систем, а Riviera — из бюджетных вариантов моделей диванов с опускающимися задними спинками и ортопедическими матрасами.

На всю продукцию фабрика предоставляет гарантию в 24 месяца, а на фурнитуру и механизмы — 36 месяцев со дня отгрузки товара покупателю. В течение этих сроков на фабрике клиент обеспечен бесплатным сервисным обслуживанием. Весь брак и неполадки будут устранены в максимально короткие сроки.

Мягкая мебель Ривал (Rival)

Ваши мнения и отзывы:

Илья М#70706

Напишу я свой отзыв за этот интернет магазин распродаж Ривал. Все диваны с браком, а именно - со скрытыми дефектами или с явными: пятна, рваная ткань, обивка, рамы каркаса лопнутые, заменяют на возвратных диванах просевший ппу и продают на этом сайте. Я сам попал на такой бракованный диван. Неприятно читать как хвалит себя фабрика под видом покупателей. Ложь в этих отзывах. Я купил диван, выявился брак, а оказалось, что ни возврату, ни ремонту с распродажи сайта купленный диван не подлежит. Да еще и запах странный не проходит. Металлокаркас на диване очень хлипкий, начал скрипеть уже через две недели. Теперь понял, что отзывы пишут сотрудники фабрики, рекламу дают своим диванам. Кроме злости на фабрику Ривал ничего не осталось. Увезли диван на дачу, поставили на открытую веранду вместо топчана, теперь на нем коты спят с собакой. Стремно производить брак в красивой обертке и хвалить в отзывах.

[Ответить]

Отхватили в интернет-магазине Rival суперский угловой диван Милан, весь такой в экокоже. Не поверите, друзья на ночь оставались, так мы на нем впятером спали и нормально, всем места хватило, еще и котяра в ногах пристроился. Диванчик на металлокаркасе, так что нагрузки стойко выдерживает.

[Ответить]
Жиделевы#70660

Для нас покупка дивана – событие значимое. все-таки не дешевая покупка. Очень рассчитывали, что приобретем качественную вещь, тем более что деньги отдали за диван Ванкувер от фабрики «Риваль» по нашим меркам не маленькие – почти 59 тыщ. Купил он нас гнутыми подлокотниками. Не помню, как называется стиль интерьера, в котором такие линии, но у нас с нашей обстановкой он смотрится хорошо. Пока пользуемся недолго, около месяца, но довольны. Спать удобно, не скрипит, и понравилась плотность набивки. Нас с мужем не нравится, когда мягко спать, когда пожестче анатомически правильнее.

[Ответить]
Жиделевы#70659

Для нас покупка дивана – событие значимое. все-таки не дешевая покупка. Очень рассчитывали, что приобретем качественную вещь, тем более что деньги отдали за диван Ванкувер от фабрики «Риваль» по нашим меркам не маленькие – почти 59 тыщ. Купил он нас гнутыми подлокотниками. Не помню, как называется стиль интерьера, в котором такие линии, но у нас с нашей обстановкой он смотрится хорошо. Пока пользуемся недолго, около месяца, но довольны. Спать удобно, не скрипит, и понравилась плотность набивки. Нас с мужем не нравится, когда мягко спать, когда пожестче анатомически правильнее.

[Ответить]
Жиделевы#70658

Для нас покупка дивана – событие значимое. все-таки не дешевая покупка. Очень рассчитывали, что приобретем качественную вещь, тем более что деньги отдали за диван Ванкувер от фабрики «Риваль» по нашим меркам не маленькие – почти 59 тыщ. Купил он нас гнутыми подлокотниками. Не помню, как называется стиль интерьера, в котором такие линии, но у нас с нашей обстановкой он смотрится хорошо. Пока пользуемся недолго, около месяца, но довольны. Спать удобно, не скрипит, и понравилась плотность набивки. Нас с мужем не нравится, когда мягко спать, когда пожестче анатомически правильнее.

[Ответить]
Михаил#70617

Читаю отзывы на этом сайте и все больше убеждаюсь, что не стоит покупать диваны Ривал, т.к. столкнувшись с проблемой в диване, при наличии множества контролирующих служб, покупатель остаётся один на один с производителем некачественной мебели. Мало приятного стать обладателем дивана, имеющего химический запах. Никому не интересно с этим разбираться, контролирующие службы посылают в суды, а суды у нас дело долгое и непредсказуемое. И покупатель остаётся один на один вот с таким производителем. Я лично сталкивался ранее с подобной ситуацией. Теперь знаю, что на мебель существуют ГОСТы. Качественно сделанная мебель запаха не имеет. Просто сейчас предприятия стремятся к удешевлению продукции и нарушают ГОСТы. Ведь покупатель этих ГОСТов не знает, да и вряд ли полезет внутрь дивана, чтобы проверить соответствие установленным ГОСТам. На этом сайте вижу много фото, что покупатель вскрыл диван, который мало того что выделяет летучие химические вещества, так еще и ЛДСП не закрыто кромкой, что по закону запрещено при производстве мебели. Верю вот таким реальным отзывам. А все эти хвалебные отзывы про диваны Ривал не внушают никакого доверия. Ощущение того, что все они пишутся сотрудниками сразу после настоящих отзывов о диванах с проблемами. Присматривался к их диванам, но теперь не стану покупать диван этого производителя. Качество не дотягивает.

[Ответить]
Елена Полевая#70606

Всю жизнь сплю на диване – мама считала, что они практичнее любых кроватей, и я с ней согласна. Потому и в новую квартиру решили с мужем поставить диваны. Всего нужно было 3 штуки – сыну, нам в спальню и в гостиную. В цене ограничены не были, но хотелось качества и стиля. По итогу наших осмотров сайтов, визуально выиграли диваны Rival, и мы решили заказать у них пока 2, чтобы, если что перестраховаться. В итоге купили:
1. Нам - прямой диван Дублин в насыщенном бронзовом цвете Egida Soft (решили соригинальничать)
2. Сыну – Фигаро, как раз для его маленькой комнаты.
Второй оказался готовым раньше первого, потому решили, что его соберем сами. А вот первый пусть привозят сборщики. Через 30 дней приехал Фигаро, Дублин подзадержался на неделю. В принципе, оба дивана нас устроили – спать на них удобно, собираются быстро и бесшумно. Ну и да, выглядят так, как мы и рассчитывали, без отличий от вида на сайте.
Будем и в гостиную заказывать здесь. Предполагаем взять угловой, подороже.

[Ответить]
Настёна#70436

Ух,начитавшись негативных отзывов, что-то быстро пропало желание связываться с этой фирмой, хотя вчера присмотрела диванчик от Ривал " Монако"в винном цвете за 65000 рублей и очень захотелось такой прикупить.Давно в зал хочу красивый, а главное качественный диван, но всё никак не везёт, недобросовестно фабрики стали исполнять свою обязанность.Увы.

[Ответить]
Вадим#70323

Смотрел диваны ривал. Плохое впечатление о диванах. Правильно пишут, что очень много брака и возвратных диванов со скрытыми дефектами. Диван дублин в салоне весь скрипел, как будто им пользовались лет 10 и выставили снова продать. И диван пикассо тоже был весь просиженный, на нем сидели продавцы. Понятно, во что превратится любой диван после покупки, если уже в салоне он брак только от того, что на нем сидят. Жаль, что до похода в магазин не прочитал отзывы, сэкономил бы время. Хотя среди отзывов полно писулек от фабрики, смешно читать. Чувствуется, что пахнет обманом в отзывах, написанных одной рукой сотрудника с постоянными ошибками в словах. Так нахваливает диваны и тут же специально добавляет немного недовольства- то доставка подкачала, то сборка, то не позвонили, все по мелочи, чтобы не совсем идеальный отзыв. И странно, что хвалить диваны стали сразу после негативных отзывов Юлии. Я прочитал все отзывы полностью. Согласен с теми, кто пишет, что диваны- барахло откровенное. Убедился сам. Ни за одну другую фабрику не читал столько отрицательных отзывов. Ни с какой скидкой и ни за какие деньги, и даже в подарок я не куплю диван этой фабрики.

[Ответить]

у меня ривал сайт в=был в закладках. ждала когда в акции будет диван посимпатичнее. у меня диван был старый но менять не к спеху. вот так купила диван кровать пегас. меня устраивает. главное что места с ней стало больше. купила к ней прикатной столик тут же. тоже сделан качественно.

[Ответить]
Карамелька21132#70257

Нашли тут с мужем в Мебельград и подобрали симпатичный диванчик Rival – Челси. Решили взять персиковый, потом покусали локти, что не взяли какой-нибудь в наличии, ибо изготавливался он у нас дней 30 (!!!). Нас предупредили, конечно, что он будет под нас на фабрике делать, и срок озвучили, но у нас теплилась надежда, что все быстрее пройдет. Но все кончается, и хорошо, что в нашем случае хорошо, что все кончилось хорошо. Диван мы дождались, обновили, и остались довольны)

[Ответить]
Маринель Елина#70209

Мне родители выделяют нам диван, когда к ним приезжаем. Он неширокий, но спится на нем сладко. Вот, подумываю и себе такой купить заместо раскладушки– кровать слишком много места занимает, в моей съемной однушке каждый сантиметр на вес золота. Мама сказала, что когда его у Ривали выбирали, были и поуже. Осталось накопить со стипендии) У родителей этот диван уже пару лет, по мне так как выглядел новым, такой и сейчас. Так что, как говорится, проверено мной и временем)

[Ответить]
Инна#70210

Бедная-Бедная Маринель! Всему миру рассказала, что спит на раскладушке и мечтает о диване Риваль. Какая же открытая реклама от фабрики на свои диваны. Уже не знают, что еще нафантазировать в своих отзывах.

[Ответить]
Карина#70110

Добрый день! Приобрели диван "Манхеттен" в ТЦ в момент распродаж диванов при закрытии магазина Ривал. С момента появления дивана в квартире присутствует посторонний запах "Дерева", после трех недель активного проветривания запах не проходит. Внизу дивана ящик для белья из ЛДСП. Не понятно откуда запах, т.к. пахнет весь диван, или это ДСП фонит? Запах не сильный, но чувствуется когда заходишь в квартиру. Я так понимаю, что это выделяется фенол и другие опасные вещества, стало страшно что мы тоже попали на некачественный диван. Странно что кто то так старательно нахваливает диваны, пишет оды хвалебные, а в честных отзывах с фото другая правда. Жаль, что не прочла отзывы до покупки. Вероятно теперь как и у всех фабрика спросит номер заказа, как они постоянно оказывается спрашивают, но ни одного ответа покупателю я не прочла положительного, чтобы решили проблему, только винят во всем покупателей, жаль, что и мы попали. Теперь до покупки буду читать отзывы с проблемными диванами, а не хвалебные, которые как я теперь понимаю могут писать сотрудники, и буду делать выводы. Диван придется вывести из квартиры.

[Ответить]
112rivalru#70191

Добрый день, Карина!
Мы будем рады Вам помочь.
Прошу Вас сообщить фабричный номер изделия, либо сообщить Ваши контактные данные для связи.
Ждём от Вас информацию.

[Ответить]
Юлия#70194

Странно, фабрика Риваль. Значит, человек написал, что у него проблема с запахом от вашего дивана и вы пишете, что вы рады будете помочь. А я с вами более 3-х месяцев вела борьбу, звонила вам, писала отзывы, прикладывая фото. Пришлось весь диван разобрать по частям и понять, что каждая деталь дивана источает химический запах. А вы меня только отфутболивали. После этого вы стали перекрывать хвалебными отзывами мои честные отзывы. Что же вы мне не писали, что будете рады помочь? И не забрали вонючий диван, пока я не выбросила его на помойку? Вы только пишете, что рады помочь. Это только слова, а по факту не вводите людей в заблуждение. Кроме потраченных нервов, денег и времени на переписку и созвон с вами от вас больше клиенту ожидать нечего. Конкретно моя ситуация тому пример.

[Ответить]
Наталья#70649

Юлия, очень Вас понимаю! Прочитала переписку, теперь боюсь покупать диван этой фабрики...
Я проработала в химии синтетических материалов 20 лет и подписываюсь под каждым словом о вредности веществ, применяемых в производстве мягкой мебели.
Это лотерея: если повезет, можно получить изделие без химического запаха. Но, к сожалению, многие фабрики нарушают технологию в борьбе за удешевление.
Мне лично совсем недавно не повезло с диваном фирмы "Андерсен" по той же самой причине...

[Ответить]
Юлия#70672

Наталья, не совершите ни в коем случае моей ошибки! Их диван Ванкувер был очень опасен своим химическим запахом, детей даже пришлось увезти из квартиры, пока не выкинули этот диван. Диван был выставочный образец, и за год с даты выпуска он так и не выветрился ни в магазине, ни у нас в квартире. А то, что пишут и хвалят диваны, все прекрасно понимают, кто это делает. Мы специально вспороли весь диван, чтобы понять что издает химзапах, но воняло все, кроме металла. Надеяться, что попадется диван у Риваль без запаха - нет никакого смысла, ведь вся внутренняя начинка диванов в целом одинаковая - и ЛДСП, и ящики для белья, клей, ППУ и т.д. Вздохнули с облегчением только когда выбросили его из квартиры. И о многом говорит то, как ужасно фабрика повела себя в данной ситуации. Для них главное - продать, избавиться от своих "хваленых" диванов, и более их ничего не волнует. Покупатель для них после покупки дивана не существует. В нашей ситуации было именно так.

[Ответить]
Наталья#70685

Это ужасно!.......

[Ответить]

А нам из доставки Риваль прозвонить забыли… Хорошо, хоть менеджер накануне предупредила, что привезут во второй половине дня…Мы как раз из магазина возвращаемся – и тут наш диван приехал) Собрали зато его с рекордной скоростью, и диван сам хорош!

[Ответить]

Товарисчи из Ривали, ну можно было бы и полегче сборку придумать)) Мы то думали с мужем, что на раз-два соберем заказанный у вас диван Дублин. Ан-нет, потыркались,запутались, потом вечер инструкцию изучали, полночи собирали. Не, получилось зачетно – диван у нас большой, удобный и выглядит прилично. И собрали в итоге чин-чином, но время то сколько угрохали… Надо было нам спецов на сборку заказать, но сейчас уж что об этом думать..

[Ответить]
ТАТЬЯНА#70037

Здравствуйте!Покупали диван Севилья с аттоманкой 1,5 года назад.Хороший качественный диван, с бельевым ящиком цена 80 000 ,но для постоянного сна на нем не предназначен ,т.к 10см. ппу на раскладном механизме тонковато получается , а как гостевой вариант на 1-2 ночи подойдет ,ткань брали 4 категории, очень нравится.УДАЧНЫХ ПОКУПОК!!! Тольятти.Татьяна.

[Ответить]
Говоровы А и С#69809

Мы не сторонники всяких завитушек в интерьере, поэтому выбрали для себя классический диван «Чикаго». В нем никаких излишеств, простой механизм трансформации «аккордеон». Спальное место при раскладывании получается широким и длинным (мы - люди не маленькие). Подлокотники нас подкупили: во-первых заказали их в цвете «золотой каштан», под стать остальной нашей мебели, во-вторых на них легко можно ставить горячие кружки и белых кругов не остается. А до этого были такие проблемы на другой меьбели. Покупкой доваольны.

[Ответить]
Ульченко Г#69727

Мы в гостиную купили новый диван Дублин. С напрягом ожидали, что его привезут собранным. Так он бы у нас вообще не прошёл. Из Rival диван был разобранный, но все равно входную дверь снимали разбирается, чтобы в наклонку по диаганали прошёл. Ну и со сборкой поднапряглись – вроде просто все, а поначалу никак н могли сообразить как его нормально закрепить. Поставили в конце-концов, но помучались больше часа. Зато теперь балдеем – такой он у нас красивый и удобный!

[Ответить]
Антонова Елена#69679

Люблю смотреть передачу «Квартирный вопрос» на НТВ. Там последнее время часто модульные диваны в интерьерах используют. Я тоже загорелась, во время ремонта квартиры выбросила всю старую мебель, купила модульный диван «Хьюстон». Производитель – мебельная фабрика «Риваль». С новым диваном места стало больше. Плюс в нем ящики под белье есть. Практичная вещь.

[Ответить]
Юлия#69659

Три месяца мы боролись с химическим запахом от дивана фабрики Риваль. Запах не уходил, диваном пользоваться было невозможно, комнату из-за токсичного запаха от дивана пришлось закрыть и все это время ею не пользоваться, детей увезли к бабушке. Фабрика диван не забрала и деньги не вернула за такой некачественный товар. Могу сказать, что я сама лично вскрыла каждый вонючий элемент в диване. Все фото приложены ниже. Каждый элемент дивана, который источает химический запах, мы проверили и пришли в еще больший шок! Начну с того, что первый источник запаха в посадочных местах и подлокотниках - это токсичный клей, которым проклеен, а точнее просто залит, весь ППУ. По всему ППУ потеки красного клея. Это же из каких ядохимикатов клей сделан!, если дивану с даты выпуска уже год (выставочный образец), а клей все источает запах из дивана! Когда мы разрезали чехлы посадочных мест дивана и подлокотники, химический запах стал еще более удушающий (чем шел через чехлы), который, как мы убедились за 3 месяца, пока у нас был этот диван, никогда не выветриется! Второй сильнейший источник запаха - это токсичный ЛДСП, который не закрыт кромкой, что категорически запрещено при изготовлении мебели. Но запах от ЛДСП шел не только из срезов, но и от самих стенок (бельевой ящик). Тем, кто уже купил диван любого производителя, советую проверить - закрыть дверь и окно в комнате, где он стоит и подождать несколько часов или даже день. А потом зайдите в комнату и почувствуйте, есть запах или нет, вы сразу поймете, какой там воздух по сравнению с остальным воздухом в квартире. Ведь если дверь в комнату открыта, да еще и окно, вы можете не чувствовать этот запах, он развеивается по квартире, и к нему можно начать привыкать и даже не замечать. В этом вся опасность. Важно, чтобы при закрытом окне и дверях запаха не было никакого! Нашему дивану хватало 20-30 минут, чтобы начать заполнять запахом всю комнату. Каждое утро, когда заходили в комнату, чтобы открыть окно, в комнате стоял сильнейший химический запах. В итоге, как только все элементы дивана вынесли из квартиры на помойку, вздохнули, в комнате наконец-то, с 8 июня стало легко дышать и мы смогли открыть дверь в комнату, где стоял этот химозный диван, и начать пользоваться комнатой! Я надеюсь, что мои честные отзывы помогут людям, которые прочтут все отзывы на этом сайте, подумают о своем здоровье и о своих деньгах и откажутся от покупки опасных для здоровья диванов фабрики Риваль!

[Ответить]
Тамара#69416

Как хорошо, что зашла на этот сайт. Хотела заказать кушетку Сицилия. Но прочитав все отзывы, обойду эту фабрику стороной.

[Ответить]
Сергей#69356

Добрый день. Приобрели диван манхеттен. Диван очень нравится, но через 10 дней начал поскрипывать в средней части. Хотелось бы узнать- это так и должно быть или нет.

[Ответить]
Сергей Погорелов#69343

Заказывали диван ривал месяц назад в "парусе" по индивидуалке. Что могу сказать: при заказе все отлично, "облизывали" по полной. Но срок доставки месяц и 2 раза переносили. Пришлось звонить самому, в т.ч. и на фабрику. От магазина сроков доставки не добъешься, все время "нет информации" и "перезвоните позже". Доставку пришлось ждать весь день дома, к конкретному времени е они доставить не могут. Сам диван отличный. Складывается-раскладывается без проблем, удобный. За месяц эксплуатации нареканий нет.

[Ответить]
Сергей#69152

Купил диван "Хьюстон" по началу казалось пахнет новой мебелью,деревом,но после месяца всё больше химическим запахом.Прошло 10 месяцев запах не выветривается,очень жаль.При следующей покупке буду нюхать диваны,но этой фирмы не возьму хотя диван-еврокнижка очень понравился.Покупал в экспомебели.

[Ответить]
112rivalru#69209

Добрый день, Сергей!
Прошу сообщить фабричный номер Вашего дивана.

[Ответить]
Юлия#68978

Александр Евгеньевич, как же вы, СТРОИТЕЛЬ нефтехимического оборудования, можете в точности знать, как пахнет МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ? Меня зовут Юлия, я написала отзыв о своем диване, который купила у фабрики Риваль. ПРИГЛАШАЮ ВАС ЛИЧНО КО МНЕ ПОНЮХАТЬ И ПОДЫШАТЬ ВЫДЕЛЯЕМОЙ ХИМИЕЙ ОТ ДИВАНА. ПОДЛОКОТОНИКИ УПАКОВАНЫ В 4-Х СЛОЙНУЮ 100 МКР ПЛЕНКУ И УНЕСЕНЫ НА БАЛКОН. ПРИ ОТКРЫТЫХ ОКНАХ ПОЛНОСТЬЮ НА БАЛКОНЕ КРУГЛОСУТОЧНО ЗАЙТИ НА БАЛКОН НЕЛЬЗЯ. Приезжайте с паспортом, что вы из Тольятти и документами на покупку вашего дивана фабрики Риваль, я вас еще раз приглашаю. С моей стороны гарантирую оплату билетов в Москву и обратно в Тольятти. Потому что я пишу истинную правду, а сразу после моих реальных отзывов "активизировались" продавцы и сотрудники фабрики под видом покупателей. А я реальный покупатель, и ОТКРЫТО ЗАЯВЛЯЮ, что начинка дивана, особенно подлокотников и ящик сделаны из ужасного химоза, опасного для здоровья, от которого задыхаемся, развилась страшная аллергия, детей пришлось увезти из квартиры. Напишите свой e-mail под моим отзывом, а я с вами свяжусь и сообщу, куда приезжать, и даже встречу вас с вашими полными документами, что вы реальный покупатель. ВОТ И ПОНЮХАЕТЕ И ПОДЫШИТЕ, СТРОИТЕЛЬ НЕФТЕХИМИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ, ЧЕМ РЕАЛЬНО ПАХНЕТ ДИВАН ФАБРИКИ РИВАЛЬ.

[Ответить]
112rivalru#68986

Фото Вашего крашеного ящика во вложении.

[Ответить]
Магомед#69150

где можно понюхать ваши диваны?

[Ответить]
112rivalru#68985

Добрый день, Юлия!
Начнём по порядку.
При выезде нашего специалиста к Вам на адрес, был выявлено наличие следов постороннего вмешательства в изделие, а именно покраска бельевого ящика.(фото, каким должен быть ящик от производителя и Ваш крашеный, прилагаю)
Вопрос: зачем Вы собственноручно красите короб краской? Где гарантия того, что "едкий химический запах" возник не в результате Ваших усовершенствований, внесённых путём покраски ящика?
Может Вы перенаправите Ваш негатив в сторону поставщика краски?
Мы дорожим своей репутацией и готовы предложить Вам провести независимую экспертизу за наш счёт.
Если независимая экспертиза признает фабрику виновной стороной, мы возвращаем Вам все деньги и публично извиняемся.
Если экспертиза признает мебель без отклонений - Вы оставляете диван, оплачиваете фабрике экспертизу и публично перед нами извиняетесь.
Мы уверены, что Вы не побоитесь перейти от слов к делу - приняв наше предложение, тем самым поставив точку в Вашей эпопее "Rival - диваны с запахом".

[Ответить]
Юлия#69748

Все мои ответы фабрике написаны ниже, в красном цвете, т. к. комментариями они отделили их, отодвинув далеко вниз и разделили их.

[Ответить]
Ольга#69094

Так репутационная фабрика на просторах Интернета не должна отвечать покупателю. Тем более винить в том чего не делали...зачем им перекрашивать ящик?!

[Ответить]
Scorpion#69648

Почему не будет отвечать, вот наоборот в наше время отвечают и через интернет, т.к. сейчас люди не хотят идти в салон писать рекламацию, большая часть через интернет куплены, и уважающая фабрика отвечает как через интернет, так и письменно, плюс выезжают эксперты, у нас у дивана Манхеттен матрас просел (ф.Ривал), приехали и все поменяли без проблем. Да а какой дурак красит бельевой ящик краской, естественно диван ее впитал, клиенты сами накосячили, а когда поняли решили фабрику обвинить.

[Ответить]
Антон#69726

Scorpion, кто вам дал право оскорблять человека, называя его дураком. Почему публикуют такие комментарии? У вас у самого матрас просел, тем самым вы подтверждаете, что фабрика Ривал делает некачественные диваны. А другой человек купил диван и столкнулся с проблемой запаха от дивана, пытался с этим бороться, а вы его оскорбляете. Читайте внимательно отзывы, сколько людей пишет о запахе от диванов Ривал. Для меня лично, что просевший матрас, что скрип, что запах от дивана, это существенный аргумент отказаться от покупки. Хорошо, что люди делятся отзывами, и не надо никого оскорблять.

[Ответить]
Александр#69817

Согласен с Антоном, но добавлю своё мнение. Очевидно, что Scorpion имеет прямое отношение к фабрике. Это видно, с каким злом он обвиняет и оскорбляет человека за его отзывы.

[Ответить]
Елена#69401

Ольга, а откуда Вы знаете что делал или не делал покупатель с бельевым ящиком? Покупатели бывают разные. Я знаю случай, когда ножки у дивана покупатель переставил без учета распределения нагрузки на площадь сидения дивана, в результате передняя планка дивана сломалась. Покупатель обратился в суд, а когда встал вопрос о проведении экспертизы, от иска отказался.

[Ответить]
Софья#69418

Елена, вы как менеджер фабрики ведете себя очень непрофессионально, написав такой комментарий. Вы как "манагер" действуете по принципу- "клиент всегда виноват".

[Ответить]
Nika#69050

Все правильно, как юрист, поясняю для Юлии, не устраивает товар, эспертиза, претензия производителю, суд, если не договорились. Какой смысл писать эту чушь. Я, например, купила диван Манхэтэн и очень довольна: качеством дивана, дизайном, надежностью и простотой мезанизма при разборе дивана для сна. Спасибо. У вас хороший товар. Многим людям нравится. Сама слышала отзывы.Поэтому, фабрике пожелаю удачи и клиентов, а Юлии, обратиться к юристу и решить свои проблемы, и больше не писать эту чушь, не тратить на это время.

[Ответить]

Ника, вы не юрист по профессии, однозначно (у юристов другой стиль). По вашей риторике понятно, что вы самый что ни на есть сотрудник фабрики.
Фабрике посоветую перестать хаять клиентов. Лично у меня после прочтения всех отзывов пропало желание вообще смотреть их диваны, не то чтобы купить.

[Ответить]
Юлия#68997

Добрый день, отвечаю вам, фабрика Rival, на ваш комментарий.
1. Когда мы начали борьбу с вонючим химией диваном, первое с чего мы начали - покраска бельевого ящика. Это следствие нашей борьбы с вонючим ЛДСП, который вы используете при изготовлении бельевых ящиков в своих диванах. ЛДСП в диване выделяет огромное количество формальдегида и проявляется это резким кислотным запахом и типа деревом, а мы наивно полагали, что если покрасить его акриловой краской на водной основе (производство Германия Caparol), которой мы, кстати, красили потолки в детской, и она является абсолютно экологически чистой, то думали, вонять ящик станет меньше. Но здесь никакая краска не поможет. В итоге после покраски ящика и дна ящика (безумно воняющий химическим клеем оргалит), запах какой был до покраски, такой и остался. Оно и не удивительно, формальдегид из некачественных материалов может выделяться десятилетиями! И не надо мне советовать направить негатив на производителя краски, она-то экологически чистая в отличие от компонентов в ваших диванах!
2. Воняет НЕ ТОЛЬКО БЕЛЬЕВОЙ ЯЩИК из ЛДСП и дно из оргалита. ПОДЛОКОТНИКИ - это вообще отдельная тема, от них можно угареть и задохнуться, если побыть с ними несколько минут рядом! Поэтому мы подлоктники сняли и унесли на балкон (фото прилагаю). Запах настолько резкий и сильный от них даже через пленку, что дверь с балкона открыть нельзя. И ПЕРЕДНЯЯ ФАЛЬШ-ПАНЕЛЬ под спальным местом тоже из вонючейшего ЛДСП! Отдельно обернули ее в пленку, но даже через пленку химический запах от ЛДСП все равно проходит. Пришлось открутить ее с дивана и снять часть скоб, чтобы посмотреть, что воняет. О УЖАС!!! Помимо того, что запах идет от самой плиты ЛДСП, несмотря на ламинацию, так фабрика еще и спил, т.е. обрезной край ЛДСП кромкой не закрывает! Кусок как отрезали, так и обтянули тканью, не подумав его закромковать (фото прилагаю), что необходимо делать в первую очередь - закрывать все спилы ЛДСП кромкой! Прет от этой панели такой едкий химоз, что словами не передать! Спальные места все время пылесосим, чтобы убрать ЗАПАХ от ППУ. Воняет каждый элемент в диване, кроме металла. Мы просто в шоке!
Продолжение в следующем отзыве.

[Ответить]

Привет! От какого дивана на фото - подлокотники? У Манхеттена - прямоугольные. Да и ножки - другие...

[Ответить]
Юлия#69900

Добрый день. Прочтите внимательно все мои отзывы с первого (они все внизу), вы прочтете, что модель Ванкувер, а царгу мы открутили с ножек, она на фото в пленке, и на последнем фото показываю что ЛДСП (из него сделана царга) не закрыто кромкой.

[Ответить]
112rivalru#69054

Добрый день, Юлия!
Со своей стороны мы предлагаем Вам идеальное решение в сложившейся ситуации - проведение независимой экспертизы.
Вы отказываетесь - подкрепляя отказ слабыми аргументами, видимо опасаясь неприятной для себя правды, что диван абсолютно качественный.
Поэтому можем смело заявить, что тот самый "сильный запах" ни чем, кроме Вашего мнения не обоснован.
Если у вас есть РЕАЛЬНО обоснованные претензии - ждем Вас в суде, иначе все это выглядит как неудачная попытка вернуть, испорченный Вами же, диван.

[Ответить]
Юлия#69612

Фабрика Риваль, отвечаю на ваш комментарий. ИДЕАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ - ЭТО ДЕЛАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЕ И ЭКОЛОГИЧНЫЕ ДИВАНЫ, чтобы клиент не сталкивался с подобными моментами в ваших диванах. Не пробовали?? Вот это - идеальное решение! А что касается суда, обратиться в суд мне изначально советовал ваш сотрудник, который приезжал для осмотра дивана через 10 дней после его покупки. Он сказал, что уполномочен осмотреть диван только на присутствие брака и повреждений, по запаху - его мнение не будет являться экспертным. Он осмотрел диван, сфотографировал и констатировал, что ДИВАН ИМЕЕТ СОСТОЯНИЕ НОВОГО, что и зафиксировал в акте осмотра, и когда я подписывала этот акт, он так и сказал: "опишите ситуацию под моим заключением и напишите, что будете обращаться в суд". На что я ему сразу сказала, что в суд я обращаться не буду и тратить свое время и нервы не хочу, что я пойду другим путем - я буду предупреждать людей на сайтах, чтобы они не наступили на те же грабли и не травились этой отравой. Поэтому НЕ СМЕШИТЕ, фабрика Риваль, когда пишете, что я пытаюсь вернуть испорченный мною диван. Вы противоречите сами себе - у вас есть заключение вашего же сотрудника, который констатирует, что диван абсолютно новый, по другому оно и быть не может, ведь мы им не пользовались ни одного дня! Зато запааах - ЖЕСТЬ! И вот уже 3 мес. мы боремся с этим запахом. Пусть люди знают, что вы экономите даже на кромке для ЛДСП, а это категорически запрещено в изготовлении мебели, незакромкованные спилы ЛДСП выделяют огромное количество ядовитых веществ, фенол и формальдегид. Да и как же вам не экономить, если ваш же ген. дир. Елизаров А.А. сам говорил в интервью, что в кризис вы стали, далее цитирую: "ИНТЕНСИВНЕЕ РАБОТАТЬ С ТОВАРАМИ БОЛЕЕ НИЗКИХ ЦЕНОВЫХ ГРУПП". И что вы даже сменили поставщика клея на отечественного вместо немецкого. Вот и все объяснение, а я-то думаю, почему из посадочных мест дивана идет сильный запах, который мы каждый день пылесосим, а он выделяется снова и снова? Да ведь ответ прост, пружинный блок склеен клеем, ППУ тоже проклеен клеем, и ооочень вонючим и опасным судя по запаху, который исходит от дивана. АРГУМЕНТЫ У МЕНЯ - ВЕСОМЫЕ. И это не просто мнение о "сильном запахе", а факт, с которым не поспоришь. ПОЭТОМУ СМЕЛО ЗАЯВЛЯЮ ВАМ, фабрика Риваль, "тот самый сильный запах", как вы мне пишете, ОЧЕНЬ ДАЖЕ ОБОСНОВАН ВСЕМИ ЭЛЕМЕНТАМИ С ЗАПАХОМ ОТ ВАШЕГО ДИВАНА, ФАКТЫ - УПРЯМАЯ ВЕЩЬ! Странная у вас позиция, фабрика Риваль, вы пытаетесь только "укусить" клиента с любой стороны и сделать его виноватым, вместо того, чтобы уладить ситуацию. Если бы я знала, что диван так будет вонять в квартире химозом и выделять опасные вещества, я и в подарок его не взяла бы! И меня уже не волнует, заберете вы его или нет, зато столько людей я спасла от покупки ваших диванов своими отзывами!

[Ответить]
Юлия#68998

ПРОДОЛЖЕНИЕ.
3. Когда мы впервые обратились на фабрику к Кадонцевой Нине с просьбой забрать диван, нас не услышали. Ответ был: делайте, что считаете нужным. Полное безразличие к тому, что в квартире находятся дети, запах от дивана вызывает тошноту, головную боль у детей и прочие симптомы, о которых я писала ранее (и я сейчас полностью страдаю аллергией, которая развилась вследствие нахождения в одной квартире с диваном). Все это я рассказала при первом звонке на фабрику. Никто не захотел даже слышать этого, потому что цель фабрики - только продать, а дальше ничего не волнует. И далее я неоднократно звонила на фабрику с этим вопросом - в итоге полное безразличие. Прошлый звонок на фабрику был сделан 17 июля сначала Кадонцевой Нине, которая сказала - я не хочу с вами разговаривать, я передала вас в отдел претензий. Затем я позвонила Юлии в отдел претензий и попросила забрать или обменять диван на модель без подлокотников по причине того, что там будет хотя бы поменьше запаха, т.к. в нашем диване подлокотники воняют неимоверно, наверное из-за какого-то клея, используемого при их изготовлении или другой какой-то вонючий компонент в них. Но Юлия ответила, что менять нет смысла на модель без подлокотников, т.к. там ППУ тоже проклеен клеем! Мы были ошарашены, что фабрика сама заявляет, что менять не будет, т.к. там тоже есть клей, который тоже будет вонять! И по этой причине они не хотят сделать обмен. Вот это новости! И забрать диван снова отказались, хотя мы предложили вычесть за ящик, который мы покрасили, если они такие мелочные. И они все равно отказались. И еще Юлия заявила: "если вы думаете, что у нас упали продажи, то нет, продажи не упали". А меня выполнение плана продаж вашей фабрики вообще не интересует и я ни слова об этом не сказала ей, и не понятно, зачем она мне это говорит! ВИДИМО, СИЛЬНО УПАЛИ ПРОДАЖИ, РАЗ ОНА ОБ ЭТОМ СКАЗАЛА, БОЛЬНАЯ ТЕМА ВИДНО. ПОТОМУ ЧТО ЛЮДИ БУДУТ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ, И УМНЫЙ ЧЕЛОВЕК, ДУМАЮЩИЙ О ЗДОРОВЬЕ СВОЕЙ СЕМЬИ, НИКОГДА У ФАБРИКИ РИВАЛЬ НЕ КУПИТ ДИВАН!
4. Вы пишете, что дорожите своей репутацией. Ни капли вы ею не дорожите. Хотя я допускаю мысль, что руководство наверху не в курсе, что наемные сотрудники доводят ситуацию с клиентами до такого накала и не решают вопрос в стадии его зарождения. Первой я звонила Кадонцевой Нине, просила урегулировать вопрос. Потом сразу я написала обращение через обратную форму "написать директору" на сайте фабрики Риваль, пыталась достучаться до руководства, сказала об этом Юлии из отдела претензий, на что она ооочень спокойно ответила, пишите что хотите, он это не читает. Зачем тогда форма "написать письмо директору"??? Вот и думай, воняет рыба с головы? Или сотрудники такие? ТЕ КОМПАНИИ, КОТОРЫЕ ДОРОЖАТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ, НИКОГДА СЕБЯ С КЛИЕНТАМИ ТАК НЕ ПОВЕДУТ.

[Ответить]
Юлия#68999

ПРОДОЛЖЕНИЕ.
5. По поводу вашего предложения провести независимую экспертизу за ваш счет. "Поздно пить боржоми, когда почки отказали". ПОЯСНЯЮ. Столько моих звонков вам в течение более 1,5 месяцев, чтобы забрали диван, а ответ один - делайте что хотите. ТЕПЕРЬ МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ПУБЛИЧНЫЕ ИЗВИНЕНИЯ. Я говорила вам, что диван очень воняет, комната закрыта, в комнату не зайти, дышать от химического запаха нечем, пользоваться диваном не можем и до сих пор не пользуемся, в квартире дети. Просила забрать еще до первого отзыва на сайте. Ни о каких экспертизах вы не говорили, вы просто отфутболивали. А через 1 месяц и 20 дней опомнились, когда люди читают отзывы и отказываются от покупки ваших вонючих диванов. Я бы приняла ваше предложение об экспертизе в первый мой звонок вам на фабрику. Сейчас мне это уже совсем не нужно. МЫ ВЫНУЖДЕНЫ СВОИМИ СИЛАМИ ПЫТАТЬСЯ УБРАТЬ ВСЕ ОПАСНЫЕ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ ВОНЮЧИЕ ЭЛЕМЕНТЫ ИЗ ДИВАНА И ТЕМ САМЫМ ДЕЛАЕМ СВОЮ ЛИЧНУЮ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ В НАШЕМ ЛИЦЕ, ВЫЯСНЯЯ, ЧЕМ ВОНЯЕТ КАЖДЫЙ ЭЛЕМЕНТ В ДИВАНЕ ФАБРИКИ RIVAL. А именно: в ящике заменили дно, т.к. покраска вонючего оргалита не помогла, дно пришлось выкинуть и установить новое (фото нового ящика прилагаю). Переднюю фальш-панель сняли, подробно об этом в п.2. Теперь фальш-панель нам необходимо изготовить на заказ новую - из непахнущего ЛДСП и мы это сделаем, найдем где. В планах изготовить новые подлокотники из непахнущих материалов, ткань для переделки подлокотников и фальш-панели мы уже купили. Может быть, когда-то диваном и возможно будет пользоваться, но только после устранения всех опасных вонючих элементов в деталях дивана. И то не факт, т.к. заменить полностью бельевой ящик мы не имеем технической возможности, заменили только дно. И запах от стенок ящика все равно исходит. Все это мы делаем и несем дополнительные расходы, чтобы появилась хоть какая-то возможность пользоваться этим диваном, иначе его можно было бы только сразу отправить на помойку.
Продолжение в следующем отзыве.

[Ответить]
Юлия#69000

ПРОДОЛЖЕНИЕ.
И после всего того, что мы столько мучаемся с купленным у вас диваном, вы хотите, чтобы эпопея, как вы пишете, закончилась??? Юлия из отдела претензий в первый день моего обращения сказала, что вопрос решен и диван заберут. Но на следующий день отказалась. Эпопея могла бы вообще не начаться, если бы вы сразу забрали диван, и если бы у вас были компетентные сотрудники, которые, действительно, дорожили бы репутацией компании и стремились бы урегулировать ситуацию с клиентами. А я еще и форум создам, где буду предупреждать людей о ваших опасных для здоровья диванах, что все диваны у вас имеют химический запах. Буду приглашать людей к себе в гости, пусть люди нюхают вонючие подлокотники, вонючий ящик и остальные части и убеждаются в правдивости моих слов, в отличии от тех хвалебных отзывов, которые пишут сотрудники фабрики под видом покупателей. НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ И ЭКОЛОГИЧЕСКИ ЧИСТЫМИ МАТЕРИАЛАМИ ДЛЯ ДИВАНОВ! А НЕ ДУМАТЬ ТОЛЬКО О ПРИБЫЛИ, ЗАБЫВ О ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ! С фабрики Риваль мне ни разу не позвонили сами и не извинились хотя бы ради приличия, что мы столько терпим неудобства от вашего дивана и он не приносит нам удовольствия. Скоро школа, ребенку дивана нет, есть ВОНЮЧИЙ ЭЛЕМЕНТ В КОМНАТЕ ПОД НАЗВАНИЕМ "RIVAL". Хочется верить, что у фабрики RIVAL есть не только наемные сотрудники, которые возомнили себя "хозяевами фабрики" и так ведут себя с клиентами, а ЕСТЬ РЕАЛЬНЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ БИЗНЕСА ФАБРИКИ "RIVAL", которые когда-нибудь узнают, что факт такого отношения к клиентам после покупки их дивана имеет место быть и наконец-то, кто-то принесет свои извинения за такие неудобства, за потраченные здоровье, нервы и деньги И РЕШАТ ЭТУ СИТУАЦИЮ.

[Ответить]

Привезли и собрали диван МАНХЕТТЕН 26.07.17 (Тольятти). По поводу запахов. Я строитель нефтехимического оборудования и запахов знаю много, но химией мое покупное изделие не пахнет. ПАХНЕТ МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ, ДРЕВЕСНОЙ СТРУЖКОЙ. Сразу после сборки протер пыль, как надежность пока не знаю. Думаю буду и дальше радоваться. ВСЕМ ПРИВЕТ.

[Ответить]
Юлия#69158

Александр Евгеньевич, как же вы, СТРОИТЕЛЬ нефтехимического оборудования, можете в точности знать, как пахнет МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ? Меня зовут Юлия, я написала отзыв о своем диване, который купила у фабрики Риваль. ПРИГЛАШАЮ ВАС ЛИЧНО КО МНЕ ПОНЮХАТЬ И ПОДЫШАТЬ ВЫДЕЛЯЕМОЙ ХИМИЕЙ ОТ ДИВАНА. ПОДЛОКОТОНИКИ УПАКОВАНЫ В 4-Х СЛОЙНУЮ 100 МКР ПЛЕНКУ И УНЕСЕНЫ НА БАЛКОН. ПРИ ОТКРЫТЫХ ОКНАХ ПОЛНОСТЬЮ НА БАЛКОНЕ КРУГЛОСУТОЧНО ЗАЙТИ НА БАЛКОН НЕЛЬЗЯ. Приезжайте с паспортом, что вы из Тольятти и документами на покупку вашего дивана фабрики Риваль, я вас еще раз приглашаю. С моей стороны гарантирую оплату билетов в Москву и обратно в Тольятти. Потому что я пишу истинную правду, а сразу после моих реальных отзывов "активизировались" продавцы и сотрудники фабрики под видом покупателей. А я реальный покупатель, и ОТКРЫТО ЗАЯВЛЯЮ, что начинка дивана, особенно подлокотников и ящик сделаны из ужасного химоза, опасного для здоровья, от которого задыхаемся, развилась страшная аллергия, детей пришлось увезти из квартиры. Напишите свой e-mail под моим отзывом, а я с вами свяжусь и сообщу, куда приезжать, и даже встречу вас с вашими полными документами, что вы реальный покупатель. ВОТ И ПОНЮХАЕТЕ И ПОДЫШИТЕ, СТРОИТЕЛЬ НЕФТЕХИМИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ, ЧЕМ РЕАЛЬНО ПАХНЕТ ДИВАН ФАБРИКИ РИВАЛЬ.

[Ответить]
Леонид#68964

Прочитал отзывы на этом сайте о химическом запахе от диванов Риваль. Это реально правда. Пахнут в диванах не только ящики из лдсп, клей и т.д, но и ППУ. Был в ТЦ, смотрел с женой диван модель Шервуд аккордеон. Прилегли на него, полежали пару минут. При повороте на диване заметили, что в нос выходит химический запах из-под ткани. Понюхал через чехол, пахнет какой-то химией достаточно сильно. Спросил у продавца, что внутри. Он ответил, что в модели дивана Шервуд используется ППУ с эффектом памяти, который называется Мемори Фом. Дома стали читать в интернете об этом наполнителе. Оказалось, что у Мемори есть существенный недостаток - испускаемые им испарения с неприятным химическим запахом, который может вызывать нарушения дыхания и другие симптомы, тошноту и головную боль, поражение центральной нервной системы. А причиной запаха этого мемори являются входящие в его состав субстанции на основе нефти. Среди содержащихся в нем веществ наиболее опасными для человека являются формальдегид и хлорфторуглероды. Еще было написано, что чем больше нагревается мемори от температуры тела, тем больше источается запах. В Америке и Европе некоторые крупные производители Мемори Фом очищают его максимально от вредных веществ, и то признают, что очистить его полностью невозможно. А в России очищенного Мемори нет, он весь идет с огромными примесями вредных веществ из нефти. Поэтому нужно очень внимательно подходить к покупке дивана. Мы покупать диван Шервуд никогда не будем, чего и никому не советуем!

[Ответить]
Анна#68936

Добрый день. Покупали диван этой фирмы в 2009 году. До сих пор все работает, не смотря на то что пользуемся довольно часто (раскладываем). Почистили чехол, стал как новый.

[Ответить]
123#69233

интересно ,если вы купили диван в 2009 , то почему именно сейчас вы зашли на сайт? прошло столько лет и о какое совпадение вы пишете сразу после негативных отзывов Юлии ! вы что каждый день заглядываете на сайт? в течении 18 лет?????

[Ответить]
Наталья#68853

Ребята, мы приобрели у вас в 2009 году и до сих пор пользуемся замечательным диван-кроватью "Зумм"! Хотелось бы узнать возможно ли в настоящее время поменять обшивку подлокотников, либо, при невозможности, сами подлокотники, так как они выполнены из светлого кожзама и со временем (не без помощи ребенка) изношены?!! Буду благодарна за информацию!!!! Читаю отрицательные отзывы о механизме диванов и,якобы, о химических запахах, и очень удивлена!!!! Мы очень довольны качеством!!!! Спасибо огромное производителям!!!!

[Ответить]
Ирина#68845

Как же видно "хвалебные" отзывы, которые начали писать сотрудники фабрики под видом покупателей. Если человек купил диван и его все устраивает, он не начнет через 3 месяца рыскать по сайтам и читать отзывы. Все понимают, что всегда, когда о фабрике появляются плохие отзывы от реальных покупателей, сотрудники сразу начинают писать хорошие отзывы. И это не только на фабрике Ривал, это обычная практика у всех фабрик. Вот если бы они так реагировали на претензии покупателей, а то только сидят и строчат себе отзывы.

[Ответить]
Александр#68858

Ирина, вы слишком уж мнительны, я обычный покупатель, а на этот сайт зашел случайно, так как друг спрашивал совет какой диван купить, ну я и полез посмотреть информацию по купленному дивану... если не верите, могу свой номер телефона вам в ЛС куда-нибудь скинуть, можете в гости приехать, я в Питере живу)))

[Ответить]
Александр#68844

Заказали Риваль Ницца три месяца назад, изготовили в срок, привезли в срок, сделан диван качественно, запах был, но не неприятный, выветрился за пару дней. За три месяца эксплуатации отзывы строго положительные, сплю на нем я, вешу около 100 кг, нигде ничего не провалилось/продавилось, не перекосило, диван как новый. Перед покупкой читал много отзывов, как положительных, так и отрицательных, решили рискнуть и не прогадали - диван просто супер, за свои деньги лучший вариант.

[Ответить]
Юлия#68836

Елена, отвечаю на ваш отзыв. Во-первых, на больших площадях в ТЦ запах от диванов не концентрируется в одном месте, он развеевается и вы это прекрасно знаете. Поэтому нужно нюхать ящики в ваших диванах, нюхать, чем воняет ППУ из под ткани, и все равно на большой площади определить это сложно. Запах очень сильно начинает источать диван в квартире при комнатной температуре, когда пространство ограничено, тем более, если еще закрыть дверь в комнату, где стоит диван, концентрация вони увеличивается в тысячи раз и дышать от фенола и формальдегида нечем. Однако, ВЫ САМИ СВОИМИ СЛОВАМИ И ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ПРОИЗВОДИТСЯ ПЛОХОЙ ТОВАР И ПОКУПАТЕЛЬ У ВАС САМ ВСЕГДА ВИНОВАТ, ЧТО КУПИЛ ВАШ ПЛОХОЙ ТОВАР, ТИПА НЕ УМЕЕТ ВЫБИРАТЬ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Так значит сами подтвердили, что продаете плохой товар и покупатель у вас всегда сам виноват. Во-вторых, я купила диван выставочный образец из салона, который мне привезли прямо со склада, я его вживую не видела, только по фото с сайта и надеялась, что в любом случае, он за 8 мес. уже выветриться должен, пока стоял в салоне. НО диван воняет ужасно!!! Диван изготовлен в октябре 2016г. Фабрика отказывается его забирать, хотя изначально в отделе претензий сказали, что диван заберут, но обманули и променяли свою репутацию на вонючий диван. А любая достойная фабрика повела бы себя иначе и урегулировала бы этот вопрос с клиентом моментально. Но Риваль к таким не относится. Теперь диван стоит упечатанный под пленкой, комната закрыта, и он даже через пленку продолжает вонять до такой степени, что даже зайти в комнату невыносимо! В-третьих, вы как продавец этой фабрики пишите, что нет плохих отзывов. Не надо из людей делать дураков. Все люди, кого отфутболивает фабрика по претензиям, вынуждены писать на сайтах отзывы, чтобы предупредить, как минимум, других людей. И этих отзывов тысячи на всех сайтах, и вы это прекрасно знаете. Я рада, что мои честные отзывы помогут людям сохранить здоровье, избежав покупки ОПАСНЫХ для здоровья ВОНЮЧИХ диванов фабрики РИВАЛЬ. Люди! Не покупайте диваны фабрики РИВАЛЬ, берегите свое здоровье!

[Ответить]
Ольга Викторовна#68674

Отзывы о фабрике потрясли. Позор фабрике мягкой мебели Ривал! Больше всего негатива о них. Автору отзыва Юлии советую обратиться в Роспотребнадзор, а лучше на канал Москва 24, там такие темы охотно освещают. Миллионы людей посмотрят сюжет. Хватит таким "производителям" все спускать с рук. Смотрели их диваны, теперь будем обходить стороной. Спасибо за такой подробный отзыв.

[Ответить]
Елена#68822

Работаем с фабрикой не один год, ни одного плохого отзыва.В зале стоят диваны в большом количестве, ничем никогда не пахло. Но могу смело сказать из практики о том, что есть категория людей,которые не умею выбирать и пользоваться, им всегда попадается плохой товар. Вот будет он один из тысячи и попадется именно такому человеку. Поработав с большим количеством фабрик в своем мебельном центре, пришли к выводу, что Риваль находится на высоком уровне и про качеству и по сервису. Где ваше обоняние было, когда выбирали диван? Он не пах? Не поверю, потому что, когда мебель пахнет, то она пахнет. Умейте выбирать, тогда возвращать не придется.

[Ответить]
Юлия#70137

Елена, читайте внимательно. Я понимаю, что вы сотрудник, но то, что диван был выставочный образец и после закрытия магазина, его привезли со склада, купили не видев его вживую. Не надо хвалить вашу фабрику и хаять клиентов в своих отзывах. Очень активизировались после моей правды. Сотрудники только сейчас и занимаются написанием хвалебных отзывов о ваших диванах. Но люди видят где правда и какие ваши диваны некачественные.

[Ответить]
Юлия#68648

Продолжение моего предыдущего отзыва заказ №399447, накладная №304508 от 08.06.2017г. Прошла неделя с того момента, как я обратилась на фабрику с просьбой забрать диван с запахом. Первый мой звонок был менеджеру Кадонцевой Нине, я подробно объяснила ситуацию, что диван источает химический запах, пользоваться диваном не можем, попросила забрать диван. Получив от менеджера отказ, я сказала ей, что в таком случае я напишу об этой ситуации в интернете, пусть люди знают, с чем они столкнутся при заказе диванов у них, на что получила ответ, делайте что хотите, ваше право. Фабрике плевать на своих клиентов, плевать, что их диваны наносят вред здоровью, источая опасные вещества. Комнатой, в которой стоит диван, пользоваться так и не можем. В ней живет диван, дверь закрыта. Детей пришлось увезти из квартиры к бабушке, т.к. старший ребенок после нескольких дней занятий за столом в комнате рядом с диваном, даже с открытым окном, стал бледный, появился зуд и першение в горле, рвота. Если в комнате находиться около полутора часов, голова потом просто плывет весь день. А фабрике плевать, плевать на все, даже на свою репутацию. Они разменяли свою репутацию за этот вонючий диван. Любая уважающая себя компания решила бы данный вопрос на стадии его зарождения, никогда не доведя ситуацию до накала. Люди, делая предоплату в салоне при заказе дивана, вы автоматически становитесь заложниками этой фабрики. Какой бы диван вам не привезли, какой бы брак в нем не выявился, вас никто не услышит и не захочет слышать. В салоне мне сказали, что фабрика Риваль входит в мебельный Холдинг "АМЕТИСТ". А фабрика Риваль, как недостойный представитель этого Холдинга, повела себя отвратительно, лживо и цинично. Единственный раз, когда они позвонили сами, сотрудник отдела претензий Юлия пообещала забрать диван, сказала, что решение принято, диван они заберут, что в течение дня со мною еще свяжутся, но они обманули. Никто со мною не связался, а потом они и вовсе отказались от своих слов и звонила им только я. Они же со своей стороны ничего не хотят слышать. ЛЮДИ, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ И НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ ВОНЮЧИЕ ДИВАНЫ!

[Ответить]
112rivalru#68665

Добрый день, Юлия!
Мягкая мебель ООО "Риваль" прошла сертификацию на соответствие требованиям Технического Регламента Таможенного Союза " О безопасности мебельной продукции", в том числе требованиям к химической безопасности мебельной продукции, что подтверждается Декларацией соответствия № RU Д-RU.АУ04.В.32673 28.12.2015 г.
Так же 22.06 к Вам на адрес был осуществлён выезд нашего специалиста , который не подтвердил наличие "химических запахов" от дивана.

[Ответить]
Юлия#68675

Вчера, т.е. 26.06. на мой отзыв последовал комментарий от фабрики, трусливая формальная отписка в 3 строки, да еще и лживый комментарий. Видимо, в правилах фабрики Риваль врать и выкручиваться и делать клиента всегда во всем виноватым, очищая себя. ОПИШУ ВСЮ ЛЖИВУЮ СИТУАЦИЮ ПО ПУНКТАМ:
1. Сразу после моего отзыва мне позвонили из отдела претензий и сказали, что диван мы у вас забираем, решение принято, ТОЛЬКО ВЫ УДАЛИТЕ ОТЗЫВ С САЙТА. В течение часа вам позвонят.
2. Никто не позвонил. На след. день я позвонила сама. Спросила, почему тишина? Сказали, к вам приедет сотрудник из компании, осмотрит диван. Сказали, что это просто формальность, так положено. На что я спросила, после приезда сотрудника вы снова будете принимать решение? Сказали НЕТ, РЕШЕНИЕ ПРИНЯТО, ДИВАН МЫ ЗАБЕРЕМ.
3. Приехал сотрудник от фабрики, сфотографировал диван со всех сторон. Сказал, что он осматривает только на механические повреждения, а его мнение по поводу запаха не будет являться экспертным, он не эксперт. Сказал, что экспертизу нужно проводить рядом на Рязанском проспекте. НИ ОДИН СОТРУДНИК ФАБРИКИ НЕ ПОДТВЕРДИТ ПРАВДУ, Т.К. ПОТЕРЯЕТ РАБОТУ.
После его приезда до 26 июня была тишина от фабрики. После моих звонков фабрика ответила, что решение еще не принято! ЛГУНЫ, ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ СВОИХ СЛОВ! КАК ТОЛЬКО ОНИ ПОЛУЧАЮТ ДЕНЬГИ ОТ КЛИЕНТА, ЧТОБЫ НИ СЛУЧИЛОСЬ С ИХ ДИВАНОМ, ОНИ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ КЛИЕНТУ НИКОГДА И НЕ ПРИЗНАЮТ, ЧТО ДИВАН НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ. Представьте, люди, что будет, когда вы им заплатите за заказной диван от 50 тыс. р.!!! Правильно люди пишут в отзывах, что даже когда ломается механизм их диванов на гарантии, то они говорят сами сломали, сами и чините! Фабрика Риваль, не прикидывайтесь, что вы не знаете законов, сейчас вы действуете не по закону! УЖАСНАЯ МЕЛОЧНАЯ КОНТОРА, КОТОРАЯ ПРОДАЕТ СВОИ ОПАСНЫЕ, ВОНЮЧИЕ ДИВАНЫ!!!

[Ответить]
Юлия#68647

Продолжение моего предыдущего отзыва. Прошла неделя с того момента, как я обратилась на фабрику с просьбой забрать диван с запахом. Первый мой звонок был менеджеру Кадонцевой Нине, я подробно объяснила ситуацию, что диван источает химический запах, пользоваться диваном не можем, попросила забрать диван. Получив от менеджера отказ, я сказала ей, что в таком случае я напишу об этой ситуации в интернете, пусть люди знают, с чем они столкнутся при заказе диванов у них, на что получила ответ, делайте что хотите, ваше право. Фабрике плевать на своих клиентов, плевать, что их диваны наносят вред здоровью, источая опасные вещества. Комнатой, в которой стоит диван, пользоваться так и не можем. В ней живет диван, дверь закрыта. Детей пришлось увезти из квартиры к бабушке, т.к. старший ребенок после нескольких дней занятий за столом в комнате рядом с диваном, даже с открытым окном, стал бледный, появился зуд и першение в горле, рвота. Если в комнате находиться около полутора часов, голова потом просто плывет весь день. А фабрике плевать, плевать на все, даже на свою репутацию. Они разменяли свою репутацию за этот вонючий диван. Любая уважающая себя компания решила бы данный вопрос на стадии его зарождения, никогда не доведя ситуацию до накала. Люди, делая предоплату в салоне при заказе дивана, вы автоматически становитесь заложниками этой фабрики. Какой бы диван вам не привезли, какой бы брак в нем не выявился, вас никто не услышит и не захочет слышать. В салоне мне сказали, что фабрика Риваль входит в мебельный Холдинг "Аметист". А фабрика Риваль, как недостойный представитель этого Холдинга, повела себя отвратительно, лживо и цинично. Единственный раз, когда они позвонили сами, сотрудник отдела претензий Юлия пообещала забрать диван, сказала, что решение принято, диван они заберут, что в течение дня со мною еще свяжутся, но они обманули. Никто со мною не связался, а потом они и вовсе отказались от своих слов и звонила им только я. Они же со своей стороны ничего не хотят слышать. ЛЮДИ, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ И НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ ВОНЮЧИЕ ДИВАНЫ!

[Ответить]
Антон#68642

Согласен с автором отзыва Юлией. Диваны Rival имеют химический запах. Смотрели их диваны в Hoff, откуда и узнали о Rival. Смотрели диван Валенсия, Риммини и Венеция этой фабрики. Все воняли, когда разложишь. Горький запах шёл то ли от ящика, то ли из под пружинного блока, не понял точно. Покупать не стали.

[Ответить]
Ольга#68631

Вот это да! Чуть не влипли с заказом дивана фабрики Риваль! Смотрели в салоне, но решили до заказа почитать отзывы, а тут такое... И воняют диваны, и дефекты скрытые, и привозят не те диваны. Спасибо людям за честные отзывы. Хорошо, что не успели заказать.

[Ответить]
Юлия#68601

Продолжение предыдущего моего отзыва. Неужели производителям мебели совсем наплевать на людей, ведь на диване спят люди, а выделяется ФЕНОЛ и ФОРМАЛЬДЕГИД! 19 июня я стала звонить на фабрику, рассказала это менеджеру, объяснила, что диваном мы, к сожалению, не можем начать пользоваться, что дышать этой химией больше не можем, ребенка спать на него положить тоже не можем. Мучаемся уже столько дней и все безрезультатно! В ответ услышали, что диваны их не пахнут. Но диван пахнет и ооочень сильно! Конечно, если мы откроем дверь из комнаты, где он стоит, все окна, то дышать будет лечге, к запаху даже начинаешь привыкать, но рисковать здоровьем детей и своим здоровьем мы не хотим, ведь вредные вещества никуда не деваются, они постоянно выделяются! В прошлом году по тв уже показывали сюжет, в котором говорилось о том, что семью из трех человек мать, отца и ребенка госпитализировали с острой интоксикацией неизвестными веществами. По факту ребенок умер, в заключении после проведенных экспертиз - интоксикация парами, исходящими от дивана, на котором ребенок спал. ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ, ГОСПОДА ПРОИЗВОДИТЕЛИ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ? НЕУЖЕЛИ ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ - ТОЛЬКО НАЖИВА, А НА ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ ВАМ НАПЛЕВАТЬ? Мне ответили, что в течение 3-х дней со мной свяжутся. Сегодня второй день - звонка нет. Но если мы начнем пользоваться этим ядовитым диваном, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ РЕБЕНКА БУДЕТ НА КОМПАНИИ РИВАЛЬ! Очень просим связаться с нами и ускорить процесс. Хочется обратиться к людям, которые планируют покупать диваны. НАРОД, ПРЕЖДЕ ЧЕМ КУПИТЬ ДИВАНЫ ЛЮБОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ЗАПАХИ, РАСКЛАДЫВАЙТЕ ДИВАНЫ, НЮХАЙТЕ ЯЩИКИ, КОТОРЫЕ ИЗ ЛДСП, ОНИ ВЫДЕЛЯЮТ ФОРМАЛЬДЕГИД В ОГРОМНЫХ КОЛИЧЕСТВАХ. НЮХАЙТЕ ОБИВКУ, ЧТОБЫ ОНА НЕ ПАХЛА. А вообще, как мы поняли, все запахи проявляются дома в тепле, когда диван привозят со склада и он прогревается в комнатной температуре. Сейчас больше не верим, что где-то можно купить непахнущий экологичный диван, как это было еще несколько лет назад.

[Ответить]
Юлия#68600

Добрый день.
Приобрели диван "Ванкувер" у компании "Риваль" через сайт компании в разделе Распродажа. Диван являлся выставочным новым образцом и был помещен в раздел Распродажи, т.к. в салоне, где он был ранее выставлен, как мы поняли, прошла смена экспозиции. Доставка прошла оперативно, диван привезли, доставщики собрали мгновенно. Мы были довольны и рады своей покупке. НО! Все плюсы этого дивана перечеркнулись его самым главным недостатком - это стойкий химический запах, который исходит от дивана. Когда доставщики уехали, диван через несколько часов заполнил запахом всю комнату, мы начали беспокоиться, т.к. верили и надеялись, что у Риваля ЗАПАХА от дивана не будет, т.к. при покупке менеджер нас заверила, что запаха у их диванов не бывает. Мы купили диван для сына, специально выбрали диван на металлокаркасе, чтобы минимизировать эти риски. К тому же диван из салона, он был изготовлен в октябре 2016г., а приобрели мы его 8 июня 2017г., заказ №399447, накладная №304508 от 08.06.2017г. И по нашей логике диван за 8 месяцев должен был выветриться по-любому. В общем, когда диван заполнил резким химическим запахом всю комнату, мы подумали, что это пахнет ящик из ЛДСП и запечатали ящик в плотную пленку 100 мкрн в два слоя в надежде, что это поможет. Стали ждать. Ребенка спать на диван не положили, побоялись. На след. утро в комнату было не войти, был невыносимо сильный кислотный химический запах. Стали нюхать, что в нем еще может вонять. Обнаружили, что запах идет из под обивки подлокотников и посадочных мест дивана. Поняли, что этот химоз идет от ППУ. Подлокотники воняют даже сильнее, чем сам диван. Стали его пылесосить, окна, разумеется, открыты. После того, как прошлись пылесосом по дивану, показалось, что запах с поверхности дивана стал менее интенсивный. Открыли настежь двери из квартиры, стали выветривать запах сквозняком. Выветрили, закрыли двери в зал. НО через час диван опять заполонил всю комнату химическим едким запахом, и это при открытом окне!!! В комнате живет диван, дверь в комнату закрыта. В квартире двое маленьких детей, стала появляться паника, чем мы дышим это время не понятно, что за яд от него исходит. Каждый день окна открыты до глубокой ночи, пылесосили его каждый день, а 17-го июня через 9 дней сдались, поняли, что запах нам не победить, никуда он не денется. И запечатали диван в пленку два слоя. Отдельно сняли подлокотники и каждый обернули двойной пленкой, а так же диван в разложенном виде покрыли пленкой и прискотчевали по периметру к полу. Фото приложили (на фото 2 подушки, т.к. остальные 3 лежат в ящике дивана). Дышать стало немного легче, но самое ужасное, что этот запах пробивает сквозь два слоя пленки, эти неизвестные ядовитые вещества вылетают и все-таки пусть и слабее, но заполняют собой комнату и когда заходишь, сразу химический запах бьет в нос. Неужели производителям мебели совсем наплевать на людей, ведь на диване спят люди, а выделяется ФЕНОЛ и ФОРМАЛЬДЕГИД! Продолжение в следующем отзыве.

[Ответить]
Маргарита#68586

Уф.Слава богу.Чуть вчера не заказала у Rival диван.Спасибо всем,поделившимся отзывами.Все желаю только хороших диванов.Да где ж такие найти?О каждой фирме есть плохие отзывы.

[Ответить]
Валентина#68545

Самые плохие отзывы об этой фабрике. Чем же занимаются наши надзорные органы, которые обязаны проверять качество изделий. Или "кашмарить" бизнес нельзя, как прошипел наш президент. Вот и дождались все, что не выпускают в нашей стране, сплошное барахло. А я сегодня искала угловой диван т остановилась на этой фабрике. Теперь в раздумье. Не привыкли наши фабрики работать качественно

[Ответить]
Ирина#68004

Сплошной брак и нарушение производства о которых здесь пишут покупатели - это к сожалению для риваль НОРМА!
Не редкость, а тупо нормальность.. НОРМА!!! Диваны "живут" не долго! Они не предназначены для каждодневного использования! Барахло и надувательство.. Если столкнулись с проблемой, то пишите притензию и возвращайте свои потраченные деньги. Не соглашайтесь на ремонт.. иначе получите вечный геморой с этой риваль.

БРАК на этой г..о фабрике риваль примерно 60%, если не все 90% Каждый второй диван имеет скрытый дефект!
Видно же о отзывам покупателей не только на этом ресурсе, но и на других «Отзовик-ах» ..
БРАКОВАННЫЕ ДИВАНЫ + ЛЕВЫЕ ДИЛЕРЫ.. Полный букет так сказать. Удаляют правдивые и честные отзывы!!!!!

Диваны от риваль - ЭТО ЛОХОТРОН!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с ПРОДУКЦИЕЙ ЭТОЙ ФАБРИКИ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!

[Ответить]
112rivalru#68462

Добрый день, Ирина!
О каких "примерно 60%, если не все 90% брака, каждый второй диван имеет скрытый дефект" Вы говорите, Вы приобрели 60-90% всех наших диванов????
Компания "Риваль" на рынке более 20 лет - является локомотивом по технологиям и непрерывным совершенствованиям всех процессов. Как Вы думаете, фабрика с 60-90 % брака добилась бы таких успехов? Конечно же нет, поэтому Ваш "отзыв" не "правдивый" и не "честный".
Рекомендуем Вам приобрести один из наших диванов и Вы убедитесь в качестве и надёжности фабрики "Риваль".
Всего доброго!

[Ответить]
Алина#69042

Хочу купить диван Севилья 140 цена за 156000 в эльграде электросталь сын аллергик есть ли гарантии интересуют запахи

[Ответить]
Жанна#68599

Добрый день! Купили диван (не помню модель но похож на Милан, только с широкими подлокотниками) в далеком Казахстане в городе Актау в фирме "Престиж" в 2014году. Мало того, что за очень приличные деньги ( на тот момент это 1400$ - 250000 тенге по курсу 180тенге за 1$ ), плюс с браком механизма раскладывания. Ну очень нам его рекомендовали. В магазине один из диванов стоял буквой V, то есть не опускался вниз и не раскладывался ни под каким предлогом. Продавец улыбаясь сообщил, что его просто не так собрали. Позже я поняла что именно этот диван привезли нам!!!! После нескольких раз раскладываний ( эксплуатации около 2-3 недель), он просто не разложился стоял буквой V....... Сколько не вызывали мастеров сборщиков из фирмы "Престиж" - так никто и не пришел по сей день, только сплошные обещания. Про гарантию ничего не говорили. После того как я открутила каркас под матрасом от механизма, я привела механизм в состояние разложенного дивана. С тех пор он у нас не диван а кровать!!! Очень жаль!!!! Самое обидное, что я готова заплатить за ремонт или замену механизма - но тишина.... Если можно где-то приобрести механизм - подскажите где???

[Ответить]
Ася#68523

Москва. Заказала диван Ванкувер на день рождения сыну. Менеджер Нина Кадонцева сработала на отлично. Подобрала подходящую модель. Я оплатила 08.06.17. Диван привезли 10.06.17 , собрали очень быстро. Вживую оказался ещё лучше, чем на фото. Сыну очень понравился мой подарок. Сделан очень качественно, есть большой ящик для белья. В общем, мы очень довольны покупкой.

[Ответить]
Елена#67892

Город Калуга.купили диван Манхэттэнн еврокнижка. Как только садишься, выскакивал чехол снизу. Обратилась в магазин,прислали мастеров,которые приклеили чехол,а затем молотком забивали меаллический каркас,чтобы зажать чехол. Чехол же полусьемный? Сказали,что их проинструктировали на заводе, что так надо делать, в чем я сомневаюсь. Никаких документов на произведеную работу не дали. В гарантийном талоне отметку делать отказались. Правильно ли устраняли претензию и почему на заводе делают так,что и садиться на диван нельзя? Гарантийный талон №557683

[Ответить]
Елена#70460

Почему жо сих пор нет оьвета?

[Ответить]
Анжелика#67824

Добрый вечер! Собрались покупать диван НИЦЦУ а тут такие отзывы, кошмар, хотя именно на эту модель нареканий нет, если есть у кого такой диванчик пож. напишите отзыв, скрипит или есть запах?

[Ответить]
112quotrivalru#68463

Добрый день, Анжелика!
Отличный выбор! Модель дивана "Ницца" изготавливается на металлокаркасе и рассчитана на эксплуатацию любой интенсивности. "Шагающий" механизм раскладывать легко и удобно. Разложив модель "Ницца" Вы получите полноценную двуспальную кровать.В матрасе данной модели используется независимый пружинный блок, что обеспечивает здоровый и комфортный сон!
Желаем Вам отличного настроения и приятных покупок!

[Ответить]
Алена#69341

Здравствуйте! Меня тоже интересует диван Ницца, скрипит ли он и есть ли запах? Из Вашего ответа Анжелике это осталось неясным. Диван полностью устраивает, я хочу его купить, но есть сомнения. Если имеется невыветриваемый запах, и в процессе эксплуатации в скором времени появляется скрип, то это очень серьезные недостатки. Может ли производитель гарантировать, что с этим все в порядке?

[Ответить]
Татьяна#68567

Купили 10.07.17 диван "Джимми"экзотик, на 3 день стал вылазить синтепон через обивку дивана, внешний вид испорчен

[Ответить]
112rivalru#68657

Добрый день, Татьяна!
Просим Вас написать ответным письмом фабричный номер изделия (указан в гарантийном талоне или на ярлыке Ростеста в бельевом ящике). По этим данным мы сможем идентифицировать Ваш заказ в базе учета и решить Ваш вопрос.

[Ответить]
Александр#67726

Добрый день! При стирке чехла от дивана Баккара, он сильно повредился! Это полностью моя вина... Вообще за свои деньги качество хорошее. Могу ли я купить отдельно чехол на данный диван?

[Ответить]
112rivalru#67757

Добрый день, Александр!
Да, Вы можете заказать новый чехол, для этого Вам необходимо написать письмо на почту отдела Сервиса - 112@rival.ru

[Ответить]
Гулия#67445

Кстати, мой номер договора №2/19 от 12.02.17 Фаттахова Г.А.

[Ответить]
Гулия#67444

Здравствуйте. Очень нужна ваша помощь. Приобрели диван Монако и кресло Дублин в магазине Solo Набережные Челны ИП Федорова О.Н. Все пришло в срок, 23.03.17 была сборка. Очень понравился диван, комфортный, смотрится отлично! На одной из подушек была сильная грязь на внутренней обивке, что очень не понравилось, на что служба сервиса магазина ответила "это же внутри". Кресло Дублин: боковины болтаются в стороны, огромная щель между спинкой и боковиной справа, левая часть сиденья как-бы приплющена влево, задняя, соединяющая боковины, перекладина стоит криво, не ровно. Напишите, пожалуйста, все это брак завода или неправильная сборка и хотелось бы заменить обивку подушки. Фото прикладываю. Спасибо.

[Ответить]

НЕ правильная сборка безусловно...

[Ответить]
112rivalru#67542

Добрый день, Гулия!
Мы рассмотрели Ваше обращение.
По креслу-кровати Дублин сборка произведена с нарушениями. Для специалистов, которые выезжали к Вам на адрес, даны рекомендации по устранению.
По-поводу пятна на наволочке. К сожалению, мы не можем точно установить причину происхождения пятна.
Мы готовы заменить Вам наволочку с наполнителем.
Мы уверены что, после замены наволочки и корректной сборки - наша мебель будет радовать Вас долгие годы))

[Ответить]
Борис#67395

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе вашего менеджера по распродажам Кадонцевой Нине. Вы, наверное, помните, как я отказался от заказанного мною дивана Ванкувер с подушками Пикассо(№427879), потому что информация по поводу толщины его матраса и возможности смены чехла была неправильная и неполная, а взамен него приобрёл с подиума в Люберецких торговых рядах диван Монако(№377766), на который продавщица не предоставила мне документы в момент покупки, а затем перепродала его другом клиенту. Когда мне вернули прдоплату за Ванкувер, а тот салон с мошенниками закрылся(именно факт перепродажи послужил конечной причиной отказа от Ванкувера, т. к. надо было допллатить оставшуюся сумму, а салон закрывался, и после вышеупомянутой выходки продавца, я думаю, вы бы и сами ничего у него не стали бы покупать), я выразил желание оплатить этот Ванкувер с подушками Пикассо в другом салоне, позвонив по телефону вашей инфослужбы. Мне сказали, что такой диван они не видят на остатках, я хотел назвать его номер, но мне сказали, что заказ уже должен быть расформирован, и по номеру ничего не определишь уже. Чуть позже у вас проходила акция 23% на всё, в которой, судя по их условиям, участвовали также и подиумные образцы(в вашей инфослужбе мне этот момент не смогли пояснить, но в некоторых салонах продавцы охотно соглашались продавать образцы с подиума по данной акции, но у них не было интересующей меня модели). Т.к. интересующая меня модель была лишь в одном только салоне в Москве, и она была там в дорогой ткани, а за ткань переплачивать я не хочу, то я обратился в данный салон с вопросом приобретения данного образца по этой акции(к слову, по акции он стоил дороже, чем я заказывал ранее), т.к. мне уже нужен был готовый диван, но мне там отказали(в некоторых салонах Риваль продавцы и без акций предлагают скидку за подиум, но в них нет того, что нужно мне). Тот салон я обозначать не буду, т.к. речь не о нём. Не так давно я заметил, что с вашей фабрики мне стали названивать, но в те моменты телефона со мной рядом не было. Тогда я позвонил сам и спросил, по какому вопросу звонят. Мне ответили, что я попал на ресепшн, и у них такой информации нет, и, возможно, я у них что-то заказывал. Тогда я озвучил номер 427879, и мне ответили, что это коричневый диван Ванкувер с фиолетовыми подушками Пикассо, т.е, мой первоначальный заказ, и он стоит около 23000р. К тому моменту я уже купил себе диван в MOON, но на новую квартиру мне нужен был второй(что я постоянно озвучивал в общении с вашими сотрудниками), а потому, раз уж такая цена, я подумал над его приобретением. Тогда меня соединили с Ниной Кадонцевой, я назвал ей этот номер, в ответ получил вопрос - а откуда у меня такая информация? Я объяснил ситуацию. И через несколько минут цена дивана поднялась до 39000р, а подушки - 6000р! Нина объяснила это тем, что это МОЙ диван, и я могу его купить по салонной цене, а на ресепшене ошиблись, и это хороший диван, и в распродажах ему делать нечего(тогда почему им заведует менеджер по р

[Ответить]
Борис#67396

ПРОДОЛЖЕНИЕ. Нина объяснила это тем, что это МОЙ диван, и я могу его купить по салонной цене, а на ресепшене ошиблись, и это хороший диван, и в распродажах ему делать нечего(тогда почему им заведует менеджер по распродажам??). Тогда я попросил код подушек, на что она ответила, что предоставит его только в салон в ТЦ Люблинское поле. Позже я позвонил в тот салон, назвал им номер 427879, и мне опять назвали цену 22 с чем-то тысячи(Ванкувер и подушки Пикассо). Т.е,, персонально для меня данный образец дороже, что ли? И это после той выходки продавца в Люберцах, после которой ваша компания передо мной даже не извинилась?? Чуть позже на вашем сайте в распродажах появился диван Шервуд-155 в ткани Лорд пр-ва Эгида стоимостью 24500, №422485. Я пообщался по данному дивану с Ниной,- она сказала, что он в полном порядке, да и на фото он выглядит вполне хорошо.Также я спросил по поводу своего Ванкувера,- цена выросла уже до 51000Р! Плюс ещё я получил вопрос в дополнение к ответу - А ЗАЧЕМ ОН ВАМ НУЖЕН? Ещё я спросил, а есть ли у Шервуда в основании какие-либо ортапедические латы, и что у него вообще за каркас и основание? В ответ - ВЫ ЖЕ ХОДИЛИ ПО НАШИМ САЛОНАМ - ТАМ ВАМ УЖЕ ВСЁ, НАВЕРНОЕ, РАССКАЗАЛИ,- ЧТО ВЫ ОПЯТЬ СПРАШИВАЕТЕ? Я его (Шервуд) забронировал(заказ № 84, как было указано мне в электронном письме) в субботу 18.03.2017, и так, как выходной у меня был в среду 29.03.2017, поехал в салон Люблинское поле оплатить его в среду. Мне ещё необходима была отсрочка доставки, т.к. диван хочу на новую квартиру, а ключи от неё получу ориентировочно в последние дни марта-первые дни апреля. И вот, когда я озвучил в салоне намерение оплатить тот Шервуд, тут продавец мне заявляет - А ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ТАМ ЗАГРЯЗНЕНИЕ? НИНА ВАМ ОБ ЭТОМ СКАЗАЛА? И МЫ СЕЙЧАС СОСТАВИМ АКТ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ, КОТОРЫЙ ВАМ НЕОБХОДИМО БУДЕТ ПОДПИСАТЬ. ТАМ ОБЩЕЕ ЗАГРЯЗНЕНИЕ ТКАНИ. Но диван-то я не видел в реале,- как такое подписывать, и что мне тогда привезут? Да даже, если он изначально чистый, то его могут испачкать грузчики при погрузке-разгрузке, и отвечать за это уже не будут! Я позвонил Нине, она нервно ответила, что это просто так для галочки оформляется уценка, и диван сам чистый(а продавец это не знала, и не могла мне пояснить?) Я спросил - а могу ли я него посмотреть в реале? Ответ - НЕТ, ОН В ОФИСЕ, И МЫ К РАСПРОДАЖНОЙ МЕБЕЛИ ПОКУПАТЕЛЕЙ НЕ ПУСКАЕМ, ПОТОМУ ЧТО НАМ НАДО ЭКОНОМИТЬ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ НА ЭТИХ ПРОДАЖАХ, И ДАЖЕ, ЕСЛИ ИЗ ВЫ ЗАБИРАЕТЕ САМОВЫВОЗОМ ИЗ ОФИСА, ТО ОТДАЁМ ВАМ ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ОПЛАТЫ, БЕЗ ПРЕДПРОСМОТРА. Тогда я ответил, что это значит в соответствии с Законом о защите прав потребителей, что я приобретаю данный товар дистанционно, и я могу от него отказаться, если меня не устроит его РЕАЛЬНЫЙ внешний вид. На что она ответила - В ТАКОМ СЛУЧАЕ, Я ПОЗВОНЮ СЕЙЧАС В САЛОН, И ЗАПРЕЩУ ПРОДАВЦУ ПРИНИМАТЬ У ВАС ЗАКАЗ!(со стопроцентной оплатой) МНЕ УЖЕ ХВАТИЛО РАЗБИРАТЕЛЬСТВ С ВАМИ РАНЕЕ! И ВООБЩЕ - Я И ТАК СДЕЛАЛА ВАМ ОДОЛЖЕНИЕ, ЧТО НЕ СНЯЛА БРОНЬ С ШЕРВУДА И НЕ ПРО

[Ответить]
Борис#67397

ПРОДОЛЖЕНИЕ. ЧТО НЕ СНЯЛА БРОНЬ С ШЕРВУДА И НЕ ПРОДАЛА ЕГО ДРУГОМУ КЛИЕНТУ Тут я поясню, что параллельно с заказами в Люберецких торговых рядах, я общался с Ниной по телефону, и в ВатсАппе она мне высылала коды и фотки распродажного товара, и я два из них бронировал, но один оказался на деревокаркасе, а не на металле, а вместо второго я купил(оплатив стопроцентно) диван Монако в Люберецких торговых рядах(при этом, не написав ещё заявления на возврат Ванкувера официально). Т.е., по сути, разбирательств-то конкретно с Ниной у меня никаких не было, а предоставлять информацию клиенту по товару - её работа, а уж дело клиента - выбирать. Но вот - я решил что-то всё же купить - и тут вот такое хамство... Кстати, я заметил, что некоторые модели из раздела распродаж за последнюю неделю упали в цене(это, видимо, результат экономии времени на клиентах), а мой Ванкувер который никто не видит спрятанным в вашем офисе, наоборот, в цене поднялся.)) Я вышел перекурить, потом вернулся в салон, и продавец мне сказала, что Нина ей звонила, и запретила мне продавать. В том салоне стоял диван Шервуд-155 за 37990р в ткани Персия 12А и 12С,- как мне пояснила продавец, единственный подиумный по этой цене, но отсрочка доставки на товар с подиума не предусматривается. Тогда я хотел было купить его(решил уже всё же напрячся и перетащить его со старой квартиры на новую), но продавец,заметив мою им заинтересованность, сказала, что, видимо, мне, скорее всего, запрещено теперь покупать товары вашей фабрики вообще любые, и она сейчас позвонит и спросит разрешения продать мне этот диван... Это ещё что за бред?? Можно отказать мне в продаже дивна, которого нет на витрине, или не принять у меня заказ на новый,- но вот стоит в салоне диван, ценник конкретно на него, и я, как любой покупатель, имею право его купить, а продавец обязан мне его продать. А иначе, я ведь могу обратиться сначала в администрацию торгового центра, а потом и в Роспотребнадзор, могу даже на телевидении вашу фирму прокатать - ваш беспредел уже достал. Ваши сотрудники понимают вообще, с кем и как разговаривают? Приходит клиент с деньгами,- выбирает мебель на новую квартиру, интересуется вашим товаром а ему хамят и ничего не продают! А вот эта Нина не сделала никакие выводы из люберецкой истории, не обратила внимание, что я - грамотный, образованный и юридически подкованный человек? Привыкла продавать уценку только всяким бродягам, что ли, и не умеет работать с другими покупателями? А как же дизайнеры интерьеров,- им-то клиенты выносят мозги почище, чем я задал вашей Нине несколько вполне разумных вопросов. Адекватные продавцы и менеджеры продали бы мне уже два дивана, да и ещё что-нибудь, а ваши не продали ничего! Зато, у них падают цены в распродажах, и их драгоценное время съэкономлено. Это у вас позиция фабрики такая, или вы не контролируете своих сотрудников? Я вот, когда уходил из того ТЦ, пролавщица из салона, соседнего с вашим, слышавшая весь этот бред, бежала бегом за мной, и окликнула меня, чтоб пре

[Ответить]
Борис#67398

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Я вот, когда уходил из того ТЦ, пролавщица из салона, соседнего с вашим, слышавшая весь этот бред, бежала бегом за мной, и окликнула меня, чтоб предложить мне свои диваны. Из салона MOON, что в ТЦ Армада, где я купил диван модель 084, мне сами звонят и предлагают что=то ещё, про новые поступления рассказывают, в т.ч. и про акции и диваны по распродаже. А я опять в вашу контору обратился,- и тут вся эта канитель по-новой повторяется. Что ваши архаровцы вытворяют?

[Ответить]
112rivalru#67614

Борисов Борис Борисович, добрый день. Постараюсь ответить на ваши 11 "негативных" писем.)))
Меня зовут Андрей, я менеджер компании. Спасибо что упомянули компанию МООН, которую мы считаем одной из лучших на Российском мебельном рынке. Когда вы "настойчиво" хотели купить уникальный продукт компании Риваль (еврокнижку), я вас понимал, но в итоге вы купили диван аккордеон. Пусть красивый, современный, лучший, но аккордеон? Купить диван в компании где работают с ваших слов только архаровцы, беспредельщики, неадекватные продавцы, вам говорят бред и т.д.
Так же хочу напомнить вам индивидуальный номер вашего дивана 521113, нумерация ведется с 2010 года, и вы единственный из этих пятисот тысяч клиентов которого мы с ваших слов - дезинформировали, не предоставили информацию, запретили покупать нашу продукцию и т.д.))) Вам самому этот случай не кажется странным?

[Ответить]
Борис#68042

Здравствуйте, Андрей, всё правильно. Мне нужно было два дивана - еврокнижка и аккордеон. В Moon я купил еврокнижку, а аккордеон у вас. Фабрика делает качественную хорошую мебель, а по сотрудникам не стоит судить об этом качестве. Я это понимал, и только потому и купил там диван. Хороший диван, хорошая ткань, хорошая цена, и было бы глупо проходить мимо такого предложения, основываясь на вышеописанных событиях. Нужно видеть ГРАНЬ между товаром и его продавцом. Вот есть другая мебельная сеть, к примеру, где сотрудники, наоборот - очень вежливые и внимательные, но сам товар - полный отстой и барахло(не Moon, не подумайте,- Moon классный). Ирине Николаевне хочу выразить благодарность, а остальным вышеописанным сотрудникам пожелать больше терпения и сдержанности при работе с клиентами. Кстати, номер какого диваны Вы упомянули сейчас? Среди всех трёх диванов, что я у вашей фабрики заказывал, такого номера я не припомню. Вы сами-то посмотрите - где у меня такой указан? Или номер дивана - это не фабричный номер?

[Ответить]
Елена#67359

Скажите пожалуйста, кто покупал диваны: Дублин, Турин и Феникс. При эксплуатации дивана в течение года или больше голова вниз не уходит. Не ощущения что вы спите не так?

[Ответить]
112rivalru#67365

Елена, добрый день.
Перечисленные вами диваны, так же как и Пегас, Сивилья и т.д. сделаны на механизмах трансформации типа "Аккордеон".
Это самый массовый механизм, который производится уже не одно десятилетие,. Вы можете легко проверить уровень спального места самостоятельно.

[Ответить]
Елена#67389

Скажите пожалуйста плотность ппу какая у диванов Чикаго,Турин и Дублин?

[Ответить]
112rivalru#67613

Елена, плотность матрацев у данных диванов одинаковая, используется ППУ ST2536.

[Ответить]
Елена#67367

Спасибо за ответ. Мы проверяли, просто решила спросить мнение людей,которые пользуются этими диванами)

[Ответить]
Елена#67192

Решила еще раз написать отзыв по моим мытарствам при покупке дивана фабрики Ривал: все, что я вынесла из этой ситуации- ВСЕМ СОВЕТУЮ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ФАБРИКОЙ И ИХ Т.Н. ДИЛЕРАМИ! Еще раз кратко моя ситуация: 28 января 2017 г. я заказала диван Турин в тц Мебельгуд в Зеленопарке в Зеленограде, очень приветливая (на тот момент ) продавщица красиво рассказывала мне , что максимум через 3 недели диван буде у меня, я внесоа предоплату и стала ждать. Важный момент: договор заключается с ИП Поторак, который зарегистрирован в какой-то ДЕРЕВНЕ! Но на договоре стоит логотип фабрики и указан только один телефон- и это телефон фабрики! Как позвонить в этот ИП неизвестно, в салоне нет стационарного телефона, а мобильная связь там практически не работает. Через 3 недели я решила позвонить и узнать что с моим диваном, и с ужасом услышала что заказ на фабрику поступил только сегодня, а это 16 февраля, а ткани не было, салон должен был вас предупредить, мы ничего не знаем, вот сегодня и начинаем делать ваш диван! В общей сложности я позвонила примерно раз тридцать на эту фабрику, разговаривала с бестолковыми операторами, которые как "попугаи" повторяют одно и то же, что им там написали на бумажке, никакой информации не выдают. Поговорила и с отделом рекламаций с девушкой Ириной- та же песня, ни разу она не перезвонила- как обещала, и никакой информации конкретной не озвучила. Представители фабрики твердят , обращайтесь с вопросами и претензиями в салон, в салоне , продавец уже совсем не такой вежливый, "включила дурочку" , и повторяет как по бумажке: куда звонить она не знает, телефонов никаких у нее нет (смешно просто!), что с моим диваном, когда мне вернут или внесенную предоплату она не знает и ...... КОРОЧЕ, ЦЕНОЙ ИСПОРЧЕННЫХ НЕРВОВ, ОГРОМНОГО ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ НА МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ, ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА МЕСЯЦА(со второй попытки доставки) Я НАКОНЕЦ ПОЛУЧИЛА СВОЙ ДИВАН! Привезли приятные молодые люди, все собрали(хоть тут нормальные люди работают, но это доставка совсем другой компании и к фабрике Риваль и ее т.н. дилерам они не имеют отношения). ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО СВОЕ ЗДОРОВЬЕ- НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОНТОРУ, НА КЛИЕНТОВ ИМ НЕ ТО ЧТОБЫ НАПЛЕВАТЬ, А .....- ПРИЛИЧНЫХ СЛОВ НА ЭТУ ТЕМУ НЕТ. КСТАТИ ФАБРИКА ПОЧЕМУ -ТО СЧИТАЕТ, ЧТО ЗА СВОИХ ДИЛЕРОВ НЕ ОТВЕЧАЕТ (ХОТЯ ЭТО НЕ ТАК). Есть реальный номер договора и номер дивана.

[Ответить]

Ваш комментарий:

Внимание!!! Если Вы размещаете отрицательный отзыв, то указывайте подробности (номера заказов, фамилии и прикладывайте фотографии). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки.

Идёт загрузка...

Приложить фотографии к отзыву: