Мягкая мебель Ривал (Rival) логотип
Компания «Rival» существует на российском рынке около 15 лет и считается признанным лидером по производству трансформирующейся мебели. Название бренда переводится с нескольких иностранных языков как «достойный соперник». Именно в самом названии торговой марки заключены её цель и основная политика.
Многоуровневая система по проверке качества включает в себя полный цикл исследований: от поступления материала до его окончательного изготовления. Каждый цех курируют компетентные контролёры, следящие за всеми этапами производства.


Множество моделей диванов от фабрики «Rival» оснащены съемными чехлами, благодаря чему упрощается самостоятельная чистка обивки. Также, по желанию заказчика, на производстве опытные портные могут изготовить чехлы на замену, что позволит мгновенно изменить дизайн изделия на дому.

В качестве диванного наполнителя используется экологически безопасный, негорючий и гипоалллергенный материал — ППУ. Он способен выдерживать механические нагрузки и держать форму при постоянной эксплуатации. Современные станки выполняют фигурную вышивку на текстильных чехлах мебели. За эту запатентованную разработку бренд был удостоен высокой награды. Модели «Орлеан» и «Сатурн», выполнены с такими вышивками, отличающими их от других оригинальностью. Мягкие подушки «Ривал», входящие в комплект мебели, также расшиты узорами в мотив диванов и кресел.

Профессиональные дизайнеры работают над новыми моделями, продумывая не только внешний вид изделий, но и технические детали конструкций.
«Ривал» — постоянный участник международных и российских выставок. Неоднократно компания награждалась почётными медалями и получала сертификаты всеобщего одобрения и признания. Высококачественные механизмы трансформации Sedac Meral производства Бельгии, по техническим характеристикам считаются лучшими, и своим наличием увеличивают срок службы мебели в несколько раз. Они выполнены из прочной стали, деревянных латов, пластиковых латодержателей и колес-опор.

Сегодня на фабрике «Ривал» выпускается мебель 2 коллекций: Rival и Riviera. Первая состоит из нескольких диванов, кресел, уголков, подушек, пуфов и модульных систем, а Riviera — из бюджетных вариантов моделей диванов с опускающимися задними спинками и ортопедическими матрасами.

На всю продукцию фабрика предоставляет гарантию в 24 месяца, а на фурнитуру и механизмы — 36 месяцев со дня отгрузки товара покупателю. В течение этих сроков на фабрике клиент обеспечен бесплатным сервисным обслуживанием. Весь брак и неполадки будут устранены в максимально короткие сроки.

Мягкая мебель Ривал (Rival)

Ваши мнения и отзывы:

Тамара#69416

Как хорошо, что зашла на этот сайт. Хотела заказать кушетку Сицилия. Но прочитав все отзывы, обойду эту фабрику стороной.

[Ответить]
Сергей#69356

Добрый день. Приобрели диван манхеттен. Диван очень нравится, но через 10 дней начал поскрипывать в средней части. Хотелось бы узнать- это так и должно быть или нет.

[Ответить]

Заказывали диван ривал месяц назад в "парусе" по индивидуалке. Что могу сказать: при заказе все отлично, "облизывали" по полной. Но срок доставки месяц и 2 раза переносили. Пришлось звонить самому, в т.ч. и на фабрику. От магазина сроков доставки не добъешься, все время "нет информации" и "перезвоните позже". Доставку пришлось ждать весь день дома, к конкретному времени е они доставить не могут. Сам диван отличный. Складывается-раскладывается без проблем, удобный. За месяц эксплуатации нареканий нет.

[Ответить]
Сергей#69152

Купил диван "Хьюстон" по началу казалось пахнет новой мебелью,деревом,но после месяца всё больше химическим запахом.Прошло 10 месяцев запах не выветривается,очень жаль.При следующей покупке буду нюхать диваны,но этой фирмы не возьму хотя диван-еврокнижка очень понравился.Покупал в экспомебели.

[Ответить]
112rivalru#69209

Добрый день, Сергей!
Прошу сообщить фабричный номер Вашего дивана.

[Ответить]
Юлия#68978

Александр Евгеньевич, как же вы, СТРОИТЕЛЬ нефтехимического оборудования, можете в точности знать, как пахнет МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ? Меня зовут Юлия, я написала отзыв о своем диване, который купила у фабрики Риваль. ПРИГЛАШАЮ ВАС ЛИЧНО КО МНЕ ПОНЮХАТЬ И ПОДЫШАТЬ ВЫДЕЛЯЕМОЙ ХИМИЕЙ ОТ ДИВАНА. ПОДЛОКОТОНИКИ УПАКОВАНЫ В 4-Х СЛОЙНУЮ 100 МКР ПЛЕНКУ И УНЕСЕНЫ НА БАЛКОН. ПРИ ОТКРЫТЫХ ОКНАХ ПОЛНОСТЬЮ НА БАЛКОНЕ КРУГЛОСУТОЧНО ЗАЙТИ НА БАЛКОН НЕЛЬЗЯ. Приезжайте с паспортом, что вы из Тольятти и документами на покупку вашего дивана фабрики Риваль, я вас еще раз приглашаю. С моей стороны гарантирую оплату билетов в Москву и обратно в Тольятти. Потому что я пишу истинную правду, а сразу после моих реальных отзывов "активизировались" продавцы и сотрудники фабрики под видом покупателей. А я реальный покупатель, и ОТКРЫТО ЗАЯВЛЯЮ, что начинка дивана, особенно подлокотников и ящик сделаны из ужасного химоза, опасного для здоровья, от которого задыхаемся, развилась страшная аллергия, детей пришлось увезти из квартиры. Напишите свой e-mail под моим отзывом, а я с вами свяжусь и сообщу, куда приезжать, и даже встречу вас с вашими полными документами, что вы реальный покупатель. ВОТ И ПОНЮХАЕТЕ И ПОДЫШИТЕ, СТРОИТЕЛЬ НЕФТЕХИМИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ, ЧЕМ РЕАЛЬНО ПАХНЕТ ДИВАН ФАБРИКИ РИВАЛЬ.

[Ответить]
112rivalru#68986

Фото Вашего крашеного ящика во вложении.

[Ответить]
Магомед#69150

где можно понюхать ваши диваны?

[Ответить]
112rivalru#68985

Добрый день, Юлия!
Начнём по порядку.
При выезде нашего специалиста к Вам на адрес, был выявлено наличие следов постороннего вмешательства в изделие, а именно покраска бельевого ящика.(фото, каким должен быть ящик от производителя и Ваш крашеный, прилагаю)
Вопрос: зачем Вы собственноручно красите короб краской? Где гарантия того, что "едкий химический запах" возник не в результате Ваших усовершенствований, внесённых путём покраски ящика?
Может Вы перенаправите Ваш негатив в сторону поставщика краски?
Мы дорожим своей репутацией и готовы предложить Вам провести независимую экспертизу за наш счёт.
Если независимая экспертиза признает фабрику виновной стороной, мы возвращаем Вам все деньги и публично извиняемся.
Если экспертиза признает мебель без отклонений - Вы оставляете диван, оплачиваете фабрике экспертизу и публично перед нами извиняетесь.
Мы уверены, что Вы не побоитесь перейти от слов к делу - приняв наше предложение, тем самым поставив точку в Вашей эпопее "Rival - диваны с запахом".

[Ответить]
Ольга#69094

Так репутационная фабрика на просторах Интернета не должна отвечать покупателю. Тем более винить в том чего не делали...зачем им перекрашивать ящик?!

[Ответить]
Елена#69401

Ольга, а откуда Вы знаете что делал или не делал покупатель с бельевым ящиком? Покупатели бывают разные. Я знаю случай, когда ножки у дивана покупатель переставил без учета распределения нагрузки на площадь сидения дивана, в результате передняя планка дивана сломалась. Покупатель обратился в суд, а когда встал вопрос о проведении экспертизы, от иска отказался.

[Ответить]
Софья#69418

Елена, вы как менеджер фабрики ведете себя очень непрофессионально, написав такой комментарий. Вы как "манагер" действуете по принципу- "клиент всегда виноват".

[Ответить]
Nika#69050

Все правильно, как юрист, поясняю для Юлии, не устраивает товар, эспертиза, претензия производителю, суд, если не договорились. Какой смысл писать эту чушь. Я, например, купила диван Манхэтэн и очень довольна: качеством дивана, дизайном, надежностью и простотой мезанизма при разборе дивана для сна. Спасибо. У вас хороший товар. Многим людям нравится. Сама слышала отзывы.Поэтому, фабрике пожелаю удачи и клиентов, а Юлии, обратиться к юристу и решить свои проблемы, и больше не писать эту чушь, не тратить на это время.

[Ответить]
Юлия#68997

Добрый день, отвечаю вам, фабрика Rival, на ваш комментарий.
1. Когда мы начали борьбу с вонючим химией диваном, первое с чего мы начали - покраска бельевого ящика. Это следствие нашей борьбы с вонючим ЛДСП, который вы используете при изготовлении бельевых ящиков в своих диванах. ЛДСП в диване выделяет огромное количество формальдегида и проявляется это резким кислотным запахом и типа деревом, а мы наивно полагали, что если покрасить его акриловой краской на водной основе (производство Германия Caparol), которой мы, кстати, красили потолки в детской, и она является абсолютно экологически чистой, то думали, вонять ящик станет меньше. Но здесь никакая краска не поможет. В итоге после покраски ящика и дна ящика (безумно воняющий химическим клеем оргалит), запах какой был до покраски, такой и остался. Оно и не удивительно, формальдегид из некачественных материалов может выделяться десятилетиями! И не надо мне советовать направить негатив на производителя краски, она-то экологически чистая в отличие от компонентов в ваших диванах!
2. Воняет НЕ ТОЛЬКО БЕЛЬЕВОЙ ЯЩИК из ЛДСП и дно из оргалита. ПОДЛОКОТНИКИ - это вообще отдельная тема, от них можно угареть и задохнуться, если побыть с ними несколько минут рядом! Поэтому мы подлоктники сняли и унесли на балкон (фото прилагаю). Запах настолько резкий и сильный от них даже через пленку, что дверь с балкона открыть нельзя. И ПЕРЕДНЯЯ ФАЛЬШ-ПАНЕЛЬ под спальным местом тоже из вонючейшего ЛДСП! Отдельно обернули ее в пленку, но даже через пленку химический запах от ЛДСП все равно проходит. Пришлось открутить ее с дивана и снять часть скоб, чтобы посмотреть, что воняет. О УЖАС!!! Помимо того, что запах идет от самой плиты ЛДСП, несмотря на ламинацию, так фабрика еще и спил, т.е. обрезной край ЛДСП кромкой не закрывает! Кусок как отрезали, так и обтянули тканью, не подумав его закромковать (фото прилагаю), что необходимо делать в первую очередь - закрывать все спилы ЛДСП кромкой! Прет от этой панели такой едкий химоз, что словами не передать! Спальные места все время пылесосим, чтобы убрать ЗАПАХ от ППУ. Воняет каждый элемент в диване, кроме металла. Мы просто в шоке!
Продолжение в следующем отзыве.

[Ответить]
112rivalru#69054

Добрый день, Юлия!
Со своей стороны мы предлагаем Вам идеальное решение в сложившейся ситуации - проведение независимой экспертизы.
Вы отказываетесь - подкрепляя отказ слабыми аргументами, видимо опасаясь неприятной для себя правды, что диван абсолютно качественный.
Поэтому можем смело заявить, что тот самый "сильный запах" ни чем, кроме Вашего мнения не обоснован.
Если у вас есть РЕАЛЬНО обоснованные претензии - ждем Вас в суде, иначе все это выглядит как неудачная попытка вернуть, испорченный Вами же, диван.

[Ответить]
Юлия#69612

Фабрика Риваль, отвечаю на ваш комментарий. ИДЕАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ - ЭТО ДЕЛАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЕ И ЭКОЛОГИЧНЫЕ ДИВАНЫ, чтобы клиент не сталкивался с подобными моментами в ваших диванах. Не пробовали?? Вот это - идеальное решение! А что касается суда, обратиться в суд мне изначально советовал ваш сотрудник, который приезжал для осмотра дивана через 10 дней после его покупки. Он сказал, что уполномочен осмотреть диван только на присутствие брака и повреждений, по запаху - его мнение не будет являться экспертным. Он осмотрел диван, сфотографировал и констатировал, что ДИВАН ИМЕЕТ СОСТОЯНИЕ НОВОГО, что и зафиксировал в акте осмотра, и когда я подписывала этот акт, он так и сказал: "опишите ситуацию под моим заключением и напишите, что будете обращаться в суд". На что я ему сразу сказала, что в суд я обращаться не буду и тратить свое время и нервы не хочу, что я пойду другим путем - я буду предупреждать людей на сайтах, чтобы они не наступили на те же грабли и не травились этой отравой. Поэтому НЕ СМЕШИТЕ, фабрика Риваль, когда пишете, что я пытаюсь вернуть испорченный мною диван. Вы противоречите сами себе - у вас есть заключение вашего же сотрудника, который констатирует, что диван абсолютно новый, по другому оно и быть не может, ведь мы им не пользовались ни одного дня! Зато запааах - ЖЕСТЬ! И вот уже 3 мес. мы боремся с этим запахом. Пусть люди знают, что вы экономите даже на кромке для ЛДСП, а это категорически запрещено в изготовлении мебели, незакромкованные спилы ЛДСП выделяют огромное количество ядовитых веществ, фенол и формальдегид. Да и как же вам не экономить, если ваш же ген. дир. Елизаров А.А. сам говорил в интервью, что в кризис вы стали, далее цитирую: "ИНТЕНСИВНЕЕ РАБОТАТЬ С ТОВАРАМИ БОЛЕЕ НИЗКИХ ЦЕНОВЫХ ГРУПП". И что вы даже сменили поставщика клея на отечественного вместо немецкого. Вот и все объяснение, а я-то думаю, почему из посадочных мест дивана идет сильный запах, который мы каждый день пылесосим, а он выделяется снова и снова? Да ведь ответ прост, пружинный блок склеен клеем, ППУ тоже проклеен клеем, и ооочень вонючим и опасным судя по запаху, который исходит от дивана. АРГУМЕНТЫ У МЕНЯ - ВЕСОМЫЕ. И это не просто мнение о "сильном запахе", а факт, с которым не поспоришь. ПОЭТОМУ СМЕЛО ЗАЯВЛЯЮ ВАМ, фабрика Риваль, "тот самый сильный запах", как вы мне пишете, ОЧЕНЬ ДАЖЕ ОБОСНОВАН ВСЕМИ ЭЛЕМЕНТАМИ С ЗАПАХОМ ОТ ВАШЕГО ДИВАНА, ФАКТЫ - УПРЯМАЯ ВЕЩЬ! Странная у вас позиция, фабрика Риваль, вы пытаетесь только "укусить" клиента с любой стороны и сделать его виноватым, вместо того, чтобы уладить ситуацию. Если бы я знала, что диван так будет вонять в квартире химозом и выделять опасные вещества, я и в подарок его не взяла бы! И меня уже не волнует, заберете вы его или нет, зато столько людей я спасла от покупки ваших диванов своими отзывами!

[Ответить]
Юлия#68998

ПРОДОЛЖЕНИЕ.
3. Когда мы впервые обратились на фабрику к Кадонцевой Нине с просьбой забрать диван, нас не услышали. Ответ был: делайте, что считаете нужным. Полное безразличие к тому, что в квартире находятся дети, запах от дивана вызывает тошноту, головную боль у детей и прочие симптомы, о которых я писала ранее (и я сейчас полностью страдаю аллергией, которая развилась вследствие нахождения в одной квартире с диваном). Все это я рассказала при первом звонке на фабрику. Никто не захотел даже слышать этого, потому что цель фабрики - только продать, а дальше ничего не волнует. И далее я неоднократно звонила на фабрику с этим вопросом - в итоге полное безразличие. Прошлый звонок на фабрику был сделан 17 июля сначала Кадонцевой Нине, которая сказала - я не хочу с вами разговаривать, я передала вас в отдел претензий. Затем я позвонила Юлии в отдел претензий и попросила забрать или обменять диван на модель без подлокотников по причине того, что там будет хотя бы поменьше запаха, т.к. в нашем диване подлокотники воняют неимоверно, наверное из-за какого-то клея, используемого при их изготовлении или другой какой-то вонючий компонент в них. Но Юлия ответила, что менять нет смысла на модель без подлокотников, т.к. там ППУ тоже проклеен клеем! Мы были ошарашены, что фабрика сама заявляет, что менять не будет, т.к. там тоже есть клей, который тоже будет вонять! И по этой причине они не хотят сделать обмен. Вот это новости! И забрать диван снова отказались, хотя мы предложили вычесть за ящик, который мы покрасили, если они такие мелочные. И они все равно отказались. И еще Юлия заявила: "если вы думаете, что у нас упали продажи, то нет, продажи не упали". А меня выполнение плана продаж вашей фабрики вообще не интересует и я ни слова об этом не сказала ей, и не понятно, зачем она мне это говорит! ВИДИМО, СИЛЬНО УПАЛИ ПРОДАЖИ, РАЗ ОНА ОБ ЭТОМ СКАЗАЛА, БОЛЬНАЯ ТЕМА ВИДНО. ПОТОМУ ЧТО ЛЮДИ БУДУТ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ, И УМНЫЙ ЧЕЛОВЕК, ДУМАЮЩИЙ О ЗДОРОВЬЕ СВОЕЙ СЕМЬИ, НИКОГДА У ФАБРИКИ РИВАЛЬ НЕ КУПИТ ДИВАН!
4. Вы пишете, что дорожите своей репутацией. Ни капли вы ею не дорожите. Хотя я допускаю мысль, что руководство наверху не в курсе, что наемные сотрудники доводят ситуацию с клиентами до такого накала и не решают вопрос в стадии его зарождения. Первой я звонила Кадонцевой Нине, просила урегулировать вопрос. Потом сразу я написала обращение через обратную форму "написать директору" на сайте фабрики Риваль, пыталась достучаться до руководства, сказала об этом Юлии из отдела претензий, на что она ооочень спокойно ответила, пишите что хотите, он это не читает. Зачем тогда форма "написать письмо директору"??? Вот и думай, воняет рыба с головы? Или сотрудники такие? ТЕ КОМПАНИИ, КОТОРЫЕ ДОРОЖАТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ, НИКОГДА СЕБЯ С КЛИЕНТАМИ ТАК НЕ ПОВЕДУТ.

[Ответить]
Юлия#68999

ПРОДОЛЖЕНИЕ.
5. По поводу вашего предложения провести независимую экспертизу за ваш счет. "Поздно пить боржоми, когда почки отказали". ПОЯСНЯЮ. Столько моих звонков вам в течение более 1,5 месяцев, чтобы забрали диван, а ответ один - делайте что хотите. ТЕПЕРЬ МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ПУБЛИЧНЫЕ ИЗВИНЕНИЯ. Я говорила вам, что диван очень воняет, комната закрыта, в комнату не зайти, дышать от химического запаха нечем, пользоваться диваном не можем и до сих пор не пользуемся, в квартире дети. Просила забрать еще до первого отзыва на сайте. Ни о каких экспертизах вы не говорили, вы просто отфутболивали. А через 1 месяц и 20 дней опомнились, когда люди читают отзывы и отказываются от покупки ваших вонючих диванов. Я бы приняла ваше предложение об экспертизе в первый мой звонок вам на фабрику. Сейчас мне это уже совсем не нужно. МЫ ВЫНУЖДЕНЫ СВОИМИ СИЛАМИ ПЫТАТЬСЯ УБРАТЬ ВСЕ ОПАСНЫЕ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ ВОНЮЧИЕ ЭЛЕМЕНТЫ ИЗ ДИВАНА И ТЕМ САМЫМ ДЕЛАЕМ СВОЮ ЛИЧНУЮ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ В НАШЕМ ЛИЦЕ, ВЫЯСНЯЯ, ЧЕМ ВОНЯЕТ КАЖДЫЙ ЭЛЕМЕНТ В ДИВАНЕ ФАБРИКИ RIVAL. А именно: в ящике заменили дно, т.к. покраска вонючего оргалита не помогла, дно пришлось выкинуть и установить новое (фото нового ящика прилагаю). Переднюю фальш-панель сняли, подробно об этом в п.2. Теперь фальш-панель нам необходимо изготовить на заказ новую - из непахнущего ЛДСП и мы это сделаем, найдем где. В планах изготовить новые подлокотники из непахнущих материалов, ткань для переделки подлокотников и фальш-панели мы уже купили. Может быть, когда-то диваном и возможно будет пользоваться, но только после устранения всех опасных вонючих элементов в деталях дивана. И то не факт, т.к. заменить полностью бельевой ящик мы не имеем технической возможности, заменили только дно. И запах от стенок ящика все равно исходит. Все это мы делаем и несем дополнительные расходы, чтобы появилась хоть какая-то возможность пользоваться этим диваном, иначе его можно было бы только сразу отправить на помойку.
Продолжение в следующем отзыве.

[Ответить]
Юлия#69000

ПРОДОЛЖЕНИЕ.
И после всего того, что мы столько мучаемся с купленным у вас диваном, вы хотите, чтобы эпопея, как вы пишете, закончилась??? Юлия из отдела претензий в первый день моего обращения сказала, что вопрос решен и диван заберут. Но на следующий день отказалась. Эпопея могла бы вообще не начаться, если бы вы сразу забрали диван, и если бы у вас были компетентные сотрудники, которые, действительно, дорожили бы репутацией компании и стремились бы урегулировать ситуацию с клиентами. А я еще и форум создам, где буду предупреждать людей о ваших опасных для здоровья диванах, что все диваны у вас имеют химический запах. Буду приглашать людей к себе в гости, пусть люди нюхают вонючие подлокотники, вонючий ящик и остальные части и убеждаются в правдивости моих слов, в отличии от тех хвалебных отзывов, которые пишут сотрудники фабрики под видом покупателей. НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ И ЭКОЛОГИЧЕСКИ ЧИСТЫМИ МАТЕРИАЛАМИ ДЛЯ ДИВАНОВ! А НЕ ДУМАТЬ ТОЛЬКО О ПРИБЫЛИ, ЗАБЫВ О ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ! С фабрики Риваль мне ни разу не позвонили сами и не извинились хотя бы ради приличия, что мы столько терпим неудобства от вашего дивана и он не приносит нам удовольствия. Скоро школа, ребенку дивана нет, есть ВОНЮЧИЙ ЭЛЕМЕНТ В КОМНАТЕ ПОД НАЗВАНИЕМ "RIVAL". Хочется верить, что у фабрики RIVAL есть не только наемные сотрудники, которые возомнили себя "хозяевами фабрики" и так ведут себя с клиентами, а ЕСТЬ РЕАЛЬНЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ БИЗНЕСА ФАБРИКИ "RIVAL", которые когда-нибудь узнают, что факт такого отношения к клиентам после покупки их дивана имеет место быть и наконец-то, кто-то принесет свои извинения за такие неудобства, за потраченные здоровье, нервы и деньги И РЕШАТ ЭТУ СИТУАЦИЮ.

[Ответить]

Привезли и собрали диван МАНХЕТТЕН 26.07.17 (Тольятти). По поводу запахов. Я строитель нефтехимического оборудования и запахов знаю много, но химией мое покупное изделие не пахнет. ПАХНЕТ МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ, ДРЕВЕСНОЙ СТРУЖКОЙ. Сразу после сборки протер пыль, как надежность пока не знаю. Думаю буду и дальше радоваться. ВСЕМ ПРИВЕТ.

[Ответить]
Юлия#69158

Александр Евгеньевич, как же вы, СТРОИТЕЛЬ нефтехимического оборудования, можете в точности знать, как пахнет МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ? Меня зовут Юлия, я написала отзыв о своем диване, который купила у фабрики Риваль. ПРИГЛАШАЮ ВАС ЛИЧНО КО МНЕ ПОНЮХАТЬ И ПОДЫШАТЬ ВЫДЕЛЯЕМОЙ ХИМИЕЙ ОТ ДИВАНА. ПОДЛОКОТОНИКИ УПАКОВАНЫ В 4-Х СЛОЙНУЮ 100 МКР ПЛЕНКУ И УНЕСЕНЫ НА БАЛКОН. ПРИ ОТКРЫТЫХ ОКНАХ ПОЛНОСТЬЮ НА БАЛКОНЕ КРУГЛОСУТОЧНО ЗАЙТИ НА БАЛКОН НЕЛЬЗЯ. Приезжайте с паспортом, что вы из Тольятти и документами на покупку вашего дивана фабрики Риваль, я вас еще раз приглашаю. С моей стороны гарантирую оплату билетов в Москву и обратно в Тольятти. Потому что я пишу истинную правду, а сразу после моих реальных отзывов "активизировались" продавцы и сотрудники фабрики под видом покупателей. А я реальный покупатель, и ОТКРЫТО ЗАЯВЛЯЮ, что начинка дивана, особенно подлокотников и ящик сделаны из ужасного химоза, опасного для здоровья, от которого задыхаемся, развилась страшная аллергия, детей пришлось увезти из квартиры. Напишите свой e-mail под моим отзывом, а я с вами свяжусь и сообщу, куда приезжать, и даже встречу вас с вашими полными документами, что вы реальный покупатель. ВОТ И ПОНЮХАЕТЕ И ПОДЫШИТЕ, СТРОИТЕЛЬ НЕФТЕХИМИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ, ЧЕМ РЕАЛЬНО ПАХНЕТ ДИВАН ФАБРИКИ РИВАЛЬ.

[Ответить]
Леонид#68964

Прочитал отзывы на этом сайте о химическом запахе от диванов Риваль. Это реально правда. Пахнут в диванах не только ящики из лдсп, клей и т.д, но и ППУ. Был в ТЦ, смотрел с женой диван модель Шервуд аккордеон. Прилегли на него, полежали пару минут. При повороте на диване заметили, что в нос выходит химический запах из-под ткани. Понюхал через чехол, пахнет какой-то химией достаточно сильно. Спросил у продавца, что внутри. Он ответил, что в модели дивана Шервуд используется ППУ с эффектом памяти, который называется Мемори Фом. Дома стали читать в интернете об этом наполнителе. Оказалось, что у Мемори есть существенный недостаток - испускаемые им испарения с неприятным химическим запахом, который может вызывать нарушения дыхания и другие симптомы, тошноту и головную боль, поражение центральной нервной системы. А причиной запаха этого мемори являются входящие в его состав субстанции на основе нефти. Среди содержащихся в нем веществ наиболее опасными для человека являются формальдегид и хлорфторуглероды. Еще было написано, что чем больше нагревается мемори от температуры тела, тем больше источается запах. В Америке и Европе некоторые крупные производители Мемори Фом очищают его максимально от вредных веществ, и то признают, что очистить его полностью невозможно. А в России очищенного Мемори нет, он весь идет с огромными примесями вредных веществ из нефти. Поэтому нужно очень внимательно подходить к покупке дивана. Мы покупать диван Шервуд никогда не будем, чего и никому не советуем!

[Ответить]
Анна#68936

Добрый день. Покупали диван этой фирмы в 2009 году. До сих пор все работает, не смотря на то что пользуемся довольно часто (раскладываем). Почистили чехол, стал как новый.

[Ответить]
123#69233

интересно ,если вы купили диван в 2009 , то почему именно сейчас вы зашли на сайт? прошло столько лет и о какое совпадение вы пишете сразу после негативных отзывов Юлии ! вы что каждый день заглядываете на сайт? в течении 18 лет?????

[Ответить]
Наталья#68853

Ребята, мы приобрели у вас в 2009 году и до сих пор пользуемся замечательным диван-кроватью "Зумм"! Хотелось бы узнать возможно ли в настоящее время поменять обшивку подлокотников, либо, при невозможности, сами подлокотники, так как они выполнены из светлого кожзама и со временем (не без помощи ребенка) изношены?!! Буду благодарна за информацию!!!! Читаю отрицательные отзывы о механизме диванов и,якобы, о химических запахах, и очень удивлена!!!! Мы очень довольны качеством!!!! Спасибо огромное производителям!!!!

[Ответить]
Ирина#68845

Как же видно "хвалебные" отзывы, которые начали писать сотрудники фабрики под видом покупателей. Если человек купил диван и его все устраивает, он не начнет через 3 месяца рыскать по сайтам и читать отзывы. Все понимают, что всегда, когда о фабрике появляются плохие отзывы от реальных покупателей, сотрудники сразу начинают писать хорошие отзывы. И это не только на фабрике Ривал, это обычная практика у всех фабрик. Вот если бы они так реагировали на претензии покупателей, а то только сидят и строчат себе отзывы.

[Ответить]
Александр#68858

Ирина, вы слишком уж мнительны, я обычный покупатель, а на этот сайт зашел случайно, так как друг спрашивал совет какой диван купить, ну я и полез посмотреть информацию по купленному дивану... если не верите, могу свой номер телефона вам в ЛС куда-нибудь скинуть, можете в гости приехать, я в Питере живу)))

[Ответить]
Александр#68844

Заказали Риваль Ницца три месяца назад, изготовили в срок, привезли в срок, сделан диван качественно, запах был, но не неприятный, выветрился за пару дней. За три месяца эксплуатации отзывы строго положительные, сплю на нем я, вешу около 100 кг, нигде ничего не провалилось/продавилось, не перекосило, диван как новый. Перед покупкой читал много отзывов, как положительных, так и отрицательных, решили рискнуть и не прогадали - диван просто супер, за свои деньги лучший вариант.

[Ответить]
Юлия#68836

Елена, отвечаю на ваш отзыв. Во-первых, на больших площадях в ТЦ запах от диванов не концентрируется в одном месте, он развеевается и вы это прекрасно знаете. Поэтому нужно нюхать ящики в ваших диванах, нюхать, чем воняет ППУ из под ткани, и все равно на большой площади определить это сложно. Запах очень сильно начинает источать диван в квартире при комнатной температуре, когда пространство ограничено, тем более, если еще закрыть дверь в комнату, где стоит диван, концентрация вони увеличивается в тысячи раз и дышать от фенола и формальдегида нечем. Однако, ВЫ САМИ СВОИМИ СЛОВАМИ И ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ПРОИЗВОДИТСЯ ПЛОХОЙ ТОВАР И ПОКУПАТЕЛЬ У ВАС САМ ВСЕГДА ВИНОВАТ, ЧТО КУПИЛ ВАШ ПЛОХОЙ ТОВАР, ТИПА НЕ УМЕЕТ ВЫБИРАТЬ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Так значит сами подтвердили, что продаете плохой товар и покупатель у вас всегда сам виноват. Во-вторых, я купила диван выставочный образец из салона, который мне привезли прямо со склада, я его вживую не видела, только по фото с сайта и надеялась, что в любом случае, он за 8 мес. уже выветриться должен, пока стоял в салоне. НО диван воняет ужасно!!! Диван изготовлен в октябре 2016г. Фабрика отказывается его забирать, хотя изначально в отделе претензий сказали, что диван заберут, но обманули и променяли свою репутацию на вонючий диван. А любая достойная фабрика повела бы себя иначе и урегулировала бы этот вопрос с клиентом моментально. Но Риваль к таким не относится. Теперь диван стоит упечатанный под пленкой, комната закрыта, и он даже через пленку продолжает вонять до такой степени, что даже зайти в комнату невыносимо! В-третьих, вы как продавец этой фабрики пишите, что нет плохих отзывов. Не надо из людей делать дураков. Все люди, кого отфутболивает фабрика по претензиям, вынуждены писать на сайтах отзывы, чтобы предупредить, как минимум, других людей. И этих отзывов тысячи на всех сайтах, и вы это прекрасно знаете. Я рада, что мои честные отзывы помогут людям сохранить здоровье, избежав покупки ОПАСНЫХ для здоровья ВОНЮЧИХ диванов фабрики РИВАЛЬ. Люди! Не покупайте диваны фабрики РИВАЛЬ, берегите свое здоровье!

[Ответить]
Ольга Викторовна#68674

Отзывы о фабрике потрясли. Позор фабрике мягкой мебели Ривал! Больше всего негатива о них. Автору отзыва Юлии советую обратиться в Роспотребнадзор, а лучше на канал Москва 24, там такие темы охотно освещают. Миллионы людей посмотрят сюжет. Хватит таким "производителям" все спускать с рук. Смотрели их диваны, теперь будем обходить стороной. Спасибо за такой подробный отзыв.

[Ответить]
Елена#68822

Работаем с фабрикой не один год, ни одного плохого отзыва.В зале стоят диваны в большом количестве, ничем никогда не пахло. Но могу смело сказать из практики о том, что есть категория людей,которые не умею выбирать и пользоваться, им всегда попадается плохой товар. Вот будет он один из тысячи и попадется именно такому человеку. Поработав с большим количеством фабрик в своем мебельном центре, пришли к выводу, что Риваль находится на высоком уровне и про качеству и по сервису. Где ваше обоняние было, когда выбирали диван? Он не пах? Не поверю, потому что, когда мебель пахнет, то она пахнет. Умейте выбирать, тогда возвращать не придется.

[Ответить]
Юлия#68648

Продолжение моего предыдущего отзыва заказ №399447, накладная №304508 от 08.06.2017г. Прошла неделя с того момента, как я обратилась на фабрику с просьбой забрать диван с запахом. Первый мой звонок был менеджеру Кадонцевой Нине, я подробно объяснила ситуацию, что диван источает химический запах, пользоваться диваном не можем, попросила забрать диван. Получив от менеджера отказ, я сказала ей, что в таком случае я напишу об этой ситуации в интернете, пусть люди знают, с чем они столкнутся при заказе диванов у них, на что получила ответ, делайте что хотите, ваше право. Фабрике плевать на своих клиентов, плевать, что их диваны наносят вред здоровью, источая опасные вещества. Комнатой, в которой стоит диван, пользоваться так и не можем. В ней живет диван, дверь закрыта. Детей пришлось увезти из квартиры к бабушке, т.к. старший ребенок после нескольких дней занятий за столом в комнате рядом с диваном, даже с открытым окном, стал бледный, появился зуд и першение в горле, рвота. Если в комнате находиться около полутора часов, голова потом просто плывет весь день. А фабрике плевать, плевать на все, даже на свою репутацию. Они разменяли свою репутацию за этот вонючий диван. Любая уважающая себя компания решила бы данный вопрос на стадии его зарождения, никогда не доведя ситуацию до накала. Люди, делая предоплату в салоне при заказе дивана, вы автоматически становитесь заложниками этой фабрики. Какой бы диван вам не привезли, какой бы брак в нем не выявился, вас никто не услышит и не захочет слышать. В салоне мне сказали, что фабрика Риваль входит в мебельный Холдинг "АМЕТИСТ". А фабрика Риваль, как недостойный представитель этого Холдинга, повела себя отвратительно, лживо и цинично. Единственный раз, когда они позвонили сами, сотрудник отдела претензий Юлия пообещала забрать диван, сказала, что решение принято, диван они заберут, что в течение дня со мною еще свяжутся, но они обманули. Никто со мною не связался, а потом они и вовсе отказались от своих слов и звонила им только я. Они же со своей стороны ничего не хотят слышать. ЛЮДИ, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ И НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ ВОНЮЧИЕ ДИВАНЫ!

[Ответить]
112rivalru#68665

Добрый день, Юлия!
Мягкая мебель ООО "Риваль" прошла сертификацию на соответствие требованиям Технического Регламента Таможенного Союза " О безопасности мебельной продукции", в том числе требованиям к химической безопасности мебельной продукции, что подтверждается Декларацией соответствия № RU Д-RU.АУ04.В.32673 28.12.2015 г.
Так же 22.06 к Вам на адрес был осуществлён выезд нашего специалиста , который не подтвердил наличие "химических запахов" от дивана.

[Ответить]
Юлия#68675

Вчера, т.е. 26.06. на мой отзыв последовал комментарий от фабрики, трусливая формальная отписка в 3 строки, да еще и лживый комментарий. Видимо, в правилах фабрики Риваль врать и выкручиваться и делать клиента всегда во всем виноватым, очищая себя. ОПИШУ ВСЮ ЛЖИВУЮ СИТУАЦИЮ ПО ПУНКТАМ:
1. Сразу после моего отзыва мне позвонили из отдела претензий и сказали, что диван мы у вас забираем, решение принято, ТОЛЬКО ВЫ УДАЛИТЕ ОТЗЫВ С САЙТА. В течение часа вам позвонят.
2. Никто не позвонил. На след. день я позвонила сама. Спросила, почему тишина? Сказали, к вам приедет сотрудник из компании, осмотрит диван. Сказали, что это просто формальность, так положено. На что я спросила, после приезда сотрудника вы снова будете принимать решение? Сказали НЕТ, РЕШЕНИЕ ПРИНЯТО, ДИВАН МЫ ЗАБЕРЕМ.
3. Приехал сотрудник от фабрики, сфотографировал диван со всех сторон. Сказал, что он осматривает только на механические повреждения, а его мнение по поводу запаха не будет являться экспертным, он не эксперт. Сказал, что экспертизу нужно проводить рядом на Рязанском проспекте. НИ ОДИН СОТРУДНИК ФАБРИКИ НЕ ПОДТВЕРДИТ ПРАВДУ, Т.К. ПОТЕРЯЕТ РАБОТУ.
После его приезда до 26 июня была тишина от фабрики. После моих звонков фабрика ответила, что решение еще не принято! ЛГУНЫ, ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ СВОИХ СЛОВ! КАК ТОЛЬКО ОНИ ПОЛУЧАЮТ ДЕНЬГИ ОТ КЛИЕНТА, ЧТОБЫ НИ СЛУЧИЛОСЬ С ИХ ДИВАНОМ, ОНИ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ КЛИЕНТУ НИКОГДА И НЕ ПРИЗНАЮТ, ЧТО ДИВАН НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ. Представьте, люди, что будет, когда вы им заплатите за заказной диван от 50 тыс. р.!!! Правильно люди пишут в отзывах, что даже когда ломается механизм их диванов на гарантии, то они говорят сами сломали, сами и чините! Фабрика Риваль, не прикидывайтесь, что вы не знаете законов, сейчас вы действуете не по закону! УЖАСНАЯ МЕЛОЧНАЯ КОНТОРА, КОТОРАЯ ПРОДАЕТ СВОИ ОПАСНЫЕ, ВОНЮЧИЕ ДИВАНЫ!!!

[Ответить]
Юлия#68647

Продолжение моего предыдущего отзыва. Прошла неделя с того момента, как я обратилась на фабрику с просьбой забрать диван с запахом. Первый мой звонок был менеджеру Кадонцевой Нине, я подробно объяснила ситуацию, что диван источает химический запах, пользоваться диваном не можем, попросила забрать диван. Получив от менеджера отказ, я сказала ей, что в таком случае я напишу об этой ситуации в интернете, пусть люди знают, с чем они столкнутся при заказе диванов у них, на что получила ответ, делайте что хотите, ваше право. Фабрике плевать на своих клиентов, плевать, что их диваны наносят вред здоровью, источая опасные вещества. Комнатой, в которой стоит диван, пользоваться так и не можем. В ней живет диван, дверь закрыта. Детей пришлось увезти из квартиры к бабушке, т.к. старший ребенок после нескольких дней занятий за столом в комнате рядом с диваном, даже с открытым окном, стал бледный, появился зуд и першение в горле, рвота. Если в комнате находиться около полутора часов, голова потом просто плывет весь день. А фабрике плевать, плевать на все, даже на свою репутацию. Они разменяли свою репутацию за этот вонючий диван. Любая уважающая себя компания решила бы данный вопрос на стадии его зарождения, никогда не доведя ситуацию до накала. Люди, делая предоплату в салоне при заказе дивана, вы автоматически становитесь заложниками этой фабрики. Какой бы диван вам не привезли, какой бы брак в нем не выявился, вас никто не услышит и не захочет слышать. В салоне мне сказали, что фабрика Риваль входит в мебельный Холдинг "Аметист". А фабрика Риваль, как недостойный представитель этого Холдинга, повела себя отвратительно, лживо и цинично. Единственный раз, когда они позвонили сами, сотрудник отдела претензий Юлия пообещала забрать диван, сказала, что решение принято, диван они заберут, что в течение дня со мною еще свяжутся, но они обманули. Никто со мною не связался, а потом они и вовсе отказались от своих слов и звонила им только я. Они же со своей стороны ничего не хотят слышать. ЛЮДИ, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ И НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ ВОНЮЧИЕ ДИВАНЫ!

[Ответить]
Антон#68642

Согласен с автором отзыва Юлией. Диваны Rival имеют химический запах. Смотрели их диваны в Hoff, откуда и узнали о Rival. Смотрели диван Валенсия, Риммини и Венеция этой фабрики. Все воняли, когда разложишь. Горький запах шёл то ли от ящика, то ли из под пружинного блока, не понял точно. Покупать не стали.

[Ответить]
Ольга#68631

Вот это да! Чуть не влипли с заказом дивана фабрики Риваль! Смотрели в салоне, но решили до заказа почитать отзывы, а тут такое... И воняют диваны, и дефекты скрытые, и привозят не те диваны. Спасибо людям за честные отзывы. Хорошо, что не успели заказать.

[Ответить]
Юлия#68601

Продолжение предыдущего моего отзыва. Неужели производителям мебели совсем наплевать на людей, ведь на диване спят люди, а выделяется ФЕНОЛ и ФОРМАЛЬДЕГИД! 19 июня я стала звонить на фабрику, рассказала это менеджеру, объяснила, что диваном мы, к сожалению, не можем начать пользоваться, что дышать этой химией больше не можем, ребенка спать на него положить тоже не можем. Мучаемся уже столько дней и все безрезультатно! В ответ услышали, что диваны их не пахнут. Но диван пахнет и ооочень сильно! Конечно, если мы откроем дверь из комнаты, где он стоит, все окна, то дышать будет лечге, к запаху даже начинаешь привыкать, но рисковать здоровьем детей и своим здоровьем мы не хотим, ведь вредные вещества никуда не деваются, они постоянно выделяются! В прошлом году по тв уже показывали сюжет, в котором говорилось о том, что семью из трех человек мать, отца и ребенка госпитализировали с острой интоксикацией неизвестными веществами. По факту ребенок умер, в заключении после проведенных экспертиз - интоксикация парами, исходящими от дивана, на котором ребенок спал. ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ, ГОСПОДА ПРОИЗВОДИТЕЛИ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ? НЕУЖЕЛИ ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ - ТОЛЬКО НАЖИВА, А НА ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ ВАМ НАПЛЕВАТЬ? Мне ответили, что в течение 3-х дней со мной свяжутся. Сегодня второй день - звонка нет. Но если мы начнем пользоваться этим ядовитым диваном, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ РЕБЕНКА БУДЕТ НА КОМПАНИИ РИВАЛЬ! Очень просим связаться с нами и ускорить процесс. Хочется обратиться к людям, которые планируют покупать диваны. НАРОД, ПРЕЖДЕ ЧЕМ КУПИТЬ ДИВАНЫ ЛЮБОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ЗАПАХИ, РАСКЛАДЫВАЙТЕ ДИВАНЫ, НЮХАЙТЕ ЯЩИКИ, КОТОРЫЕ ИЗ ЛДСП, ОНИ ВЫДЕЛЯЮТ ФОРМАЛЬДЕГИД В ОГРОМНЫХ КОЛИЧЕСТВАХ. НЮХАЙТЕ ОБИВКУ, ЧТОБЫ ОНА НЕ ПАХЛА. А вообще, как мы поняли, все запахи проявляются дома в тепле, когда диван привозят со склада и он прогревается в комнатной температуре. Сейчас больше не верим, что где-то можно купить непахнущий экологичный диван, как это было еще несколько лет назад.

[Ответить]
Юлия#68600

Добрый день.
Приобрели диван "Ванкувер" у компании "Риваль" через сайт компании в разделе Распродажа. Диван являлся выставочным новым образцом и был помещен в раздел Распродажи, т.к. в салоне, где он был ранее выставлен, как мы поняли, прошла смена экспозиции. Доставка прошла оперативно, диван привезли, доставщики собрали мгновенно. Мы были довольны и рады своей покупке. НО! Все плюсы этого дивана перечеркнулись его самым главным недостатком - это стойкий химический запах, который исходит от дивана. Когда доставщики уехали, диван через несколько часов заполнил запахом всю комнату, мы начали беспокоиться, т.к. верили и надеялись, что у Риваля ЗАПАХА от дивана не будет, т.к. при покупке менеджер нас заверила, что запаха у их диванов не бывает. Мы купили диван для сына, специально выбрали диван на металлокаркасе, чтобы минимизировать эти риски. К тому же диван из салона, он был изготовлен в октябре 2016г., а приобрели мы его 8 июня 2017г., заказ №399447, накладная №304508 от 08.06.2017г. И по нашей логике диван за 8 месяцев должен был выветриться по-любому. В общем, когда диван заполнил резким химическим запахом всю комнату, мы подумали, что это пахнет ящик из ЛДСП и запечатали ящик в плотную пленку 100 мкрн в два слоя в надежде, что это поможет. Стали ждать. Ребенка спать на диван не положили, побоялись. На след. утро в комнату было не войти, был невыносимо сильный кислотный химический запах. Стали нюхать, что в нем еще может вонять. Обнаружили, что запах идет из под обивки подлокотников и посадочных мест дивана. Поняли, что этот химоз идет от ППУ. Подлокотники воняют даже сильнее, чем сам диван. Стали его пылесосить, окна, разумеется, открыты. После того, как прошлись пылесосом по дивану, показалось, что запах с поверхности дивана стал менее интенсивный. Открыли настежь двери из квартиры, стали выветривать запах сквозняком. Выветрили, закрыли двери в зал. НО через час диван опять заполонил всю комнату химическим едким запахом, и это при открытом окне!!! В комнате живет диван, дверь в комнату закрыта. В квартире двое маленьких детей, стала появляться паника, чем мы дышим это время не понятно, что за яд от него исходит. Каждый день окна открыты до глубокой ночи, пылесосили его каждый день, а 17-го июня через 9 дней сдались, поняли, что запах нам не победить, никуда он не денется. И запечатали диван в пленку два слоя. Отдельно сняли подлокотники и каждый обернули двойной пленкой, а так же диван в разложенном виде покрыли пленкой и прискотчевали по периметру к полу. Фото приложили (на фото 2 подушки, т.к. остальные 3 лежат в ящике дивана). Дышать стало немного легче, но самое ужасное, что этот запах пробивает сквозь два слоя пленки, эти неизвестные ядовитые вещества вылетают и все-таки пусть и слабее, но заполняют собой комнату и когда заходишь, сразу химический запах бьет в нос. Неужели производителям мебели совсем наплевать на людей, ведь на диване спят люди, а выделяется ФЕНОЛ и ФОРМАЛЬДЕГИД! Продолжение в следующем отзыве.

[Ответить]
Маргарита#68586

Уф.Слава богу.Чуть вчера не заказала у Rival диван.Спасибо всем,поделившимся отзывами.Все желаю только хороших диванов.Да где ж такие найти?О каждой фирме есть плохие отзывы.

[Ответить]
Валентина#68545

Самые плохие отзывы об этой фабрике. Чем же занимаются наши надзорные органы, которые обязаны проверять качество изделий. Или "кашмарить" бизнес нельзя, как прошипел наш президент. Вот и дождались все, что не выпускают в нашей стране, сплошное барахло. А я сегодня искала угловой диван т остановилась на этой фабрике. Теперь в раздумье. Не привыкли наши фабрики работать качественно

[Ответить]
Ирина#68004

Сплошной брак и нарушение производства о которых здесь пишут покупатели - это к сожалению для риваль НОРМА!
Не редкость, а тупо нормальность.. НОРМА!!! Диваны "живут" не долго! Они не предназначены для каждодневного использования! Барахло и надувательство.. Если столкнулись с проблемой, то пишите притензию и возвращайте свои потраченные деньги. Не соглашайтесь на ремонт.. иначе получите вечный геморой с этой риваль.

БРАК на этой г..о фабрике риваль примерно 60%, если не все 90% Каждый второй диван имеет скрытый дефект!
Видно же о отзывам покупателей не только на этом ресурсе, но и на других «Отзовик-ах» ..
БРАКОВАННЫЕ ДИВАНЫ + ЛЕВЫЕ ДИЛЕРЫ.. Полный букет так сказать. Удаляют правдивые и честные отзывы!!!!!

Диваны от риваль - ЭТО ЛОХОТРОН!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с ПРОДУКЦИЕЙ ЭТОЙ ФАБРИКИ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!

[Ответить]
112rivalru#68462

Добрый день, Ирина!
О каких "примерно 60%, если не все 90% брака, каждый второй диван имеет скрытый дефект" Вы говорите, Вы приобрели 60-90% всех наших диванов????
Компания "Риваль" на рынке более 20 лет - является локомотивом по технологиям и непрерывным совершенствованиям всех процессов. Как Вы думаете, фабрика с 60-90 % брака добилась бы таких успехов? Конечно же нет, поэтому Ваш "отзыв" не "правдивый" и не "честный".
Рекомендуем Вам приобрести один из наших диванов и Вы убедитесь в качестве и надёжности фабрики "Риваль".
Всего доброго!

[Ответить]
Алина#69042

Хочу купить диван Севилья 140 цена за 156000 в эльграде электросталь сын аллергик есть ли гарантии интересуют запахи

[Ответить]
Жанна#68599

Добрый день! Купили диван (не помню модель но похож на Милан, только с широкими подлокотниками) в далеком Казахстане в городе Актау в фирме "Престиж" в 2014году. Мало того, что за очень приличные деньги ( на тот момент это 1400$ - 250000 тенге по курсу 180тенге за 1$ ), плюс с браком механизма раскладывания. Ну очень нам его рекомендовали. В магазине один из диванов стоял буквой V, то есть не опускался вниз и не раскладывался ни под каким предлогом. Продавец улыбаясь сообщил, что его просто не так собрали. Позже я поняла что именно этот диван привезли нам!!!! После нескольких раз раскладываний ( эксплуатации около 2-3 недель), он просто не разложился стоял буквой V....... Сколько не вызывали мастеров сборщиков из фирмы "Престиж" - так никто и не пришел по сей день, только сплошные обещания. Про гарантию ничего не говорили. После того как я открутила каркас под матрасом от механизма, я привела механизм в состояние разложенного дивана. С тех пор он у нас не диван а кровать!!! Очень жаль!!!! Самое обидное, что я готова заплатить за ремонт или замену механизма - но тишина.... Если можно где-то приобрести механизм - подскажите где???

[Ответить]
Ася#68523

Москва. Заказала диван Ванкувер на день рождения сыну. Менеджер Нина Кадонцева сработала на отлично. Подобрала подходящую модель. Я оплатила 08.06.17. Диван привезли 10.06.17 , собрали очень быстро. Вживую оказался ещё лучше, чем на фото. Сыну очень понравился мой подарок. Сделан очень качественно, есть большой ящик для белья. В общем, мы очень довольны покупкой.

[Ответить]
Елена#67892

Город Калуга.купили диван Манхэттэнн еврокнижка. Как только садишься, выскакивал чехол снизу. Обратилась в магазин,прислали мастеров,которые приклеили чехол,а затем молотком забивали меаллический каркас,чтобы зажать чехол. Чехол же полусьемный? Сказали,что их проинструктировали на заводе, что так надо делать, в чем я сомневаюсь. Никаких документов на произведеную работу не дали. В гарантийном талоне отметку делать отказались. Правильно ли устраняли претензию и почему на заводе делают так,что и садиться на диван нельзя? Гарантийный талон №557683

[Ответить]
Анжелика#67824

Добрый вечер! Собрались покупать диван НИЦЦУ а тут такие отзывы, кошмар, хотя именно на эту модель нареканий нет, если есть у кого такой диванчик пож. напишите отзыв, скрипит или есть запах?

[Ответить]
112quotrivalru#68463

Добрый день, Анжелика!
Отличный выбор! Модель дивана "Ницца" изготавливается на металлокаркасе и рассчитана на эксплуатацию любой интенсивности. "Шагающий" механизм раскладывать легко и удобно. Разложив модель "Ницца" Вы получите полноценную двуспальную кровать.В матрасе данной модели используется независимый пружинный блок, что обеспечивает здоровый и комфортный сон!
Желаем Вам отличного настроения и приятных покупок!

[Ответить]
Алена#69341

Здравствуйте! Меня тоже интересует диван Ницца, скрипит ли он и есть ли запах? Из Вашего ответа Анжелике это осталось неясным. Диван полностью устраивает, я хочу его купить, но есть сомнения. Если имеется невыветриваемый запах, и в процессе эксплуатации в скором времени появляется скрип, то это очень серьезные недостатки. Может ли производитель гарантировать, что с этим все в порядке?

[Ответить]
Татьяна#68567

Купили 10.07.17 диван "Джимми"экзотик, на 3 день стал вылазить синтепон через обивку дивана, внешний вид испорчен

[Ответить]
112rivalru#68657

Добрый день, Татьяна!
Просим Вас написать ответным письмом фабричный номер изделия (указан в гарантийном талоне или на ярлыке Ростеста в бельевом ящике). По этим данным мы сможем идентифицировать Ваш заказ в базе учета и решить Ваш вопрос.

[Ответить]
Александр#67726

Добрый день! При стирке чехла от дивана Баккара, он сильно повредился! Это полностью моя вина... Вообще за свои деньги качество хорошее. Могу ли я купить отдельно чехол на данный диван?

[Ответить]
112rivalru#67757

Добрый день, Александр!
Да, Вы можете заказать новый чехол, для этого Вам необходимо написать письмо на почту отдела Сервиса - 112@rival.ru

[Ответить]
Гулия#67445

Кстати, мой номер договора №2/19 от 12.02.17 Фаттахова Г.А.

[Ответить]
Гулия#67444

Здравствуйте. Очень нужна ваша помощь. Приобрели диван Монако и кресло Дублин в магазине Solo Набережные Челны ИП Федорова О.Н. Все пришло в срок, 23.03.17 была сборка. Очень понравился диван, комфортный, смотрится отлично! На одной из подушек была сильная грязь на внутренней обивке, что очень не понравилось, на что служба сервиса магазина ответила "это же внутри". Кресло Дублин: боковины болтаются в стороны, огромная щель между спинкой и боковиной справа, левая часть сиденья как-бы приплющена влево, задняя, соединяющая боковины, перекладина стоит криво, не ровно. Напишите, пожалуйста, все это брак завода или неправильная сборка и хотелось бы заменить обивку подушки. Фото прикладываю. Спасибо.

[Ответить]

НЕ правильная сборка безусловно...

[Ответить]
112rivalru#67542

Добрый день, Гулия!
Мы рассмотрели Ваше обращение.
По креслу-кровати Дублин сборка произведена с нарушениями. Для специалистов, которые выезжали к Вам на адрес, даны рекомендации по устранению.
По-поводу пятна на наволочке. К сожалению, мы не можем точно установить причину происхождения пятна.
Мы готовы заменить Вам наволочку с наполнителем.
Мы уверены что, после замены наволочки и корректной сборки - наша мебель будет радовать Вас долгие годы))

[Ответить]
Борис#67395

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе вашего менеджера по распродажам Кадонцевой Нине. Вы, наверное, помните, как я отказался от заказанного мною дивана Ванкувер с подушками Пикассо(№427879), потому что информация по поводу толщины его матраса и возможности смены чехла была неправильная и неполная, а взамен него приобрёл с подиума в Люберецких торговых рядах диван Монако(№377766), на который продавщица не предоставила мне документы в момент покупки, а затем перепродала его другом клиенту. Когда мне вернули прдоплату за Ванкувер, а тот салон с мошенниками закрылся(именно факт перепродажи послужил конечной причиной отказа от Ванкувера, т. к. надо было допллатить оставшуюся сумму, а салон закрывался, и после вышеупомянутой выходки продавца, я думаю, вы бы и сами ничего у него не стали бы покупать), я выразил желание оплатить этот Ванкувер с подушками Пикассо в другом салоне, позвонив по телефону вашей инфослужбы. Мне сказали, что такой диван они не видят на остатках, я хотел назвать его номер, но мне сказали, что заказ уже должен быть расформирован, и по номеру ничего не определишь уже. Чуть позже у вас проходила акция 23% на всё, в которой, судя по их условиям, участвовали также и подиумные образцы(в вашей инфослужбе мне этот момент не смогли пояснить, но в некоторых салонах продавцы охотно соглашались продавать образцы с подиума по данной акции, но у них не было интересующей меня модели). Т.к. интересующая меня модель была лишь в одном только салоне в Москве, и она была там в дорогой ткани, а за ткань переплачивать я не хочу, то я обратился в данный салон с вопросом приобретения данного образца по этой акции(к слову, по акции он стоил дороже, чем я заказывал ранее), т.к. мне уже нужен был готовый диван, но мне там отказали(в некоторых салонах Риваль продавцы и без акций предлагают скидку за подиум, но в них нет того, что нужно мне). Тот салон я обозначать не буду, т.к. речь не о нём. Не так давно я заметил, что с вашей фабрики мне стали названивать, но в те моменты телефона со мной рядом не было. Тогда я позвонил сам и спросил, по какому вопросу звонят. Мне ответили, что я попал на ресепшн, и у них такой информации нет, и, возможно, я у них что-то заказывал. Тогда я озвучил номер 427879, и мне ответили, что это коричневый диван Ванкувер с фиолетовыми подушками Пикассо, т.е, мой первоначальный заказ, и он стоит около 23000р. К тому моменту я уже купил себе диван в MOON, но на новую квартиру мне нужен был второй(что я постоянно озвучивал в общении с вашими сотрудниками), а потому, раз уж такая цена, я подумал над его приобретением. Тогда меня соединили с Ниной Кадонцевой, я назвал ей этот номер, в ответ получил вопрос - а откуда у меня такая информация? Я объяснил ситуацию. И через несколько минут цена дивана поднялась до 39000р, а подушки - 6000р! Нина объяснила это тем, что это МОЙ диван, и я могу его купить по салонной цене, а на ресепшене ошиблись, и это хороший диван, и в распродажах ему делать нечего(тогда почему им заведует менеджер по р

[Ответить]
Борис#67396

ПРОДОЛЖЕНИЕ. Нина объяснила это тем, что это МОЙ диван, и я могу его купить по салонной цене, а на ресепшене ошиблись, и это хороший диван, и в распродажах ему делать нечего(тогда почему им заведует менеджер по распродажам??). Тогда я попросил код подушек, на что она ответила, что предоставит его только в салон в ТЦ Люблинское поле. Позже я позвонил в тот салон, назвал им номер 427879, и мне опять назвали цену 22 с чем-то тысячи(Ванкувер и подушки Пикассо). Т.е,, персонально для меня данный образец дороже, что ли? И это после той выходки продавца в Люберцах, после которой ваша компания передо мной даже не извинилась?? Чуть позже на вашем сайте в распродажах появился диван Шервуд-155 в ткани Лорд пр-ва Эгида стоимостью 24500, №422485. Я пообщался по данному дивану с Ниной,- она сказала, что он в полном порядке, да и на фото он выглядит вполне хорошо.Также я спросил по поводу своего Ванкувера,- цена выросла уже до 51000Р! Плюс ещё я получил вопрос в дополнение к ответу - А ЗАЧЕМ ОН ВАМ НУЖЕН? Ещё я спросил, а есть ли у Шервуда в основании какие-либо ортапедические латы, и что у него вообще за каркас и основание? В ответ - ВЫ ЖЕ ХОДИЛИ ПО НАШИМ САЛОНАМ - ТАМ ВАМ УЖЕ ВСЁ, НАВЕРНОЕ, РАССКАЗАЛИ,- ЧТО ВЫ ОПЯТЬ СПРАШИВАЕТЕ? Я его (Шервуд) забронировал(заказ № 84, как было указано мне в электронном письме) в субботу 18.03.2017, и так, как выходной у меня был в среду 29.03.2017, поехал в салон Люблинское поле оплатить его в среду. Мне ещё необходима была отсрочка доставки, т.к. диван хочу на новую квартиру, а ключи от неё получу ориентировочно в последние дни марта-первые дни апреля. И вот, когда я озвучил в салоне намерение оплатить тот Шервуд, тут продавец мне заявляет - А ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ТАМ ЗАГРЯЗНЕНИЕ? НИНА ВАМ ОБ ЭТОМ СКАЗАЛА? И МЫ СЕЙЧАС СОСТАВИМ АКТ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ, КОТОРЫЙ ВАМ НЕОБХОДИМО БУДЕТ ПОДПИСАТЬ. ТАМ ОБЩЕЕ ЗАГРЯЗНЕНИЕ ТКАНИ. Но диван-то я не видел в реале,- как такое подписывать, и что мне тогда привезут? Да даже, если он изначально чистый, то его могут испачкать грузчики при погрузке-разгрузке, и отвечать за это уже не будут! Я позвонил Нине, она нервно ответила, что это просто так для галочки оформляется уценка, и диван сам чистый(а продавец это не знала, и не могла мне пояснить?) Я спросил - а могу ли я него посмотреть в реале? Ответ - НЕТ, ОН В ОФИСЕ, И МЫ К РАСПРОДАЖНОЙ МЕБЕЛИ ПОКУПАТЕЛЕЙ НЕ ПУСКАЕМ, ПОТОМУ ЧТО НАМ НАДО ЭКОНОМИТЬ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ НА ЭТИХ ПРОДАЖАХ, И ДАЖЕ, ЕСЛИ ИЗ ВЫ ЗАБИРАЕТЕ САМОВЫВОЗОМ ИЗ ОФИСА, ТО ОТДАЁМ ВАМ ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ОПЛАТЫ, БЕЗ ПРЕДПРОСМОТРА. Тогда я ответил, что это значит в соответствии с Законом о защите прав потребителей, что я приобретаю данный товар дистанционно, и я могу от него отказаться, если меня не устроит его РЕАЛЬНЫЙ внешний вид. На что она ответила - В ТАКОМ СЛУЧАЕ, Я ПОЗВОНЮ СЕЙЧАС В САЛОН, И ЗАПРЕЩУ ПРОДАВЦУ ПРИНИМАТЬ У ВАС ЗАКАЗ!(со стопроцентной оплатой) МНЕ УЖЕ ХВАТИЛО РАЗБИРАТЕЛЬСТВ С ВАМИ РАНЕЕ! И ВООБЩЕ - Я И ТАК СДЕЛАЛА ВАМ ОДОЛЖЕНИЕ, ЧТО НЕ СНЯЛА БРОНЬ С ШЕРВУДА И НЕ ПРО

[Ответить]
Борис#67397

ПРОДОЛЖЕНИЕ. ЧТО НЕ СНЯЛА БРОНЬ С ШЕРВУДА И НЕ ПРОДАЛА ЕГО ДРУГОМУ КЛИЕНТУ Тут я поясню, что параллельно с заказами в Люберецких торговых рядах, я общался с Ниной по телефону, и в ВатсАппе она мне высылала коды и фотки распродажного товара, и я два из них бронировал, но один оказался на деревокаркасе, а не на металле, а вместо второго я купил(оплатив стопроцентно) диван Монако в Люберецких торговых рядах(при этом, не написав ещё заявления на возврат Ванкувера официально). Т.е., по сути, разбирательств-то конкретно с Ниной у меня никаких не было, а предоставлять информацию клиенту по товару - её работа, а уж дело клиента - выбирать. Но вот - я решил что-то всё же купить - и тут вот такое хамство... Кстати, я заметил, что некоторые модели из раздела распродаж за последнюю неделю упали в цене(это, видимо, результат экономии времени на клиентах), а мой Ванкувер который никто не видит спрятанным в вашем офисе, наоборот, в цене поднялся.)) Я вышел перекурить, потом вернулся в салон, и продавец мне сказала, что Нина ей звонила, и запретила мне продавать. В том салоне стоял диван Шервуд-155 за 37990р в ткани Персия 12А и 12С,- как мне пояснила продавец, единственный подиумный по этой цене, но отсрочка доставки на товар с подиума не предусматривается. Тогда я хотел было купить его(решил уже всё же напрячся и перетащить его со старой квартиры на новую), но продавец,заметив мою им заинтересованность, сказала, что, видимо, мне, скорее всего, запрещено теперь покупать товары вашей фабрики вообще любые, и она сейчас позвонит и спросит разрешения продать мне этот диван... Это ещё что за бред?? Можно отказать мне в продаже дивна, которого нет на витрине, или не принять у меня заказ на новый,- но вот стоит в салоне диван, ценник конкретно на него, и я, как любой покупатель, имею право его купить, а продавец обязан мне его продать. А иначе, я ведь могу обратиться сначала в администрацию торгового центра, а потом и в Роспотребнадзор, могу даже на телевидении вашу фирму прокатать - ваш беспредел уже достал. Ваши сотрудники понимают вообще, с кем и как разговаривают? Приходит клиент с деньгами,- выбирает мебель на новую квартиру, интересуется вашим товаром а ему хамят и ничего не продают! А вот эта Нина не сделала никакие выводы из люберецкой истории, не обратила внимание, что я - грамотный, образованный и юридически подкованный человек? Привыкла продавать уценку только всяким бродягам, что ли, и не умеет работать с другими покупателями? А как же дизайнеры интерьеров,- им-то клиенты выносят мозги почище, чем я задал вашей Нине несколько вполне разумных вопросов. Адекватные продавцы и менеджеры продали бы мне уже два дивана, да и ещё что-нибудь, а ваши не продали ничего! Зато, у них падают цены в распродажах, и их драгоценное время съэкономлено. Это у вас позиция фабрики такая, или вы не контролируете своих сотрудников? Я вот, когда уходил из того ТЦ, пролавщица из салона, соседнего с вашим, слышавшая весь этот бред, бежала бегом за мной, и окликнула меня, чтоб пре

[Ответить]
Борис#67398

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Я вот, когда уходил из того ТЦ, пролавщица из салона, соседнего с вашим, слышавшая весь этот бред, бежала бегом за мной, и окликнула меня, чтоб предложить мне свои диваны. Из салона MOON, что в ТЦ Армада, где я купил диван модель 084, мне сами звонят и предлагают что=то ещё, про новые поступления рассказывают, в т.ч. и про акции и диваны по распродаже. А я опять в вашу контору обратился,- и тут вся эта канитель по-новой повторяется. Что ваши архаровцы вытворяют?

[Ответить]
112rivalru#67614

Борисов Борис Борисович, добрый день. Постараюсь ответить на ваши 11 "негативных" писем.)))
Меня зовут Андрей, я менеджер компании. Спасибо что упомянули компанию МООН, которую мы считаем одной из лучших на Российском мебельном рынке. Когда вы "настойчиво" хотели купить уникальный продукт компании Риваль (еврокнижку), я вас понимал, но в итоге вы купили диван аккордеон. Пусть красивый, современный, лучший, но аккордеон? Купить диван в компании где работают с ваших слов только архаровцы, беспредельщики, неадекватные продавцы, вам говорят бред и т.д.
Так же хочу напомнить вам индивидуальный номер вашего дивана 521113, нумерация ведется с 2010 года, и вы единственный из этих пятисот тысяч клиентов которого мы с ваших слов - дезинформировали, не предоставили информацию, запретили покупать нашу продукцию и т.д.))) Вам самому этот случай не кажется странным?

[Ответить]
Борис#68042

Здравствуйте, Андрей, всё правильно. Мне нужно было два дивана - еврокнижка и аккордеон. В Moon я купил еврокнижку, а аккордеон у вас. Фабрика делает качественную хорошую мебель, а по сотрудникам не стоит судить об этом качестве. Я это понимал, и только потому и купил там диван. Хороший диван, хорошая ткань, хорошая цена, и было бы глупо проходить мимо такого предложения, основываясь на вышеописанных событиях. Нужно видеть ГРАНЬ между товаром и его продавцом. Вот есть другая мебельная сеть, к примеру, где сотрудники, наоборот - очень вежливые и внимательные, но сам товар - полный отстой и барахло(не Moon, не подумайте,- Moon классный). Ирине Николаевне хочу выразить благодарность, а остальным вышеописанным сотрудникам пожелать больше терпения и сдержанности при работе с клиентами. Кстати, номер какого диваны Вы упомянули сейчас? Среди всех трёх диванов, что я у вашей фабрики заказывал, такого номера я не припомню. Вы сами-то посмотрите - где у меня такой указан? Или номер дивана - это не фабричный номер?

[Ответить]
Елена#67359

Скажите пожалуйста, кто покупал диваны: Дублин, Турин и Феникс. При эксплуатации дивана в течение года или больше голова вниз не уходит. Не ощущения что вы спите не так?

[Ответить]
112rivalru#67365

Елена, добрый день.
Перечисленные вами диваны, так же как и Пегас, Сивилья и т.д. сделаны на механизмах трансформации типа "Аккордеон".
Это самый массовый механизм, который производится уже не одно десятилетие,. Вы можете легко проверить уровень спального места самостоятельно.

[Ответить]
Елена#67389

Скажите пожалуйста плотность ппу какая у диванов Чикаго,Турин и Дублин?

[Ответить]
112rivalru#67613

Елена, плотность матрацев у данных диванов одинаковая, используется ППУ ST2536.

[Ответить]
Елена#67367

Спасибо за ответ. Мы проверяли, просто решила спросить мнение людей,которые пользуются этими диванами)

[Ответить]
Елена#67192

Решила еще раз написать отзыв по моим мытарствам при покупке дивана фабрики Ривал: все, что я вынесла из этой ситуации- ВСЕМ СОВЕТУЮ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ФАБРИКОЙ И ИХ Т.Н. ДИЛЕРАМИ! Еще раз кратко моя ситуация: 28 января 2017 г. я заказала диван Турин в тц Мебельгуд в Зеленопарке в Зеленограде, очень приветливая (на тот момент ) продавщица красиво рассказывала мне , что максимум через 3 недели диван буде у меня, я внесоа предоплату и стала ждать. Важный момент: договор заключается с ИП Поторак, который зарегистрирован в какой-то ДЕРЕВНЕ! Но на договоре стоит логотип фабрики и указан только один телефон- и это телефон фабрики! Как позвонить в этот ИП неизвестно, в салоне нет стационарного телефона, а мобильная связь там практически не работает. Через 3 недели я решила позвонить и узнать что с моим диваном, и с ужасом услышала что заказ на фабрику поступил только сегодня, а это 16 февраля, а ткани не было, салон должен был вас предупредить, мы ничего не знаем, вот сегодня и начинаем делать ваш диван! В общей сложности я позвонила примерно раз тридцать на эту фабрику, разговаривала с бестолковыми операторами, которые как "попугаи" повторяют одно и то же, что им там написали на бумажке, никакой информации не выдают. Поговорила и с отделом рекламаций с девушкой Ириной- та же песня, ни разу она не перезвонила- как обещала, и никакой информации конкретной не озвучила. Представители фабрики твердят , обращайтесь с вопросами и претензиями в салон, в салоне , продавец уже совсем не такой вежливый, "включила дурочку" , и повторяет как по бумажке: куда звонить она не знает, телефонов никаких у нее нет (смешно просто!), что с моим диваном, когда мне вернут или внесенную предоплату она не знает и ...... КОРОЧЕ, ЦЕНОЙ ИСПОРЧЕННЫХ НЕРВОВ, ОГРОМНОГО ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ НА МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ, ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА МЕСЯЦА(со второй попытки доставки) Я НАКОНЕЦ ПОЛУЧИЛА СВОЙ ДИВАН! Привезли приятные молодые люди, все собрали(хоть тут нормальные люди работают, но это доставка совсем другой компании и к фабрике Риваль и ее т.н. дилерам они не имеют отношения). ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО СВОЕ ЗДОРОВЬЕ- НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОНТОРУ, НА КЛИЕНТОВ ИМ НЕ ТО ЧТОБЫ НАПЛЕВАТЬ, А .....- ПРИЛИЧНЫХ СЛОВ НА ЭТУ ТЕМУ НЕТ. КСТАТИ ФАБРИКА ПОЧЕМУ -ТО СЧИТАЕТ, ЧТО ЗА СВОИХ ДИЛЕРОВ НЕ ОТВЕЧАЕТ (ХОТЯ ЭТО НЕ ТАК). Есть реальный номер договора и номер дивана.

[Ответить]
Алексей#67154

Добавлю свой опыт в копилку Риваля, так как перед покупкой читал долго отзывы, и про Риваль зачастую пишут плохо.
В гостиную нужно было либо два дивана, либо один угловой большой. Два дивана было предпочтительней, так как угловой, как правило, с механизмом аккордеон, к которому у меня сложилось предвзятое отношение. Долго смотрел разные фирмы, включая Мун, Хофф, Авангард, Ладью, 8 Марта, Андерсен. Нравились Мун и Авангард, но цена там раза в 1.5-2 выше. Незадолго до этого покупал один диван Авангард, всем хорош, кроме цены и качества используемых крепежных деталей. Ну не должно быть так, чтобы у дивана за стартовую цену 85 т.р. (я брал из салона готовый со скидкой 25%) отваливались колеса и на крепежных узлах заламывались от легкого нажатия шлицы под отвертку.
В итоге купил в Ривале диваны Орландо, прямой и c оттоманкой (см. фото) с механизмом пантограф (шагающий, чтобы не портить пол). Их необязательно раскладывать, если спишь по-одному, ширина спального места 80-85см позволяет. Получился уютный уголок. Имейте ввиду, что диваны глубокие из-за сложенных спинок (глубина около 1.1м) что съедает пространство, визуально подушки не прижаты к стене и это может напрягать.
Взял диваны в скидочный день (30 января), обошлись они в 40 и 48 т.р., что считаю нормальной ценой и золотой серединой между слишком дешевыми и слишком дорогими диванами. Долго выбирал с цветом, не все понравившиеся ткани оказались на складе. Подушки заказал от другого дивана, Пикассо, они поуже и пожестче.
Привезли ровно в срок, через 1 месяц, правда я позвонил на фабрику за несколько дней, узнать как дела. Процесс сборки жестко контролировал. Должен сказать, что и Риваль грешит слабыми крепежными элементами (неужели шурупы так дороги, что на них следует экономить) и деталями (внутренне днище оттоманки гуляет, явно не выдержит тяжелого белья). При этом общее качество сборки хорошее и довольно аккуратное (в том же Муне, увидев внутренности углового дивана за 125 т.р., я отказался от его дальнейшего рассмотрения). Но это все внутри, снаружи проблем у Риваля практически нет (у меня на ткани в одном месте был маленький след от ручки, стирать не стал, так как оно закрыто подушкой). Есть небольшой запах от диванов, но вроде бы улетучивается постепенно.
В общем результатом выбора пока доволен, надеюсь диваны в эксплуатации не подведут.
Тем, кто еще выбирает, скажу так: не все золото, что блестит, как и не все ..., о чем плохо пишут. Выбирать вам, деньги не малые, потратьте время на просмотр (и не раз), сопоставление, выявление преимуществ и недостатков, желательно письменно. Выискивать мебель только по отзывам не получится.
Всем удачи!

[Ответить]
Елена#67140

Заказала в январе диванчик в Риваль. Доставили вовремя, молодые ребята были вежливы и все мне рассказали о системе и как ухаживать. Весь мусор за собой убрали. Покупкой давольна, особенно дочурка, диван покупали ей системы клик-клык. Брака пока не обнаружила, визуально все пошито качественно. Вот уже прошел месяц и диванчик продолжает нас радовать.

[Ответить]
Елена#67065

К своему большому несчастью я заказала в ТЦ Мебельгуд в Зеленопарке в Зеленограде диван Турин этой фабрики. По договору срок изготовления 21 рабочий день. Договор я оформила 28 января 2017 г., 16 февраля я позвонила на фабрику по телефону, указанному в договоре, и с ужасом узнала, что мой заказ на диван передан на фабрику только 16 февраля!!!!!!! При этом никто мне не звонил, ни о чем не предупреждал!!! А теперь сроки готовности отодвинулись неизвестно куда! А вчера 21 день по договору закончился! А ИП Поторак, которому я заплатила предоплату, и который фигурирует в других возмущенных отзывах, теперь оказывается уже и не дилер- или еще что-то- как объясняют по телефону девочки. и типа , за них они не отвечают, и вообще до проблем клиента никому нет дела!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Давно такой помойки не встречала! Как теперь вернуть деньги хотя бы! А операторы с фабрики- ждите, магазин с вами свяжется когда нибудь наверное!!!!!!!!!!!!! Фабричный номер по договору 446230.

[Ответить]
Татьяна#66929

Заказала 15.12.16г диван и раскладное кресло манхеттен, диван из салона, поэтому доставили быстро, кресло на заказ, их редко заказывают. По фото с сайта понравилось.Готово кресло должно было быть 12.01.17, в итоге сделали только после многочисленных звонков 31.01.17, доставили, но между спинкой кресла и сидением зазор 8см, и можно рассматривать пол. Вызывала сотрудников сервиса, приехали, посмотрели, вердикт(после переговоров по телефону еще с кем-то), что так и должно быть, задумано технологически! Рекомендовали детей не пускать на него. Страшно подушку убирать. Вот я и думаю: раз такие гениальные технологи разработали такой суперский механизм, что же они не подумали, как эту дырку закрыть!!! Диван понравился, а от кресла с МЕГА технологией я в шоке, жду с ужасом, когда дети ноги переломают, они у них там постоянно! Сама купила кресло с повышенным травматизмом! Самое главное сотрудники салона тоже не в курсе этого зазора и кресло в глаза не видели. Да и на представленных фото изделия на сайте зазор не представлен.

[Ответить]
112rivalru#67364

Татьяна, добрый день. Выбранная вами модель (название не хочу упоминать в рекламных целях), является лучшим товаром на рынке в своем классе. Продается уже более года. По неоднократным просьбам клиентов и наших партнеров в регионах, фабрика изготовила к дивану еще кресло и кресло-кровать. С креслом все понятно, это классическое дополнение к дивану. А вот кресло-кровать, клиенты попросили сделать с основным условием - максимально комфортное спальное место, при простой и надежной системе трансформации. При трансформации из положении "кресло" в положение "кровать", все части кресла-кровати перемещаются и движение происходит именно в части, которую вы указали. Именно эта система трансформации позволяет получить такую длину однородного спального места, и комфортно на нем разместить человека. Спать на нем будет удобно как взрослому так и ребенку. При эксплуатации в положении "кресла", данное пространство закрыто приспинной подушкой, которой на вашем фото нет. При соблюдение всех правил эксплуатации, можете не переживать за детей, они не смогут получить травму. Кресло-кровать уникальное, его можно купить только в Компании Риваль.

[Ответить]
Татьяна#68077

Подушка у нас есть, но дети с ней играют на полу, поэтому травматизм присутствует, а вашим разработчикам нужно тщательнее продумывать все детали, вполне можно разместить всю конструкцию под заднюю спинку, если её сделать уже, и никакого пространства не будет, и разбираться будет без проблем.

[Ответить]
Наталья#66703

Добрый день! Купили диван Баккара-Ривьера. Красивый, удобный, но ужасно вонючий, простите пожалуйста, по другому не скажешь. У меня рвотный рефлекс возникает от запаха. Стоит вентелируется дома уже третьи сутки, это при том, что в магазине он должен был давно выветриться от запахов, тк стоял в зале. Вопрос: как долго это будет продолжаться? И скажите какие ЛДСП по качеству Вы используете, какими клеями проклеиваете боковины, какого качества ППУ в матрасах и плиз, сертификаты качества на всё вышеперечисленное.

[Ответить]
112rivalru#66940

Наталья, доброе утро! Прошу Вас сообщить контактные данные для связи.

[Ответить]
Наталья#66994

Добрый вечер, будьте добры дать ответ на мейл niki-notice@mail.ru

[Ответить]
112rivalru#67363

Наталья, добрый вечер. На указанный вами адрес мы отправили запрос, по вашим данным. Прошел месяц, хочется точно узнать, у вас "рвотный рефлекс" как вы пишете прошел? Жаль что вы не выходите на связь.
По существу вашего вопроса хочу ответить - ЛДСП компании Кроношпан, класс Е1, клей ПВА, на водной основе, ППУ в матрасах занимает наименьшее кол-во, в основном пружинный блок, но он металлический и не может формировать фон.
Все сертификаты хранятся в компании готовы прислать по первому требованию.

[Ответить]
112rivalru#67378

Добрый вечер, Наталья!
В продолжение нашей переписки направляю сертификат качества на ЛДСП на Вашу почту.

[Ответить]
Борис ВМ#66519

Справедливости ради, в противовес тому негативу, который я изложил ранее о данной компании и о её салове в ТЦ Люберецкие торговые ряды, считаю необходимым написать, что деньги(первый взнос за диван Ванкувер на заказ) в салоне мне всё же вернули в полном объёме, несмотря на то, что изначально утверждали, что я должен компенсировать стоимость ткани. Я написал в салоне письменное заявление на возврат средств, на следующий же день мне позвонила продавец салона Евгения и уведомила меня о положительном принятом решении, и через пару дней(т.к. был занят) я забрал деньги. По поводу же перепроданного дивана Монако - официально это доказать будет довольно проблематично, надо будет предъявлять не только хозяину салона, но и его продавцу как частному лицу, салон же закрывается, фабрика за него не отвечает, т.к. это другое юридическое лицо. Так что, здесь все концы в воду... Однако, Диван Монако - это, как выяснилось, единственный диван, у которого действительно заявленная толщина матраса(17 см) соответствует реальной, т.е., он у него самый высокий. Образец же матраса дивана-панторгафа на металлокаркасе и НПБ с заявленной толщиной 18 и 20 см мне ни в одном из салонов так и не смогли предъявить. Выяснилось, что это у них общая толщина всего сиденья. А матрас - 14 см.

[Ответить]
Борис Монако#66384

Чуть позже я позвонил в салон и сказал, что в понедельник, 23.01.2017, я приду к ним в салон по поводу решения вопросов с диванами, и задал вопрос о возможности возврата дивана Монако, в том случае, если меня не устроят реальные условия его доставки. Продавщица Евгения возмутилась и сказала, что она бы уже шесть раз его продала бы, и попросила меня прийти во вторник 24.01.2017, т.к. в понедельник будет работать новый сотрудник, а её там не будет. Раньше 23.01.2016 я не мог прийти в тот салон, потому что в эти дни работал. И вот – прихожу я в данный салон во вторник, 24.01.2016, а моего дивана Монако там уже нет. Я спросил – где мой диван? Продавщица ответила сначала, что его увезли куда-то, потом сказала, что он продан другому клиенту, т.к., якобы, я от него отказался, разговаривая с ней по телефону! При этом, я не писал никакого заявления об отказе от данного дивана. Я – не судья, и не мне квалифицировать действия, этот поступок продавщицы Евгении – делайте выводы сами. Тогда я позвонил на фабрику, и начал объяснять им ситуацию, а они уже не видят в программе, что на мне висит заказ данного дивана Монако! Тогда я назвал номер заказа на данный диван, и мни сказали, что этот диван купила какая-то женщина, и он числится за ней. Однако, у меня с собой был чек на сумму 34308 рублей, и продавщица Евгения попросила меня предоставить ей его, якобы что бы что-то проверить по компьютеру. Я дал ей в рук чек, тут она его зажала у себя в руке, положила мне деньги на стол – 34308 рублей, и сказала – вот Вам деньги за диван Монако. Я ей сказал – мне не нужны деньги, мне нужен мой диван! Отдайте мне чек! Она отказалась это сделать. Я попросил ещё раз, она пригрозила мне вызвать охрану, хотя я вёл себя вполне адекватно и общался корректно. Тут подошла женщина из другого салона, и начала делать мне замечания – что Вы тут к нам всё ходите? Я Вас тут часто вижу… Что за бред??? Я – покупатель, а торговый центр – общественное место! Поняв, что эти продавщицы сами в неадеквате, и неизвестно, каких сюрпризов от них ещё ожидать, я включил на телефоне камеру, и начал снимать. Немного так пообщался, забрал деньги, и пошёл в администрацию торг. центра. Продавщица Евгения сказала, что не знает, где находится их администрация, и мне помог её найти сотрудник охраны ТЦ. Однако, в администрации ТЦ Люберецкие торговые ряды мне сказали, что цокольный этаж, где находится салон фабрики Риваль, администрируют не они, а потому они ничего не могут сделать.
Кто дал право обычной продавщице самовольно распоряжаться имуществом клиента, подделывать документы, отнимать у клиента чек и угрожать при этом клиенту охраной, и решать, нужен товар клиенту, или нет??? Это уже уголовное и экономическое преступление. Но, видимо, она это реально не понимает, учитывая то, что данная продавщица не знает даже свой товар, как работать и общаться с покупателям, а также Закон о Защите прав потребителей…

[Ответить]
Борис Монако#66383

Однако, сейчас самый гвоздь истории. Надеюсь, это поледний из фокусов этих аферистов. 20.01.2017 я купил в салоне компании Риваль, расположеннном в ТЦ Люберецкие торговые ряды, диван Монако в ткани 2 категории Романтика-053(или 052...), ткань производства компании Мебельери. Купил я его со скидкой 50 процентов(он стоил 68616, а купил я его за 34308. Я зада продавщице(именоо ПРОДАВЩИЦЕ, а не продавцу) Евгении конкретный вопрос - есть ли ограничения по проходам и дверным проёмам в моём доме и квартире, и каковы условия доставки и сборки? На что она ответила - ограничений нет, доставка стоит 1490, подъём на второй этаж без лифта - 400р, и бесплатная сборка при заказе подъёма. Время пробития чека было - 14.39, если не ошибаюсь. В салоне в тот день не работал принтер, и продавщица Евгения пыталась очень долго распечатать мне договор. Так как я опаздывал на работу, я спросил её о возможности отложить для меня данный диван, пока принтер не подчинят. Она сказала - проста сейчас оплатите, и я вам дам кассовый чек. Так мы и сделали. Договор и номер заказа я, конечно же, не получил, как и ничего не подписывал, и ничего не подписывала продавщица. Так как я опаздывал на работу, я вызвал такси, и в доказательство причины своего опоздания отправил сообщение в наш рабочий чат по WhatsApp о том, что я задержусь, т.к. при покупке мною мебели возникли технические проблемы с принтером, что я снял такси и еду. Также тут же отправил в этот же чат фото подъехавшей машины такси, и фото своего нового дивана, который я сфотографировал в салоне. На нём тогда ещё висел ценник, в момент фотографии. Эти сообщения мною были отправлены на работу в 14.46-14.49, и в телефонах моих коллег по работе можно их увидеть среди нашей рабочей переписки в случае прокурорской проверки. или уголовного или судебного разбирательства. Помимо этого, у меня в резерве на тот момент находился дивин Пикассо из раздела сайта фабрики Распродажа, и я также по WhatsApp в 14.53 того же дня отправил сообщение менеджеру фабрики по распродажам Нине, с просьбой снять диван Пикассо с резерва, т.к. я купил себе другой в Люберцах на распродаже по закрытю. Чуть позже я связался с отделом доставки фабрики по поводу доставки мне дивана Монако с подиума Люберецких торговых рядов, и с меня потребовали, помимо оплаты доставки и подъёма, ещё и 1000 рублей за предварительную разборку дивана в салоне, и сборку его у меня дома! Вот это новость! Мне это не понравилось, и я решил с доставкой повременить, и решить этот вопрос в салоне. Кстати, так как у меня не было документов на диван, кроме чека, я не знал номер этого заказа, и по телефону объяснил, что купил в таком-то салоне, и что я – такой-то клиент, у которого уже есть другой заказ. Меня и мою новую покупку дивана Монако идентифицировали, и сообщили мне номер заказа. Чуть позже я позвонил в салон и сказал, что в понедельник, 23.01.2017, я приду к ним в салон по поводу решения вопросов с диванами, и задал вопрос о возможности возврата дивана Монако, в том случае,

[Ответить]
Борис ВП итог#66360

Связывался только что с отделом рекламаций Rival - там абсолютно все эти статьи Закона отрицают, якобы они не подходят ни под один из случаев, что звучит просто абсурдно. Что ж тогда под этими статьями подразумевается, по их мнению? Кстати, т.к. одни и те же модели диванов в салонах этой фабрики представлены в разных тканях, а они чешут, что диваны выпускают специально в тканях под клиента, и что только тот клиент, заказавший диван в определённой ткани, может им пользоваться! Но это ведь не предмет личной гигиены, и не товар, контактирующий с пищей. И кто им заказывает одни и те же диваны в разных тканях в разные салоны? Полный бред. Да, ещё в отделе рекламаций сказали, что чехлы на пантографах самостоятельно менять возможно, но только на спальных местах! Но не на подлокотниках! И что это за каламбур получится? Что ж эта информация не уточняется на их сайте и в салоне?

[Ответить]
Борис ВП итог#66352

На основании вышеизложенного и приведённых мною ссылок на статьи Закона о Защите прав потребителей, прошу выполнить одно из двух условий.
Вы за одну доставку доставляете мне диван Монако(цвет того, который в салоне, мне вполне подхоидт) с подиума салона ТЦ Люберецкие торговые ряды и вместе с им ранее заказанные мною подушки Пикассо с фабрики(которые, по их словам, уже готовы), возвращая мне при этом 5277.6 рублей от первого взноса за первый заказ от 26.12.2016 и компенсировав мне услуги сборки и разборки дивана в размере 1000 рублей, поднимаете его и собораете(доставку и подъём я готов оплатить на оговорённых ранее условиях - 1490 и 400 рублей соответственно, либо же привозите мне только диван Монако, также компенсировав услугу сборки и разборки, и вернув мне при этом полную сумму первого взноса за диван Ванкувер и подушки Пикассо - 12000 рублей. В противном случае, я буду вынужден отказаться от обоих диванов и от подушек(диван Монако был собран не конкретно для меня, мне не подходят по габаритам его подушки(приобретал данную модель в рассчёте использования её с подушками Пикассо), при его продаже я не получил никакой документации со спецификацией, т.к. не работал принтер, а на мою просьбу данный диван отложить для меня, пока принтер не заработает, продавец предложила диван оплатить и получить в данный момент на него лишь кассовый чек, а также я могу отказаться от данного товара до момента его получения). В общем, не буду полностью расписывать в данном письме Закон о Защите прав потребителей,- читайте сами, и делайте выводы. Данный вопрос прошу разрешить в кратчайшие сроки, т.к. 31.01.2017 салон, где весь товар мною приобретался. работает последний день. Фабричные номера заказов: Ванкувер+подушки Пикассо - 427879, диван Монако - 377766. Прошу также обратить внимание на то, что данные номера мне сообщили не в салоне, где я делал заказы, а в колл-центре вашей фабрики по телефону. Также данное письмо, только целиком. я отправил вам на почту с указанием моих телефонных номеров.

[Ответить]
Борис ВП продолжени#66351

С данным вопросом я обращался в салон, где мною был сделан заказ(пока только в устной форме), на что мне. также в устной форме, ответили, что, так как ткань уже для меня отрезана, превый взнос они забирают за ткань, хотя, в условиях того же самого договора данный момент не прописан, а в статье 34 пункте 2 сказано, что материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении договора полностью или размере, указанном в договоре... В данном договоре, который по закону должен быть признан недействительным, не указано, что первый взнос я внёс именно за материал. Также в салоне ссылаются на то, что диван был изготовлен из определённой ткани специально для меня, и с подушками, которые от другой модели. и больше, кроме меня, такой диван никому не нужен. Однако, в информации по данной модели, представленной на сайте и в каталогах в салоне, нет ни слова о том, в какой конкретно ткани данная модель должна выпускаться для общего пользования, а по поводу подушек - и на сайте, и в листе заказа сказано, что они заказываются отдельно. Т.е., я заказал два товара, а не один - диван и подушки, а диван мне не подходит по вышеперечисленным причинам. Кроме того, в описании некоторых моделей диванов-пантографов на металлокаркасе на вашем сайте сказано, что они обладают съёмными чехлами, и клиент может заказать чехол из любой ткани, и самостоятельно его менять в любое время без проблем и усилий. То же самое мне сказали и про конкретно диван Ванкувер, а потому я и заказал диван и подушки разного цвета (диван - Arben Energy Brown, подушки - Arben Energy Violet). Однако, чуть позже, общаясь на эту тему с сотрудником вашей фабрики по телефону, мне пояснили, что самостоятельно я могу переодеть только спальные половинки дивана(сиденье и спинку), но не подлокотники! Опять - противоречивая информация, вводящая в непонимание и заблуждение. Также в момент заказа на общую сумму была сделана скидка - 20%. Подушки отдельно стоят 8403 рублей. Если отнять 20%. то стоимость подушек получается 6722.4. Их я готов забрать за эту сумму и оплатить за них доставку, указанную в листе заказа - 1490 при условии возврата мне суммы 5277.6
Помимо этого, в данном салоне 20.01.2017 я приобрёл диван Монако с подиума, руководствуясь более глобальным изучением матрасов ваших диванов и тем, что он по длине короче, чем Ванкувер, а также у него более узкие подлокотники, и он мне вполне подходит за 34308 рублей в ткани Мебельери Романтика микровелюр. Т.к. в салоне в тот день были технические проблемы с принтером, договор на приобритение данного дивана мне в день покупки не смогли распечатать, а дали только кассовый чек. И вот, когда я созвонился с вашей службой доставки, с меня потребовали, помимо доставки и подъёма, оплатить дополнительно 1000 рублей за предварительную разборку дивана в салоне, и последующую сборку у меня дома. Поэтому, с датой назначения доставки я повременил( в салоне мне также об этой доплате ничего не сказали).
На основании вышеизложенного и приведённых мною ссылок на

[Ответить]
Борис ВП продолжени#66350

Статья 25 ЗПП. Данный диван я заказывал для новой квартиры, на момент заказа видел только её план и знал габариты комнаты. Однако, после новогодних праздников у меня появилась возможность посмотреть мою новую квартиру в реале. Диван я планировал ставить поперёк комнаты, полагая, что расстояние между стен составляет 3 метра( ширина дивана - 2.59 м). Однако, оказалось, одна из стен имеет выступ глубиной 30 см вдоль всей своей половины, и диван в таком случае перегородит мне всю комнату, а расстояние между выдвинутым сиденьем и той же стеной будет в два раза больше, чем я планировал, т.к. этот выступ заканчивается как раз на том уровне, на который должно выдвигаться сиденье дивана, и между стеной и выдвинутым сиденьем надо подкладывать что-то ещё, чтобы был упор для подушки. Т. е., диван Ванкувер не подходит мне по размеру.
3) В договоре по данному заказу есть пункты, ущемляющие мои потребительские права( статья 16 ЗПП, а именно говорится о том, что я могу изменить выбор товара в течении одного дня с момента подписания договора, а отказ от товара не предусматривается, что противоречит статьям 25 и 26.1(пункт 4), а также условия подъёма и сборки мебели, а именно - в договоре говорится о том, что дверные проёмы и проходы должны соответствовать определённым габаритам для возможности осуществления услуги подъёма и заноса мебели в квартиру, а при несоблюдении таких условий я должен заплатить 1000 рублей за предварительную разборку и сборку дивана, т.е., это не что иное, как обусловливание приобретения одной услуги(подъём и занос) приобритением другой(разборка и сборка), что противоричит статье 16 пункт 2 ЗПП. При чём, в салоне я специально спрашивал об условиях доставки и сборки товара и о требованих к дверным проёмам, на что продавец мне озвучила стоимость доставки и подъёма, а также сказала, что проёмы дверей и коридоров значения не имеют, и, если доставщики товар поднимают, то они его также и бесплатно собирают. И я решился на заказ именно на этих условиях. Данные противоречивости также нарушают и статью 10 ЗПП. Я не намерен заказывать мебель в компании, доставщики которой готовы перевозить и таскать мебель полностью в собранном виде, рискуя повредить её, либо что-то в моей квартире. Да это и не логично - им сами-то что - разве легче надрываться, таская мебель в собранном виде?? Мебель в таком виде я принимать не хочу, да и не собираюсь и не мого физически поднимать её сам - у меня был вывих плеча, и мне запрещено под риском травмы и повторного вывиха поднимать тяжести, да и возиться на улице зимой, разбирая диван, на который, возможно, будет падать снег - это не допустимо. Соответственно, я просто физически не могу принять вашу мебель на таких условиях, а так так данные условия договора ущемляют мои права потребителя. договор должен быть признан недействительным, и мне должна быть возвращена полностью вся ранее выплаченная сумма.
С данным вопросом я обращался в салон, где мною был сделан заказ(пока только в устной форме), на что мне. также

[Ответить]

Здравствуйте. 26.12.2016 мною в салоне ТЦ Люберецкие торговые ряды был заказан дивна Ванкувер с подушками от дивана Пикассо, за который я внёс первоначальный взнос 30% в размере 12000 рублей. Я хочу расторгнуть данный договор, с возвратом мне полной ранее уплаченной суммы по следующим причинам.
1) Информация о данном товаре была ненадлежащая и неполная - на вашем сайте, а также в каталоге в салоне была указана характеристика матраса данного дивана - независимый пружинный блок, высота матраса 18 см, на основании чего можно было предположить, что у данного дивана указанную высоту имеют именно пружины, и он(матрас) состоит только из них. Однако, потом выяснилось, что пружины данного матраса высотой всего лишь 14 см, и 4 см - ППУ, что меня крайне не устраивает, т.к. у меня уже есть матрас с пружинами такой высоты, который подо мной проваливается. В салоне были образцы различный матрасов в разрезе, однако, матрасы с независимыми пружинами был представлен только для дивана с механизмом аккордеон, общей толщиной 14 см. Матрас для дивана-пантографа был представлен только от дивана Монако с технологией Мемори Форм, общей высотой 17 см, и при этом, толщина самого сиденья у Монако на 3 см выше, чем у Ванкувера. Также на вашем сайте в разделе информации о матрасах сказано, что при их производстве применяется ППУ различной плотности, но какая плотность у конкретной модели данных нет. Сиденье Ванкувера мне показалось более жёстким, чем у диванов Пикассо и Манхеттен, имеющим по характеристикам высоту матраса 20 см. Т.к. продавец мне не объяснил данный факт, я, по своему не знанию, решил, что. возможно, у Ванкувера более плонтый ППУ, а на самом деле, у него этот самый ППУ на 2 см тоньше, и потому данный диван такой жёсткий. Именно ЖЁСТКИЙ, а не УПРУГИЙ или ПЛОТНЫЙ. Данное обстоятельство можно квалифицировать нарушением статьи 10 Закона о Защите прав потребителей, при чём, сразу по нескольким её пунктам. И в листе заказа, который мне дали в салоне, информация по данному товару была ещё более несодержательной.
2) Было нарушение статьи 9 пункта 1, а именно: на вашем сайте указаны адреса салонов, которые поделены на фабричные и фирменные, и данный салон числится в списке ваших фабричных салонов. В данном салоне имеется символика вашей фабрики, и я обратился туда, полагая, что заказываю в собственном салоне фабрики. Однако, после внесения мною первого взноса, из кассового аппарата вышел чек от имени некоего ИП ПОТОРАК И. В., при чём, просто чек на сумму, без указания наименования товара, и за что вообще данная сумма уплачена. Далее на вашем сайте появилась информация о том, что данный салон работает до 31.01.2017, а затем ликвидируется.
Статья 25 ЗПП. Данный диван я заказывал для новой квартиры, на момент заказа видел только её план и знал габариты комнаты. Однако, после новогодних праздников у меня появилась возможность посмотреть мою новую квартиру в реале. Диван я планировал ставить поперёк комнаты, полагая, что расстояние между стен составляет 3 метра(

[Ответить]
Сергей#66347

Уважаемые представители завода реваль, на сайте диван Манхеттен за 35 т.руб. все бы хорошо, но вот дали бы возможность выбора ткани при заказе. Чтобы не только конструкция, но и цвет дивана был в радость! С надеждой!

[Ответить]
112rivalru#66363

Добрый день, Сергей!
Вы выбрали диван Манхеттен по Акции.
По Акции мы готовы предложить диваны только в определенных тканях.
Но Вы можете пройти в салон и оформить заказ на диван Манхеттен в понравившейся Вам ткани.

[Ответить]
Марина#66276

Пожалела о том что, приобрела 24.12.16г. в салоне RIVAL, находящийся по адресу ТЦ "ЗигЗаг", ул. Лобненская, д. 4а, 1-й этаж. диван " Фидже " стоимостью 53,698 рублей, НОМЕР ДОГОВАРА РОО4АГО15. Брала диван в кредит, чек не отдали , утверждают что чек не положен, мативируют тем что у меня на руках договор (на договоре стоит печать,подписи нет). До сих пор не могу дождаться ящика для белья ,который был обещан числа 29.12,2016г. Позвонил менеджер салона объяснил что не успеваем до нового года и договорились что привезут сразу после праздников, явно праздники в компании затянулись.Теперь по поводу доставки; привезли диван 30.12.16г, была оплачена доставка до дома и ручной подъём на этаж ( стоимость доставки 1390р, стоимость подъёма 1520р).Диван подняли на лиant (не являющимся грузовым )Находясь в квартире на 8 этаже услышали грохот лифта, Вышли на площадку дождались когда на этаж приедет лифт,увидели наш диван. С каким же трудом он вытаскивался из лифта , могу себе представить с каким трудом он туда вошёл, грохот стоял на весь подъезд!Грузчики утверждали ,что так работают всегда, потому что мы сегодня не первые и у них очень много заказов. В итоге: лифт поцарапан, царга поцарапана, боковины у дивана были поцарапаны!!в этот же день написала претензию.16.12.17г поменяли боковины, а деньги за ручной подъём,по решению руководства, НЕ ВЕРНУЛИ! По договору подъём на лифте 380 рублей! Диван хороший ,но отношение к клиенту плохое! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

[Ответить]
Анна#65781

Здравствуйте!
Заказ 5/355 из салона в Санкт-Петербурге в Мебельном континенте, оформлен 19 ноября, доставка назначена на 16е декабря. 14-го декабря позвонили и сказали, что диван в Санкт-Петербурге - приезжайте оплачивайте, в субботу 17 доставим. 15-го утром оплатили и буквально тут же выяснилось, что диван только выезжает со склада в Москве. С отделом логистики удалось связаться только в понедельник19-го и выяснилось, что дивана в той отправке не было и доставка перенесена на 22е. Сегодня 22 декабря и выясняется, что диван будет не раньше 26-го. Сколько можно кормить завтраками? Неужели опять надо как и прошлым клиентам обращаться к правоохранительным органам?

[Ответить]
Анна#65820

Сегодня, 23 декабря, с утра опять позвонила в отдел доставки. Машина пришла, но открыть двери и посмотреть что же пришло они не могут. Спросила пришел ли диван хоть по документам, на что мне ответили, что кладовщик не может прочитать накладную. Это даже не смешно. Так что завезли в салон письменное требование (с номерами статей законов) доставить диван и - о чудо - к 16 дня они смогли разобраться с машиной и выяснить, что диван все же пришел и они могут его завтра привезти нам. Ждем продолжения.

[Ответить]
Михаил СПб#65901

Я перед внесением 100% оплаты за диван позвонил в Москву и уточнил по номеру заказа , выехал ли мой диван)) после чего поехал и оплатил со спокойной душой. Чего и всем советую , что бы не сидеть на нервах с полностью оплаченной стоимостью, а то от нас требуют выполнения договора в срок а сами не исполняют во время условия договора. Жду продолжения вашей истории))

[Ответить]
соня#65529

заказывала стоил около 15 000 по акции через 2,5 недели звонят и предлагают его же за 20000...мол ткань подорожала, как быть не знаю, разве можно так делать?

[Ответить]
112rivalru#66108

Соня, добрый день.
Меня зовут Юлия, я начальник отдела сервиса. Подскажите ваши координаты для связи, т.к. в модельном ряду компании Риваль нет диванов за 15 т.р.
Будем рады помочь вам и исправить несправедливость по отношению к вам.

[Ответить]
Елена#67091

Диван Фабиан- 1,40 сломалось механическое устройство и не раскладывается. Нужен мастер. Очень прошу связаться. Заранее спасибо. 89163626689

[Ответить]
112rivairu#66163

Соня, добрый день.
Прошу вас еще раз, пожалуйста дайте свои координаты. Нам очень важно прояснить ситуацию, т.к. нам кажется что вы смотрели диван не фабрики "Риваль"

[Ответить]
Михаил СПб#65517

Как и обещал ниже пишу продолжение истории заказа дивана. Я все время пока ждал срока прибытия дивана накручивал все больше и больше. признаюсь честно что хотел даже отказаться уже от него пока не поздно, но думаю будь что будет . И вот в назначенный день 09.12.16 никто так и не позвонил. расстроенный звоню в субботу сам , на мой вопрос где диван? отвечают, мол он должен был выехать из Москвы и в понедельник можно будет его ставить на доставку. Оплачивайте сегодня мне говорят, а им обозначил , что оплачу полную стоимость дивана тогда, когда будет точно ясно что диван в Питере. Звонят сами в понедельник с утра и говорят , диван приехал !!! можно оплачивать и оформлять доставку. я тут же помчал в "Дом Диванов" где заказывал его и оставил полную стоимость. доставка в договоре стоит на 13е число!! этим же вечером 12го звонят и уточняют время доставки и говорят ждите с12 до 21. 13го числа звонок в 10.00 , доставка дивана мол будем через час , я просто не верю своему счастью сижу и жду диван дома на старом диване)) и вот ровно в 11.15 он приехал. сборка длилась около 40 мин, потом сборщики все показали рассказали, попросили расписаться откланялись и уехали, а я все сижу и думаю в чем же подвох))) вобщем не верю своему счастью ,читая противоречивые отзывы. Может тут как лотерея ..... Хочу поблагодарить всех кто изготавливал этот диван и доставлял, все прошло немного на нервах , но без особых проблем. Надеюсь прослужит долго)) Спасибо REVAL за диван и всем кто читал мой отзыв, всем удачи

[Ответить]
112rivalru#66109

Михаил, спасибо за добрый и честный отзыв.
Мы всегда рады новым клиентам.
Вам всех благ, и можем точно сказать - что в жизни надо получать максимум позитива и давать его людям! Самое ценно - это люди, а мебель приходит и уходит.

[Ответить]
Ирина#65524

Михаил, какая ценность и информативность в вашем отзыве? То, что диван доставили с опозданием? Лучше напишите отзыв через пару-тройку месяцев после эксплуатации своего дивана. Будет интересно, выиграли ли вы в лотерею reval или нет. Надейтесь конечно на лучшее..

[Ответить]
112rivalru#66164

Ирина, добрый день.
Хочу обратить ваше внимание, что Михаил купил диван не только в столь далеком от производстве городе но и одним из самых красивых городов Мира.
И номер его дивана, который уникальный 503***, состоит из 6 цифр, часть которых я не могу раскрывать. Очень интересная лотерея, из 500 с лишним тысяч клиентов за последние 5 лет (уникальный учет номеров идет с 2011 года, и дает право в любой срок обратиться на фабрику с любой просьбой, в том числе и по закупке доп аксессуаров), все выиграли а проиграли только вы?)) Желаем вам удачи в лотереях России, но Риваль - это не лотерея, а правильный выбор самого лучшего дивана-кровати.!

[Ответить]
Михаил СПб#65526

Ирина, я очень много читал негатива про то что привезли через месяц или привезли сломанный или еще какая нибудь ерунда. а в моем случае проблем пока не возникло. о качестве судить рано поэтому напишу сюда отзыв через пару месяцев и выложу фотки, чтоб все было честно, а то многие подумают что я человек от REVAL))

[Ответить]
Михаил СПб#65310

Заказал диван в Санкт-Петербурге в ООО " Дом Диванов" и теперь читая отзывы сижу и жду диван как на иголках. Надеюсь , что все будет хорошо, диван заказал 4го декабря должен прийти до 15го декабря. По истечению срока заказа или по прибытию дивана отпишусь здесь еще раз для других покупателей.

[Ответить]
Александр#65299

Присматривались к дивану Челси (ходили смотрели щупали и общались с продавцом на Академика Скрябина в Москве, некто Игорь). Думали купить два дивана, но после таких отзывов в инете как то боязно связываться с ними. Да и условия поставки мягко говоря настораживают. Придется искать другие диваны.

[Ответить]
112rivalru#66098

Александр, добрый день.
Я не хочу рекламировать компанию "Риваль", в которой работаю более 10 лет, хотя таких компаний в России очень не много.. Но компания делает более 10 тысяч диванов в месяц, и все клиенты довольны, кроме четырех... суда по данному сайту.
Многие из этих ЧЕТЫРЕХ, не могут сказать не номер дивана не свои данные, а он уникальный шестизначный,и дает пожизненное право обращаться на фабрику.
Диван "ЧЕЛСИ", от которого вы отказались, он изготавливается только компанией "Риваль". Механизм диван прост и очень надежен, т.к. его нет, части дивана - это и есть механизм.
Диван визуально не прост, требует и интерьера и места в помещении. Все ваши гости, которые его увидели бы, выразили свое восторг, товар эксклюзивный и штучный.
Удачного вам выбора, всегда будем рады видеть вас в лице нашего клиента.
Диваны надо покупать только в лучших компаниях!

[Ответить]
Юлия#67905

Добрый день. Мы с мужем 17.12.16преобрели диван Челси. Получили диван 22.01.17 Сначало все радовало. На диване спит 16 лет сын ,но через 2 месяца на верхней спинки образовался провал. Под обивкой все скомкалось. Что очень произвело плохое впечатление.

[Ответить]

Ваш комментарий:

Внимание!!! Если Вы размещаете отрицательный отзыв, то указывайте подробности (номера заказов, фамилии и прикладывайте фотографии). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки.

Идёт загрузка...

Приложить фотографии к отзыву: