Мягкая мебель Ривал (Rival) логотип
Компания «Rival» существует на российском рынке около 15 лет и считается признанным лидером по производству трансформирующейся мебели. Название бренда переводится с нескольких иностранных языков как «достойный соперник». Именно в самом названии торговой марки заключены её цель и основная политика.
Многоуровневая система по проверке качества включает в себя полный цикл исследований: от поступления материала до его окончательного изготовления. Каждый цех курируют компетентные контролёры, следящие за всеми этапами производства.


Множество моделей диванов от фабрики «Rival» оснащены съемными чехлами, благодаря чему упрощается самостоятельная чистка обивки. Также, по желанию заказчика, на производстве опытные портные могут изготовить чехлы на замену, что позволит мгновенно изменить дизайн изделия на дому.

В качестве диванного наполнителя используется экологически безопасный, негорючий и гипоалллергенный материал — ППУ. Он способен выдерживать механические нагрузки и держать форму при постоянной эксплуатации. Современные станки выполняют фигурную вышивку на текстильных чехлах мебели. За эту запатентованную разработку бренд был удостоен высокой награды. Модели «Орлеан» и «Сатурн», выполнены с такими вышивками, отличающими их от других оригинальностью. Мягкие подушки «Ривал», входящие в комплект мебели, также расшиты узорами в мотив диванов и кресел.

Профессиональные дизайнеры работают над новыми моделями, продумывая не только внешний вид изделий, но и технические детали конструкций.
«Ривал» — постоянный участник международных и российских выставок. Неоднократно компания награждалась почётными медалями и получала сертификаты всеобщего одобрения и признания. Высококачественные механизмы трансформации Sedac Meral производства Бельгии, по техническим характеристикам считаются лучшими, и своим наличием увеличивают срок службы мебели в несколько раз. Они выполнены из прочной стали, деревянных латов, пластиковых латодержателей и колес-опор.

Сегодня на фабрике «Ривал» выпускается мебель 2 коллекций: Rival и Riviera. Первая состоит из нескольких диванов, кресел, уголков, подушек, пуфов и модульных систем, а Riviera — из бюджетных вариантов моделей диванов с опускающимися задними спинками и ортопедическими матрасами.

На всю продукцию фабрика предоставляет гарантию в 24 месяца, а на фурнитуру и механизмы — 36 месяцев со дня отгрузки товара покупателю. В течение этих сроков на фабрике клиент обеспечен бесплатным сервисным обслуживанием. Весь брак и неполадки будут устранены в максимально короткие сроки.

Мягкая мебель Ривал (Rival)

Ваши мнения и отзывы:

Гулия#67445

Кстати, мой номер договора №2/19 от 12.02.17 Фаттахова Г.А.

[Ответить]
Гулия#67444

Здравствуйте. Очень нужна ваша помощь. Приобрели диван Монако и кресло Дублин в магазине Solo Набережные Челны ИП Федорова О.Н. Все пришло в срок, 23.03.17 была сборка. Очень понравился диван, комфортный, смотрится отлично! На одной из подушек была сильная грязь на внутренней обивке, что очень не понравилось, на что служба сервиса магазина ответила "это же внутри". Кресло Дублин: боковины болтаются в стороны, огромная щель между спинкой и боковиной справа, левая часть сиденья как-бы приплющена влево, задняя, соединяющая боковины, перекладина стоит криво, не ровно. Напишите, пожалуйста, все это брак завода или неправильная сборка и хотелось бы заменить обивку подушки. Фото прикладываю. Спасибо.

[Ответить]
Борис#67395

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе вашего менеджера по распродажам Кадонцевой Нине. Вы, наверное, помните, как я отказался от заказанного мною дивана Ванкувер с подушками Пикассо(№427879), потому что информация по поводу толщины его матраса и возможности смены чехла была неправильная и неполная, а взамен него приобрёл с подиума в Люберецких торговых рядах диван Монако(№377766), на который продавщица не предоставила мне документы в момент покупки, а затем перепродала его другом клиенту. Когда мне вернули прдоплату за Ванкувер, а тот салон с мошенниками закрылся(именно факт перепродажи послужил конечной причиной отказа от Ванкувера, т. к. надо было допллатить оставшуюся сумму, а салон закрывался, и после вышеупомянутой выходки продавца, я думаю, вы бы и сами ничего у него не стали бы покупать), я выразил желание оплатить этот Ванкувер с подушками Пикассо в другом салоне, позвонив по телефону вашей инфослужбы. Мне сказали, что такой диван они не видят на остатках, я хотел назвать его номер, но мне сказали, что заказ уже должен быть расформирован, и по номеру ничего не определишь уже. Чуть позже у вас проходила акция 23% на всё, в которой, судя по их условиям, участвовали также и подиумные образцы(в вашей инфослужбе мне этот момент не смогли пояснить, но в некоторых салонах продавцы охотно соглашались продавать образцы с подиума по данной акции, но у них не было интересующей меня модели). Т.к. интересующая меня модель была лишь в одном только салоне в Москве, и она была там в дорогой ткани, а за ткань переплачивать я не хочу, то я обратился в данный салон с вопросом приобретения данного образца по этой акции(к слову, по акции он стоил дороже, чем я заказывал ранее), т.к. мне уже нужен был готовый диван, но мне там отказали(в некоторых салонах Риваль продавцы и без акций предлагают скидку за подиум, но в них нет того, что нужно мне). Тот салон я обозначать не буду, т.к. речь не о нём. Не так давно я заметил, что с вашей фабрики мне стали названивать, но в те моменты телефона со мной рядом не было. Тогда я позвонил сам и спросил, по какому вопросу звонят. Мне ответили, что я попал на ресепшн, и у них такой информации нет, и, возможно, я у них что-то заказывал. Тогда я озвучил номер 427879, и мне ответили, что это коричневый диван Ванкувер с фиолетовыми подушками Пикассо, т.е, мой первоначальный заказ, и он стоит около 23000р. К тому моменту я уже купил себе диван в MOON, но на новую квартиру мне нужен был второй(что я постоянно озвучивал в общении с вашими сотрудниками), а потому, раз уж такая цена, я подумал над его приобретением. Тогда меня соединили с Ниной Кадонцевой, я назвал ей этот номер, в ответ получил вопрос - а откуда у меня такая информация? Я объяснил ситуацию. И через несколько минут цена дивана поднялась до 39000р, а подушки - 6000р! Нина объяснила это тем, что это МОЙ диван, и я могу его купить по салонной цене, а на ресепшене ошиблись, и это хороший диван, и в распродажах ему делать нечего(тогда почему им заведует менеджер по р

[Ответить]
Борис#67396

ПРОДОЛЖЕНИЕ. Нина объяснила это тем, что это МОЙ диван, и я могу его купить по салонной цене, а на ресепшене ошиблись, и это хороший диван, и в распродажах ему делать нечего(тогда почему им заведует менеджер по распродажам??). Тогда я попросил код подушек, на что она ответила, что предоставит его только в салон в ТЦ Люблинское поле. Позже я позвонил в тот салон, назвал им номер 427879, и мне опять назвали цену 22 с чем-то тысячи(Ванкувер и подушки Пикассо). Т.е,, персонально для меня данный образец дороже, что ли? И это после той выходки продавца в Люберцах, после которой ваша компания передо мной даже не извинилась?? Чуть позже на вашем сайте в распродажах появился диван Шервуд-155 в ткани Лорд пр-ва Эгида стоимостью 24500, №422485. Я пообщался по данному дивану с Ниной,- она сказала, что он в полном порядке, да и на фото он выглядит вполне хорошо.Также я спросил по поводу своего Ванкувера,- цена выросла уже до 51000Р! Плюс ещё я получил вопрос в дополнение к ответу - А ЗАЧЕМ ОН ВАМ НУЖЕН? Ещё я спросил, а есть ли у Шервуда в основании какие-либо ортапедические латы, и что у него вообще за каркас и основание? В ответ - ВЫ ЖЕ ХОДИЛИ ПО НАШИМ САЛОНАМ - ТАМ ВАМ УЖЕ ВСЁ, НАВЕРНОЕ, РАССКАЗАЛИ,- ЧТО ВЫ ОПЯТЬ СПРАШИВАЕТЕ? Я его (Шервуд) забронировал(заказ № 84, как было указано мне в электронном письме) в субботу 18.03.2017, и так, как выходной у меня был в среду 29.03.2017, поехал в салон Люблинское поле оплатить его в среду. Мне ещё необходима была отсрочка доставки, т.к. диван хочу на новую квартиру, а ключи от неё получу ориентировочно в последние дни марта-первые дни апреля. И вот, когда я озвучил в салоне намерение оплатить тот Шервуд, тут продавец мне заявляет - А ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ТАМ ЗАГРЯЗНЕНИЕ? НИНА ВАМ ОБ ЭТОМ СКАЗАЛА? И МЫ СЕЙЧАС СОСТАВИМ АКТ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ, КОТОРЫЙ ВАМ НЕОБХОДИМО БУДЕТ ПОДПИСАТЬ. ТАМ ОБЩЕЕ ЗАГРЯЗНЕНИЕ ТКАНИ. Но диван-то я не видел в реале,- как такое подписывать, и что мне тогда привезут? Да даже, если он изначально чистый, то его могут испачкать грузчики при погрузке-разгрузке, и отвечать за это уже не будут! Я позвонил Нине, она нервно ответила, что это просто так для галочки оформляется уценка, и диван сам чистый(а продавец это не знала, и не могла мне пояснить?) Я спросил - а могу ли я него посмотреть в реале? Ответ - НЕТ, ОН В ОФИСЕ, И МЫ К РАСПРОДАЖНОЙ МЕБЕЛИ ПОКУПАТЕЛЕЙ НЕ ПУСКАЕМ, ПОТОМУ ЧТО НАМ НАДО ЭКОНОМИТЬ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ НА ЭТИХ ПРОДАЖАХ, И ДАЖЕ, ЕСЛИ ИЗ ВЫ ЗАБИРАЕТЕ САМОВЫВОЗОМ ИЗ ОФИСА, ТО ОТДАЁМ ВАМ ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ОПЛАТЫ, БЕЗ ПРЕДПРОСМОТРА. Тогда я ответил, что это значит в соответствии с Законом о защите прав потребителей, что я приобретаю данный товар дистанционно, и я могу от него отказаться, если меня не устроит его РЕАЛЬНЫЙ внешний вид. На что она ответила - В ТАКОМ СЛУЧАЕ, Я ПОЗВОНЮ СЕЙЧАС В САЛОН, И ЗАПРЕЩУ ПРОДАВЦУ ПРИНИМАТЬ У ВАС ЗАКАЗ!(со стопроцентной оплатой) МНЕ УЖЕ ХВАТИЛО РАЗБИРАТЕЛЬСТВ С ВАМИ РАНЕЕ! И ВООБЩЕ - Я И ТАК СДЕЛАЛА ВАМ ОДОЛЖЕНИЕ, ЧТО НЕ СНЯЛА БРОНЬ С ШЕРВУДА И НЕ ПРО

[Ответить]
Борис#67397

ПРОДОЛЖЕНИЕ. ЧТО НЕ СНЯЛА БРОНЬ С ШЕРВУДА И НЕ ПРОДАЛА ЕГО ДРУГОМУ КЛИЕНТУ Тут я поясню, что параллельно с заказами в Люберецких торговых рядах, я общался с Ниной по телефону, и в ВатсАппе она мне высылала коды и фотки распродажного товара, и я два из них бронировал, но один оказался на деревокаркасе, а не на металле, а вместо второго я купил(оплатив стопроцентно) диван Монако в Люберецких торговых рядах(при этом, не написав ещё заявления на возврат Ванкувера официально). Т.е., по сути, разбирательств-то конкретно с Ниной у меня никаких не было, а предоставлять информацию клиенту по товару - её работа, а уж дело клиента - выбирать. Но вот - я решил что-то всё же купить - и тут вот такое хамство... Кстати, я заметил, что некоторые модели из раздела распродаж за последнюю неделю упали в цене(это, видимо, результат экономии времени на клиентах), а мой Ванкувер который никто не видит спрятанным в вашем офисе, наоборот, в цене поднялся.)) Я вышел перекурить, потом вернулся в салон, и продавец мне сказала, что Нина ей звонила, и запретила мне продавать. В том салоне стоял диван Шервуд-155 за 37990р в ткани Персия 12А и 12С,- как мне пояснила продавец, единственный подиумный по этой цене, но отсрочка доставки на товар с подиума не предусматривается. Тогда я хотел было купить его(решил уже всё же напрячся и перетащить его со старой квартиры на новую), но продавец,заметив мою им заинтересованность, сказала, что, видимо, мне, скорее всего, запрещено теперь покупать товары вашей фабрики вообще любые, и она сейчас позвонит и спросит разрешения продать мне этот диван... Это ещё что за бред?? Можно отказать мне в продаже дивна, которого нет на витрине, или не принять у меня заказ на новый,- но вот стоит в салоне диван, ценник конкретно на него, и я, как любой покупатель, имею право его купить, а продавец обязан мне его продать. А иначе, я ведь могу обратиться сначала в администрацию торгового центра, а потом и в Роспотребнадзор, могу даже на телевидении вашу фирму прокатать - ваш беспредел уже достал. Ваши сотрудники понимают вообще, с кем и как разговаривают? Приходит клиент с деньгами,- выбирает мебель на новую квартиру, интересуется вашим товаром а ему хамят и ничего не продают! А вот эта Нина не сделала никакие выводы из люберецкой истории, не обратила внимание, что я - грамотный, образованный и юридически подкованный человек? Привыкла продавать уценку только всяким бродягам, что ли, и не умеет работать с другими покупателями? А как же дизайнеры интерьеров,- им-то клиенты выносят мозги почище, чем я задал вашей Нине несколько вполне разумных вопросов. Адекватные продавцы и менеджеры продали бы мне уже два дивана, да и ещё что-нибудь, а ваши не продали ничего! Зато, у них падают цены в распродажах, и их драгоценное время съэкономлено. Это у вас позиция фабрики такая, или вы не контролируете своих сотрудников? Я вот, когда уходил из того ТЦ, пролавщица из салона, соседнего с вашим, слышавшая весь этот бред, бежала бегом за мной, и окликнула меня, чтоб пре

[Ответить]
Борис#67398

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Я вот, когда уходил из того ТЦ, пролавщица из салона, соседнего с вашим, слышавшая весь этот бред, бежала бегом за мной, и окликнула меня, чтоб предложить мне свои диваны. Из салона MOON, что в ТЦ Армада, где я купил диван модель 084, мне сами звонят и предлагают что=то ещё, про новые поступления рассказывают, в т.ч. и про акции и диваны по распродаже. А я опять в вашу контору обратился,- и тут вся эта канитель по-новой повторяется. Что ваши архаровцы вытворяют?

[Ответить]
Елена#67359

Скажите пожалуйста, кто покупал диваны: Дублин, Турин и Феникс. При эксплуатации дивана в течение года или больше голова вниз не уходит. Не ощущения что вы спите не так?

[Ответить]
112rivalru#67365

Елена, добрый день.
Перечисленные вами диваны, так же как и Пегас, Сивилья и т.д. сделаны на механизмах трансформации типа "Аккордеон".
Это самый массовый механизм, который производится уже не одно десятилетие,. Вы можете легко проверить уровень спального места самостоятельно.

[Ответить]
Елена#67389

Скажите пожалуйста плотность ппу какая у диванов Чикаго,Турин и Дублин?

[Ответить]
Елена#67367

Спасибо за ответ. Мы проверяли, просто решила спросить мнение людей,которые пользуются этими диванами)

[Ответить]
Елена#67192

Решила еще раз написать отзыв по моим мытарствам при покупке дивана фабрики Ривал: все, что я вынесла из этой ситуации- ВСЕМ СОВЕТУЮ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ФАБРИКОЙ И ИХ Т.Н. ДИЛЕРАМИ! Еще раз кратко моя ситуация: 28 января 2017 г. я заказала диван Турин в тц Мебельгуд в Зеленопарке в Зеленограде, очень приветливая (на тот момент ) продавщица красиво рассказывала мне , что максимум через 3 недели диван буде у меня, я внесоа предоплату и стала ждать. Важный момент: договор заключается с ИП Поторак, который зарегистрирован в какой-то ДЕРЕВНЕ! Но на договоре стоит логотип фабрики и указан только один телефон- и это телефон фабрики! Как позвонить в этот ИП неизвестно, в салоне нет стационарного телефона, а мобильная связь там практически не работает. Через 3 недели я решила позвонить и узнать что с моим диваном, и с ужасом услышала что заказ на фабрику поступил только сегодня, а это 16 февраля, а ткани не было, салон должен был вас предупредить, мы ничего не знаем, вот сегодня и начинаем делать ваш диван! В общей сложности я позвонила примерно раз тридцать на эту фабрику, разговаривала с бестолковыми операторами, которые как "попугаи" повторяют одно и то же, что им там написали на бумажке, никакой информации не выдают. Поговорила и с отделом рекламаций с девушкой Ириной- та же песня, ни разу она не перезвонила- как обещала, и никакой информации конкретной не озвучила. Представители фабрики твердят , обращайтесь с вопросами и претензиями в салон, в салоне , продавец уже совсем не такой вежливый, "включила дурочку" , и повторяет как по бумажке: куда звонить она не знает, телефонов никаких у нее нет (смешно просто!), что с моим диваном, когда мне вернут или внесенную предоплату она не знает и ...... КОРОЧЕ, ЦЕНОЙ ИСПОРЧЕННЫХ НЕРВОВ, ОГРОМНОГО ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ НА МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ, ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА МЕСЯЦА(со второй попытки доставки) Я НАКОНЕЦ ПОЛУЧИЛА СВОЙ ДИВАН! Привезли приятные молодые люди, все собрали(хоть тут нормальные люди работают, но это доставка совсем другой компании и к фабрике Риваль и ее т.н. дилерам они не имеют отношения). ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО СВОЕ ЗДОРОВЬЕ- НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОНТОРУ, НА КЛИЕНТОВ ИМ НЕ ТО ЧТОБЫ НАПЛЕВАТЬ, А .....- ПРИЛИЧНЫХ СЛОВ НА ЭТУ ТЕМУ НЕТ. КСТАТИ ФАБРИКА ПОЧЕМУ -ТО СЧИТАЕТ, ЧТО ЗА СВОИХ ДИЛЕРОВ НЕ ОТВЕЧАЕТ (ХОТЯ ЭТО НЕ ТАК). Есть реальный номер договора и номер дивана.

[Ответить]
Алексей#67154

Добавлю свой опыт в копилку Риваля, так как перед покупкой читал долго отзывы, и про Риваль зачастую пишут плохо.
В гостиную нужно было либо два дивана, либо один угловой большой. Два дивана было предпочтительней, так как угловой, как правило, с механизмом аккордеон, к которому у меня сложилось предвзятое отношение. Долго смотрел разные фирмы, включая Мун, Хофф, Авангард, Ладью, 8 Марта, Андерсен. Нравились Мун и Авангард, но цена там раза в 1.5-2 выше. Незадолго до этого покупал один диван Авангард, всем хорош, кроме цены и качества используемых крепежных деталей. Ну не должно быть так, чтобы у дивана за стартовую цену 85 т.р. (я брал из салона готовый со скидкой 25%) отваливались колеса и на крепежных узлах заламывались от легкого нажатия шлицы под отвертку.
В итоге купил в Ривале диваны Орландо, прямой и c оттоманкой (см. фото) с механизмом пантограф (шагающий, чтобы не портить пол). Их необязательно раскладывать, если спишь по-одному, ширина спального места 80-85см позволяет. Получился уютный уголок. Имейте ввиду, что диваны глубокие из-за сложенных спинок (глубина около 1.1м) что съедает пространство, визуально подушки не прижаты к стене и это может напрягать.
Взял диваны в скидочный день (30 января), обошлись они в 40 и 48 т.р., что считаю нормальной ценой и золотой серединой между слишком дешевыми и слишком дорогими диванами. Долго выбирал с цветом, не все понравившиеся ткани оказались на складе. Подушки заказал от другого дивана, Пикассо, они поуже и пожестче.
Привезли ровно в срок, через 1 месяц, правда я позвонил на фабрику за несколько дней, узнать как дела. Процесс сборки жестко контролировал. Должен сказать, что и Риваль грешит слабыми крепежными элементами (неужели шурупы так дороги, что на них следует экономить) и деталями (внутренне днище оттоманки гуляет, явно не выдержит тяжелого белья). При этом общее качество сборки хорошее и довольно аккуратное (в том же Муне, увидев внутренности углового дивана за 125 т.р., я отказался от его дальнейшего рассмотрения). Но это все внутри, снаружи проблем у Риваля практически нет (у меня на ткани в одном месте был маленький след от ручки, стирать не стал, так как оно закрыто подушкой). Есть небольшой запах от диванов, но вроде бы улетучивается постепенно.
В общем результатом выбора пока доволен, надеюсь диваны в эксплуатации не подведут.
Тем, кто еще выбирает, скажу так: не все золото, что блестит, как и не все ..., о чем плохо пишут. Выбирать вам, деньги не малые, потратьте время на просмотр (и не раз), сопоставление, выявление преимуществ и недостатков, желательно письменно. Выискивать мебель только по отзывам не получится.
Всем удачи!

[Ответить]
Елена#67140

Заказала в январе диванчик в Риваль. Доставили вовремя, молодые ребята были вежливы и все мне рассказали о системе и как ухаживать. Весь мусор за собой убрали. Покупкой давольна, особенно дочурка, диван покупали ей системы клик-клык. Брака пока не обнаружила, визуально все пошито качественно. Вот уже прошел месяц и диванчик продолжает нас радовать.

[Ответить]
Елена#67065

К своему большому несчастью я заказала в ТЦ Мебельгуд в Зеленопарке в Зеленограде диван Турин этой фабрики. По договору срок изготовления 21 рабочий день. Договор я оформила 28 января 2017 г., 16 февраля я позвонила на фабрику по телефону, указанному в договоре, и с ужасом узнала, что мой заказ на диван передан на фабрику только 16 февраля!!!!!!! При этом никто мне не звонил, ни о чем не предупреждал!!! А теперь сроки готовности отодвинулись неизвестно куда! А вчера 21 день по договору закончился! А ИП Поторак, которому я заплатила предоплату, и который фигурирует в других возмущенных отзывах, теперь оказывается уже и не дилер- или еще что-то- как объясняют по телефону девочки. и типа , за них они не отвечают, и вообще до проблем клиента никому нет дела!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Давно такой помойки не встречала! Как теперь вернуть деньги хотя бы! А операторы с фабрики- ждите, магазин с вами свяжется когда нибудь наверное!!!!!!!!!!!!! Фабричный номер по договору 446230.

[Ответить]
Татьяна#66929

Заказала 15.12.16г диван и раскладное кресло манхеттен, диван из салона, поэтому доставили быстро, кресло на заказ, их редко заказывают. По фото с сайта понравилось.Готово кресло должно было быть 12.01.17, в итоге сделали только после многочисленных звонков 31.01.17, доставили, но между спинкой кресла и сидением зазор 8см, и можно рассматривать пол. Вызывала сотрудников сервиса, приехали, посмотрели, вердикт(после переговоров по телефону еще с кем-то), что так и должно быть, задумано технологически! Рекомендовали детей не пускать на него. Страшно подушку убирать. Вот я и думаю: раз такие гениальные технологи разработали такой суперский механизм, что же они не подумали, как эту дырку закрыть!!! Диван понравился, а от кресла с МЕГА технологией я в шоке, жду с ужасом, когда дети ноги переломают, они у них там постоянно! Сама купила кресло с повышенным травматизмом! Самое главное сотрудники салона тоже не в курсе этого зазора и кресло в глаза не видели. Да и на представленных фото изделия на сайте зазор не представлен.

[Ответить]
112rivalru#67364

Татьяна, добрый день. Выбранная вами модель (название не хочу упоминать в рекламных целях), является лучшим товаром на рынке в своем классе. Продается уже более года. По неоднократным просьбам клиентов и наших партнеров в регионах, фабрика изготовила к дивану еще кресло и кресло-кровать. С креслом все понятно, это классическое дополнение к дивану. А вот кресло-кровать, клиенты попросили сделать с основным условием - максимально комфортное спальное место, при простой и надежной системе трансформации. При трансформации из положении "кресло" в положение "кровать", все части кресла-кровати перемещаются и движение происходит именно в части, которую вы указали. Именно эта система трансформации позволяет получить такую длину однородного спального места, и комфортно на нем разместить человека. Спать на нем будет удобно как взрослому так и ребенку. При эксплуатации в положении "кресла", данное пространство закрыто приспинной подушкой, которой на вашем фото нет. При соблюдение всех правил эксплуатации, можете не переживать за детей, они не смогут получить травму. Кресло-кровать уникальное, его можно купить только в Компании Риваль.

[Ответить]
Наталья#66703

Добрый день! Купили диван Баккара-Ривьера. Красивый, удобный, но ужасно вонючий, простите пожалуйста, по другому не скажешь. У меня рвотный рефлекс возникает от запаха. Стоит вентелируется дома уже третьи сутки, это при том, что в магазине он должен был давно выветриться от запахов, тк стоял в зале. Вопрос: как долго это будет продолжаться? И скажите какие ЛДСП по качеству Вы используете, какими клеями проклеиваете боковины, какого качества ППУ в матрасах и плиз, сертификаты качества на всё вышеперечисленное.

[Ответить]
112rivalru#66940

Наталья, доброе утро! Прошу Вас сообщить контактные данные для связи.

[Ответить]
Наталья#66994

Добрый вечер, будьте добры дать ответ на мейл niki-notice@mail.ru

[Ответить]
112rivalru#67363

Наталья, добрый вечер. На указанный вами адрес мы отправили запрос, по вашим данным. Прошел месяц, хочется точно узнать, у вас "рвотный рефлекс" как вы пишете прошел? Жаль что вы не выходите на связь.
По существу вашего вопроса хочу ответить - ЛДСП компании Кроношпан, класс Е1, клей ПВА, на водной основе, ППУ в матрасах занимает наименьшее кол-во, в основном пружинный блок, но он металлический и не может формировать фон.
Все сертификаты хранятся в компании готовы прислать по первому требованию.

[Ответить]
112rivalru#67378

Добрый вечер, Наталья!
В продолжение нашей переписки направляю сертификат качества на ЛДСП на Вашу почту.

[Ответить]
Борис ВМ#66519

Справедливости ради, в противовес тому негативу, который я изложил ранее о данной компании и о её салове в ТЦ Люберецкие торговые ряды, считаю необходимым написать, что деньги(первый взнос за диван Ванкувер на заказ) в салоне мне всё же вернули в полном объёме, несмотря на то, что изначально утверждали, что я должен компенсировать стоимость ткани. Я написал в салоне письменное заявление на возврат средств, на следующий же день мне позвонила продавец салона Евгения и уведомила меня о положительном принятом решении, и через пару дней(т.к. был занят) я забрал деньги. По поводу же перепроданного дивана Монако - официально это доказать будет довольно проблематично, надо будет предъявлять не только хозяину салона, но и его продавцу как частному лицу, салон же закрывается, фабрика за него не отвечает, т.к. это другое юридическое лицо. Так что, здесь все концы в воду... Однако, Диван Монако - это, как выяснилось, единственный диван, у которого действительно заявленная толщина матраса(17 см) соответствует реальной, т.е., он у него самый высокий. Образец же матраса дивана-панторгафа на металлокаркасе и НПБ с заявленной толщиной 18 и 20 см мне ни в одном из салонов так и не смогли предъявить. Выяснилось, что это у них общая толщина всего сиденья. А матрас - 14 см.

[Ответить]
Борис Монако#66384

Чуть позже я позвонил в салон и сказал, что в понедельник, 23.01.2017, я приду к ним в салон по поводу решения вопросов с диванами, и задал вопрос о возможности возврата дивана Монако, в том случае, если меня не устроят реальные условия его доставки. Продавщица Евгения возмутилась и сказала, что она бы уже шесть раз его продала бы, и попросила меня прийти во вторник 24.01.2017, т.к. в понедельник будет работать новый сотрудник, а её там не будет. Раньше 23.01.2016 я не мог прийти в тот салон, потому что в эти дни работал. И вот – прихожу я в данный салон во вторник, 24.01.2016, а моего дивана Монако там уже нет. Я спросил – где мой диван? Продавщица ответила сначала, что его увезли куда-то, потом сказала, что он продан другому клиенту, т.к., якобы, я от него отказался, разговаривая с ней по телефону! При этом, я не писал никакого заявления об отказе от данного дивана. Я – не судья, и не мне квалифицировать действия, этот поступок продавщицы Евгении – делайте выводы сами. Тогда я позвонил на фабрику, и начал объяснять им ситуацию, а они уже не видят в программе, что на мне висит заказ данного дивана Монако! Тогда я назвал номер заказа на данный диван, и мни сказали, что этот диван купила какая-то женщина, и он числится за ней. Однако, у меня с собой был чек на сумму 34308 рублей, и продавщица Евгения попросила меня предоставить ей его, якобы что бы что-то проверить по компьютеру. Я дал ей в рук чек, тут она его зажала у себя в руке, положила мне деньги на стол – 34308 рублей, и сказала – вот Вам деньги за диван Монако. Я ей сказал – мне не нужны деньги, мне нужен мой диван! Отдайте мне чек! Она отказалась это сделать. Я попросил ещё раз, она пригрозила мне вызвать охрану, хотя я вёл себя вполне адекватно и общался корректно. Тут подошла женщина из другого салона, и начала делать мне замечания – что Вы тут к нам всё ходите? Я Вас тут часто вижу… Что за бред??? Я – покупатель, а торговый центр – общественное место! Поняв, что эти продавщицы сами в неадеквате, и неизвестно, каких сюрпризов от них ещё ожидать, я включил на телефоне камеру, и начал снимать. Немного так пообщался, забрал деньги, и пошёл в администрацию торг. центра. Продавщица Евгения сказала, что не знает, где находится их администрация, и мне помог её найти сотрудник охраны ТЦ. Однако, в администрации ТЦ Люберецкие торговые ряды мне сказали, что цокольный этаж, где находится салон фабрики Риваль, администрируют не они, а потому они ничего не могут сделать.
Кто дал право обычной продавщице самовольно распоряжаться имуществом клиента, подделывать документы, отнимать у клиента чек и угрожать при этом клиенту охраной, и решать, нужен товар клиенту, или нет??? Это уже уголовное и экономическое преступление. Но, видимо, она это реально не понимает, учитывая то, что данная продавщица не знает даже свой товар, как работать и общаться с покупателям, а также Закон о Защите прав потребителей…

[Ответить]
Борис Монако#66383

Однако, сейчас самый гвоздь истории. Надеюсь, это поледний из фокусов этих аферистов. 20.01.2017 я купил в салоне компании Риваль, расположеннном в ТЦ Люберецкие торговые ряды, диван Монако в ткани 2 категории Романтика-053(или 052...), ткань производства компании Мебельери. Купил я его со скидкой 50 процентов(он стоил 68616, а купил я его за 34308. Я зада продавщице(именоо ПРОДАВЩИЦЕ, а не продавцу) Евгении конкретный вопрос - есть ли ограничения по проходам и дверным проёмам в моём доме и квартире, и каковы условия доставки и сборки? На что она ответила - ограничений нет, доставка стоит 1490, подъём на второй этаж без лифта - 400р, и бесплатная сборка при заказе подъёма. Время пробития чека было - 14.39, если не ошибаюсь. В салоне в тот день не работал принтер, и продавщица Евгения пыталась очень долго распечатать мне договор. Так как я опаздывал на работу, я спросил её о возможности отложить для меня данный диван, пока принтер не подчинят. Она сказала - проста сейчас оплатите, и я вам дам кассовый чек. Так мы и сделали. Договор и номер заказа я, конечно же, не получил, как и ничего не подписывал, и ничего не подписывала продавщица. Так как я опаздывал на работу, я вызвал такси, и в доказательство причины своего опоздания отправил сообщение в наш рабочий чат по WhatsApp о том, что я задержусь, т.к. при покупке мною мебели возникли технические проблемы с принтером, что я снял такси и еду. Также тут же отправил в этот же чат фото подъехавшей машины такси, и фото своего нового дивана, который я сфотографировал в салоне. На нём тогда ещё висел ценник, в момент фотографии. Эти сообщения мною были отправлены на работу в 14.46-14.49, и в телефонах моих коллег по работе можно их увидеть среди нашей рабочей переписки в случае прокурорской проверки. или уголовного или судебного разбирательства. Помимо этого, у меня в резерве на тот момент находился дивин Пикассо из раздела сайта фабрики Распродажа, и я также по WhatsApp в 14.53 того же дня отправил сообщение менеджеру фабрики по распродажам Нине, с просьбой снять диван Пикассо с резерва, т.к. я купил себе другой в Люберцах на распродаже по закрытю. Чуть позже я связался с отделом доставки фабрики по поводу доставки мне дивана Монако с подиума Люберецких торговых рядов, и с меня потребовали, помимо оплаты доставки и подъёма, ещё и 1000 рублей за предварительную разборку дивана в салоне, и сборку его у меня дома! Вот это новость! Мне это не понравилось, и я решил с доставкой повременить, и решить этот вопрос в салоне. Кстати, так как у меня не было документов на диван, кроме чека, я не знал номер этого заказа, и по телефону объяснил, что купил в таком-то салоне, и что я – такой-то клиент, у которого уже есть другой заказ. Меня и мою новую покупку дивана Монако идентифицировали, и сообщили мне номер заказа. Чуть позже я позвонил в салон и сказал, что в понедельник, 23.01.2017, я приду к ним в салон по поводу решения вопросов с диванами, и задал вопрос о возможности возврата дивана Монако, в том случае,

[Ответить]
Борис ВП итог#66360

Связывался только что с отделом рекламаций Rival - там абсолютно все эти статьи Закона отрицают, якобы они не подходят ни под один из случаев, что звучит просто абсурдно. Что ж тогда под этими статьями подразумевается, по их мнению? Кстати, т.к. одни и те же модели диванов в салонах этой фабрики представлены в разных тканях, а они чешут, что диваны выпускают специально в тканях под клиента, и что только тот клиент, заказавший диван в определённой ткани, может им пользоваться! Но это ведь не предмет личной гигиены, и не товар, контактирующий с пищей. И кто им заказывает одни и те же диваны в разных тканях в разные салоны? Полный бред. Да, ещё в отделе рекламаций сказали, что чехлы на пантографах самостоятельно менять возможно, но только на спальных местах! Но не на подлокотниках! И что это за каламбур получится? Что ж эта информация не уточняется на их сайте и в салоне?

[Ответить]
Борис ВП итог#66352

На основании вышеизложенного и приведённых мною ссылок на статьи Закона о Защите прав потребителей, прошу выполнить одно из двух условий.
Вы за одну доставку доставляете мне диван Монако(цвет того, который в салоне, мне вполне подхоидт) с подиума салона ТЦ Люберецкие торговые ряды и вместе с им ранее заказанные мною подушки Пикассо с фабрики(которые, по их словам, уже готовы), возвращая мне при этом 5277.6 рублей от первого взноса за первый заказ от 26.12.2016 и компенсировав мне услуги сборки и разборки дивана в размере 1000 рублей, поднимаете его и собораете(доставку и подъём я готов оплатить на оговорённых ранее условиях - 1490 и 400 рублей соответственно, либо же привозите мне только диван Монако, также компенсировав услугу сборки и разборки, и вернув мне при этом полную сумму первого взноса за диван Ванкувер и подушки Пикассо - 12000 рублей. В противном случае, я буду вынужден отказаться от обоих диванов и от подушек(диван Монако был собран не конкретно для меня, мне не подходят по габаритам его подушки(приобретал данную модель в рассчёте использования её с подушками Пикассо), при его продаже я не получил никакой документации со спецификацией, т.к. не работал принтер, а на мою просьбу данный диван отложить для меня, пока принтер не заработает, продавец предложила диван оплатить и получить в данный момент на него лишь кассовый чек, а также я могу отказаться от данного товара до момента его получения). В общем, не буду полностью расписывать в данном письме Закон о Защите прав потребителей,- читайте сами, и делайте выводы. Данный вопрос прошу разрешить в кратчайшие сроки, т.к. 31.01.2017 салон, где весь товар мною приобретался. работает последний день. Фабричные номера заказов: Ванкувер+подушки Пикассо - 427879, диван Монако - 377766. Прошу также обратить внимание на то, что данные номера мне сообщили не в салоне, где я делал заказы, а в колл-центре вашей фабрики по телефону. Также данное письмо, только целиком. я отправил вам на почту с указанием моих телефонных номеров.

[Ответить]

С данным вопросом я обращался в салон, где мною был сделан заказ(пока только в устной форме), на что мне. также в устной форме, ответили, что, так как ткань уже для меня отрезана, превый взнос они забирают за ткань, хотя, в условиях того же самого договора данный момент не прописан, а в статье 34 пункте 2 сказано, что материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении договора полностью или размере, указанном в договоре... В данном договоре, который по закону должен быть признан недействительным, не указано, что первый взнос я внёс именно за материал. Также в салоне ссылаются на то, что диван был изготовлен из определённой ткани специально для меня, и с подушками, которые от другой модели. и больше, кроме меня, такой диван никому не нужен. Однако, в информации по данной модели, представленной на сайте и в каталогах в салоне, нет ни слова о том, в какой конкретно ткани данная модель должна выпускаться для общего пользования, а по поводу подушек - и на сайте, и в листе заказа сказано, что они заказываются отдельно. Т.е., я заказал два товара, а не один - диван и подушки, а диван мне не подходит по вышеперечисленным причинам. Кроме того, в описании некоторых моделей диванов-пантографов на металлокаркасе на вашем сайте сказано, что они обладают съёмными чехлами, и клиент может заказать чехол из любой ткани, и самостоятельно его менять в любое время без проблем и усилий. То же самое мне сказали и про конкретно диван Ванкувер, а потому я и заказал диван и подушки разного цвета (диван - Arben Energy Brown, подушки - Arben Energy Violet). Однако, чуть позже, общаясь на эту тему с сотрудником вашей фабрики по телефону, мне пояснили, что самостоятельно я могу переодеть только спальные половинки дивана(сиденье и спинку), но не подлокотники! Опять - противоречивая информация, вводящая в непонимание и заблуждение. Также в момент заказа на общую сумму была сделана скидка - 20%. Подушки отдельно стоят 8403 рублей. Если отнять 20%. то стоимость подушек получается 6722.4. Их я готов забрать за эту сумму и оплатить за них доставку, указанную в листе заказа - 1490 при условии возврата мне суммы 5277.6
Помимо этого, в данном салоне 20.01.2017 я приобрёл диван Монако с подиума, руководствуясь более глобальным изучением матрасов ваших диванов и тем, что он по длине короче, чем Ванкувер, а также у него более узкие подлокотники, и он мне вполне подходит за 34308 рублей в ткани Мебельери Романтика микровелюр. Т.к. в салоне в тот день были технические проблемы с принтером, договор на приобритение данного дивана мне в день покупки не смогли распечатать, а дали только кассовый чек. И вот, когда я созвонился с вашей службой доставки, с меня потребовали, помимо доставки и подъёма, оплатить дополнительно 1000 рублей за предварительную разборку дивана в салоне, и последующую сборку у меня дома. Поэтому, с датой назначения доставки я повременил( в салоне мне также об этой доплате ничего не сказали).
На основании вышеизложенного и приведённых мною ссылок на

[Ответить]

Статья 25 ЗПП. Данный диван я заказывал для новой квартиры, на момент заказа видел только её план и знал габариты комнаты. Однако, после новогодних праздников у меня появилась возможность посмотреть мою новую квартиру в реале. Диван я планировал ставить поперёк комнаты, полагая, что расстояние между стен составляет 3 метра( ширина дивана - 2.59 м). Однако, оказалось, одна из стен имеет выступ глубиной 30 см вдоль всей своей половины, и диван в таком случае перегородит мне всю комнату, а расстояние между выдвинутым сиденьем и той же стеной будет в два раза больше, чем я планировал, т.к. этот выступ заканчивается как раз на том уровне, на который должно выдвигаться сиденье дивана, и между стеной и выдвинутым сиденьем надо подкладывать что-то ещё, чтобы был упор для подушки. Т. е., диван Ванкувер не подходит мне по размеру.
3) В договоре по данному заказу есть пункты, ущемляющие мои потребительские права( статья 16 ЗПП, а именно говорится о том, что я могу изменить выбор товара в течении одного дня с момента подписания договора, а отказ от товара не предусматривается, что противоречит статьям 25 и 26.1(пункт 4), а также условия подъёма и сборки мебели, а именно - в договоре говорится о том, что дверные проёмы и проходы должны соответствовать определённым габаритам для возможности осуществления услуги подъёма и заноса мебели в квартиру, а при несоблюдении таких условий я должен заплатить 1000 рублей за предварительную разборку и сборку дивана, т.е., это не что иное, как обусловливание приобретения одной услуги(подъём и занос) приобритением другой(разборка и сборка), что противоричит статье 16 пункт 2 ЗПП. При чём, в салоне я специально спрашивал об условиях доставки и сборки товара и о требованих к дверным проёмам, на что продавец мне озвучила стоимость доставки и подъёма, а также сказала, что проёмы дверей и коридоров значения не имеют, и, если доставщики товар поднимают, то они его также и бесплатно собирают. И я решился на заказ именно на этих условиях. Данные противоречивости также нарушают и статью 10 ЗПП. Я не намерен заказывать мебель в компании, доставщики которой готовы перевозить и таскать мебель полностью в собранном виде, рискуя повредить её, либо что-то в моей квартире. Да это и не логично - им сами-то что - разве легче надрываться, таская мебель в собранном виде?? Мебель в таком виде я принимать не хочу, да и не собираюсь и не мого физически поднимать её сам - у меня был вывих плеча, и мне запрещено под риском травмы и повторного вывиха поднимать тяжести, да и возиться на улице зимой, разбирая диван, на который, возможно, будет падать снег - это не допустимо. Соответственно, я просто физически не могу принять вашу мебель на таких условиях, а так так данные условия договора ущемляют мои права потребителя. договор должен быть признан недействительным, и мне должна быть возвращена полностью вся ранее выплаченная сумма.
С данным вопросом я обращался в салон, где мною был сделан заказ(пока только в устной форме), на что мне. также

[Ответить]

Здравствуйте. 26.12.2016 мною в салоне ТЦ Люберецкие торговые ряды был заказан дивна Ванкувер с подушками от дивана Пикассо, за который я внёс первоначальный взнос 30% в размере 12000 рублей. Я хочу расторгнуть данный договор, с возвратом мне полной ранее уплаченной суммы по следующим причинам.
1) Информация о данном товаре была ненадлежащая и неполная - на вашем сайте, а также в каталоге в салоне была указана характеристика матраса данного дивана - независимый пружинный блок, высота матраса 18 см, на основании чего можно было предположить, что у данного дивана указанную высоту имеют именно пружины, и он(матрас) состоит только из них. Однако, потом выяснилось, что пружины данного матраса высотой всего лишь 14 см, и 4 см - ППУ, что меня крайне не устраивает, т.к. у меня уже есть матрас с пружинами такой высоты, который подо мной проваливается. В салоне были образцы различный матрасов в разрезе, однако, матрасы с независимыми пружинами был представлен только для дивана с механизмом аккордеон, общей толщиной 14 см. Матрас для дивана-пантографа был представлен только от дивана Монако с технологией Мемори Форм, общей высотой 17 см, и при этом, толщина самого сиденья у Монако на 3 см выше, чем у Ванкувера. Также на вашем сайте в разделе информации о матрасах сказано, что при их производстве применяется ППУ различной плотности, но какая плотность у конкретной модели данных нет. Сиденье Ванкувера мне показалось более жёстким, чем у диванов Пикассо и Манхеттен, имеющим по характеристикам высоту матраса 20 см. Т.к. продавец мне не объяснил данный факт, я, по своему не знанию, решил, что. возможно, у Ванкувера более плонтый ППУ, а на самом деле, у него этот самый ППУ на 2 см тоньше, и потому данный диван такой жёсткий. Именно ЖЁСТКИЙ, а не УПРУГИЙ или ПЛОТНЫЙ. Данное обстоятельство можно квалифицировать нарушением статьи 10 Закона о Защите прав потребителей, при чём, сразу по нескольким её пунктам. И в листе заказа, который мне дали в салоне, информация по данному товару была ещё более несодержательной.
2) Было нарушение статьи 9 пункта 1, а именно: на вашем сайте указаны адреса салонов, которые поделены на фабричные и фирменные, и данный салон числится в списке ваших фабричных салонов. В данном салоне имеется символика вашей фабрики, и я обратился туда, полагая, что заказываю в собственном салоне фабрики. Однако, после внесения мною первого взноса, из кассового аппарата вышел чек от имени некоего ИП ПОТОРАК И. В., при чём, просто чек на сумму, без указания наименования товара, и за что вообще данная сумма уплачена. Далее на вашем сайте появилась информация о том, что данный салон работает до 31.01.2017, а затем ликвидируется.
Статья 25 ЗПП. Данный диван я заказывал для новой квартиры, на момент заказа видел только её план и знал габариты комнаты. Однако, после новогодних праздников у меня появилась возможность посмотреть мою новую квартиру в реале. Диван я планировал ставить поперёк комнаты, полагая, что расстояние между стен составляет 3 метра(

[Ответить]
Сергей#66347

Уважаемые представители завода реваль, на сайте диван Манхеттен за 35 т.руб. все бы хорошо, но вот дали бы возможность выбора ткани при заказе. Чтобы не только конструкция, но и цвет дивана был в радость! С надеждой!

[Ответить]
112rivalru#66363

Добрый день, Сергей!
Вы выбрали диван Манхеттен по Акции.
По Акции мы готовы предложить диваны только в определенных тканях.
Но Вы можете пройти в салон и оформить заказ на диван Манхеттен в понравившейся Вам ткани.

[Ответить]
Марина#66276

Пожалела о том что, приобрела 24.12.16г. в салоне RIVAL, находящийся по адресу ТЦ "ЗигЗаг", ул. Лобненская, д. 4а, 1-й этаж. диван " Фидже " стоимостью 53,698 рублей, НОМЕР ДОГОВАРА РОО4АГО15. Брала диван в кредит, чек не отдали , утверждают что чек не положен, мативируют тем что у меня на руках договор (на договоре стоит печать,подписи нет). До сих пор не могу дождаться ящика для белья ,который был обещан числа 29.12,2016г. Позвонил менеджер салона объяснил что не успеваем до нового года и договорились что привезут сразу после праздников, явно праздники в компании затянулись.Теперь по поводу доставки; привезли диван 30.12.16г, была оплачена доставка до дома и ручной подъём на этаж ( стоимость доставки 1390р, стоимость подъёма 1520р).Диван подняли на лиant (не являющимся грузовым )Находясь в квартире на 8 этаже услышали грохот лифта, Вышли на площадку дождались когда на этаж приедет лифт,увидели наш диван. С каким же трудом он вытаскивался из лифта , могу себе представить с каким трудом он туда вошёл, грохот стоял на весь подъезд!Грузчики утверждали ,что так работают всегда, потому что мы сегодня не первые и у них очень много заказов. В итоге: лифт поцарапан, царга поцарапана, боковины у дивана были поцарапаны!!в этот же день написала претензию.16.12.17г поменяли боковины, а деньги за ручной подъём,по решению руководства, НЕ ВЕРНУЛИ! По договору подъём на лифте 380 рублей! Диван хороший ,но отношение к клиенту плохое! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

[Ответить]
Анна#65781

Здравствуйте!
Заказ 5/355 из салона в Санкт-Петербурге в Мебельном континенте, оформлен 19 ноября, доставка назначена на 16е декабря. 14-го декабря позвонили и сказали, что диван в Санкт-Петербурге - приезжайте оплачивайте, в субботу 17 доставим. 15-го утром оплатили и буквально тут же выяснилось, что диван только выезжает со склада в Москве. С отделом логистики удалось связаться только в понедельник19-го и выяснилось, что дивана в той отправке не было и доставка перенесена на 22е. Сегодня 22 декабря и выясняется, что диван будет не раньше 26-го. Сколько можно кормить завтраками? Неужели опять надо как и прошлым клиентам обращаться к правоохранительным органам?

[Ответить]
Анна#65820

Сегодня, 23 декабря, с утра опять позвонила в отдел доставки. Машина пришла, но открыть двери и посмотреть что же пришло они не могут. Спросила пришел ли диван хоть по документам, на что мне ответили, что кладовщик не может прочитать накладную. Это даже не смешно. Так что завезли в салон письменное требование (с номерами статей законов) доставить диван и - о чудо - к 16 дня они смогли разобраться с машиной и выяснить, что диван все же пришел и они могут его завтра привезти нам. Ждем продолжения.

[Ответить]
Михаил СПб#65901

Я перед внесением 100% оплаты за диван позвонил в Москву и уточнил по номеру заказа , выехал ли мой диван)) после чего поехал и оплатил со спокойной душой. Чего и всем советую , что бы не сидеть на нервах с полностью оплаченной стоимостью, а то от нас требуют выполнения договора в срок а сами не исполняют во время условия договора. Жду продолжения вашей истории))

[Ответить]
соня#65529

заказывала стоил около 15 000 по акции через 2,5 недели звонят и предлагают его же за 20000...мол ткань подорожала, как быть не знаю, разве можно так делать?

[Ответить]
112rivalru#66108

Соня, добрый день.
Меня зовут Юлия, я начальник отдела сервиса. Подскажите ваши координаты для связи, т.к. в модельном ряду компании Риваль нет диванов за 15 т.р.
Будем рады помочь вам и исправить несправедливость по отношению к вам.

[Ответить]
Елена#67091

Диван Фабиан- 1,40 сломалось механическое устройство и не раскладывается. Нужен мастер. Очень прошу связаться. Заранее спасибо. 89163626689

[Ответить]
112rivairu#66163

Соня, добрый день.
Прошу вас еще раз, пожалуйста дайте свои координаты. Нам очень важно прояснить ситуацию, т.к. нам кажется что вы смотрели диван не фабрики "Риваль"

[Ответить]
Михаил СПб#65517

Как и обещал ниже пишу продолжение истории заказа дивана. Я все время пока ждал срока прибытия дивана накручивал все больше и больше. признаюсь честно что хотел даже отказаться уже от него пока не поздно, но думаю будь что будет . И вот в назначенный день 09.12.16 никто так и не позвонил. расстроенный звоню в субботу сам , на мой вопрос где диван? отвечают, мол он должен был выехать из Москвы и в понедельник можно будет его ставить на доставку. Оплачивайте сегодня мне говорят, а им обозначил , что оплачу полную стоимость дивана тогда, когда будет точно ясно что диван в Питере. Звонят сами в понедельник с утра и говорят , диван приехал !!! можно оплачивать и оформлять доставку. я тут же помчал в "Дом Диванов" где заказывал его и оставил полную стоимость. доставка в договоре стоит на 13е число!! этим же вечером 12го звонят и уточняют время доставки и говорят ждите с12 до 21. 13го числа звонок в 10.00 , доставка дивана мол будем через час , я просто не верю своему счастью сижу и жду диван дома на старом диване)) и вот ровно в 11.15 он приехал. сборка длилась около 40 мин, потом сборщики все показали рассказали, попросили расписаться откланялись и уехали, а я все сижу и думаю в чем же подвох))) вобщем не верю своему счастью ,читая противоречивые отзывы. Может тут как лотерея ..... Хочу поблагодарить всех кто изготавливал этот диван и доставлял, все прошло немного на нервах , но без особых проблем. Надеюсь прослужит долго)) Спасибо REVAL за диван и всем кто читал мой отзыв, всем удачи

[Ответить]
112rivalru#66109

Михаил, спасибо за добрый и честный отзыв.
Мы всегда рады новым клиентам.
Вам всех благ, и можем точно сказать - что в жизни надо получать максимум позитива и давать его людям! Самое ценно - это люди, а мебель приходит и уходит.

[Ответить]
Ирина#65524

Михаил, какая ценность и информативность в вашем отзыве? То, что диван доставили с опозданием? Лучше напишите отзыв через пару-тройку месяцев после эксплуатации своего дивана. Будет интересно, выиграли ли вы в лотерею reval или нет. Надейтесь конечно на лучшее..

[Ответить]
112rivalru#66164

Ирина, добрый день.
Хочу обратить ваше внимание, что Михаил купил диван не только в столь далеком от производстве городе но и одним из самых красивых городов Мира.
И номер его дивана, который уникальный 503***, состоит из 6 цифр, часть которых я не могу раскрывать. Очень интересная лотерея, из 500 с лишним тысяч клиентов за последние 5 лет (уникальный учет номеров идет с 2011 года, и дает право в любой срок обратиться на фабрику с любой просьбой, в том числе и по закупке доп аксессуаров), все выиграли а проиграли только вы?)) Желаем вам удачи в лотереях России, но Риваль - это не лотерея, а правильный выбор самого лучшего дивана-кровати.!

[Ответить]
Михаил СПб#65526

Ирина, я очень много читал негатива про то что привезли через месяц или привезли сломанный или еще какая нибудь ерунда. а в моем случае проблем пока не возникло. о качестве судить рано поэтому напишу сюда отзыв через пару месяцев и выложу фотки, чтоб все было честно, а то многие подумают что я человек от REVAL))

[Ответить]
Михаил СПб#65310

Заказал диван в Санкт-Петербурге в ООО " Дом Диванов" и теперь читая отзывы сижу и жду диван как на иголках. Надеюсь , что все будет хорошо, диван заказал 4го декабря должен прийти до 15го декабря. По истечению срока заказа или по прибытию дивана отпишусь здесь еще раз для других покупателей.

[Ответить]
Александр#65299

Присматривались к дивану Челси (ходили смотрели щупали и общались с продавцом на Академика Скрябина в Москве, некто Игорь). Думали купить два дивана, но после таких отзывов в инете как то боязно связываться с ними. Да и условия поставки мягко говоря настораживают. Придется искать другие диваны.

[Ответить]
112rivalru#66098

Александр, добрый день.
Я не хочу рекламировать компанию "Риваль", в которой работаю более 10 лет, хотя таких компаний в России очень не много.. Но компания делает более 10 тысяч диванов в месяц, и все клиенты довольны, кроме четырех... суда по данному сайту.
Многие из этих ЧЕТЫРЕХ, не могут сказать не номер дивана не свои данные, а он уникальный шестизначный,и дает пожизненное право обращаться на фабрику.
Диван "ЧЕЛСИ", от которого вы отказались, он изготавливается только компанией "Риваль". Механизм диван прост и очень надежен, т.к. его нет, части дивана - это и есть механизм.
Диван визуально не прост, требует и интерьера и места в помещении. Все ваши гости, которые его увидели бы, выразили свое восторг, товар эксклюзивный и штучный.
Удачного вам выбора, всегда будем рады видеть вас в лице нашего клиента.
Диваны надо покупать только в лучших компаниях!

[Ответить]
Эльвира#65281

Добрый день! Хотим приобрести диван Шервуд вашей фабрики, вопрос - является ли этот диван качественным, будет ли он скрипеть, легко ли его будет собирать со временем? Хотим использовать для ежедневного сна. Почитала отзывы! Как то боязно!

[Ответить]
112rivalru#66106

Эльвира, добрый день.
Особенностью данной модели является применение ППУ с эффектом памяти ("memory foam";).Благодаря уникальным свойствам данного материала, матрас принимает форму контура тела и запоминает ее на несколько секунд, тем самым исключается ответное давление на сидящего или лежащего на нем человека, что обеспечивает комфортный отдых и сон. Благодаря новой конструкции матраса, диван, в положении "кровать";, имеет абсолютно ровное спальное место. Задняя спинка во всю высоту дивана, имитирует изголовье кровати.
Прошу учесть, что в этом диване, матрац имеет не классическую толщину 10 см, а 15 см, для максимального комфорта. Складывание несколько сложнее, но жалоб на это нет. Можете попробовать сами в любом салоне. Лучше один раз попробовать чем услышать чей то безымянный отзыв.
Удаче в выборе, но напомню,что данную модель делает только наша фабрика, а так как это новинка, то у нее еще почти нет подделок на рынке.

[Ответить]
Николай#64974

Не покупайте! Не связывайтесь! Если дороги нервы и деньги. 6.10.2016 заказал диван. Пришел с опозданием и НЕ ТОТ. В ответ ничего внятного от сотрудников самой фабрики. Заказ был заполнен верно, деньги заплачены в срок.

[Ответить]
Ольга#64896

Добрый день!!!Заказали диван Дублин 155 ,оплатили,дождались доставки через 1,5 месяца!!!При сборке оказалась,что на металлическом каркасе нет отверстий для крепежа, многочисленные царапины ,держатели для лат повреждены!!! Диван забрали!!!Написали претензию на возврат денежных средств,потом начались звонки с предложениями заменить повреждённые детали,пообещали сделать быстро!Теперь мы без денег,без дивана,ждём!!!

[Ответить]
112rivalru#64907

Ольга, добрый день!
Прошу сообщить фабричный номер дивана.

[Ответить]
Ольга#65140

Номер договора:345021003 Диван Дублин 155,ткань:Nittex Shaggy Vision,Декор венге.

[Ответить]
Ольга#65139

Добрый день!!!Дождались ,сегодня позвонили с магазина и сообщили,что металлокаркас пришёл ,готовы доставить диван!Мы тут обрадовались ,ждали 2 месяца свой диван.Потом перезвонили и сказали,что он ещё больше повреждён,чем предыдущий металлокаркас .

[Ответить]
Анатолий#64831

купили диван а когда подняли низ обнаружили ряд недостатков

[Ответить]
112rivalru#64908

Анатолий, добрый день!
Прошу сообщить номер гарантийного талона.

[Ответить]
Елена#64668

Добрый день!
Хотела заказать чехол на диван Баккара в другом цвете, это возможно?

[Ответить]
112rivalru#64765

Добрый день, Елена!
Да, возможно.
Прошу связаться с нами по почте 112@rival.ru и мы Вам обязательно поможем!

[Ответить]
Дина#64818

Заказали диван Орландо. Обещали доставку 18.11.2016 . Отпросились с работы, т.к.это была пятница, прождали до обеда, никто не звонит, никто ничего не везет, стали звонить в офис. Милая девушка сказала, что вашего дивана нет на складе и сегодня его никто не привезет, сказала, что завтра привезут точно. Наступило завтра, до обеда никто не звонит, снова обратились в офис. Милая девушка сказала, что накладная выписана, ожидайте. Как и накануне, позже оказалось, что дивана нет на складе и привезти его могут в середине недели. Помятуя печальный опыт пятницы, решили не испытывать судьбу и доставку заказали на следующую субботу. Считаю, что компания, позиционирующая себя как 20 лет производящая мебель, должна все-таки наладить работу с клиентами!

Заказ 412140

[Ответить]
112rivalru#66107

Дина, добрый вечер.
Я хочу принести извинения от имени компании за срывы в отгрузке и ваше потерянное время. Это очень неприятный момент.(
Напишите (112rival.ru) как вам будет удобно получить от компании "подарок" и сгладить негативные моменты.
Еще раз прошу прощение.

[Ответить]
Любовь#64453

Купили диван Челси. Все было хорошо, привезли вовремя, деньги отдали после сборки дивана. Но после отъезда сборщиков оказалось, что они плохо закрепили боковые спинки. Позвонили сборщику, обещает сегодня-завтра приехать подтянуть. Но я не об этом. Обращаюсь к производителю - а насколько надежна спинка, если она держится на 2-х болтах сверху и снизу? Получается, что функционала нет, боковые спинки это только декоративные украшения? Нас предупредили не садиться на них, но они отпали от простого соприкосновения с лежащей на подушке головой... Фото вышлю, если надо.

[Ответить]
112rivalru#64770

Добрый день, Елена!
Вероятнее всего, подлокотники были плохо закреплены при сборке дивана у Вас дома.
Прошу сообщить номер Вашего гарантийного талона.

[Ответить]
Елена#64257

Пользуясь диваном данной фабрики с февраля 2016г. Тьфу-тьфу-тьфу, но пока нареканий никаких. Совершенно никаких. Надеюсь, что так будет и дальше. Так что на данный момент сплю на диване и радуюсь, что купила.

[Ответить]
Света#66632

Какой диван у Вас? Ппц или пружины?

[Ответить]
татьяна#63770

а я заказала диван в фирме апогей(гТуймазы),ждала месяц.когда привезли,не могла долго отойти от шока(мои родные и друзья тоже)от того убожества,которое у них называется диваном.Через три месяца увезли на фабрику и около двух месяцев делали экспертизу.Когда позвонила в магазин мне сообщили.что диван признан неликвидным и я могу у них поискать другой диван.В эту субботу я нашла .Мне понравился диван под названием Челси.отзвонилась в магазин и сообщила об этом.а сегодня перед заключением договора решила выйти на фирму Ривал и посмотреть отзывы...Господи.ну куда податься бедному крестьянину.плакать хочется.Ну что же покупать теперь- я уже и не знаю.

[Ответить]
Ирина#63702

20.11.15 г. заказывала для ребенка диван Чикаго-120 на НПБ.Хочу выразить огромную благодарность консультантам и конечно же фабрике!Диван был изготовлен в сроки,указанные в договоре.Диваном пользуемся почти год и никаких нареканий на него нет,он очень комфортный и стильный,была приятно удивлена приемлемой ценой!В общем, от покупки дивана с данной фабрики остались только положительные эмоции!Рекомендую!!!

[Ответить]
Ирина#63662

Добрый день. Подскажите, купили диван Орландо в июне месяце. Все хорошо, не скрипит, напрягает одно - половины дивана не сдвигаются вместе и чем больше времени проходит, тем сильнее это меня раздражает. Кат и должно быть или это брак такой?

[Ответить]
112rivalru#64767

Добрый день, Ирина!
Прошу сообщить номер Вашего гарантийного талона.

[Ответить]
Екатерина#63939

это брак,его должны устранить

[Ответить]
Ольга#63592

Спасибо Rival !!!
Заказали диван Ницца в конце августа 2016г. Уже после того как сделали заказ начиталась плохих отзывов. Сильно переживала. Боялась, что столкнусь со всеми проблемами, которые описывали предыдущие участники обсуждения. Но все обошлось. Через месяц диван был доставлен. За доставку заплатили ровно столько, сколько было рассчитано в документе на доставку, приложенному к договору. Единственный неприятный момент состоял в том, что когда делали заказ менеджер проинформировала, что диван в том цвете что мы хотим есть уже готовый на складе в Москве (живем мы в Питере) и дело только в доставке. Мы обрадовались, прикинули что из Москвы это же не с Африки и за неделю доедет. Выкинули старый диван. Надули матрац и стали ждать. Но......... привезли нам диван через месяц, впрочем, уложившись в сроки, оговоренные в договоре. Сам диван не разочаровал. Миленький и удобный. Моя капризная спина утром совсем не возмущается. Очень надеюсь, что прослужит долго.
P.S. Чтобы не переживать из за денег платите предоплату в размере 1/4. Остальную часть когда товар уже пришел на склад Вашего города. Если продавец не фирма-однодневка то они спокойно идут на это. Как только диван был на складе, нам отзвонились и предположили оплатить оставшуюся часть суммы и на следующий день привезли.

[Ответить]
Елена#63506

Люди,вы когда возмущаетесь,вам хотя бы отвечают! А я сколько ни обращалась по поводу брака,толку ноль!"Палермо"угловой пришёл с браком:в тумбе для белья трещина,плёнка на тумбе не приклеена,на полке на плёнке вылез клей!Через 1,5 месяца эксплуатации диван заскрипел.Причём делали его нам 4 мес.,объясняя это отсутствием ткани.Странно,что отзывам не верят,а зачем нам врать?Если бы всё было хорошо,с удовольствием поблагодарила бы фабрику.Искренне завидую тем,кому "достался" качественный диван!(г.Котлас Архангельской обл.договор №190)

[Ответить]
112rivalru#64768

Добрый день, Елена!
Прошу сообщить номер Вашего гарантийного талона.

[Ответить]
Сонечка#63279

Почитала отзывы удивилась… У меня все прошло отлично! Наконец-то я нашла то, что так долго искала – мой диван Челси. Все чётко в обговоренные сроки. Гарантия 18 месяцев! Без обмана и по демократичной цене. Изготовлен фабрикой Риваль, купила в ТЦ "Мебель России" на Кронштадтке. Механизм лёгкий в раскладывании, до ящика добраться можно лёгким движением руки, при этом его не нужно раскладывать, конструкция простая и надёжная! Диван прекрасно вписался в мой интерьер. Все для меня, любимой! Спасибо всем за прекрасную мебель и великолепный сервис, а за бахилы доставщиков спасибо от мамы!)))

[Ответить]
Татьяна#62950

Да, странная компания. Единственный приятный момент - это общение с менеджером Татьяной Куликовой в салоне РИВАЛ г.Солнечногорска. Всё хорошо и грамотно объяснила, показала, оформила заказ. 100% оплатили и как обещали, привезли диван "Джимми" ровно через две недели. НО! Цветовое оформление дивана выполнено не так, как указано в спецификации к договору №080 от 13.08.16г., а именно подушки не тем цветом. Как смотрели??? Думается, что за проблема? Замените. Так нет. На мою рекламацию никто не реагирует, не звонит. НИЧЕГО! И ещё, мы попали под акцию "Бесплатная доставка", так грузчики с нас взяли 1900! Сказали, что ничего не знают про акцию, это не их дело. Так и спорили с нами, пока я не позвонила в Москву. Вернули. Хотели ещё заказать диван, уже побольше. Но теперь вряд ли. и другим не буду советовать....

[Ответить]
Юлия#62419

Заказала 21.06.2016 мягкую мебель фирмы Риваль (диван Ванкувер и кресло) в ТЦ "РУМЕР", Договор № РК-285/16 от 21.06.2016, обещали через месяц все привезти. Договор я оплатила полностью в сумме 82 754 рублей в оговоренные сроки. Через месяц на мои звонки менеджер мне ответил, что пока еще не готово, будет мебель позже. Еще через неделю мне позвонили с фабрики Риваль и сказали, что то ИП, через которое я заказывала мебель обанкротился, моя мебель на фабрику не проплачена, НО я могу выкупить у них свою мебель которую фабрика по моему заказу изготовила по оптовой цене 69 128 рублей. Мы с мужем поехали в ТЦ "РУМЕР" и на том же самом месте, с той же вывеской и с теми же диванами на подиуме сидит другой ИП. Он конечно нам сочувствует но сделать ничего не может. Учитывая, что в интернете очень много подобных ситуаций именно с этой фабрикой и именно по этой же схеме, подозреваю, что имеет место быть просто финансовая пирамида по сбору денег и "кидания" покупателей. Конечно никакой диван у фабрики Риваль я выкупать не буду дабы дважды их не обогащать, а куплю диван у другой порядочной фабрике, но надеюсь потенциальные покупатели прочтут мой отзыв и не будут связываться с этой нечестной фабрикой. В свою очередь сегодня планирую визит в прокуратуру для подачи заявления для проведения прокурорской проверки по данному вопросу, и судя по тому, что ситуация имеет массовый характер, надеюсь на решение вопросов фабрики с обманутыми покупателями.

[Ответить]
Яна#62782

На них создали петицию в ген прокуратуру! Подпишите https://www.change.org/p/%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B7%D 0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%83-%D1%80%D1%84-%D0 %BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5 %D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%BF%D0%BE%D0%B4-%D0%BA% D1%80%D1%8B%D1%88%D0%B5%D0%B9-%D0%BC%D0%B5%D0%B1%D0 %B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%86%D0%B 5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-%D1%80%D1%83%D0%BC%D0%B5% D1%80-%D0%BD%D0%B0-%D1%83%D0%BB-%D0%BB%D0%B5%D0%BD% D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D1%81%D0%BB%D0 %BE%D0%B1%D0%BE%D0%B4%D0%B0-26?recruiter=348775712& amp;utm_source=petitions_show_components_action_pan el_wrapper&utm_medium=copylink&recuruit_con text=copylink_long

[Ответить]
Екатерина#62751

Добрый день,таже беда в ТЦ Румер под вывеской Rival оплатили диван у ИП Канакин. Диван фабрики дрим парк. Звоним в салон узнать срок доставки-никто не отвечает и тут звонок с фабрики,что ИП пропал три недели назад и денег не перечислил. Что нужно идти в полицию писать заявление, а фабрика готова наш диван отдать по себестоимости. Но что с нашим 80000 ?

[Ответить]
Андрей#63677

Я так и не понял , а фабрика то при чём ? ИП Канакин злодей , а фабрика то при чём ? Хочу купить у них диван , у двоих моих друзей не первый год диваны этой фабрики . Слушаю Вас и начинаю сомневаться . И всё равно не понимаю , в случае с ИП , при чём здесь фабрика ?

[Ответить]
Антон#62576

Предлагаю всем пострадавшим от действий данной фабрики объединиться и действовать сообща. Нельзя терять время!

[Ответить]
Екатерина#62771

Давайте объединяться

[Ответить]
Антон#62865

Екатерина, Вы подали уже в суд?
Мой mail: 1913664@gmail.com

[Ответить]
Юлия#62896

нас уже трое ryumshina@rambler.ru

[Ответить]
АСБ#62773

У меня аналогичная ситуация с продавцом Ривал в МЦ "Румер", только дилер другой - ИЧП Канакин Эдуард Валерьевич: 06 июля 2016 этот Канакин взял стопроцентную предоплату за диван Фигаро (договор РК 306/16) и пропал. Теперь на его месте в МЦ Румер - другой дилер, а фабрика Ривал отказывается передавать полностью оплаченное изделие, ссылаясь на то, что деньги к ней не дошли. И предлагает купить уже оплаченное изделие второй раз по оптовой цене. Это - мошенники, буду обращаться в полицию.

[Ответить]
Юлия#62584

По информации полученной от РОСПОТРЕБНАДЗОРА фабрика несет полную ответственность за своих дилеров и при документальном подтверждении 100% оплаты обязана отгрузить изделие покупателю.
В конце концов мы не пришли к ИП в подвальное помещение купить диванчик сомнительного происхождения, а обратились в крупный ТЦ к официальному представителю фабрики RIVAL, под вывеской которой ИП и сидел. А теперь фабрика утверждает, что у нее нет юридических обязательств перед покупателями. Считаю, что фабрика должна взыскивать свои расходы с дилера и не подрывать свою репутацию перед покупателями. Надеюсь, что руководство фабрики примет верное решение в пользу обманутых покупателей, в ином случае фабрике придется компенсировать так же затраты покупателей за услуги юристов.

[Ответить]
Антон#62674

Юлия, Вы могли бы скинуть письмо из Роспоребнадзора, чтобы приложить его к исковому заявлению?

[Ответить]
Юлия#62676

Антон, мне ответили устно в телефонном разговоре. Пока не инициировала проверки, надеюсь на урегулирование вопроса со стороны фабрики

[Ответить]
Антон#62864

Юлия, фабрики наплевать на клиентов абсолютно! Они только хотят нажиться дополнительно на этом инциденте!
Со мной на связь вышла Вера Шичкова, дочь Шичковой Татьяны, которая предлагала рассчитаться диванами, также она прислала мне дополнительное соглашение к договору, предлагая расторгнуть его по соглашению сторон. Кроме того выяснились интересные подробности про сына Шичковой. Который также торгует диванами фабрики rival и также осуществляет свою деятельность в Румере. Слишком много совпадений, не находите? И везде замешана данная фабрика.

[Ответить]
Алексей#62956

Антон, а что это за чета Шичковых? Как они связаны с теми тремя ИП, которые пропали? (я знаю только одного из них - ИП Канакин)

[Ответить]
Антон#62575

Та же самая ситуация. Ниже об этом писал. Уже подал заявление в полицию на данное ИП. Предлагаю всем добросовестным покупателям объединиться и написать коллективное заявление в прокуратуру. Раз имеют место разные ИП, следовательно на лицо недобросовестность именно этой "замечательной" фабрики. Не советую никому обращаться в данную контору.

[Ответить]
Юлия#62496

У меня аналогичная ситуация! 13.06.2016 г заказала мягкую мебель диван Фигаро фирмы Риваль в ТЦ "РУМЕР", 100% стоимость оплатила в сумме 34 949 рублей по договору №РК-270/16 от 13.06.2016. Однако, 09.08.2016 г мне позвонили с фабрики Риваль и сказали, что то ИП, через которое я заказывала мебель обанкротился, моя мебель на фабрику не проплачена, НО я могу выкупить у них свою мебель которую фабрика по моему заказу изготовила по оптовой цене 27 200 рублей. Считаю, что ИП Корецкий действовал от имени фабрики и являлся ее официальным представителем и фабрика несет ответственность за благонадежность своих дилеров. Фабрика ведет не осмотрительную политику в подборе своих партнеров и заключает с ними договора не предусматривающие предоплату (в отношении данного ИП в открытом доступе имеется информация об судебных разбирательствах, в т.ч с крупными мебельными фабриками , 33% которых ИП проиграл).Таким образом, фабрика напрямую подставляет своих клиентов, а потом предлагает покупателям повторно оплатить фабрике издержки по изготовлению мебели. Считаю, это некорректным. На предложение разделить расходы фабрики поровну - получила отказ. Подожду адекватного предложения от фирмы Риваль, в ином случае буду инициировать прокурорскую проверку. Покупатели, будьте внимательны!!

[Ответить]
Юлия#62586

..а что же нет комментариев от 112rivalru по данным случаям обманутых покупателей?

[Ответить]

В продолжение к описанной ситуации сообщаю, что по состоянию на 14.08.16 торговый стенд rival в румере начал снова работать только под ДРУГИМ ИП. Виновата фабрика в обмане или нет и кто кроется за новым ИП остается только догадываться http:// tv.m24.ru/videos/108370

[Ответить]
Анастасия#62378

Ящик довезли и установили.Спасибо.Но транспортному отделу посоветовала бы быть более вежлевее со своими покупателями,а не кидаться такими фразами как "понятия не имеем когда вам привезут или мне вообще ваш ящик не интересен,я в отпуске".Можно по человечески все объяснить.Будем надеятся что диван прослужит долго.И спасибо продавцу Антониние из Подольска из ТЦ Вагант.Человек действительно на своем месте находится.

[Ответить]
Анастасия#62327

Это кошмар.Ящик который якобы готов,никак не могут довезти,с трудом можно дозвонится и никто толком не говорит когда привезут.Вчера звонили,сказали ждите с 20.00до 23.00,ждали,никто так и не позвонил и не приехал.Утром звоним в транспортный отдел,на что мне так высокомерно отвечают,я вообще в отпуске и мне не интересен ваш ящик.Что за хамство.Где таких сотрудников набирают?

[Ответить]
112rivalru#62398

Анастасия, добрый вечер. Приносим свои извинения за этот маленький инцидент. Вы правы, во многом благодаря отзывчивым и вежливым продавцам, клиенты получают максимальный сервис компании. Руководителю транспортного отела вынесено замечание, и его нахождение в отпуске, на свадьбе близкого родственника, не может служить оправданием "некорректного" ответа клиенту.
Надеюсь эксплуатация мебели более не доставим вам неприятных минут.
Спасибо за понимание.

[Ответить]
Антон#62315

Заказал диван в одном из фирменных салонов данной фабрики в МЦ "Красный кит" (Продавец- ИП Шичкова Т.Н. договор №ККШ-134/16 от 26.07.2016 г.). Внес 100% предоплату за него. Через неделю позвонили с фабрики и предложили еще раз (!) оплатить его стоимость в связи с тем, что данный салон, указанный на официальном сайте фабрики, якобы не перевел деньги за него. То есть я по логики фабрики должен дважды (!) заплатить за этот злосчастный диван! А фабрика просто удалила данные об этом салоне с официального сайта. Вот и вся ответственность. С таким же успехом можно было заказать его где-нибудь в переходе метро.
Категорически не советую иметь какие-либо дела с данной фабрикой.
В настоящее время готовлю пакет жалоб в различные инстанции на предмет проверки данного салона и самой фабрики, а также исковое заявление в суд. Буду добиваться возбуждения уголовного дела за мошенничество. По словам охранника МЦ "Красный Кит" ежедневно приходят люди, которых также "кинул" данный салон. Ну, а фабрика может только предложить еще раз оплатить данный диван. Спасибо, конечно.

[Ответить]
112rivalru#62400

Уважаемый Антон.(адрес для связи 112@rival.ru)
Произошедшая ситуация с нашим дилером, который торговал в ТЦ "Красный Кит" очень неприятна и мы сталкиваемся с ней впервые. Фабрика понесла многомиллионные убытки, по которым сейчас мы готовим документы для обращения в суд. Приносим наши извинения и обращаем ваше внимание что юридические взаимоотношения у вас с юридическим лицом нашего бывшего дилера. Проведена служебная проверка по вашему заказу - в магазине он был оформлен 26.07, на фабрику поступил от дилера 01.08, 01.08 были приостановлены отгрузки и прием заказов от ТЦ "Красный Кит" из-за неоплаты заказов, подлежащих отгрузке покупателям. Ваш заказ не был запущен в работу и оплаты по нему не поступало, тк согласно нашему договору с дилерами - оплату мы получаем по факту доставки диванов покупателям. В данной ситуации фабрика могла поступить единственным возможным способом - предложить вам изготовление вашего дивана по оптовой цене, если этот вариант для вас приемлем. Хотим добавить, что фабрика строго выполняет все взятые на себя обязательства по изготовлению и отгрузке диванов покупателям, у нас действует большая собственная сеть розничных салонов и мы очень внимательно относимся ко всем проблемам, связанным с нашей продукцией.

[Ответить]
112rivalru#62399

Уважаемый Антон.
Произошедшая ситуация с нашим дилером, который торговал в ТЦ "Красный Кит" очень неприятна и мы сталкиваемся с ней впервые. Фабрика понесла многомиллионные убытки, по которым сейчас мы готовим документы для обращения в суд. Приносим наши извинения и обращаем ваше внимание что юридические взаимоотношения у вас с юридическим лицом нашего бывшего дилера. Проведена служебная проверка по вашему заказу - в магазине он был оформлен 26.07, на фабрику поступил от дилера 01.08, 01.08 были приостановлены отгрузки и прием заказов от ТЦ "Красный Кит" из-за неоплаты заказов, подлежащих отгрузке покупателям. Ваш заказ не был запущен в работу и оплаты по нему не поступало, тк согласно нашему договору с дилерами - оплату мы получаем по факту доставки диванов покупателям. В данной ситуации фабрика могла поступить единственным возможным способом - предложить вам изготовление вашего дивана по оптовой цене, если этот вариант для вас приемлем. Хотим добавить, что фабрика строго выполняет все взятые на себя обязательства по изготовлению и отгрузке диванов покупателям, у нас действует большая собственная сеть розничных салонов и мы очень внимательно относимся ко всем проблемам, связанным с нашей продукцией.

[Ответить]
Юлия#62498

Уважаемые представители фирмы Риваль!
Данная ситуация не единична! и похожа на систему!
13.06.2016 г я заказала мягкую мебель диван Фигаро фирмы Риваль в ТЦ "РУМЕР", 100% стоимость оплатила в сумме 34 949 рублей по договору №РК-270/16 от 13.06.2016. Однако, за данный заказ фабрика денег от своего дилера не получила и все что смогла предложить Покупателю оплатить повторно заказ. Вопрос - если фабрика не может выстроить грамотные отношения со своими дилерами, заключая с ними договора без предоплаты, то почему должны нести двойную финансовую нагрузку покупатели, компенсировав расходы фабрики? Да, мне понятно из чего складывается себестоимость дивана и что фирма пострадавшая сторона. Но Покупатель также финансово пострадал, почему компания не учитывает данный факт и не идет на договоренности, взяв часть расходов на себя? Ввиду того, что "Фабрика понесла многомиллионные убытки" пострадавших покупателей очень много и факт носит массовый характер. Кроме того, фабрика готовит иск для обращения в суд. Таким образом, при удовлетворении иска фирма Реваль получит за одно и то же изделие оплату дважды - от неблагонадежного дилера и от благонадежного покупателя.

[Ответить]
112rivalru#66166

Юлия, и остальные участники данного "объединения". Компания Риваль очень сожалеет о данной ситуации. Компания во многих случаях поставляет ее в крупные сети или дилерам. Людей, которые понесли потери в случае с торговым центром РУМЕР, только 5 человек. Всех остальных мы успели отгородить от мошенничества со стороны дилера. Мы были инициаторами закрытия точки и подали в суд на мошенников, пока вы тут объединяетесь. Всем оставшимся клиентам, дивану и ли деньги которых были похищены мы предложили сделать новую мебель со скидкой 50%, а это ниже себестоимости. Все клиенты, кроме двух человек согласились на эти условия.

[Ответить]
Татьяна#62303

Купили диван ,через три месяца он стал спрепеть ,обращались в севрись ждём .прошёл год званков нет .куда надо званить?

[Ответить]
Татьяна#62304

Мой лефон 89052683979 спб а фото механизма и с криприма мне вам вам не переждать.

[Ответить]
112rivalru#62401

Татьяна, добрый вечер.
Просим вас связаться с нами по почте 112@rival.ru. Уверены что сможем решить этот момент оперативно.

[Ответить]
Анастасия#62280

Купили диван Турин,заказали с ящиком для белья,пришел без ящика и сборщики даже не собирались сказать что ящика нет,пока уже возле двери не спросили,а ящик есть,на что был ответ,нет,забыли,такое бывает,после вопроса когда привезут,сказали,понятия не имеем.По тел.сказали ждите,как сделаем ,позвоним.Диван 40000 р стоит.Можно как то и по ответственние относится к своим покупателям.И сколько интересно ждать этот ящик?

[Ответить]
Елена#61875

Здравствуйте!В июне пришёл наконец-то заказ-угловой диван "Палермо",который "шёл"аж 4 месяца (наверное, пешком).Заплатили более 50 тыс.,для нас это цена немаленькая,а уже при сборке обнаружились дефекты: во-первых, в боковой стенке дивана не совпадали отверстия для крепления болтов, во-вторых,полка на тумбе приклеена так,что весь клей вылез наружу (на фото это,естественно,не увидишь,но пишу-то я ре развлечения ради).А сейчас диван в собранном виде ещё и заскрипел заскрипел. ЧТО ДЕЛАТЬ-ТО?!Неужели за 4 месяца нельзя было сделать всё по-человечески?!Ведь когда всё нормально,не будешь писать на фабрику.(Диван заказывали в Котласе Арханг.обл.№договора 109 от13.022016.)

[Ответить]
Вячеслав#61669

Живу в Щёлково. Приобрел диван модели манхеттен, привезли выставочный образец. Позвонил в магазин, даже отпираться не стали, типа "а чё такова ?" Ну да, за исключением того, что он в дырках и потёртостях - абсолютно ничего. Эмоции - только матом.
номер заказа щ-81 ИП Шагаева тц Комод

[Ответить]
Сергей 8 916-563-55-#61518

Хочу купить2 ножки для дивана :рейн :140 подскажите где и как?

[Ответить]
112rivalru#62402

Сергей, добрый вечер. Свяжитесь с нами 112@rival.ru. И мы вам (только вам) организуем данные комплектующие в виде подарка. Желательно их поменять парой.

[Ответить]
Роза#61400

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли где на сайте посмотреть каталог тканей (однотонных цветов)? Спасибо

[Ответить]
Анастасия#61946

http://arben-textile.ru
http://www.mebelliery.ru
http://textiledata.ru
http://souz-m.ru/products/ вот в принципе одни из лучших фабрик тканей, еще неплохие Vip-textile и Аметист, вам нужны однотонки, значит смотрите рогожки, велюры, флоки, последние две долговечнее всего.

[Ответить]
Марина#61448

Добрый день! Гарантийный талон № 419717 от ... даты нет, подписи на гарантийном талоне моей тоже нет! Договор № П/214 от 28.02.2016. Очень долго выбирали диван и по дизайну и по цвету и надежный - на каждый день!!!! Остановились на модели "Милан" с хромированными подлокотниками, скажу сразу - не самая дешевая! Заключила договор по кредиту, через месяц привезли, через неделю вызывала подтянуть чехол, т.к. провисал матрац, были морщины на спинке...А через месяц мой диван сломался!!!!!! Вы даже не можете себе представить что я пережила! Сами понимаете как сейчас живут работники ВАЗа ...Каждая копейка дорога! Он стал плохо складываться. Вызвала мастера - он долго не мог определить причину, "мутозил" его полчаса, он стал еще хуже складываться! Ура! Нашел причину - что-то там в механизме погнулось...Говорит первый раз такое. Механизм надежный, но если что по гарантии всем меняли. Ушел. Неделю молчат... Пришлось самой звонить...Оказалось - неправильная эксплуатация!!! Спасибо! И это через месяц! Мне что же если не так подойду ни с того боку или еще что-то придется каждый раз по 1000 выкладывать?! Хорошо вы для себя гарантийные условия написали! Под это можно любой случай подвести! А я еще за него не выплатила кредит! Из чего же вы их делаете. А я предупреждала - мне диван на КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! Фотки не выкладываю - они есть у менеджеров. Красиво поете перед покупкой, но плохо переходите на сторону покупателя, когда у вас просят помощи! С надеждой жду от Вас положительного ответа ! Диван то совсем новый!!!!!!! А сын (это для него покупали) уже заранее боится теперь на нем и спать, и раскладывать, и складывать! А мне так хотелось получить приятные эмоции глядя на диван, а не разочарование!!!!!!!!

[Ответить]
8-903-585-2262 Наде#60385

к отзыву Надежды добавляю данные по дивану: модель - Коррадо 140, гарантийный талон - 65645 от 06.03.2006г., заказ№-29603, элемент№-65645, если это важно для вас. но умоляю ответьте честно, можно выполнить обновленте обивки или нет?
мой отзыв удивительный на ваше игнорирование его!

[Ответить]

Ваш комментарий:

Внимание!!! Если Вы размещаете отрицательный отзыв, то указывайте подробности (номера заказов, фамилии и прикладывайте фотографии). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки.

Идёт загрузка...

Приложить фотографии к отзыву: