Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Правильно сделали что отказали. т.к. ВЫ ... . Делается выравнивающий слой, затем изоляция, затем выкладываетя т.п. , затем все заливается стяжкой 3-3,5см. ИНСТРУКЦИЮ ЧИТАЙ, а не прорези делай. И потом национальный комфорт это бюджетная серия ТЕПЛОЛЮКСА, для конкуренции ЭНЕРДЖИ и им подобным.