Внимание!!! Обращайте внимание на имена!
Возможно, что отзывы написаные одним пользователем под разными именами не смогут предоставить достоверную информацию о продукции того или иного бренда. Скорее всего, такие отзывы написаны представителями торговых марок или их конкурентами в целях завысить или понизить рейтинги продукции.Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
ПРОДОЛЖЕНИЕ.
И после всего того, что мы столько мучаемся с купленным у вас диваном, вы хотите, чтобы эпопея, как вы пишете, закончилась??? Юлия из отдела претензий в первый день моего обращения сказала, что вопрос решен и диван заберут. Но на следующий день отказалась. Эпопея могла бы вообще не начаться, если бы вы сразу забрали диван, и если бы у вас были компетентные сотрудники, которые, действительно, дорожили бы репутацией компании и стремились бы урегулировать ситуацию с клиентами. А я еще и форум создам, где буду предупреждать людей о ваших опасных для здоровья диванах, что все диваны у вас имеют химический запах. Буду приглашать людей к себе в гости, пусть люди нюхают вонючие подлокотники, вонючий ящик и остальные части и убеждаются в правдивости моих слов, в отличии от тех хвалебных отзывов, которые пишут сотрудники фабрики под видом покупателей. НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ И ЭКОЛОГИЧЕСКИ ЧИСТЫМИ МАТЕРИАЛАМИ ДЛЯ ДИВАНОВ! А НЕ ДУМАТЬ ТОЛЬКО О ПРИБЫЛИ, ЗАБЫВ О ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ! С фабрики Риваль мне ни разу не позвонили сами и не извинились хотя бы ради приличия, что мы столько терпим неудобства от вашего дивана и он не приносит нам удовольствия. Скоро школа, ребенку дивана нет, есть ВОНЮЧИЙ ЭЛЕМЕНТ В КОМНАТЕ ПОД НАЗВАНИЕМ "RIVAL". Хочется верить, что у фабрики RIVAL есть не только наемные сотрудники, которые возомнили себя "хозяевами фабрики" и так ведут себя с клиентами, а ЕСТЬ РЕАЛЬНЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ БИЗНЕСА ФАБРИКИ "RIVAL", которые когда-нибудь узнают, что факт такого отношения к клиентам после покупки их дивана имеет место быть и наконец-то, кто-то принесет свои извинения за такие неудобства, за потраченные здоровье, нервы и деньги И РЕШАТ ЭТУ СИТУАЦИЮ.
ПРОДОЛЖЕНИЕ.
5. По поводу вашего предложения провести независимую экспертизу за ваш счет. "Поздно пить боржоми, когда почки отказали". ПОЯСНЯЮ. Столько моих звонков вам в течение более 1,5 месяцев, чтобы забрали диван, а ответ один - делайте что хотите. ТЕПЕРЬ МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ПУБЛИЧНЫЕ ИЗВИНЕНИЯ. Я говорила вам, что диван очень воняет, комната закрыта, в комнату не зайти, дышать от химического запаха нечем, пользоваться диваном не можем и до сих пор не пользуемся, в квартире дети. Просила забрать еще до первого отзыва на сайте. Ни о каких экспертизах вы не говорили, вы просто отфутболивали. А через 1 месяц и 20 дней опомнились, когда люди читают отзывы и отказываются от покупки ваших вонючих диванов. Я бы приняла ваше предложение об экспертизе в первый мой звонок вам на фабрику. Сейчас мне это уже совсем не нужно. МЫ ВЫНУЖДЕНЫ СВОИМИ СИЛАМИ ПЫТАТЬСЯ УБРАТЬ ВСЕ ОПАСНЫЕ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ ВОНЮЧИЕ ЭЛЕМЕНТЫ ИЗ ДИВАНА И ТЕМ САМЫМ ДЕЛАЕМ СВОЮ ЛИЧНУЮ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ В НАШЕМ ЛИЦЕ, ВЫЯСНЯЯ, ЧЕМ ВОНЯЕТ КАЖДЫЙ ЭЛЕМЕНТ В ДИВАНЕ ФАБРИКИ RIVAL. А именно: в ящике заменили дно, т.к. покраска вонючего оргалита не помогла, дно пришлось выкинуть и установить новое (фото нового ящика прилагаю). Переднюю фальш-панель сняли, подробно об этом в п.2. Теперь фальш-панель нам необходимо изготовить на заказ новую - из непахнущего ЛДСП и мы это сделаем, найдем где. В планах изготовить новые подлокотники из непахнущих материалов, ткань для переделки подлокотников и фальш-панели мы уже купили. Может быть, когда-то диваном и возможно будет пользоваться, но только после устранения всех опасных вонючих элементов в деталях дивана. И то не факт, т.к. заменить полностью бельевой ящик мы не имеем технической возможности, заменили только дно. И запах от стенок ящика все равно исходит. Все это мы делаем и несем дополнительные расходы, чтобы появилась хоть какая-то возможность пользоваться этим диваном, иначе его можно было бы только сразу отправить на помойку.
Продолжение в следующем отзыве.
ПРОДОЛЖЕНИЕ.
3. Когда мы впервые обратились на фабрику к Кадонцевой Нине с просьбой забрать диван, нас не услышали. Ответ был: делайте, что считаете нужным. Полное безразличие к тому, что в квартире находятся дети, запах от дивана вызывает тошноту, головную боль у детей и прочие симптомы, о которых я писала ранее (и я сейчас полностью страдаю аллергией, которая развилась вследствие нахождения в одной квартире с диваном). Все это я рассказала при первом звонке на фабрику. Никто не захотел даже слышать этого, потому что цель фабрики - только продать, а дальше ничего не волнует. И далее я неоднократно звонила на фабрику с этим вопросом - в итоге полное безразличие. Прошлый звонок на фабрику был сделан 17 июля сначала Кадонцевой Нине, которая сказала - я не хочу с вами разговаривать, я передала вас в отдел претензий. Затем я позвонила Юлии в отдел претензий и попросила забрать или обменять диван на модель без подлокотников по причине того, что там будет хотя бы поменьше запаха, т.к. в нашем диване подлокотники воняют неимоверно, наверное из-за какого-то клея, используемого при их изготовлении или другой какой-то вонючий компонент в них. Но Юлия ответила, что менять нет смысла на модель без подлокотников, т.к. там ППУ тоже проклеен клеем! Мы были ошарашены, что фабрика сама заявляет, что менять не будет, т.к. там тоже есть клей, который тоже будет вонять! И по этой причине они не хотят сделать обмен. Вот это новости! И забрать диван снова отказались, хотя мы предложили вычесть за ящик, который мы покрасили, если они такие мелочные. И они все равно отказались. И еще Юлия заявила: "если вы думаете, что у нас упали продажи, то нет, продажи не упали". А меня выполнение плана продаж вашей фабрики вообще не интересует и я ни слова об этом не сказала ей, и не понятно, зачем она мне это говорит! ВИДИМО, СИЛЬНО УПАЛИ ПРОДАЖИ, РАЗ ОНА ОБ ЭТОМ СКАЗАЛА, БОЛЬНАЯ ТЕМА ВИДНО. ПОТОМУ ЧТО ЛЮДИ БУДУТ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ, И УМНЫЙ ЧЕЛОВЕК, ДУМАЮЩИЙ О ЗДОРОВЬЕ СВОЕЙ СЕМЬИ, НИКОГДА У ФАБРИКИ РИВАЛЬ НЕ КУПИТ ДИВАН!
4. Вы пишете, что дорожите своей репутацией. Ни капли вы ею не дорожите. Хотя я допускаю мысль, что руководство наверху не в курсе, что наемные сотрудники доводят ситуацию с клиентами до такого накала и не решают вопрос в стадии его зарождения. Первой я звонила Кадонцевой Нине, просила урегулировать вопрос. Потом сразу я написала обращение через обратную форму "написать директору" на сайте фабрики Риваль, пыталась достучаться до руководства, сказала об этом Юлии из отдела претензий, на что она ооочень спокойно ответила, пишите что хотите, он это не читает. Зачем тогда форма "написать письмо директору"??? Вот и думай, воняет рыба с головы? Или сотрудники такие? ТЕ КОМПАНИИ, КОТОРЫЕ ДОРОЖАТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ, НИКОГДА СЕБЯ С КЛИЕНТАМИ ТАК НЕ ПОВЕДУТ.
Добрый день, отвечаю вам, фабрика Rival, на ваш комментарий.
1. Когда мы начали борьбу с вонючим химией диваном, первое с чего мы начали - покраска бельевого ящика. Это следствие нашей борьбы с вонючим ЛДСП, который вы используете при изготовлении бельевых ящиков в своих диванах. ЛДСП в диване выделяет огромное количество формальдегида и проявляется это резким кислотным запахом и типа деревом, а мы наивно полагали, что если покрасить его акриловой краской на водной основе (производство Германия Caparol), которой мы, кстати, красили потолки в детской, и она является абсолютно экологически чистой, то думали, вонять ящик станет меньше. Но здесь никакая краска не поможет. В итоге после покраски ящика и дна ящика (безумно воняющий химическим клеем оргалит), запах какой был до покраски, такой и остался. Оно и не удивительно, формальдегид из некачественных материалов может выделяться десятилетиями! И не надо мне советовать направить негатив на производителя краски, она-то экологически чистая в отличие от компонентов в ваших диванах!
2. Воняет НЕ ТОЛЬКО БЕЛЬЕВОЙ ЯЩИК из ЛДСП и дно из оргалита. ПОДЛОКОТНИКИ - это вообще отдельная тема, от них можно угареть и задохнуться, если побыть с ними несколько минут рядом! Поэтому мы подлоктники сняли и унесли на балкон (фото прилагаю). Запах настолько резкий и сильный от них даже через пленку, что дверь с балкона открыть нельзя. И ПЕРЕДНЯЯ ФАЛЬШ-ПАНЕЛЬ под спальным местом тоже из вонючейшего ЛДСП! Отдельно обернули ее в пленку, но даже через пленку химический запах от ЛДСП все равно проходит. Пришлось открутить ее с дивана и снять часть скоб, чтобы посмотреть, что воняет. О УЖАС!!! Помимо того, что запах идет от самой плиты ЛДСП, несмотря на ламинацию, так фабрика еще и спил, т.е. обрезной край ЛДСП кромкой не закрывает! Кусок как отрезали, так и обтянули тканью, не подумав его закромковать (фото прилагаю), что необходимо делать в первую очередь - закрывать все спилы ЛДСП кромкой! Прет от этой панели такой едкий химоз, что словами не передать! Спальные места все время пылесосим, чтобы убрать ЗАПАХ от ППУ. Воняет каждый элемент в диване, кроме металла. Мы просто в шоке!
Продолжение в следующем отзыве.
Александр Евгеньевич, как же вы, СТРОИТЕЛЬ нефтехимического оборудования, можете в точности знать, как пахнет МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ? Меня зовут Юлия, я написала отзыв о своем диване, который купила у фабрики Риваль. ПРИГЛАШАЮ ВАС ЛИЧНО КО МНЕ ПОНЮХАТЬ И ПОДЫШАТЬ ВЫДЕЛЯЕМОЙ ХИМИЕЙ ОТ ДИВАНА. ПОДЛОКОТОНИКИ УПАКОВАНЫ В 4-Х СЛОЙНУЮ 100 МКР ПЛЕНКУ И УНЕСЕНЫ НА БАЛКОН. ПРИ ОТКРЫТЫХ ОКНАХ ПОЛНОСТЬЮ НА БАЛКОНЕ КРУГЛОСУТОЧНО ЗАЙТИ НА БАЛКОН НЕЛЬЗЯ. Приезжайте с паспортом, что вы из Тольятти и документами на покупку вашего дивана фабрики Риваль, я вас еще раз приглашаю. С моей стороны гарантирую оплату билетов в Москву и обратно в Тольятти. Потому что я пишу истинную правду, а сразу после моих реальных отзывов "активизировались" продавцы и сотрудники фабрики под видом покупателей. А я реальный покупатель, и ОТКРЫТО ЗАЯВЛЯЮ, что начинка дивана, особенно подлокотников и ящик сделаны из ужасного химоза, опасного для здоровья, от которого задыхаемся, развилась страшная аллергия, детей пришлось увезти из квартиры. Напишите свой e-mail под моим отзывом, а я с вами свяжусь и сообщу, куда приезжать, и даже встречу вас с вашими полными документами, что вы реальный покупатель. ВОТ И ПОНЮХАЕТЕ И ПОДЫШИТЕ, СТРОИТЕЛЬ НЕФТЕХИМИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ, ЧЕМ РЕАЛЬНО ПАХНЕТ ДИВАН ФАБРИКИ РИВАЛЬ.
Прочитал отзывы на этом сайте о химическом запахе от диванов Риваль. Это реально правда. Пахнут в диванах не только ящики из лдсп, клей и т.д, но и ППУ. Был в ТЦ, смотрел с женой диван модель Шервуд аккордеон. Прилегли на него, полежали пару минут. При повороте на диване заметили, что в нос выходит химический запах из-под ткани. Понюхал через чехол, пахнет какой-то химией достаточно сильно. Спросил у продавца, что внутри. Он ответил, что в модели дивана Шервуд используется ППУ с эффектом памяти, который называется Мемори Фом. Дома стали читать в интернете об этом наполнителе. Оказалось, что у Мемори есть существенный недостаток - испускаемые им испарения с неприятным химическим запахом, который может вызывать нарушения дыхания и другие симптомы, тошноту и головную боль, поражение центральной нервной системы. А причиной запаха этого мемори являются входящие в его состав субстанции на основе нефти. Среди содержащихся в нем веществ наиболее опасными для человека являются формальдегид и хлорфторуглероды. Еще было написано, что чем больше нагревается мемори от температуры тела, тем больше источается запах. В Америке и Европе некоторые крупные производители Мемори Фом очищают его максимально от вредных веществ, и то признают, что очистить его полностью невозможно. А в России очищенного Мемори нет, он весь идет с огромными примесями вредных веществ из нефти. Поэтому нужно очень внимательно подходить к покупке дивана. Мы покупать диван Шервуд никогда не будем, чего и никому не советуем!