Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Долго и тщательно искали и подбирали компанию по кухням... и прогадали. Сказать, что у нас сложилось неприятное ощущение после работы с данной компанией - ничего не сказать. Не хочется быть голословной, 14 января 2015 года заключили Договор №РЗ-677 на изготовление, доставку и сборку кухни в салоне по адресу Ленинский пр. 70/11, менеджер Елена. Я, конечно, понимаю, что получив хороший товар, мало кто сподобится на хороший отзыв, а вот на плохой всяк горазд. Но тут хочу предостеречь - приятного сотрудничества вы не получите ни за какие деньги, а скорее наоборот, как только компания получит ваши деньги, вам придется потратить кучу сил и нервов, чтобы заполучить свою кухню. Все объясняется достаточно просто, ЗОВ-опт - это кучка менеджеров, основная работа которых заключить с вами договор и получить деньги. Все остальное - это подрядные организации, у которых нет единого центра и, соответственно, кто что и когда должен сделать не ясно. Точнее ясно - никто ничего вам не должен. Лебедь, рак и щука. На дворе 25 мая, кухня стоит в полу-готовом виде. Вместо обещанных «трех недель - месяца» кухня изготавливалась 2 месяца, причем никто не соизволил сообщить клиенту о готовности его товара. Лишь только после того, как мы начали обзванивать менеджеров, нам удивленно сообщили, что все на складе. Доставка осуществляется только в рабочее время и в рабочие дни, соответственно нужно брать на работе отгул, чтобы встретить "драгоценную" кухню. Но это если вы договоритесь, перед этим этапом нужно дождаться, когда ж тебе позвонят из доставки, так как менеджер Зов абсолютно об этом не в курсе (естественно, ведь это подрядная организация, где свои "тараканы"). Доставка была через неделю-другую. Так как сборщик был тоже от Зов, то коробки мы не вскрывали (о чем и расписались в акте приема товара). Как в дальнейшем оказалось, нам привезли верхние фасады не того цвета, совсем не привезли цоколь, механизм Pushup, бутылочницу. После сборки нижних шкафов оказалось, что скошенный шкафчик выполнен весьма странным образом, так что его дверца выпирает по отношению к другим фасадам. Был написан лист рекламации, и мы стали ждать. Прошло более 2-х недель, когда позвонил менеджер и сказал что готово, ждите звонка доставки, звонка не было, звоню сама в Зов - "Звонка не было? Странно, ждите, перезвоню" и так много-много итераций. Когда же звонок поступил, меня очень поразило хамское отношение девушки на том конце. Было сказано, чтобы мы ожидали доставку опять целый рабочий день. На просьбу уточнить хотя бы время (ведь повторная доставка была не по нашей вине) на меня наорали и сказали сидеть и ждать. В итоге отпросилась с работы, жду, звонок - машина сломалась, мы не приедем. Приехали на след.день, опять таки минус рабочий день (3 дня отпуска за свой счет итого, считаем), причем было сказано, что ожидайте с 10:00 до 18:00, приехали в 22:30!!! Попытки узнать в салоне, что на данный момент происходит с моей кухней (как никак 7 вечера на дворе), закончилась словами от менеджера Сергея: "Давай, до свидания" В©
Более хамского отношения я не встречала ни разу. В итоге опять таки забыли механизм для двери и привезли 4 м цоколя, хотя по проекту надо 4,6 (естественно, не хватило). Верхние фасады были исправлены, НО при сборке выяснилось, что их выпилили технологически неверно, и собрать сушку не представляется возможным. После чего был вновь написан лист рекламации. И вот уже месяц тщетных ожиданий, а кухни все нет. Последние 2 недели менеджер все кормит байками, что доставка должна вот-вот позвонить. Это кошмар!
Не связывайтесь с этой конторой! Каждое действие выполняет отдельная подрядная организация (изготовление, хранение, доставка, сборка, столешница), соответственно полная не согласованность действий, после получения оплаты, клиент - это уже пустое место, и его интересы должен защищать и отстаивать ценой своего времени и нервов сам клиент. Спасение утопающего - дело рук самого утопающего))) Задача же подрядных фирм - перетягивание друг с друга одеяла. Никогда у меня еще не оставалось такого негативного впечатления от товаро-денежной операции. Все денежные обязательства были выполнены в срок, ну а вот стулья...простите, кухня, это уж как-нибудь потом.