Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Я дизайнер и давно сотрудничаю с этим магазином. Расчет плитки не входит в обязанности менеджера, его должен производить ваш мастер или дизайнер с выездом на объект и замером помещения (с учетом подреза керамической плитки и архитектурных особенностей помещения). Скорее всего, в вашем случае, основная плита осталась лишняя, потому что поменялся дизайн помещения (вы, возможно, не закладывали за ванной либо же появилась ниша, в которую также не использовалась плитка). Такое бывает когда мастера уже укладывают плитку.