Анна > Мягкая мебель > Ливс #185827-05-2011

19 марта 2011 мною был приобретен диван ТМ ЛИВС в г. Киев. Как не прозаично звучит, но ровно через месяц мною был обнаружен прорез на седушке моего диванчика. Я сразу же обратилась в магазин, где покупала, менеджер, связавшись с ОТК фабрики, вынесли приговор, что на это не распространяется гарантия и вообще я сама каким-то образом нанесла вред моему только, что приобретенному дивану. Как и кто это смог сделать с моих домашних я не представляю, так как я живу одна с мамой. После моих посещений магазина, «общения» с начальником ОТК, ко мне приехали, забрали полностью часть дивана, на которой сидят, еще раз подчеркнули как это им накладно. А мне, почему то абсолютно не накладно купить диван за 7000грн. плюс доставка и при возникновении проблемы с действующей гарантией (18 мес.) слышать, что это мои проблемы, что ткань разошлась.
После возврата седушки производителю прошло уже три полных недели, хотя меня уверяли, что перетянут в течение недели. На данный момент мне перезвонил менеджер магазина и говорит, что фабрика им сообщила, что нет ткани оттенка моего дивана и когда она появится, они не имеют малейшего представления. Мало того, мне еще раз тыкнули носом, что это не гарантийный ремонт, а магазин, в котором я приобрела мебель такой щедрый, все покрывает за свой счет. Мне это надо, как покупателю? В результате на диване, приобретенном 2,5 месяца назад я даже не успела поспать, и не понятно когда эта радость произойдет. Когда в нашей стране научатся уважать покупателей? В моем представлении фабрика, претендующая на десятку лидеров, должна беречь свое лицо в глазах покупателя, а не «розмениватся» на такие мелочи.