Внимание!!! Обращайте внимание на имена!

Возможно, что отзывы написаные одним пользователем под разными именами не смогут предоставить достоверную информацию о продукции того или иного бренда. Скорее всего, такие отзывы написаны представителями торговых марок или их конкурентами в целях завысить или понизить рейтинги продукции.

Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.

А чего просить то.
Готовьте претензию в письменном виде с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврата денежных средств, отдавайте менеджеру под роспись. В претензии укажите срок в который они должны ответить вам. Мой совет ставьте 10 дней - это минимальный срок по закону. Если не отвечают, идите в центр защиты прав потребителей и готовьте иск с требованием вернуть деньги. Поверьте с них суд еще 250 тысяч штрафа взыщет + моральный + расходы за юриста + сами 500 тысяч. Если учить, то учить рублем.

С чего это вдруг не дают то, если законом минимальный срок гарантии на мягкую мебель составляет 18 месяцев согласно ГОСТ 19917-93. 5 лет гарантии дает "Формула дивана" как пример. И любой изготовитель, кто дорожит своей репутацией и нацелен работать ни один десяток лет.