Ирина Михайловна > Унитазы и биде > Санита (Sanita) #5205430-07-2015

Здравствуйте! 08.06.2015. в "К-Раута" (СПб) я приобрела унитаз-компакт "Санита Формат" (заказ № R316/5027104006). Устанавливал сантехник с большим опытом работы 22.06.2015. Возился часа полтора, пытаясь отрегулировать арматуру бачка. Вроде сделал. На след. день заметили еле видную ржавую полосочку по центру чаши, поняли, что подтекает. Заниматься этим было некогда, за пару недель образовалась желтая линия (полюбуйтесь сами!)
Представитель завода написал(а) 2012-06-09 11:17:45 в прениях по продукции "Санита":
"В бачке находится арматура. В ней нет ни одной металлической детали и нечему ржаветь. Кроме болтов крепления бачка, но они оцинкованы и не заржавеют за неделю. Рекомендую обратить внимание на качество воды."
И что? Какое отношение имеет качество воды к бачку, из которого НИЧЕГО не должно течь после смыва? Вода, естественно, у всех ржавая, но чтобы за две недели образовалось ТАКОЕ, нужно, чтобы вода текла по этому месту ПОСТОЯННО! Но ведь этого не должно быть!
К тому же - тоже на след. день после установки - стало двигаться сиденье. Через две недели оно разболталось настолько, что перед использованием его приходилось крутить туда-сюда, чтобы хоть как-то усесться. Я пыталась подкручивать болты (руками, без инструментов) - мало того, что к этим местам затруднен доступ, так еще и болты с гайками выполнены из пластмассы! Как такое могло прийти в голову? В конце концов один крепеж вылетел окончательно - и мы решили обратиться в сервисный центр.
В сервисе ("Аксипро") сразу были настроены во всем обвинить нас и содрать побольше денег, несмотря на гарантию и не видя унитаза. Дотошно выясняли, кто устанавливал, не сами ли мы, чуть ли не лицензию сантехника требовали предъявить. Сказали, что арматуру отрегулируют, но возьмут за работу от 200 до 1000 руб., т.к. это - по вине сантехника (???) Насчет отвалившегося сиденья сказали, что мы сильно ёрзаем (!!!)Интересное дело, до этого наша семья лет десять "ёрзала" на др. унитазе, и ни разу сиденье не сдвинулось ни на миллиметр, а унитаз - и сиденье, соответственно, - были тоже отечественные! Менять сиденье они тоже (заранее, не видя его) не захотели, сказали, что мы, наверное, перетянули болты!
Когда я сказала нашему сантехнику, что сниму с него деньги за возможный ремонт, он тут же прибежал, возился еще ДВА ЧАСА, сделал так, что ПОЧТИ не текло из бачка, а на пластмассовый болт сиденья вырезал резиновую прокладку, и оно встало практически неподвижно. В общем, приход сантехника из сервиса я отменила.
Потом пожалела. Пару дней назад вдруг резко, без видимых причин, из бачка стало течь постоянно, струйка очень звонкая, слышно даже в соседнем помещении (на кухне). И сиденье, вроде, опять зашевелилось...
Опять жду мастера из "Аксипро", опять выслушала, что мы виноваты сами... Это что значит? Для чего гарантия? Полагаю, что доказывать, что виноваты мы - задача продавца, производителя, дилера и т.п. Платить ничего не собираюсь, для меня брак данной продукции - вещь очевидная. Стыдно, господа!
А вообще-то все остальное в унитазе "Санита Формат" - отлично. Дизайн - прекрасный, смывает - почти идеально, вода набирается в бачок - еле слышно и очень быстро. В целом я была рада покупке, учитывая еще и невысокую цену. Но неужели этот плюс должен перекрываться такими существенными минусами, как у меня? Предупреждать надо!
P.S. На вашем сайте в СПб указан еще один сервисный центр, кажется, "Ремус". Я туда пыталась обратиться после общения с "АКСИПРО", решив, что, может, не все такие рвачи и ненавидят покупателей, с которых не сдерешь хоть на бутылку, но в "Ремусе" открестились от "Саниты", как от чумы, заверещали, что НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не имеют с вами дела. Вот так, братцы! Подмочили репутацию себе?