Внимание!!! Обращайте внимание на имена!
Возможно, что отзывы написаные одним пользователем под разными именами не смогут предоставить достоверную информацию о продукции того или иного бренда. Скорее всего, такие отзывы написаны представителями торговых марок или их конкурентами в целях завысить или понизить рейтинги продукции.Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Отвезите в магазин. Объясните ситуацию, что это не ресурс для щеток после двух использований, пусть они сами расхлебываются с сервисным центром. В случае отказа в магазине что-то предпринять, напишите претензию о замене товара или возврате денег, они могут ее не принять. Тогда скажите что отправите товар на независимую экспертизу и далее в суд. Скорее всего продавец не станет замарачиваться и пойдет вам на уступки, потому что если экспертиза докажет брак не по вашей вине, то им придется вернуть деньги за товар, за экспертизу, и прочие расходы.