Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Мы тоже купили теплы пол, при установке оказалось, что терморегулятор не показывает температуру пола (датчик не работает), ввернули в магазин на экспертизу, пришел представитель компании и по внешнему виду выдал устное заключение, что все в порядке. А если нам нужна экспертиза делайте ее самостоятельно (тех. центр в Питере), покупка в Екатеринбурге. Вот вам и фирма- рога да копыта и гарантия 20 лет.