Внимание!!! Обращайте внимание на имена!
Возможно, что отзывы написаные одним пользователем под разными именами не смогут предоставить достоверную информацию о продукции того или иного бренда. Скорее всего, такие отзывы написаны представителями торговых марок или их конкурентами в целях завысить или понизить рейтинги продукции.Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Здравствуйте посетители форума, здравствуйте Ирина.
Расскажу всю историю без громких фраз, Gaps lock-ов и проклятий.
Об отзыве узнали от одной из наших клиенток.
Кухня Джоване - модель из премиум линейки нашей фабрики (авторская покраска), заказ сделан 21 августа 2015г., плановая дата готовности заказа 12 октября. В связи с большой загруженностью фабрики к этой дате были готовы только фасады. В мебельном бизнесе самый загруженный период осень-зима и из-за большого спроса на продукцию МФ Рими время от времени бывают задержки, но они не превышают порядка 1-2 недель максимум.
16 октября руководство фабрики решило окончательно перевести все оставшиеся производственные мощности на новую более крупную и производительную площадку в г. Кирово-Чепецк. Решение принято экстренно во избежание еще больших задержек, т.к. фабрика работала на максимуме своих возможностей.
От 21 октября датируется информационное письмо о переезде и возможном смещении сроков на 2 недели.
22 октября клиенту была установлена времянка (мойка, столешница, установлен духовой шкаф, подключена варочная панель).
Но на бумаге все выглядит гораздо проще, чем происходит в жизни: по факту и без того не маленькая фабрика РИМИ переезжает в несколько раз превышающую фабрику по размеру, где нужно собрать вновь перевезённое оборудование, наладить все циклы производства кухни, подготовить новый менеджерский и управленческий состав. Соответственно пока работа выстроится ровно и точно, должно пройти определенное количество времени.
Заказ Королевой Ирины как раз попал на время переезда, поэтому были задержки в получении информации, недостоверность статуса.
Мы сами переживали за заказ не меньше клиента, т.к. каждую кухню мы делаем как для себя, и всячески стараемся ее быстрее и качественнее установить, именно поэтому к нам обращаются снова и советуют знакомым. К слову Розничная стоимость данного гарнитура 478 863 руб., по договору стоимость гарнитура 437 617 руб. (размер скидки предоставленной клиенту 41 246 руб.).
Ко всему выше сказанному по договору оплата заказа 50% на момент заключения и 50% за 3 дня до даты готовности указанной в приложении к договору.
Когда происходят задержки, хоть и не по нашей вине, мы не требуем оплаты оставшейся части, пока не будет точная информация об отгрузке. С Ириной так и договорились: привезем кухню, сделаем замер столешницы, придете и доплатите.
В итоге: кухню доставили 26 ноября, монтаж 28 ноября, 30 ноября замер столешницы из искусственного камня, установка 14 декабря (сложная конфигурация по шаблону + встроенный плинтус галтель + интегрированная мойка).
Доплату клиент произвел 8.12.2015 за вычетом 21 800 руб. согласно договору за принесенные неудобства + бесплатное подключение техники и аксессуаров.
Инцидент исчерпан.
Отзыв Королевой Ирины считаю не обоснованным, т.к. полная история не рассказывается, весь негатив сливается на одного человека, когда мы вместе стали заложником обстоятельств, и всегда оставались на связи, и делали все возможное на что могли повлиять. Нам дорог каждый клиент!
Наш салон работает с 1999 года и команда менеджеров и директора не менялась с 2005 года и этот первый негативный отзыв за всю работу нашего салона!