Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Сейчас проблема, вероятно уже решена, но если вдруг повторится... Придерживая ящик вставить сначала один полоз, затем другой. Вставлять до щелчка фиксатора крайней внешней части полоза. Затем аккуратно, движениями вперёд\назад вставить ящик до конца. Важно не перекашивать в это время. Если не поможет, можно поставить подкладки 0.5\1 мм под полозы на ящике.