Внимание!!! Обращайте внимание на имена!
Возможно, что отзывы написаные одним пользователем под разными именами не смогут предоставить достоверную информацию о продукции того или иного бренда. Скорее всего, такие отзывы написаны представителями торговых марок или их конкурентами в целях завысить или понизить рейтинги продукции.Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Продолжение по отзыву от 25.04.2014 г.
Выяснилось, что один из привезённых стеклопакетов на замену имеет брак - внутри крапинки белого пластика, его отказались принимать и до сих пор (уже 5 месяцев) нам везут замену этого стеклопакета. То забыли, то при погрузке опять разбили, то менеджер (Алина) в отпуске, то на производстве напутали... Кормили обещаниями, а 20.08.2014г. я узнала, что организация по производству стеклопакетов и организация по продаже расторгли договор и направляют за заменой друг к другу.
Отлив также до сих пор не заменили, под него в дождь затекает вода.
Накладки на углы окон, скрывающие стыки отделки откосов пластиком и стены, нам установили только в конце мая, всё время переносили сроки установок - то завтра, то послезавтра, после выходных 1-во майских, после 9 мая и т.д.
Одно окно поставили так, что при открывании/закрывании оно заедает. Монтажники сказали, что это вина производителей рам.
Также, как я поняла, марка ООО "Окна Рехау" имеет отношение к ООО "Московские окна" (а может и то же самое?), о которых интернет кишит отрицательными отзывами. Кроме того, на сайте http://rehau-portal.ru имеется много нестыковок. Так наименование организации там то ООО "Окна рехау" то ООО «Окна Rehau», а на представленных там же сканах санитарно-эпидемилогического заключения и сертификатах соответсвия ООО "Рехау Продукцион".
Также у меня сложилось впечатление, что своих сотрудников у ООО "Окна Рехау" нет, так как производство осуществляется окон на одном предприятии, рам на другом, все установщики которые к нам приходили, работают в других организациях, здесь они "по звонку" и договорённости, замерщики, как я поняла также... Может быть свои сотрудники в этой организации только те наглые хамы на телефоне, которые сообщают, куда обращаться и бросают трубки.
Вывод: в этой организации замерщики, монтажники работают по приглашению, производства своего нет. Рамы делают в одном месте, стеклопакеты в другом. По возникающим проблемам менеджеры на телефоне раздают мобильные сотрудников совершенно других организаций (или частников)! Если проблема в доставке - один мобильный, по замеру - другой, по стеклопакетам - третий и т.д. Организация, которая принимает деньги ни за что не отвечает совсем! Ни о какой гарантии здесь речи быть и не может!
Отрицательный отзыв ООО "Окна рехау" г. Москва, сайт: http://rehau-portal.ru
28.03.14 заключили договор на установку окон № 28031409. 29.03.14 нам позвонили и сообщили, что окна привезут через 10 дней. 08.04.14 утром позвонили и сообщили, что привезут сегодня окна после 13 ч. Окон не было ни в 14 ч. ни в 15, в 19 ч. я позвонила и выяснила, что с доставкой (ждём весь день) мне менеджер сказал, чтобы продолжали ждать. Понять, что ночью мне доставка не нужна его не волновало, он сказал, что у них 170 заказов ежедневно, где наши окна и когда точно будут, он не знает. Окна привезли 21:10 (после 13ч. - ничего не скажешь). Но привезли только рамы. Водитель сказал, что стёкла привезут монтировщики. На след. день в 9ч. утра приехали монтировщики, но без стекол. Они позвонили в офис, сообщили, что стекол нет и уехали. Я позвонила менеджеру и меня заверили, что окна нам уже везут, как заверяли опять почти весь день, так как их привези только в 17:10. На этом мучения не закончились, выяснилось, что 3 стеклопакета поцарапаны (2 по всей высоте одной царапиной, а одно немного внизу), кроме этого нам установили отлив наполовину короче, чем пластиковая отделка ниже окна, что эстетически выглядит очень некрасиво. Представьте себе такие ступеньки под окном! Мы отправили фото стеклопакетов с царапинами и отлива по эл. почте в отдел рекламации. 11.04.14г. нам позвонили и сообщили, что для нас будут изготавливаться стеклопакеты на замену в течение 2-х недель, а отлив (оказывается) так специально установили, чтобы его ветром не трепало и он не стучал. Это разве профессионально? Почему нельзя его укрепить?
Это ещё не всё! 17.04.2014г. позвонили из отдела доставки и сообщили, что завтра (18.04.2014г.) привезут стёкла для замены поцарапанных. Муж 18.04.2014г. с утра ждал доставки. В 13ч. позвонили и сообщили, что доставки сегодня не будет, так как при погрузке стёкла разбили, привезут теперь во вторник (22.04.2014г.). Во вторник никто не приехал и не позвонил, зато привезли стёкла в среду не предупредив заранее звонком.
Хочу также обратить Ваше внимание на то что на сайте http://rehau-portal.ru имеется калькулятор стоимости окон и согласно нему у нас стоимость сложилась около 70 тыс. руб. (отмечали галочками все услуги: доставка, монтаж/демонтаж, отливы, подоконники и т.д.), когда приехал замерщик насчитал со учётом сезонных скидок, скидки за количество окон (2 балконных блока, 2 окна) уже 90 тыс. Т.е. калькулятор считает некорректно и мне кажется, что это не спроста, а для привлечения клиентов!
Относительно самих окон рехау, хочу сказать, что мне они тоже не понравились тем, что рамы очень широкие из-за чего сократились заметно оконные просветы (размеры стекол), в добавок к тому, что пластиковые окна не устанавливаются впритык к проёму, а оставляется расстояние со всех сторон сантиметров 10 и запенивается. Т.е. в результате наши окна очень заметно уменьшились.Фурнитура у нас maco. Везде пишут, что лучшая, но мне не очень понравились ручки - они какие-то крючковатые... Нам ещё замерщик предложил двери балконные полностью стеклянные, я когда это всё увидела в реальности, пожалела конечно: выглядит это как витрина-холодильник для напитков.