Внимание!!! Обращайте внимание на имена!

Возможно, что отзывы написаные одним пользователем под разными именами не смогут предоставить достоверную информацию о продукции того или иного бренда. Скорее всего, такие отзывы написаны представителями торговых марок или их конкурентами в целях завысить или понизить рейтинги продукции.

Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.

Все дело в устройстве выхлопной трубы. Так как поступление воздуха для сгорания газа и выхлопная находится рядом, то в воздухозаборник попадает угарный газ. Соответственно недостаток кислорода и пламя тухнет. Правильно что наростили дымоход, так как в любом случае нужна тяга для удаления отработанных газов.
В паспорте описана только проблема, о решении производитель и не подумал. У меня 7Е. Таже проблема.
Попробуйте проверить стыки воздуховода и выхлопной, чтобы они были максимум разделенны. Еще один прикол с такими системами - резкое закрытие входных или межкомнатных дверей также приводит к угасанию пламени. С чем это связано непонятно.