Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
НЕПОНЯТНО!
Какой котёл - одно или двухконтурный?
Что такое ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ БАК? - расширительный? накопительный? бойлер???
Если котёл двухконтурный, из какого контура уходит вода?
Описание проблемы не понятное, поэтому предположение пока одно -
бытовая вода (не теплоноситель сист. отопления) может уходить назад в питающую систему (типично для частных домов с подпиткой из скважины, если не установлен обратный клапан или он пропускает).