Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
смазка поверх фурнитуры только повредит её. нужно демонтиртоать стаорку , снять фурнитуру , почистить её , а потом только смазать(спец.смазкой) ответственные части. затем отрегулировать створку. процесс по удалению скрипа может быть достаточно трудоёмкий.