Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Итог борьбы: завод забрал у нас дверь и заменил стекло по гарантии. Обошлось без официальных разбирательств, благодаря моему напору и желанию компании-продавца помочь клиенту, за что ей отдельное спасибо!