Возможно, что отзывы написаные одним пользователем под разными именами не смогут предоставить достоверную информацию о продукции того или иного бренда. Скорее всего, такие отзывы написаны представителями торговых марок или их конкурентами в целях завысить или понизить рейтинги продукции.
Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Что-то с трудом верится, что отказали в замене явного брака. Что же Вы в суд не пошли? Есть подозрение, что Вам просто не заплатили дизайнерский бонус...