Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
На самом деле, это обычная небрежность, или невнимательность техников обслуживающей коомпании.
Для того чтобы электромагнит "держал" дверь надо чтобы ответная часть магнита (располагается на распашной створке двери)был не перетянут и слегка подвижен. При подходе створки к двери, ответная часть магнита сама принимает нужное положение и "прилипает" к магниту. Проблема, скорее всего, в неправильной регулировке крепления или эл/магнита, или его ответной части