Кухни и кухонная мебель ЗОВ логотип
«ЗО» — известная белорусская компания по производству современных кухонь. На рынке мебельной продукции предприятие работает около 15 лет. Его история начиналась в 1996 году с кооператива «Фобос», численность рабочих которого составляла всего несколько человек. Сегодня у концерна в штате находится более 1500 сотрудников, и он, по праву, считается достойным конкурентом среди отечественных мебельных производителей. Успех работы связан с тем, что предприятие активно сотрудничает с иностранными инвесторами от крупных мебельных компаний Европы: Италии, Германии, Польши и России.
В Беларуси — это несомненный лидер среди производителей кухонь. Точки продаж открыты в каждом регионе.

Фабричные цеха оборудованы по последнему слову техники. Возможности и передовые технологии ведущих итальянских и немецких производителей широко используются на полуавтоматических линиях предприятия. Гарантированное качество проверяется производителем на протяжении всего цикла: начиная от закупок материала и заканчивая выпуском готовых изделий.

У фирмы есть возможность выполнять продукцию по индивидуальным эскизам. Вы можете самостоятельно придумать варианты фасадов, а мастера изготовят всё в кратчайшие сроки. Опытные консультанты, помогут в выборе интересующего дизайна кухни на заказ.

Фурнитура для мебели используется только дорогая. Петли, крепления и доводчики закупаются у надёжных и известных поставщиков, специализирующихся на производстве такой фурнитуры, как Dorma, Blum, Diplomat. Она стойко выдержит заявленный срок эксплуатации даже в самых жёстких условиях, на что предприятие даёт отдельную гарантию. Для производства мебели используются разнообразные материалы: пластик, МДФ, шпон и массив.

Уже в течение нескольких лет белорусские кухни «ЗО» принимают постоянное участие в республиканских и международных конкурсах, одновременно являясь неоднократным победителем мебельных выставок и презентаций. Потребители по достоинству оценили высокое качество и уникальный дизайн, наряду с приемлемыми ценами. Компания около 2 лет практикует предоставление беспроцентных рассрочек платежей, позволяя покупателю приобрести интересующую модель, не обращая внимания на её первоначальную стоимость.

Кухни из пластика — одни из самых покупаемых, ввиду широких возможностей при выборе форм и цвета. Пластик стойкий к повреждениям и истиранию, он нетоксичен и не впитывает посторонние запахи.

Продукция мебельной фабрики «ЗО» сочетает новизну и старые традиции, благодаря которым успешно экспортируется в Россию, Украину, Казахстан, Литву, Латвию, Эстонию, США и Израиль.

Кухни и кухонная мебель ЗОВ

Ваши мнения и отзывы:

Петухова Наталья#68556

Заказывала кухню в конце январе 2017г. на Каширском шоссе 62/2 http://zovrus.ru. Договор КА288. Чтобы не говори вам менеджеры о коротких сроках, досрочной поставке- это все неправда. В договоре прописано 45 рабочих дней. Фасады получила в конце апреля с опозданием на 15 дней. И это было самым маленьким разочарованием из всей этой кухонной истории. При доставке кухни обязательно нужно проверить на дефекты все дверцы и лицевые части. Пока везли их мне, они побили 6 дверок. Целых 6! Замена дверок за их счет, но сроки- это опять таки 45 рабочих дней. То есть мне еще 3 месяца придется жить с дырами, вместо дверей. Дальше по плану была сборка. При сборке мне скололи краску с еще одной двери. И тут уже возникло огромное сомнение в качестве кухонь завода ЗОВ. Мониторить рынок мне не хотелось и заказала скинали (стеклянный фартук) и столешницу в этом же офисе. О чем тоже в последствие пожалела. Выбрала чисто белый цвет для фартука. Привезли мне синий. К цвету моей кухни и окружающего интерьера он совершенно не подходит. Как они утверждают, белее не бывает. Раз так, то они обязаны предупреждать заказчика, что сделать белый нереально. Меня никто не предупредил. Перекрашивать стекло отказались, на мою письменную претензию ответили отказом. Пришлось подать иск в суд. А это еще примерно 6 месяцев ожидания. Благо семья юристов и хоть это дело лишних расходов не потребует. В итоге готовая по всем параметрам кухня у меня появится только через год после ее заказа. Далее была установка искусственного камня по плану. Во-первых, они не осуществляют подьем, если у вас нет грузового лифта или крупногабарит. Заставляют осуществлять подьем за свой счет и своими силами. Это значит, что и риски вы все берете на себя. Если вам сколют при подьеме, то ответственность на вас и переделка столешницы за ваш счет. Этот подьем мне обошелся в 8000р. Столешница была упакована, подняли ее без особых проблем под присмотром. Когда в квартире начали распаковывать, оказалось что она царапанная. Предложили зашлифовать на месте. Это еще плюс 2000р, вернее, минус 2000р из моего кошелька.
Сколько уже потратила времени, денег и нервов и сколько еще предстоит... Но нужно доводить дело до конца. Мне с этой кухней, к сожалению, жить долго. Если кому интересно, могу прислать фото документов, в которых все их косяки по сколу фасадов и прочему прописаны.

[Ответить]
Renat#68260

Не связывайтесь, сроки и сервис просто ужасны
Договор КР303 от 05.01.2017
оформление - часов пять: постоянно что-то не работало, не сохранялось, не печаталось и т.д.
очень «не хилые сроки»: производство – 45 рабочих дней, доставка – 14 (только после 100% оплаты) и т.д., по документам суммарный срок – более 80 рабочих дней, это 16 недель или 4 месяца. При заказе консультант рассказывал, что это самый максимальный срок, такого никогда не бывает и т.д. и т.п.
были очень критичны именно сроки, при заключении договора устно согласовали, что в середине февраля (т.е. через 1,5 месяца) они постараются хотя бы произвести кухню, консультант активно кому-то звонила, в своей системе переставляла какие-то даты, но в итоге сказала, что это реально.
В средине февраля очень удивились, ждать ещё несколько недель, но можно написать заявление об ускорении заказа с его разделении на несколько частей, но с доплатой дополнительных доставок. 15 февраля я такое заявление написал. Через несколько дней говорят, что всё готово, только надо сделать 100% оплату (включая дополнительную доставку). 20 февраля я такую доплату произвел, надо ли говорить, что после оплаты ничего не произошло.
по телефону мне каждый раз обещали какие-то сроки, по их истечению я снова звонил, мне называли новые сроки и так много, много раз
11 марта привезли кухню, но выяснилось, что ручки не соответствуют оговоренным, ждать замену несколько недель, а дырки в фасадах уже есть (правда, продырявить два фасада из 20 они все же «забыли»). 3 апреля получил я свои ручки, но с короткими винтами. Сил уже не было, поставил их сам, просверлив четыре дырки и на свои винты
2 апреля семейная ситуация стала критичной – въезд в эту кухню большой семьёй 8 апреля и без вариантов. 3 апреля написал новое заявление с описанием ситуации и о том, что из-за бортика по технологии сначала надо поставить скиналь, а после столешницу.
Начал снова звонить, 4 апреля пообещали на следующий день привезти и столешницу и скиналь.
5 апреля привезли только столешницу, начал активно звонить про скиналию и установки, сказали, что скиналь вообще ещё не готова, а всё остальное ждите на следующей неделе, а про переезд 8го апреля ничем помочь не можем.
11 апреля (в последний день срока установки столешницы) её поставили, но скиналии ещё не было, поэтому бортик остался запакованным. Сами исполнители честно сказали, что они постоянно устанавливают столешницы от заказов прошлого года.
12 апреля поставили скиналь, начал звонить про бортик, 14.04.2017 сказали, что могут сегодня установить бортик, но будет доплата 2000 рублей за выезд. На вопрос: а почему я должен платить за дополнительный выезд по вашей вине (задержка на 6ть дней скиналии)? Мне ответили, что так никто и нечего ставить вообще не будет. Был повторный выезд на установку бортика, при этом исполнитель категорически отказался выполнять какие-либо работы без предоплаты за данный выезд, причём в грубой форме: «без денег мы собираемся и уезжаем», «все тут такие с проблемами» и т.д.

[Ответить]
Renat#68658

Прошёл ещё месяц, zov-opt.ru не вернул деньги даже за навязанную, но в итоге так и не оказанную услугу повторной доставки. Причем за два месяца НИ РАЗУ не пытались со мной хоть как-то связаться ни этот «официальный поставщик», ни сама фабрика ЗОВ (она была добавлена в наши переписки ещё в апреле).
Это ещё раз показывает насколько ЗОВ всё равно как на своих клиентов, так и на то, что про них пишут в многочисленных отзывах (честно говоря, первый раз с таким встречаюсь).
В общем, 26 мая на зов.опт была подана жалоба в РОСПОТРЕБНАДЗОР, а 16 июня зов.опт ценным письмом с описью получил мою досудебную претензию.
Буду и дальше держать в курсе, пусть хоть где-то потенциальные клиенты смогут узнать, чего реально ждать от этих организаций.

[Ответить]
ЛВ#66915

Закончены все процедуры по сборке-установке мебели и столешницы... Когда выбрала салон и пообщалась с менеджером искренне хотела оставить положительный отзыв... но не получается...
Заказывала в салоне на Варшавском шоссе, д. 74. У меня был уже предварительный проект кухни. Но с менеджером мы провели в обсуждениях часов 16 наверное.
Тем не менее: когда собрали кухню выяснилось, что ящики, высотой в 12-15 см имеют фактическую полезную высоту от силы сантиметра 4. Почему: оказывается менеджер просто не в курсе, что те направляющие, которые вписаны в спеку устанавливаются снизу, а не сбоку. Теперь имею 2 никудышных ящика... А проставки я не удержалась, сфотографировала. Справа нормальная, как и должна была быть, а слева - эксклюзив от сборщиков (см. аттач). К тому времени мы уже начитались отзывов о фабрике и т.д. Я уже просто побоялась останавливать процесс, поскольку сборка грозила стать невероятно затяжной из-за ожидания новой проставки и бригады сборщиков. Оставила то г... что налепили.
Попросили сборщиков подключить вытяжку. Подключили. НО! Обратные клапана не поставили! Переделывали уже сами, когда обнаружили их в оставшихся от вытяжки документах.
Через неделю где-то приехал чел снять замеры для столешницы... 20-22 декабря свершилось! Замерили, должны были установить через 10 раб. дней. До нового года не уложились, махнули рукой, думали к 14.01.17 поставят. Но нет. Пока не начала трясти склад, менеджера и т.д. ничего с места не сдвинулось. В итоге столешница у нас появилась лишь в середине февраля! Мало того, конструкция была технологически не грамотно зонирована (не были учтены газовая труба и откосы (в смысле того как эти загогулины, потом туда вставлять). Столешницу пришлось пилить пополам ибо щель в 3 см меня абсолютно не устраивала.
Далее: имейте в виду, столешницы из акрилового камня (иск. камень) внутри ПОЛЫЕ! У них есть только деревянный каркас! А когда вам показывают коллекцию там сплошной брус и все так основательно выглядит! Не верьте глазам своим! Менеджеры либо сами не вкурсе, либо умалчивают об этом. Вытряхивайте из них ВСЮ возможную информацию.
РЕЗЮМЕ
1. доставка "дров" (фасадов, полок и т.д.) - в целом выдержана, хотя без звонков на фабрику и менеджеру не обошлось. К качеству фасадов придраться не могу, очень красиво и аккуратно сделаны и прилично упакованы. Внутреннее наполнение не обошлось без мелких сколов. Но решаемо - я просто перевернула пару полок задом наперед и меня это не раздражает.
2. сборка кухни: если бы не те ляпы, что описаны выше... не знаю, чей тут "косяк" - менеджера или фабрики? вытяжка - явное свинство сборщиков: схалтурили, но деньги взяли
3. столешница - здесь к установщикам вопросов нет вообще. Ребята умнички, все сделали добросовесно, хотя и промучались с нашими конструкциями часов 6 наверное... но СРОКИ!

Варшавка 74 действующий салон. заказали мебель, оплатили - привезут. Но хлопотать обо всем вам придется самостоятельно. Менеджеры ничего не отслеживают кроме оплаты! Звоните на каждом этапе сами!

[Ответить]

Я заключила Договор с оф., представителем ООО "ЗОВ-ФАБРИКА" находящегося по адресу г. Москва Ленинский проспект д.87, это Торговый Дом- ЗОВ (Центральный салон в г. Москве). В это время у них проходила акция «Каменная столешница в подарок», доплата в случае нестандартных размеров и доп., работ.
Заключен Договор № ЗФ 1433 от 10.09.2016 предварительная ст-сть составила 240 552,00 , внесена предоплата - 30 000,00 . Далее заключено Доп., соглашение 13.09.2016 в связи с корректировкой предварительного эскиза и стоимость составила 250 148,00, (13.09.2016) было внесено 50% стоимости в размере 131 000,00. В соответствии с условиями Договора за 10 б., дней до истечения срока отгрузки с фабрики-изготовителя (12.11.2016), был внесен остаток суммы в размере 170 447,00 в который входили доставка, подъём и сборка кухни. При доставке, 23.11.2016 был подписан акт, что вскрытие и осмотр упаковок будет производится в день сборки непосредственно специалистами. А дальше началось вопиющее безразличие.
Компания получила свои деньги и на этом приятное сотрудничество закончилось. 26.11.2016 при вскрытие упаковок и сборке оказалось, что не просто не хватает фурнитуры, но и бутылошницы ШЛ25КАРГО 720. Более того, по вине то ли нашего менеджера Андрея ( 8-926-113-6655), то ли Менеджера на фабрике, был вычеркнут из документов навесной шкаф ШИС 60/1 (720) и ДВП к нему, Цоколь МДФ – 1 850 ммм, Багет – 1000мм, которые соответственно и не были изготовлены вовсе. 26.11.2016 была составлена РЕКЛАМАЦИЯ. Через 3-4 дня фурнитуру все же привезли.
Таким образом, с 26.11.16 кухня стоит без столешницы, на половину собраны навесные шкафы, собрана только нижняя база (стволы) и пеналы на ножках, без фасадов! Столешница должна была быть сделана в 20-х ч.,декабря и установлена, но этого тоже не случилось, доплату за нестандартные размеры и дополнительную работу я сделала 14.12.2016 в сумме 18 552,00 руб., прямо на карту нашего Менеджера, по его словам если я оплачу до 15.12.16, то столешница будет готова и установлена до 25.12.16г. Конечно этого не случилось! По обещанием нашего менеджера Андрея (8-926-113-6655) а это происходит каждую неделю с 09.01.2017. столешницу должны установить. Сегодня 20.01.17, я позвонила Менеджеру, и тот с удивлением сообщил, что у него стоит установка моей столешницы 17-19.01.17 г., на мои слова . что мол извините но сегодня уже 20.01.17 и мне никто даже не звонил по поводу установки столешницы, он просто сказал ну что давайте еще подождем!!!!!!
Что касается забытого навесного шкафа ШИС 60/1 (720), ДВП к нему, Цоколь МДФ – 1 850 ммм, Багет – 1000мм, то Менеджер сообщил нам что отгрузка изделия будет 12.01.2017 г., но вот удивительная история, вдруг отгрузка была перенесена уже на 25.01.2017. Сегодня на дворе уже 20.01.2017, но ни кухни ни столешницы так и нет!
Обходите стороной все представительства кухни ЗОВ , не связывайтесь, иначе за ваши же деньги вы получите «долгострой» и нервный срыв в процессе выколачивания своей долгожданной кухни!

[Ответить]
Николай#66269

24 мая 2016 года оформили договор №СУ93 на покупку кухни по адресу Сущевский вал, 63. Сумма договора составила 120113 рублей. 27 июля 2016 года истек установленный по договору срок поставки кухни, однако привезли мне ее только через 36 дней, 15 сентября. Притом, что 8 августа мне позвонили и сказали, что можно подъехать доплатить остаток. 20 сентября 2016 года мне ее установили, однако уже при приеме и осмотре я увидел, что есть довольно много деталей, которые соответствуют качеству поставки, то есть на них есть сколы, трещины, полосы и прочие недостатки, что было прописано в акте приема-передачи кухни.
После установки была составлена рекламация, срок рассмотрения которой также 45 рабочих дней. По истечению 45 рабочих(!!!) дней мне должны были, в соответствии с п.3.11 договора, заменить бракованные детали на новые, однако при звонке на общие телефоны компании и салон оказалось, что детали моей кухни еще даже не в работе. На данный момент просрочка ТОЛЬКО по рекламации составляет почти 2 полных месяца и никто не может мне сказать, когда мне смогут переустановить нормальные детали на кухню. Общение с консультантами на сайте ни к чему не приводит, письмо директору на сайте - тоже. Телефоны на сайте по большей части не доступны.
На данный момент сумма неустойки в соответствии с договором уже составляет 52 247,46 рублей. Планирую обращаться с претензией в салон и, при отказе - в суд за компенсацией.

Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ!!!! Обычная шарашкина контора.

[Ответить]
Людмила#65772

К самой кухне ЗОВ претензий нет. Обратились на Ленинский, 83 http://zovfabrika.ru/.
Привезли мебель вовремя, собрали. Мебель красивая, фурнитура удачная. Менеджер ведущая договор любезная дама. Сборщик приятный человек.
Чудеса начинаются после, когда приходит время получения так называемых "подарков" по акции.
При заключении договора, нас пообещали каменную столешницу в подарок. Мол, после установки мебели, через две недели будет у вас каменная столешница.
А потом начинается детский сад. Замерщики на столешницу еду 1,5 недели. И это 1,5 недели никак не входят в обещанные "через две недели у вас будет столешница", как выясняется.
И срок исполнения тоже не будут вам считать со дня замера, а только после оплаты доп. услуг (в нашем случае два уголка для усиления). Об этом вам тоже никто не скажет.
Потом вам будут говорить "до нового года успеем 100%". А еще через 4 дня "возможно, до нового года, но НЕ 100%". Т.е. даже после отговорок про оплату доп. услуг, ну никак в две недели не помещаются.
Со дня сборки кухни прошел месяц. Мы до сих пор не пользуемся этой красотой, ни техникой, которая врезается в столешницу.
Не было бы претензий и обид, подари нам этот "подарок" со словами "сроки установки "подарка" неизвестны". Мы бы ее купили и уже месяц пользовались бы новой кухней. Или ждали бы, пока у исполнителей найдется время исполнить взятые обязательства.
Вся радость от обладания новой кухней испарилась. Крайне неприятно, когда такой крупный представитель фабрики на территории РФ начинает заниматься ерундой.
К слову, в процессе всего этого, менеджер ведущий ваш договор сможет только извиняться и выслушивать ваши претензии.
Номер договора 170017 от 16.09.16

[Ответить]
Оксана#65560

Заказывали кухню в Золотом Вавилоне в июле 2016 г., зашли в салон почти случайно.Предварительно не читали отзывы, а зря! Кухня по дизайну очень простая, маленькая для 6м2. Но эта работа оказалась данной компании не под силу: 1). Проект был составлен с огрехами, почти не воплощаемым в жизнь, и это не смотря на двойной приезд замерщика ( каждый по 1т.руб); 2) когда пришел момент установки, выяснилось, что два шкафа выполнены не правильно;
3) также монтажник нам поведал, что столешницу из камня будут изготавливать две недели!!!! И поэтому собрав два с половиною шкафа, испарился!!!
4) замерщик столешницы приехал через неделю и отказался делать замеры т.к. необходимый минимум шкафов не был установлен;
5) качество шкафов отвратительное, торцы плохо проклеены.
Можно долго и муторно повествовать о всех злоключениях с этой фирмой, но эти люди берут деньги за услуги не отвечающие никаким требования.
Пишу отзыв 14.12.16г., кухню привезли 24.11.16г., до сих пор не установлена!!!!!!! Как в каменном веке, готовлю на костре, посуду мою в тазу, а ванной комнате, а гостиная заставлена коробками с кухонными недоделками и бытовой техникой!!!!!!!!

[Ответить]
Кухни ЗОВ#65609

Уважаемая Оксана, не могли бы Вы указать номер Вашего договора для решения проблемы? Мы свяжемся с Вами и постараемся разобраться в сложившейся ситуации! С уважением, менеджеры фабрики ЗОВ

[Ответить]
Настя#65558

После ремонта хотелось яркой, удобной кухонной мебели, которая помещалась бы в 6 метровой кухне. Зашли посмотреть в этот салон. Менеджер попался толковый, обсудили с ним все проблемы помещения, накидали дизайн, посмотрела целый чемодан образцов и выбрала красный и черный, а в комплект заказала у них еще и раковину. Привезли мебель, как я и просила не ранее, чем через 3 недели. Боялась что не успею к тому моменту ремонт доделать . Все сотрудники фирмы очень вежливые, внимательные. Мебель собрали очень качественно, все доводчики работают. Очень довольна своей покупкой, мебель чудесная, качество хорошее.

[Ответить]
МА Сорокина#65566

3 недели? Из Белоруссии?? А какой у Вас номер договора, если правда то, что пишите??????

[Ответить]
Наталья#65384

Хочу оставить негативный отзыв о данной компании. Мы заказали кухню 14 сентября 2016 в Вэй парке, менеджер Константин.Он нам рисовал радужную картинку приезда нашей кухни максимум через месяц. Те 45 рабочих дней , которые в договоре- это для подстраховки. Но прошли и 45 рабочих дней, и больше, а кухни нет.
Сначала выезд кухни переносили на 28 ноября, потом на 01 декабря, в итоге кухня выехала 8 декабря. (хотя я не уверенна и в этом)
7 декабря в 12 часов нам сказали что кухня выехала. Заранее была бронь на сборщика на 09 и 10 декабря. Т.К сроки совсем поджимали, наш менеджер Костя клялся и Божился, что сделает все возможное, чтоб кухня сразу с Белоруссии поехала на квартиру, чтоб сборщик собрал хотя бы низ и вызвал замерщиков по столешнице, т.к. каменную столешницу еще 10 дней делать. Также 7 декабря нам сказали доплатить остаток. Естественно, что на работу никто с собой огромные деньги не носит и заплатить прямо 7 декабря вечером не смогли. Утром 8 декабря в 11.00 приехали оплачивать, менеджеров на работе нет, один болеет, вторая в пробках.
Т.к рабочий день, то уехали на работу, перенесли оплату на вечер. Стали звонить уточнять, оказалось, что все обещания менеджера Кости- вранье, никто кухню не собирался везти на квартиру, никакой сборки не планируется на 09 и 10 число. Еще и обвинили нас в том, что мы вовремя не внесли оплату и теперь её фабрика увидит только 12 декабря и только тогда разрешит отгрузку, ближайшая сборка- 15-16 декабря. Не говоря уже о столешнице и скинали. Звонок директору Александру Геннадьевичу- тоже не ускорил процесс.
Не связывайтесь, будете нервничать и постоянно звонить сами. Менеджеры не следят ни за сроком окончания договора, ни за чем другим.

[Ответить]
Кухни ЗОВ#65386

Уважаемая Наталья, приносим извинения за предоставленные неудобства. Не могли бы Вы предоставить номер договора? Мы разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.

[Ответить]
Ируська#65284

У нас кухня с белыми глянцевыми фасадами.Смотрится отлично! За год использования ничего не отслоилось и не попортилось!Довольна как слон, хотя и не очень экономичный вариант,но во-первых, у нас по метражу кухня просторная, во- вторых, очень красивый дизайн кухни - смотрится шикарно, просто дорогие фасады и хорошая фурнитура. И в третьих, технику мы решили купить здесь же - чтобы не было неожиданностей. Мне нравится как сейчас выглядит моя кухня и в большей степени это заслуга мебельной фабрики ЗОВ!

[Ответить]

Ув.Жанна! За 2 недели из Белоруссии? Полная ерунда!!! Заказной отзыв.

[Ответить]
Жанна#65209

Искали, где купить кухню.чтоб и не очень дорого, и при этом качество было на уровне. подруга мне порекомендовала на работе сайт зова. Мне приглянулась кухня из акрила черно-белая, но в любом случае в салон мне нужжно было сходить, так как кухня у меня по форме необычная. Позвонила к ним в офис, сказали, могут сделать под любые замеры. Заказала выезд дизайнера. Поговорили с дизайнером, и решили добавить еще 2 шкафчика. Обсудили, как будет располагаться посуда и техника. Затем подписали договор.Кухню привезли через 2 недели. Качеством и ценой я довольна.

[Ответить]
Николай#66270

Врешь ведь!

[Ответить]
Михаил#65194

Заказывали кухню в офисе на Варшавском шоссе www.zov-opt.ru. С самого начала пошло как-то неладно..
19.07.2016 приехали с женой на подписание договора. Сидели порядка пяти часов. Долго выбирали, тщательно просчитывали. Уже ближе к закрытию салона договор был готов на подпись. Когда мы решили ознакомиться с договором, поняли, что нам посчитали лишний ящик на сумму 28 тыс рублей. Сказали, что у них строки в excel съехали. Ну ладно, бывает. Исправили, подписали договор (№ЗВС304). В сентябре, когда мы уже, наконец, надеялись получить нашу кухню, позвонила менеджер Елена и сказала, что менеджер Яна, которая оформляла наш заказ, уволилась и не передала кухню в производство. При этом она обнаружила некоторые технические нестыковки, нужно приехать, исправить и составить доп. соглашение. 02 сентября мы снова поехали в салон на Варшавку и подписали доп. соглашение. Нам пообещали, что передадут заказ на фабрику в тот же день, и после этого заказ изготавливается 20 раб. дней. Стали ждать. Прошло уже 30 дней, а кухни все нет. По доп. соглашению обозначены 45 рабочих дней, стали ориентироваться на этот срок. 28 октября нам позвонили, и сообщили, что кухня готова, оплатите оставшиеся 50%. 29 октября мы внесли всю сумму за кухню и заключили договор на доставку и сборку. 2 ноября приехала доставка и сообщила, что они привезли только детали корпуса. Фасадов пока нет. Плюс недосчитали посудосушитель. Всё это отразили в акте, который остался у них (разрешили только сфотографировать). Никакие звонки нам не помогли разобраться, где фасады и, когда их ждать. Две недели обещали по телефону доставку "на днях", а очередном телефонном разговоре менеджер Кристина заявила, что у них по документам вообще все в порядке, но она выяснит и перезвонит. После этого полная тишина!
Надоело ждать (с июля!), в юр. фирме составили претензию.
МА Сорокина, присоединяемся к Вам! Надо что-то делать!

[Ответить]
Кухни ЗОВ#65207

Уважаемый Михаил , приносим извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время мы свяжемся с Вами и разберемся в сложившейся ситуации! С уважением, менеджеры фабрики ЗОВ

[Ответить]
МА Сорокина#65159

Прошу всех пострадавших от деятельности конторы www.zov-opt.ru обращаться по телефону +79255859070
Есть возможность участия в ТВ передаче на федеральном телеканале с целью рассказать о деятельности данной конторы и ее отношении к клиентам, фактах обмана. В мэрии также обещали начать проверки работы, отчетности данной конторы.
Руководитель не желает общаться с пострадавшими, такими как я. Юрист Оксана Игоревна, которая должна решать вопросы по рекламациям, скрывает координаты руководителя и вообще не хочет общаться и решать проблемы.
Просьба обращаться всех, кто пострадал от деятельности данной конторы, особенно тех, кому как и мне доставили кухню, которая отличается от подписанного дизайн-проекта. Свой отзыв ниже я написала. Все подтверждающие документы и заявления есть в наличии.
Хочу дополнить свой отзыв, написанный ниже, тем, каким образом еще данная контора обманывает клиентов. В моем случае мне посчитали 7 метров дорогостоящего резного плинтуса из массива. Не доставили его. Когда сборщики собирали, то сообщили, что максимум нужно 4 метра данного плинтуса. Т.е. я переплатила почти в 2 раза. Я обратилась в данную контору, деньги до сих пор не вернули и возвращать не собираются. Говорят, что я подписала договор и это мои проблемы. Но я же не могла сама рассчитать правильно количество всех составляющих. Когда я спросила Оксану Игоревну куда мне сборщики прикрепят лишние 3 метра дорогостоящего резного декора из массива, она ответила, что это мои проблемы, а не ее. В общем, так работает эта контора. Клиенты тоже должны это знать и быть к этому готовыми, обращаясь туда за кухней.
Просьба всем, кто пострадал от www.zov-opt.ru обращаться по телефону +79255859070

[Ответить]
Кухни ЗОВ#65206

Уважаемая МА Сорокина, не могли бы Вы указать номер Вашего договора и адрес салона? Мы разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами! С уважением, менеджеры ЗОВ

[Ответить]
МА Сорокина#65342

И кухня отличается от подписанного проекта и договора!!!

[Ответить]
МА Сорокина#65340

Добрый день еще раз? Договор ЗВС625 . Есть ли новости? Скоро год, как заказали кухню! Стоит недоделанная, без ручек, фасадов + с распиленным фасадом, без опор под пилястры, без декоративного плинтуса! Почти год!!!!!

[Ответить]
МА Сорокина#65217

Здравствуйте. Кухню заказывала в салоне на Варшавском шоссе, д. 74/2 www.zov-opt.ru
Заказывала 2 февраля 2016 г. До сих пор кухня стоит недоделанная, без нескольких фасадов-дверей, ручек и кучи других деталей. Самое главное - кухня не соответствует подписанному мной договору и дизайн проекту по количеству ящиков, высоте фасадов и многим элементам. Контакты руководителя в данной конторе скрывают! Прошел почти год с момента заказа, а у меня недоделанная кухня! Все менеджеры, с кем общалась по моей кухне в салоне на Варшавском поувольнялись! Хочу предостеречь людей и вместе с такими же пострадавшими как я добиться справедливости. Мой договор ЗВС625

[Ответить]

Заказывали кухню в офисе на Варшавском шоссе www.zov-opt.ru Заказ был сделан 6 августа 2016года. С нами работал менеджер Александр. Сразу заплатили 70% от полной стоимости кухни. Менеджер сказал, что этого вполне достаточно для выполнения заказа, что фабрика изготавливает 45 раб дней. Наш договор ЗВС 8153. По нашим расчетам кухня должна быть готова к 1 октября. Нам должны были позвонить, когда она приедет в Москву.Звонка мы не дождались и приехали в салон, Александр нам сказал, что когда мы заплатим оставшуюся часть, тогда кухню доделают и привезут в Москву. Почему нельзя было сказать об этом сразу, мы бы уже давно доплатили бы?Он нас предупредил, о том что при сборке всплывут всякие дополнительные работы, которые нужно будет оплатить отдельно, посетовав, что бедным менеджерам неоткуда взять дополнительную оплату, в отличие от сборщиков. Я теперь понимаю, что это был прямой намек, на кот. мы не отреагировали. В итоге кухня приехала только 24 октября. Вообще не понятно, почему менеджер не отслеживает сроки изготовления, не отзванивается клиентам, не договаривается о сборке и вызове замерщика столешницы и т.д.??? Почему этим должен заниматься сам клиент за ТАКИЕ деньги, непонятно!!! Мы должны его вызванивать, выслушивать его недовольство, как правило он все время отвечает, что он сегодня выходной и ничего сказать нам не может или вообще не берет трубку. По договору после доставки в течение 3-х дней кухню должны собрать, не говоря о том, что одну часть не довезли! Ни звонков, ничего, тишина. Опять мы вызваниваем менеджера. службу сервиса. Кухню собрали только 30 октября. К слову сказать единственное светлое пятно: сборщики оказались действительно профессионалами высокого класса.Отдельное спасибо им за работу, бригада Андрея. Ребята из Чехова. Собрали быстро и качественно, только подъёмные механизмы оказались не те! Так что 2 фасада повесить не смогли.На этом наши мытарства не кончились. Опять ждали замерщика для столешницы. Мы к такой красивой кухне решили заказать каменную столешницу. К концу ноября опять тоже, вызваниваем, добиваемся. Столешницу будут ставить только 4 декабря. Конца и края нет, если учесть, что после столешницы предстоит заказывать и ждать скиналь на кухню. Думаю успеем ли мы насладиться кухней в этом году или нет?! И это бы все ничего,только самым большим разочарованием явился фасад кухни. Заказали крашенный МДФ, т.к. в модели есть радиусные фасады, а их, как сказал нам менеджер Александр, делают только из этого материала. Так вот еще не начав пользоваться кухней в полном объёме, на фасаде образовались несколько сколов, т.е. отскакивает краска и остаётся белое пятно( на нашей ярко красной кухни). Если только ей конечно не пользоваться и не дышать на неё, то наверное она будет безупречна! В салоне, когда делали заказ на выставочном образце был один такой скол, на что наш менеджер уверил нас, что это очень прочное покрытие! Полное разочарование и негодование!!! Если хотите сберечь свои нервы и деньги - Обходите стороной!!!

[Ответить]
Кухни ЗОВ#65208

Уважаемая Марина Владимировна, приносим извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время мы свяжемся с Вами и разберемся в сложившейся ситуации. С уважением, менеджеры фабрики ЗОВ

[Ответить]
МА Сорокина#65123

Заказывали кухню в офисе на Варшавском шоссе www.zov-opt.ru
Я долго не писала отрицательный отзыв в надежде на мирное разрешение ситуации с нашей кухни, но сегодня мне дали понять, что нсли клиент заплатил деньги, то он больше не интересен данной компании.
Я заключила договор на покупку кухни 2 февраля 2016 г. Договор ЗВС625. Кухню мне привезли только в конце июля 2016 г. В кухне были допущены многочисленные ошибки. Сейчас без пары дней декабрь 2016 г. и моя кухня до сих пор стоит без некоторых дверей-фасадов, без ручек, без декоративного плинтуса, без опор под пилястры, с огромной дыркой над холодильником, с отпиленным фасадом, который не подошел под размерам из-за ошибок менеджера. Все это из-за ошибок менеджера. Так же кухня планировалась со вторым уровнем столешницы, которую хотели использовать как стол. Менеджер ошиблась, не придумала проект, второй уровень столешницы технологически нельзя было крепить к фасадам с резьбой, это было просто опасно, так как каменная столешница могла поосто упасть. Нам пришлось от этого отказаться уже в процессе, когда каменщики сообщили, что проект непродуман и фасады надо было делать по-другому. Но куда смотрела менеджер когда составляли проект и подписывали договор? Ей видимо, было всё равно, лишь бы я заплатила деньги. Знала бы, что она не продумает данный проект и крепления, я бы ни за что не стала заказывать такую кухню и обратилась бы в ту компанию, где всё придумают и сделают правильно.
Количество и высота ящиков тоже не совпадает с подписанным мной дизайн-проектом. Это стало тоже неприятным сюрпризом, так как при планировании кухни мне нужны были определенные ящики для конкретной техники.
Менеджер также не учла, что кухня на ножках 15 см, а холодильник нет. Когда нам собрали кухню, мы увидели дырку в 15 см между холодильником и верхним ящиком.
Было написано множество заявлений в июле 2016 г.
Мне вернули деньги за опоры опасного второго уровня столешницы, который не стали делать и деньги за несостоявшуюся фабричную сборку, которой не было и на которую я рассчитывала. И всё. До сих пор по рекламациям ничего не устранили. Я вынуждена жить с кухней с дыркой, без дверей, без нескольких ручек, с распиленным фасадом из массива, который портит весь вид кухни, с ящиками, которые не соответствуют заказанной кухне и подписанному дизайн-проекту. Юрист Оксана Игоревна , с которой я пыталась поговорить последние 2 дня в грубой форме ответила, что у нее нет времени общаться со мной, так как у нее много клиентов, хотя я с июля (!!!) в течение уже 4 месяцев прошу дать мне ответы и устранить все ошибки в кухне. Если Вы хотите проблем, кухню с дырками и распиленными фасадами, а потом месяцами ждать и терпеть хамство - Вам сюда. Сейчас буду готовить документы для суда, потому что никто мирно решать не хочет и даже с руководством данной конторы соединять отказываются.
Почти за год моих мытарств уволились 2 менеджера ведущих мой заказ и управляющая в салоне на Варшавском шоссе. Жалею, что связалась с ними!

[Ответить]
Марина#65077

Я то думала, что главное в кухне - это красивый внешний вид, а оказалось там столько заморочек, что мой бедный женский мозг не мог переварить такую информацию. Я решила доверить эту сложную для меня задачу своему мужу. А ему кто-то посоветовал,обратиться в салон зова на ленинский проспект. Ему понравилась из массива ясеня. И тут мы с ним сошлись во мнениях - она нереально красивая и, когда мы смотрели образцы, качество у нас вызвало доверие. Забегу чуть вперед, сейчас когда ее установили и она служит нам уже год - я поняла, что именно о такой кухне я и мечтала. Заказ наш немного задержали, на предварительно нас предупреждали. Работой салоны мы довольны. Установили нам где то за день нашу кухню. Претензий нет.

[Ответить]
Ольга#64468

На этих выходных мне установили кухню. По свежим впечатления решила оставить отзыв. Затеялась с ремонтом на кухне. Вроде зарплатой не обижена, решила на кухне не экономить. Для себя же делаю. Мой выбор пал на мебели фабрики "Зов " (салон на Ленинском проспекте). Теперь о своем выборе:
1. Меня привлекло то, что это полный цикл. Большой ассортимент, дизайнер составит проект, сами изготовят на своей фабрике, сами привезут и сами соберут. Удобно все-таки.
2. У родственников кухня от этой фабрики- значит уровень доверия выше.
С порога решила не смотреть имеющийся ассортимент, а направилась прямиком к менеджеру. Показала фото кухни и уже исходя из моего интерьера мы начали подбирать модели. Наверное часа 2 мне предлагали разные варианты, и наполнения. Вышла я из салона уже с четким представление какая кухня у меня будет. Дальше я еще виделась с моим менеджером, заключала договор. В назначенный срок раздался звонок. Кухня готова, осталось определиться с доставкой и сборкой. Назначили дату доставки.В назначенный день привезли кухню, все на месте вроде бы, а через день пришли сборщики и собрали мою кухню. Спасибо моему менеджеру - получился идеальный вариант!

[Ответить]
Анастасия#64342

Кухней очень довольны!!!Спасибо дизайнерам,сборщикам и фабрике ЗОВ!Стоит уже около года,нареканий никаких нет.Заказывали в Самаре.

[Ответить]
Светлана#64291

Мы с мужем заказывали кухню Зов 5 лет назад и все было просто на 5+. Когда решили переезжать, то сразу пошли в проверенное место. Начну с того, что кухня хорошая, но сотрудники-уроды моральные. После оплаты кухни можно просто положиться на удачу. Если все замечательно, то вам повезло, если какой-то косяк, то ни договор, ни звонки, ничего больше не влияет. Кухня пришла, сборщик все собрал, но по каким-то космическим причинам распалил один из доборочных фасадов на 2 части и установил. Результат: верх и низ кухни не одинаковый по длине как раз на ширину отпиленной части и проем для вытяжки смещён и находится не над местом для варочной панели. Ну ладно, накосячил- так замените и всего-то. Написали в отдел рекламации, акт выполненных работ не подписывала. И тишина. Начали звонить, в ответ только :"Ваша заявка на рассмотрении, Вам перезвонят". Прошло ровно 3 недели с момента подачи рекламации. За это время мы общаемся ежедневно, уже скоро звонки в ЗОВ станут неотъемлемой частью повседневной жизни. Отправляют то туда, то сюда, то обратно. В один звонок сказали:" просим отнестись с пониманием, это не наша работа, а контрагентов". Вы чего, в детском саду?? Вам платили деньги за сборку и вы их с удовольствием взяли, а теперь не хотите отвечать за качество этой самой сборки? Срок рассмотрения рекламации по договору 10 раб. дней. Кто там чем занимается -это не наше дело. Наше дело заплатить Вам деньги за качественную услугу, а Вам-ее выполнить в полной мере, если уж Вы берётесь делать кухни под ключ. Живём без столешницы и без варочной панели, соответственно. При том, что дома два совсем маленьких ребёнка и я не могу нормально пользоваться кухней и готовить, ярость растёт с каждым днём. Сегодня еду к юристам на консультацию, будем с мужем готовить дело в суд. Конечно, есть надежда, что произойдёт чудо и завтра все решится, но больше никакой веры нет. Зов просто не выходит на конструктивный диалог. Номер договора ЗФ170011, номер договора на сборку Сборка: СА/ЗФ170011, заказывали на Ленинском проспекте, Москва

[Ответить]
Марина#64866

Это просто шарашкина контора! Ждали кухню 7 месяцев! Кормили завтраками! Хамское отношение сотрудников, если конечно можно это быдло называть сотрудниками! Заонили так же каждый день! Уже начали ездить к ним в салон и там на месте рассказывали людям чтобы у них ничего не заказывали! 100 раз пожалели что обратились туда! До передачи денег они очень красиво говорят, все в срок обещают выполнить, а уж после начинается их грязная игра! Мы тут не при чем, не наша работа, этот вопрос не к нам! Всем терпения, кто еще не получил свой заказ! А те кто думает у них заказать, то лучше берегите нервы и время! И еще мы оплатили сборку в салоне, так еще и мастерам уже дома должны были деньги в руки дать, так как в этом гребаном заводе забыли просверлить то одно то другое! Впечатления ужасные! Устали от них конкретно. Заказывали кухню на станции метро Варшавская!

[Ответить]
Вячеслав#64117

Недочеты везде могут быть, от этого никто не застрахован, особенно при доставке. Но в салон кухни ЗОВ на Варшавском шоссе, к клиенту относятся с уважением и если что то и случилось по их вине, то исправляют в кратчайшие сроки. Нам когда кухню привезли один фасад был с царапиной, но без споров его увезли и заменили. Главное, что за качество могут отвечать и отвечают. А кухни у них действительно качественные и на любой выбор. Тем кто собирается покупать кухонный гарнитуры, настоятельно рекомендуем посетить этот салон. Не пожалеете.

[Ответить]

Приобретала кухонный гарнитур в салоне на Варшавском шоссе по совету своей подруги — она полгода назад тут покупала кухню и так она мне понравилась, что решила тоже заглянуть в этот магазин.Только материал выбрала другой - из ольхи, очень благородно она выглядит. Качество мебели очень хорошее. В целом минусов никаких, все нам просчитали, составили договор. Доставку осуществили вовремя, сборкой муж занимался. Никакого брака не было. Цены на кухни приемлемые, на любой бюджет можно подобрать и любой материал заказать (получше всякой Италии будет). Я осталась довольна покупкой)а подруге наша кухня даже больше понравилась))спасибо

[Ответить]
Алексей#65222

Господи, вы хоть видите, что тут сама фабрика у себя купила эту кухню. Да и в общем все положительные отзывы фейки!! Не видитесь!! Поберегите свои нервы и силы!!

[Ответить]
Максим#63771

Отвратительная компания!
Заказали кухню в июне 2016. Когда начал подходить срок получения кухни (через 2 месяца) - нам сообщили, что на заводе нет кромок, и не знают когда будут. И как только мы стали отказываться от кухни, вдруг внезапно кромки нашлись в Воронеже и их решили отправить на завод, из-за чего изготовление растянулось еще на два месяца. В общем с горем пополам в начале октября нам доставили кухню. Думали, все наконец-то закончилось. Нет. Мастер приехал один раз собрал, не хватало деталей. Через неделю приехал еще раз дособрал и влепил на бежевую столешницу белый плинтус. А потому, что другого не было. И наверное не будет...
В общем впечатление от новой кухни абсолютно никакие. Пожалели что вообще затеяли замену. Качество само по себе хорошее, но менеджеры... Они не работают. Вообще. Поговаривают что зарплаты у них никакие. Но если компания допускает плохую работу менеджеров, то это плохая компания, какое бы хорошее качество у них не было.
Итого:
- доставка 4 месяца;
- сборка 2 недели;
- качество хорошее;
- работа менеджеров никакая;
- радостные ощущения - нет.
Поэтому очень советую подумать - нужно ли оно вам?

[Ответить]

Уважаемый Максим, нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе наших менеджеров и компании. Дело в том, что на фабрике закончилась кромка, поэтому для устранения еще больших просрочек, решено было найти нового подрядчика. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы выполнить работы в срок, но, к сожалению, бывают форс-мажорные обстоятельства. С менеджерами была проведена беседа. Мы приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся, что качество нашей мебели сможет сгладить негативное впечатление. С уважением, мебельная фабрика "ЗОВ"

[Ответить]
оксана титова#65618

заказывали кухню почти год назад, до сих пор есть недоделки никто с нами не связывается. заказ СУ 70, салон г. Москва, Сущевский вал

[Ответить]
оксана титова#65823

все продолжается, никто не звонит, на претензии не отвечает, в ЗОВ уже новый год празднуют, собрали деньги, а договор в полном объеме не выполнили, год ждем дверь на шкаф. Хоть какой ответ, глухо как в танке, будем обращаться в прокуратуру - это просто мошенники !!!! договор СУ70, представители фабрики отзовитесь - АУ!!!!!

[Ответить]
Knyazyan#63737

Задержали доставку, на 2 недели. Потом после доставки оказалось что привезли не то! Фасады кухни были без нужных отверстий! Монтажники приехали разобрали коробки сфотографировали составили акт и уехали. Обещали что все сделают. Уже 2 недели прошло, ничего не привезли, коробки с мебелью лежат дома. Кухни о которой мечтали и ждали нет. Посуду приходится мыть в ванной, а про готовку еды я вообще молчу. Что бы не подумали, что это неправда, вот номер договора: 3Ф1408 от 02.04.16.

[Ответить]

Уважаемый Knyazyan, приносим извинения за предоставленные неудобства. Сборка с Вами согласована на 14.10.16. Мы предлагали Вам часть кухни собрать, а затем ждать устранения рекламации. Вы приняли решение ждать рекламацию и уже потом собрать кухню. Надеемся, на ваше понимание. С уважением, мебельная фабрика "ЗОВ"

[Ответить]
ирина#62959

О небо свершилось чудо нам доставили и собрали кухню !договор а1416 заказывали в БЦ румянцево от 1 мая привезли 26 августа собрали 1 сентября один плюс :надо отдать должное менеджеру Ольге ей спасибо,доставка и сборка за счет компании из за просрочки доставки НО НЕРВОВ уже не осталось

[Ответить]
Анна#62791

Нам тоже повезло. Заказывали ЗОВ в "Арткухнях" в Москве. Боялись, что не увидим ни денег, ни кухни (насмотрелись по тв, как людей "кинули" в "Святоборе")
Но, нет. Для нас все сложилось очень удачно. Кухню привезли, установили. Со сроками правда чуть подкачали: обещали через месяц, привезли - через полтора....А в целом - мы всем довольны.... Сборщики, так просто вообще- волшебники)))

[Ответить]
сергей#62612

незнаю как зов но ARVA рулит,кухня супер, не нарадуюсь! Купил в Твери 27 мая ,превезли день в день . сам из Клина первый раз считали в Москве у их дилера потом уже в Твери закзали . из касяков ,фирменный салон в Москве находится в кремле :)

[Ответить]

Какой ужас, мне, видимо, очень повезло. Договор заключили на дому 15.10.2015, №БКД196. Кухню привезли на неделю позже и без 1го шкафа. Сказали что под посудомойку место оставили((, а ее у меня и не должно быть. Я так переживала что это теперь затянется и не смогут собрать мне кухню. Но привезли на следующий день шкаф и сборку закончили в 2 дня. Огромное спасибо Дмитрию с которым заключали договор, он и привез шкаф и чертеж для фартука нам сделал и сборщику Дмитрию тоже спасибо, очень аккуратно все сделал.
Нет вообще ни одного хорошего отзыва, это кошмар или просто хорошего ничего не пишут?!

[Ответить]
Сергей#60891

Заказывал кухню в представительстве ЗОВ в Москве (zov-opt.ru) в октябре 2015. На дворе почти июнь 2016. Что имеем за 8 месяцев: 1. Неправильный чертеж по размерам (причем замеры делал представитель продавца) итог, переделка и ожидание 2. Столешница (заказывал там же) до настоящего времени не установлена.
Итог: За 8 месяцев!!!!! кухня до конца не собрана! Избегайте данного продавца.

[Ответить]
Оксана#61003

У меня точно такая же ситуация, только заказала кухню в другом салоне. Прошло 8 месяцев, а кухня не собрана. Таких как Вы и я очень много. Мы составили петицию https://democrator.ru/petition/obedinim-nashi-usili ya-protiv-nedobrosovestnyh-pre/ и просим поддержать ее. Пожалуста, не проходите мимо чужой беды. Ведь никто не застрахован от не честных на руку дилеров. Поддержите!!!

[Ответить]
кирилл#61495

в самаре представители на победа 87 - такие же проблемы чисто мошенники вот уже 4 месяца просрочки по поставке кухни каждый раз одно враньё

[Ответить]
Ирина#60548

Добрый день, заказывала в декабре в салоне на Варшавском шоссе д.74, корп.2 (заказ №звс1511)
Магазин нашла по интернету. Отзывы о компании были неоднозначные. Преимущество выбора компании было в том, что белорусская мебель хорошего качества, большой выбор материалов и хорошая цена. Меня убедили приехать из Одинцово на Варшавку, заверив, что в этом салоне работают лучшие специалисты. Работала со мной очень профессиональный дизайнер Александра. Она чётко знает свою работу и если кому-то нужна будет кухня, то рекомендую ехать в этот магазин! Кухню привезли как раз к окончанию ремонта. Собрали за один день. Я очень довольна получившимся результатом! Были, правда, небольшие погрешности на каких-то деталях, но их устранили и общее впечатление от приобретения кухни самые положительные!
Ирина М.-С.

[Ответить]
Ольга#59886

Будучи клиентом ООО ЗОВ-мебель выражаю свое недовольство касательно выполнения условий по договору купли-продажи кухонной мебели, а именно доставки. Мною был заключен договор купли-продажи, по условиям которого доставка должна осуществляться в течение 45 рабочих дней с момента подписания указанного договора. Однако, ни один из сотрудников офиса на Варшавском шоссе, ни разу не позвонил и не написал о состоянии заказа. На протяжении всего времени (с середины февраля по март) приходилось напоминать о себе и уточнять о сроках поставки кухонной мебели, на что получала ответы с разными сроками. В последствии была передана информация о том, что заказ будет готов и привезен покупателю к 15 марта 2016г. Далее, когда заказ не был получен, с моей стороны опять был звонок в офис Варшавского шоссе, 74/2, где прозвучало еще несколько вариантов ответов касательно доставки уже со склада производителя: сроки 28-30 марта 2016, а затем 2 апреля 2016г. Также мы посетили все тот же офис на Варшавском 74/2 с целью лично узнать у сотрудников о судьбе нашей кухонной мебели, на что не было никакого четкого ответа! Ко всему прочему нас обвинили в том, что мы некорректно себя ведем, а также что наш срок перенесен, в связи с подписанием доп. соглашения, с 10 на 28 января 2016, в связи с чем происходит пересчет сроков поставки. Задаюсь вопросом: что конкретно повлияло на перенос сроков в реализации заказа, если был сменен только цвет 3- дверей, комплектация и оснащение мебели НЕ МЕНЯЛОСЬ! Тем более на 28 января 2016 к заказу никто не приступал как сказал менеджер, иначе по ее словам никаких изменений не вносилось бы. То есть к моему заказу в период с 11 по 28 января никто не приступал, поэтому сейчас так как сроки поставки кухонной мебели клиенту просрочены, менеджеры прибегают к обману путем фиктивного продления срока поставки, тем самым не уважая клиента и портя свою репутацию.
В итоге в моем доме нет ни кухни, ни более 50% суммы денег, которые по условиям договора были внесены в момент подписания; также чтобы подготовить помещение для монтажа кухни к 15 марта была снесена вся старая мебель и перенесены все кухонные принадлежности. Так как постоянно указывают все новые и новые сроки, нет четкого планирования дальнейшего времени и возможности проживания в таких условиях, тем более что в доме проживает маленький ребенок.
За причиненные неудобства и обман покупателя со стороны фирмы ЗОВ, которая позиционирует себя как добросовестного продавца, отношение к их услугам с моей стороны испорчено, и в дальнейшем при таких условиях нет желания обращаться к ним лично или рекомендовать кому-то. Ко всему прочему я заказала столешницу из камня, которую по условиям договора я уже боюсь не дождаться, имея опыт «своевременного» изготовления и поставки кухонной мебели от этой конторы.

[Ответить]
natalja taratuto#59828

05.02.15 между мной и ООО «ЗОВ-ЕВРОМЕБЕЛЬ» был заключен договор купли-продажи кухонной мебели № ОЩ 2067, я оплатила 70% цены договора и стала ждать отгрузку и передачу мне кухонной мебели (срок отгрузки по договору - 23.03.2015, срок передачи покупателю - 06.04.2015). Все перипетии описывать не буду, в итоге кухни нет, мои претензии без ответа, после чего я была вынуждена обратиться в суд, который взыскал в мою пользу 298930.43 руб., был выдан исполнительный лист, который предъявлен в Бабушкинское ОСП, где 16.12.15. было возбуждено Исполнительное производство. До настоящего времени денежные средства по исполнительному листу не взысканы. Больше года ООО «ЗОВ-ЕВРОМЕБЕЛЬ» нагло пользуется моими деньгами.
И таких как я, пострадавших, очень много!!! Стоит зайти на сайт Службы судебных приставов в раздел Банк данных исполнительных производств! Вы там можете увидеть мое исполнительное производство, равно как и множество других.
И вот еще что самое интересное - обнаружилось, что существует так называемая группа компаний ЗОВ, которая использует веселенькие схемки в целях ухода от долгов - применяют так называемую перерегистрацию, или альтернативную ликвидацию отдельных юрлиц, связанную с наличием у этих юрлиц долгов и попыткой руководства компании и ее собственников уйти от ответственности.
Собственники компаний не прибегают к прямой открытой продаже или ликвидации компании, а действуют исподтишка - используют альтернативную ликвидацию компашек, на которых повисло чересчур много долгов, сначала выводят капитал, обнуляют счета, выводят из компании реальных учредителей и директора, и проводят реорганизацию в форме слияния или присоединения к фирмам-пустышкам с переводом их в другой регион подальше от Москвы, с заменой реальных лиц на номинальных в компании-правопреемнике.
Таким образом, если, к примеру, общая сумма кредиторской задолженности отдельного юрлица (как, например, ООО "ЗОВ-ЛЕНЕВРОМЕБЕЛЬ") к определенному моменту превышает критическую массу и составляет некую приличную сумму (т. е. накопилось много исполнительных листов, исполнительных производств), то, чтобы не платить по ним, начинается реорганизация в форме присоединения, в результате которой обязанность по уплате долгов перейдет к компании-правопреемнику (казалось бы, и правда перейдет же по закону!!!! да не тут то было - нашему "герою" ЗОВу закон что дышло!!!), фиг вам, что называется - активы втихушку выведены, счета в банках нулевые, у новой фирмы-пустышки нет никаких ценных активов, на которые можно было бы обратить взыскание!!!
И все - кредиторы в @опе, они - в шоколаде.
И продолжает группа ЗОВ плодиться дальше, как грибы - создают по этому же адресу Тайнинская, 19, да и по другим адресам тоже, новые юрлица группы компаний ЗОВ и собирают денюжку с лохов, которые попадаются на их завлекательную рекламу.
ЛЮДИ! ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ КУХНЮ И ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ АВАНСОМ ЭТИМ НЕХОРОШИМ ЛЮДЯМ!!! СВОИХ ДЕНЕГ ВЫ НЕ ВЕРНЕТЕ. Предупрежден, значит вооружен!

[Ответить]
Ирина#63508

Вам 5++++++++++ за,то что предупреждаете людей!Я вот тож до сих пор жду кухню, а манагеры только врут.....Но бог ВСЁ видит.....

[Ответить]
booom#59351

Заказали тут кухню. Якобы были скидки. Все вокруг суетятся, бегают, рисуют, считают. Все любезные и участливые. До момента получения денег.
При оформлении договоров Вам дадут штуки 3-4. Один на покупку мебели в разобранном виде, остальные на доставку, сборку, изготовление столешницы и т.п. Т.е. После того, как мебель со склада выехала, эта компания перед Вами обязательств иметь не будет особо.
Вот тут то и начнется самое веселое.
Сначала Вы обнаружите, что привезли не все. Довезут... через пару недель. Потом, с очень высокой вероятностью, сборщики Вам угробят пару шкафчиков, а может и бытовую технику. Потом, обычно, возникает сложность со столешницей. То цвета нет, то времени на Вас. А может еще и конструкцию ее посчитали неправильно и теперь она стоит дороже. И при этом всем, вас игнорирует все. Отдел доставки, отдел рекламации, руководство и даже менеджер, который у Вас принимал заказ. А секретарь на горячей линии будет постоянно уверять, что Вам 100% позвонят, но завтра. И так пару недель, пока Вы сами не возьмете выходной в рабочий день и не поедете в офис к генеральному директору. А вам скажут, что все хорошо с кухней Вашей. Что Вы же акты все подписали при доставке, а все остальные проблемы - это не из-за этой компании, а из-за ее нерадивых партнеров. И обращайтесь к ним. С 11-ти до 18-ти в будни через горячую линию.
И вместо обещаных двух месяцев, кухню Вам будут делать все шесть, а может и дольше. И будет ругать белорусов, которые из готовили кухню и не прислали ее в полном комплекте, долго изготавливают детали на замену и т.п.
Вот и подумайте теперь, надо ли оно Вам? Или лучше поехать в какой-нибудь шведский магазин и получить кухню уже через несколько дней?
Я для себя выводы сделал. И все мое окружение тоже. Мы к этому производителю и его представителям теперь ни ногой!

[Ответить]
Игорь#57563

Чудовищно хамский коллектив менеджеров и руководства! Полгода мытарств и пыток нервной системы вылились в смехотворную сумму неустойки 5.800 рублей. Юрист фирмы с Тайнинской 19 Оксана Игоревна дословно мне по телефону заявила: Сколько сочла нужным, столько и заплатила. И пересмотру сумма не подлежит! Я связывался и с фабрикой в Гродно, получил официальный ответ, из которого следует, что фабрика очень заинтересована в клиентах в России, а вот их диллеры с Тайнинской 19 и с Ленинского проспекта 70\2 заинтересованы только в деньгах. Обратите внимание на договор! в нашем в пункте 2.3.2 содержится требование 100% предоплаты за 4 банковских дня до срока поставки - это незаконно. Как только вы проплатите деньги о Вас забудут!

[Ответить]
Отзовик#58413

Мы говорим ЗОВ-ОПТ подразувемаем ЗОВ- Бардак!!!

[Ответить]
Отзовик#57715

Причина в задержке заказа , может быть ,только вовремя не оплаченный заказ на фабрику ЗОВ !!! Сейчас на Ленинском 83 идет акция по одеванию в шубы из чебурашки при предоплате за кухню,глядишь к весне при внесении 100 % оплаты за заказ за неделю до кухни, вас еще и обуют !!!

[Ответить]
Елена#56494

Заказывала в Липецке на Балмочных 15 у представителя фабрики ЗОВ.Начиталась отзывов.Действительно менеджер сделала три ошибки в размере дверей и фартука,но я проверила сама и все исправила.Привезли быстро,раньше срока,с комплектацией все нормально,упаковано тоже хорошо.Сборку заказала в салоне.Сборщик творчески отнесся к сборке,кривизна стен оказалась- ушла на 5 см.Пока довольна,главное чтоб долго эксплуатировалась.Пальцев почти не видно.

[Ответить]
Ольга#57709

А я заказала кухню ЗОВ в г. Липецке (ТЦ 8 Марта, директор Чешейко Д.Ф., официальное представительство фабрики), договор № 281 от 29.08.2015 года. По договору срок поставки до 08.12.2015 года. До настоящего времени кухню не доставили, хотя в августе 90 000 рублей взяли, на телефонные звонки магазин не отвечает. Вот и делайте выводы....

[Ответить]
сергей#56477

ООО "ЗОВ -Сервис г.Брест относится к Вам?

[Ответить]
СВЕТЛАНА#56336

Уважаемые люди !! Берегите свои деньги и нервы ! Обходите стороной диллеров ЗОВ..!!! Качество кухон очень низкое..! Фасады меняли третий раз ..опять пришли с браком..!

[Ответить]
Александр#55933

УЖАСНО!!! Заказ ВЕС303П как только отдал деньги,ты никому не нужен,не берут трубку,врут. Сроки не выдержали,фасады разные,некоторые фасады вообще не привезли. Заказывал в ТД Добрынинский,менеджер Веселов Александр(который до внесения полной стоимости звонил по 3-4 раза на день,теперь то трубку не берёт,то не абонент)

[Ответить]
Ольга#55929

Разочарована!!!
Договор № ЗВС2029 от 05.07.2015.
Кухню заказывала у официального представителя фабрики ЗОВ в Москве на Варшавском шоссе 74/2 (официальный сайт zov-opt.ru, гл.офис: Москва, Тайнинская 19, 8-800-333-18-67).
Не соблюдены сроки отгрузки и передачи товара. Задержка составила более 30 календарных дней.
При получении товара был осуществлен возврат 12 предметов, в том числе 11(!!!) фасадов (дверцы шкафов) из 14 из-за дефектов в виде сколов, брака в окрашивании и изготовлении.
При сборке кухни выяснилось, что не изготовлено и не поставлено дно у углового верхнего шкафа, из-за которого теперь невозможно собрать хотя-бы корпуса верхних шкафов. Также не привезли столешницу для выдвижного столика.
Теперь мне нужно ждать еще 45 рабочих дней, чтобы были устранены замечания. Огромный срок!
При сборке корпусов нижних шкафов 15.11.2015 плохо стянули две столешницы (они у меня под прямым углом). В результате образовался зазор, сквозь который проникает влага. Толку от такой столешницы не будет.
Попыталась поговорить с рекламационным отделом по телефону. Но с ним секретарь даже не соединяет.
Итог: для покупки кухни я взяла кредит, проценты плачу исправно, а пользоваться ей не могу(((.

[Ответить]
Сергей#55878

Заказ мебели ЗОВ произвели в ооо Велес г.Ярославль 2августа 2015 со 100% оплатой. Сегодня конец ноября а мебели все нет.От менеджеров ооо Велес одно вранье и хамство.На фабрике утверждают что кухня изготовлена и готова к отправка но почему так получается что оно к нам не едет не объясняют не они не продавец.Пошло время просрочки по доставке то есть не устойк.Объясняю я готов простить неустойку и на эти деньги привезите мне мебель-ТИШИНА.Замкнутый круг.100 раз пожалел что поверил этому бренду.Никому больше не посоветую если не жалко своих нервов.А так перспектива реальная остаться без денег и мебели.
Договор №020815

[Ответить]
Наталия#55428

Заказывали кухню зов на Шоссе Интузиастов 51 оказались дилеры Святобор заказ км 314. Заказ сделала 29 июня сегодня 8 ноября. Ещё есть недоделки. Кроме хамства , вранья и что за свои же деньги Свою кухню выбивала, вымаливала у них. Ничего не получила никогда не заказывайте кухни в этом салоне. Если это можно назвать салоном кухонь Зов.

[Ответить]
ангел#56884

Девушка, энтузиастов, а не Интузиастов. Безграмотность у вас зашкаливает, во всех отзывах. А кухня у вас в полном объеме доделана.

[Ответить]
Алла#60187

Так Вы тоже грамотностью не отличаетесь,много ошибок

[Ответить]
ангел#61149

Вы совсем без мозгов, где ошибки в моем предложении?

[Ответить]
Юлия#55359

Ужасное впечатление , кухню заказывали в июне 2015г. в салоне кухни Зов в Липецке , на сегодняшний день, а сегодня уже 06 ноября 2015 года, кухни так и нет и информации когда она будет точной тоже нет, кормят завтраками, то 10 то 15 числа каждого месяца, мне интересно что же это за кухни, которые ждать надо по полгода, и то еще не факт что такой срок, может быть и больше. И хорошо если все поставят, без брака, а то наверное еще жди год, пока все исправят.Никому не советую сюда обращаться , с такими сроками исполнения договора.

[Ответить]
Ольга#57710

Юлия, скажите, Вам кухню доставили? Я оплатила 29.08.2015 года, до сих пор не привезли и не известно привезут ли. Магазин ТЦ 8 Марта. Если нас таких много, то это мошенники!

[Ответить]
Светлана#54453

Остались очень недовольны и кухней и работой сотрудников салона на Варшавском шоссе д.143, корп. 5А. Заказали кухню из массива дуба, заказ КГ-305 от 08.03.2015г.Заказ оформляла дизайнер-консультант Белякова Мария.При установке кухни,выяснилось,что карниз привезли не в цвет, обещали заменить в течении 1.5 месяцев(что уже не быстро), по прошествии уже более 3-х месяцев(установка осуществлялась 6 июля), никакого результата нет!!!! Карниз не дешевый, стоит не много не мало 45 тыс.руб. Кухня до сих пор не доделана.Сотрудники сами ни разу не перезвонили, на наши звонки тоже не всегда отвечают. Ну и когда отвечают, ничего внятного услышать не удается... Столешница на кухне тоже уже с пузырем(качество на лицо), хотя ей еще никто не пользовался, решетку на нее тоже привезли не ту, она не подходит для установки на столешницы. Очень пожалели,что обратились в данный салон. За качество обслуживания клиентов в салоне судя по всему никто не переживает, главное получить деньги а все остальное их не касается. Задумайтесь прежде,чем заказывать себе кухню-при заключении договора там всем улыбаются, а уже после предоплаты на вас начинают, извиняюсь "забивать" Ведь отказаться вы уже не можете, предоплату не вернут, а она не маленькая. Надеюсь наш отзыв спасет чьи то нервы и время.

[Ответить]
Игорь#54362

Ужасающее обслуживание клиентов!!!! Москва, Ленинский проспект 70. Кухню, заказ РЛ 697, привезли с двухнедельным опозданием. И то только потому, что мы сами, по наглому и издевательскому предложению менеджера, самостоятельно купили мойку и смеситель, уже оплаченные при покупке кухни. Если бы не это обстоятельство, то еще неизвестно когда бы нам ее привезли. Гладильной доски нет до сих пор!Кухня заказана в июне, сейчас октябрь. На все звонки и обращения один ответ:"Пишите претензию, мы рассмотрим!" Обещание поставить гладильную доску откладывается с недели на неделю и всякий раз:" да-да, мы стараемся!" и...тишина. Перезвонить на номера, с которых нам обещают решить проблемы невозможно: они или "не зарегистрированы в сети" или принадлежат какому-то соседнему интернет- магазину. Не понятно Зов - это компания или забегаловка, у которой и телефона-то своего нет? Наконец добрался до Гродно, до самой фабрики...Результат "0"! Никогда не свяжусь больше с компанией "Зов" и никому не посоветую это сделать!

[Ответить]
Сергей#53256

Заказали в Серпухове кухню.
Неоценимую помощь оказала продавец Ирина,всё очень подробно и доходчиво рассказала,помогла с эскизом,расцветкой,выбором фурнитуры.
Большое ей спасибо!
Очень порадовало качество изготовления,сборки.
Разумные сроки изготовления и рассрочка!

[Ответить]
Наталья#52998

Нашей кухне ЗОВ уже 2 года, заказывали в Воронеже, в салоне на ост. Димитрова. Одни приятные эмоции получили от всего процесса. Кухня качественная, нареканий к производителю нет никаких! В доме двое маленьких детей и чем они кухню только не обляпывают (фасад эмаль), все убирается очень легко и никаких следов не остается. Жалко, что в отзывах большинство отрицательных отзывов, все таки люди привыкли больше жаловаться, чем благодарить!

[Ответить]
Елена#51324

Добрый день.

Кухня ЗОВ действительно замечательная! Мы заказали кухню в ЗОВ-ОПТ (Москва), заказ ОВ602. Наши ожидания оправдались: красиво, добротно, аккуратно выполненная кухня с хорошими фасадами из массива. Но вот досадное недоразумение со столешницей перебивает все положительные эмоции от приобретения. При сборке кухни выяснилось, что столешница на 7 см короче, чем планировалось. В договоре общая длина столешницы указана 3,77 м. По факту получилось 3,7 м. Это даже не щель, это большая дыра! Кроме того, столешница оказалась с значительным сколом в углу. Сборщик от ЗОВ- ОПТ составил рекламацию, сфотографировал все и сказал, что врезать варочную панель и мойку не надо, т.к. в этом случае рекламацию не примут.
Рекламацию нашу ЗОВ-ОПТ получили. Это подтвердили по телефону. Сообщили, что ее будут рассматривать. Вот уже 10 дней ее рассматривают и говорят, что разбираются в причинах произошедшего. Говорят, что будут рассматривать еще дней 15! Итого 25 дней на рассмотрение и поиск причин + еще какое-то время на устранение причин, заказ (надеюсь) новой, доставка, установка... И все это время у нас не будет ни варочной панели, ни мойки??? Как семья из 4 человек по Вашему мнению должна питаться все это время? Ведь кухня - это не просто красивая мебель, это в первую очередь место, где мы готовим еду. А эту основную функцию сейчас наша кухня выполнять не может:( Мне, как покупателю, не важны причины, по которым столешница оказалась меньше, чем должна быть. Бывает всякое, от ошибок никто не застрахован. И ни это вызывает недовольство, а отношение к покупателю и нежелание как можно скорее помочь ему и исправить допущенную ошибку. Я заплатила полную стоимость за столешницу нужной длины. Установите ее мне и разбирайтесь потом в причинах, сколько нужно! Или вы можете назвать хоть какую-то причину, по которой покупатель может быть виноват в том, что столешницу отрезали на 7 см короче??? Сколько еще времени мы будем смотреть на нашу кухню и не иметь возможности пользоваться ей?!

[Ответить]
Оксана#53549

Мне очень жаль, но вы будете долго ждать свою рекламацию. Я заказала в феврале в этой же фирме кухню, первого мая выяснилось 6 косяков,в том числе и не соответствие размеров столешницы. Мне её исправили в середине августа, пока я не приехала с юристом в их офис центральный и не потребовала возврат денежных средств. Мой номер заказа ОЩ №3064. На данный момент мой адвокат отправил им претензионное письмо о возмещении морального ущерба, если ответ будет отрицательный, я подаю в суд. Не могу подобрать "ласковых" слов о этой фирме ЗОВ-ОПТ, чтобы не выругаться матом!

[Ответить]
Ярослав#50873

Купил кухню у Ооо "Вавилон", которые продают белорусские кухни " Зов" на проспекте Жукова 59 г. Москва. Цвет фасада и коробки в верху не совпадает. По поводу цвета вообще непонятно вышло. Кухня заказывалась под цвет холодильника (светлый беж), в договоре Светлана Заяц, менеджер ООО "Вавилон", прописала не тот цвет, который был выбран мной, и который бы соответствовал общему характеру оформлению кухни. Я выбирал цвет верха на тон светлее низа (низ- темный беж, верх - светлый беж), а мне прислали верх белого цвета (на фото видно полное несоответствие). И теперь менеджер Светлана просит обратить мое внимание, что в этом БЕЛОМ цвете присутствует оттенок бежевого, и что я сам заказал такой цвет верха, и что если мне разонравился цвет, то нужно покупать то, что я хочу, за свой счет. После моего обращения с этой претензией, мне Светлана посоветовала обратится в суд города Смоленск, как указано в договоре.

Прошу обратить внимание, что цвет коробки разительно отличается от цвета фасада, он выпадает из общей цветовой гаммы оформления кухни, смотрится белым, нелепым пятном на общем светло-бежевом фоне.
Причем цвет коробки верха (светлый беж) именно тот, который я заказывал у менеджера Светланы для фасада верха кухни изначально.В 

Из за того, что дилеры Вашей фабрики не помогают мне в решении этого вопроса, а также в следствие того, что Александр Виненко, менеджер Кухни Зов г. Гродно после отправки ему по эл. почте документов и фотографий перестал выходить на связь и на звонки не отвечает, мне придется обратится В в прокуратуру и общество защиты прав потребителей, потому как я уже месяц без установленной кухни, и не понимаю смысл покупки бежевого холодильника, если у меня теперь полное несовпадение. Выходит что нужно продавать и холодильник и НЕДОДЕЛАННУЮ кухню, и обращаться в другую фирму. Потому как Светлана предложила мне обратится в суд города Смоленска, В а директор, к которому она меня отослала с решением этого вопроса, в конечном итоге предложил мне обращаться куда угодно, хоть в прокуратуру.В 

Предлагаю всем пострадавшим подать коллективную жалобу. Готов взять на себя все оформления документов. Давайте не словом, а делом покажем, что за подобные безобразия придется ответить.

[Ответить]
Анна#50591

Долго и тщательно искали и подбирали компанию по кухням... и прогадали. Сказать, что у нас сложилось неприятное ощущение после работы с данной компанией - ничего не сказать. Не хочется быть голословной, 14 января 2015 года заключили Договор №РЗ-677 на изготовление, доставку и сборку кухни в салоне по адресу Ленинский пр. 70/11, менеджер Елена. Я, конечно, понимаю, что получив хороший товар, мало кто сподобится на хороший отзыв, а вот на плохой всяк горазд. Но тут хочу предостеречь - приятного сотрудничества вы не получите ни за какие деньги, а скорее наоборот, как только компания получит ваши деньги, вам придется потратить кучу сил и нервов, чтобы заполучить свою кухню. Все объясняется достаточно просто, ЗОВ-опт - это кучка менеджеров, основная работа которых заключить с вами договор и получить деньги. Все остальное - это подрядные организации, у которых нет единого центра и, соответственно, кто что и когда должен сделать не ясно. Точнее ясно - никто ничего вам не должен. Лебедь, рак и щука. На дворе 25 мая, кухня стоит в полу-готовом виде. Вместо обещанных «трех недель - месяца» кухня изготавливалась 2 месяца, причем никто не соизволил сообщить клиенту о готовности его товара. Лишь только после того, как мы начали обзванивать менеджеров, нам удивленно сообщили, что все на складе. Доставка осуществляется только в рабочее время и в рабочие дни, соответственно нужно брать на работе отгул, чтобы встретить "драгоценную" кухню. Но это если вы договоритесь, перед этим этапом нужно дождаться, когда ж тебе позвонят из доставки, так как менеджер Зов абсолютно об этом не в курсе (естественно, ведь это подрядная организация, где свои "тараканы"). Доставка была через неделю-другую. Так как сборщик был тоже от Зов, то коробки мы не вскрывали (о чем и расписались в акте приема товара). Как в дальнейшем оказалось, нам привезли верхние фасады не того цвета, совсем не привезли цоколь, механизм Pushup, бутылочницу. После сборки нижних шкафов оказалось, что скошенный шкафчик выполнен весьма странным образом, так что его дверца выпирает по отношению к другим фасадам. Был написан лист рекламации, и мы стали ждать. Прошло более 2-х недель, когда позвонил менеджер и сказал что готово, ждите звонка доставки, звонка не было, звоню сама в Зов - "Звонка не было? Странно, ждите, перезвоню" и так много-много итераций. Когда же звонок поступил, меня очень поразило хамское отношение девушки на том конце. Было сказано, чтобы мы ожидали доставку опять целый рабочий день. На просьбу уточнить хотя бы время (ведь повторная доставка была не по нашей вине) на меня наорали и сказали сидеть и ждать. В итоге отпросилась с работы, жду, звонок - машина сломалась, мы не приедем. Приехали на след.день, опять таки минус рабочий день (3 дня отпуска за свой счет итого, считаем), причем было сказано, что ожидайте с 10:00 до 18:00, приехали в 22:30!!! Попытки узнать в салоне, что на данный момент происходит с моей кухней (как никак 7 вечера на дворе), закончилась словами от менеджера Сергея: "Давай, до свидания" В©
Более хамского отношения я не встречала ни разу. В итоге опять таки забыли механизм для двери и привезли 4 м цоколя, хотя по проекту надо 4,6 (естественно, не хватило). Верхние фасады были исправлены, НО при сборке выяснилось, что их выпилили технологически неверно, и собрать сушку не представляется возможным. После чего был вновь написан лист рекламации. И вот уже месяц тщетных ожиданий, а кухни все нет. Последние 2 недели менеджер все кормит байками, что доставка должна вот-вот позвонить. Это кошмар!
Не связывайтесь с этой конторой! Каждое действие выполняет отдельная подрядная организация (изготовление, хранение, доставка, сборка, столешница), соответственно полная не согласованность действий, после получения оплаты, клиент - это уже пустое место, и его интересы должен защищать и отстаивать ценой своего времени и нервов сам клиент. Спасение утопающего - дело рук самого утопающего))) Задача же подрядных фирм - перетягивание друг с друга одеяла. Никогда у меня еще не оставалось такого негативного впечатления от товаро-денежной операции. Все денежные обязательства были выполнены в срок, ну а вот стулья...простите, кухня, это уж как-нибудь потом.

[Ответить]
Е.С.#49941

В ноябре мы с мужем решили сделать себе большой подарок и заказать кухню. Долго выбирали, в какую же фирму обратиться. По телевизору как раз показывали в одной из передач про кухни "ЗОВ". На этой компании мы и остановили свой выбор.
Менеджеры из ООО "Мебель Трэйд" - Маргарита и Денис - были более, чем доброжелательны и приветливы. Помогли нам подобрать и дизайн, и материалы. Нам даже обещали, что постараются доставить кухню ДО нового года. Хотя по договору доставка должна была осуществиться в течение 60 рабочих дней. Казалось бы, всё хорошо. Мы внесли предоплату в размере половины суммы. Но (!) грянул кризис - курс евро подскочил вверх. Маргарита позвонила и попросила внести оставшуюся сумму. Мы внесли сумму и стали ждать...
После нового года мы сами стали звонить менеджерам - они же взяли с нас всю сумму и обещали нам кухню в декабре! Но выяснилось, что Маргарита уехала в Белоруссию. На связь менеджеры не выходили. Нам самим приходилось звонить им. И каждый раз мы слышали один и тот же ответ: кухня пока не приехала в Россию.
Мы, будучи спокойными и не скандальными клиентами решили ждать. По договору крайним днём поставки мебели должно было быть 24 февраля. В начале февраля мы снова пытались позвонить в ООО "Мебель Трэйд" - узнать судьбу нашей кухни. Девушка обещала позвонить, но звонка не было. Дозвониться до офиса было невозможно, первый телефон, который нам указали, был временно заблокирован, второй номер оказался номером факса. Весь февраль нас буквально "кормили завтраками". Февраль подходил к концу, а кухни так и не было. На очередной наш звонок ответила уже некая Анастасия, от которой мы узнали неприятную новость: кухня всё ещё не доставлена на склад!!! То нам обещали конец декабря, потом сориентировали на 20 февраля. А Анастасия вообще сказала, что скорее всего 10 марта... Мы написали об этом Денису. На что в ответ получили буквально следующее: что, мол, кухня будет 19-20 марта. Что они поздно сверили и отдали в работу нашу кухню, что это их невнимательность и халатность.
Далее, через новости мы узнаём, что КГБ задержал преступную группу, в которую входили представители руководства группы компаний "ЗОВ", а также ряда коммерческих структур. Они обвиняются в получении теневых доходов с последующим выводом средств за пределы страны и неуплатой налогов в особо крупном размере. "Замечательная новость", которая нас не могла не "порадовать".
В конечном итоге нам доставили кухню в середине марта.
По самой кухне претензий нет - производитель постарался на славу. Кухня хорошая, аккуратная. А вот подрядчик - ООО "Мебель Трэйд" похвалы точно не заслуживает! Они обманули нас по срокам, игнорировали наши звонки, не всегда выходили связь. И им ещё хватило наглости спросить, мол, а что вы нас не будете рекомендовать? Ну как же? Будем, конечно, как недобросовестных и халатных исполнителей, из-за которых лояльность покупателей к бренду "ЗОВ", увы, падает!

[Ответить]
Димарик#51993

Скажите спасибо, что привезли!!! То что вы слышали про КГБ - это круто, только у нас принято верить 100% новостям!!! А Вы знаете, что предприятие купило в МО склад, чтобы хорошо было клиентам, чтобы их кухни не хранились по гаражам многочисленных дилеров, а хранились на классном европейском складе? Так вот именно это действие зверюги из нищего, на российские деньги откормленного, КГБ и приняли за попытку легализовать бабки за границей)))) А нам, зажравшимся коммерсантам, у которых бабки лезут из всех щелей было просто плевать на клиентов!!!! Мы забили на Вас! Жировали и ржали над каждым Вашим звонком, о том - где же моя кухня? - почему ее нет уже пол года)))))
Но нет!!! Мы продавали машины, дачи, почки не продавали, но отдавали последнее и отдавали 100% своего внимания продажам новых заказов, а не Вам с Вашей задержавшейся кухней только лишь по одной причине - доставить Вам Ваш заказ и установить его!!!! Для Вас смешно, а для нас правда- стоимость договора со всеми услугами, заключенного в начале осени 2014 равнялась закупочной цене Вашего заказа по факту прихода в конце осени!!!! Мы из своего набитого и тугого кошелька оплачивали сборку, доставку и саму кухню работая в -150% заложенной прибыли.... Кто вкурил - хлопаем в ладошки и улыбаемся, кто нет - продолжаем ненавидеть весь мир и рвать глотки о том как хорошо за бугром, где обслуживание на высоте))), а лучше с##бите за бугор и мы посмотрим на то, как Вы воссоздадите там свой маленький рай - говняный, совковый, такой похожий на то, что Вы ненавидите!!!! P.S. - это называется зеркало, когда мы нетерпимы к определенному поведению других людей по причине ненависти к себе самим за тоже самое)))

[Ответить]
Александр#50053

Здравствуйте,

Спасибо за лестный отзыв о качестве кухни фабрики "ЗОВ".

Так же спасибо за отзыв на ООО "Мебель Трейд", мы выясним почему произошла данная ситуация, и примем необходимые меры для того, чтобы работа данного салона происходила на должном уровне.

С уважением,
Александр
Отдел маркетинга СООО "Зов-ЛенЕвромебель".

[Ответить]

Ваш комментарий:

Внимание!!! Если Вы размещаете отрицательный отзыв, то указывайте подробности (номера заказов, фамилии и прикладывайте фотографии). Иначе ваш отзыв может быть удален по первому требованию представителя торговой марки.

Идёт загрузка...

Приложить фотографии к отзыву: