В августе покупал двери Волховец на ул.Зорге, д.1. Счет 173. Обещал девушке-продавцу оставить отзыв. Выполняю обещание. Перед покупкой объездил и обзвонил несколько магазинов и в конечном итоге остановился на этом. Просто понравилось отношение персонала. Все вежливо толково объяснили, замерщик приехал на следующий день, заказ я оформил уже после окончания работы магазина, не успевал подъехать, но ребята обещали дождаться и действительно дождались. Сразу объяснили по-поводу срока поставки, какие могут быть нюансы, так что в принципе я был готов к небольшой задержке, однако привезли все вовремя. Через день приехали монтажники и за два дня все установили. Ни на одном этапе я не столкнулся ни с одной проблемой, что, вообще-то, по моему опыту бывает редко.
Так что все получилось хорошо, спасибо.

Игорь, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Игорь, спасибо, что сдержали обещание. Мы очень рады, что вам все понравилось. Надеемся, что вас не затруднит, при необходимости, порекомендовать наш магазин своим друзьям и знакомым. Всего вам хорошего.

Люди, не заказывайте двери на Московском пр., д. 125!!! Это салоны дверей Волховец ИП Пономарев, заказали там двери в мае 2015г вместе с плинтусами и дальне началься кошмар, который до сих пор не закончился. У меня до сих пор не установлена 1 дверь из 5, замерщик ошибся или установщик размахнулся, не понятно, но плинтусов заказанных не хватило и как выяснилось позже с производства эти плинтуса были сняты. В итоге мне привезли не ту коробку, которую я заказывала (она отличается от остальных 4 и меня об этом никто не оповестил, т. к. сотрудники компании сами не знают что продают), поэтому дверь до сих пор не могут установить, плинтусов не хватает, да еще и выяснилось, что мне не привезли два комплекта наличников и при всем при этом хамло, работающее в компании, Реканов Сергей, он же технический директор на мою претензию ответил, что я во всем виновата, т. к. я подписала лист замера! Полный беспредел, пытаются переложить вину на потребителя, который в этом абсолютно не разбирается!! В общем, не покупайте двери у этого диллера, если вам дороги свои деньги и нервы.

Олег#53328

Ругаю двери Волховец !!!!! Неоправданно большие сроки ожидания дверей!!! Внесение предоплаты это тоже минус!!!! Если вдруг выйдет ошибка при заказе придется ждать столько же времени и ошибочно заказной товар обмену возврату не подлежит!!!! Качество как и у всех основных производителей только цена завышена неоправданно !!!!
Очень много дверей качеством лучше и в наличии , риск пролететь минимальный (его нет)!!!! Рекомендую двери Дариано , европан, статус !

Вот и все, что и следовало ожидать от волховца - на грани банкротства ! Первая весточка это сокращение (истребление) склада, вторая это брак даже не хочу на этом заострять внимания это бичь волховца и наконец-то третья весточка это титул !!!!
Уважаемые покупатели титула нет, все банкрот! титул был вторым проектам волховца который также как Волховец стремительно убивал сам себя .....
Уважаемые покупатели будьте внимательна при внесения предоплаты может получится так что делитесь своих денежек!!!!!
Самый безопасный вариант это сперва двери потом деньги!!!!

Добрый вечер!
Уважаемый, Эксперт, а откуда такая информация? Я вот работаю в Волховце и не в курсе! Не поделитесь??
1. Отмена складской программы - это прежде всего экономия, т.к.в связи с экономической ситуацией - склады влетают в копеечку.
2. Фабрика Титул успешно функционирует и не так давно была презентована новая коллекция Lignum (можете на оф. сайте посмотреть)
P.S. Волховец достаточно успешная компания и поэтому остается лидером на рынке, это я как сотрудник говорю. Ваш отзыв считаю полностью безосновательным.

Добрый вечер "Волховец"
Прошел год... Где Титул??? Вы держите всех дилеров без информации ваших дел!
Торговой марки Титул НЕТ!!! Складов НЕТ!!! В успешности компании еще нужно задуматься!!!!
Вы сотрудник и даже такой информации не знали ......

Уважаемые покупатели читайте внимательней отзывы! Все, что пишут работники завода полный бред.

Качество дверей на самом деле, если оценить по 5 бальной шкале то 4 твердая!
Ценник дверей завышен !!!
Акции которые проводит завод просто смешные!!!! Каждую неделю у завода акция :)
ПОЗОР!!!
Уже спустили бы цены и торговали с увеличением оборота.
Ваша акция это не стимуляция продаж!!! Люди привыкли к вашим однообразным акциям и просто тупа ждут акции очередной, либо просто покупают двери другого производителя которые в наличии и качеством не хуже вашего!

Одумайтесь!!!

Говорите правду, работник волховца , по истечении 10 лет совместной работы с вами, волховец превратился в полный отстой из-за работы я думаю руководства. Раньше , когда все было проще были хорошие продажи, а когда они понтанулись и сделали единый диллерский центр все пропало, водители сидят на загрузку по пол дня, заставляют всякую ерунду закупать на которую никто не смотрит, дошли до продажи полотенец, а тут прислали письмо что прекращают с нами работу из за не выполнения плана. Мы свой план выполняем и растем, а вы разучились работать, у вас 1 наличник приходиться ждать полтора месяца и уже давно на рынке много очень хороших производителей лучше и достойнее вас. Удачной вам торговли с вашим умным руководящим составом)(

Сергей, мне кажется не очень корректно тут жаловаться, что с вами прекратили сотрудничество. Сюда люди заходят посмотреть отзывы по качеству и обслуживанию. Думаю если с вами крупная организация больше не работает, на это есть объективные причины.

Номер заказа 581 от 03.01.15
Заказали двери 3 января в салоне Волховец в Каширском дворе. По договору компания обязана предоставить двери в течении 35 дней. Двери в итоге доставили только 26 марта (даже если 35 РАБОЧИХ дней- просрочка огромная - 24 дня,почти месяц).
Когда пришли установщики,выяснилось,что двери пришли не с теми стеклами.
Дальше,менеджер предложила нам на месте поменять стекла (то есть разобрать двери вставить стекла и заново собрать-при этом никакой гарантии ,что дверь через два дня не развалится пополам) , на что я ответила отказом,все таки мы заплатили не малые деньги (145000 в‚Ѕ) за НОВЫЕ ДВЕРИ,а не переделанные где то "на месте". Менеджер сказала ,что отправила запрос на фабрику и мы начали ждать новые двери.... Поставили срок 3 недели-месяц. В итоге через месяц наших звонков выясняется ,что все таки в Москву из Новгорода приходят СТЕКЛА. И они будут установлены здесь,в Москве на месте. Хорошо, мы согласились уже,т.к из-за отсутствия дверей мы не могли переехать,из-за чего терпели довольно серьезные финансовые потери. В итоге эти двери с теми стеклами,которые изначально должны были быть ,были доставлены только 21 МАЯ!!!!!!! И опять же не все пошло так прекрасно : дверь на кухне не смогли установить, так как пришли не те наличники,с врезанными петлями. То есть теперь мы ждем комплект для двери: и ждем уже месяц
У менеджера просим телефон начальства: на что ответ:"мы сами с ними общаемся по почте". Стали требовать компенсацию за всю просрочку,за все "косяки" и предоставленные неудобства: на что пришло довольно хамское письмо от начальника представительства Волховец в Москве ООО "порта м" Малахова Д.В о том ,что никакой компенсации не будет,единственное ,что он может предложить: это БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ЭТОЙ ПОСЛЕДНЕЙ КОРОБКИ НАЛИЧНИКА И БЕСПЛАТНОЙ УСТАНОВКИ. Спасибо,низкий поклон. На наш запрос,чтобы эту бумагу предоставили в оригинале нам на руки с печатью и подписью этого "горе директора" в салоне говорят,что не могут его найти и тот человек,который сейчас исполняет его обязанности тоже найти его не может. Дозвониться в горячую линию Волховца просто нереально. Автоответчик говорит следующее: дорогие клиенты, мы работаем для вас с 9 до 17:30 с пн по птн,но сейчас будьте добры напишите нам через портал www.volhovec.ru и бросают трубку. Каким образом работает эта контора я не понимаю! Никакой ответственности! Отвратительное обслуживание. Все переводят стрелки друг на друга.
Мы намерены идти в суд, так как двери мы ждем уже больше полугода!!! Постоянно какие то проблемы .
И мы намерены требовать компенсацию за полгода просрочки,так как изза компании Волховец мы были вынуждены снимать квартиру за 40 тысяч рублей, платить за простой мебели на складе,которую было невозможно завезти в кВ,так как от установки дверей дичайшая грязь и пыль!
Несмотря на всю их вину они заставили платить за установку - это 25 тысяч, за доставку и подъем:5 тысяч ,еще и водитель доставщик хамло и просто ужас!
Мой совет-не обращайтесь в эту шаражку. Поверьте качество (тоже сомнительное) никаким о разом не сопоставляется с нервами,которые вы потратите и деньгами ,которые вы отдадите!

Я занимаюсь ремонтами квартир под ключ и знаком давно с Волховцом.
Да на самом деле Волховец очень просел по качеству , по срокам поставки..... Раньше были двери вналичии сейчас все под заказ!!! Лучше взять то, что есть в наличии получил товар отдал денег и все впорядке. Вы себя избавите от браков завода и длительного решения! Есть двери Дариано , краснодеревщик, практика и много других производителей которые себе не позволяют выводить всю продукцию под заказ ...
Если завод читает эти отзывы то вот им послание:
Очень плохо работаете, нет элементарной складской программы, ждать месяц двери это уж слишком Когда на рынке такое изобилие !!!!!
Очень страшно заказывать у такого производителя который на гране банкротства.

Сергей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Качество продукции Волховец всегда считалось эталоном для Российских производителей дверей. На протяжении 23-х лет мы постоянно совершенствуемся. На сегодняшний день фабрика обладает наибольшими производственными мощностями и выпускает по 15000 изделий в месяц. Используется только импортное оборудование(Италия, Германия) 70% сырья импортное. Это гарантирует высокое качество и минимальный процент брака. Очередная победа (01.11.2015) в национальном независимом голосовании "Народная марка" (категория межкомнатные двери)подтверждает доверие и любовь наших клиентов. Фабрика сейчас находится на пике роста, обеспечивая качественной продукцией всю территорию России. По поводу отсутствия складской программы, Вы абсолютно правы. Необходимо ждать ок 1 месяца. Это объясняется высоким спросом на нашу продукцию. Так же, когда заказ выполняется индивидуально- это сводит к минимуму расхождения в цвете и рисунке шпона. Ведь если задуматься, на складах может храниться полотно из одной производственной партии, наличники из другой, а короб из третей. И получается что установленная дверь может иметь недопустимую разнооттеночность. Как в известной поговорке "Поспешишь- людей насмешишь". Дорогие друзья, задумайтесь о покупке межкомнатных дверей заранее. Это даст возможность, в случае необходимости, скорректировать проемы под стандартные двери (часто строители уходят от рекомендованных размеров)Позволит Вам выбрать из нашего разнообразия моделей именно ВАШУ ДВЕРЬ. И не придется брать со склада ЧТО ЕСТЬ. Удачи Вам в ремонте! Спасибо за Ваше доверие! Волховец БП Румянцево.

Сергей Осипов вы все го лишь дилер!!! Про какое совершенствование вы говорите!!!!! Сами то продавать начали без году неделя, но пишете 23 года!!! Сергей вас самому не смешно????? Фабрика в данном моменте находится вовсе не на пике роста!!!! Откройте свои глаза!!! От того что вы лишний раз похвалите производителя от этого продукция лучше не станет!
Заказывал у вас БП Румянцево корпус Г, вход 17, первый этаж, стенд 112-Г ИП Платонов С.А. Врагу не пожелаю такой магазин как у вас!
Неправильно подбираются комплектующие к дверям, но это пол беды когда приходится это все менять то нужно пере заказывать и здесь мы сталкиваемся с складской программой волховца - я был вынужден ждать 1,5 месяца товар!!!!!!! В итоге я получил свои заработанные деньги на 1,5 позже!!! Так, что читайте отзывы и пинайте под ж*пу Волховец может осенит,хотя наврят-ли!!!!!
Качество могу оценить по 5 бальной шкале на 3!
Своим клиентам я никогда не посоветую ВОЛХОВЕЦ (это геморрой на задницу)
Лучше взять двери дариано (Dariano) или Двери Academy (Италия).

Надеюсь кому то поможет мой отзыв без всякого продвижения бренда!

Денис#53172

Здравствуйте Сергей! Подскажите пожалуйста где можно купить двери Дариано недорого, оригинал, чтобы можно было посмотреть образцы?
Двери Волховец не хочется , очень долго ждать и неизвестно, что придет в заказе ( разнотон недогруз или еще что то....) Большой минус у волховца -это нет склада!!!!!! Платить деньги за кота в мешке не хочется! Хочется увидеть и сразу купить. Дариано двери очень красивые вроде все в наличии да и про фабрику читал свой стекольный завод, лес, делают мебель элитную вот и задумался......
Надеюсь на ваш опыт в преобритении дверей Дариано.

Юлия#52807

добрый день, Сергей. вот я озадачилась покупкой дверей за несколько месяцев. и тем не менее выяснилось что я не могу их поставить, так как не вложены ограничительные порожки для раздвижной двери. Так как нет порожков, мне необходимо ставить двери на т образный флажок, но паз почему то ваш завод не посчитал необходимым вырезать. Из за того, что мной не были куплены ручки для двери. как ручки связанны с пазом? Вместо извинений о недовложении, ваши консультанты советуют обратиться к дилеру, а при чем тут дилер? он должен был влезть в упаковку с раздвижной системой, достать коробку с фурнитурой и проверить ее комплектацию? любая уважающая себя фирма моментально выслала бы недостающие детали экспресс почтой, но нет вы говорите о срок около месяца. А этот месяц эти двери будут стоять у меня посреди квартиры, а рабочие ждать, когда же вы соизволите прислать нужные детали? Сколько ждать месяц-два?

Здравствуйте, Юлия!
Если дверь была заказана как раздвижная то в ней по любому будет паз снизу на торце полотна. Есть вариант что дилер не правильно заказал двери. Нужно написать претензию дилеру и там посмотрите как будет развиваться ситуация. Надеюсь вы не здесь двери заказывали :БП Румянцево корпус Г, вход 17, первый этаж, стенд 112-Г ИП Платонов С.А.?

У них проблемы с обработкой заказов привозят не то, что нужно и при этом убеждают, что вина заказчика... :(

Очень нехорошо пиарить себя и производителя!!!! Надо говорить как есть а производитель пусть исправляется или дальше тонит....

Счет заказ №90 от 31 марта 15г на сумму 58348р. По окончанию срока поставки, позвонила в салон на Авиамоторной в ТК Город и выяснила, что спустя полтора месяца после заказа и оплаты дверей серии Авант производителя Волховец, их еще даже не передали в производство!!!! И ожидать еще столько же, что в итоге получается 3 месяца. Из-за чего у меня останавливаются работы в квартире(тк дверь закатная в стену) и я попадаю на неустойку за простой рабочих по моей вине и дополнительное время аренды квартиры! Большое "спасибо" официальным дилерам в ТЦ Город, что на Авиамоторной!!

Татьяна, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Хотим сообщить, что по причине подобных жалоб, мы закрыли салон, в котором вы совершали покупку. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Если у вас остались нерешенные вопросы, сообщите, пожалуйста.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Анна#50162

Заказали двери Волховец.
Нам пришли раньше на неделю. Мы даже не ожидали, после всех отзывов по срокам доставки.
Еще не установили, поэтому оценку в процессе эксплуатации дам позже.
Внешне никаких нареканий, очень красивые!

Анна, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Всем здравствуйте! Читаю и ужасаюсь, жаль что не прочитала раньше, перед заказом отзывы. Мы тоже рискнули заказать двери, по договору срок 50 дней, у нас все сроки прошли. Никто не уведомляет о заказе, что и как . Теперь думаю за неустойки сроков, не доплачу за каждый съемный день квартиры деньги. Завтра буду звонить и предупреждать. Звонили обещали на выходные, не привезли и не удосужились хоть предупредить. Не заказывайте у них, нехорошие люди там работают. Как в сказке: Не ходите люди в волховец покупать, там страшные и лживые люди сидят.

Прасковья, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, номер договора покупки, либо ФИО человека, на которого был оформлен заказ, чтобы я мог оперативно уточнить информацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Откровенно хамское отношение к клиентам
Двери привезли большего размера, предложили подпилить, я отказалась. В итоге ожидаю больше 2х месяцев оплаченный заказ. Живу без дверей в ванную и в туалет! Никто даже не дергается, не звонит, не сообщает о доставке. На все претензии отвечают хамством. Заказывала двери в ТЦ Город-Лефортово. Дура-менеджер Ксения перепутала размеры. Директор - Лапшин Сергей совершенно не умеет разговаривать с клиентами. Пытался меня убедить, что я виновата, что не проверила за менеджером ее записи. И их не волнует, что замеры делал их замерщик! Сказал, ЧТО Я НЕ ДОКАЖУ, ЧТО ЗАМЕРЩИК -РАБОТНИК ВОЛХОВЦА. Такого хамского отношения я еще нигде не встречала. Сейчас обещают, но не гарантируют, привезти мой заказ 25 декабря. Если опять прокатят, иду в суд, надоело нервы трепать.

Наталья, добрый день! Спасибо за ваш отзыв.
Хотим сообщить, что по причине подобных жалоб, мы закрыли салон, в котором вы совершали покупку. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Если у вас остались нерешенные вопросы, сообщите, пожалуйста.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Добрый день всем тем кто заходит сюда! Заказывала двери Волховец в Уфе. В салоне как и положено работают очень доброжелательные менеджеры. Но в самом деле ,когда дело доходит до решения возникших проблем, они начинают перекладывать эту ответственность друг на друга. Не могут дать вразумительного ответа,решать возникшие сложности, а таковые есть всегда.Нельзя работать на автомате и говорить клиенту выученные фразы.Мол перезвоним, сейчас уточним, и это уточнения могут продлиться на целый день.По заказу №408, двери пришли почти во время.9 ноября я заказала монтаж дверей, мне назначили на 13 ноября установку. Я подъехала в офис и оформила все соответствующие документы и внесла оплату за работу и доставку. На вечер этого же дня была назначена доставка. Приезжает Газель и водитель не выходя из машины заявляет что он не будет выгружать , двери, о чём я была не предупреждена. У нас в городе средняя стоимость грузового такси 400 рублей в час. А у доставки Волховца два раза дороже. Утром 13 ноября в 10 30 звонит мастер по установке и объявляет о том что они не могут приехать на монтаж, т.к не успели у предыдущего клиента. И начинает нести всякую чушь, а давайте тогда, а давайте сяк, мол войдите в наше положение. Для информации, расценки по установке межкомнатных дверей в г Уфа колеблются в среднем от 900 до 1500 рублей А у Волховца 3000 Рублей!Точь такая же история, даже намного не приятнее случилось с моими знакомыми.Им поставили двери просрочив все сроки. Т.е на месяц позже, ссылаясь на погодные условия, на праздники итд. А потом также тянули с установкой. Они отговариваются так, у нас одна бригада они не успевают. Вообщем все те кто собирается идти в салон и заказывать двери Волховец! Если хотите сберечь себе нервы, время и деньги, сначала почитайте отзывы, подумайте и потом решите. На рынке очень много приличных компаний с хорошими предложениями и расценками. Нугуманова Н.

Яна#47104

Уважаемая Нурсиля, добрый день!Спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе нашего салона. Один из приоритетов нашей компании - усовершенствование клиентского сервиса. Хотелось бы прокомментировать ваш заказ. Договор со сроком поставки в 45 календарных дней был оформлен 5 ноября 2014. Доставлен в Уфу 9 декабря. 11 декабря вы произвели доплату по данному договору, согласовали доставку до подъезда на 12 декабря без подъема на этаж. На 13 декабря были запланированы монтажные работы. 12 декабря при доставке, когда вы не обнаружили грузчиков, а водитель не был предупрежден о подъеме на этаж, управляющий салона любезно вызвался вам помочь в решении данной проблемы, но вы отказались, сославшись, что подъем уже осуществлен. К сожалению, мы вынуждены были предложить вам сместить установку на один, так как монтажная бригада незапланированно задержалась на другом объекте, удаленным от города на 60 км. Уважаемая Нурсиля, в лице фирменного салона "Волховец" и от себя лично примите наши извинения со сдвигом монтажных работ в 1 день. С уважением, Директор по развитию, Яна Кашина.

Вот это я понимаю клиентоориентированность! Московскому салону в ТЦ Город-Лефортово у вас бы поучиться. Мне до сих пор никто не принес никаких извинений...Интересно, знает ли официальноая компания Волховец о том как работают их дилеры?

Наталья, завод периодически читает отзывы, но им совершенно плевать на кучку клиентов недовольных хоть по вине завода, хоть по вине дилера! У завода позиция такова : "не тронь **** - вонять не будет! В большинстве случаев все задержки, браки это вина самого завода который в свою очередь этого не признает......

Раз вы так говорите, вы на фабрике работаете? или просто языком мелите?

Sparkling#46064

на этой неделе нам установили Галант античную патину, двери очень красивые, ничего не скажешь, и ребята-монтажники все сделали хорошо, даже более скажу, пошли навстречу, несколько часов ждали, когда довезут недостающий короб, чтобы только сделать нам все за 2 дня, а не за 4 (если бы пришлось им в тот день уехать, не дожидаясь короба, приехали бы в следующий раз только через 2 дня)
Но обо всех остальных сотрудниках Волховца такого сказать не могу - от одного названия этого бренда у меня до сих пор дрожь по телу, больше никогда не свяжусь с ними. Началось все с задержки поставки, когда наступила дата контракта, никто нам не позвонил, стала звонить сама, мне в дилерском центре Волховца (Ленинградское шоссе) ответили, что не знают, когда будут, звоните в службу доставки. Позвонила туда, там девушка Светлана сказала, что тоже не знает, инфы никакой у нее нет. Я сказала, что же мне делать, на завод звонить? Она сказала, попробуйте. Вот это сервис! Клиент напрямую должен звонить на завод)))) Хорошо, я позвонила на завод, в результате завод несколько дней выяснял, где заказ, позвонил, сообщил, что заказ уже поступил на Центр. Склад. Одновременно с этим Центральный Склад, до которого я уже тоже 2 дня дозванивалась, сообщил, что заказ у них, чтобы дилер отгружал и вез к нам. Хорошо, назначили доставку и монтаж на следующий день после доставки. Я вздохнула с облегчением. Но рано!
В день доставки заказ пришел, вежливый мужчина Михаил нам его поднял, занес в комнату, и протянул мне накладную на подпись и счет. Я не стала ничего подписывать и оплачивать, пошла все пересчитывать. Одного короба не было. Мне чуть не поплохело. Дело в том, что мы со дня на день ожидаем прибавления в семействе, и недоделанная дверь для нас - как страшный сон (кто знает, сколько ее будут довозить и доустанавливать?? на форумах все жалуются, что Волховец может рекламацию месяц и 2 решать). Если бы мне при доставке сразу сказали, что короба нет, я бы отказалась мгновенно от заказа и пошла бы в фирму, где все бы поставили за 2 дня (уже пофиг на качество в таком положении, главное сроки). Но нет, ведь Михаил уже все поднял и занес в квартиру! При этом он сказал, что короб завтра довезут монтажники. Я решила не поверить ему и позвонила монтажникам, уточнить, действительно ли короб привезут. Монтажники сказали, что впервые слышат. Михаил стал звонить им и ссылаться на Светлану из службы доставки, что это она сказала, что они привезут короб. Я стала звонить этой Светлане, она не брала трубку. Михаил позвонил Светлане, она ему сказала, что понятия не имеет где короб и когда его привезут. Я сказала тогда Михаилу, что не буду платить 100% за 1 дверь, тк это ускорит решение рекламации. Михаил позвонил Светлане и сказал об этом, она сказала, что не согласна, что я должна заплатить за все, кроме короба. Я сказала Михаилу, что тогда отказываюсь от заказа. Михаил передал мои слова Светлане, она ответила: "Ну и отказывайтесь!" Михаил ей говорит: "Как это так, мне теперь выносить заказ обратно и сдавать на склад? Реши вопрос с клиентом". Светлана бросила трубку и больше не поднимала ее. Я посмотрела на Михаила и пожала плечами (мне уже хотелось отказаться от заказа больше, чем платить за 6 дверей из 7). Михаил позвонил директору Денису и объяснил ситуацию, тот сказал: "ОК, пусть полностью не платят за одну дверь". На том и порешили (на разборки ушел целый час!!!).

На следующий день ребята во всю монтируют дверь, раздается звонок от Светланы: "Завтра короб привезут к 12 часам, и ребята к 12 приедут смонтируют оставшуюся дверь. Заплатите им, пож-та, сегодня за 1 дверь". Я отвечаю, что уговор с Денисом был о том, что за 1 дверь мы заплатим, когда короб будет в квартире. Светлана говорит мне, что тогда монтажники не получат вовремя оплату, тк стоимость 1 двери она возьмет с них. Я ей говорю: Почему же так? Речь шла о стоимости двери, а не монтажа! А она мне: мое руководство давит на меня, чтобы я получила оплату с вам сегодня. Это бесконечное вранье Михаила, Светланы, Дениса, мне просто осточертело. Мы с мужем посовещались и отдали им деньги. К счастью, на следующий день короб действительно привезли, и ребята его дождались, и все сделали.

Но сам управляющий состав компании и менеджеры - это просто плуты, вымогатели, которые косячат, а потом свои косяки пытаются решить за счет клиента и работяг. Результат: 1,5 месяца срок поставки несчастных дверей, куча вымотанных нервов, предоплата 50% и оплата вторых 50% до того, как двери еще установлены!!!!

И это при том, что можно было заказать двери попроще и дешевле в любой фирме, где оплату 100% берут после установки всех дверей, да еще и срок поставки 2 дня!!! Больше никогда в жизни не свяжусь с Волховцом.

Мария#46213

Уважаемая Ирина Васильевна (Sparkling)!
Очень жаль, что мы видим Ваш двоякий отзыв и неадекватное оскорбление в адрес нашей компании. Хотелось бы поставить все точки над «i» с документальной и моральной точки зрения. И так.
01.10.14. Вы заключили договора на изготовление и монтаж дверей в салоне Волховец по адресу: ул. Ленинградское шоссе, д.25.
В договоре указан срок изготовления продукции до 06.11.14. и установки до 13.11.14., с чем Вы были согласны. Звонить в отдел логистики и на горячую линию ГК ВОЛХОВЕЦ Вы стали еще за 10 дней до срока готовности продукции .
07.11.14. логист Вам сообщила, что доставка будет с задержкой 4 дня в связи с ноябрьскими праздниками, но постарается ускорить день установки.
10.11.14. была произведена доставка дверей. Не довезли коробку в кол-ве-1шт. Наша вина. Ошибка исправлена в кратчайшие сроки.
11.11.14. был произведен монтаж 6-и дверей.
12.11.14. была доставлена недостающая коробка и установлена 7-я дверь.
Просрочки по исполнению заказа нет! Заказ выполнен на 1 день раньше.
По поводу поведения сотрудников нашей компании.
Логист Светлана за 10 дней до срока изготовления может дать ориентировочную дату доставки. Вы от нее требовали гарантированную дату доставки, что привело бы еще к одному «шквалу» эмоций с Вашей стороны. За три дня до доставки Вам сообщили точную дату доставки и установки дверей.
Если у заказчика есть недоверие к дилеру ГК ВОЛХОВЕЦ, сотрудники нашей компании не скрывают информацию о горячей линии фабрики, чтобы вы напрямую убедились в достоверности информации или оставили свою жалобу.
Водитель Михаил ссылается на логиста Светлану, т.к. знает, что она сделает все от нее зависящее, чтобы исправить ошибку в кратчайшие сроки. Но решить и дать 100% ответ в 18:00, вечером она также не может. Лучше сделать и быть уверенным в своих словах и действиях, чем «красиво петь».
Водитель не имеет права оставлять на адресе заказчика не оплаченный товар без разрешения руководства компании. С Вашей стороны это были неправомерные действия. Но руководитель дал согласие, т.к. был также уверен в решение данной проблемы в течении суток.
Работяги, как Вы выразились, в лице плотников являются также сотрудниками нашей компании и связующим звеном.
Ваши оскорбления в адрес ТМ ВОЛХОВЕЦ и сотрудников нашей компании, уважаемая Ирина Васильевна (Sparkling), беспочвенные!!!
Желаю не попасть в лапы настоящих ПЛУТОВ и ВЫМОГАТЕЛЕЙ!!!!
Р.S. В любом случае приношу извинение за доставленное неудобство.

Анна#45804

Качество дверей хорошее, к монтажу тоже нет претензий, но СЕРВИС и СРОКИ-это что-то!Прошло 3 месяца с момента заказа, до конца работа не доведена! Сначала неправильно посчитали заказ, потом задержали сроки изготовления, при этом никто не позвонил и не извинился даже. ВСЕГДА дозванивалась и узнавала всё сама. Даже с монтажниками менеджер не могла договориться.Пришлось брать у неё № тел. монтажников и самой обо всём договариваться. Это нонсенс какой-то! Потом привезли не тот наличник, ждали пока привезут другой, привезли опять такой же,т.е. не тот, который нужен. Вот до сих пор ждём когда это всё закончится. Никто не отзванивается, ничего не сообщает, не проверяет, в общем никакого ведения заказа. Главное деньги получить, а дальше-не волнует. Кстати, на оф.сайте они не публикуют негативные отзывы. Злополучный заказ В-10 (СПб, мебельный центр "12 стульев"). Выбирайте офис продаж и менеджеров проверенных, по совету друзей/родственников.

Двери пришли на месяц позже оговоренного срока. Когда пришли установщики, оказалось, что не довезли часть необходимого для установки, и это еще нужно забрать из магазина. Передоговорились об установке на другой день. После этого оказалось, что менеджер Погольская О. П. не посчитала часть того, что было посчитано при замере, и теперь еще надо докупить и доустановить соединительные элементы для раздвижной двери.
Шарашкина контора по вытягиванию денег.

Заказывали в СПб в салоне на Б.Сампсониевском.
Номер договора В-675

Елена#45332

Заказали двери галант от волховец в июне в г.Гуково двери и К привезли через указанный срок 1,5 мес. 2 двери с брако отпралили на замен привезли 1.5 мес.при установке дверей обнаружилось что на одном из комплектов верхняя планка коробки короткая, уже больше месяца делают снимки дверей с оказией,представители завода не могут врубится в чем косяк. Заваз на 53 т.р. Неужели уважаемый ВОЛХОВеЦ за все неудобства, которые он принес в течении 4 мес. Не может выслать злополучную планку..Заказ номер 010 29978.

Юлия#45600

Добрый день! Елена, будьте добры, обратитесь на горячую линию компании "Волховец" по т. 8-800-200-46-66 или по эл. почте 8800@volhovez.natm.ru для более подробного описания сложившейся ситуации. Спасибо!

По горячей линии постоянно автоответчик!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ ПРИ ТАКИХ ЦЕНАХ!

Алла#45125

Хваленый "Волховец" после 2-х месячного ожидания привез нам бракованные двери с трещинами и доборы разных цветов. Чтобы все поменять - опять ждать.... Я очень возмущена!

Алла, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, номер договора покупки и адрес салона, чтобы я мог оперативно уточнить информацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Елена#44248

Заказывала 5 дверей в Красноярске коллекцию Галант с нестандартной высотой полотна 230 см и фирменным плинтусом. Заказ пришел вовремя, но по вине головного поставщика пришли 2 полотна артикул 7021 вместо 7121. Заменили через 3 недели. Два полотна с остеклением не получила, были с браком , в салоне оповестили о замене. Ждала месяц, так как нестандартный размер. В итоге, несмотря на такие заминки, двери уже установлены, нравятся. Почитала много отрицательных отзывов по поставкам и монтажу, но мне возможно больше повезло. Понравилась цена и отсутствие кромок! и стыков! у покрытия Ciplex. Мои прежние ламинированные двери со временем начали отслаиваться, поэтому именно такой сделала выбор. Двери закрываются мягко и бесшумно.Вобщем, пока выбору рада. Как в эксплуатации, конечно, время покажет.

Внимание покупателей дверей Титул. Заказала двери колл-ции Рояль (крем) - одни из самых дорогих. Привезли одну стойку коробки бракованную -пятно 40 см другого цвета. Вызвали представителей, зафиксировали заводской брак, составили рекламацию. В течение 3-х дней не можем добиться в магазине "Двери со вкусом" Ростов, когда будет замена, пока отвечают - через 2 месяца.Тел-н завода для контакта не дают. Очередь на установку дверей 1,5-2 месяца. Ждать так долго нет возможности, нужно заканчивать ремонт, поэтому и мастеров в др. компаниях нашли и ставим бракованную стойку. Браво заводу и дилерскому центру Ростова. Если представители завода читают отзывы о своей продукции, то надеюсь, что может быть им все-таки когда-нибудь станет стыдно за их БРАК.

Эвелина, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, номер договора покупки, либо ФИО человека, на которого был оформлен заказ, чтобы я мог уточнить информацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Покупала двери Волховец Авант в Туапсе, очень благодарна всем, начиная с завода и магазина, и установщикам . Двери стоят пол года, компания не подвела ни со сроками, ни с качеством. Спасибо!

Светлана, добрый день! Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Иван#51275

У вас они стоят в ванной? Если да, то влажность не портит дверь?

Заказывал двери из коллекции Интерио. Заказ № К435 был от 27.04.14. Весь комплект привезли только 15.07.14. Мало того, что ни о каких 30 днях(как мне обещали в магазине в ТЦ Каширский двор-1) речи нет, так еще и в процессе установки выяснилось,что у распашной двери полотна разных тонов. Выяснилось это только после установки двери. Магазин дверь менять отказывается, мотивируя тем, что петли уже врезаны. Вот такие дела.

Евгений, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, сообщите, пожалуйста. Заранее благодарю.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Заказ 25-1143 от мая 2014, Москва( 3 двери + доборы на входню дверь) ~ 90 т.руб.

Дата доставки дверей - 17 июля ( через 45 дней), предоплата 80%.
15 июля звоним - ответ - двери только 22 июля в Москве будут, когда к вам привезем - не знаем, утсановка еще + 10 дней.

Не предупреждения что задерживаются, не извинений, не точной даты когда что сделаю.

Отпишуть еще раз когда поставят, с таки отношеним не понтяно как езе смонтируют и привезут ли.

Добрый день! Денис, будьте добры, обратитесь на горячую линию компании "Волховец" по т. 8-800-200-46-66 или по эл. почте 8-800@volhovez.natm.ru для более подробного описания сложившейся ситуации. Спасибо!

Простите, допустил ошибку в адресе эл. почты! Правильно 8800@volhovez.natm.ru

Горячая линия не отвечает!!!!! Такое ощущение, что завод давно закрыт!!!! Дилер отвечает, что компенсацию оплачивать не будет за переустановку дверей! Дилер говорит, что завод компенсирует около 1500 за дверь но это с боем при условии подтверждающих документов которых нет....
Переустановка обошлась мне 5200р за дверь!!!! Завод хоть совесть помела бы, за свои косяки расплачиваться надо без разговоров или своими силами все закрывать!!!!

Очень плохо!!!
Советую не связываться с Волховцом!!!!

Анна#42218

Если кто ругает Волховец, то скорее всего прав. На белых с цветочками дверях пленка почти сразу отклеиваться стала, а может так и было, но я не заметила. Правду искать не стала и сама починила клеем для обуви (вдруг кому будет полезен мой опыт).

Заказывала двери в Дверях на дом. Двери выбрала "Волховец" -отличные двери, все хорошо установили, спасибо за качественную работу

Евгения, добрый день! Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Елена#42001

Долго выбирали двери,остановились на серии Аvant! Двери привезли в срок,установили 4 двери за 8часов(отдельное спасибо всем от продавца до установщиков) Двери шикарные,с каждым днем я в них влюбляюсь все больше и больше!Отверстия для замков и петель сделаны на заводе(петли скрытые,замки магнитные итальянские) За 45 двери стандартных +замки, петли заплатили100 000р

Елена, добрый день! Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!
Напишите, пожалуйста, адрес салона покупки, мы с удовольствием поблагодарим представителей за слаженную работу!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Заказал двери 15 января 2014г. Рояль. 9 дверей. В марте привезли двери. Наличник другой длины. Двери установили, наличник вернули. Сегодня 24 июня 2014г. Наличника до сих пор нет. Когда будет - неизвестно. Жалею, что связался с дверями Волховец. Осторожно. Фирма аховая. тел. +79372755325

Алексей, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, адрес салона, номер договора покупки, либо ФИО человека, на которого был оформлен заказ, чтобы я мог уточнить информацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Заказали двери31 марта,сегодня 9июня,дверей всё нет,никто ничего не объясняет,сами как-будто не знают,отношение безразличное,буду расторгать договор

Надежда, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что уже прошло много времени, но для нас важно разобраться в ситуации. Наша компания активно занимается повышением качества обслуживания во всех салонах. Надеемся на ваше понимание и помощь.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, адрес салона, номер договора покупки, либо ФИО человека, на которого был оформлен заказ, чтобы я мог уточнить информацию.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Заказала двери, стоят уже второй год! Закрываются тихо, не хлопает, выглядит очень аккуратно и красиво! по моему карману не дешево... но я ни разу не пожалела о покупке! ни одна дверь в сравнение не идет!!

Екатерина, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады,что вы остались довольны покупкой! Уверены, наши двери еще долго вам прослужат.

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Заказали с минимальной предоплатой, ждать надо было 3 недели - нас это устраивало. Привезли точно в срок. Нареканий нет.

Светлана, добрый день!
Спасибо вам за доверие и этот отзыв. Для нас очень важна обратная связь наших покупателей. Рады стараться!

С уважением, официальный представитель компании Волховец

Купили 5 дверей Perfecto бук , эмаль + обрамление проемов и плинтуса. После установки увидели разнотон между цветом дверей и погонажем. На данном этапе уже поздно предъявлять претензии?

Добрый день. Я думаю написать претензию имеет смысл, т.к эмаль в принципе не должна иметь разнотон. Для натурального шпона разнотон актуален, а эмаль это грубо говоря краска, она не должна иметь разнотон. Мой совет: напишите претензию с просьбой, что бы вам прислали официальный ответ на фирменном бланке фабрики Волховец. В принципе, Волховец лояльная компания, могут и поменять погонаж

Здравствуйте! Купили Perfecto эмаль слоновая кость. Брали 5 комплектов дверей + обрамление проемов (доборы, соед элементы, обналичку)+ плинтуса. Одна дверь оказалась непрокрашена, но ее без проблем забрали и за месяц изготовили новую. Не знаю брак это или нет, но и на новой двери есть как будто ворсинки закатанные в эмаль. После установки обнаружился разнотон дверей и погонажа. Т.е. все двери одного цвета, даже та, которая пришла на месяц позже ( желтый чуть в красноту), а обналичка , коробки, плинтуса - другого тона светлее, на момент получения заказа и выборочного осмотра это видно не было. Вопрос, что делать, можно ли на данном этапе предъявлять какие-то претензии или уже поздно? Шпон понятно может быть разнотонным, а с эмалью я предполагала колеровка должна быть точной ? Кстати, установщиков искали сами, вроде сделали аккуратно, а там жизнь покажет. И еще у меня вопрос по петлям, достаточно ли двух универсальных латунных петель на дверь( 80 см массив бука) или надо было три ставить?

По петлям. Достаточно будет двух. Я рекомендую латунные петли фирмы Арчи, они надежные, гарантия 10 лет. Они выдержат

Господа из Волховец!
По какому праву вы присвоили себе звание "Народная марка №1", если на сайте организатора этой акции не значитесь? narodnayamarka.ru/news/2013/itogi-golosovaniya-premii-marka-1-v-rossii-2013/ Вы являетесь только партнером, то есть заинтересованным лицом. Зачем Вы обманываете своих потенциальных покупателей?

kir4i#37623

Господин Леонид, прочитал Ваш отзыв..сейчас выбираю двери остановился на дверях волховец немного задумался залез на их сайт и там обнаружил что они являются маркой№1 и это подтверждено сертификатом : http://www.volhovec.ru/about/progress/

так что я думаю Вы зря их обвиняете во вранье потенциальным покупателям.

Пит#42219

А у нас и врать не нужно. Например моя фирма , где 14 человек является "лидером отрасли". "Самой динамичной.. ". И прочее такое уже раза три только в этом году! Огорчает толко то, что всегда нужно несколько тысяч баксов заплатить и тогда тебе пришлют этот самый диплом. Ребята не пожалели и вот пожалуйста, "народная марка"!

лиза#37112

купили двери титул квадро в магазине на ВДНХ.Когда выбираеш и пакупаеш, все продавцы очень любезные общительные, красиво расказывают c подкреплением видео.Но после получения товара и обнаружения брака любезность проходит,все делается из-под палки.Двери установили плохо сами они не закрываются.Магнитные замки и бесшумное закрывание -забудьте такое слово.Чтобы закрыть ванну нужно хорошо хлопнуть иначе не закроится магнитный замок.ЕСЛИ ХОТИТЕ ГЕМОРОЙ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ИМЕННО ЭТИ ДВЕРИ И КУЧА НЕГОТИВА ВАМ ОБЕСПЕЧЕНА.Не верите?Заказывай Фома и убедись сам!

DES#37160

Странная логика. Подтверждая, что плохо установили двери, тут же говорить о том, что все проблемы от того что сами двери плохие.
Замок в этих полотнах AGB, петли KOBLENZ. Фирмы заслуживающие уважение качеством своей продукции. И замок и петли имеют возможность регулировки.

Подайте претензию установщикам. Пусть переделывают.

Да, замки и петли хорошие. Только руки кривые у роботяг на фабрике, а не установщиков. От установщиков тут мало что зависит, когда фурнитура врезана уже.

DES#37235

Упаси бог от такого установщика, как Вы, Леонид. Сейчас процентов 90 недовольства идет не на продукцию, а на установку полотен. По собственному опыту- каждая установка полотна отличается других. Свой подход к каждому, конкретному случаю! Знаю таких умельцев, которые даже врезанные Софью и Волховец умудряются поставить так, что волосы дыбом встают. Кстати, врезку все крупные производители не на коленках долотом делают, а на импортном оборудовании)))

Ну во-первых, Вы мои профессиональные качества не знаете, значит не судить Вам о них. (Но вас я понимаю - Вы раздражены). А во-вторых,не надо быть установщиком, а человеком через чьи руки проходила реализация этих дверей, чтобы судить о качестве этих дверей (Теперь от них отказались как и все Подмосковье (из магазинов Подмосковья изымают образцы - это случайность?). Так вот, не было ни одного заказа, где не было брака в изготовлении, будь-то Квадро, Эго или Роял (т.е. двери от 25000 до 60000!) начиная от трещин и заканчивая кривыми полотнами. А вот Где же Вы взяли 90%? На основании каких исследований - или из пальца высосали? Я не отрицаю, что достаточно установщиков непрофессионалов. НО Вы поговорите с профессионалами, которые Вам скажут, что верхняя поперечина коробки то слишком длинная (большой зазор), то слишком короткая. А стоевые коробки изогнутые в плоскости, перпендикулярной плоскости полотна - как их выпрямить, чтобы было плотное прилегание полотна к уплотнителю коробки и чтобы магнитный замок мягко и бесшумно закрывался? И особенно, это касается Квадро, где применена FlatSystem(я думаю, вы знаете, что это такое, если ввязались в дискуссию). Да И вы сами не отрицаете,что каждая установка полотна отличается от другой, т.е. приходиться изголяться как поставить идеально не лучшего качества дверь.
Теперь по поводу импортного оборудования. На примере фабрики MarioRioli в Тульской области скажу следующее: там стоит новейшее импортное оборудование (заводу точно не помню, где-то примерно 5 лет). Так вот качество продукции, которое они выпускали вначале и выпускают сейчас - разное (сейчас хуже). Кто виноват? В первую очередь люди, их слабая подготовка, совесть и ответственность.
ПОэтому причины проблем у Лизы могут быть разные: или двери, или установщики, или не подготовленные проемы или все вместе. То что установщики не добились качественной установки - это, конечно, их вина. Они обязаны были предупредить заказчика или о не качественных дверях, или о не подготовленных проемах.

DES#37283

Леонид, не передергивайте. Прочитайте всю ветку отзывов. Негатив на сроки доставки и установку. Факты брака - можно по пальцам пересчитать.
Вернемся к делу. Лиза написала что "Двери установили плохо сами они не закрываются".
У Волховца есть коллекция "Quadro" с системой монтажа Flat system. Приходит клиент в магазин и говорит: "Хочу двери квадро!" Продавец говорит:"О, прекрасный выбор! Мы пришлем вам мастера, он сделает замер и мы оформим заказ". Все довольны и счастливы. Приходят полотна. Мастер начинает монтаж. Только вот беда, у покупателя стены кривые. И у установщика есть несколько вариантов действия (Flat system все же!): устанавливать двери по правилам, устанавливать по стенам или отказаться от установки, так как в первом случае будет огромный зазор между стеной и наличником, во втором придется выставлять не по уровню и заваливать коробку. Но он уже пришел устанавливать, зачем ему сейчас разбирательства? Он и устанавливает. Что имеем в результате?
Двери не закрываются, скрипит фурнитура, разные зазоры. Исправить проблему регулировкой петель, регулировкой ответной планкой на замке не удается.
И вот тут начинается самое интересное) Установщик говорит: "двери плохие, я же регулировал, вы видели!" Магазин говорит:"А что вы хотели, это двери плохие!", ведь установщик его и деньги вернуть он не хочет. Затем возмущенный покупатель пишет ругательный отзыв где-нибудь, тут же появляются подобные продавцы и криворукие установщики и начинаются песни с плясками.

Двери фирмы "Волховец" мне нравяться и выбирала только эту фирму. Но устанавливать надо качественно и специалистам, а их нет.

Вот есть установщика профессионалы Строй Плаза Балашиха пав 108 тел 84955421855
надеюсь кому то помог. У меня установили 11 дверей всего за 4900 р качество на 5+!

Купила двери фирмы Волховец,договор- заказ№108 от 03февраля 2013г. в СПб. ТЦ"Сампсониевский" ул.Фокина.д.1 Договор на установку дверей со мной не заключили. На мой вопрос почему, заверили что обслуживание дверей после установки гарантировано,даже если бригадир уволиться из фирмы. И я очень пожалела в дальнейшем, что оформила заказ на Фокина,д.1, без договора на установку дверей. Возникли проблемы с качеством установки витража над дверью, вся коробка для витража заказывалась в Новгороде на заводе,официально оплачено. Бригада установщиков витраж собрала и лучше бы они этого не делали,но деньги взяли за работу и свалили вину на замерщика,якобы он этот витраж замерял. И вот теперь я оплачиваю вызов замерщика,который к стати уволился из магазина и по рекомендации замерщика дозаказываю 2 наличника для исправления брака и оплачу работу. Люди на ул. Фокина.д.1 не ходите,там разговаривают так,как будто вам бесплатно установили двери. Вообще не хотят вникать в проблему.Мне управляющая ответила так,звоните замерщику и с ним говорите. Витраж это ваша самодеятельность и все. Мне в квартире карнизы вешал мастер и отношение к работе высочайшее было. А установщики: Алексей и Вячеслав мне одно говорили,что у меня в квартире и стены и все косое и кривое и поэтому такая работа. А я считаю так,если тебе платят за работу, лучше не берись за работу и не делай как попало. Бригада деньги свои получила а я по второму разу оплачиваю и на мой вопрос зачем такая работа делалась,ответили к замерщику обращайтесь,он этот витраж замерял. И на Фокина управляющая на мои вопросы ответила,что установщики только ставят тупо двери и все.

Ольга#36790

Просто ужас! Изготовление 8 месяцев при цене 30000 за одну дверь. Продавцы хамы директор не о чем. У людей совсем не осталось совести. Если есть лишние деньги, лишнее время и супер терпение вам точно в этот гадюшник!- салон дверей волховец в городе Уфе. Какие фото можно добавить если двери не готовы???

В июле 2013 года соблазнился ценой дверей Волховец. Спустя шесть месяцев стоят две двери из пяти. Три двери произвели с браком, который заметили только при сборке. Каждый месяц обещают установить. Ждать уже устал и подал в суд и написал письмо в общество защиты прав потребителей. Вся проблема в том, что половину заплатил при заказе а вторую половину по готовности дверей. Т е оплату произвел а товар с услугой не получил. Точнее получил частично
Номер заказа 345329
Мой телефон +79152237220
Дмитрий

UMA#36124

ОЧЕНЬ сожалею, что не стала читать отзывы о дверях прежде, чем заказала !!! Двери НЕ СТОЯТ ТАКИХ ДЕНЕГ- ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО !
Купили "Аванту" -сначала заметили пятна от рук остаются на наличниках, стали вытирать не отходят, хотя еще в доме никто не живет и некому руками трогать !! Потом протирать стали всю дверь на ней остаются мелкие волоски от тряпки, такое впечатление, что не ровная структура !! В ОБЩЕМ ДРУЗЬЯ ЭТО ОБМАН ТАМ ПРОСТО ХАЛТУРА ! дУМАЕМ ЧТО С ЭТИМ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ !

DES#36313

Видел эти двери. Насколько я понимаю, в этой коллекции наличники покрыты пленкой. На ней отпечатки в любом случае остаются. "мистер мускул" для стекол вам в помощь. Про структуру не скажу, внутрь материала не залезал, а вот про фактуру... Видел похожие двери у итальянцев. Поверхность шпона или дерева прогоняют через металлические щетки.Выделяются годовые кольца.
Заноз и зацепов не увидел.Очень красиво.
Какие волосинки остаются на двери???

А на вопрос "что делать?"... Мыть руки и порыться в интернете "как ухаживать за дверьми"

Елена#35994

А что вы все о монтажниках да о монтажниках,интересует КАЧЕСТВО дверей. У кого АВАНТ отзовитесь,очень интересные двери

Отвратительные двери из непонятного материала. Купили в квартиру коллекцию prio. Через неделю смотрим по краям пленочка дверная обдирается, вообщем вид такой словно пленкой из хоз. магазина обклеили. И это за такие деньги. Прокляли все, короче качество очень сомнительное. Советовать такую дверь за такие деньги никому не буду. Вот будет стоить дешевле тогда ладно.

Заказали двери волховец, шпон ясеня. Я очень расстроена, на сайте такой красивый цвет, а когда увидела в " живую" была Неприятно удивлена цветом, настолько некрасивый оттенок желтого присутствует, весь вид портит, прям, как глина какая-то!!!

Для меня лично это не отзыв, для начала прежде чем выбирать дверь и потом писать, надо было вживую посмотреть, а потом уже решать заказывать или нет. Это на качество не влияет!

Добрый день. Мой номер договора № 402А/12-13 от 02.12.13г. Много почитав о дверях Волховец, складывается положительное мнение. Двери хорошего качества, симпатичные на вид. Хороший и приветливый персонал менеджеров по продажам , но вот про установщиков сказать не могу такого. Установщики не от компании Волховец, а наемные. Делают что хотят, постоянно загружены, и не выполняют сроков по установке дверей. Это очень большой минус компании. Меняйте компанию-установщика. Мне привезли двери 9.12, в договоре прописано, что установка через 7 дней . Сегодня 18.12 двери не установлены. Судите сами. Буду писать претензию.
P/S/ С такими установщиками у Волховца перестанут покупать двери. Сейчас рынок многообразен.

Купила двери "Interio", в павильоне в "Каширском дворе", отзывы не читала, просто выбрала понравившиеся:) через 3 дня доставили, никаких дефектов не было, установщиков нашли сами, пока что установили двери, осталось наличники и доборы, а так же ручки с замками установить) внешним видом очень доводьна, смотрятся дорого;)

Татьяна, здравствуйте! Мне тоже интересны двери серии «Тектон»: «Анегри 2051», «Анегри 2054. Свой отзыв вы писали в 2011 году, а на сегодняшний день, вы довольны качеством? Буду признательна, если появятся еще отзывы по этим моделям. Спасибо.

Ольга#31938

Да, более отвратительной работы фабрики и его дилера я не видела. Продают дорогие двери, а исправлять проблемы категорьчески отказываются. Как я поняла по отзывам такая работа - отличительная черта Волховца, "изюминка" и тех, кто с ними работает!
Я купила 6 дверей Галант, Договор 210 М от 11/05/13 с Фаворит-групп, который, кстати, публикует у себя только положительные отзывы.
Ставили двери их установщики, с руками из "ж...", двери поцарапали, и пели песни про плохие петли. Петли и правда, как оказалось отвратительные, все двери провисли. В итоге я имею поцарапанные белые двери и провисшие петли, ну а двери не закрываются.
Фабрика открестилась - плохие установщики. А Фаворит - мы тут ни при чем. В общем все открестились, перестали отвечать на мои обращение.
Теперь я пишу письмо в Роспотребнадзор.. Очень отвратительно работают.

Из Вашего же отзыва следует, что фабрика изготовившая двери никакого отношения не имеет к качеству установки. Сами двери хорошего качества. Тогда почему Вы негативно отзываетесь о самой фабрике? Разделите котлеты и мух! Все претензии у Вас к "Фаворит" и его сотрудникам.

Борис#31925

Заказал дверь 21.09. в салоне на Варшавской (СПб), заказ 8085. Прошло 1,5 месяца, начал разбираться, дошел до службы сбыта на предприятии: девушка ответившая по доб.№218 - не дала мне говорить, в лучших совковых традициях отправила меня писать официальный запрос, т.к. в устной форме ответить не может. Все же получив от неё телефон зам.нач.сбыта - Сметаниной Анны, попытался узнать о судьбе заказа. Она крайне вялым голосом объяснила мне, что ничего по срокам сказать не может и на вопрос "Кто же все-таки отвечает за это на предприятии?" - ответила что не знает и рекомендовала общий номер 88002004666. Там со мной поговорили более любезно и назвали дату исполнения - 25.11, сославшись, что у меня не готова "доборная доска". Прошло ещё несколько дней и получил известие(о чудо!) - "доборная доска была потеряна, но теперь нашлась и поэтому заказ будет готов 29.11...!" Класс! Я радуюсь! Но такой футбол нам не нужен!!
У меня один совет к руководству: перетрясите всю службу сбыта, поменяйте всех людей (типа Сметаниной Анны), наладьте систему выполнения заказов и ваше предприятие заработает лучше. Я вам это как профессионал советую. А двери у вас неплохие, если бы у меня уже не стояла одна ваша дверь, я бы давно снял заказ, но пока терплю. Хотя терпения осталось не много - как только узнаю, что это не 29.11, а 29.12 - то заказ сниму и напишу классную рекламную статью о вас в "Деловой Санкт-Петербург", пусть народ знает своих героев.

Алекс#35952

Борис, напишите, как развиваются события? Доставили Вам двери в срок? Как установили?

Ольга#31080

Заказ №338-в от 30.08.13(магазин г.Сб, на Фокина 1). Дверь прислали не под нужные петли, приняли жалобу 16.10.13, обещали к 30.10.13 разобраться и исправить , но двери нет, а менеджер Корякова И.А.,которая занималась вопросом ушла в отпуск. Заместитель-Анна в моей проблеме разбираться отказывается.
Двери нет.
Это уже обман и издевательство . Ужасная организация с отсутствием уважения к клиентам.

11сентября заказали двери интерио при 100 процентной оплате. Ждем до сих ждем двери и при этом никакой Надежды нет!!! Это просто издевательство над людьми!!! Магазин сваливает вину на поставщика, а поставщик на магазин. А мы при этом уже закончив ремонт с 4 месячным ребенком ждем и ждем!!! Поэтому очень подумайте, прежде чем заказать!!!!

Ната#31036

А где заказывали двери? Случайно сюда попала и призадумалась....

ольга#31051

не рекомендую заказывать в фирменном салоне на ул Фокина 1. Там нам подсунули непонятно что(неправильные двери).
Идет 2 месяца мы все ждем нормальную дверь ремонт стоит, внятно нам ответ на устранения брака не дают, в салоне разговаривают грубо, вообщем не обращайтесь туда. Пожалейте свои нервы и время.

ольга#33565

Магазин на Фокина 1 исправил свое поведение. Молодец.Ситуация разрешилась. Спасибо Коряковой Ирине Анатольевне администратору салона. Она, выйдя из отпуска, любезно и учтиво принимала участие в устранение проблемы. Двери красивые, всем кто видел нравятся.Возможно, отношение к салону дверей "Волховец" на Фокина1 изменится в лучшую сторону.

Когда мастера установили двери - мы были очень довольны, но через год двери начали рассыхаться, через два - перестали закрываться, потому что перекосились, а через три стали задевать пол!!! ПОЗОР!!!
Причем к мастерам-установщикам претензий нет: нигде ни один крепеж не сместился и не выкрутился.

Арсен#41184

Так это же не двери "Волховец"!!! Это вообще что за цвет ? Не думаю что за 3 месяца из цвета КДМ двери превратились в "это" ))))

Все комментарии про Волховец на этом сайте необъективны. Алексей, явно купил какую-то дешмань покрытую файн-лайном и катит бочку на Волховец))) Не экономьте деньги. товарищи!

Alex#32221

на фото какой-то шлак, а не волховец. это НЕ ШПОН.

Елена#32219

На фото двери другого производителя. У фабрики Волховец нет таких дверей и даже похожих. Не плохо было бы для начала разобраться чьи же это двери, а вводить в заблуждение людей - не хорошо.

ольга#30441

Ужасная фирма!!! Заказали дверь "Волховец", в фирменном салоне с внутренними петлями, ждали месяц, двери пришли во время, но при вскрытии обнаружилось, что прорези сделаны на коробке для внутренних петель, а на самой двери прорези для верхних петель(которые по словам менеджера уже не делают), вот подсунули нам такой ужас, теперь надо разбираться, кошмар и ради этого стоило ждать месяц. Рекомендую сто раз подумать прежде чем заказывать дверь со столь длительным сроком доставки.
Ужасный сервис.

гость#29033

ВЫ пишите, что при замене дверей нужны коробки. А если вспомните то всю технику и прочее, что на гарантии первое . что говорит продавец. сохраняйте упаковку (коробку). У меня дома лежит коробка от туфель, по тому что они на гарантии. Хотя стоят они 1000 рублей. И когда вы принимаете что либо вы подписываете акт, а значит соглашаетесь с тем, что товар качественный. По этому не поленитесь раскройте упаковку и посмотрите, избежите проблем в дальнейшем.

Такое ощущение, что после отзыва Виктории 23.08.13 все последующие отзывы написали продавцы Волховца для повышения рейтинга. Может ошибаюсь, но больше поверишь, если будут прилагаться фото реально установленных в квартире дверей.

DES#36343

Прочитал всю ветку, но такое впечатление, что Владимир - это перелогинившаяся Виктория. Может ошибаюсь, но больше поверишь, если будут прилагаться фото писавшего))))

Двери вишня, модель деканто покупал в тц квадратный метр на волгоградском проспекте. Предупредили, что могут отличаться от образца, т.к. шпон натуральный. Получил, действительно отличаются, но в лучшую сторону. Главное преимущество Волховца перед другими производителями, в том, что лак, которым покрывают двери, не скрывает красоту шпона. Рисунок выделяется. Сохраняется фактура. Очень красиво.

Елена#28018

В 2012 году приобрели дверки коллекции Dekanto, заказ привезли вовремя, установка произошла практически в тот же день, по качеству минусов нет, одни плюсы! Смотрятся дорого! Все знакомые пошли по нашим стопам))Советую всем)

А фото можете выложить.Заранее спасибо

А.В.#27952

Устанавливаю двери пять лет. Работал со всеми наши брэндами и многими импортными. Волховец всегда с удовольствием ставил. Дверки очень хорошие.

Ирина#27932

Купили двери титул квадро белые. Смотрятся дорого. Красивые.

Уже установили? А фото можно?

Игорь#27931

У родителей в квартире анегри светлые стоят уже десять лет. И проблем никаких. Себе поставил авант. Шикарные двери. Только вот с петлями что-то они намудрили. Установщиков приглашал своих. Пришли, повертели в руках торцевые петли, поморщились. Но установили все отлично. Сказали, что первый раз, когда с такими петлями столкнулись, неправильно поставили. Сами петли простые, но к качеству установки очень требовательны.
За три месяца, что стоят двери, претензий никаких. Только радуют)

А фото можно? Сколько они у Вас в эксплуатации?

12.01.2013 г. заказали в квартиру 4 двери Волховец-Титул, коллекция Квадро, в салоне официального дилера в Екатеринбурге (ул.Сакко и Ванцетти, 47). С покупкой и сроками проблем не было - им главное, чтобы заплатили, а вот дальше... Двери пришли в срок , но принять мы их отказались ввиду явных дефектов - забелов (непрокраса,если выражаться проще) на поверхности полотна (на 3-х из 4-х дверей!!!) и в особенности на его стыках. Нам очень крупно повезло, что салон находится в нашем доме, и мы сразу, не поднимая дверей в квартиру, пришли в салон и пригласили их посмотреть на это "чудо". Идти они, конечно, отказались и двери сейчас же приехали в салон, где они (менеджер Парфенова Кристина, Лариса), все придирчиво осмотрев, согласились с нашими претензиями, сообщив, что это заводской брак - "видимо, слоев лака было положено меньше, чем требовалось". (!?)
Без грамотно с юридической точки зрения оформленной претензии в их адрес дело, конечно, не обошлось. Поняв, видимо, что на на "простаков напали" получили "заманчивое предложение" о замене на качественный товар, но через 90 дней (так по договору). (!?)
Что делать, пришлось нам на это согласиться, благо по срокам ремонта у нас был временной запас. Набрались терпения. С 15.02.2013 начали "тикать" 90 дней.
Долго ли, коротко ли... Пришли,наконец, наши двери. На этот раз к качеству полотна у нас замечаний не было (хотя теперь, читая отзывы о скрытых дефектах, я не удивлюсь, если что-нибудь еще обнаружится...) и мы приняли двери. В начале августа начали заниматься монтажом. Я опущу и оставлю за скобками тот факт, что, если вы не заказываете у них монтаж дверей, а его будут делать ваши строители или вы сами - будьте готовы к тому, что никаких "любезных" консультаций по поводу монтажа вы не получите. Вас будут встречать на пороге магазина презрительные взгляды и замечания типа: "ваши монтажники ничего не умеют", "они что никогда не монтировали ТАКИЕ двери" и пр.
А при разговоре и "их" монтажниками, которые, кстати, тоже не в штате, а работают по договору, выяснилось, что далеко не все их них имеют опыт установки именно этой серии дверей (коллекций ТМ Титул).
Может и не собралась бы я поведать миру свои злоключения с Волховцом, если бы не последняя капля, которая переполнила море моего терпения и благодушия.
Дело в том, что при сборке дверей в санузлы обнаружилось, что отверстие на сантехнической накладке меньше самой этой накладки, т.е. она не "входит" в него и торчит, в то время, как отверстия накладок ручек соответствуют диаметру ручек и "встают как надо" с эстетической точки зрения. Придя в очередной раз в салон-магазин за "консультацией" и проглотив презрительно-уничижительный взгляд его сотрудников, пришлось сходу выслушать от Ларисы, что "опять вы не разобрались", что "у всех все подходит, а у вас опять что-то не то...", что "менять они ничего не собираются", что "производитель у ручек кто-то другой" и много др. "лестных" моему уху слов и выражений, общий смысл которых сводился "идите-ка вы...", я неожиданно получила поддержку в лице "залетного" монтажника, который оказался здесь случайно и , на свою голову, подтвердил обоснованность моих претензий. Созвонившись с еще одним монтажником, он услышал от него, что "такое бывает" и предложенные ему варианты решения проблемы, которая может быть решена путем рассверливания этого отверстия. (Проблема не стоит выеденного яйца, как вы видите...)
Мои строители, и в глаза и за глаза "опущеные" такими "великими" специалистами, как менеджеры данного магазина, и обвиненные в непрофессионализме ими же, из "принципиальных соображений" отказались "разрешить" эту проблему (и позиция их мне понятна, ведь это не их косяк).
Магазин из принципиальных же соображений тоже отказался ее решить!!! (тут уж я дар речи потеряла при их отказе и нежелании разрешить ситуацию) Дело зашло в тупик.
На помощь пришел "сердоболый" "залетный" монтажник, который, во избежание возгорания конфликта решил взять на себя эту миссию. Правда, вероятно, потом об этом пожалел: зачем ему лишний "головняк" и благополучно "задинамил вопрос".
На выходе: с 8 августа накладка лежит в магазине, менеджеры устранились и спустили все "на тормоза", монтажнику "не до того..", у нас ремонт встал...
По одному разу в неделю (не чаще!) я беспокоила "их величество" Ларису и справлялась о том, как продвигается наш вопрос. Услышав безразличное "никак", я оставляла их в покое еще на неделю, пока вчера при звонке они (на этот раз менеджер Надежда) просто не бросили трубку. Это придало мне наконец ускорения и добавило желания "довести дело до победного конца".
Сегодня, 23 августа, произошло "Бородинское сражение":) Подытоживая его скажу, что с обеих сторон было высказано все, что каждая думает о противоположной, без дипломатических выражений и соблюдения приличий. С моей стороны итогом был выставленный ультиматум о сроке выполнения работ по устранению дефекта и "выпускание пара" в виде этого длинного опуса.
В качестве вывода скажу: "рыба гниет с головы" - началось все непорядочностью производителя, закончилось (ли? эпопея длиной 8 !!! месяцев) хамством и непорядочностью сотрудников его фирменных (в прямом смысле слова) магазинов.
Такова, видимо, стратегия и миссия Волховца-Титула!
Жаль, далеко на ней не уедешь...

Так непонятно как разрешились дела с сантех.накладкой? Какие нужно покупать, чтобы было всё нормально. Или никакие не подойдут-нужно рассверливать?
А то что "им главное, чтобы заплатили" это со всеми продавцами и к этому всегда приходиться быть готовым...

Не понимаю людей которые столкнувшись с негативом от магазина или установщика, валят вину на производителя. Если вам привезут разбитый телевизор "сони", вы будете говорить, что "сони" гонит брак?
Год назад покупал двери деканто орех в фирменном магазине. Замеры и врезку заказал также у них. Первый раз осмотрел в магазине, сказал, что двери подходят. Второй раз осмотрел когда привезли домой, уже перед установкой.
Были небольшие недоделки при установке (коротко запилили наличник), но установщик вину признал и впоследствии заменил.
Советую всем. Двери отличные.

Волховец это одни из лучших на сегодняшний день двери в соотношении цена-качество! Я выбрал волховец и доволен качеством!
Моя история :Читаю отзовы и поражаюсь сколько недоброжелателей (конкурентов)у Волховца..... Во-первых многие недовольны качествам завода, почему тогда нико не обратился на завод с рекламацией???? Вот и ответ Почти все отзыва написаны конкурентами Волховца!
Когда я покупал двери 1152 и 1153 в интернет магазине я тоже начитавшись отзывов сомневался в качестве, но мне четко объяснил менеджер почему так происходит.
1. на рынке появился близнец волховца это Брама дешевле примерно на 30 % но качества они не добились волховцовского.
2.Приезжие из стран СНГ "специалисты установщики" устанавливают двери из под топора, что в дальнейшем приводит к деформации дверей, коробки.
3. некоем случаи не покупайте эти двери на рынках это 90% что вам подсунут двери брама в упаковке волховца.
Двери стоят у меня уже почти 2 месяца, я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН КАЧЕСТВОМ дверей. Рекомендую заказывать двери Волховец в магазине www.1дверка.ру и воспользуйтесь их установщиками они профессионалы!!!!
Надеюсь что кому-то мой отзыв поможет в выборе качественных дверей.

Максим Викторович, если не трудно , можете разместить фото установленных дверей Волховца у Вас. И повторный отзыв, где-то через полгода-как будут вести себя при сезонных изменениях влажности.Заранее спасибо.

Приобрел более 10 дверей в дом. Ширина полотна 80 см. Установку заказывал там же, в магазине. Через полгода полотна дверей перекосились. Не рекомендовал бы друзьям.

Слышу не первый такой отзыв, причем не только о дверях Волховец. В инструкции по установке дверей Волховец ( как и у некоторых других производителей дверей) не указано, что нужно кроме клиньев и монтажной пены использовать крепеж(саморезы, анкера) по периметру коробки. А монтажники говорят, что если не использовать крепеж, двери обязательно поведет . Вопрос к производителям - почему в инструкциях об этом не пишется?

Ольга#26960

В Саранске (Респ.Мордовия)есть магазин Дверянин, в котором выбрала двери фирмы Волховец, записала цены на комплект и сравнила с ценами на официальном сайте. Оказалось что цены дороже на 2-2,5тыс. Хотя на сайте указано что цены действительны во всех магазинах, перечисленных в разделе "Где купить". Звоню на "горячую линию" (номер указан на сайте) задаю вопрос о разнице, мне оператор ответила что выяснит почему так. За неделю позвонила я 3 раза, до сих пор ответа нет, выяснить не могут.Руководство магазина находится в Пензе!!! Переплата за 5 комплектов дверей 11 тыс. и это еще без доборов!!!! Кстати, еще одна проблема с которой столкнулась: нет широких доборов!!! Одна стена 40 см.толщиной и к ней доборы предложили стычные, т.е. один выше другого получится. по индивидуальному заказу (даже с доплатой!!) не делают!!!!

Купили в квартиру 4 двери Волховец в салоне официального дилера в Санкт-Петербурге (у метро Лиговский проспект). С покупкой и сроками проблем не было. Двери приняли,с виду без дефектов. Подписали все документы. Монтажников решили заказать также через салон, чтобы иметь гарантию, да и надежды, что установят качественно, больше. В назначенный день приехали монтажники и без слова "здравствуйте" начали ходить по квартире и буквально орать, что проемы не готовы, кривые,старые двери также еще стоят, что они ставят новые двери только в подготовленные проемы, и ничего они делать не будут. А если и будут, то нам это дорого встанет. Потом бросили фразу: мы самые крутые монтажники в Питере, а вы нас выдергиваете, у нас итак много работы. В итоге ничего не поставили и уехали. При этом их цена за монтаж оказалась на 50% выше, чем рассчитывал магазин. Более того,оказалось, что нам нужно докупить один доборник. А замерщик был от Волховца,и за замер с нас взяли 500 руб. Я бы и сам так мог замерить... Возмущению не было предела! После этого я позвонил в офис, где выяснилось, что эти монтажники совершенно не имеют отношения к Волховцу, они сами по себе, фирма их просто рекомендует. Никакого договора на монтаж естественно не заключается,а если что-то сломается нужно звонить этим же монтажникам, и они, типа, приедут исправят. Не ожидал такого от компании... Решили у них монтаж не заказывать, т.к. такого же дядю Васю мы и сами найдем и значительно дешевле.
Самое интересное началось дальше. Названные монтажники Волховца при осмотре дверей заметили дефект (трещина на стекле). Причем глазом он совершенно не заметны изначально, так как стекло рельефное, а части скола примыкали вплотную без зазора. Нам монтажники так и сказали: явный брак, сдавайте дверь, устанавливать они ее в любом случае не будут. Позвонил я в офис, началась эпопея: пришлите фото одно,пришлите второе, пришлите претензию, пришлите чеки и т.д. Все прислали, на что с завода пришел ответ, что это якобы мы сами разбили стекло или его разбили при доставке (то есть как дверь покидает территорию завода, ответственности они за нее не несут!!). Итог - отказ! При приемке дверей мы их распаковали, чтобы посмотреть и приняли двери. Коробки выкинули за ненадобностью (где их хранить?). Оказалось, что коробки нужно было хранить, а не выкидывать!!!! Так мне и было сказано: надо было вставить двери обратно в коробки!! Что вообще за бред? Мне что хранить коробки весь гарантийный период 3 года? На коробках, оказывается, есть штамп, который они сверяют со штампом на двери. Я заявил,что двери принял, значит они на гарантии. Какие коробки? Более того, я возвращаю дверь со скрытым дефектом, который выявили монтажники и хочу сдать дверь именно по гарантии. Но ответ отрицательный - надо было смотреть сразу (видимо, брать лупу, просматривать и простукивать все стекла на предмет скрытых трещин). Не понятно вообще, на что распространяется гарантия, так как любой дефект можно приписать к механическому повреждению по вине покупателя!! А дверь у нас так и стоит в коридоре нетронутая, новая, как ее привезли при доставке.
Сейчас я попросил официальный отказ на фирменном бланке, с подписью, печатью и подробным разъяснением в причине отказа в гарантийном обслуживании. Буду жаловаться выше.
Будьте бдительны, заказывая двери у Волховца!! Хорошо раскрученное имя, не более. На деле - контора, которая берет деньги, а дальше проблемы покупателя ее не интересуют!

Итог борьбы: завод забрал у нас дверь и заменил стекло по гарантии. Обошлось без официальных разбирательств, благодаря моему напору и желанию компании-продавца помочь клиенту, за что ей отдельное спасибо!

Gravil#26074

Купил двери Волховец серии Прио на всю квартиру. Ждал полтора месяца. Когда установщик вскрыл упаковку, выяснилось, что одна дверь с задиром (см. фото). Вызвал представителя магазина, те обратились на фабрику. С фабрики пришло письмо, где Волховец отказывается признавать претензию, буквально обвинив меня самого в нанесении дефекта.
Итог: я заплатил более полусотни тысяч рублей за двери, получил их с дефектом и еще бонусом обвинения в свой адрес, что я купив новые двери сам их порчу.

Понравились двери Волховец. На сайте компании выбрала салон дверей Волховец в торговом центре "Твой дом", что на 24 км МКАДа, они же Магия дверей, они же ООО Самбар. Любезно приняли заказ, предоставили скидки, все..после оплаты 70 % сказали двери ждать 1,5 месяца. Я согласились. Пообещали доставить заказ 13 или 17 июня, не доставили ни в один из указанных дней. На все мои обращения в магазин, отвечали "не знаю когда" , бросали телефонные трубки и т.д. Заказ случайно привезли 19 июня.За час до доставки перезвонил водитель и сказал, что везет двери. Я в этот момент была на работе. По счастливой случайности дома оказались люди, двери смогли получить. Дальше больше. Замерщика я вызывала из магазина, поэтому установщиков решили взять там же. С утра приехали два недовольных установщика. которые стали устанавливать двери все на разных уровнях. В итоге у двух стоящих рядом дверей высота одной от другой отличалась больше чем на 1 см. При моей просьбе установить двери ровно на одном уровне установщик Александр психонул, собрал весь свой инструмент и они покинули нашу квартиру, оставив недоделанные коробки, незалитые пеной проемы и т.д. При попытке разобраться с магазином, и моей просьбой прислать установщиков, последовали объяснения , что это не их установщики, а это фирма посредник.
Далее моей просьбе дать адрес и телефон фирмы, из которой вызваны установщики, последовал ответ, что это вовсе и не фирма, а частник дядя Саша, и что магазин ответственности за установку не несет. Также мне настоятельно предложили купить 9 доборов, т.к. замерщик при установке сказал, что у меня все проемы нестандартные, при установке не был использован ни один добор. Вывод , за свои кровно заработанные деньги вы покупаете "огромные проблемы". Не ведитесь на покупку дверей в этом магазине, не позволяйте себя разводить как ЛОХОВ!!!! На фото : так выглядит интерьер после установки силами установщиков магазина "Магия дверей"

Лев#24555

Хотите чтоб не было разнотона - берите ламинат. Волховец выпукает двери с покрытием из натурального шпона и массивные двери. Так что разнотон возможен. Это живой материал.
А косяки после установки никто на себя брать не будет. Надо принимать двери до установки.

Олеся#24285

После установки межкомнатных дверей Волховец vario опытными рабочими(русскими),обнаружили,что одна из дверей имеет изъяны(брак)-недостаточное лако-красочное потрытие с одной стороны(шершавая) и круглые следы от пенопласта(упаковка).Вторая дверь гладкая и блестящая.Дверь поменять отказались(фирма Doors),так как она уже установлена.Дверь стоит,и недастатки бросаются в глаза.Друзья недоумевают-качество не соответствует цене(19000 рублей одна дверь).Обидно!Одним глазом нужно следить за ремонтом,другим за качеством недешёвых материалов(дверей),качество которых должно быть хорошим и проверяться фирмами-изготовителями.Хотели приобрести ещё 5 дверей,а теперь не знаем,стоит ли?!

Гость#23162

Здравствуйте! Заказали двери Волховец 03.04.2013. Продавец сказал двери привезут через неделю, вот ждемс - заказа до сих пор не выполнен. сколько еще ждать???

Заказала в Гудвере (г.Барнаул) дорогие двери Волховец (3 шт. New classic цвет ясень), менеджеры так их нахваливали, что моему разочарованию не было предела, когда мне их установили. Явный разноцвет обналичников и самого полотна двери бросался всем в глаза, кроме представителя этого Гудвера. Сказали, что «разнотон» допустим и замене не подлежит, но у нас то получился «разноцвет». Качество установки тоже оставляет желать лучшего. Никому не буду рекомендовать эти фирмы.
фото дверей могу выслать по запросу. Мой e-mail dim-617a@yandex.ru

Заказывал двери Волховец 1021 5 шт в интернет магазине 1dverka.ru привезли все в срок и установили на след. день так как установка была в подарок, но через 2 недели на двери в ванной комнате вздулся шпон в нижней части двери. Я был просто в шоке за такие деньги такое случилось...... начал звонить в интернет магазин объяснил проблему они потребовали от меня фото и претензию в письменном виде. Я все это сделал, отправил хоть и надежда была маленькой, сказали что свяжутся как только что то решиться. Прошло 4 дня, неожиданно звонок от менеджера 1дверки (интернет магазин) они меня обрадовали ответом, сказали что этот дефект завод признал своим браком. Далее интернет магазин поменяли мне за свой счет дверь и даже извинились за такую накладку с дверьми. Я никогда не встречал такого теплого и трепетного общения в интернет магазинах, они настолько серьезно отнеслись к моей проблеме. Кстати менеджера звали вроде Алина...

Амина#17382

Заказала двери Волховец! 5 дверей. Из них 2 двери под заказ, а три складская программа. Вчера наконец 3 двери привезли. Из 3-х дверей - 1 дверь с заводским браком! Ее тут же забрали обратно. И вот уже 2 день, я не могу добиться от менеджера (магазин в Экспострое) ответа когда привезут новую дверь. Сразу началась песня: напишите претензию! Это только в нашей стране возможно, что бы за свои деньги, за свой счет не "музыку заказывала" , а проблемы!!!

Мы поставили двери во всей квартире, 7 штук, серии Тектон цвета анегри, номера моделей не помню,было это 5 лет назад. По прошествии этих лет резюме : двери до сих пор нравятся, витражики в них очень украшают интерьер. 6 дверей без нареканий, 7ая, в детской треснула, толи от сухости, толи от хлопания дверьми. Из всех наличников подпортился снизу один в ванной , от сырости разбух немного.

Писала вчера, сегодня пришли установщики "горячие молдавские парни" установили двери, сработали на пятерку, очень аккуратно, двери красивые, вписались в квартиру. Попахивают как любая новая мебель. Но несвовременная доставка товара омрачила восприятие этой красоты. ДОСТАВКА ТОВАРА ПРОИЗОШЛА С ЗАДЕРЖКОЙ НА 20 ДНЕЙ, ПЛЮСОМ УСТАНОВКА ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ.

Заказали двери на Нахимовском проспекте на выставке. На бланке заказа крупными буквами написано срок исполнения заказа 15 дней. Поверили ждем..... Двери привезли на 20 дней позже, на упаковке дверей написаны даты соответствующие заказу. Вопрос где "ходили" мои двери, с предоплатой 80 тыс. руб.? целый месяц. Скидку за нарушение сроков не дали ! Ставила стальную дверь, тоже установили не в срок, дали скидку 3 тыс. Менеджеры на стенде на вопрос когда будет установка дверей, мне ответили, а заказ не оплачен, хотя при оформлении заказа мне точно говорили, доплата производится после установки дверей, короче дождь....поехала оплатила весь заказ. Причем на любой мой вопрос менеджеры отвечали - узнаем, перезвоним, правда перезванивали всегда. Завтра установка отпишу. номер заказа МЕ-13 от 19.09.2012 СЕГОДНЯ 31.10.2012

Елена#15006

Приобрела двери "Волховец" по акции, серия "Interio".Мы все просто в шоке, двери красивые, подходят по дизайну, ну ВОНЬ ОТ НИХ НЕВЫНОСИМАЯ!!!. Пахнут то ли ацетоном , то ли морилкой какой, то ли лаком, но этот ядовито химический запах не оставляет выбора, двери возвращаем продавцу.Очень жаль, что предприятие "Волховец", разрекламированное везде, использует в своем производстве такие некачественние лаки.

У Вас тепичная подделка!!! про что я и писал!

Отличные двери . Стоят уже более пяти лет, сам ставил .Какие были зазоры при установке такие и остались ,шпон как золотился ,так и золотица на всех четырёх дверях ни где не треснул и не вздулся .Одна лишь проблема - дети со своими маленькими и грязными пальчиками и стёкла которые уже замучился протирать.

Гость#9711

А мне в парили подделку. Купил на строительном рынке. Продали как волховец. А я до этого его и в глаза не видел.
Вроде стоят но обидно.
Будьте внимательны здесь как отлтчить http://doors-mos.ru/info/news/Ostorozhno_Podelka_Volkhovets/

Я тоже призываю НЕПОКУПАЙТЕ ДВЕРИ НА РЫНКАХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВПАРЯТ ПОДДЕЛКУ и ГЛАЗОМ НЕ МАРГНУТ!!!!!!

Полтора года назад мы делали ремонт квартиры, купили с мужем двери «Волховец», очень ими довольны. В нашей квартире стоят двери серии «Тектон»: модели «Анегри 2051» в санузле 2 шт, а на входе в кухню и в комнату - модель «Анегри 2054», с матовыми стеклами для лучшего освещения в коридоре. Покупали в ТЦ «Покров», около г. Подольск, Мос.обл.
За полтора года эксплуатации никаких нареканий на двери нет, не шатаются, очень просты в уходе, матовые стекла просто протираю тряпочкой из микрофибры, никаких отпечатков рук и разводов не видно, как новые. Пока выбирали, двери какого производителя купить, нам в магазине советовали, что следует обратить внимание, чтобы у дверей со стеклом внизу обязательно была деревянная планка, т.е. чтобы стекло не выпало при резком ударе, например. Это особенно актуальный совет, т.к. у нас в доме маленький ребенок. Бывает, что и дверьми сильно хлопнет. Так что вышеупомянутые модели вполне можно ставить при наличии маленьких детишек в доме, т.к. в дверях стекло внизу защищено. Про модель «Анегри 2051» хочу добавить, что такую дверь удобно ставить в санузле, т.к. если свет включен, сразу видно, что туалет занят. Самого человека через цветные вставки видно, но без «подробностей». Если приложить ладонь к матовому стеклу двери в комнату, то с расстояния 10 см уже нельзя различить пальцы. Такая дверь удобна в спальне.

Вы находитесь в архиве обсуждений: (!) добавить свой отзыв вы сможете здесь